CN110365657A - 远程协助方法、装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种远程协助方法、装置及可读介质。本发明远程协助方法通过向服务端发送第一远程协助请求消息并接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接进而使目标设备通过控制信息可以控制源设备，实现目标设备对源设备进行远程协助，从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

Description

远程协助方法、装置及可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及远程协助方法、装置及可读存储介质。

背景技术

目前苹果公司开发的移动操作系统不能实现基于系统的远程协助功能，然而，随着移动互联网的不断发展，移动终端越来越普及，大多老年人也开始使用智能移动终端。由于有些老年人对互联网产品的操作习惯不了解，例如想登陆年轻人的账号看些VIP视频，但是不知道怎么登录和退出，年轻人又不能时刻守在他们身边帮助他们操作。

因此，如何实现智能移动终端的远程协助，是当前亟待解决的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种远程协助方法、装置及可读存储介质，以解决如何实现智能移动终端的远程协助的问题。

本发明的第一方面，提供了一种远程协助方法，包括：

所述源设备向服务端发送第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示所述服务端向目标设备发送所述第一远程协助请求消息；

所述源设备接收所述服务端发送的第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述源设备与所述目标设备建立通信连接；

所述源设备接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转。

本发明的第二方面，提供了一种远程协助方法，包括：

接收服务端发送的第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息；

响应于所述第一远程协助请求消息，接收指示信息，并根据所述指示信息确定是否向所述服务端发送第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述服务端向源设备发送所述第一远程协助响应消息，以使所述源设备与所述目标设备建立通信连接；

在所述源设备与所述目标设备建立通信连接的情况下，向所述源设备发送控制信息，所述控制信息指示所述源设备根据所述控制信息进行页面跳转。

本发明的第三方面，提供了一种远程协助装置，包括：

发送模块，用于向服务端发送第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示所述服务端向目标设备发送所述第一远程协助请求消息；

接收模块，用于接收所述服务端发送的第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示源设备与所述目标设备建立通信连接；

所述接收模块，还用于接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转。

本发明的第四方面，提供了一种远程协助装置，包括：

接收模块，用于接收服务端发送的第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息；

确定模块，用于响应于所述第一远程协助请求消息，接收指示信息，并根据所述指示信息确定是否向所述服务端发送第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述服务端向源设备发送所述第一远程协助响应消息，以使所述源设备与所述目标设备建立通信连接；

发送模块，用于在所述源设备与所述目标设备建立通信连接的情况下，向所述源设备发送控制信息，所述控制信息指示所述源设备根据所述控制信息进行页面跳转。

本发明的第五方面，提供了计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述所述的远程协助方法。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例远程协助方法及装置，通过所述源设备向所述服务端发送第一远程协助请求消息并接收所述服务端发送的第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述源设备与所述目标设备建立通信连接进而使目标设备通过控制信息可以控制源设备，实现目标设备对源设备进行远程协助，从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本发明实施例供的一种远程协助方法的流程图；

图2为本发明实施例所提供的一种远程协助方法的信令流程图；

图3为本发明实施例提供的一种远程协助装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种远程协助装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，并不用于限定本发明。

图1为本发明实施例提供的一种远程协助方法的流程图，参照图1，本实施例的方法适用于通过智能移动终端进行远程协助的情况，本实施例的方法执行于源设备，本实施例的方法可以包括如下步骤：

S110、向服务端发送第一远程协助请求消息，第一远程协助请求消息指示服务端向目标设备发送第一远程协助请求消息。

其中，源设备和目标设备可以为平板电脑、智能手机、车载电脑等智能移动终端，该智能移动终端的操作系统为苹果公司开发的移动操作系统。第一远程协助请求消息可以包含目标设备的互联网协议(Internet Protocol，简称IP)地址，使服务端根据目标设备的IP地址向目标设备发送第一远程协助请求消息。

S120、接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接。

源设备接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接，需要说明的是，第一远程协助响应消息中可以包含目标设备的IP地址，从而使源设备根据目标设备的IP地址与目标设备建立通信连接。

S130、接收目标设备发送的控制信息并根据控制信息进行页面跳转。

源设备与目标设备建立通信连接后，目标设备可以向源设备发送控制信息，控制信息可以为目标设备接收的用户通过目标设备的屏幕输入的对当前显示页面的操作信息，操作信息例如可以为对页面上的某个按钮的单击或者双击操作信息。源设备接收目标设备发送的控制信息后会对控制信息进行解析从而进行页面跳转。

本实施例提供的远程协助方法，通过源设备向服务端发送第一远程协助请求消息并接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接进而使目标设备通过控制信息可以控制源设备，实现目标设备对源设备进行远程协助，从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

为对图1所示方法实施例进行详细介绍，在此结合图2介绍远程协助方法的总体流程。图2为本发明实施例所提供的一种远程协助方法的信令流程图。参照图2，本实施例的方法可以包括如下步骤：

S201、源设备向服务端发送第二远程协助请求消息。

第二远程协助请求消息指示服务端查找至少一个已授信设备，每个已授信设备是服务端根据源设备登录的用户信息查找到的设备。其中，源设备可以通过用户点击一个请求按钮向服务端发送第二远程协助请求消息。

其中，用户信息可以为用户名、用户账号、或者手机号码等信息，源设备使用此用户信息登录到源设备安装的视频应用程序(Application，简称APP)，已授信设备曾经使用该用户信息登录到该视频APP，服务端保存有曾经使用该用户信息登录到该视频APP的设备的信息，把这些设备视为已授信设备。

S202、服务端根据第二远程协助请求消息查找至少一个已授信设备。

每个已授信设备是服务端根据源设备登录的用户信息查找到的设备。由于曾经使用此用户信息进行登录的设备的信息保存在服务端，因此服务端获得用户信息后，可以根据用户信息查找曾经使用此用户信息进行登录的设备，把查找到的设备作为已授信设备。服务端接收到源设备发送的第一远程协助请求消息后，会根据第一远程协助请求消息包含的用户信息查找使用该用户信息登录过的设备。

S203、服务端向源设备发送的第二远程协助响应消息。

第二远程协助响应消息用于通知源设备通过选择界面显示每个已授信设备的信息。其中，已授信设备的信息可以为已授信设备的名称、型号等用于标识已授信设备的信息，本发明对此不进行限制。

服务端查找到已授信设备后将查找到的已授信设备的信息发送给源设备，也即服务端将每个已授信设备的信息封装在第二远程协助响应消息中发送给源设备。

S204、源设备通过选择界面向用户显示每个已授信设备的信息。

S205、源设备通过选择界面接收从每个已授信设备中选择的目标设备的信息。

具体的，在S204和S205中，源设备通过选择界面向用户显示每个已授信设备的信息，使用户从显示的选择界面中选择一个已授信设备作为目标设备，从而使源设备通过选择界面接收目标设备的信息。

需要说明的是，源设备接收到服务端发送的第二远程协助响应消息后，会弹出一个选择界面，该选择界面可以供用户选择目标设备。

S206、源设备向服务端发送第一远程协助请求消息。

第一远程协助请求消息指示服务端向目标设备发送第一远程协助请求消息，第一远程协助请求消息可以包含目标设备的IP地址。

S207、服务端向目标设备发送第一远程协助请求消息。

S208、目标设备向服务端发送第一远程协助响应消息。

其中，在S207和S208中，服务端向目标设备发送第一远程协助请求消息，则目标设备接收服务端发送的第一远程协助请求消息，响应于第一远程协助请求消息，并根据接收的指示信息确定是否向服务端发送第一远程协助响应消息。第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息。目标设备接收到第一远程协助请求消息后，会弹出一个确认界面，该确认界面可以供用户选择确认或非确认(或者为取消)，例如若用户选择确认，则指示信息为确认指示信息，目标设备通过用户选择的确认指示信息，向服务端发送第一远程协助响应消息，如果用户选择取消，则指示信息为取消指示信息。若指示信息为确认指示信息，则执行S209，第一远程协助响应消息指示服务端向源设备发送第一远程协助响应消息，以使源设备与目标设备建立通信连接。需要说明的是，若指示信息为取消指示信息，则目标设备不向服务端发送第一远程协助响应消息。

S209、服务端向源设备发送第一远程协助响应消息。

服务端将目标设备的IP地址返回给源设备，第一远程协助响应消息指示源设备可以与目标设备建立通信连接。

S210、源设备与目标设备建立通信连接。

S211、目标设备向源设备发送控制信息。

控制信息可以为目标设备的用户在目标设备的显示屏上单击或者双击按钮时产生的控制信息，例如目标设备的用户将自己注册的VIP账号和密码输入后，点击登录按钮，则点击登录按钮时产生的控制信息发送到源设备。

需要说明的是，源设备与目标设备建立通信连接后，源设备可以同时开启语音通讯。目标设备的用户可以通过语音远程协助源设备的用户在源设备的显示屏上进行操作，从而使用户获得更好的远程协助体验。

S212、源设备接收目标设备发送的控制信息并根据控制信息进行页面跳转。

其中，在S211和S212中，源设备接收目标设备发送的控制信息后，可以对控制信息进行解析获得解析结果，根据解析结果进行页面跳转。例如，结合S211中举例，如果目标设备的用户点击登录按钮后，源设备对该点击登录按钮产生的控制信息进行解析获得解析结果，根据解析结果挑战到登录后的页面，同时目标设备的显示屏上也显示登录后的画面。再例如目标设备端的用户点击一个购买VIP会员按钮，则与该点击操作关联的控制信息则由目标设备发送给源设备，源设备解析该控制信息后就会跳转到购买VIP会员页面。

S213、目标设备结束远程协助。

S214、目标设备向源设备发送结束远程协助请求消息。

结束远程协助请求消息用于指示源设备结束远程协助。源设备根据结束远程协助请求消息结束远程协助。目标设备可以通过向源设备发送结束远程协助请求消息以及时结束远程协助。

S215、源设备向服务端发送结束远程协助响应消息，结束远程协助响应消息指示服务端结束远程协助。

本实施例提供的远程协助方法，通过源设备向服务端发送第一远程协助请求消息并接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接进而使目标设备通过控制信息可以控制源设备，实现目标设备对源设备进行远程协助。从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

图3为本发明实施例提供的一种远程协助装置的结构示意图，该远程协助装置通常以硬件和/或软件的方式来实现。该远程协助装置300包括如下模块：发送模块310和接收模块320。

发送模块310用于向服务端发送第一远程协助请求消息，第一远程协助请求消息指示服务端向目标设备发送第一远程协助请求消息；接收模块320用于接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接；接收模块320还用于接收目标设备发送的控制信息并根据控制信息进行页面跳转。

本实施例提供的远程协助装置，通过源设备向服务端发送第一远程协助请求消息并接收服务端发送的第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示源设备与目标设备建立通信连接进而使目标设备通过控制信息可以控制源设备，实现目标设备对源设备进行远程协助。从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

可选的，发送模块310还用于在源设备向服务端发送远程协助请求消息之前，向服务端发送第二远程协助请求消息，第二远程协助请求消息指示服务端查找至少一个已授信设备，每个已授信设备是服务端根据源设备登录的用户信息查找到的设备；接收模块320还用于接收服务端发送的第二远程协助响应消息，第二远程协助响应消息用于通知源设备通过选择界面显示每个已授信设备的信息。

可选的，接收模块320还用于在源设备接收服务端发送的第二远程协助响应消息之后，通过选择界面接收从每个已授信设备中选择的目标设备的信息，目标设备的信息包含目标设备的互联网协议IP地址。

可选的，接收模块320还用于在源设备接收目标设备发送的控制信息并根据控制信息进行页面跳转之后，接收目标设备发送的结束远程协助请求消息，结束远程协助请求消息用于指示源设备结束远程协助；相应的，处理模块，用于根据结束远程协助请求消息结束远程协助。

可选的，发送模块310还用于在源设备根据结束远程协助请求消息结束远程协助之后，向服务端发送结束远程协助响应消息，结束远程协助响应消息指示服务端结束远程协助。

图4为本发明实施例提供的另一种远程协助装置的结构示意图，该远程协助装置通常以硬件和/或软件的方式来实现。该远程协助装置400包括如下模块：接收模块410、确定模块420和发送模块430。

接收模块410用于接收服务端发送的第一远程协助请求消息，第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息；确定模块，用于响应于第一远程协助请求消息，并根据接收的指示信息确定是否向服务端发送第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示服务端向源设备发送第一远程协助响应消息，以使源设备与目标设备建立通信连接；发送模块420用于在源设备与目标设备建立通信连接的情况下，向源设备发送控制信息，控制信息指示源设备根据控制信息进行页面跳转。

本实施例提供的远程协助装置，通过接收服务端发送的第一远程协助请求消息，第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息，响应于第一远程协助请求消息，并根据接收的指示信息确定是否向服务端发送第一远程协助响应消息，第一远程协助响应消息指示服务端向源设备发送第一远程协助响应消息，以使源设备与目标设备建立通信连接，在所述源设备与所述目标设备建立通信连接的情况下，向源设备发送控制信息，控制信息指示源设备根据控制信息进行页面跳转。实现目标设备对源设备进行远程协助，从而解决了现有的智能移动终端不能进行远程协助的问题。

可选的，发送模块420还用于在目标设备向源设备发送控制信息之后，结束远程协助并向源设备发送结束远程协助请求消息，结束远程协助请求消息用于指示源设备结束远程协助。

另外，本发明实施例还提供一种终端，包括处理器，存储器，存储在存储器上并可在处理上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述远程协助方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的拣选调度方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，的计算机可读存储介质，可以为只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域技术人员易于想到的是：上述各个实施例的任意组合应用都是可行的，故上述各个实施例之间的任意组合都是本发明的实施方案，但是由于篇幅限制，本说明书在此就不一一详述了。

在此提供的远程协助方法不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造具有本发明方案的系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本发明并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的远程协助方法中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (15)

1.一种远程协助方法，其特征在于，包括：

向服务端发送第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示所述服务端向目标设备发送所述第一远程协助请求消息；

接收所述服务端发送的第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示源设备与所述目标设备建立通信连接；

接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向服务端发送远程协助请求消息之前，还包括：

向所述服务端发送第二远程协助请求消息，所述第二远程协助请求消息指示所述服务端查找至少一个已授信设备，每个所述已授信设备是所述服务端根据源设备登录的用户信息查找到的设备；

接收所述服务端发送的第二远程协助响应消息，所述第二远程协助响应消息用于通知所述源设备通过选择界面显示每个所述已授信设备的信息。

3.根据权利要求2所述的方法，在接收所述服务端发送的第二远程协助响应消息之后，还包括：

通过选择界面接收从每个所述已授信设备中选择的目标设备的信息，所述目标设备的信息包含所述目标设备的互联网协议IP地址。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转之后，还包括：

接收所述目标设备发送的结束远程协助请求消息，所述结束远程协助请求消息用于指示所述源设备结束远程协助；

根据所述结束远程协助请求消息结束远程协助。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述根据所述结束远程协助请求消息结束远程协助之后，还包括：

向所述服务端发送所述结束远程协助响应消息，所述结束远程协助响应消息指示所述服务端结束远程协助。

6.一种远程协助方法，其特征在于，包括：

接收服务端发送的第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息；

响应于所述第一远程协助请求消息，接收指示信息，并根据所述指示信息确定是否向所述服务端发送第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述服务端向源设备发送所述第一远程协助响应消息，以使所述源设备与所述目标设备建立通信连接；

在所述源设备与所述目标设备建立通信连接的情况下，向所述源设备发送控制信息，所述控制信息指示所述源设备根据所述控制信息进行页面跳转。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述向所述源设备发送控制信息之后，还包括；

结束远程协助并向所述源设备发送结束远程协助请求消息，所述结束远程协助请求消息用于指示所述源设备结束远程协助。

8.一种远程协助装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于向服务端发送第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示所述服务端向目标设备发送所述第一远程协助请求消息；

接收模块，用于接收所述服务端发送的第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示源设备与所述目标设备建立通信连接；

所述接收模块，还用于接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述发送模块，还用于在所述源设备向服务端发送远程协助请求消息之前，向所述服务端发送第二远程协助请求消息，所述第二远程协助请求消息指示所述服务端查找至少一个已授信设备，每个所述已授信设备是所述服务端根据所述源设备登录的用户信息查找到的设备；

所述接收模块，还用于接收所述服务端发送的第二远程协助响应消息，所述第二远程协助响应消息用于通知所述源设备通过选择界面显示每个所述已授信设备的信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述接收模块，还用于在所述源设备接收所述服务端发送的第二远程协助响应消息之后，通过选择界面接收从每个所述已授信设备中选择的目标设备的信息，所述目标设备的信息包含所述目标设备的互联网协议IP地址。

11.根据权利要求8至10中任一项所述的装置，其特征在于，

所述接收模块，还用于在所述源设备接收所述目标设备发送的控制信息并根据所述控制信息进行页面跳转之后，接收所述目标设备发送的结束远程协助请求消息，所述结束远程协助请求消息用于指示所述源设备结束远程协助；

处理模块，用于根据所述结束远程协助请求消息结束远程协助。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述发送模块，还用于在所述源设备根据所述结束远程协助请求消息结束远程协助之后，向所述服务端发送所述结束远程协助响应消息，所述结束远程协助响应消息指示所述服务端结束远程协助。

13.一种远程协助装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收服务端发送的第一远程协助请求消息，所述第一远程协助请求消息指示目标设备通过确认界面接收指示信息；

确定模块，用于响应于所述第一远程协助请求消息，接收指示信息，并根据所述指示信息确定是否向所述服务端发送第一远程协助响应消息，所述第一远程协助响应消息指示所述服务端向源设备发送所述第一远程协助响应消息，以使所述源设备与所述目标设备建立通信连接；

发送模块，用于在所述源设备与所述目标设备建立通信连接的情况下，向所述源设备发送控制信息，所述控制信息指示所述源设备根据所述控制信息进行页面跳转。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述发送模块，还用于在所述目标设备向所述源设备发送控制信息之后，结束远程协助并向所述源设备发送结束远程协助请求消息，所述结束远程协助请求消息用于指示所述源设备结束远程协助。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的远程协助方法。