CN110047228A - 整合结账媒体系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种整合结账媒体系统，包括：一顾客辨识模块；一电子商务平台；一用以输入和/或输出该电子商务平台信息的终端机；一服务器，其可得一顾客属性数据，并依据该顾客属性数据提供该电子商务平台的指定销售讯息；及一结账模块，其可整合实体销售及该电子商务平台的交易进行结账；其中该终端机、该结账模块及该顾客辨识模块是设于一实体销售通路，且该顾客辨识模块、该电子商务平台、该终端机及该结账模块经通讯网络连接至该服务器。本发明兼具特殊媒体系统及虚实整合结账系统，不仅吸引消费者注意且提供更为便利的结账交易方式。

Description

整合结账媒体系统

技术领域

本发明是关于一种可整合电子商务及实体销售通路的虚实整合结账系统，特别是关于一种兼具电子商务营销媒体与虚实整合结账系统的整合结账媒体系统。

背景技术

随着科技与网络的快速发展，人们对于利用电子化科技进行交易的电子商务(电商)模式越趋习惯与依赖，逐渐形成一种虚拟的贩卖通路，且电商不需要大量库存及店租等管理成本，产品销售价格通常较为优惠，此外，网络无国界的特色也提供消费者不受时、地、物限制的便利购物管道。然而，电商提供的商品内容数以万千，这些数字商品如何吸引消费者的目光将成为推进消费的成功关键。

相对地，在普遍认为电商为未来趋势的潮流之下，实体贩卖通路虽面临人潮流失与租金压力，但实体贩卖通路提供的商品实际接触与营销互动是虚拟贩卖通路难以取代的。然而，前述优势也受限于空间大小与人事、物流成本等因素，于店面或展示空间中能够提供的产品数量以及产品更新的速度有所限制。

因此，为促进顾客的消费欲望，并结合电子商务与实体贩卖两种通路的优势，目前较常见的虚实整合消费模式为实体通路转战网络，即以经营实体通路搭配B2C(Businessto Consumer)电子商务的模式，另外，实体通路企业与电商企业间的购并、策略联盟或是签属实体销售的网络独家代理等方式也为常见。在虚实整合销售模式下，实体通路的物流支持可弥补电商网站经营的不足，实体通路也可最大化利用店面优势扩展财源，此般双赢的商业模式将成为未来主流消费模式。

发明内容

对于虚实整合销售模式，在短时间内吸引消费者的目光以及便利的交易过程是促进消费的主要关键。故目前市场上亟需一种提供消费者有共鸣的促销内容，吸引消费者参与市场与其互动后，并可快速进行结账交易的发明。

为解决上述问题，本发明的主要目的在于提供一种整合结账媒体系统，包括：一顾客辨识模块，包括一用以撷取顾客特征的顾客信息撷取模块、一用以侦测特定区域的顾客来启动该顾客信息撷取模块进行信息撷取的侦测装置及一数据处理模块；一电子商务平台；一终端机，经通讯网络与该电子商务平台联机，用以输入和/或输出该电子商务平台信息；一服务器，其中该服务器根据从该顾客辨识模块获取的信息进行分析而获取一顾客属性数据，并依据该顾客属性数据提供该电子商务平台的指定销售讯息，将该指定销售讯息输出于该终端机；及一结账模块，该结账模块可整合实体销售及该电子商务平台的交易进行结账，并将交易结果回传该服务器；其中，该终端机、该结账模块及该顾客辨识模块是设于一实体销售通路，且该顾客辨识模块、该电子商务平台、该终端机及该结账模块经通讯网络连接至该服务器。

于一较佳实施例中，其中该顾客特征系选自由脸部、身形、语音及行为所组成的群组。

于一较佳实施例中，该顾客辨识模块是一种人脸辨识模块。

于一较佳实施例中，该终端机可供顾客进行该电子商务平台的实时双向互动。

于一较佳实施例中，该服务器可进一步分析该指定销售讯息及前述双向互动的结果，并将前述结果连结并储存至该顾客属性数据。

于一较佳实施例中，该服务器优先依据预存的该顾客属性数据提供该电子商务平台的销售讯息并输出于该终端机。

于一较佳实施例中，该指定销售讯息包括一该结账模块可辨识的结账代码、条形码或凭证。

于一较佳实施例中，前述的整合结账媒体系统进一步包含一加购促销模块，该加购促销模块可于侦测到该结账模块的结账交易时启动，提供加购促销讯息于该终端机或该结账模块。

于一较佳实施例中，前述的整合结账媒体系统进一步包括一物流配送系统，其可于该结账模块进行该电子商务平台结账时启动，并于该终端机进行该物流配送系统的数据输入及输出。

于一较佳实施例中，该终端机具有一储存单元，于该终端机未连接通讯网络时可显示预先储存的销售信息。

本发明的整合结账媒体系统可侦测及分析靠近实体销售通路结账柜台的顾客，并于柜台显示符合顾客属性的产品广告，通过提供顾客可能较感兴趣的促销信息，以此提高顾客阅览率及互动意愿，顾客可实时双向与电子商务平台进行交易，并直接于实体销售通路柜台进行结账，前述顾客属性数据与结账交易信息还可进行大数据分析，以优化通路或商品内容。本发明兼具提高广告阅览率的媒体系统以及虚实整合结账交易系统，不仅可成功吸引消费者注意力，并且提供消费者一种便利的结账交易方式，使数字营销融入消费者的日常生活。

附图说明

图1为本发明整合结账媒体系统一较佳实施例的组成示意图。

图2为本发明终端机显示画面示意图。

图3-1及图3-2为本发明整合结账媒体系统一较佳实施例的流程示意图。

附图标记如下：

1 整合结账媒体系统

10 顾客辨识模块

11 侦测装置

12 顾客信息撷取模块

13 数据处理模块

20 电子商务平台

30 终端机

40 服务器

50 结账模块

51 结账条形码

INT 因特网

具体实施方式

有关本发明的详细说明及技术内容，现就配合图式说明如下。再者，本发明中的图式，为说明方便，其比例未必照实际比例绘制，该等图式及其比例并非用以限制本发明的范围，在此先行叙明。

本文中所称的“包含或包括”意指不排除一或多个其他组件、步骤、操作和/或元素的存在或添加至所述的组件、步骤、操作和/或元素。“一”意指该物的语法对象为一或一个以上(即，至少为一)。

本文所述的实体销售通路，具体例如：超级市场、便利商店、百货公司、书店、药妆店、餐饮业等任何可实现顾客临柜结账的销售通路，本发明实体销售通路的范畴不予限定。

本文所述的电子商务(E-commerce)是指通过通讯网络为媒介以交易商品或服务，本发明的电子商务不限于企业与企业交易(Business to Business,B2B)、企业与消费者交易(Business to Consumer,B2C)、消费者与消费者交易(Consumer to Consumer,C2C)及在线与线下交易(Online to Offline,O2O)等形式。

本文所述的终端机是具有输入或输出数据功能的装置，例如：平板计算机或是具输入功能的屏幕、投影设备或其他类此的电子装置，于本发明中不予限定。本文所述的终端机输出媒体可以是音频或视讯的其一或两者皆含，本发明不予限定。

本文所述的通讯网络包括有线或无线形式，具体而言，网络例如：广域网(WAN)、都会网络(MAN)或局域网络(LAN)，本发明不予限定；通讯方式例如：GSM、GPRS、3G、4G等行动通讯网络或蓝芽通讯、红外线通讯(IR)、近场通讯(NFC)、超宽带(UWB)、无线局域网络(WLAN)、无线千兆联盟(WiGig)、紫蜂(ZigBee)、无线通用串行总线(Wireless USB)或无线保真(Wi-Fi)等其中的一种协议或两者以上的组合，然而，本发明不限于此等。对于网络种类、通讯方式、通讯协议、加密方式本发明不予限定。

下文中，将进一步以详细说明及实施例描述本发明，然而，应理解这些实施例仅用于帮助可更加容易理解本发明，而非用以限制本发明的范围。

如图1所示，本发明的整合结账媒体系统1主要包括、一顾客辨识模块10、一电子商务平台20、一终端机30、一服务器40及一结账模块50，其中前述终端机30、结账模块50及顾客辨识模块10较佳是设于一实体销售通路，而该电子商务平台20则是一云端的网络虚拟销售平台。

该顾客辨识模块10包括一用以撷取顾客特征的顾客信息撷取模块12、一用以侦测特定区域的顾客来启动该顾客信息撷取模块12进行信息撷取的侦测装置11及一数据处理模块13，此外，还可进一步包括一储存装置(图未示)。前述特定区域可以系一默认的范围，例如但不限于：结账柜台的周边范围，该特定区域可视用户需求进行区域/范围定义，本发明对于该特定区域不予限定。该顾客信息撷取模块12所撷取的顾客特征可以是顾客的生物特征或行为特征，例如但不限于：脸部、身形、语音及/或行为，故该顾客信息撷取模块12可视撷取目标物的不同，设置所需的影像/音频捕获设备。于一较佳实施例中，该顾客辨识模块10是一种人脸辨识模块。

于一实施例中，该侦测装置11侦测到特定区域的顾客后，启动该顾客信息撷取模块12，该顾客信息撷取模块12撷取一或多个位于特定区域的顾客特征，并将该顾客特征传输至该数据处理模块13，该数据处理模块13将所获得的顾客特征与预存的数据库进行辨识分析，而产生一顾客属性数据。于另一较佳实施例中，该侦测装置11侦测到特定区域的顾客后，启动该顾客信息撷取模块12，该顾客信息撷取模块12撷取一或多个位于特定区域的顾客特征，并将该顾客特征传输至该数据处理模块13，该数据处理模块13将所获得的顾客特征与预存的数据库进行初步辨识，并将该初步辨识结果传输至该服务器40，该服务器进行进一步分析，而产生一顾客属性数据。

该终端机30可经通讯网络直接或间接与该电子商务平台20联机，用以输入和/或输出该电子商务平台20信息，该终端机30较佳是具有一储存单元。于一实施例中，该终端机30可预先储存该电子商务平台20信息，当该终端机30未连接通讯网络时可显示预先储存的信息。于另一实施例中，该终端机30经通讯网络可供顾客进行该电子商务平台20的实时双向互动。该终端机30连接通讯网络的优势在于其可进行远程控制，具体而言例如音频内容、音量大小、画面内容、排程组合、讯息插播、限定商品跑马灯、软件激活与更新等等，本发明对于云端控制该终端机30的操作不予限定。此外，本发明不排除该终端机30进行功能扩充。

该服务器40可以是一远程服务器，该服务器40可经因特网INT等通讯网络同时连接一或多个该顾客辨识模块10、一或多个该电子商务平台20、一或多个该终端机30及一或多个该结账模块50。该服务器40可根据所获得或所产生的顾客属性数据提供该电子商务平台20的指定销售讯息，将该指定销售讯息输出于该终端机30。

本发明的结账模块50可包括一自动读取设备、通讯单元及/或一计算器单元，或是利用通讯方式与一行动支付系统链接，本发明的结账模块50例如但不限于：一POS系统(Point of Sales，销售点终端)或是类此的销售点管理模块/系统。该结账模块50可整合实体销售及该电子商务平台20的交易进行结账，并将交易结果回传该服务器40。于一实施例中，前述电子商务平台20的指定销售讯息包括一或多个该结账模块50可辨识的结账代码、一维、二维或三维条形码或凭证(如图2所示)，使该结账模块50可整合实体销售及该电子商务平台20的结账代码、一维、二维或三维条形码或凭证。

本发明的整合结账媒体系统1可进一步包括加购促销模块(图未示)，该加购促销模块可以是设于该终端机30或该服务器40的程序模块，具体而言，该加购促销模块可于侦测到该结账模块50的结账交易时被启动，于该终端机30提供加购促销讯息，或是于该结账模块50提供加购促销价格。

此外，本发明的整合结账媒体系统1还可进一步包括一物流配送系统(图未示)，该物流配送系统可以系设于该终端机30或该服务器40的程序模块，并与该电子商务平台20联机，其可于该结账模块50进行该电子商务平台20结账时或是该结账模块50进行实体销售通路的大型商品结账时启动，并于该终端机30进行该物流配送系统的数据输入及输出。

该服务器40可进一步分析及储存顾客与该指定销售讯息间的互动操作、结账交易结果及/或物流配送系统的操作等信息，并将前述信息链接至该顾客属性数据储存为该顾客的喜好设定。当该服务器40从该顾客辨识模块10获取的信息进行辨识及分析而获取的顾客属性数据可链接至一喜好设定时，优先依据该顾客属性数据的喜好设定提供该电子商务平台20的销售讯息并输出于该终端机30，或是于该物流配送系统启动时自动填入该顾客信息。

第一实施例

请一并参照图1至图3-1、图3-2，其所示分别为本发明的整合结账媒体系统1一较佳实施例的全部组成示意图、终端机30显示画面示意图及流程示意图。

顾客在超商等类此的实体销售通路临柜结账时，触发设于结账柜台周侧的侦测装置11，该侦测装置11启动顾客信息撷取模块12，该顾客信息撷取模块12撷取位于结账柜台周侧的顾客脸部与身形等顾客特征的影像，并将该顾客特征传输至该数据处理模块13，该数据处理模块13将所获得的顾客特征与预存的数据库进行辨识分析，而产生例如：性别及年龄等顾客特性数据，并将前述顾客特性数据经由通讯网络传输至一远程服务器40，该服务器40可进一步分析该顾客辨识模块所撷取数据诸如地区、时间、季节等信息，并结合该顾客特性数据构成一顾客属性数据，该服务器40根据顾客属性数据于一电子商务平台20进行搜寻，检索出对应该属性数据的商品广告，并于设于结账柜台作为终端机30的一平版计算机显示。

顾客可操作该终端机30，与该终端机30联机的一电子商务平台20中选取喜好的产品，该终端机30显示的产品具有产品结账条形码51(如图2所示)，也可以是一厂商代码及一产品条形码等，结账模块50可同时刷取实体商品的结账条形码及该电商产品的结账条形码51进行结账。此外，该结账模块50进行结账交易时可附加启动加购促销模块，并于该终端机30显示加价购商品促销讯息等。

完成交易后，位于超商端的结账模块50传输事务数据于该服务器40，该服务器40储存前述交易信息于该顾客的属性数据中，后续若该顾客辨识模块10侦测到特征相同或特征相似的顾客时，该服务器40可优先针对其顾客属性数据检索出更符合该顾客喜好的商品广告。另一方面，实体销售通路或电子商务平台20也可利用该些信息进行大数据分析，以优化通路或商品内容。

第二实施例

复参照图1至图3-1、图3-2，第二实施例与第一实施例的差异在于，实体销售通路端未连接通讯网络。因此，设于结账柜台的终端机30是显示预存的电子商务平台20广告，例如配合时节的预购活动促销广告等，顾客可通过预存于该终端机30的产品结账条形码51于结账模块50进行交易。当连接通讯网络时，传输前述交易信息于该服务器40及该电子商务平台20。

本发明整合结账媒体系统的优势在于安装简单，可将活动及型录电子化以减少资源浪费，显示媒体(终端机)的内容可通过云端更新，达到快速布建的效果。本发明也适于实体销售通路、电子商务与新媒体平台间进行联合营销，可有效提升企业数字形象。

综上所述，本发明的整合结账媒体系统可侦测及分析如靠近实体销售通路结账柜台的顾客，善用眼球营销方式于柜台显示符合顾客属性的产品广告，通过提供顾客可能较感兴趣的促销信息，以此提高顾客阅览率及市场互动意愿，顾客也可实时与电子商务平台进行双向互动，并直接于实体销售通路柜台进行交易结账，顾客属性数据与结账交易信息还可进行大数据分析，以优化通路或商品内容。本发明兼具提高广告阅览率的媒体系统以及虚实整合结账交易系统，不仅可成功吸引消费者注意力，并且提供消费者一种便利的结账交易方式，使数字营销融入消费者的日常生活。

以上已将本发明做一详细说明，惟以上所述者，仅惟本发明的一较佳实施例而已，当不能以此限定本发明实施的范围，即凡依本发明申请专利范围所作的均等变化与修饰，皆应仍属本发明的专利涵盖范围内。

Claims (10)

1.一种整合结账媒体系统，其特征在于，包括：

一顾客辨识模块，包括一用以撷取顾客特征的顾客信息撷取模块、一用以侦测特定区域的顾客来启动该顾客信息捕获设备进行信息撷取的侦测装置及一数据处理模块，该顾客辨识模块可进行顾客属性辨识及/或分析；

一电子商务平台；

一终端机，经通讯网络与该电子商务平台联机，用以输入和/或输出该电子商务平台信息；

一服务器，其中该服务器根据从该顾客辨识模块获取的信息进行分析而获取一顾客属性数据，并依据该顾客属性数据提供该电子商务平台的指定销售讯息，将该指定销售讯息输出于该终端机；及

一结账模块，该结账模块可整合实体销售及该电子商务平台的交易进行结账，并将交易结果回传该服务器；

其中，该终端机、该结账模块及该顾客辨识模块是设于一实体销售通路，且该顾客辨识模块、该电子商务平台、该终端机及该结账模块经通讯网络连接至该服务器。

2.根据权利要求1所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该顾客特征为选自由脸部、身形、语音及行为所组成的群组。

3.根据权利要求1所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该顾客辨识模块是一种人脸辨识模块。

4.根据权利要求3所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该终端机可供顾客进行该电子商务平台的实时双向互动。

5.根据权利要求4所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该服务器可进一步分析该指定销售讯息及前述双向互动的结果，并将前述结果连结并储存至该顾客属性数据。

6.根据权利要求5所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该服务器优先依据预存的该顾客属性数据提供该电子商务平台的销售讯息并输出于该终端机。

7.根据权利要求3所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该指定销售讯息包括一该结账模块可辨识的结账代码、条形码或凭证。

8.根据权利要求1或7所述的整合结账媒体系统，其特征在于，进一步包含一加购促销模块，该加购促销模块可于侦测到该结账模块的结账交易时启动，提供加购促销讯息于该终端机或该结账模块。

9.根据权利要求1所述的整合结账媒体系统，其特征在于，进一步包括一物流配送系统，其可于该结账模块进行该电子商务平台结账时启动，并于该终端机进行该物流配送系统的数据输入及输出。

10.根据权利要求1所述的整合结账媒体系统，其特征在于，该终端机具有一储存单元，于该终端机未连接通讯网络时可显示预先储存的销售信息。