CN110135870A - 用于执行任务的方法、装置、设备和计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

根据本公开内容的示例性实现方式，提供了一种用于执行任务的方法和装置。具体地，提供了一种用于执行任务的方法。该方法包括响应于检测到任务中存在待解决的问题，将问题发送至多个用户终端。该方法还包括从多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对问题的反馈。该方法进一步包括基于反馈确定针对问题的最终结果。此外，该方法还可以包括基于最终结果执行任务。根据本公开内容的示例性实现方式，还提供了用于处理点云数据相应的装置、设备和计算机存储介质。通过上述方式，可以及时准确地解决自动化系统不能处理的非自动化问题。

Description

用于执行任务的方法、装置、设备和计算机可读存储介质

技术领域

本公开总体上涉及自动化领域，更具体地，涉及用于执行任务的方法、装置、设备和计算机可读存储介质。

背景技术

自动化系统通常可以自动地处理一系列任务，并得到相应结果。目前，人工智能技术日益成熟并且已经被应用于例如办公自动化等诸多领域。将人工智能技术应用于自动化系统中可以处理更为复杂多样的任务。然而，仍然有一些非自动化任务需要人工甚至专业人员进行处理。如果一个任务中包含有自动化系统可以直接处理的自动化任务以及需要人工处理的非自动化任务，则情况将变得极为复杂。目前，这种问题可以通过人机分工的半自动化形式来解决。然而，人机分工受限于人力资源成本问题以及人工效率问题，使得这种半自动化系统在处理复杂任务时效率很低。因而，期望开发一种能够以自动方式执行任务的技术方案。

发明内容

根据本公开内容的示例实施例，提供了一种用于执行任务的技术方案。

在本公开内容的第一方面中，提供了一种用于执行任务的方法。该方法包括响应于检测到任务中存在待解决的问题，将问题发送至多个用户终端。该方法还包括从多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对问题的反馈。该方法进一步包括基于反馈确定针对问题的最终结果。此外，该方法还可以包括基于最终结果执行任务。

在本公开内容的第二方面中，提供了一种用于执行任务的装置。该装置包括问题发送模块，问题发送模块被配置为响应于检测到任务中存在待解决的问题，将问题发送至多个用户终端。该装置还可以包括反馈接收模块，反馈接收模块被配置为从多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对问题的反馈。此外，该装置还包括结果确定模块，结果确定模块被配置为基于反馈确定针对问题的最终结果。另外，该装置还可以包括任务执行模块，任务执行模块被配置为基于最终结果执行任务。

在本公开内容的第三方面中，提供了一种设备，包括一个或多个处理器；以及存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现根据本公开内容的第一方面的方法。

在本公开内容的第四方面中，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现根据本公开内容的第一方面的方法。

应当理解，发明内容部分中所描述的内容并非旨在限定本公开内容的实施例的关键或重要特征，亦非用于限制本公开内容的范围。本公开内容的其它特征将通过以下的描述变得容易理解。

附图说明

结合附图并参考以下详细说明，本公开内容的各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。在附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素，其中：

图1A示出了本公开的多个实施例能够在其中实现的示例环境的示意图；

图1B示出了根据本公开的实施例的任务的示意图；

图2示出了根据本公开的实施例的用于执行任务的过程的流程图；

图3示出了根据本公开的实施例的确定针对问题的最终结果的流程图；

图4示出了根据本公开的实施例的确定针对问题的最终结果的流程图；

图5A示出了根据本公开的一些实施例的向用户终端发送问题的界面的示意图；

图5B示出了根据本公开的一些实施例的向用户终端发送问题的界面的示意图；

图6示意性示出了根据本公开内容的示例性实施例的用于执行任务的装置的框图；以及

图7示出了能够实施本公开内容的多个实施例的计算设备的框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开内容的实施例。虽然附图中显示了本公开内容的某些实施例，然而应当理解的是，本公开内容可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开内容。应当理解的是，本公开内容的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开内容的保护范围。

在本公开内容的实施例的描述中，术语“包括”及其类似用语应当理解为开放性包含，即“包括但不限于”。术语“基于”应当理解为“至少部分地基于”。术语“一个实施例”或“该实施例”应当理解为“至少一个实施例”。术语“第一”、“第二”等等可以指代不同的或相同的对象。下文还可能包括其他明确的和隐含的定义。

如以上提及的，为了使自动化系统处理较为复杂的任务，在传统方案中，通常会以人工方式来处理非自动化任务。这样的方案在效率方面受限于人为因素，且在成本以及普适性方面均有缺陷。此外，还有可能存在更为严重的缺陷。例如，当自动化系统准备处理一个任务时，该自动化系统发现，该任务中除了常规的自动化任务之外，还存在目前的自动化系统无法完成的非自动化任务，则自动化系统会将此类非自动化任务上报至管理员。之后，管理员则会生成处理界面，以供专业人员来处理这些非自动化任务。如果该专业人员错误地处理了上述非自动化任务(这种情况时常发生)，则自动化系统会基于错误反馈生成错误的结果。这些都是传统方案的缺陷和问题。

针对上述问题和潜在的其他相关问题，本公开的实施例提出了一种用于执行任务的技术方案。在该方案中，不同于现有技术中经由人工方式处理非自动化任务，可以通过将非自动化任务以问题的形式发送至多个(甚至海量的)其他用户，并基于这些用户的反馈，来处理非自动化任务。通过采用上述方式来执行任务，可以提升自动化系统的工作效率和准确度，并且可以不必依赖专业工作人员来执行相关任务。采用本公开的技术方案，通过将不能由计算机自动处理的待解决问题发送至多个用户终端，可以利用大众人群的智慧来解决复杂问题。

以下将参照附图来具体描述本公开的实施例。在一个实施例中，提供了一种用于执行任务的方法。具体地，自动化系统可以检测将被处理的任务中是否存在需要人工解决的问题。当存在需要人工解决的问题时，自动化系统将该问题发送至多个用户的用户终端。基于这些用户的反馈，可以确定问题的最终结果。当得到该问题的结果之后，自动化系统可以结合对自动化任务的处理结果来执行任务。

进一步，为了提高答案的准确性，可以增加答题用户的数量。通常情况下，即便答题的用户可能不是处理这类问题的专业人员，但当海量用户中的绝大多数用户得出了一致的答案时，该答案很可能就是正确答案。因此，可以依靠海量的大众人群及时准确地解决自动化系统不能迅速处理的大量非自动化问题。

在下文中，将参见图1至图7详细描述本公开的更多细节。图1A示出了本公开的多个实施例能够在其中实现的示例环境100的示意图。该示例环境100包含自动化系统120。在一些实施例中，自动化系统120可以为台式计算机和大型计算机，也可以为各种移动设备，例如智能手机、平板电脑、膝上型计算机、智能可穿戴设备、以及任何其他便携式设备。在示例环境100中，自动化系统120的输入侧用于接收任务110，并且自动化系统120的输出侧用于发送结果130。

图1B示出了根据本公开的实施例的任务110的示意图。如图1B所示，任务110包含自动化任务1101。自动化任务1101是自动化系统120能够处理的常规任务。此外，任务110还包含非自动化任务1102，这类任务一般是基于人的经验来进行处理的。作为示例，当自动化系统120用于执行为用户选择多个硬件以组装计算机的任务时，诸如预算、期望性能等指标即为自动化任务1101，而诸如多个硬件的搭配是否兼容的问题即为非自动化任务1102。将会理解，尽管在图1B中仅示出了包括一个自动化任务1101和一个非自动化任务1102的示例，在其他示例中，任务110还可以包括更多数量的自动化任务和一个非自动化任务。

下面将参照图2详细描述用于执行任务的过程。图2示出了根据本公开的实施例的用于执行任务的过程或方法200的流程图。在某些实施例中，方法200可以在下文图7示出的设备中实现。

如图2所示，在210，检测任务110中是否存在待解决的问题。在一些实施例中，自动化系统120对任务110检测，并确定任务110中是否存在非自动化任务1102。备选地或附加地，自动化系统120还可以确定任务110中是否存在自动化任务1101。作为示例，待解决的问题可以是计算机的多个特定硬件搭配是否兼容的问题。以此方式，自动化系统120可以首先将待处理的任务中的模块分类为自动化模块和非自动化模块，从而为后续的高效处理任务提供条件。

在220，确定是否存在待解决的问题。如果存在，则操作前进至在230，当确定存在待解决的问题时，操作前进至230以将问题发送至多个用户终端。在某些实施例中，在230之前，可以先确定多个用户终端。具体地，可以基于与任务110的类型相关联的网络平台的用户确定用户终端，并且如果这些用户终端中的特定用户终端与任务110的发起者相关联，则可以从这些用户终端中去除该特定用户终端。以此方式，可以更多地让与任务110的发起者不相关的用户参与到解决问题的工作中来。这样处理，可以最大程度地保证用户在解决问题时将注意力集中在问题本身，从而能够提升解决问题的正确率。

上述网络平台可以是公共网络平台，诸如提供社会性网络服务的网站。这类知名网站例如可以包括和微博等。在某些实施例中，问题被发送至这些公共网络平台中的一个或多个。由于公共网络平台的公开属性，问题可以被广播至多个甚至全部用户终端。以此方式，可以最大程度的将待解决的问题发送给公众，解答相关问题的公众数量越多，得出的答案通常越接近满意的答案，尤其是当遇到一些较为主观的问题时。另外，由于公共网络平台具有大量用户，因而这些用户中将会有足够数量的人员来及时对于问题作出反馈。因而可以快速解决任务中的待解决问题，保证自动化系统的高效运行。

备选地或附加地，上述网络平台可以是专用网络平台，且问题可以被发送至专用网络平台，以使得专用平台将问题发送至安装有与专用网络平台相关联的应用的多个用户终端。以此方式，用户解答问题的历史记录将被保存在该专用网络平台的服务器中，如果回答被采纳，该用户可以从专用网络平台上得到奖励，从而提高了用户答题的积极性和准确性。另外，由于专用网络平台通常涉及专业领域，因而专业网络平台的用户通常具有足够的专业知识来回答接收到的问题。因而可以更为准确地解决任务中的待解决问题，保证自动化系统的可靠运行。

此外，自动化系统120还可以检测问题中的与任务的发起者相关联的隐私信息，以便从问题中去除隐私信息以获得更新的问题。之后，自动化系统120可以向多个用户终端发送更新的问题。以此方式，可以保护任务发起者的隐私，并且可以保证用户在解决问题时将注意力集中在问题本身。

继续参考图2，在240，从多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对问题的反馈。在一些实施例中，无需等待所有用户终端的反馈结果，可以仅接受所有用户终端中的一部分用户终端在限定时间内的反馈结果。以此方式，可以提升执行任务的效率。备选地或附加地，可以设置反馈结果数占用户终端总数的比例阈值，当反馈结果的个数达到一定数量之后，即结束接收用户终端的反馈的进程。以此方式，可以在提升执行任务的效率的同时保证答案样本数量的充足度，从而保证答案的准确性。

在250，基于上述反馈来确定针对问题的最终结果，并且操作流程前进至260以继续执行任务。作为示例，图3示出了根据本公开的实施例的确定针对问题的最终结果的过程250的流程图。在310，自动化系统120可以首先统计反馈中的相同答案的出现次数，从而可以确定具有最高出现次数的答案。作为示例，在该问题是具有三个备选答案的选择题的情况下，如果第一选项的选择次数A大于第二选项的选择次数B和第三选项的选择次数C，则可以确定第一选项为答案。

在320，自动化系统120可以判定该答案的出现次数与参与答题的终端数量的比是否大于预定阈值，如果判断结果为“是”，则前进至330以将该答案标识为最终结果；否则，流程前进至340以将该情况反馈至管理员。作为示例，当第一选项的选择次数A除以A、B、C的和作为百分比P与诸如55％的预定阈值进行比较时，如果P超过该预定阈值，则可以将第一选项标识为最终结果，并将结果反馈给自动化系统120以进行进一步处理。备选地，该预定阈值还可以是50％、75％的任意百分比。以此方式，可以基于海量用户的答题意见自动地确定问题的答案，从而不再依赖于专业的人力资源。

作为另一示例，图4还示出了根据本公开的又一实施例的确定针对问题的最终结果的过程240的流程图。在410，自动化系统120可以首先基于来自至少一个用户终端的对于历史问题的反馈，向至少一个用户终端分配权重。作为示例，当该用户终端反馈的答案是最终结果时，以一定数值增加该用户终端的权重。以此方式，回答问题的正确率高的用户可以获得更多的发言权。

在420，自动化系统120可以基于相应权重统计反馈中的相同答案的加权次数，以确定具有最高加权次数的答案。之后，在430，自动化系统120可以判断该答案的加权次数与参与答题的终端的加权数量的比是否大于预定阈值。如果判断结果为“是”，则流程前进至440以将该答案标识为最终结果；否则，流程前进至450以将该情况反馈至管理员。以此方式，可以基于海量用户的答题意见自动地确定问题的答案，并且，由于更加倾向地考虑了答题准确率高的用户的答案，故确定的答案更为接近满意的结果。

下面将结合图5A和图5B更为详细地解释本公开实施例的向用户终端发送问题的操作。图5A示出了根据本公开的一些实施例的向用户终端发送问题的界面500的示意图。如图5A所示，该界面500布置在诸如手机的移动用户终端上。在界面500中，示出了需要用户解答的问题。如，当需要解决多个硬件之间是否兼容的问题时，可以将问题发送至用户终端。此外，如图5A所示，用户可以通过触摸或点击界面500下半部的三个选项中的一个来反馈答案。在图5A所示的实施例中，在全部121个反馈答案中，选择“兼容”的答案有“104”个，选择“不兼容”的答案有“2”个，选择“不确定”的答案有“15”个。由此可见，答案“兼容”可以作为最终结果。此外，如上文所述，可以设置一个百分比阈值，例如80％。由于答案“兼容”的百分比约为86％(104/121)，故可以将答案“兼容”作为最终结果。另外，如图5A所示，该用户终端目前被分配的权重是1.01，当该用户终端目前选择了正确答案是，该权重可以增加一定数值。

图5B示出了根据本公开的一些实施例的向用户终端发送问题的界面501的示意图。如图5B所示，该界面501布置在诸如手机的移动用户终端上。在界面501中，示出了需要用户解答的问题。如，当需要解决申请者是否可以提升信用卡的等级的问题时，可以将问题发送至用户终端。此外，如图5B所示，用户可以通过触摸或点击界面501下半部的三个选项中的一个来反馈答案。在图5B所示的实施例中，在全部409个反馈答案中，选择“不扣分”的答案有“329”个，选择“扣1分”的答案有“68”个，选择“扣3分”的答案有“12”个。由此可见，答案“不扣分”可以作为最终结果。此外，如上文所述，可以设置一个百分比阈值，例如75％。由于答案“不扣分”的百分比约为80％(329/409)，故可以将答案“不扣分”作为最终结果。另外，如图5B所示，该用户终端目前被分配的权重是1.21，当该用户终端目前选择了正确答案是，该权重可以增加一定数值。

图6示意性示出了根据本公开内容的示例性实施例的用于监控应用的状态的装置600的框图。具体地，如上文描述，该装置600包括：问题发送模块610，问题发送模块被配置为响应于检测到任务中存在待解决的问题，将问题发送至多个用户终端。该装置600还可以包括反馈接收模块620，反馈接收模块被配置为从多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对问题的反馈。此外，该装置600还包括结果确定模块630，结果确定模块被配置为基于反馈确定针对问题的最终结果。另外，该装置600还可以包括任务执行模块640，任务执行模块被配置为基于最终结果执行任务。

在某些实施例中，装置600还可以包括终端确定模块(未示出)，终端确定模块被配置为确定多个用户终端。具体地，终端确定模块可以进一步包括第一子模块和第二子模块。第一子模块被配置为基于与任务的类型相关联的网络平台的用户确定多个用户终端。第二子模块被配置为响应于多个用户终端中的特定用户终端与任务的发起者相关联，从多个用户终端中去除特定用户终端。

在某些实施例中，网络平台是公共网络平台，并且问题发送模块610可以包括发送子模块。发送子模块可以被配置为将问题发送至公共网络平台。此外，问题发送模块610还可以包括广播子模块。广播子模块可以被配置为使得所述公共网络平台将所述问题广播至所述多个用户终端。

在某些实施例中，网络平台是专用网络平台，并且问题发送模块610可以包括第一发送子模块。第一发送子模块被配置为将问题发送至专用网络平台。此外，问题发送模块610还可以包括第二发送子模块。第二发送子模块被配置为使得专用平台将问题发送至安装有与专用网络平台相关联的应用的多个用户终端。

在某些实施例中，结果确定模块630可以包括统计子模块。统计子模块被配置为统计反馈中的相同答案的出现次数，以确定具有最高出现次数的答案。结果确定模块630还可以包括标识子模块。标识子模块被配置为响应于最高出现次数与至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有最高出现次数的答案标识为最终结果。

在某些实施例中，结果确定模块630可以包括权重分配子模块。权重分配子模块被配置为基于来自至少一个用户终端的对于历史问题的历史反馈，向至少一个用户终端分配权重。结果确定模块630还可以包括答案确定子模块。答案确定子模块被配置为基于至少一个用户终端的相应权重统计反馈中的相同答案的加权次数，以确定具有最高加权次数的答案。此外，结果确定模块630还可以包括标识子模块。标识子模块被配置为响应于最高加权次数与至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有最高加权次数的答案标识为最终结果。

在某些实施例中，问题发送模块610可以包括隐私信息检测子模块。隐私信息检测子模块被配置为检测问题中的与任务的发起者相关联的隐私信息。问题发送模块610还可以包括去除子模块。去除子模块被配置为从问题中去除隐私信息以获得更新的问题。此外，问题发送模块610还可以包括发送子模块。发送子模块被配置为向多个用户终端发送更新的问题。

在某些实施例中，问题发送模块610包括兼容问题检测子模块。兼容问题检测子模块被配置为检测到计算机的多个特定硬件搭配是否兼容的问题。此外，问题发送模块610还可以包括发送子模块。发送子模块被配置为将所述问题发送至所述多个用户终端。

根据本公开内容的示例性实现方式，提供了一种设备，包括一个或多个处理器；以及存储装置，用于存储一个或多个程序。当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现根据本公开内容的方法。

根据本公开内容的示例性实现方式，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现根据本公开内容的方法。

图7示出了能够实施本公开内容的多个实施例的计算设备700的框图。设备700可以用于实现图1的自动化系统120。如图所示，设备700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的计算机程序指令或者从存储单元708加载到随机访问存储器(RAM)703中的计算机程序指令，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还可存储设备700操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

设备700中的多个部件连接至I/O接口705，包括：输入单元706，例如键盘、鼠标等；输出单元707，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元708，例如磁盘、光盘等；以及通信单元709，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元709允许设备700通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

处理单元701执行上文所描述的各个方法和处理，例如过程200。例如，在一些实施例中，过程200可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元708。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 702和/或通信单元709而被载入和/或安装到设备700上。当计算机程序加载到RAM 703并由CPU 701执行时，可以执行上文描述的过程200的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，CPU 701可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行过程200。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)等等。

用于实施本公开内容的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本公开内容的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这应当理解为要求这样操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行，或者要求所有图示的操作应被执行以取得期望的结果。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开内容的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实现中。相反地，在单个实现的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实现中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (18)

1.一种用于执行任务的方法，包括：

响应于检测到所述任务中存在待解决的问题，将所述问题发送至多个用户终端；

从所述多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对所述问题的反馈；

基于所述反馈确定针对所述问题的最终结果；以及

基于所述最终结果执行所述任务。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括确定所述多个用户终端，包括：

基于与所述任务的类型相关联的网络平台的用户确定所述多个用户终端；以及

响应于所述多个用户终端中的特定用户终端与所述任务的发起者相关联，从所述多个用户终端中去除所述特定用户终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述网络平台是公共网络平台，以及其中将所述问题发送至所述多个用户终端包括：

将所述问题发送至所述公共网络平台；以及

使得所述公共网络平台将所述问题广播至所述多个用户终端。

4.根据权利要求2所述的方法，其中所述网络平台是专用网络平台，以及其中将所述问题发送至所述多个用户终端包括：

将所述问题发送至所述专用网络平台；以及

使得所述专用平台将所述问题发送至安装有与所述专用网络平台相关联的应用的所述多个用户终端。

5.根据权利要求1所述的方法，其中基于所述反馈确定针对所述问题的最终结果包括：

统计所述反馈中的相同答案的出现次数，以确定具有最高出现次数的答案；以及

响应于所述最高出现次数与所述至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有所述最高出现次数的所述答案标识为所述最终结果。

6.根据权利要求1所述的方法，其中基于所述反馈确定针对所述问题的最终结果包括：

基于来自所述至少一个用户终端的对于历史问题的历史反馈，向所述至少一个用户终端分配权重；

基于所述至少一个用户终端的相应权重统计所述反馈中的相同答案的加权次数，以确定具有最高加权次数的答案；以及

响应于所述最高加权次数与所述至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有所述最高加权次数的所述答案标识为所述最终结果。

7.根据权利要求1所述的方法，其中将所述问题发送至所述多个用户终端包括：

检测所述问题中的与所述任务的发起者相关联的隐私信息；

从所述问题中去除所述隐私信息以获得更新的问题；以及

向所述多个用户终端发送更新的问题。

8.根据权利要求1所述的方法，其中响应于检测到所述任务中存在待解决的问题，将所述问题发送至多个用户终端包括：

检测到计算机的多个特定硬件搭配是否兼容的问题；以及

将所述问题发送至所述多个用户终端。

9.一种用于执行任务的装置，包括：

问题发送模块，被配置为响应于检测到所述任务中存在待解决的问题，将所述问题发送至多个用户终端；

反馈接收模块，被配置为从所述多个用户终端中的至少一个用户终端接收针对所述问题的反馈；

结果确定模块，被配置为基于所述反馈确定针对所述问题的最终结果；以及

任务执行模块，被配置为基于所述最终结果执行所述任务。

10.根据权利要求9所述的装置，进一步包括：

终端确定模块，被配置为确定所述多个用户终端，所述终端确定模块进一步包括：

第一子模块，被配置为基于与所述任务的类型相关联的网络平台的用户确定所述多个用户终端；以及

第二子模块，被配置为响应于所述多个用户终端中的特定用户终端与所述任务的发起者相关联，从所述多个用户终端中去除所述特定用户终端。

11.根据权利要求10所述的装置，其中所述网络平台是公共网络平台，以及其中所述问题发送模块包括：

发送子模块，被配置为将所述问题发送至所述公共网络平台；以及

广播子模块，被配置为使得所述公共网络平台将所述问题广播至所述多个用户终端。

12.根据权利要求10所述的装置，其中所述网络平台是专用网络平台，以及其中所述问题发送模块包括：

第一发送子模块，被配置为将所述问题发送至所述专用网络平台；以及

第二发送子模块，被配置为使得所述专用平台将所述问题发送至安装有与所述专用网络平台相关联的应用的所述多个用户终端。

13.根据权利要求9所述的装置，其中所述结果确定模块包括：

统计子模块，被配置为统计所述反馈中的相同答案的出现次数，以确定具有最高出现次数的答案；以及

标识子模块，被配置为响应于所述最高出现次数与所述至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有所述最高出现次数的所述答案标识为所述最终结果。

14.根据权利要求9所述的装置，其中所述结果确定模块包括：

权重分配子模块，被配置为基于来自所述至少一个用户终端的对于历史问题的历史反馈，向所述至少一个用户终端分配权重；

答案确定子模块，被配置为基于所述至少一个用户终端的相应权重统计所述反馈中的相同答案的加权次数，以确定具有最高加权次数的答案；以及

标识子模块，被配置为响应于所述最高加权次数与所述至少一个用户终端的数量之间的比值高于预定阈值，将具有所述最高加权次数的所述答案标识为所述最终结果。

15.根据权利要求9所述的装置，其中所述问题发送模块包括：

隐私信息检测子模块，被配置为检测所述问题中的与所述任务的发起者相关联的隐私信息；

去除子模块，被配置为从所述问题中去除所述隐私信息以获得更新的问题；以及

发送子模块，被配置为向所述多个用户终端发送更新的问题。

16.根据权利要求9所述的装置，其中所述问题发送模块包括：

兼容问题检测子模块，被配置为检测到计算机的多个特定硬件搭配是否兼容的问题；以及

发送子模块，被配置为将所述问题发送至所述多个用户终端。

17.一种设备，所述设备包括：

一个或多个处理器；以及

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现根据权利要求1-8中任一项所述的方法。

18.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现根据权利要求1-8中任一项所述的方法。