CN110285582A - 一种壁挂炉及其控制方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种壁挂炉及其控制方法，该控制方法包括：在故障发生时，判断故障是否为简单故障；简单故障为无需要进行拆机即可维修的故障；若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。如此设计，通过播放与简单故障对应的视频指导用户自行对简单故障进行维修，避免了由于简单故障导致的二次故障，缩短了维修时间和节约了维修成本。而且用视频播放将故障代码等数字信息变为立体化的信息，针对看不懂说明书或者缺少相关专业知识的人群，更加直观和人性化，提高了壁挂炉的用户体验。

Description

一种壁挂炉及其控制方法

技术领域

本发明涉及燃气设备技术领域，具体涉及一种壁挂炉及其控制方法。

背景技术

壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，壁挂炉以天然气、人工煤气或液化气作为燃料，燃料在燃烧室内燃烧后，由热交换器将热量吸收，采暖系统中的循环水在途经热交换器时，经过往复加热、从而不断将热量输出。

壁挂炉在使用过程中无法避免地会产生故障，现有技术中的壁挂炉通常采用液晶屏显示故障代码的形式展示故障信息，介于大部分用户对产品的运行情况不是很了解，对故障代码更是陌生，而且通过说明书了解故障内容和解决方法对于普通用户来讲较为困难，尤其是对于高龄群体，因此在面临壁挂炉报故障时，用户通常会选择直接求助相关技术支持人员。

然而在壁挂炉常见的故障中，较为常见的是非机组原因的故障或可自我处理的简单故障。如天然气管道阀门没有打开、天然气欠费无法供气、天然气气表电池没电导致关阀等，或者是因为用户误操作，没有认真看说明书而把冷凝水出水软管盘起来导致冷凝水堵塞等。用户可以通过采取打开阀门、交燃气费、换电池、按说明书要求操作等自行进行维修操作。过多的依赖于售后维修，会极大浪费了人力物力。

而且，在等待故障维修过程中可能导致设备的二次故障。尤其是在冬季，在等待故障维修过程中，由于机组停机而无法进行供暖，导致用户家中的采暖系统温度快速下降，不仅影响了用户体验，如果用户没有意识及时进行排水处理的，会导致采暖管路结冰，严重时，可能造成采暖管路以及设备冻坏，从而增加了维修成本和维修时间。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有技术中对简单故障的处理过分依赖技术支持人员，导致浪费人力财力，增加维修成本和维修时间的缺陷，从而提供一种壁挂炉及其控制方法。

本发明提供了一种壁挂炉的控制方法，包括：

在故障发生时，判断故障是否为简单故障；简单故障为无需要进行拆机即可维修的故障；

若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。

可选的，所述判断故障是否为简单故障，包括：

获取故障类型；

检测与故障类型对应的元器件运行状态；

根据检测结果判断是否为简单故障。

可选的，在点火故障发生时，

检测燃气阀的阀前压力传感器运行状态；

若阀前压力为零，确定为气源问题引起故障，该故障为的简单故障；

播放对应气源问题的故障处理视频，故障处理视频包括指导用户检测燃气阀是否打开，查看燃气报警器是否正常打开，检测燃气表是否欠费关阀，燃气表是否没有电导致关阀。

可选的，包括：

在缺水保护故障发生时，

判断设定时间内是否进行补水操作；

若否，确定为缺水引起的简单故障；

播放指导用户补水的视频。

可选的，还包括：

若是，判断设定时间内缺水故障发生次数是否超过设定次数；

若是，确定为用户家管路存在漏水情况；

播放指导用户排查外接管路，暖气片排气口渗水情况的视频。

可选的，在高温保护故障发生时；

检测水泵是否正常工作以及检测管路水流量值，

当水泵正常但是水流量过低或为零时，确定为外接管路堵塞，

播放指导用户排查采暖水路阀门是否打开，暖气管路保养换水，清理外接管路滤网，疏通管路的视频。

可选的，用户处理后，判断设定时间内是否存在相同故障；

若是，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

可选的，若否，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

可选的，视频播放器为常开连接，所述控制方法还包括：

在故障发生时，驱动视频播放器开启。

本发明同时提供了一种壁挂炉，包括控制器和与所述控制器电连接的视频播放器，所述控制器执行上述控制方法。

本发明技术方案，具有如下优点：

本发明提供的一种壁挂炉的控制方法，相对于原有壁挂炉在遇到故障展示故障代码的方式，本申请可以通过播放与简单故障对应的视频指导用户自行对简单故障进行维修，避免了由于简单故障导致的二次故障，缩短了维修时间和节约了维修成本。而且用视频播放将故障代码等数字信息变为立体化的信息，针对看不懂说明书或者缺少相关专业知识的人群，更加直观和人性化，提高了壁挂炉的用户体验满意度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的第一种实施方式中提供的一种壁挂炉的控制方法流程图；

图2为本发明的第二种实施方式中提供的一种壁挂炉结构示意图；

附图标记说明：

1-壁挂炉本体、2-显示面板、3-视频播放器。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1

本发明实施例提供一种壁挂炉的控制方法，如图1所示，该控制方法主要包括：

步骤S1：在故障发生时，判断故障是否为简单故障；

壁挂炉在正常使用过程中，无法避免地会出现运行故障。在故障发生时，壁挂炉停止工作，通过自我诊断程序以故障代码等形式向用户告知自我诊断的故障类型；为用户采取相应的处理方式提供依据。

考虑到壁挂炉的结构和功能不同，可能出现的故障以及维修方法都会相应改变，哪些故障为简单故障也可能随机组的改变而发生改变，但是，不需要进行拆机维修的故障都可以列为简单故障，因为这类简单故障用户可以根据相应的指示自行处理，无需特殊工具和相关专业技能。

步骤S2：若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。

简单故障无需进行拆机即可处理，因此用户无需耗时等待维修人员，可自行处理，节省了维修时间和维修成本。但是介于大部分用户对产品的运行情况不是非常了解，对故障代码等故障信息更是陌生，仅通过故障代码查阅说明书了解故障内容和解决方法对于普通用户来说较为困难，尤其是对于高龄群体，因此本申请通过视频播放功能指导用户进行简单维修。故障处理视频为出厂时针对特定故障类型统一录制的故障排查以及维修视频，以动画或者真人操作等视频形式分布指导用户自行处理简单故障。利用视频播放将故障代码等数字信息变为立体化的信息，更加直观和贴近用户群体，提升用户的使用体验。

可选的，步骤S02通过以下步骤实现：

获取故障类型；

检测与故障代码对应的元器件运行状态；

根据检测结果判断是否为简单故障。

故障类型通过壁挂炉自我诊断程序得到，可为故障代码的形式，在现有的自我诊断程序的基础上进行优化。得到故障类型后，检测与故障代码对应的元器件运行状态，即在原有故障检测系统基础上追加一个定向的电信号反馈检测的方法分析故障情况，判断是否属于简单故障。

可选的，在本发明的一些实施例中，该控制方法包括：

机组报点火故障代码后，追加一个燃气阀的阀前压力传感器的检测，如果在此时阀前压力为零，可以确定此时为气源问题引起的故障，此类问题为简单故障，此时启动视频播放器播放对应的故障维修视频，视频为出厂时同一录制的故障排查以及维修视频，气源问题的故障维修视频包括指导用户检测燃气阀是否打开，查看燃气报警器是否正常打开，检测燃气表是否欠费关阀，燃气表是否没有电导致关阀等一系列故障排查方法。

可选的，在本发明的一些实施例中，该控制方法包括：

在缺水保护故障发生时，判断三十分钟或一个小时内等设定时间内是否进行过补水操作；若否，确定为缺水引起的简单故障；播放补水视频指导用户进行处理。

进一步地，若用户在设定时间内进行过补水操作，则进一步判断设定时间内缺水故障发生次数是否超过设定次数；例如，24小时内超过3次机组报缺水保护的；若是，确定为用户家管路存在漏水情况；播放排查外接管路，暖气片排气口等渗水情况的视频，指导用户自行处理或联系暖气安装工人。

可选的，在本发明的一些实施例中，该控制方法包括：

在机组报高温保护时，在检测水泵是否导通是否正常工作的同时检测管路水流量值，当水泵正常但是水流量过低或为零时，默认为外接管路堵塞，此类问题为简单故障，播放排查采暖水路阀门是否打开以及暖气管路保养换水，清理外接管路滤网，疏通管路的视频。

可选的，在本发明的一些实施例中，该控制方法包括：

用户处理后，判断设定时间内是否存在相同故障；

若是，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

即用户通过视频指导进行处理后，短时间内又出现相同的故障，则指导用户寻求技术支持。

可选的，在本发明的一些实施例中，该控制方法包括：

若否，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

即判断故障为非简单故障时，指导用户寻求技术支持。

可选的，在本发明的一些实施例中，视频播放器为常开连接，该控制方法还包括：

在故障发生时，驱动视频播放器开启。

正常工作下视频播放器成常开状态，可减少过多的能耗，当机组出现故障时，视频播放器闭合开启，根据控制指令播放相应的视频内容。

实施例2

本发明实施例提供一种壁挂炉，如图2所示，包括壁挂炉本体1以及设置于壁挂炉本体1正面的显示面板2和视频播放器3，视频播放器3设置在显示面板2上，还包括与视频播放器3电连接的执行上述实施例中控制方法的控制器。

显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。

Claims (10)

1.一种壁挂炉的控制方法，其特征在于，包括：

在故障发生时，判断故障是否为简单故障；简单故障为无需要进行拆机即可维修的故障；

若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。

2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述判断故障是否为简单故障，包括：

获取故障类型；

检测与故障类型对应的元器件运行状态；

根据检测结果判断是否为简单故障。

3.根据权利要求2所述的控制方法，其特征在于：

在点火故障发生时，

检测燃气阀的阀前压力传感器运行状态；

若阀前压力为零，确定为气源问题引起故障，该故障为的简单故障；

播放对应气源问题的故障处理视频，故障处理视频包括指导用户检测燃气阀是否打开，查看燃气报警器是否正常打开，检测燃气表是否欠费关阀，燃气表是否没有电导致关阀。

4.根据权利要求2所述的控制方法，其特征在于，包括：

在缺水保护故障发生时，

判断设定时间内是否进行补水操作；

若否，确定为缺水引起的简单故障；

播放指导用户补水的视频。

5.根据权利要求4所述的控制方法，其特征在于，还包括：

若是，判断设定时间内缺水故障发生次数是否超过设定次数；

若是，确定为用户家管路存在漏水情况；

播放指导用户排查外接管路，暖气片排气口渗水情况的视频。

6.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于：

在高温保护故障发生时；

检测水泵是否正常工作以及检测管路水流量值，

当水泵正常但是水流量过低或为零时，确定为外接管路堵塞，

播放指导用户排查采暖水路阀门是否打开，暖气管路保养换水，清理外接管路滤网，疏通管路的视频。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的控制方法，其特征在于：

用户处理后，判断设定时间内是否存在相同故障；

若是，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

8.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，还包括：

若否，播放请求技术支持的视频，包括故障类型和/或售后联系方式。

9.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于：视频播放器为常开连接，所述控制方法还包括：

在故障发生时，驱动视频播放器开启。

10.一种壁挂炉，其特征在于：包括控制器和与所述控制器电连接的视频播放器，所述控制器执行权利要求1-9中任一项所述的控制方法。