CN110414892A - 一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质，该方法包括快递服务器向小区云平台发送快件信息；小区云平台获取用户的身份信息；小区云平台判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则小区云平台生成取件提醒信息。通过这种方法，本申请能够降低甚至避免了用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费或快件被退回的情况。

Description

一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质。

背景技术

目前，为了提高送件效率，快递员一般将快件存放在快递柜中，并向用户发送取件码，用户只需要根据取件码即可进行取件，但是这种取件方式会出现用户在收取到取件码后忘记取件的情况，从而导致需要额外支出保管费或快件被退回。

发明内容

本申请主要是提供一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质，能够降低甚至避免了用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费或快件被退回的情况。

为解决上述技术问题，本申请采用的一个技术方案是：提供一种快件提醒方法，所述方法包括：快递服务器向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；所述小区云平台获取用户的身份信息；所述小区云平台判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则所述小区云平台生成取件提醒信息。

其中，所述快件信息还包括快件的存入时间，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述存入时间判断所述快件的存放时间是否超过第一预设时间；若是，则执行所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤。

其中，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之后还包括：所述小区云平台判断所述快件的存放时间是否超过第二预设时间，所述第二预设时间大于所述第一预设时间；若是，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求。

其中，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求的步骤之后还包括：所述快递服务器向快递员终端发送上门配送指示。

其中，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置。

其中，所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置的步骤包括：所述小区云平台获取小区内的多个快件存放位置；所述小区云平台根据所述收件人信息获取收件人的居住信息；所述小区云平台根据所述居住信息在所述多个快件存放位置中选择距离最近的一个作为所述最优存放位置，并将所述最优存放位置发送至所述快递服务器。

其中，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤包括：所述小区云平台采集用户的人脸图像信息并识别所述人脸图像信息的图像特征；所述小区云平台将所述图像特征与身份信息数据库中的人脸图像进行匹配，获取匹配合格的人脸图像关联的身份信息以作为所述用户的身份信息。

其中，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述用户的身份信息在历史记录中查找所述用户的历史取件时间；所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤包括：所述小区云平台在与所述历史取件时间相应的时间生成所述取件提醒信息。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种快件提醒系统，所述快件提醒系统包括快递服务器以及小区云平台，所述快递服务器与所述小区云平台通信连接；所述快递服务器用于向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；所述小区云平台用于获取用户的身份信息；所述小区云平台用于判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；所述小区云平台用于在有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息时，生成取件提醒信息。

为解决上述技术问题，本申请采用的又一个技术方案是：提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如上述的方法。

本申请的有益效果是：区别于现有技术的情况，本申请通过快递服务器向小区云平台发送快件信息；小区云平台获取用户的身份信息；小区云平台判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则小区云平台生成取件提醒信息的方法，以提醒用户取件，降低甚至避免了用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费或快件被退回的情况。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图，其中：

图1是本申请提供的快件提醒方法第一实施例的流程示意图；

图2是图1中步骤S120一实施方式的具体流程示意图；

图3是本申请提供的快件提醒方法第二实施例的流程示意图；

图4是本申请提供的快件提醒方法第三实施例的流程示意图；

图5是图4中步骤S320一实施方式的具体流程示意图；

图6是本申请提供的快件提醒方法第四实施例的流程示意图；

图7是本申请提供的快件提醒系统实施例的示意框图；

图8是本申请提供的计算机可读存储介质实施例的示意框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

请参阅图1，图1是本申请提供的快件提醒方法第一实施例的流程示意图，本实施例中的快件提醒方法包括：

S110：快递服务器向小区云平台发送快件信息；

其中，该快件信息包括收件人信息，该收件人信息可包括收件人姓名、收件地址及收件人电话号码等信息。

可选的，快递服务器可在快递公司收取到快件后获取到该快件信息，并将该快件信息发送至小区云平台，也可以在快递员将快件配送至收件地址并存入快递柜后，快递员终端发送存入完毕信息至快递服务器，快递服务器向小区云平台发送快件信息。

进一步的，当小区云平台接收到快件信息后，小区云平台将快件信息存入快件信息数据库，该快件信息数据库中可包括一个或多个快件信息。

S120：小区云平台获取用户的身份信息；

参阅图2，图2是图1中步骤S120一实施方式的具体流程示意图，在该一实施方式中，步骤S120具体包括：

S1201：小区云平台采集用户的人脸图像信息并识别人脸图像信息的图像特征；

具体的，可通过拍摄设备拍摄用户的人脸图像，然后通过图像识别技术识别人脸图像中的图像特征，在一实际应用场景中，快递员将快件存入小区内的快递柜后，当用户进入小区时，通过小区门口的摄像头拍摄用户的人脸图像。

S1202：小区云平台将图像特征与身份信息数据库中的人脸图像进行匹配，获取匹配合格的人脸图像关联的身份信息以作为用户的身份信息。

其中，身份信息数据库中的人脸图像与的身份信息的关联可预先设置，通过在身份信息数据中预先存储不同的人脸图像及相应的身份信息，并将不同的人脸图像与身份信息关联。

其中，该身份信息可包括用户的姓名、地址及电话号码等信息。

可以理解的，步骤S120也可以采用其他方式获取用户的身份信息，比如用户需要通过指纹验证的方式进入小区，那么在用户进行指纹验证的时候，通过采集指纹，并在指纹数据库中匹配相应的身份信息的方式。

S130：小区云平台判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；

具体的，在快件信息数据库中判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息，比如，判断收件人信息中的姓名是否与用户的姓名相同，若相同，则说明有该用户的快件，则执行步骤S140，否则，结束。

S140：小区云平台生成取件提醒信息。

具体的，当有与用户的身份信息匹配的收件人信息时，小区云平台生成取件提醒信息，工作人员可根据该取件提醒信息提醒用户有待取快件，或者将该取件提醒信息直接发送至用户终端，以直接提醒用户有待取快件。

本实施例中的快件提醒方法通过快递服务器向小区云平台发送快件信息；小区云平台获取用户的身份信息；小区云平台判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则小区云平台生成取件提醒信息的方法，以提醒用户取件，降低甚至避免了用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费或快件被退回的情况。

请参阅图3，图3是本申请提供的快件提醒方法第二实施例的流程示意图，本实施例中的步骤S210、S220、S230及S250分别与上述第一实施例中的步骤S110～S140相同，在此不再赘述，本实施例中的快件提醒方法还包括：

S240：小区云平台根据存入时间判断快件的存放时间是否超过第一预设时间。

具体的，本实施例的步骤S210中快递服务器向小区云平台发送的快件信息还包括快件的存入时间，该步骤S240即根据该存入时间判断快件的存放时间是否超过第一预设时间，若超过第一预设时间，则执行S250，否则，结束，防止出现不是因为用户忘记而导致未取件的情况，提高取件提醒信息的生成时机的准确性。

其中，该预设时间可根据实际情况设定，在此不再赘述。

可选的，本实施例中的快件提醒方法还包括：

S260：小区云平台判断快件的存放时间是否超过第二预设时间；

具体的，第二预设时间大于第一预设时间，也即在小区云平台生成取件提醒信息，以提醒用户取件，但用户依然未取件之后，判断快件的存放时间是否超过第二预设时间，若超过第二预设时间，则执行步骤S270，若未超过第二预设时间，则结束或返回步骤S250，继续生成取件提醒信息。

其中，第二预设时间小于或等于快件的回收时间，快件的回收时间可包括在步骤S210中的快件信息中，也即通过快递服务器向小区云平台发送快件的回收时间，当快件超过回收时间而未取件时，快件将被快递公司回收；小区云平台也可以根据快递公司的历史回收时间获取到快件的回收时间。

S270：小区云平台向快递服务器发送延时回收请求；

具体的，当小区云平台判断快件的存放时间超过第二预设时间后，小区云平台向快递服务器发送延时回收请求，以使得快递服务器接收到延时回收请求后，快递员不对快件进行回收，用户依然可进行取件，防止快件被回收后，用户不能取件的情况，当小区云平台发送延时回收请求后，可继续生成取件提醒信息，继续提醒用户进行取件。

可选的，本实施例中的快件提醒方法还包括：

S280：快递服务器向快递员终端发送上门配送指示。

具体的，当快递服务器接收到小区云平台发送的延时回收请求后，说明快件超过回收时间而用户未取件，此时，快递服务器向快递员终端发送上门配送指示，快递员根据该指示信息进行上门配送，提高用户便利性的同时，进一步降低用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费。

本实施例中的快件提醒方法还通过小区云平台判断快件的存放时间是否超过第一预设时间，在超过第一预设时间时才生成取件提醒信息，防止出现不是因为用户忘记而导致未取件的情况，提高取件提醒信息的生成时机的准确性，并进一步通过在快件的存放时间超过第二预设时间时，小区云平台向快递服务器发送延时回收请求，以在快件超过回收时间后，用户依然可进行取件。。

请参阅图4，图4是本申请提供的快件提醒方法第三实施例的流程示意图，本实施例中步骤S310、S330、S340及S350分别与上述第一实施例中的步骤S110～S140相同，在此不再赘述，本实施例中的快件提醒方法还包括：

S320：小区云平台根据收件人信息向快递服务器发送快件最优存放位置。

具体的，在本实施例中，步骤S310的快递服务器可在快递公司收取到快件后获取到该快件信息，并将该快件信息发送至小区云平台，当小区云平台接收到收件人信息，根据该收件人信息向快递服务器发送快件最优存放位置，以使得快递服务器接收到最优存放位置信息后，快递员可将快件存入到该最优存放位置。

请参阅图5，图5是图4中步骤S320一实施方式的具体流程示意图，在该一实施方式中，步骤S320具体包括：

S3201：小区云平台获取小区内的多个快件存放位置；

具体的，小区云平台可通过设置在小区内的摄像头获取到多个快件存放位置，也可以在位置数据库中获取，比如在小区安装快递柜时，将多个快递柜的安装位置存储在位置数据库中。

S3202：小区云平台根据收件人信息获取收件人的居住信息；

具体的，小区云平台可在住户信息数据库中获取到收件人的居住信息，小区云平台根据收件人信息，比如收件人姓名在住户信息数据库中查找匹配的住户姓名，从而选择相应的居住信息。

其中，收件人的居住信息可包括收件人居住的楼栋号、楼层及门牌号等。

S3203：小区云平台根据居住信息在多个快件存放位置中选择距离最近的一个作为最优存放位置，并将最优存放位置发送至快递服务器。

在一实际应用场景中，小区云平台可通过预先存储的小区布局图规划收件人的居住地到多个快件存放位置的线路，并计算得出距离最近的快件存放位置。

本实施例中的快件提醒方法进一步通过小区云平台根据收件人信息向快递服务器发送快件最优存放位置，使得快递员可将快件存放在该最优存放位置，提高用户取件的便利性。

请参阅图6，图6是本申请提供的快件提醒方法第四实施例的流程示意图，本实施例中步骤S410～S430与上述第一实施例中的步骤S110～S130相同，本实施例中的快件提醒方法还包括：

S440：小区云平台根据用户的身份信息在历史记录中查找用户的历史取件时间；

具体的，可预先在历史记录中存储不同用户的身份信息及相应的历史取件时间，并将不同用户的身份信息及相应的历史取件时间关联，从而根据步骤S420中获取到的身份信息在历史记录中匹配相应的历史取件时间。

可选的，历史取件时间的数量为多个。

S450：小区云平台生成取件提醒信息。

具体的，在与历史取件时间相应的时间生成取件提醒信息，比如历史取件时间为晚上7点，那么与历史取件时间相应的时间即为晚上7点。

可选的，当历史取件时间的数量为多个时，在多个历史取件时间中选取最大数量的同一历史取件时间作为上述相应的时间，并在该相应的时间生成取件提醒信息，比如多个历史取件时间包括周一晚上7点、周二晚上8点，周三晚上7点，周四晚上6点，那么则选择晚上7点作为相应的时间。

本实施例中快件提醒方法进一步通过小区云平台根据用户的身份信息在历史记录中查找用户的历史取件时间，并在与历史取件时间相应的时间生成取件提醒信息，使得提醒信息的时机更符合用户的取件时间，防止即使生成了取件提醒信息，但是由于与用户的取件时间不符，依然存在用户忘记取件的情况。

参阅图7，图7是本申请提供的快件提醒系统实施例的示意框图，本实施例中的快件提醒系统包括快递服务器510以及小区云平台520，快递服务器510与小区云平台520通信连接；

其中，快递服务器510用于向小区云平台520发送快件信息，快件信息包括收件人信息；小区云平台520用于获取用户的身份信息；小区云平台520用于判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；小区云平台520用于在有与用户的身份信息匹配的收件人信息时，生成取件提醒信息。

可以理解的，上述的快递服务器510及小区云平台520的具体工作原理可参阅上述任一实施例中的快件提醒方法，在此不再赘述。

参阅图8，图8是本申请提供的计算机可读存储介质实施例的示意框图，本实施例中的计算机可读存储介质存储有计算机程序610，该计算机程序610能够被处理器执行以实现上述任一实施例中的快件提醒方法。

可选的，该可读存储介质可以是U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质，或者是计算机、服务器、手机、平板等终端设备。

以上所述仅为本申请的实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种快件提醒方法，其特征在于，所述方法包括：

快递服务器向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；

所述小区云平台获取用户的身份信息；

所述小区云平台判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；

若有，则所述小区云平台生成取件提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述快件信息还包括快件的存入时间，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：

所述小区云平台根据所述存入时间判断所述快件的存放时间是否超过第一预设时间；

若是，则执行所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之后还包括：

所述小区云平台判断所述快件的存放时间是否超过第二预设时间，所述第二预设时间大于所述第一预设时间；

若是，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求的步骤之后还包括：

所述快递服务器向快递员终端发送上门配送指示。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤之前还包括：

所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置的步骤包括：

所述小区云平台获取小区内的多个快件存放位置；

所述小区云平台根据所述收件人信息获取收件人的居住信息；

所述小区云平台根据所述居住信息在所述多个快件存放位置中选择距离最近的一个作为所述最优存放位置，并将所述最优存放位置发送至所述快递服务器。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤包括：

所述小区云平台采集用户的人脸图像信息并识别所述人脸图像信息的图像特征；

所述小区云平台将所述图像特征与身份信息数据库中的人脸图像进行匹配，获取匹配合格的人脸图像关联的身份信息以作为所述用户的身份信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：

所述小区云平台根据所述用户的身份信息在历史记录中查找所述用户的历史取件时间；

所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤包括：

所述小区云平台在与所述历史取件时间相应的时间生成所述取件提醒信息。

9.一种快件提醒系统，其特征在于，所述快件提醒系统包括快递服务器以及小区云平台，所述快递服务器与所述小区云平台通信连接；

所述快递服务器用于向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；

所述小区云平台用于获取用户的身份信息；

所述小区云平台用于判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；

所述小区云平台用于在有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息时，生成取件提醒信息。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1～8任一项所述的方法。