CN110400034B - 职能发展系统及其职能发展方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种职能发展系统及其职能发展方法，该职能发展系统用以分析使用者的职能发展。职能发展系统包括使用者终端用以执行职能应用程序。若使用者终端不具有建议列表，则连线人资服务器取得建议列表，职能应用程序执行下列步骤：判断预设事件是否被触发，预设事件相关于建议表列中的多个职能发展项目至少其中之一；当预设事件被触发时，显示通知信息以提示使用者，通知信息包含至少其中之一个职能项目所对应的关键行为；接收对应于通知信息的回报，回报包含上述职能发展项目所对应的关键行为的表现评估；判断上述关键行为的表现评估是否高于对应的门槛值。

Description

职能发展系统及其职能发展方法

技术领域

本发明涉及一种发展系统，且特别涉及一种职能发展系统及其职能发展方法。

背景技术

现今，企业的发展跟人才的培育息息相关，因此人才发展计划(TalentDevelopment Plan，TDP)则成为企业发展的一个项目。虽然，人才发展计划对积极求成长的职员提供相对的助益，但若职员因工作繁忙造成学习中断，则会影响了人才发展计划的预期效果。因此，如何使人才发展计划的学习效果可以持续成为企业发展的一个重点。

发明内容

本发明提供一种职能发展系统及其职能发展方法，可在使用者工作之余，适时的提醒使用者所需展现的关键行为，以提升人才发展计划的延续性。

本发明的职能发展系统，包括使用者终端及人资服务器。人资服务器用以提供建议列表，建议列表包含使用者的多个职能发展项目，各职能发展项目对应多个关键行为。使用者终端用以执行职能应用程序，当该职能应用程序执行时，若使用者终端不具有建议列表，则连线该人资服务器取得建议列表，职能应用程序执行下列步骤：判断一预设事件是否被触发，该预设事件相关于该些职能发展项目至少其中之一；当该预设事件被触发时，显示一通知信息，该通知信息包含至少其中之一个该职能发展项目所对应的该些关键行为；接收对应于该通知信息的一回报，该回报包含至少其中之一个该职能发展项目所对应的该些关键行为的表现评估；判断该些关键行为的表现评估是否高于对应的一门槛值；以及将高于该门槛值的该关键行为从该建议列表中移除。

本发明的职能发展方法，适用于使用者终端所执行的职能应用程序，该职能发展方法包括：判断该使用者终端是否具有一建议列表，若该使用者终端不具有该建议列表，则连线一人资服务器取得该建议列表，该建议列表包含该使用者的多个职能发展项目，各职能发展项目对应多个关键行为；判断一预设事件是否被触发，该预设事件相关于该建议列表中的该些职能发展项目至少其中之一；当该预设事件被触发时，显示一通知信息以提示该使用者，该通知信息包含至少其中之一个该职能发展项目所对应的该些关键行为；接收对应于该通知信息的一回报，该回报包含至少其中之一个该职能发展项目所对应的该些关键行为的表现评估；判断该些关键行为的表现评估是否评估高于对应的一门槛值；以及于所对应的该些关键行为的一第一关键行为的评估高于一门槛值时，将该第一关键行为从该建议列表中移除。

基于上述，本发明实施例的职能发展系统及其职能发展方法，通过职能应用程序分析使用者未展现的关键行为，并且针对未展现的关键行为进行通知，以提示使用者。借此，可持续使用者的职能发展。

为让本发明的上述特征和优点能更明显易懂，下文特举实施例，并配合说明书附图作详细说明如下。

附图说明

图1为依据本发明一实施例的职能发展系统的系统示意图。

图2为依据本发明一实施例的职能发展方法的流程图。

附图标记说明：

100：职能发展系统

B_TDP：人才发展计划数据库

NETCF：认证网络

S_EIP：企业信息入口服务器

S_HR：人资服务器

S_SE：验证服务器

TU1、TU2：使用者终端

S101～S119：步骤

具体实施方式

本发明的职能发展系统是由执行职能应用程序的一个或多个电脑或类似的电子装置所构成，而上述电脑或类似的电子装置可通过网络与企业中的服务器(或数据库)相互连结。其次，职能应用程序的设计构思主要是以“行为科学管理”中的“行为展现”作为驱动工具，辅助企业的各阶层人才专注行为的展现，进而熟悉如何展现“职能项目”中的“关键行为”(Key Actions)。在本发明实施例中，关键行为可为企业员工执行各职能项目时所应表现的主要行为描述中关键性动作。

图1为依据本发明一实施例的职能发展系统的系统示意图。请参照图1，在本实施例中，职能发展系统100例如包括使用者终端TU1、TU2、人资服务器S_HR、验证服务器S_SE及企业信息入口服务器S_EIP，其中使用者终端TU1、TU2、人资服务器S_HR、验证服务器S_SE及企业信息入口服务器S_EIP是通过认证网络NETCF相互连接，并且认证网络NETCF例如是区域网络(Local Area Network，LAN)、都会网络(Metropolitan Area Network，MAN)、广域网络(Wide Area Network，WAN)或上述的任意组合。使用者终端TU1、TU2的使用者可利用个人信息(例如，帐号密码、指纹、虹膜等可用以认证的信息)登录认证网络NETCF。

在本实施例中，使用者的个人信息以及认证网络NETCF是由验证服务器S_SE所管理。亦即，使用者终端TU1、TU2要被登录在验证服务器S_SE中并且通过验证服务器S_SE的认证才能登录认证网络NETCF。也就是说，验证服务器S_SE通过个人信息判断使用者终端TU1、TU2是否具有权限登录认证网络NETCF。人资服务器S_HR中可配置有人才发展计划数据库B_TDP。人才发展计划数据库B_TDP用以存储多个使用者的多个职能发展项目以及对应的建议列表。各建议列表包含特定使用者的多个职能发展项目且其相关于该使用者的职级，而各职能发展项目对应多个关键行为。职能应用程序可被安装于使用者终端TU1、TU2中，不论使用者终端TU1、TU2是否登录认证网络NETCF，使用者终端TU1、TU2都可以执行职能应用程序。当使用者终端TU1、TU2未登录认证网络NETCF时，职能应用程序于使用者终端TU1、TU2上的操作称为本地运行，而使用者终端TU1、TU2称为本地端。职能应用程序可以分析使用者的至少一关键行为是否展现，亦即分析使用者的职能发展，并且根据使用者未展现的关键行为进行通知，以提醒使用者。

当使用者终端TU1、TU2未登录至认证网络NETCF时，职能应用程序会在本地端执行，并将数据暂存于本地端，亦即职能应用程序运行所需的数据都会存储(或备份)于使用者终端TU1、TU2中。当使用者终端TU1、TU2登录至认证网络NETCF时，职能应用程序会自动与人资服务器S_HR进行同步，并且在同步之后，人资服务器S_HR中更新的数据会回存至本地端，亦即回存至使用者终端TU1、TU2中；并且，职能应用程序会连接至企业信息入口服务器S_EIP，以确认使用者的相关行程，并且职能应用程序可预先连结使用者的相关行程与关键行为相关的预设事件，亦即，即使使用者终端TU1、TU2与认证网络NETCF断线时，企业信息入口服务器S_EIP亦可提供与使用者相关的预设事件。

图2为依据本发明一实施例的职能发展方法的流程图。请参照图1及图2，在本实施例中，职能应用程序所执行的职能发展方法包括下列步骤。在步骤S101中，会先进使用者登录，亦即使用者可通过使用者终端TU1、TU2输入个人信息，例如帐号密码、指纹、虹膜等可用以认证的信息。接着，在步骤S102中，职能应用程序可通过验证服务器S_SE判断使用者的个人信息是否通过认证，以判断使用者终端TU1、TU2是否登录认证网络NETCF。当然，在未连接到验证服务器S_SE的环境下，也是无法登录认证网络NETCF。

当使用者终端TU1、TU2未登录认证网络NETCF，亦即步骤S102的判断结果为“否”时，则执行步骤S111，亦即使用者终端TU1、TU2所运行的职能应用程序操作为本地运行。接着，在步骤S112中，会对职能应用程序进行初始化，以读取运行所需的数据。然后，在步骤S113中，职能应用程序会存取及同步于位于使用者终端TU1、TU2的存储装置中所建立的预先安装数据库，其中预先安装数据库是用以存储(或暂存)与使用者职能发展相关的数据，例如使用者职能发展相关的建议列表，亦即用以判断使用者对应的关键行为的数据。

在本发明的实施例中，如表一所示，使用者需要展现的关键行为涉及使用者的职等，亦即处级主管需要展现的职能多于部级主管需要展现更多的职能发展项目，而新进员工只需展现基本的职能发展项目，例如遵守一般的通信及进出规定。进一步来说，如表二所示，每个职能发展项目分为更多的主要行为，而每个主要行为则分别对应一个关键行为。

表一

项次	职能发展项目	处级职能	部级职能
				1	客户导向	V	V
2	日常决策	V	V
				3	建立成功团队	V	V
4	追求成果的热忱	V	V
				5	追求并赢得认同	V	V
6	指导	V	V
				7	持续改善	V	V
8	提升绩效	V	V
				9	建立伙伴关系	V
10	授权委责	V
				11	展现企业价值文化	V
12	引导改变	V
				13	策略执行力	V

表二

在存取了使用者对应的关键行为的数据后，在步骤S114中，职能应用程序分析使用者的至少一关键行为是否展现以更新建议列表，其中建议列表至少记载使用者未展现的关键行为。举例来说，职能应用程序可判断关键行为的表现评估是否高于对应的一门槛值，以分析使用者的关键行为是否展现。其中，关键行为的表现评估可为所关键行为被展现的次数或所关键行为所维持的时间。

接着，在步骤S115中，职能应用程序通过先前连接至企业信息入口服务器S_EIP所取得的数据，判断预设事件触发的时机，借此判断预设事件是否触发，其中预设事件相关于建议列表中的职能发展项目的至少其中之一。在本发明实施例中，预设事件可为专案问题检讨会议或排错检讨会议，且由一个人信息管理系统软件(Microsoft Outlook)所触发。举例来说，当outlook有会议通知时，在会议前会跳出会议内容的提醒，而职能应用程序可收到上述提醒的信息并比对身分，进而提供使用者掌握成功的会议应该展现的“主要行为”。其中，“主要行为”可能是单一职能项目所应包含的一或多个行为表现描述。举例来说，职能发展项目为“日常决策”，在“日常决策”的“主要行为”包含有“收集信息”，而“收集信息”的描述为了解需收集哪些额外信息，提出问题以取得信息。其中，“提出问题”则为主要行为“收集信息”中的关键行为。

当预设事件未触发时，亦即步骤S115的判断结果为“否”时，则回到步骤S115；当预设事件被触发时，亦即步骤S115的判断结果为“是”时，则执行步骤S116，以显示通知信息以提示使用者，亦即提醒使用者与预设事件相关于至少一项使用者未展现的关键行为。例如，通知信息包含建议列表所记载的多项关键行为的至少其中一项，亦即通知信息包含至少其中之一个职能发展项目所对应的关键行为。或者，使用者也可以选择职能应用程序判定为已展现的关键行为进行通知。

进一步来说，职能应用程序会拦截事先定义好的预设事件，将预设事件适当地连结到表一中对应的至少一个“职能发展项目”，并且在对应的“职能发展项目”下的“主要行为”中搜索应展现的关键行为。

并且，在预设事件触发后，如步骤S115所示，职能应用程序会检视及确认关键行为，亦即进行关键行为评估，以确认使用者是否展现建议列表中所的关键行为。当建议列表中的某一关键行为的表现评估高于一门槛值时，则将该关键行为从建议列表中移除。并且，在关键行为从建议列表中移除后，职能应用程序会根据评估的结果对应地更新暂存于预先安装数据库中的建议列表。

在本发明的一实施例中，职能应用程序可通过接收一回报来实现关键行为评估，其中所述回报可对应于执行步骤S116所显示的通知信息。优选地，回报可为一确认表，亦即可通过电子问卷形式来实现，其中确认表列出至少一关键行为。换言之，确认表除了列出未展现的关键行为，也可以是所有与使用者相关的关键行为。此外，确认表还可包含相关于至少其中之一个职能发展项目所对应的各个关键行为的表现评估。当某一关键行为的表现评估高于一门槛值时，则认定使用者已展现了该关键行为。并且，通过关键行为评估，若之前判断为已展现的关键行为被认为未展现，则此次认定为未展现的关键行为则会加入建议列表；反之，若之前判断为未展现的关键行为被认为已展现，则此次认定为已展现的关键行为则会移出建议列表。

举例来说，以关键行为“提出问题”、“分析”、“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”为例，若使用者被视为已展现“提出问题”及“分析”等关键行为(例如，“提出问题”、“分析”的表现评估高于门槛值)，则“提出问题”、“分析”会移出建议列表，而仅包括“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”等关键行为。并且，在往后的预设事件，确认表仍可列举关键行为“提出问题”、“分析”、“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”的评估项目，或者确认表可仅列举关键行为“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”的评估项目。

或者，在使用者被视为已展现“提出问题”及“分析”未满预设时间(例如三个月)，确认表可列举关键行为“提出问题”、“分析”、“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”的评估项目；并且，在使用者被视为已展现“提出问题”及“分析”经过预设时间(例如三个月)，确认表可仅列举关键行为“制定决策标准”、“合理时间内做出决定”以及“确保全体认同决定”的评估项目。上述为举例以说明，并且确认表的设计可依据使用环境而定，本发明实施例不以此为限。

此外，上述关键行为评估可以是使用者的自评，也可以是预设事件相关联的其他人来评定，或者是预设事件相关联的所有人(包含使用者)来评定，此可依据电路/软件设计或预设事件的属性而定。

在步骤S118中，职能应用程序同样会判断使用者终端TU1、TU2是否登录认证网络NETCF，以适时反应网络环境的变化。当使用者终端TU1、TU2未登录认证网络NETCF，亦即步骤S118的判断结果为“否”时，则执行步骤S119，以更新建议列表至预先安装数据库，接着执行步骤S113；当使用者终端TU1、TU2登录认证网络NETCF，亦即步骤S118的判断结果为“是”时，则执行步骤S110，同样会更新建议列表至预先安装数据库，接着执行步骤S106。

另一方面，当使用者终端TU1、TU2登录认证网络NETCF，亦即步骤S102的判断结果为“是”时，则执行步骤S103，亦即使用者终端TU1、TU2中运行的职能应用程序会暂存网络的存取，例如暂存该认证网络上的资源、连线至人资服务器S_HR等。接着，在步骤S104中，同样会对职能应用程序进行初始化，以读取运行所需的数据。然后，在步骤S105中，职能应用程序与人资服务器S_HR同步化，以从人资服务器S_HR存取使用者职能相关的数据或更新人资服务器S_HR中的数据。此时，若使用者终端(如TU1、TU2)不具有建议列表，则使用者终端(如TU1、TU2)连线人资服务器S_HR以取得建议列表；若使用者终端(如TU1、TU2)具有建议列表，则使用者终端(如TU1、TU2)会比对其与人资服务器S_HR中的建议列表，以更新人资服务器S_HR中的建议列表，借此进行数据同步。

在存取了使用者职能相关的数据后，在步骤S106中，职能应用程序同样分析使用者的至少一关键行为是否展现以更新建议列表，并且在更新建议列表后，同步更新人资服务器S_HR中的人才发展计划数据库B_TDP，例如将已更新的建议列表同步至人资服务器S_HR的人才发展计划数据库B_TDP。接着，在步骤S107中，职能应用程序判断预设事件是否触发。

当预设事件未触发时，亦即步骤S107的判断结果为“否”时，则回到步骤S107；当预设事件被触发时，亦即步骤S107的判断结果为“是”时，则执行步骤S108，以进行关键行为的通知。并且，在预设事件后，如步骤S109所示，会检视及确认关键行为，以确认使用者是否展现建议列表中的关键行为。接着，执行步骤S110，以更新预先安装数据库，然后回到步骤S106。

依据上述，职能应用程序可运用企业人才数据库(亦即)、职能发展建议字典(如表一及表二所示)、系统认证机制(亦即验证服务器S_SE)、个人化辅助软件、企业内管理与通用软件(例如邮件会议提醒存取)、以及企业入口网站信息存取(亦即企业信息入口服务器S_EIP)。因为企业中的电子信息系统大都已架设且有安全认证机制，因此职能发展系统的重心在于建构职能应用程序，用以在各阶层人才存取各相关信息时给予提醒与协助，并且适时以统计分析数据给予反馈。

在本发明实施例中，当outlook有会议通知时，在会议前会跳出会议内容的提醒，而职能应用程序可收到上述提醒的信息并比对身分，进而提供使用者掌握成功的会议应该展现的“主要行为”。其中，“主要行为”可能是单一职能项目所应包含的一或多个行为表现描述。举例来说，职能发展项目为“日常决策”，在“日常决策”的“主要行为”包含有“收集信息”，而“收集信息”的描述为了解需收集哪些额外信息，提出问题以取得信息。其中，“提出问题”则为主要行为“收集信息”中的关键行为。

接着，在会议后使用者可以依照职能应用程序所提供的“检视清单”勾选实际展现的行为，并且数据回存统计分析后会在下次提示“关键行为”时呈现未展现的“关键行为”。上述过程是在协助使用者熟练对于触发事件后应展现的“关键行为”的连动。例如，在上述例子中，通过统计会议参与人员在会议中“提出问题”的次数，评估该人员的职能是否展现“关键行为”。在本发明实施例中，可预设一门槛值(如，10个问题)，若该与会人员与提出多于10个问题，则通过关键行为评估；若该与会人员与提出小于10个问题，则判断该人员未在此会议中展现关键行为。通过关键行为评估，若之前判断为已展现的关键行为被认为未展现，则此次认定为未展现的关键行为则会加入建议列表。又例如，绩效面谈是重要的事件，职能应用程序可提示绩效面谈中应展现的“关键行为”，例如“正确心态的建立”、“给予支持与追踪反馈”等，并且可同时提示当事人与面谈者的面谈次数统计等信息、以方便当事人专注于展现所提示的“关键行为”。

综上所述，本发明实施例的职能发展系统及其职能发展方法，通过职能应用程序分析使用者未展现的关键行为，并且针对未展现的关键行为进行通知，以提示使用者。借此，可持续使用者的职能发展。

虽然本发明已以实施例公开如上，然其并非用以限定本发明，任何所属技术领域中技术人员，在不脱离本发明的构思和范围内，当可作些许的变动与润饰，故本发明的保护范围当视权利要求所界定者为准。

Claims (20)

1.一种职能发展系统，用以分析一使用者的职能发展，其特征在于，该职能发展系统包括：

一人资服务器，用以提供一建议列表，该建议列表包含该使用者的多个职能发展项目，各职能发展项目对应多个关键行为；以及

一使用者终端，用以执行一职能应用程序，当该职能应用程序执行时，若该使用者终端不具有该建议列表，则连线该人资服务器取得该建议列表，该职能应用程序执行下列步骤：

判断一预设事件是否被触发，该预设事件相关于该建议列表中的所述多个职能发展项目至少其中之一；

当该预设事件被触发时，显示一通知信息以提示该使用者，该通知信息包含至少其中之一个职能发展项目所对应的所述多个关键行为；

接收对应于该通知信息的一回报，该回报包含该至少其中之一个职能发展项目所对应的所述多个关键行为的表现评估；

判断所述多个关键行为的表现评估是否高于对应的一门槛值；以及

将高于该门槛值的关键行为从该建议列表中移除。

2.如权利要求1所述的职能发展系统，其特征在于，该职能发展系统还包括一认证网络，该使用者终端利用一个人信息登录该认证网络以连线该人资服务器。

3.如权利要求2所述的职能发展系统，其特征在于，该职能发展系统还包括：一验证服务器，用以管理该个人信息，以认证该使用者终端存取该认证网络。

4.如权利要求2所述的职能发展系统，其特征在于，该使用者终端还包括一预先安装数据库，该职能应用程序将该建议列表暂存于该预先安装数据库中。

5.如权利要求4所述的职能发展系统，其特征在于，该职能应用程序执行的步骤还包括：于高于该门槛值的关键行为从该建议列表中移除后，更新暂存于该预先安装数据库中的该建议列表。

6.如权利要求5所述的职能发展系统，其特征在于，该职能应用程序执行的步骤还包括：于该使用者终端通过该认证网络与该人资服务器连线时，将已更新的该建议列表同步至该人资服务器。

7.如权利要求1所述的职能发展系统，其特征在于，该职能发展系统还包括一企业信息入口服务器，用以提供该预设事件，其中该预设事件为一会议，且由一个人信息管理系统软件所触发。

8.如权利要求1所述的职能发展系统，其特征在于，该建议列表的所述多个职能发展项目相关于该使用者的一职级。

9.如权利要求1所述的职能发展系统，其特征在于，该人资服务器包含一人才发展计划数据库，用以存储该使用者的所述多个职能发展项目以及该建议列表。

10.如权利要求1所述的职能发展系统，其特征在于，所对应的所述多个关键行为的表现评估为所对应的所述多个关键行为被展现的次数或所对应的所述多个关键行为所维持的时间。

11.一种职能发展方法，适用于一使用者终端所执行的一职能应用程序，其特征在于，该职能发展方法包括：

判断该使用者终端是否具有一建议列表，若该使用者终端不具有该建议列表，则连线一人资服务器取得该建议列表，该建议列表包含一使用者的多个职能发展项目，各职能发展项目对应多个关键行为；

判断一预设事件是否被触发，该预设事件相关于该建议列表中的所述多个职能发展项目至少其中之一；

当该预设事件被触发时，显示一通知信息以提示该使用者，该通知信息包含至少其中之一个职能发展项目所对应的所述多个关键行为；

接收对应于该通知信息的一回报，该回报包含该至少其中之一个职能发展项目所对应的所述多个关键行为的表现评估；以及

判断所述多个关键行为的表现评估是否评估高于对应的一门槛值；以及

将高于该门槛值的关键行为从该建议列表中移除。

12.如权利要求11所述的职能发展方法，其特征在于，该职能发展方法还包括：利用一个人信息登录一认证网络，以连线该人资服务器。

13.如权利要求12所述的职能发展方法，其特征在于，该个人信息由一验证服务器所管理，以认证该使用者终端存取该认证网络。

14.如权利要求12所述的职能发展方法，其特征在于，该职能发展方法还包括：将该建议列表暂存于该使用者终端的一预先安装数据库中。

15.如权利要求14所述的职能发展方法，其特征在于，该职能发展方法还包括：于高于该门槛值的该关键行为从该建议列表中移除后，更新暂存于该预先安装数据库中的该建议列表。

16.如权利要求15所述的职能发展方法，其特征在于，该职能发展方法还包括：于该使用者终端通过该认证网络与该人资服务器连线时，将已更新的该建议列表同步至该人资服务器。

17.如权利要求11所述的职能发展方法，其特征在于，该预设事件由一企业信息入口服务器所提供，该预设事件为一会议，且由一个人信息管理系统软件所触发。

18.如权利要求11所述的职能发展方法，其特征在于，该建议列表的所述多个职能发展项目相关于该使用者的一职级。

19.如权利要求11所述的职能发展方法，其特征在于，该职能发展方法还包括存储该使用者的所述多个职能发展项目以及该建议列表于该人资服务器的一人才发展计划数据库。

20.如权利要求11所述的职能发展方法，其特征在于，所对应的所述多个关键行为的表现评估为所对应的所述多个关键行为被展现的次数或所对应的所述多个关键行为所维持的时间。

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