CN110414817A - 一种保险行业业务员工作管理系统 - Google Patents

一种保险行业业务员工作管理系统 Download PDF

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Abstract

本发明揭示了一种保险行业业务员工作管理系统，其包括业务员工作模块、业务员管理模块、客户模块以及业务员服务模块，业务员工作模块与业务员管理模块双向通讯，业务员工作模块对业务员管理模块进行实时工作反馈，业务员管理模块对业务员工作模块进行实时工作管控；业务员工作模块与客户模块双向通讯，业务员工作模块对客户模块内的客户进行服务，客户模块对业务员工作模块进行客户信息反馈；业务员工作模块与业务员服务模块单向通讯，业务员服务模块对业务员工作模块提供专业支持。本发明的保险行业业务员工作管理系统，能有效填补行业空白，解决现有技术中工作效率低，管理不方便，无法获取客源以及营销单一的问题。

Description

一种保险行业业务员工作管理系统
技术领域
本发明涉及工作管理领域，特别涉及一种保险行业业务员工作管理系统。
背景技术
随着保险行业的发展，保险已经进入每家每户，一个家庭甚至都拥有几十张不同公司的保单，及时管理和处理如此庞大的数据对于保险公司和业务员来说都不是一件容易的事情，目前大部分保险公司和业务员还是处在笔和纸记录、人工管理的原始阶段，存在着诸多问题，如：
1.对保险业务员来说，纸质的工作计划、工作记录，保存、查询，大大降低了业务员的工作效率；
2.保险业务员工作的特点是时间自由，内容自由，甚至不少人员为兼职人员。对保险公司的管理者来说，人工管理，电话沟通是非常不便捷的事；
3.虽然目前部分保险公司已经实现客户信息电子化，但仅为现有公司客户信息的列举，无法做到精准客户服务，客户管理，更无法做到协助业务员获取客源；
4.随着保险行业发展，对业务员的要求越来越高，财务知识，法律知识，医疗知识均要有所涉猎，甚至要更专业。单一保险公司给予业务员销员的营销支持比较单一，主要集中在产品，及销售技能，无法提供专业的多元化营销服务支持。
发明内容
本发明的目的在于针对现有技术中的上述缺陷，提供一种保险行业业务员工作管理系统，能有效解决现有技术中工作效率低，管理不方便，无法获取客源以及营销单一的问题。
为了实现上述发明目的，本发明采用了如下技术方案：
一种保险行业业务员工作管理系统，其包括业务员工作模块、业务员管理模块、客户模块以及业务员服务模块，所述业务员工作模块与所述业务员管理模块双向通讯，所述业务员工作模块对所述业务员管理模块进行实时工作反馈，所述业务员管理模对所述业务员工作模块进行实时工作管控；所述业务员工作模块与所述客户模块双向通讯，所述业务员工作模块对所述客户模块内的客户进行服务，所述客户模块对所述业务员工作模块进行客户信息反馈；所述业务员工作模块与所述业务员服务模块单向通讯，所述业务员服务模块对所述业务员工作模块提供专业支持。
此外，本发明还包括如下附属技术方案：
所述业务员工作模块包括拜访客户记录模块、客户保单整理模块、客户信息管理模块以及礼品营销管理模块，所述拜访客户记录模块用于业务员拜访客户后记录拜访客户状况，记录将永久保存，并可被随时查看；所述客户保单整理模块用于业务员整理客户及其家庭成员名下的保单，并提醒业务员做好对客户名下保单的服务；所述客户信息管理模块用于业务员整理客户信息，并提醒业务员做好对客户的附加服务；所述礼品营销管理模块用于业务员向客户递送礼品信息的管理，记录递送礼品相关信息。
所述业务员工作模块包括工作计划管理模块、参与公司活动模块、招募业务员模块以及朋友圈营销模块，所述工作计划管理模块用于业务员制定每日的工作计划，并在设定时间做出提醒；所述参与公司活动模块用于业务员获取公司举办的活动信息，并对活动从参与前、参与中以及参与后进行反馈；所述招募业务员模块用于已注册的业务员发布招聘信息，发展团队；所述朋友圈营销模块用于业务员的保险营销工作，可将与保险相关的文章分享至朋友圈。
所述业务员工作模块包括上下级权限管理模块，所述上下级权限管理模块用于业务员的权限调整，业务员在上下级权限管理模块中有权调整自己的上级业务员，或增加自己的上级业务员，同时也有权限决定是否向上级业务员公开自己的工作状况，以保护业务员隐私。
所述业务员管理模块包括查看业务员拜访客户记录模块、查看业务员工作计划模块、查看业务员参与公司活动模块、查看业务员招募业务员模块以及查看业务员礼品营理模块，所述查看业务员拜访客户记录模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员录入的拜访客户记录，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员工作计划模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的工作计划，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员参与公司活动模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员参与的公司活动，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员招募业务员模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的招募工作，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员礼品营理模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的礼物递送情况，并对下级业务员进行指导和评价。
所述客户模块包括保单自主管理模块和互联网信息模块，所述保单自主管理模块用于客户自主管理家庭名下的所有保单，并能及时与业务员进行联系；所述互联网信息模块用于记录客户查看业务员相关信息的操作，便于业务员进一步提供服务。
所述业务员服务模块包括涉及保险行业知识服务支持模块、销售技能培训服务支持模块以及朋友圈营销服务支持模块，通过提供相应学习资料，组织相应线上线下培训课程，提供业务员专业支持。
所述涉及保险行业知识服务支持模块用于发布和提供培训学习信息，供业务员学习；销售技能培训服务支持模块用于发布和提供技能培训信息，提升业务员专业能力；朋友圈营销服务支持模块用于提供涉及保险行业资讯文章，供业务员分享至朋友圈，同时实时反馈朋友圈的点击操作，帮助业务员获取客源。
所述保险行业业务员工作管理系统还包括与所述业务员工作模块单向通讯的用户管理模块，用户通过所述用户管理模块注册成为业务员。
所述用户管理模块包括用户输入设备、用户注册模块、用户安全认证模块、用户数据存储服务器以及用户输出设备，所述用户输入设备用于输入用户注册信息；所述用户注册模块用于接收用户注册信息；所述用户安全认证模块用于确认用户的唯一性；所述用户数据存储服务器用于存储用户注册信息；所述用户输出设备用于输出用户注册状态信息。
相比于现有技术，本发明优点在于：通过以业务员工作模块为中心，关联业务员管理模块、客户模块以及业务员服务模块，形成业务员工作管理系统；
(1)业务员实现客户信息电子化，录入、查询、保存更方便，大大提高了工作效率；
(2)业务员上下级关系清晰明确，实时沟通、反馈、指导，方便上级业务员管理；
(3)业务员能精准客户服务，客户管理，帮助业务员获取客源；
(4)对业务员提供专业的多元化营销服务支持。
附图说明
图1是本发明一种保险行业业务员工作管理系统的结构示意图。
图2是本发明中用户管理模块的结构示意图。
图3是本发明中业务员工作模块的结构示意图。
图4是本发明中业务员管理模块的结构示意图。
图5是本发明中客户模块的结构示意图。
图6是本发明中业务员服务模块的结构示意图。
具体实施方式
以下结合较佳实施例及其附图对本发明技术方案作进一步非限制性的详细说明。
如图1所示，对应于本发明的一种较佳实施例的保险行业业务员工作管理系统，其包括业务员工作模块、业务员管理模块、客户模块、业务员服务模块以及用户管理模块，业务员工作模块与业务员管理模块双向通讯，业务员工作模块对业务员管理模块进行实时工作反馈，业务员管理模对业务员工作模块进行实时工作管控；业务员工作模块与客户模块双向通讯，业务员工作模块对客户模块内的客户进行服务，客户模块对业务员工作模块进行客户信息反馈；业务员工作模块与业务员服务模块单向通讯，业务员服务模块对业务员工作模块提供专业支持；用户管理模块与业务员工作模块单向通讯，用户通过用户管理模块注册成为业务员。该业务员工作管理系统以业务员工作模块为中心，关联业务员管理模块、客户模块、业务员服务模块以及用户管理模块，通过互联网技术实现各模块之间的通讯，并通过客户端进行操作。
如图2所示，具体地，用户管理模块将注册用户划分为客户和业务员两大类，用户管理模块包括用户输入设备、用户注册模块、用户安全认证模块、用户数据存储服务器以及用户输出设备。其中，用户输入设备用于输入用户注册信息；用户注册模块用于接收用户注册信息；用户安全认证模块用于确认用户的唯一性；用户数据存储服务器用于存储用户注册信息；用户输出设备用于输出用户注册状态信息。
用户通过用户输入设备向用户注册模块输入用户注册信息，随后向用户安全认证模块发送获取验证请求，用户安全认证模块在接收到请求后生成对应的唯一的验证码，并发送至用户输出设备；用户接收到验证码后通过用户输入设备输入，用户安全认证模块确认输入验证码的正确性从而确认用户的唯一性；验证码确认后用户注册信息存入用户数据存储服务器，用户注册成功，同时将用户注册状态信息——注册成功输出至用户输出设备。进一步地，用户输入设备为电脑或手机，用户输出设备为手机，用户在注册过程中，输入用户注册信息以及向用户安全认证模块发送获取验证请求时，都需要输入自己的手机号，因此手机号就可作为用户的唯一标志。
如图3所示，业务员工作模块包括拜访客户记录模块、工作计划管理模块、参与公司活动模块、招募业务员模块、朋友圈营销模块、礼品营销管理模块、客户保单整理模块、客户信息管理模块以及上下级权限管理模块。其中，拜访客户记录模块用于业务员拜访客户后记录拜访客户状况，记录将永久保存，并可被随时查看；工作计划管理模块用于业务员制定每日的工作计划，并可在设定时间做出提醒；参与公司活动模块用于业务员获取公司举办的活动信息，并可对活动从参与前、参与中以及参与后进行反馈；招募业务员模块用于已注册的业务员发布招聘信息，发展团队；朋友圈营销模块用于业务员的保险营销工作，可将与保险相关的文章分享至朋友圈；礼品营销管理模块用于业务员向客户递送礼品信息的管理，记录递送礼品总数、递送客户名单等相关信息；客户保单整理模块用于业务员整理客户及其家庭成员名下的保单，业务员通过用户输入设备录入客户及其家庭成员名下的保单，客户保单整理模块可提醒业务员做好对客户名下保单的服务，包括缴费提醒、保全、理赔服务等；客户信息管理模块用于业务员整理客户信息，业务员通过用户输入设备录入客户的相关信息数据，包括姓名、身份证号、家庭住址、客户特殊日期等，客户信息管理模块可提醒业务员做好客户生日、特殊纪念日、恶劣天气提醒等附加服务；上下级权限管理模块用于业务员的权限调整，用户注册成为业务员后，可通过手机号添加上级业务员，上级业务员也可称为管理者，若上级业务员同意，则可形成上下级关系，在多个用户注册并添加上级业务员后，用户内部就会形成管理架构。业务员在上下级权限管理模块中有权调整自己的上级业务员，或增加自己的上级业务员，同时也有权限决定是否向上级业务员公开自己的工作状况，以保护业务员隐私。当然业务员注册后也可不添加上级业务员，单独使用业务员工作模块。
进一步地，用户通过手机登录，录入客户对应的基本资料，保单信息以及工作相关的数据，数据在业务员工作管理系统内做整理，清洗，借助上下级架构关系，最终形成统一的联通数据，下级业务员实时录入，上级业务员实时查看。结合上下级权限管理模块，下级业务员可以选择参加上级业务员发布的活动，并参与活动内容交流；上级业务员可以查看下级业务员的工作相关的记录情况，并给予评论和相应指导，对于一个公司组织来说，数据就实现了联通，在树形组织架构中，数据依附于每个节点，在每个节点间流通。
如图4所示，业务员管理模块包括查看业务员拜访客户记录模块、查看业务员工作计划模块、查看业务员参与公司活动模块、查看业务员招募业务员模块以及查看业务员礼品营理模块。当业务员添加上级业务员并且在上下级权限管理模块中允许向上级业务员公开自己的工作状况后，上级业务员通过业务员管理模块查看下级工作状况。其中，查看业务员拜访客户记录模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员录入的拜访客户记录，并对下级业务员进行指导和评价；查看业务员工作计划模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的工作计划，并对下级业务员进行指导和评价；查看业务员参与公司活动模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员参与的公司活动，并对下级业务员进行指导和评价；查看业务员招募业务员模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的招募工作，并对下级业务员进行指导和评价；查看业务员礼品营理模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的礼物递送情况，并对下级业务员进行指导和评价。
在业务员管理模块中，上级业务员可以实时查看下级业务员的相关数据并进行交流，在下级业务员允许上级业务员查看权限时，下级业务员输入的信息将自动呈现在业务员管理模块，供上级业务员查看，实现数据互联互通，实时管控。
如图5所示，客户模块包括保单自主管理模块和互联网信息模块。其中，保单信息自主管理模块用于客户自主管理家庭名下的所有保单，并能及时与业务员进行联系；互联网信息模块用于记录客户查看业务员相关信息的操作，便于业务员进一步提供服务。
如图6所示，业务员服务模块包括涉及保险行业知识服务支持模块、销售技能培训服务支持模块以及朋友圈营销服务支持模块，通过提供相应学习资料，组织相应线上线下培训课程，提供业务员专业支持。其中，涉及保险行业知识服务支持模块用于发布和提供包括医疗知识、法律知识、财务知识等培训学习信息，供业务员学习；销售技能培训服务支持模块用于发布和提供包括保险行业知识、保险行业销售技能等技能培训信息，提升业务员专业能力；朋友圈营销服务支持模块用于提供涉及保险行业的新闻、案例等资讯文章，供业务员分享至朋友圈，同时实时反馈朋友圈的点击操作，帮助业务员获取客源。
本发明的一种保险行业业务员工作管理系统业务员实现客户信息电子化，录入、查询、保存更方便，大大提高了工作效率；业务员上下级关系清晰明确，实时沟通、反馈、指导，方便上级业务员管理；业务员能精准客户服务，客户管理，帮助业务员获取客源；对业务员提供专业的多元化营销服务支持。
需要指出的是，上述较佳实施例仅为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人士能够了解本发明的内容并据以实施，并不能以此限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：其包括业务员工作模块、业务员管理模块、客户模块以及业务员服务模块，所述业务员工作模块与所述业务员管理模块双向通讯，所述业务员工作模块对所述业务员管理模块进行实时工作反馈，所述业务员管理模对所述业务员工作模块进行实时工作管控；所述业务员工作模块与所述客户模块双向通讯，所述业务员工作模块对所述客户模块内的客户进行服务，所述客户模块对所述业务员工作模块进行客户信息反馈；所述业务员工作模块与所述业务员服务模块单向通讯，所述业务员服务模块对所述业务员工作模块提供专业支持。
2.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述业务员工作模块包括拜访客户记录模块、客户保单整理模块、客户信息管理模块以及礼品营销管理模块，所述拜访客户记录模块用于业务员拜访客户后记录拜访客户状况，记录将永久保存，并可被随时查看；所述客户保单整理模块用于业务员整理客户及其家庭成员名下的保单，并提醒业务员做好对客户名下保单的服务；所述客户信息管理模块用于业务员整理客户信息，并提醒业务员做好对客户的附加服务；所述礼品营销管理模块用于业务员向客户递送礼品信息的管理，记录递送礼品相关信息。
3.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述业务员工作模块包括工作计划管理模块、参与公司活动模块、招募业务员模块以及朋友圈营销模块，所述工作计划管理模块用于业务员制定每日的工作计划，并在设定时间做出提醒；所述参与公司活动模块用于业务员获取公司举办的活动信息，并对活动从参与前、参与中以及参与后进行反馈；所述招募业务员模块用于已注册的业务员发布招聘信息，发展团队；所述朋友圈营销模块用于业务员的保险营销工作，可将与保险相关的文章分享至朋友圈。
4.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述业务员工作模块包括上下级权限管理模块，所述上下级权限管理模块用于业务员的权限调整，业务员在上下级权限管理模块中有权调整自己的上级业务员，或增加自己的上级业务员，同时也有权限决定是否向上级业务员公开自己的工作状况，以保护业务员隐私。
5.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述业务员管理模块包括查看业务员拜访客户记录模块、查看业务员工作计划模块、查看业务员参与公司活动模块、查看业务员招募业务员模块以及查看业务员礼品营理模块，所述查看业务员拜访客户记录模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员录入的拜访客户记录，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员工作计划模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的工作计划，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员参与公司活动模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员参与的公司活动，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员招募业务员模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的招募工作，并对下级业务员进行指导和评价；所述查看业务员礼品营理模块用于上级业务员实时查看所辖下级业务员的礼物递送情况，并对下级业务员进行指导和评价。
6.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述客户模块包括保单自主管理模块和互联网信息模块，所述保单自主管理模块用于客户自主管理家庭名下的所有保单，并能及时与业务员进行联系；所述互联网信息模块用于记录客户查看业务员相关信息的操作，便于业务员进一步提供服务。
7.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述业务员服务模块包括涉及保险行业知识服务支持模块、销售技能培训服务支持模块以及朋友圈营销服务支持模块，通过提供相应学习资料，组织相应线上线下培训课程，提供业务员专业支持。
8.按照权利要求7所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述涉及保险行业知识服务支持模块用于发布和提供培训学习信息，供业务员学习；销售技能培训服务支持模块用于发布和提供技能培训信息，提升业务员专业能力；朋友圈营销服务支持模块用于提供涉及保险行业资讯文章，供业务员分享至朋友圈，同时实时反馈朋友圈的点击操作，帮助业务员获取客源。
9.按照权利要求1所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述保险行业业务员工作管理系统还包括与所述业务员工作模块单向通讯的用户管理模块，用户通过所述用户管理模块注册成为业务员。
10.按照权利要求9所述保险行业业务员工作管理系统，其特征在于：所述用户管理模块包括用户输入设备、用户注册模块、用户安全认证模块、用户数据存储服务器以及用户输出设备，所述用户输入设备用于输入用户注册信息；所述用户注册模块用于接收用户注册信息；所述用户安全认证模块用于确认用户的唯一性；所述用户数据存储服务器用于存储用户注册信息；所述用户输出设备用于输出用户注册状态信息。
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