CN1101190A

CN1101190A - 数据信息贮存和获取业务

Info

Publication number: CN1101190A
Application number: CN94105817.4A
Authority: CN
Inventors: 爱德华·S·常; 纳丁·金西·拉斯替; 洛克·K·格普塔; 布鲁斯·埃德温·麦克奈尔; 艾伦·艾拉·施瓦茨
Original assignee: American Telephone and Telegraph Co Inc
Current assignee: AT&T Corp
Priority date: 1993-05-27
Filing date: 1994-05-19
Publication date: 1995-04-05
Also published as: EP0626776B1; US5392336A; DE69417620D1; DE69417620T2; ES2130357T3; EP0626776A1; JPH06350781A; CA2119227C; CA2119227A1

Abstract

提供一种方法，用来在数据信息的传送中实现 “保持等待获取”功能。该方法把从呼叫者接收的数据信息与各自的确认号码相联，并发送给呼叫发出者。此后，在请求时，仅把信息发送给输入确认号的接收者。该方法也提供许多其它特征，如允许发出者规定接收者的数目。另一特征是把接收的数据信息与多个确认号码相联。接收者则在请求时通过输入各自的确认号码获得发出者的数据信息。

Description

本发明涉及电信网中用户数据信息的贮存。该信息将传送给指定的呼叫者。

在传真的贮存和发送系统中，用户可发出一个呼叫，并输入准备接收传真的传真机的电话号码，随后用户可向该系统发送传真，该系统接收到传真后，把它贮存在相应的内存中。接着，该传真系统发出到要接收的传真机的电话呼叫，并把用户的传真发送到那里。这种设备有一个特点，即传真发送者必须要知道接收方的传真机电话号码。这就带来很大的不便，因为在某些情况下，要确认传真接收者的传真机电话号是困难的，特别是当该接收者在旅行时。

在电信网中提供数据信息传输业务的方法，其特征包括如下步骤：

响应发送者输入的数据信息的接收，将所述数据信息存贮在与专用标识符相联的内存中，而不是与任何其它所存信息相联的内存中，以及

响应所述由后续呼叫者输入的专用识符的接收，通过所述网络卸载所述数据信息并提供给所述呼叫者。

在图中：

图1为描述本发明原理的电信网的框图;

图2为与存储数据信息相关联的数据记录图例;

图3为与本创造性业务中的各自用户相关的记录的图例;

图4-6示出了实施图1中的本发明业务175的程序流程图;

图7显示一表格，该表用于定位所存的特定数据信息在内存中位置。

让我们翻到图1，它表示了电信网200，这种网可以是，例如AT&T的公共交换网，该电信网可为它的用户例如分别与台S1、S2、S3相连的用户提供多种不同的呼叫业务。

除个别情况外，网络200包括许多相互连接的长途交换局，图1中表示了两个长途局，TS105和TS110。这些长途交换局之间也通过熟知的公共信道信令网（CCS）150相互连接。长途交换局通过使用CCS150网络，与另一个交换局交换数据信息，以建立始发长途交换局TS105到目的地长途交换局TS110的电话连接。

每个长途交换局（如TS105）也和一个或多个中心局（CO）（如CO25）相连。众所周知，设置一个CO是用于把已拨了CO服务的呼叫区以外的特定电话号码的呼叫电话台（如，S1）连到所属的长途交换局，如TS105。CO也把它接收到的，来自所属的长途交换局（目的地局）的呼叫传送给电话台（如台S1）。

网200还包括许多集中数据库，它们通常叫作网络控制点（NCP），该网络控制点支持所提供的各种网络200的业务，如熟知的800和900呼叫业务。这种NCP，如NCP225，经过CCS网络150和各种信号转换点（如信号转换点（STP）200）与长途交换局相互连接。NCP的功能之一是把接收到的、来自起始长途交换局（如TS105）的800或900业务的电话号码翻译成与800（900）业务电话号码有关的商业用户指定的电话号码，除特殊情况外，NCP随后把被翻译的可识别目的长途交换局（如TS110）的电话号码和路由号码返回到发出800或900业务呼叫处。

网络200也包括数据信息业务175，它按照本发明的一个方面，在把数据信息，如传真、数据文件和数字化图像传送给指定的接收者时，实施“保持等待获取”功能。特别地，业务175包括话音交互系统180，它可以是如AT&T的Conversant^TM（AT&T商标）话音交互系统（CVIS），以提供到呼叫者的话音接口。业务175也包括许多数据库185、190和195。更为详细地，业务175可把从用户中接收的数据信息存储在数据库185中一段预定的时间（如一星期），如果存贮的数据信息没有以下面将讨论方式在一星期内提供给呼叫者，那么该数据信息将被转移到档案数据库190。另一方面，数据库195被用于下述的管理目的。

存贮在数据库185或190的数据信息用数据记录进行检索。数据记录是在从相关的用户接收到信息时建立的。业务175把数据记录存贮在数据库195中，并通过它识别存贮数据信息的内存地址。数据记录还用于将在后面讨论的其它原因。图2表明了数据记录的一个例子。其中，和存贮信息相关的专用确认码值输入在307-1字段，存贮数据信息的内存地址在309字段。按照发明的一个方面，确认号码或确认数用于确认那个呼叫者被允许访问所存贮的数据信息。这将在后面详细讨论。其它信息和数据输入在数据记录的其它字段，例如从用户接收的数据信息的日期和时间输入在303字段，相关用户的电话号（即ANI）、个人识别号码（PIN）、确认电话号码分别输入在记录的301、302和305字段，准备接收用户数据信息的接收者人数（NOR）输入在字段304。根据发明的一个方面，如果接收者人数大于1，那么确认号码就可以和每个接收者分别相连，附加的确认号码分别输入在从字段307-2到307-N中，这将在下解释。把一个呼叫发到业务175中且输入了相关的存储数据信息的确认号码的呼叫者的电话号码输入在数据记录的字段308-1中。如果一个以上的呼叫者（个数等于304字段的值）接收数据信息的复本，那么这些呼叫者的电话号码分别存贮在字段308-2到308-N中。

如上所述，PIN存贮在和所有的数据信息相关的数据记录中。PIN也存贮在业务175中和用户相关的记录中。图3表明了用户记录的一个例子。在图3中，用户名、PIN和帐号分别存贮在相关记录400的字段401到403中，用户电话号码（ANI）存贮在字段404中。当有关的用户延迟发送将由字段405中输入的数来识别的数据信息时，确认号码（CNFMN）和有关延迟入口标志（FLG1）将分别存贮在字段405和406中，这将在下面解释。

如上所述，业务175为存贮在相关内存中的每个数据信息产生一专用的确认号码。按照本发明一个方面，业务175能快速产生足够长的随机数，如12位，并把它作为确认号码。用随机数作为确认号码在一定程度上保证了这些数不会被非法呼叫者所危害。作为本发明的一个方面，业务175，可设置成使形成确认号码的位数可变，该变化基于业务175在预定时间内（如一星期）处理的业务量水平（即数据信息的个数）。用这一方法，当业务量水平大时，业务175产生12位的随机数，而当业务水平适当时，产生较少位的随机数（如10位）。因此，确认号码的位数可以是业务175处理的数据信息个数（业务量）的函数。

作为本发明的另一个方面，业务175还可设置成使用户具有输入他/她自己的确认号码的选项。如果用户选择那一选项，那么业务175就把输入和数和用户提供给业务175以存贮的数据信息（如传真）相联，否则业务175产生确认号码提供给用户。

记住前面所述，现在我们按如下内容讨论业务175的操作：（a）接收用户的传真，（b）把传真存贮到数据库185，而（c）随后把传真提供给如下呼叫者：（1）输入相关的确认号码，（2）输入呼叫者的传真机号码。在讨论中，参考图1、3、4和图5。特别是，我们假设与台S1、传真机（FM）10相联的用户想通过业务175发送传真给与台S2、FM15相联的用户。要完成这一过程，台S1的用户通过拨与业务175相联的电话号码，向业务175发出一呼叫，例如，该电话号码可以是如1-800-send-fax这样的800业务号码。（按照本发明的一个方面，没有预订数据信息业务175的人也可利用该业务。这时，此人向业务175的另一个号码，如900业务电话号码发出一个呼叫，该电话号码是保留给临时用户的，这将在下面讨论）。

当台S1的用户拨了上述800业务号码时，按常规方式操作并和网络200（即长途交换局105）连的CO25向与被叫号码相关的一组业务175端口电路中的一个空闲端口发出呼叫，这一端口电路在图1中用路径107表示。CVIS180响应800业务呼叫的接收（方框400），提示呼叫者输入PIN（方框401，图4），用户输入以后，CVIS-180从数据库195中得到用户业务记录，随后，CVIS180确定输入的PIN是否有效（方框402）。如果输入的PIN无效，接着CVIS确定接收到的入口中（entry）是否代表呼叫者第二想进入的一个有效的PIN。如果是，CVIS决定应该终止呼叫（方框414），并继续按常规方法执行那一功能（方框415）。如果不是，则它重新提醒用户输入一个PIN（方框401），并重复上述过程。假设输入的PIN有效，则CVIS180获得相关的用户记录的一个复件，并检查字段406的内容，看是否包含延迟传送标志（方框403）。假设没有延迟标志，CVIS180则提示（方框404）用户（呼叫者）输入接收该传真的接收者人数（NOR）。假设用户输入一位，CVIS就把该数输入到用户相关记录400的字段407中。随后，CVIS产生一个专用的确认号码，并输入到相关记录400中（方框405），（如前所述，确认号码可由用户或呼叫者输入）。接着CVIS经路径107以话音形式向用户发送（通告）该确认号码（方框406），然后CVIS180提示用户发传真（方框407）。如果用户还没有准备好发送传真，以及响应后面的提示，输入一预定字符，如“＃”号，则CVIS180就在用户记录400的字段406中输入延迟传送标志（方框408）。据此，用户可用“挂起”方式终断联接。然后，当该用户向业务175发出呼叫时，CVIS180将找到包含延迟传送标志的用户记录（方框403）。由于响应用户PIN的接收，CVIS180则提示用户确定该事务是否与传真的延迟传送有关。如果是，CVIS则提示用户输入CVIS180先前发送给用户的传真确认号码（方框411）。接收到后续的输入的数后，CVIS180把输入的数和先前输入到用户记录中的确认号码相比较（方框412）。如果两数相等，则CVIS180通过返回一常用的传真载波音，提示用户开始发送传真。

如果比较不等，CVIS180再次提示用户输入确认号码，接收到输入后再次比较。如果还不等（方框413），CVIS180就终止联接。

在上面情况中，如果用户准备发送传真并输入预定字符，如“＊”，作为对CVIS180提示的响应，CVIS180则发送传真载波音以指示准备接收传真。现在，台S1的用户按常规方式把电话连接从台S1转到FM10。FM10响应载波音与业务175交换信号，以便与业务175商定传输模式（方框409），这些和常规一样。当传输模式确定以后，FM10就开始发送用户传真。

CVIS180响应传真的接收把它存入数据库185中（方框410）。这一过程中，CVIS180产生与接收到的传真相关的数据记录300（这已结合图2讨论过）。另外，CVIS180把相关的确认号码和存储在相关数据记录300中的数据库195的内存地址存入一个表中。该表的示例如图7所示（该表也存贮在数据库195中）。特别地，在表500中，每一行包括一确认号码（例如在501栏中的CNF N_x），和相关的内存（185或190）的地址（例如502栏中的AAA，ZZZ等）。

回过头看图1，CVIS180也在相关的数据记录300中输入如前所述的（a），时间和日期戳记（stamp）;（b）将接收用户传真的呼叫者数;（c）用户的PIN;;（d）确认电话号。

传真传输完后，台S1的用户给要接收传真的用户，如与台S2相关的人发出一呼叫，并告之传真的确认号码。台S2的呼叫者则用特定的电话号，如象1-800-geta-fax这样的第二800业务电话号码，向业务175发出一个呼叫，以从业务175中恢复该传真。当台S2的呼叫者按上述步骤执行时，和长途交换局110一起操作的CO50向业务175的一组口电路中一个空闲的端口发出呼叫，这个端口电路组与后续的电话号码相关。后续的端口电路组在图1中，由路径108表示，CVIS180响应经路径108的入站呼叫的接收（方框500，图5）提示呼叫者输入传真确认号码（方框501）。台S2的呼叫者照此执行时，CVIS180检查输入的号码（方框502）以确定它是否存贮在上述确认号码的表500（图8）中。如果输入的的确认号码无效，则CVIS180再次提示用户输入确认号码。如果再次输入的号码仍无效（方框502和507），则CVI180终止该呼叫（方框506）。如果输入的确认号码有效，CVIS180则使用表500中与确认号码相关的数据库195的地址，把相关的传真数据记录从数据库195中移出。接着CVIS180提示呼叫者输入准备接收传真的传真机号码（方框504）。用户输入后，CVIS180把输入的号码（例如FM10的电话号存贮到相关的传真数据记录中，如前所述。随后CVIS180宣布该传真将发送到那个号码（方框505）并终止电话联接（方框506）。

上面的步骤之后，CVIS180访问它的一个空闲的端口电路（方框601，图6），并向所输入的电话号，即传真机15发出一呼叫。FM15按常规方法通过回送前述载波音，以应答呼入。此时，CVIS180和FM15交换信号，如上所述建立一个相互认可的传送方式（方框602，603和604）。当建立了合适的传输方式时，CVIS180就发送与接收到的确认号码相联的传真（方框605）。CVIS180于是把相关的数据记录300中字段304的内容减1（方框606），若结果值减为0（方框607），那么CVIS180将从表500中删除传真确认号码以及相关数据库195的地址（方框608），表明该传真已被传送到接收方。如果NOR的值大于0，CVIS180则停止呼叫（方框612），而不执行上述删除功能。

当用户的传真已传送到台S2的呼叫者，CVIS180将向台S1用户确认传真的传输。为此，CVIS180将从传送的传真的相关的数据记录中卸载确认的电话号码（方框609），并向那个号码发出一电话呼叫（方框610）。当呼叫被应答时，CVIS180发送一个话音通告（方框611），表明与确认号码XXXXXX相关的传真已被发送，其中XXXXXX表示传真确认号码的第一个n位数，此外，用户也可以拨通与业务175相关的电话号码，如1-800-chek-fax，以确定一个特定传真的状态，具体地，如果台S1的用户拨了该电话号码，则电话呼叫经过包括CO25、TS105和特定路径107电话电路的电话连接，提供给CVIS180。CVIS180响应经该电路接收的呼叫，提示呼叫者输入他/她的PIN。如果PIN有效，CVIS180就提示呼叫者输入有关传真的确认号码的第一个n位（如6位），用户输入确认号码后，CVIS180则通告有关传真的状态，即它是否已被接收者恢复。然后CVIS180可以重复上述提示，以允许用户确定与该用户有关的另一传真的状态。

在上面的例子中，如果台S1的用户的指示传真将传送给n个接收者（如2个），那么CVIS180在相关的传真记录300的字段304中（图2）保存入口号码。另外，CVIS180提示用户确定传真确认号码是否要为每个接收者产生。如果台S1的用户应答为否定，则CVIS只产生一个确认号码，并按上述方式贮该号码。因此，当呼叫者（例如台S2的呼叫者）向业务175发出一呼叫以得到传真的复本时，CV-IS180就在获得传真记录时，检查字段304中的值，看是否大于0。如果是，则CVIS180以上述方式向该呼叫者发送一份相关传真的复本。随后如上所述，CVIS180使记录300中字段304的值减1。且每次呼叫者得到一份有关传真的复本时，CVIS180就减1。当该值为0时，那么CVIS180如前述向用户发出一呼叫以确认传真的传送。用这种方法，CVIS180能防止传真复件发送给其他呼叫者，尽管该呼叫者输入了正确的与该传真相关的确认号码。

如果台S1的用户想每个接收者有一个确认号码，且对前述的提示应答是肯定的，那么CVIS180将产生n个确认号码（方框405和406，图4），并把它们传送给台S1的用户，另外，CVIS180把每个确认号码和要分给有关的数据信息记录300的数据库195的内存地址输入在表500中。CVIS也将把确认号码分别存储到相联的记录300的字段301-1到300-N中。接着，当存贮的传真发给一个接收方（如台S2的呼叫者）时，CVIS180就如前所述把相关数据记录300的字段304的值减1，CVIS180同时从表500中删除呼叫者输入的确认号码，以致于该号码不能得到另一份传真的复本。如前论述，当相关的记录300中字段304的值为0时，该相关传真的发送就被终止。此时，为传真为产生的最后一个确认号码应该已被从表500中删除。

按照本发明特征，当呼叫者第二次试图输入确认号码失败后，CVIS180就止呼叫（方框507，图5）。而且CVIS180把与输入有效确认号码的失败有企图有关的呼叫者的呼叫号码和当前的日期及时间联系起来并将结果存入一特定的表中（未示出）。其后，CVS180扫描该表以确定后续的电话号是否已包含在表中。如果是，CVIS就汇集表中所有的电话号的入口。如果入口在特定的时间内（如24小时），超过预定阈值（如10），那么CVIS180将（a）通知业务器175的管理员;（b）阻塞从访问业务175的那些电话号码中产生的所有呼叫。另一种可能是并不阻塞这些呼叫，而是如此安置业务175，使业务175中在与这一电话号码相关的呼叫处理的响应时间指数增加，和/或使每次从所接收的那个电话号码来的呼叫的确认号码无效。这样，想接入一特定传真的所谓“文丐”（“hacker”）将通过被CVIS180增大其呼叫和/或请求的响应时间而被阻止。

作为本发明的一个方面，由业务175提供的服务也可提供给非预订户（“临时用户”），特别是临时用户可通过拨特定的电话号码，如1-900-send-fax这样的900业务号码，向业务175发出一呼叫，该号码识别作为临时用户的呼叫者的状态。如果一个呼叫者（与台S3相联的呼叫者（图1）），拨此电话号码，那么与长途交换局110一起工作的CO75向与所拨的电话号相关的一组业务175端口电路的一个空闲端口发送一个呼叫。后续的端口电路组在图1中是由路径108表示的。响应从该端口接收到的呼叫，CVIS180按上述由用户产生的呼叫一样处理。不过，在这个例子中，CVIS180产生一帐单记录，该记录包括：（a）所拨的电话号码;（b）呼叫者ANI和（c）该事务的日期和开始时间。然后CVIS180按前述方法执行以接收临时用户的传真。当CVIS180完成该事务时，它就在帐单记录上输入该事务完成的日期和时间，随后，这一帐单记录提供给集中帐单中心，帐单中心为台S3的临时用户产生一份使用业务175的“电话帐单”。

在临时用户通过其电话台的装置预订了阻止900呼叫发出的业务的情况下，该用户可用另一电话号码（如1-800-paya-fax）呼叫业务175。但在本例中，该事务（transaction）的费用直接记入呼叫者的信用卡或电话卡中，并提示用户输入他/她的信用卡或电话卡中号码，接到输入的号后，CVIS180通过直接电话连接向信用卡确认局（未示出）发送该号码进行确认，然后确认局回送一个指示该输入的号是否有效的应答。如果有效，CVIS180如前述进行处理。只有一点不同，即该项事务的费用由所输入号码的信用卡/电话卡来支付，如果输入的号码无效，CVIS180则通告一事实，并终止呼叫。

从前面的讨论中，我们应理解到业务175也很适用于为数据文件提供“保持等待获取”服务，在这一设置中，用户或临时用户可通过所连的数据终端，如具有电话功能的终端5（图1），向业务175发送数据文件。同样，呼叫者也可通过输入确认标识符，即与查询的数据文件有关的一个号码存取该文件，并把文件从业务175上卸载到用户的数据终端。这一服务也可通过在业务175中用一主计算机代替CVIS180来实现，例如，可用NCR公司的3450型计算机作主机。在这一实施中，主机向用户（临时用户）数据终端的显示器上发送提示。用户通过与终端连接的键盘输入适当的响应（如PIN）。

上面只是示例性的说明了本发明的原理。本领域的技术人员还可设计多种设置，尽管在此没有明确示出和描述，但体现了发明的精髓和范围内的原理。例如，可把CVIS180设置成向接收者或接收者的语音邮箱或寻呼机发送确认号码。CVIS180还可如此设置，使它在用话音向用户提供确认号码后，提示用户用常规方法重复该数，即在相应的台的键盘上键入该数。另一例子，业务175可以设置成通过电子邮件自动向接收者传递存贮的数据信息。此外，业务175还可设置成能通过电子邮件接收数据信息、并通过电子邮件向用户返回确认号码以及通过传真传送数据信息。另外，尽管该发明以在电信网中的应用进行讨论，但在某种情况下，它有利用于推广到与所谓用户房屋设备（customer premises equipment）的创造性业务中。如私人交换分机，或和传真机相连的附件。作为另一个例子，也可如此设置业务175，即向用户确认一个用户的传真没有传送。例如，如果传真在一预定时间内（如一天或用户设置的一段时间）未发送，业务175就给用户发送一个呼叫，通告这次传真未传送。作为另一例子CVIS-180可以设计成包括话音识别能力，这样CVIS180就能识别呼叫者/用户的话音请求或回答，如呼叫者所说的信用卡号码。

Claims

1、在电信网中提供数据信息传送业务的方法，其特征在于所述方法包括下列步骤：

响应发出者输入的数据信息的接收，将所述数据信息存储在与专用标识符相联的内存中，而不是与任何其它存储的信息相联的内存中，以及

响应所述由后续呼叫者输入的专用标识符的接收，通过所述网络卸载所述数据信息，并提供给所述呼叫发出者。

2、根据权利要求1的方法，其特征还在于还包括产生所述专用标识符并提供给所述发出者的步骤。

3、根据权利要求1的方法，其特征在于该方法还包括从所述发出者接收所述专用标识符。

4、根据权利要求1的方法，其特征在于其中所述标识符是一个可变长度的位序列，所述长度基于预定时间内由所述业务处理的呼叫数。

5、根据权利要求1的方法，其特征在于其中所述后续呼叫者是多个可接入（access）所述专用标识符的后续呼叫者之一，其特征在于，所述方法还包括下列步骤：

提示所述第一呼叫者输入所述数据信息的接收者的个数，以及

仅把所述数据信息提供给输入了所述专用确认号码的相同数目的后续呼叫者。

6、根据权利要求1的方法，其中所述后续呼叫者是多个后续呼叫者之一，所述方法的特征在于包括下列步骤：

提示所述第一呼叫者输入所述数据信息的接收者的个数，

为所述第一呼叫者提供多个专用确认号码，所述确认号码的个数等于所述接收者的个数，以及

把所述数据信息提供给输入了所述多个确认号码的相应的一个的相应的后续呼叫者。

7、根据权利要求1的方法，其特征在于还包括下面的步骤：

响应把所述数据信息提供给所述后续呼叫者，把一个电话呼叫发送到所述第一呼叫者，并通告所述数据信息已被传送到所述后续呼叫者。

8、根据权利要求7的方法，其中所述通告包括识别与所传送的数据信息相关的标识符。

9、根据权利要求1的方法，其特征还在于包括下列步骤：

响应来自所述发出者的后续呼叫的接收和用于向所述发出者提供信息的所述专用标识符的接收，指示出有关的数据信息是否已被提供给所述后续呼叫者。