CN113311804A - 远程诊断壁挂炉故障的方法、装置及壁挂炉 - Google Patents

Abstract

本发明适用于壁挂炉技术领域，提供一种远程诊断壁挂炉故障的方法，该方法包括：获取壁挂炉的故障数据；判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果。本发明实施例还提供一种远程诊断壁挂炉故障的装置、壁挂炉及计算机可读存储介质。本发明实施例提供远程诊断壁挂炉故障的方法，可以远程准确、快速的确定出壁挂炉中故障的具体原因，并将确定出的具体故障诊断结果及时推送给用户，方便用户或维修人员高效排解壁挂炉故障，降低了壁挂炉厂商的售后成本；同时，也便于壁挂炉厂商的研发人员有针对性的改进设计方案。

Description

远程诊断壁挂炉故障的方法、装置及壁挂炉

技术领域

本发明属于壁挂炉技术领域，尤其涉及一种远程诊断壁挂炉故障的方法、装置、壁挂炉及计算机可读存储介质。

背景技术

壁挂炉作为人们生活中不可或缺的供暖产品，开始受到越来越多的用户喜爱。但在壁挂炉使用过程中，经常会发生各种故障，如水压故障、供暖探头故障、气阀故障等。

为了便于用户可以对上述故障进行及时检修，现有的壁挂炉都设置有自监测程序软件，当壁挂炉发生故障时，程序软件会进行故障的代码显示。但是造成壁挂炉可能发生故障的原因有很多种，仅仅通过故障的代码显示，用户或者维修人员很难快速知道具体的故障原因，需要维修人员现场检修或用户将壁挂炉邮寄回厂家，才可以找到具体的原因。基于上述因素，现有技术的壁挂炉故障诊断方法很容易造成在出现壁挂炉故障时维修不及时的问题；同时，还需要花费维修人员大量时间去排查具体的故障原因和维修策略，不但维修效率低，而且增加了壁挂炉厂商售后维修成本的问题。

发明内容

本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，旨在解决现有技术中壁挂炉故障诊断方法存在在出现壁挂炉故障时维修不及时的问题；同时，还需要花费维修人员大量时间去排查具体的故障原因和维修策略，不但维修效率低，而且增加了壁挂炉厂商售后维修成本的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种远程诊断壁挂炉故障的方法，所述方法包括以下步骤：

获取壁挂炉的故障数据；

判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；

当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果。

本发明实施例还提供一种远程诊断壁挂炉故障的装置，所述装置包括：

故障数据获取单元，用于获取壁挂炉的故障数据；

判断单元，用于判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；

推送单元，用于当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果。

本发明实施例还提供一种壁挂炉，所述壁挂炉包括：

壁挂炉本体；

设置所述壁挂炉本体上的参数采集装置，所述参数采集装置用于采集所述壁挂炉的运行参数；以及

设置于所述壁挂炉本体内的处理器，所述处理器包括上述的远程诊断壁挂炉故障的装置。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的远程诊断壁挂炉故障的方法。

本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，通过获取壁挂炉的故障数据；在判断按预设的故障匹配规则可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果时，向用户推送故障诊断结果。本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，可以远程准确、快速的确定出壁挂炉中故障的具体原因，并将确定出的具体故障诊断结果及时推送给用户和维修人员，方便用户或维修人员高效排解壁挂炉故障，降低了壁挂炉厂商的售后成本；同时，也便于壁挂炉厂商的研发人员有针对性的改进设计方案。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种远程诊断壁挂炉故障的方法的实现流程图；

图2是本发明实施例二提供的一种判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果的步骤的实现流程图；

图3是本发明实施例三提供的一种按预设的故障匹配规则判断运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值的步骤的实现流程图；

图4是本发明实施例四提供的一种远程诊断壁挂炉故障的装置的结构示意图；

图5是本发明实施例五提供的一种判断单元的结构示意图；

图6是本发明实施例六提供的一种运行参数判断模块的结构示意图；

图7是本发明实施例七提供的一种远程诊断壁挂炉故障的装置的结构示意图；

图8是本发明实施例八提供的一种壁挂炉的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，通过获取壁挂炉的故障数据；在判断按预设的故障匹配规则可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果时，向用户推送故障诊断结果。本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，可以远程准确、快速的确定出壁挂炉中故障的具体原因，并将确定出的具体故障诊断结果及时推送给用户和维修人员，方便用户或维修人员高效排解壁挂炉故障，降低了壁挂炉厂商的售后成本；同时，也便于壁挂炉厂商的研发人员有针对性的改进设计方案。

实施例一

图1示出了本发明实施例一提供的一种远程诊断壁挂炉故障的方法的实现流程图，该方法包括以下步骤：

在步骤S101中，获取壁挂炉的故障数据。

在本发明实施例中，故障数据包括水压故障、供暖探头故障、卫浴探头故障、风压故障、过热故障、气阀故障、冷凝水故障、卫浴水泵故障、采暖水泵故障、烟气探头故障、通信故障等。

在本发明实施例中壁挂炉的一般指的是燃气式壁挂炉。

在本发明的一个实施例中，壁挂炉的故障数据的获取可以通过无线或有线通讯模块获取设备故障数据(包括故障代码)，故障数据(如故障代码)可以通过网络传输给远程服务器或远程计算机中。

在步骤S102中，判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；当判断结果为是时，执行步骤S103；当判断结果为否时，执行步骤S104。

在本发明实施例中，预设的故障匹配规则为提前设定好的存储在远程服务器或远程计算机中的，壁挂炉可以通过有线或无线的通信的方式从远程服务器或远程计算机获取到预设的故障匹配规则，步骤S102的判断过程按照各类故障诊断结果出现的频率由大到小的顺序进行排查的规则，具体参见实施例三。预设的故障诊断数据库为提前设置好的预存在远程服务器或远程计算机中监控壁挂炉运行参数不正常的规则(即故障数据)以及与参数不正常规则(故障数据)对应的各种故障原因、与故障原因对应的维修策略。

在本发明的一个实施例中，故障诊断结果包括故障原因及对应的维修策略。

例如，风压故障对应的故障原因包括风压传感器故障、市电电压偏低、风机故障、电路故障、烟道堵塞导致的风量过少等；相应的维修策略则分别为：更换传感器、增加稳压器、检修风机、电路短路检修、清理烟道。

例如，点火故障对应的故障原因包括点火针间距过大不能产生点火花或点火花不连续、点火针端部氧化损坏、点火线路不通或点火变压器损坏、锅炉房入口燃气压力不足、燃气管道过细过长导致压降大动压不足、通气孔堵塞、控制器参数设置不当；相应的维修策略则分别为：适当缩小电极间距、升级点火针材质并更换点火针、排查点火变压器及线路问题或更换点火器、联系燃气公司调整燃气压力、建议管道铺设管径大于炉体的燃气管径同时避免使用压降较大的管件、清理通气孔、设置合理的点火时间以及点火风机转速等。

在步骤S103中，当判断结果为是时，向用户推送故障诊断结果。

在本发明的一个示例中，壁挂炉通过与用户终端(如手机、平板电脑、台式电脑等终端设备)的通信，来向用户推送故障诊断结果。可以理解，壁挂炉通过与用户终端的通信可以通过如蓝牙、WiFi(无线网，Wireless-Fidelity)等无线网络或有线网络进行通信连接。

例如，壁挂炉获取到故障数据为水压故障，按照水压故障包括的三种故障诊断结果：水压不足(故障原因)-补水(维修策略)、水压开关故障(故障原因)-更换水压开关(维修策略)、电子压力表设置故障(故障原因)-将SL由02改为00(维修策略)的顺序(即发生频率由高到低的顺序)进行故障排查，则最后可以确定出故障诊断结果为水压不足(故障原因)-补水(维修策略)。

例如，壁挂炉获取到故障数据为卫浴探头故障，卫浴探头故障包括故障诊断结果为卫浴探头故障(故障原因)-更换卫浴探头(维修策略)，则可以直接(因卫浴故障对应的故障诊断结果只有一种)确定出故障诊断结果为卫浴探头故障(故障原因)-更换卫浴探头(维修策略)。

本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，通过获取壁挂炉的故障数据；在判断按预设的故障匹配规则可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果时，向用户推送故障诊断结果。本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的方法，可以远程准确、快速的确定出壁挂炉中故障的具体原因，并将确定出的具体故障诊断结果及时推送给用户和维修人员，方便用户或维修人员高效排解壁挂炉故障，降低了壁挂炉厂商的售后成本；同时，也便于壁挂炉厂商的研发人员有针对性的改进设计方案。

在步骤S104中，当判断结果为否时，存储故障数据并导入与故障数据对应故障诊断结果。

在本发明实施例中，故障数据对应故障诊断结果的导入通过人工录入的方式实现。通过当判断按预设的故障匹配规则在预设的故障诊断数据库中匹配不到与所述故障数据对应的故障诊断结果时，存储该故障数据并导入与故障数据对应故障诊断结果，可以实现壁挂炉故障类型及相应故障诊断结果的更新，完善故障诊断数据库。

实施例二

同时参见图2，在上述实施例一的基础上，上述故障诊断结果包括故障原因和维修策略时，则上述步骤S102，具体包括：

在步骤S201中，根据故障数据获取相关运行参数。

在本发明的一个实施例中，壁挂炉的运行参数的获取可以通过设置在壁挂炉上或壁挂炉内壁挂炉配件(如控制电板、用户控制面板、卫浴探头、供暖探头、水泵等)和各种参数采集装置20(同时参见图8)检测获得。

作为本发明的一个实施例，上述参数采集装置20包括但不限于温度传感器(用于采集壁挂炉出水温度、入水温度等)、水压传感器、风压传感器、电流传感器等。

在本发明实施例中，相关运行参数包括：采暖水实际温度、采暖水目标温度、卫浴水实际温度、卫浴水目标温度、入水温度、火焰状态、风机转速、风压值或风压开关状态、水流量、风机运行状态、比例阀电流、水泵运行状态、冬夏模式、开关机状态、设备工作状态、采暖回差温度、设备基本信息(如供暖设备是套管、散热片或地暖等)、水压等。

在步骤S202中，按预设的故障匹配规则判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值(即可以理解为判断相关运行参数是否为异常)；当判断结果为是时，执行步骤S203；当判断结果为否时，执行步骤S204，确定相关运行参数为正常数据。

在本发明实施例中，预设的阈值范围包括相关运行参数的上线至与下限值之间的范围值，例如入水温度的下限值为0℃、上限值为35℃，入水温度的阈值范围为0℃-35℃；例如风机转速的下限值为1000r/min、上限值为4500r/min，风机转速的阈值范围为1000r/min–4500r/min。

在本发明的一个示例中，预设的阈值范围为相关运行参数可达到的最大值或最小值。例如，卫浴水目标温度的最大值为65℃，也可以是50℃、55℃、60℃等。

在本发明的一个示例中，非正常数值包括如设备工作状态异常、水泵运行状态异常、风机运行状态异常、三通阀状态异常、分段阀状态异常等。

在步骤S203中，当判断结果为是时，根据相关运行参数确定故障原因。

可以理解，根据不同的异常的运行参数的情况可以确定出相应的故障原因，可以通过查表法获得到异常的相关运行参数的对应的故障原因。例如，风压故障中，确定出风压传感器常开、常闭或风压值一直为0(异常的相关运行参数)，则对应的故障原因为风压传感器故障；风压偏低、风机转速偏高，则对应的故障原因为烟道堵塞。

在步骤S205中，判断预设的故障诊断数据库中是否存在与故障原因匹配的维修策略；当判断结果为是时，执行步骤S206；当判断结果为否时，执行步骤S104。

在本发明实施例，与故障原因相匹配的维修策略为预存在远程服务器或远程计算机中的故障原因对应的维修策略，可以通过查表法获得，如果某一个故障原因没有相应的维修策略，则说明此故障数据及对应的故障诊断结果为新出现的，可以存储故障数据及对应的故障诊断结果，以便及时更新预设的故障诊断数据库。

实施例三

同时参见图3，在上述实施例二的基础上，上述步骤S202，具体包括：

在步骤S301中，根据每个故障原因发生频次与故障数据发生频次确定出每种预设的故障诊断结果的发生概率。

在本发明实施例中，故障原因发送频次为A，故障数据发生频次为B，则可以确定出预设的故障诊断结果的发生概率M＝A/B。

在步骤S302中，按预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值；当判断结果为是时，执行步骤S203；当判断结果为否时，执行步骤S204。

例如，壁挂炉获取到故障数据为水压故障，按照水压故障包括的三种故障诊断结果：水压不足(故障原因)-补水(维修策略)、水压开关故障(故障原因)-更换水压开关(维修策略)、电子压力表设置故障(故障原因)-将SL由02改为00(维修策略)，三个故障原因中，发生概率最高的为水压不足，则优先进行此项故障原因的排查，第二高的为水压开关故障，则再排查水压开关故障，最后排查发生概率最小的电子压力表设置故障。

可以理解，按预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值，即排查故障数据最高频率可能发生的故障原因，便于更快速确定出故障数据对应的故障诊断结果，以便用户或厂家可以快速进行相应维修。

实施例四

图4示出了本发明实施例四提供的一种远程诊断壁挂炉故障的装置400的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。该装置400包括：

故障数据获取单元410，用于获取壁挂炉的故障数据。

在本发明实施例中，故障数据包括水压故障、供暖探头故障、卫浴探头故障、风压故障、过热故障、气阀故障、冷凝水故障、卫浴水泵故障、采暖水泵故障、烟气探头故障、通信故障等。

在本发明实施例中壁挂炉的一般指的是燃气式壁挂炉。

在本发明的一个实施例中，壁挂炉的故障数据的获取可以通过无线或有线通讯模块获取设备故障数据(包括故障代码)，故障数据(如故障代码)可以通过网络传输给远程服务器或远程计算机中。

判断单元420，用于判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果。

在本发明实施例中，预设的故障匹配规则为提前设定好的存储在远程服务器或远程计算机中的，壁挂炉可以通过有线或无线的通信的方式从远程服务器或远程计算机获取到预设的故障匹配规则。上述判断单元420中的判断过程按照各类故障诊断结果出现的频率由大到小的顺序进行排查的规则，具体参见实施例六。预设的故障诊断数据库为提前设置好的预存在远远程服务器或远程计算机中监控壁挂炉运行参数不正常的规则(即故障数据)以及与参数不正常规则(故障数据)对应的各种故障原因、与故障原因对应的维修策略。

在本发明的一个实施例中，故障诊断结果包括故障原因及对应的维修策略。

例如，风压故障对应的故障原因包括风压传感器故障、市电电压偏低、风机故障、电路故障、烟道堵塞导致的风量过少等；相应的维修策略则分别为：更换传感器、增加稳压器、检修风机、电路短路检修、清理烟道。

例如，点火故障对应的故障原因包括点火针间距过大不能产生点火花或点火花不连续、点火针端部氧化损坏、点火线路不通或点火变压器损坏、锅炉房入口燃气压力不足、燃气管道过细过长导致压降大动压不足、通气孔堵塞、控制器参数设置不当；相应的维修策略则分别为：适当缩小电极间距、升级点火针材质并更换点火针、排查点火变压器及线路问题或更换点火器、联系燃气公司调整燃气压力、建议管道铺设管径大于炉体的燃气管径同时避免使用压降较大的管件、清理通气孔、设置合理的点火时间以及点火风机转速等。

推送单元430，用于当判断结果为是时，向用户推送故障诊断结果。

在本发明的一个示例中，壁挂炉通过与用户终端(如手机、平板电脑、台式电脑等终端设备)的通信，来向用户推送故障诊断结果。可以理解，壁挂炉通过与用户终端的通信可以通过如蓝牙、WiFi(无线网，Wireless-Fidelity)等无线网络或有线网络进行通信连接。

例如，壁挂炉获取到故障数据为水压故障，按照水压故障包括的三种故障诊断结果：水压不足(故障原因)-补水(维修策略)、水压开关故障(故障原因)-更换水压开关(维修策略)、电子压力表设置故障(故障原因)-将SL由02改为00(维修策略)的顺序(即发生频率由高到低的顺序)进行故障排查，则最后可以确定出故障诊断结果为水压不足(故障原因)-补水(维修策略)。

例如，壁挂炉获取到故障数据为卫浴探头故障，卫浴探头故障包括故障诊断结果为卫浴探头故障(故障原因)-更换卫浴探头(维修策略)，则可以直接(因卫浴故障对应的故障诊断结果只有一种)确定出故障诊断结果为卫浴探头故障(故障原因)-更换卫浴探头(维修策略)。

本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的装置，通过获取壁挂炉的故障数据；在判断按预设的故障匹配规则可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与故障数据对应的故障诊断结果时，向用户推送故障诊断结果。本发明实施例提供的远程诊断壁挂炉故障的装置，可以远程准确、快速的确定出壁挂炉中故障的具体原因，并将确定出的具体故障诊断结果及时推送给用户，方便用户或维修人员高效排解壁挂炉故障，降低了壁挂炉厂商的售后成本；同时，也便于壁挂炉厂商的研发人员有针对性的改进设计方案。

实施例五

同时参见图5，在上述实施例四的基础上，故障诊断结果包括故障原因和维修策略，上述判断单元420，具体包括：

运行参数获取模块421，用于根据故障数据获取相关运行参数。

在本发明的一个实施例中，壁挂炉的运行参数的获取可以通过设置在壁挂炉上或壁挂炉内壁挂炉配件(如控制电板、用户控制面板、卫浴探头、供暖探头、水泵等)和各种参数采集装置20(同时参见图8)检测获得。

作为本发明的一个实施例，上述参数采集装置20包括但不限于温度传感器(用于采集壁挂炉出水温度、入水温度等)、水压传感器、风压传感器、电流传感器等。

在本发明实施例中，相关运行参数包括：采暖水实际温度、采暖水目标温度、卫浴水实际温度、卫浴水目标温度、入水温度、火焰状态、风机转速、风压值或风压开关状态、水流量、风机运行状态、比例阀电流、水泵运行状态、冬夏模式、开关机状态、设备工作状态、采暖回差温度、设备基本信息(如供暖设备是套管、散热片或地暖等)、水压等。

运行参数判断模块422，用于按预设的故障匹配规则判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值。

在本发明实施例中，预设的阈值范围包括相关运行参数的上线至与下限值之间的范围值，例如入水温度的下限值为0℃、上限值为35℃，入水温度的阈值范围为0℃-35℃；例如风机转速的下限值为1000r/min、上限值为4500r/min，风机转速的阈值范围为1000r/min–4500r/min。

在本发明的一个示例中，预设的阈值范围为相关运行参数可达到的最大值或最小值。例如，卫浴水目标温度的最大值为65℃，也可以实是50℃、55℃、60℃等。

在本发明的一个示例中，非正常数值包括如设备工作状态异常、水泵运行状态异常、风机运行状态异常、三通阀状态异常、分段阀状态异常等。

故障原因确定单元423，用于当判断结果为是时，根据相关运行参数确定故障原因。

可以理解，根据不同的异常的运行参数的情况可以确定出相应的故障原因，可以通过查表法获得到异常的相关运行参数的对应的故障原因。例如，风压故障中，确定出风压传感器常开、常闭或风压值一直为0(异常的相关运行参数)，则对应的故障原因为风压传感器故障；风压偏低、风机转速偏高，则对应的故障原因为烟道堵塞。

维修策略判断模块424，用于判断预设的故障诊断数据库中是否存在与故障原因匹配的维修策略。

所述推送单元430，具体包括：

推送模块，用于当判断结果为是时，向用户推送故障原因和所述维修策略。

在本发明实施例，与故障原因相匹配的维修策略为预存在远程服务器或远程计算机中的故障原因对应的维修策略，可以通过查表法获得，如果某一个故障原因没有相应的维修策略，则说明此故障数据及对应的故障诊断结果为新出现的，可以存储故障数据及对应的故障诊断结果，以便及时更新预设的故障诊断数据库。

实施例六

同时参见图6，上述

运行参数判断模块422，具体包括：

概率确定子模块4221，用于根据每个故障原因发生频次与故障数据发生频次确定出每种预设的故障诊断结果的发生概率。

在本发明实施例中，故障原因发送频次为A，故障数据发生频次为B，则可以确定出预设的故障诊断结果的发生概率M＝A/B。

运行参数判断子模块4222，用于按预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值。

例如，壁挂炉获取到故障数据为水压故障，按照水压故障包括的三种故障诊断结果：水压不足(故障原因)-补水(维修策略)、水压开关故障(故障原因)-更换水压开关(维修策略)、电子压力表设置故障(故障原因)-将SL由02改为00(维修策略)，三个故障原因中，发生概率最高的为水压不足，则优先进行此项故障原因的排查，第二高的为水压开关故障，则再排查水压开关故障，最后排查发生概率最小的电子压力表设置故障。

可以理解，按预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值，即排查故障数据最高频率可能发生的故障原因，便于更快速确定出故障数据对应的故障诊断结果，以便用户或厂家可以快速进行相应维修。

实施例七

图7示出了本发明实施例六提供的一种远程诊断壁挂炉故障的装置500的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。其与实施例四所示的装置400不同之处在于，该装置500，还包括：

存储单元510，用于当判断结果为否时，存储故障数据并导入与故障数据故障诊断结果。

在本发明实施例中，故障数据对应故障诊断结果的导入通过人工录入的方式实现。通过当判断按预设的故障匹配规则在预设的故障诊断数据库中匹配不到与所述故障数据对应的故障诊断结果时，存储该故障数据并导入与故障数据对应故障诊断结果，可以实现壁挂炉故障类型及相应故障诊断结果的更新，完善故障诊断数据库。

实施例八

图8示出了本发明实施例八提供的一种壁挂炉的结构示意图，为了便于说明，仅示出于本发明实施例相关的部分。该壁挂炉包括：

壁挂炉本体10；

设置壁挂炉本体10上的参数采集装置20，参数采集装置20用于采集壁挂炉的运行参数；以及

设置于壁挂炉本体10内的处理器(未标注)，所述处理器包括上述的远程诊断壁挂炉故障的装置400或500。

本发明实施例提供的壁挂炉还包括存储器。示例性的，计算机程序可以被分割成一个或多个模块，一个或者多个模块被存储在存储器中，并由处理器执行，以完成本发明。一个或多个模块可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述计算机程序在壁挂炉中的执行过程。

本领域技术人员可以理解，上述壁挂炉的描述仅仅是示例，并不构成对壁挂炉的限定，可以包括比上述描述更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、微控制单元(Microcontroller Unit，MCU)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，所述处理器是上述壁挂炉的控制中心，利用各种接口和线路连接整个壁挂炉的各个部分。

所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或模块，所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现上述壁挂炉的各种功能。所述存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(FlashCard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

上述壁挂炉集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例系统中的全部或部分单元功能，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的功能。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种远程诊断壁挂炉故障的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

接收壁挂炉的故障数据；

判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；

当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果。

2.如权利要求1所述的远程诊断壁挂炉故障的方法，其特征在于，所述故障诊断结果包括故障原因和维修策略，所述判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果的步骤，具体包括：

根据所述故障数据获取相关运行参数；

按所述预设的故障匹配规则判断所述相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值；

当判断结果为是时，根据所述相关运行参数确定故障原因；

判断预设的故障诊断数据库中是否存在与所述故障原因匹配的维修策略。

所述当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果的步骤，具体包括：

当判断结果为是时，向用户推送所述故障原因和所述维修策略。

3.如权利要求2所述的远程诊断壁挂炉故障的的方法，其特征在于，所述按所述预设的故障匹配规则判断所述运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值的步骤，具体包括：

根据每个所述故障原因发生频次与所述故障数据发生频次确定出每种预设的故障诊断结果的发生概率；

按所述预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断所述相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值。

4.如权利要求1所述的远程诊断壁挂炉故障的的方法，其特征在于，在所述判断预设的故障匹配规则库中是否存在与所述故障数据对应的故障诊断结果的步骤之后，还包括：

当判断结果为否时，存储所述故障数据并导入与所述故障数据对应的故障诊断结果。

5.一种远程诊断壁挂炉故障的装置，其特征在于，所述装置包括：

故障数据获取单元，用于获取壁挂炉的故障数据；

判断单元，用于判断按预设的故障匹配规则是否可以在预设的故障诊断数据库中匹配到与所述故障数据对应的故障诊断结果；

推送单元，用于当判断结果为是时，向用户推送所述故障诊断结果。

6.如权利要求5所述的远程诊断壁挂炉故障的装置，其特征在于，所述故障诊断结果包括故障原因和维修策略，所述判断单元，具体包括：

运行参数获取模块，用于根据所述故障数据获取相关运行参数；

运行参数判断模块，用于按所述预设的故障匹配规则判断所述相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值；

故障原因确定单元，用于当判断结果为是时，根据所述相关运行参数确定故障原因；

维修策略判断模块，用于判断预设的故障诊断数据库中是否存在与所述故障原因匹配的维修策略。

所述推送单元，具体包括：

推送模块，用于当判断结果为是时，向用户推送所述故障原因和所述维修策略。

7.如权利要求6所述的远程诊断壁挂炉故障的装置，其特征在于，所述运行参数判断模块，具体包括：

概率确定子模块，用于根据每个所述故障原因发生频次与所述故障数据发生频次确定出每种预设的故障诊断结果的发生概率；

运行参数判断子模块，用于按所述预设的故障诊断结果的发生概率由大到小的顺序依次判断所述相关运行参数是否超过预设的阈值范围或预设的阈值或为非正常数值。

8.如权利要求5所述的远程诊断壁挂炉故障的装置，其特征在于，所述装置，还包括：

存储单元，用于当判断结果为否时，存储所述故障数据并导入与所述故障数据故障诊断结果。

9.一种壁挂炉，其特征在于，所述壁挂炉包括：

壁挂炉本体；

设置所述壁挂炉本体上的参数采集装置，所述参数采集装置用于采集所述壁挂炉的运行参数；以及

设置于所述壁挂炉本体内的处理器，所述处理器包括如6-8任一权利要求所述的远程诊断壁挂炉故障的装置。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-4任一权利要求所述的远程诊断壁挂炉故障的方法。

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