CN110097959A - 一种快速在线问诊系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种快速在线问诊系统及方法，所述系统包括：注册和登录模块、找医生模块、支付问诊模块以及评价模块，可以实现医生与患者在线聊天进行一对一在线问诊，帮助患者能够快速找到合适的医生并建立病患关系，并能够提供专业疾病健康咨询和专业指导和建议，轻量级产品设计，功能简约高效，将医生由医院资源变为一种公共资源，充分利用医生业余时间，同时强调培育医生个人的美誉度和粉丝效应。

Description

一种快速在线问诊系统及方法

技术领域

本发明实施例涉及在线问诊技术领域，具体涉及一种快速在线问诊系统及方法。

背景技术

目前在线问诊的产品提供的服务较多，功能复杂，患者需要付出很长的时间进行摸索并操作很多步骤后才能与医生进行一对一沟通，这些产品不能快速解决生病了，想找个合适的医生咨询，能和这个医生进行一对一的快速沟通需求。本发明实施例提出的一种快速在线问诊系统及方法，可以帮助用户快速找到医生并与其建立沟通和病患关系，将医生由医院资源变为一种公共资源充分利用医生业余时间，同时强调培育医生个人的美誉度和粉丝效应，同时又能解决用户关于疾病健康咨询和其专业的指导和建议。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种快速在线问诊系统及方法，以解决现有的在线问诊产品操作复杂无法实现快速在线咨询的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

根据本发明实施例的第一方面，提出了一种快速在线问诊系统，所述系统包括：

注册和登录模块，用于患者注册和登录；

找医生模块，用于根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情；

支付问诊模块，用于进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱；

评价模块，用于患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。

进一步地，所述系统还包括：

标签选择模块，用于用户登录成功后，跳转至标签选择页供患者选择，所述标签选择页包括一级分类标签和二级分类标签，所述一级分类标签包括年龄状态分类标签和日常关注分类标签，所述二级分类标签包括多个科室标签。

进一步地，所述找医生模块还用于：

若患者进行了标签选择，则根据患者选择的科室对所属科室的在线医生按照注册时间倒序排序；

若患者跳过了标签选择，则对每个分类下的在线医生按照注册时间倒序排序。

进一步地，所述支付问诊模块还用于：

若患者和选择的医生未有历史沟通记录，则先进入医生导诊页进行导诊；

若患者和选择的医生已有历史沟通记录，则进入历史聊天记录页。

进一步地，所述支付问诊模块还用于：

若医生未在规定时间内回复患者的问题，则向患者发送是否转诊的提示信息；

若患者选择转诊，则根据患者的问题向同等级或高等级的其他在线医生发布悬赏任务，如果其他医生接受悬赏任务后患者仍处于当前聊天页，则快速跳转至转诊医生聊天页进行一键再次提问；

若患者不选择转诊，则继续在当前聊天页等待。

进一步地，所述支付问诊模块还用于：

医生向患者发送医嘱后的一段时间内，患者仍可以与医生进行继续沟通；

当超过一段时间后，则需要重新再次提问并支付进行沟通咨询。

进一步地，所述系统还包括：

问答推送模块，用于向患者分栏展示最新问诊记录共享信息，包括问答推荐栏和日常关注分类栏；

若患者进行了标签选择，则在所述问答推荐栏内，根据患者选择的科室将所属科室内医生的最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

若患者跳过了标签选择，则在所述问答推荐栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

在所述日常关注分类栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序在每个分类栏内展示。

进一步地，所述系统还包括：

资讯推送模块，用于向患者分栏展示最新健康资讯。

进一步地，所述系统还包括：

账户管理模块，所述账户管理模块用于管理用户ID、用户名、密码、头像、问诊订单、沟通医生、客服信息以及打赏记录。

根据本发明实施例的第二方面，提出了一种快速在线问诊方法，所述方法包括：

患者注册和登录；

根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情；

进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱；

患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。

本发明实施例具有如下优点：

本发明实施例提出了一种快速在线问诊系统及方法，该系统包括注册和登录模块、找医生模块、支付问诊模块以及评价模块，实现医生与患者在线聊天进行一对一在线问诊，通过众多医生的加入，拥有丰富的医疗资源，帮助患者能够快速找到合适的医生并建立病患关系，并能够提供专业疾病健康咨询和专业指导和建议，轻量级产品设计，功能简约高效，将医生由医院资源变为一种公共资源，充分利用医生业余时间，同时强调培育医生个人的美誉度和粉丝效应。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

图1为本发明实施例1提供的一种快速在线问诊系统的结构示意图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1

如图1所示，本实施例提出了一种快速在线问诊系统，该系统可以作为微信小程序进行应用。系统包括注册和登录模块100、标签选择模块200、找医生模块300、支付问诊模块400、评价模块500、问答推送模块600、资讯推送模块700以及账户管理模块800。

注册和登录模块100，用于患者注册和登录。患者可以通过微信公众号进入微信小程序主屏页，如果是第一次登录则弹出微信授权页面，如果用户授权过，则不再显示授权页，若点击允许授权，获取到微信关联的手机号，利用手机号查找是否是关联客户端应用app或网站注册用户，若是，则进行账户同步，若不是，则注册新的账户，若点击取消授权则直接进入手机号码快速注册页面。注册并成功登录后就可以进行下一步的问诊操作，问诊过程中可以通过智能助手向用户推送即时消息进行操作引导提示。

进一步地，系统还包括：

标签选择模块200，用于用户登录成功后，跳转至标签选择页供患者选择，标签选择页包括一级分类标签和二级分类标签，一级分类标签包括年龄状态分类标签和日常关注分类标签，二级分类标签包括多个科室标签。

具体的，年龄状态分类标签包括男性、女性、中老年、幼儿、孕产等，日常生活分类标签包括常见病、慢性病、皮肤病、保健心理、季节流行、职业病等。点击一级分类标签后进入二级标签，每个一级标签均对应由多个相关专科科室组成的二级标签，患者根据需要选择添加相应标签，添加下个标签时若遇到重复科室则不添加，整合后发送给后台接口进行保存。

找医生模块300，用于根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情。具体的，科室分为一级科室和二级科室，根据科室筛选医生，医生还可以根据地区进行分类，具体地，按省市进行分类，还可以根据只选择专家医生、只选择三甲医院、只选择二甲医院等按照医院级别以及医生职称等信息进行分类。

进一步地，找医生模块300还用于：

若患者进行了标签选择，则根据患者选择的科室对所属科室的在线医生按照注册时间倒序排序；

若患者跳过了标签选择，则对每个分类下的在线医生按照注册时间倒序排序。

筛选医生时，可以对医生信息详情进行查看，医生信息详情包括医生的头像、姓名、二级科室名称、医院名称、医生职称、医生医院类型等医生基本信息、医生帮助人数、擅长病症、所属地区、最新患者评价等信息。

支付问诊模块400，用于进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱。

进一步地，支付问诊模块400还用于：

若患者和选择的医生未有历史沟通记录，则先进入医生导诊页进行导诊；

若患者和选择的医生已有历史沟通记录，则进入历史聊天记录页。

医生导诊页会向患者自动发送固定话术导诊语，并给出患者症状描述的示例指导患者输入自己的症状信息。咨询过程中患者可以向医生发送文字或图片等信息，医生在某些病症里会有向患者了解图像病理信息的需求，当医患沟通建立成功后，患者可以给医生发送图片。咨询完成后，医生会按照固定模板撰写医嘱，并发送给患者，医嘱内容包括问题分析以及指导建议。

进一步地，支付问诊模块400还用于：

若医生未在规定时间内回复患者的问题，则向患者发送是否转诊的提示信息；

若患者选择转诊，则根据患者的问题向同等级或高等级的其他在线医生发布悬赏任务，如果其他医生接受悬赏任务后患者仍处于当前聊天页，则快速跳转至转诊医生聊天页进行一键再次提问；

若患者不选择转诊，则继续在当前聊天页等待。

每个问题只有一次推荐转诊的机会，智能助手会同步推送是否转诊的提示消息，当与转诊医生建立沟通后，聊天界面上设置有再次提问的提示框，患者直接点击该提示框，即可向医生一键发送之前输入的提问问题。

当沟通过程中患者不在小程序中的当前聊天页时，医生有新回复时，可以在收到医生新消息时用绑定的公众号向患者发送提醒消息。

进一步地，支付问诊模块400还用于：

医生向患者发送医嘱后的一段时间内，患者仍可以与医生进行继续沟通；

当超过一段时间后，则需要重新再次提问并支付进行沟通咨询。

评价模块500，用于患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。患者收到医嘱并结束咨询后，系统自动弹出医生评价页链接，患者可对此次服务进行评价，比如评价星级、输入评价内容等，若评价高于或等于三星，系统可以自动弹出打赏链接，患者点击后进入打赏页，选择一定的金额进行现金打赏。

进一步地，系统还包括：

问答推送模块600，用于向患者分栏展示最新问诊记录共享信息，包括问答推荐栏和日常关注分类栏；

若患者进行了标签选择，则在问答推荐栏内，根据患者选择的科室将所属科室内医生的最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

若患者跳过了标签选择，则在问答推荐栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

在日常关注分类栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序在每个分类栏内展示。

患者可以在问答推送模块600查看到由其他患者共享的最新问诊记录信息，最新问诊记录信息包括问诊医生信息、问诊问题、医嘱信息、问题创建时间、患者咨询记录以及患者评价，患者个人信息根据分享时患者选择进行匿名或实名显示，日常关注分类栏与标签选择页的分类一致，包括常见病、慢性病、皮肤病、保健心理、季节流行、职业病等。

进一步地，系统还包括：

资讯推送模块700，用于向患者分栏展示最新健康资讯。健康资讯包括两性健康、母婴健康、生活保健、心理情感、减肥瘦身，饮食营养、常见疾病以及相关新闻资讯等。

进一步地，系统还包括：

账户管理模块800，账户管理模块800用于管理用户ID、用户名、密码、头像、问诊订单、沟通医生、客服信息以及打赏记录。可以在个人信息页查看或管理用户ID、用户名、密码、头像等信息，通过我的订单查看个人订单，个人订单包括沟通中、已完成、已退款、退款中四种状态订单，并按照时间进行倒序排序，最新的排在最前，对订单有疑问可以拨打客服电话进行咨询，通过我的医生查看沟通过的医生，最新建立医嘱的排至最前，通过打赏过的医生查看打赏医生、打赏问题、打赏价格、订单编号、打赏时间等信息。

本实施例提出的一种快速在线问诊系统，实现医生与患者在线聊天进行一对一在线问诊，通过众多医生的加入，拥有丰富的医疗资源，帮助患者能够快速找到合适的医生并建立病患关系，并能够提供专业疾病健康咨询和专业指导和建议，轻量级产品设计，功能简约高效，将医生由医院资源变为一种公共资源，充分利用医生业余时间，同时强调培育医生个人的美誉度和粉丝效应。

实施例2

与上述实施例1相对应的，本实施例提出了一种快速在线问诊方法，该方法包括以下步骤：

患者注册和登录；

根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情；

进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱；

患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。

本实施例提供的一种快速在线问诊方法中各步骤所执行的具体内容均已在上述实施例1中做了详细介绍，因此这里不做过多赘述。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述系统包括：

注册和登录模块，用于患者注册和登录；

找医生模块，用于根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情；

支付问诊模块，用于进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱；

评价模块，用于患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。

2.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述系统还包括：

标签选择模块，用于用户登录成功后，跳转至标签选择页供患者选择，所述标签选择页包括一级分类标签和二级分类标签，所述一级分类标签包括年龄状态分类标签和日常关注分类标签，所述二级分类标签包括多个科室标签。

3.根据权利要求2所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述找医生模块还用于：

若患者进行了标签选择，则根据患者选择的科室对所属科室的在线医生按照注册时间倒序排序；

若患者跳过了标签选择，则对每个分类下的在线医生按照注册时间倒序排序。

4.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述支付问诊模块还用于：

若患者和选择的医生未有历史沟通记录，则先进入医生导诊页进行导诊；

若患者和选择的医生已有历史沟通记录，则进入历史聊天记录页。

5.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述支付问诊模块还用于：

若医生未在规定时间内回复患者的问题，则向患者发送是否转诊的提示信息；

若患者选择转诊，则根据患者的问题向同等级或高等级的其他在线医生发布悬赏任务，如果其他医生接受悬赏任务后患者仍处于当前聊天页，则快速跳转至转诊医生聊天页进行一键再次提问；

若患者不选择转诊，则继续在当前聊天页等待。

6.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述支付问诊模块还用于：

医生向患者发送医嘱后的一段时间内，患者仍可以与医生进行继续沟通；

当超过一段时间后，则需要重新再次提问并支付进行沟通咨询。

7.根据权利要求2所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述系统还包括：

问答推送模块，用于向患者分栏展示最新问诊记录共享信息，包括问答推荐栏和日常关注分类栏；

若患者进行了标签选择，则在所述问答推荐栏内，根据患者选择的科室将所属科室内医生的最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

若患者跳过了标签选择，则在所述问答推荐栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序展示；

在所述日常关注分类栏内，将最新问诊记录共享信息按照时间倒序排序在每个分类栏内展示。

8.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述系统还包括：

资讯推送模块，用于向患者分栏展示最新健康资讯。

9.根据权利要求1所述的一种快速在线问诊系统，其特征在于，所述系统还包括：

账户管理模块，所述账户管理模块用于管理用户ID、用户名、密码、头像、问诊订单、沟通医生、客服信息以及打赏记录。

10.一种快速在线问诊方法，其特征在于，所述方法包括：

患者注册和登录；

根据科室、地区、医院级别以及医生职称进行分类选择在线医生，并查看医生信息详情；

进入医生聊天页，患者根据医生聊天页付费信息点击跳转至支付窗口支付问诊费用，支付成功后与医生进行沟通咨询，咨询完成后医生向患者发送医嘱；

患者点击跳转至医生评价页对医生进行评价和打赏。