CN110121475A - 电梯的远程监视装置 - Google Patents

Abstract

电梯的远程监视装置(300)具有规格存储部(371)、相似电梯提取部(400)、诊断运转指令部(402)以及判定部(404)。规格存储部(371)存储有多个电梯(20)的规格。相似电梯提取部(400)在从任意的电梯控制装置(200)接收到故障信号时，根据规格存储部(371)而提取规格项目中的至少一个规格项目与故障信号的发送源的电梯(20)相同的相似电梯。诊断运转指令部(402)指示相似电梯执行诊断运转。判定部(404)根据诊断运转的结果来判定是否需要维护检修。通过具有这样的结构，在电梯故障产生时能够对与该电梯相似的电梯快速地判定是否需要紧急维护检修。

Description

电梯的远程监视装置

技术领域

本发明涉及从远程监视电梯的状态的装置。

背景技术

以往，公知有在远程的管理中心等集中监视多个建筑物的电梯的状态的电梯的远程管理系统。例如，在专利文献1中公开的设备诊断装置将检测大厦的各种设备机器的过程值的检测数据和各设备的故障数据存储在数据库中。然后，在某个设备发生了故障时，根据与该设备相关联的历史数据，分析从正常值偏离为止的倾向，求出判断为异常的参数。并且，使用上述参数监视根据同种且大致相同规格设备的计测数据制作出的频数分布，事先预测故障。例如对于规定的设备，生成设定值与实际值的差分值的频数分布，对该差分值包含在频数分布的规定的频带中的次数进行计数，根据该次数对该设备通知故障警报。

另外，专利文献2中公开的维护作业支援装置根据电梯的各动作的理想定时与实际定时之间的时间差来诊断电梯有无故障。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2004-133553号公报

专利文献2：日本特开2016-166069号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在发生电梯故障时，在对规格与此相似的电梯进行故障预测的情况下，根据该故障预测来进行维护检修。例如，与法定点检不同地进行紧急维护点检。在通过频数分布等统计处理进行故障预测的情况下，根据其准确性，在作为基于故障预测的紧急维护检修的对象的电梯中，有时包含本来不需要这样的紧急维护检修的正常的(健全的)电梯。因此，本发明的目的在于，提供在发生了电梯故障时，能够迅速地判定是否需要对与其相似的电梯进行紧急维护检修的电梯的远程监视装置。

用于解决课题的手段

本发明涉及能够与进行多个电梯各自的驱动控制的多个电梯控制装置进行通信的电梯的远程监视装置。该监视装置具有规格存储部、相似电梯提取部、诊断运转指令部以及判定部。规格存储部存储有多个电梯的规格。相似电梯提取部在从任意的电梯控制装置接收到故障信号时，根据规格存储部而提取规格项目中的至少一个规格项目与故障信号的发送源的电梯相同的相似电梯。诊断运转指令部指示相似电梯执行诊断运转。判定部根据诊断运转的结果来判定是否需要维护检修。

另外，在上述发明中，所述电梯的远程监视装置可以具有阈值变更部，在使相似电梯执行诊断运转时，该阈值变更部将划分正常值和异常值的阈值向正常值侧变更。

另外，在上述发明中，所述电梯的远程监视装置可以具有诊断运转时间表设定部，该诊断运转时间表设定部使针对相似电梯的诊断运转的执行间隔比规定的稳定间隔短。

另外，在上述发明中，所述电梯的远程监视装置可以具有临时异常设定部，该临时异常设定部针对相似电梯将临时异常识别符设定为有效。在该情况下，临时异常设定部也可以在诊断运转的结果被判定为不需要维护检修时，将临时异常识别符从有效切换为无效。

另外，在上述发明中，所述电梯的远程监视装置可以具有远程恢复装置，该远程恢复装置使故障信号的发送源的电梯进行故障的恢复动作。在该情况下，相似电梯提取部针对故障信号的发送源的电梯中的、无法通过恢复动作进行远程恢复或者远程恢复失败的电梯提取相似电梯。

发明效果

根据本发明，在发生了电梯故障时，能够迅速地判定是否需要对与其相似的电梯进行紧急维护检修。

附图说明

图1是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的结构的系统图。

图2是本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的功能框图。

图3是示出图2所示的维护数据库的结构的图。

图4是示出图2所示的恢复诊断数据库的结构的图。

图5是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。

图6是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。

图7是示出其他恢复诊断数据库的结构的图。

图8是示出其他恢复诊断数据库的结构的图。

图9是例示了本发明的实施方式中的电梯的远程诊断流程(1/2)的图。

图10是例示了本发明的实施方式中的电梯的远程诊断流程(2/2)的图。

图11是示出诊断运转项目数据库的结构的图。

图12是对判定阈值的变更进行说明的图。

具体实施方式

以下，参照附图对本实施方式的电梯故障的远程恢复系统100进行说明。如图1所示，远程恢复系统100具有：电梯控制装置200(200A、200B)，其进行配置在大厦10(10A、10B)的井道11(11A、11B)中的电梯20(20A、20B)的驱动控制；以及远程恢复装置300，其与电梯控制装置200(200A、200B)进行通信，使电梯20(20A、20B)进行故障的恢复动作。通过远程恢复装置300(远程监视装置)进行恢复动作的电梯20可以是一台，也可以是多台。

电梯控制装置200包含进行电梯20的驱动控制的控制盘210和通信装置250。控制盘210是在内部包含CPU和存储器的计算机。另外，远程恢复装置300包含：包含通信装置320和监视盘330的远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370以及恢复诊断数据库380。远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370以及恢复诊断数据库380可以设置在相同场所，也可以设置在不同的场所，通过互联网线路等相互连接。

通信装置250与控制盘210连接，向通信网络30发送来自控制盘210的输出。另外，通信装置250经由通信装置320、通信网络30接收由信息处理装置360参照恢复诊断数据库380而选择的针对控制盘210的指令，并输出到控制盘210。通信装置320经由通信装置250、通信网络30接收来自控制盘210的信号，并输出到信息处理装置360。另外，通信装置320向通信网络30发送由信息处理装置360所选择的针对控制盘210的指令。通信装置250、320可以是进行无线通信的设备，也可以是进行有线通信的设备。另外，通信网络30可以是互联网通信网络，也可以是电话线网络。

远程监视中心310配置有监视盘330，该监视盘330与信息处理装置360进行数据的收发，监视电梯20的运行状况、故障状况。在监视盘330上设置有：显示器331，其显示电梯20的运行状况、故障状况、来自信息处理装置360的通知等；以及开关332，其用于对显示器331的显示进行操作。另外，在监视盘330上具有经由通信网络35与服务中心340进行通信的电话333。

维护数据库370保存有电梯20的规格和检查、维护、修理等的历史数据。恢复诊断数据库380保存有与从电梯20的控制盘210输出的故障代码对应的多个故障主要原因及其件数和恢复率等数据。

信息处理装置360是在内部包含CPU和存储器的计算机。在电梯20发生故障时从控制盘210输出的故障信号经由通信装置250、320、通信网络30输入给信息处理装置360。信息处理装置360在被输入故障信号时，参照恢复诊断数据库380的数据，选择与故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令和恢复诊断指令。所选择的恢复指令和恢复诊断指令经由通信装置250、320和通信网络30输入到控制盘210，使电梯20执行恢复动作、恢复诊断动作。另外，如后所述，信息处理装置360使电梯20执行远程诊断运转。

如图2所示，在维护数据库370中保存有电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377、故障主要原因类别数据378以及运转历史数据379。

以下，参照图3对电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377以及故障主要原因类别数据378的数据构造、以及运转历史数据379进行说明。

电梯规格数据371(规格存储部)具有保存了电梯20的管理编号、机型、制造日、制造编号、设置大厦的名称、设置大厦的用途等规格项目数据的数据构造。机型例如反映了高层用、低层用这样的按层分配的机型信息、住宅用、共同住宅用这样的按用途分配的机型信息、是否为井道内暴露在日光下的观光用电梯这样的按设置状况分配的机种信息。设置大厦的用途例如是事务所、普通住宅用、餐饮店、学校等。

另外，电梯规格数据371具有保存了设置环境和绳索弯曲次数的数据的数据构造。设置环境例如是表示是否处于温泉地、沿海地区、工厂等电梯20的各设备容易劣化的环境中的数据。另外，绳索弯曲次数是表示缆绳23被绳轮弯曲的次数的数据。另外，除此之外，也可以包含井道高度数据。

检查历史数据372具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行的检查的日期和时间、检查项目、检查结果的数据的数据构造。检查例如是检查图1所示的电梯20的门13、26的开闭状态、检查各楼层的停止位置(对楼层12与轿厢22的地面27之间的高度偏差量进行点检)、检查缆绳23、检查行驶速度等。另外，在检查结果中输入检查的结果是否发现了异常、虽然没有发现异常但需要进行清扫等维护作业、或者最近需要更换部件等。另外，在图1中，标号25表示对重。

维护作业历史数据373具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行的电梯20的维护作业日期和时间、维护作业项目、维护作业结果的数据库构造。维护作业项目例如是电梯20的运转状态的点检、电梯20的门轨的清扫、向图1所示的驱动装置24供油、电梯20的制动器的调整等。在维护作业结果中输入有实施了点检、清扫、供油、调整等的实绩。

远程点检历史数据374具有保存了电梯20的管理编号、远程点检日期和时间、远程点检项目、远程点检结果的数据构造。电梯20的远程点检如后所述也被称为远程诊断，例如根据一个月一次等预先设定的时间表，或者如后所述，在作为相似电梯被选出时，由电梯20的控制盘210来实施。电梯20的控制盘210使图1所示的电梯20的轿厢22移动到规定的楼层。该移动时，利用安装于电梯20的各种传感器来点检运转性能(加速度、有无异常声音)、门开闭、制动器、紧急用电池、外部联络装置等是否存在异常。将该点检结果从信息处理装置360经由通信装置250、320、通信网络30而保存到远程点检历史数据374中。另外，如后所述，远程点检(远程诊断)通过信息处理装置360的诊断运转指令部402输出执行指令。

反常历史数据375具有保存了电梯20的管理编号、反常发生日期和时间、反常项目、反常对应结果的数据构造。电梯20的反常是指虽然由技术人员350进行的检查、点检、维护作业或者远程点检的结果没有达到异常值但比起该电梯20的通常的值有所变化的情况。换言之，设置在正常与异常之间的中间状态是反常。例如，在虽然进行了行驶速度的检查的结果落入允许值内但与上次点检时或该电梯20至今的检查结果的值之间的偏差较大那样的情况下，在反常项目中记录为“行驶速度”。

修理工程历史数据376具有保存了电梯20的管理编号、修理工程日期和时间、修理工程项目、修理工程结果、更换部件的数据构造。修理工程是指更换缆绳23、更换悬吊滚轮、更换制动垫、更换控制板、更换继电器等更换部件的恢复工程。因此，在修理工程项目中输入“更换缆绳”、“更换悬吊滚轮”、“更换制动垫”等更换部件的名称，在修理工程结果的栏中输入“修理工程结束”、“需要再次修理”等事项。在更换部件中输入“缆绳”、“悬吊滚轮”、“制动垫”等事项。

故障历史数据377具有保存了电梯20的管理编号、故障发生日期和时间、故障代码、恢复方法、恢复判定结果的数据构造。故障代码是在电梯20发生故障时从控制盘210输出的数字或者数字与英文字母组合的代码。故障代码的种类例如为1000种左右。例如，在技术人员350出动而进行了检查、点检、恢复的情况下，在恢复方法的项目中输入“技术人员出动”那样的内容。另外，例如，在通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下，在恢复方法的项目中输入“远程恢复”那样的内容。在电梯20恢复而重新开始运行的情况下，在恢复判定结果的项目中输入“恢复”那样的内容。另外，在电梯20的恢复失败的情况下，在恢复判定结果的项目中输入“失败”那样的内容。

故障主要原因类别数据378保存了当从控制盘210输出了某个故障代码时基于技术人员350出动到现场进行了检查、点检的结果的与该故障代码对应的故障主要原因的件数以及通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下的与该故障代码对应的故障主要原因的件数的总和件数。例如，在故障代码为表示与门13、26相关的故障的0001的情况下，技术人员350在现场进行了点检的结果为：输出了该故障代码“0001”的主要原因是门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)、或者门开闭装置的开关接触不良(故障主要原因2)、或者其他的故障主要原因3。因此，在输出了故障代码“0001”的情况下，故障主要原因类别数据采用门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况为100件、门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况为50件、其他的故障主要原因3的情况为10件这样的数据构造，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。在通过远程恢复系统100进行恢复的情况下，当通过恢复指令而使电梯20的恢复成功了的情况下，与作为该恢复指令的基础的故障代码对应的故障主要原因的件数被追加到全体的故障主要原因的件数。

运转历史数据379保存有运转率、层站门开闭次数、轿厢门开闭次数、停止次数、行驶距离、行驶总时间以及起动次数的各数据。运转率是使用平均故障间隔(MTBF)和平均恢复间隔(MTTR)，根据MTBF/(MTBF+MTTR)来求出的，该平均故障间隔(MTBF)是指故障与下一个故障之间的时间，该平均恢复间隔是修理所花费的时间的平均。层站门开闭次数是按每个楼层记录层站门13的开闭次数。轿厢门开闭次数记录了轿厢22的门26的开闭次数。停止次数是按每个楼层记录轿厢22的停止次数。行驶距离记录了轿厢22的总行驶距离。行驶总时间记录了轿厢22的总行驶时间。对于起动次数，将从制动器(未图示)的卡合(制动)到下一次卡合计数为一次，记录该总计数数。

如图4所示，恢复诊断数据库380按照故障主要原因类别数据378的故障主要原因的件数从多到少的顺序保存有恢复指令与恢复诊断指令的集合即恢复诊断指令集合、以及通过执行该恢复指令而使电梯20的故障恢复的比例即恢复率(％)。恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与之前所说明的故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。

以下，对故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率x％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率y％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C和恢复率z％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。这样，恢复诊断数据库380是将故障代码、与该故障代码对应的故障主要原因、该故障主要原因的件数、恢复指令和恢复诊断的集合即恢复诊断指令集合、以及恢复率对应起来而保存于数据库中的。另外，在本实施方式中，恢复率y％是比恢复率x％、z％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。

以下，参照图2以及图5、图6，对从电梯20发送了故障信号的情况下的远程恢复系统100的动作进行说明。在以下的说明中，对最初发送了与门13、26相关的故障代码信号“0001”的情况下的远程恢复动作进行说明。接下来，对发送了与组装到控制盘210中的控制电路相关的故障代码“0002”的情况下的远程恢复动作进行说明。再接下来，对发送了与驱动装置24中的制动器相关的故障代码“0003”的情况下的远程恢复动作进行说明。另外，远程恢复系统100也能够应对发送了与上述以外的部分相关的故障代码的情况。

如图2和图5的步骤S101所示，电梯20的控制盘210进行电梯20是否发生了故障的判断。在发生了与电梯20的门13、26相关的故障、例如门开闭不良等故障的情况下，控制盘210将故障发生日期和时间以及表示故障是与门相关的故障的故障代码“0001”输出到通信装置250。在电梯20没有发生故障的情况下，控制盘210返回到最初的步骤S101，继续监视电梯20。

通信装置250在从控制盘210被输入了故障代码“0001”时，如图2和图5的步骤S102所示，将包含故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间在内的故障信号发送到通信网络30。如图2和图5的步骤S103所示，远程监视中心310的通信装置320经由通信网络30而接收通信装置250所发送的故障信号。通信装置320在接收到故障信号时，将故障信号中包含的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间输出给信息处理装置360。信息处理装置360将所输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。

然后，如图5的步骤S104所示，信息处理装置360判断发生了故障的电梯20是否能够进行远程恢复。如图2和图3所示，信息处理装置360利用电梯20的管理编号而从电梯规格数据371中获取电梯20的机型、制造日、制造编号。信息处理装置360根据获取到的规格数据来确认该电梯20是否是能够通过来自远程恢复装置300的恢复指令、恢复诊断指令而进行恢复动作、恢复诊断动作的规格。在电梯20是无法进行远程恢复动作的机型的情况下，如图2和图5的步骤S124所示，信息处理装置360向远程监视中心310输出通知不可远程恢复的信号。

另外，如图2所示，信息处理装置360参照检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377，对以下的(a)～(f)进行确认。

(a)电梯20在最近的检查中被指示进行调整修正。

(b)电梯20在最近或者当天存在维护计划，被预测存在调整错误的可能性。

(c)在远程点检中存在电梯20异常的诊断结果。

(d)最近电梯20发生了反常。

(e)电梯20最近被实施了修理工程。

(f)电梯20最近发送了相同的故障代码“0001”的故障信号。

而且，在符合上述(a)～(f)中的任意一项或多项的情况下，信息处理装置360判断为比起通过远程恢复系统100进行恢复，向大厦10派遣技术人员350的话更好，从而在图5的步骤S104中判断为“否”。然后，如图2和图5的步骤S124所示，信息处理装置360向远程监视中心310输出不可远程恢复的通知。

并且，信息处理装置360利用电梯20的管理编号，根据电梯规格数据371和故障历史数据377确认大厦10是否是误发送故障信号多的建筑物。在该情况下，由于误发送故障信号的可能性大，因此信息处理装置360判断为比起通过远程恢复系统100进行恢复，向大厦10派遣技术人员350的话更好，在图5的步骤S104中判断为“否”。然后，如图2和图5的步骤S124所示，信息处理装置360向远程监视中心310输出不可远程恢复的通知。

从信息处理装置360输出到远程监视中心310的不可远程恢复的通知像图2所示那样显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示之后，如图2和图6的步骤S125所示，使得进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。然后，如图2和图6的步骤S126所示，监视人员334通过电话333对大厦10附近的服务中心340指示向大厦10派遣技术人员350。

当在图5的步骤S104中判断为电梯20不可远程恢复的情况下，信息处理装置360将在步骤S103中输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。而且，信息处理装置360不进行维护数据库370的其他数据的更新以及恢复诊断数据库380的更新，结束远程恢复动作。

另一方面，在图5所示的步骤S104中，如图2所示，信息处理装置360参照检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377对以下的(g)～(n)进行确认。

(g)电梯20是能够根据来自远程恢复装置300的恢复指令、恢复诊断指令而进行恢复动作、恢复诊断动作的规格。

(h)电梯20在最近的检查中没有被指示进行调整修正。

(i)电梯20在最近或当天没有维护计划，没有被预测存在调整错误的可能性。

(j)在远程点检中不存在电梯20异常的诊断结果。

(k)最近电梯20没有出现反常。

(l)电梯20最近没有被实施修理工程。

(m)电梯20最近没有发送相同的故障代码“0001”的故障信号。

(n)大厦10不是误发送故障信号多的建筑物。

而且，在满足上述(g)～(n)所有要件的情况下，信息处理装置360在图5所示的步骤S104中判断为“是”，在步骤S105中向远程监视中心310通知远程恢复开始。该信号显示在远程监视中心310的显示器331上。由此，向远程监视中心310的监视人员334通知了电梯20的远程恢复开始。

信息处理装置360在步骤S105中向远程监视中心310通知了远程恢复开始后，进入图5所示的步骤S106，选择与故障代码“0001”对应的恢复指令和恢复诊断指令。像之前参照图4所说明的那样，恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。以下，再次对故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行简单说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率x％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率y％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C和恢复率z％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。另外，像之前所说明的那样，恢复率y％为比恢复率x％、z％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。

信息处理装置360可以选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令。另外，信息处理装置360也可以选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令。而且，信息处理装置360选择所选择的恢复指令与对应于所选择的恢复指令的恢复诊断指令成组的恢复诊断指令集合。

首先，对信息处理装置360选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，作为恢复指令，确认在故障代码为“0001”的情况下件数最多的故障主要原因。然后，信息处理装置360选择恢复诊断指令集合A，该恢复诊断指令集合A由使得执行与件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。

接下来，对信息处理装置360选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，作为恢复指令，确认与故障代码“0001”对应的恢复率最高的恢复率。然后，信息处理装置360选择恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B由使得执行与最高的恢复率y％的开关接触不良的主要原因(故障主要原因2)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。

在选择恢复诊断指令集合的情况下，可以如下选择是基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因还是基于与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率。例如，也可以选择最多件数与第二多件数的比率(件数比率)和最大恢复率与第二大恢复率的比率(恢复率比率)中的比率大的一方、即最大值相对于第二大数值突出的一方。另外，例如，当在上次的远程恢复中失败的情况下，也可以采取与上次不同的选择方法。另外，恢复诊断指令集合的选择例如也可以是根据电梯20的机型、规格等来确定的。

在以下的说明中，对信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因1而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行说明。

在图5的步骤S106中选择了恢复诊断指令集合A之后，如图2和图5的步骤S107所示，信息处理装置360将所选择的恢复诊断指令集合A从通信装置320发送。如图2和图5的步骤S108所示，通信装置250在从通信装置320接收到恢复诊断指令集合A之后，将恢复指令和恢复诊断指令输出给控制盘210。

控制盘210首先如图5的步骤S109所示，确认电梯20停止、根据轿厢22的重量传感器、轿厢22内的照相机、轿厢22内的人物传感器等的输出来确认在轿厢22中没有乘客。然后，控制盘210在确认了电梯20停止、轿厢22中没有乘客之后，从轿厢22中设置的通话装置的扬声器进行“现在开始远程恢复。电梯门会打开或关闭。”等广播。

控制盘210在广播结束后，前进到图5的步骤S110，按照恢复指令执行恢复动作。现在，接收到的恢复指令是使得执行与门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”，因此，控制盘210首先将控制盘210的门电路复位。该动作是如下动作：将门电路检测到门13或门26不能开闭且处于打开(或关闭)状态或半开(或半闭)状态的状态复位，使门13或门26能够进行开闭动作。接下来，控制盘210使门13和门26的驱动马达的扭矩比通常高20～30％，以比通常大的力使门13和门26进行开闭动作。该动作是使堵在门的地坎中的垃圾从地坎移动从而使门13、26的开闭动作恢复到通常状态的动作。为了确认是否通过上述动作而使得堵在门13、26的地坎中的垃圾移动从而门13、26的开闭恢复了，如图5的步骤S111所示，控制盘210执行作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”。控制盘210以通常的扭矩使门13和门26进行开闭，确认是否能够以规定的开闭时间进行开闭动作、门13和门26的驱动马达的电流是否不比通常大。接下来，控制盘210使驱动马达的扭矩比通常低20％左右而使门13和26进行开闭，确认开闭时间是否存在异常。

然后，如图5的步骤S112所示，控制盘210在通过恢复诊断动作而判断为门13、26恢复到了通常状态的情况下，前进到图5的步骤S113。在步骤S113中，控制盘210输出电梯20已经恢复这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图6的步骤S114所示，由通信装置320接收所发送的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。另外，如图6的步骤S115所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。远程监视中心310的监视人员334在确认了该显示之后，如图6的步骤S116所示，使得电梯20重新开始运行以及进行广播动作。另外，如图6的步骤S117、步骤S118所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。

另一方面，控制盘210在恢复诊断动作的结果在图5的步骤S112中被判断为“否”的情况下，前进到图5的步骤S119。在步骤S119中，控制盘210输出电梯20的恢复失败这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图6的步骤S120所示，由通信装置320接收所发送的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。另外，如图6的步骤S121所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示之后，如图6的步骤S122所示，进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。另外，如图2和图6的步骤S123所示，监视人员334通过电话333对大厦10附近的服务中心340指示向大厦10派遣技术人员350。另外，如图6的步骤S117、步骤S118所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。

信息处理装置360在被输入了图5的步骤S113所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，如下更新维护数据库370。

在被输入了图5的步骤S113所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存在故障历史数据377的恢复方法的项目中并且将“恢复”保存在恢复判定结果的项目中。像之前所说明的那样，在通信装置320接收到故障信号时，信息处理装置360将从通信装置320输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。因此，通过保存这次的恢复方法、恢复判定结果，故障历史数据377的所有项目被更新。

另外，在这次的远程恢复中，信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，选择恢复诊断指令集合A而使得执行恢复动作和恢复诊断动作，该恢复诊断指令集合A由作为恢复指令使得执行与故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”、以及使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。因此，在电梯20的恢复成功的情况下，将恢复诊断数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1(门地坎的垃圾堵塞)的件数加1件，与恢复成功相应地，恢复率提高。另外，信息处理装置360将故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数加1件。

另一方面，信息处理装置360在被输入了图5的步骤S119所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，如下对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。在被输入了图5的步骤S119所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存到故障历史数据377的恢复方法的项目中，将“失败”保存到恢复判定结果的项目中。另外，恢复诊断数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1(门地坎的垃圾堵塞)的件数保持不变，与恢复失败相应地，恢复率降低。另外，在恢复失败的情况下，故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更。

在以上的说明中，对信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行了说明。在信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率而选择了恢复诊断指令集合B的情况下，不同之处在于，进行以通常的扭矩再次进行门13、26的开闭动作的“门开闭重试”的恢复动作来代替“门高扭矩开闭”的恢复动作。其他动作与选择了恢复诊断指令集合A的情况相同。

如果电梯20的远程恢复成功，则至此在故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)的件数变多。因此，在远程恢复系统100根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因来选择恢复诊断指令集合的情况下，在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”时，信息处理装置360会再次选择恢复诊断指令集合A。另外，在恢复诊断指令集合A的恢复率变得比恢复诊断指令集合B的恢复率高的情况下，信息处理装置360在选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况下，也会选择恢复诊断指令集合A。

另一方面，如果电梯20的远程恢复失败，则虽然故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更，但恢复诊断指令集合A的恢复率降低。由此，恢复诊断指令集合B的恢复率相对变高。即，恢复诊断指令集合B相对于恢复诊断指令集合A的恢复率比率变高。当该恢复率比率变得比按照故障主要原因1的件数相对于故障主要原因2的件数的比率而计算出的件数比率大时，信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的指令作为恢复指令。因此，信息处理装置360在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”的情况下，选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B。另外，当信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合A的情况下，选择如下的恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B和与故障代码“0001”对应的件数次于故障主要原因1的故障主要原因2连接。

另外，在信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复成功的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变高。因此，在下一次远程恢复中，信息处理装置360会与上次同样地选择恢复诊断指令集合B。另一方面，在通过恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复失败的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变低。而且，如果恢复诊断指令集合B的恢复率变得比恢复诊断指令集合A的恢复率低了，则信息处理装置360会选择恢复诊断指令集合A。另外，当信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合B的情况下，选择与故障代码“0001”对应的恢复率次于恢复诊断指令集合B的恢复诊断指令集合A。

这样，当远程恢复成功时，远程恢复系统100使故障主要原因的件数、所选择的恢复诊断指令集合的恢复率增加。另外，当远程恢复失败时，远程恢复系统100保持故障主要原因的件数，使所选择的恢复诊断指令集合的恢复率降低。因此，如果远程恢复成功，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变高。另外，如果远程恢复失败，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变低。因此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360变得能够从恢复诊断数据库380中选择与故障代码对应的恢复可能性高的恢复诊断指令集合，从而能够提高电梯20的恢复的可靠性。

在以上说明的实施方式中，对从控制盘210输出表示是与门13、26相关的故障的故障代码“0001”的情况下的远程恢复系统100的动作进行了说明。接下来，对从控制盘210输出表示是与控制电路相关的故障的故障代码“0002”的情况进行说明。另外，对于与输出故障代码“0001”的情况相同的动作省略说明。

在故障代码为表示与控制电路相关的故障的“0002”的情况下，技术人员350在现场点检的结果为：是输出了该故障代码“0002”的主要原因为安装在控制盘210上的继电器存在不良的情况(故障主要原因4)、或者是驱动继电器的继电器驱动电路存在不良的情况(故障主要原因5)、或者是其他故障主要原因6。在故障代码“0002”的情况下，故障主要原因类别数据378采用继电器不良为主要原因(故障主要原因4)的情况为100件、继电器驱动电路不良为主要原因(故障主要原因5)的情况为50件、其他故障主要原因6的情况为10件这样的数据构造，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。与之前所说明的同样地，在通过远程恢复系统100进行恢复的情况下，在通过恢复指令而使电梯20的恢复成功的情况下，与作为该恢复指令的基础的故障代码对应的故障主要原因的件数被追加到全体的故障主要原因的件数。

如图7所示，恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。以下，对故障代码为表示与控制电路相关的故障的“0002”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行说明。在继电器不良的情况(故障主要原因4)下，恢复诊断数据为将作为恢复指令的“控制电路复位+低速向上、向下运转”、作为恢复诊断指令的“在各楼层运转、高速运转诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合D和按照该恢复诊断指令进行恢复动作的恢复率a％与故障主要原因4的件数数据连接起来的数据结构。在继电器驱动电路不良的情况(故障主要原因5)下，恢复诊断数据为将作为恢复指令的“控制电路复位+最上层、最下层间运转”、作为恢复指令的“各楼层运转、高速运转诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合E和按照该恢复诊断指令进行恢复动作的恢复率b％与故障主要原因5的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因6的情况下，恢复诊断数据为将恢复诊断指令集合F和恢复率c％与故障主要原因6的件数数据连接起来的数据结构。这样，恢复诊断数据库380是将故障代码、与该故障代码对应的故障主要原因、该故障主要原因的件数、恢复指令和恢复诊断的集合即恢复诊断指令集合、以及恢复率对应起来而保存于数据库中的。另外，关于恢复率，恢复诊断指令集合E的b％为最高。

在故障代码为“0002”的情况下，在信息处理装置360根据与故障代码“0002”对应的件数最多的故障主要原因而选择了恢复诊断指令集合D的情况下，信息处理装置360将恢复诊断指令集合D发送到控制盘210。控制盘210在执行了控制电路复位动作之后，执行使电梯20的轿厢22以低速上升、下降的低速向上、向下运转。然后，控制盘210执行不进行门13、26的开闭而在各楼层停止的在各楼层运转、在多个楼层间高速运转的高速运转，确认在各楼层停止的运转以及高速下的行驶运转是否没有异常。控制盘210在各楼层运转、高速运转中没有异常的情况下，输出电梯20的恢复成功的判定结果。另外，在各楼层运转、高速运转中检测出异常的情况下，控制盘210输出电梯20的恢复失败的判定结果。该判定结果从控制盘210经由通信装置250、320输入到信息处理装置360。信息处理装置360与之前所说明的同样地，根据判定结果对故障历史数据377，故障主要原因类别数据378、恢复诊断数据库380进行更新，使得能够选择恢复可能性更高的恢复诊断指令集合。

另外，在信息处理装置360选择了与故障代码“0002”对应的恢复率最高的恢复诊断指令集合E的情况下，信息处理装置360将恢复诊断指令集合E发送到控制盘210。控制盘210在执行控制电路复位动作之后，执行使电梯20的轿厢22在最下层与最上层之间移动的最下层、最上层间运转。接下来，控制盘210执行之前所说明的各楼层运转、高速运转，进行电梯20的恢复诊断，输出电梯20的恢复成功或者失败的判定结果。与之前所说明的同样地，该判定结果从控制盘210经由通信装置250、320输入到信息处理装置360。信息处理装置360根据判定结果对故障历史数据377、故障主要原因类别数据378、恢复诊断数据库380进行更新，使得能够选择恢复可能性更高的恢复诊断指令集合。

接下来，对故障代码是表示与制动器相关的故障的“0003”的情况进行说明。

在故障代码为表示与制动器相关的故障的0003的情况下，技术人员350在现场进行点检的结果为：输出了该故障代码“0003”的主要原因是控制盘210的制动器电路异常为主要原因(故障主要原因7)、或者是其他故障主要原因8、故障主要原因9。因此，在故障代码“0003”的情况下，故障主要原因类别数据378采用制动器电路异常为主要原因(故障主要原因7)的情况为100件、故障主要原因8的情况为50件、其他故障主要原因9的情况为10件这样的数据构造，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。与之前所说明的同样地，在通过远程恢复系统100进行恢复的情况下，在通过恢复指令而使电梯20的恢复成功的情况下，与作为该恢复指令的基础的故障代码对应的故障主要原因的件数被追加到全体的故障主要原因的件数。

如图8所示，恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。以下，对故障代码为表示与制动器相关的故障的“0003”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行说明。在制动器电路异常为主要原因(故障主要原因7)的情况下，恢复诊断数据为将作为恢复指令的“控制电路复位”、作为恢复诊断指令的“制动器扭矩诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合G和按照该恢复诊断指令进行恢复动作的恢复率d％与故障主要原因7的件数数据连接起来的数据结构。在故障主要原因8、故障主要原因9的情况下，恢复诊断数据为将恢复诊断指令集合H和恢复率e％、恢复诊断指令集合I和恢复率f％分别与故障主要原因8和故障主要原因9的各件数数据连接起来的数据结构。这样，恢复诊断数据库380是将故障代码、与该故障代码对应的故障主要原因、该故障主要原因的件数、恢复指令和恢复诊断的集合即恢复诊断指令集合、以及恢复率对应起来而保存于数据库中的。另外，关于恢复率，恢复诊断指令集合H的e％为最高。

接下来，对控制盘210检测到发生与制动器相关的故障的情况下的远程恢复系统100的动作进行说明。

在故障代码为“0003”的情况下，在图5的步骤S106中，在信息处理装置360根据与故障代码“0003”对应的件数最多的故障主要原因而选择了恢复诊断指令集合G的情况下，信息处理装置360将恢复诊断指令集合G发送给控制盘210。

在故障代码为“0003”的情况下，在接收到该恢复诊断指令集合G之后，控制盘210在图5的步骤S109所示的现场确认中，执行制动器扭矩诊断动作。制动器扭矩诊断动作是如下的动作：通过机械制动器而将驱动装置24中的曳引机设为不旋转的状态，对曳引机施加驱动力来确认曳引机借助制动器的保持力而不会旋转。如果在该动作中没有异常，则设为控制盘210在图5的步骤S109中能够确认电梯20的现场，从而进行远程恢复的广播。然后，前进到图5的步骤S110，控制盘210执行控制电路复位动作。

然后，控制盘210执行制动器扭矩诊断动作。在通过该动作而曳引机不旋转的情况下，控制盘210输出电梯20的恢复成功这一内容的判定结果。另外，在曳引机旋转了的情况下，控制盘210输出电梯20的恢复失败这一内容的判定结果。该判定结果从控制盘210经由通信装置250、320而输入到信息处理装置360。信息处理装置360根据判定结果对故障历史数据377、故障主要原因类别数据378、恢复诊断数据库380进行更新，使得能够选择恢复可能性高的恢复诊断指令集合。

另外，与之前所说明的同样地，信息处理装置360也能够选择与故障代码“0003”对应的恢复率最高的恢复诊断指令集合H，使控制盘210执行恢复动作以及恢复诊断动作。

另外，控制盘210在制动器扭矩诊断动作中存在异常的情况下，判断为无法开始远程恢复，不执行远程恢复动作，向远程监视中心310通知不能进行远程恢复。

如以上说明的那样，远程恢复系统100在电梯20发生了各种故障的情况下，也能够通过来自配置在远离电梯20的场所的远程恢复装置300的指令而使电梯20执行恢复动作、恢复诊断动作，从而进行电梯20的恢复。因此，在电梯20发生故障时也能够使电梯20在短时间内恢复而无需使技术人员350出动到现场，能够实现电梯20的运行服务提高。

另外，远程恢复系统100根据恢复判定结果对故障历史数据377、故障主要原因类别数据378、恢复诊断数据库380进行更新，使得能够在下次远程恢复时选择恢复可能性更高的恢复诊断指令集合。因此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360变得能够从恢复诊断数据库380中选择与故障代码对应的更适合的恢复诊断指令集合。由此，能够更可靠地进行电梯20的恢复。因此，能够缩短恢复所花费的时间，实现电梯20的运行服务提高。

<远程诊断处理>

如图2所示，信息处理装置360分成执行远程恢复处理的功能块和执行远程诊断的功能块。信息处理装置360具有相似电梯提取部400、诊断运转指令部402、维护检修要否判定部404、阈值变更部406、诊断运转时间表设定部408、临时异常设定部410以及诊断运转项目数据库412作为后者(远程诊断)的功能块。另外，在进行远程诊断时，使用维护数据库370的各种数据。从这样的观点出发，本实施方式的远程恢复装置300还具有作为远程监视装置的功能。

在图9、图10中，例示了远程恢复装置300(远程监视装置)的远程诊断处理的流程图。由于从步骤S101到步骤S104是与图5的相同标号步骤相同的内容，因此省略说明。由于图5的步骤的一部分重复，因此本实施方式的远程诊断处理也可以称为从远程恢复处理分支的处理流程。

另外，在以下的说明中，对故障信号的发送源的电梯20为电梯20A，相似电梯为电梯20B时的例子进行说明。

在步骤S104中电梯20(20A)的故障内容为无法远程恢复的情况下，为了恢复，需要技术人员(保安人员)赶到电梯20A进行安全检修，前进到步骤S1002。另外，对于基于法定点检等的通常的安全检修，以下将基于故障的安全适当地称为紧急安全检修。

在电梯20的故障内容能够远程恢复的情况下，信息处理装置360的诊断运转指令部402从作为故障信号的发送源的电梯20A的电梯控制装置200A(的控制盘210A)等待远程恢复动作的恢复判定结果(图5的S113)。当从电梯控制装置200A经由通信装置250A、320向信息处理装置360发送了恢复判定结果时，信息处理装置360的诊断运转指令部402判定恢复判定结果是否为恢复失败(S1000)。

在恢复判定结果为恢复成功的情况下，不需要紧急安全检修，因此远程诊断处理流程结束(图10)。另一方面，在恢复判定结果为恢复失败的情况下，为了恢复电梯20A而需要进行紧急安全检修，因此前进到步骤S1002。

在步骤S1002中，提取出与无法远程恢复或者远程恢复失败的电梯20A、即需要进行维护检修的电梯20A相似的、换言之是预测到今后的故障的电梯20(相似电梯)。如后所述，通过提取相似电梯并进行远程诊断，从而判定是否需要对该相似电梯进行紧急安全检修。

在提取相似电梯时，信息处理装置360的相似电梯提取部400参照保存在维护数据库370中的数据。具体而言，相似电梯提取部400根据维护数据库370的电梯规格数据371(规格存储部)而提取相似电梯。

如图3所示，在电梯规格数据371(规格存储部)中存储有各种规格项目。相似电梯提取部400提取规格项目中的至少一个与作为故障信号的发送源的电梯20A相同的电梯20作为相似电梯。

例如图3所例示的电梯规格数据371(规格存储部)的规格项目中的电梯管理编号和制造编号是电梯所固有的，因此基本上在电梯20之间是不相同的。剩余的机型、制造日、设置大厦名称、设置大厦用途、设置环境、绳索弯曲次数这6个项目在电梯20之间可能是共同的。相似电梯提取部400从电梯规格数据371中调出故障信号的发送源的电梯20A的规格数据，并且提取至少一个规格项目与该规格项目相同的电梯20作为相似电梯。

另外，除了电梯规格数据371(规格存储部)之外，也可以提取与维护数据库370的其他数据例如运转历史数据379或故障历史数据377的各项目相同的电梯20作为相似电梯。

这里，也可以是，与电梯20A的各项目的共同项目越多，将后述的远程诊断的执行顺序越提前。另外，也可以对各规格项目赋予加权后的分数，从而根据该合计分数来确定远程诊断的执行顺序。该点数也可以根据故障代码而改变。

例如，在故障代码表示控制盘210A的情况下、即故障设备是控制盘210A的情况下，即使电梯20A和其他电梯20的绳索弯曲次数相同，从故障设备(控制盘210A)的角度来看，也不能说是重要的共同事项。因此分数的加权相对变低。另一方面，在故障代码表示缆绳23A的情况下，绳索弯曲次数的分数的加权相对变高。这样，信息处理装置360的存储部(未图示)也可以与故障代码相关联地存储维护数据库的各项目的分数。

当相似电梯的提取完成时，临时异常设定部410参照诊断运转项目数据库412，将在步骤S1002中作为相似电梯而提取出的电梯管理编号的临时异常标志设定为“有效”(S1004)。

在图11中示出了在诊断运转项目数据库412中保存的数据中的、针对电梯管理编号123456的远程诊断设定数据。在该数据库中设定有远程诊断时的诊断项目、具体的诊断内容以及判定阈值。

诊断项目例如是根据交付电梯20的客户要求等来确定的。另外，诊断内容和判定阈值是根据电梯20的规格和制造日等而确定的。判定阈值被分成正常、反常、异常这三个区域，这些区域是根据判定阈值来划分的。

另外，在诊断运转项目数据库412中，可以进行临时异常标志的有效/无效的切换设定。如上所述，临时异常设定部410对相似电梯有效地设定临时异常标志。

另外，诊断运转项目数据库412预先设定有远程诊断运转的执行预定日期和时间。该设定日期和时间在被设定为相似电梯时由诊断运转时间表设定部408进行变更。例如，紧接在步骤S1002中作为相似电梯而被提取出之后，变更远程诊断运转的执行预定日期和时间。

阈值变更部406参照诊断运转项目数据库412，变更临时异常标志被设定为有效的电梯管理编号(相似电梯)的判定阈值(S1006)。具体而言，如图12所例示的那样，将划分正常值、反常值、异常值的判定阈值向正常值侧提高。换言之，以使判定变得严格的方式变更该阈值。

如上所述，相似电梯具有与发生故障的设备相似的规格、设备，即使现在处于正常或反常状态，也有可能在不久的将来发生故障。因此，在针对相似电梯的远程诊断中，严格设定诊断的判定阈值，只要稍微有故障的预兆就要进行设备更换。

诊断运转指令部402随着远程诊断运转的执行日期和时间被变更为当前时刻，经由通信装置320、250(250B)向相似电梯的控制盘210(例如210B)发送远程诊断运转的执行指令(S1008)。另外，远程诊断运转的诊断项目、诊断内容以及判定阈值与远程诊断运转的执行指令一起被发送到控制盘210B。另外，此时，诊断运转的判定阈值使用被阈值变更部406变更后的(严格的)判定阈值。另外，诊断项目、诊断内容以及判定阈值也可以仅是与在步骤S102中发送的故障代码相关联的诊断项目、诊断内容以及判定阈值。

在控制盘210B中，接收远程诊断运转的执行指令以及与之相伴发送的诊断项目，执行诊断运转(S1010)。另外，也可以在诊断运转之前，设想周围有乘客的情况，进行使乘客远离候梯厅的广播。另外，也可以在将轿厢内的乘客引导至最近楼层并从轿厢内退出后执行诊断运转。

诊断运转的各诊断项目由控制盘210B进行判定。在所有的诊断项目中，在检测值包含在正常区域中的情况下，控制盘210B和通信装置250B发送表示正常的诊断结果(S1012)。通信装置320接收该信息，并将该信息发送到信息处理装置360。

另一方面，在步骤S1010中，在任意一个诊断运转结果中是检测值包含在异常区域中的情况下，控制盘210B和通信装置250B发送被判定为异常的设备及其检测值(异常值)作为有异常的诊断结果(S1012)。通信装置320接收该信息，并将该信息发送到信息处理装置360。

维护检修要否判定部404获取从控制盘210B发送的诊断结果，判定该结果是否为正常(图10的S1014)。在为正常的情况下，维护检修要否判定部404判定为不需要进行紧急维护检修(S1016)。临时异常设定部410接收到该信息而将临时异常标志从有效切换设定为无效(S1018)。此外，信息处理装置360向远程监视中心310发送判断结果(正常)(S1020)。另外，此时的诊断运转内容和结果被存储在远程点检历史数据374中。并且，信息处理装置360向控制盘210B发送将相似电梯20B的运转从诊断运转切换为通常运转的指令(S1022)。

接下来，诊断运转时间表设定部408设定下一个远程诊断运转的日期和时间(S1024)。例如，对于相似电梯20B，以比规定的稳定间隔(例如每月一次)短的间隔(例如每周一次)设定下一次远程诊断运转的日期和时间。由此，能够以更短的时间间隔监视在其他电梯20A中报告了故障的相似电梯20B的设备的状态变化。

另一方面，在步骤S1014中从控制盘210B发送的诊断结果为异常判定的情况下、即在任意一个诊断运转结果中检测值包含在异常区域中的情况下，维护检修要否判定部404判定为需要进行紧急检查(S1026)。

信息处理装置360接收到上述判定而向远程监视中心310发送判定结果(例如，异常判定、异常判定对象设备以及异常值)(S1028)。另外，此时的诊断运转内容和结果被存储在远程点检历史数据374中。

并且，远程监视中心310的监视人员334经由通信装置320、250B和控制盘210B进行电梯20B的运行停止的指示、以及广播动作(S1030)。然后，监视人员334通过电话333指示大厦10B附近的服务中心340向大厦10B派遣技术人员350(保安人员)，执行紧急安全检修(S1032)。

另外，在步骤S1028中，在远程监视中心310接收到判定结果(异常)时也一并接收被判定为异常的设备。由此，远程监视中心310的监视人员334也可以与紧急安全检修的执行指示一起向资材中心(未图示)等订购更换部件、即故障设备的代替部件。另外，监视人员334在紧急维护检修的点检项目中登记故障设备的更换作业。

另外，本发明并不限于以上所说明的实施方式，包含不脱离由权利要求书规定的本发明的技术范围至本质的所有变更和修正。

标号说明

10A、10B：大厦；11：井道；12：楼层；13：层站门；20：电梯；20A、20B：各电梯；22：轿厢；23：缆绳；24：驱动装置；26：层站门；27：地面；30、35：通信网络；100：远程恢复系统；200：电梯控制装置；210：控制盘；250、320：通信装置；300：远程恢复装置(远程监视装置)；310：远程监视中心；320：通信装置；330：监视盘；331：显示器；332：开关；333：电话；334：监视人员；340：服务中心；350：技术人员；360：信息处理装置；370：维护数据库；371：电梯规格数据(规格存储部)；372：检查历史数据；373：维护作业历史数据；374：远程点检历史数据；375：反常历史数据；376：修理工程历史数据；377：故障历史数据；378：故障主要原因类别数据；379：运转历史数据；380：恢复诊断数据库；400：相似电梯提取部；402：诊断运转指令部；404：维护检修要否判定部；406：阈值变更部；408：诊断运转时间表设定部；410：临时异常设定部；412：诊断运转项目数据库。

Claims (5)

1.一种电梯远程监视装置，其能够与进行多个电梯各自的驱动控制的多个电梯控制装置进行通信，其中，

该电梯远程监视装置具有：

规格存储部，其存储有多个所述电梯的规格；

相似电梯提取部，其在从任意的所述电梯控制装置接收到故障信号时，根据所述规格存储部而提取规格项目中的至少一个规格项目与所述故障信号的发送源的所述电梯相同的相似电梯；

诊断运转指令部，其指示所述相似电梯执行诊断运转；以及

判定部，其根据所述诊断运转的结果来判定是否需要维护检修。

2.根据权利要求1所述的电梯远程监视装置，其中，

所述电梯远程监视装置具有阈值变更部，在使所述相似电梯执行所述诊断运转时，该阈值变更部将划分正常值和异常值的阈值向正常值侧变更。

3.根据权利要求1或2所述的电梯远程监视装置，其中，

所述电梯远程监视装置具有诊断运转时间表设定部，该诊断运转时间表设定部使针对所述相似电梯的所述诊断运转的执行间隔比规定的稳定间隔短。

4.根据权利要求1至3中的任意一项所述的电梯远程监视装置，其中，

所述电梯远程监视装置具有临时异常设定部，该临时异常设定部针对所述相似电梯将临时异常标识符设定为有效，

所述临时异常设定部在所述诊断运转的结果被判定为不需要维护检修时，将所述临时异常标识符从有效切换为无效。

5.根据权利要求1至4中的任意一项所述的电梯远程监视装置，其中，

所述电梯远程监视装置具有远程恢复装置，该远程恢复装置使所述故障信号的发送源的所述电梯进行故障的恢复动作，

所述相似电梯提取部针对所述故障信号的发送源的所述电梯中的、无法通过所述恢复动作进行远程恢复或者所述远程恢复失败的所述电梯提取所述相似电梯。