CN111681055A - 一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质 - Google Patents

一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质。商品复购推送方法，包括：接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。商品复购推送系统，包括：接收录入模块；运算推送模块；复购处理模块。商品复购推送设备，包括存储装置和处理器，存储装置用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被处理器执行时，处理器实现商品复购推送方法。计算机可读介质，其存储有至少一个程序，当程序被处理器执行时，实现商品复购推送方法。

Description

一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质
技术领域
本发明涉及商品快消技术领域，特别是涉及一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质。
背景技术
在快消商品行业中，客单量是商家生存之本，但目前商家进驻卖场，却难以建立大数据进行智能营销从而提升客单量，品牌专卖店普遍被动经营，缺乏数据分析以及客户互动，不仅耗费运营成本，同时造成商家与顾客在消费环节“失联”的痛点。
市面也有非常多的商家在采集顾客的购买商品行为及通过分析顾客的购物类别，进行用户分类，从而给该顾客推送关心的商品。但，市面商家线下店铺及线上店铺比如淘宝店铺、京东店铺，针对顾客复购采用的推送消息方式还是短信，短信的用户阅读点击频率已经是相当低了，且这种被动的推送方式，不够精准。
发明内容
基于此，本发明的目的在于，提供一种商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质。
第一方面，本发明的商品复购推送方法，包括：
接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；
基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；
处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
上述技术方案在一种实施方式中，所述接收顾客关注商家微信服务号信息，包括：生成商家微信服务号二维码，接收顾客扫描商家微信服务号二维码生成的关注商家微信服务号信息。
上述技术方案在一种实施方式中，所述生成商家微信服务号二维码，包括：在结账时，于智能终端和/或购物小票上生成商家微信服务号二维码。
上述技术方案在一种实施方式中，所述商品购买记录，包括：商家线下实体店商品购买记录和/或商家线上店铺商品购买记录；
所述复购提醒通知，包括：商品购买记录中的商品和/或其他商品。
上述技术方案在一种实施方式中，所述顾客个人信息包括手机号码；
所述方法还包括：在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知的同时，通过短信向顾客推送复购提醒通知。
上述技术方案在一种实施方式中，所述处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作，包括：处理顾客在商家线上店铺选择的到店提货或快递送货操作。
上述技术方案在一种实施方式中，所述基于商品购买记录运算顾客复购时间，包括：
设单个商品初始化使用日期是X1，设每位顾客实际复购日期数据为X2，...，Xn，其中n＞2；
运算平均复购日期
Figure BDA0002533864290000021
进一步，运算单个商品复购时间N＝顾客商品购买记录中的购买商品起始日期Y+平均复购日期M。
第二方面，本发明提供的一种商品复购推送系统，包括：
接收录入模块，配置用于接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；
运算推送模块，配置用于基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；
复购处理模块，配置用于处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
第三方面，本发明提供的一种商品复购推送设备，所述设备包括存储装置和处理器，所述存储装置用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，所述处理器实现如上述任一项所述的商品复购推送方法。
第四方面，本发明提供的一种计算机可读介质，其存储有至少一个程序，当所述程序被处理器执行时，实现如上述任一项所述的商品复购推送方法。
本发明的商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质的有益效果：
(1)本发明的商品复购推送方法、系统解决商家线上、线下实体店复购问题，通过关注商家微信服务号的方式建立顾客信任，录入商品购买记录整合用户的购买行为，主动追踪顾客购买意愿，运算顾客购买相关商品的复购时间，利用微信服务号推送复购提醒通知，通过商家线上店铺完成支付购买，缩短了消费者购买决策时间。
(2)提供一种商品复购推送设备，该设备可以实现本发明的商品复购推送方法。
(3)提供一种计算机可读介质，该计算机介质可以实现本发明的商品复购推送方法。
为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。
附图说明
图1是本发明的商品复购推送方法的示例性流程框图。
图2是顾客于商家线下实体店购买商品后复购的示例性流程图。
具体实施方式
以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的方法的例子。
在本公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
请参阅图1和图2。图1是本发明的商品复购推送方法的示例性流程框图。图2是顾客于商家线下实体店购买商品后复购的示例性流程图。
第一方面，本发明的商品复购推送方法，包括：
步骤101，接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录。
步骤102，基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知。
步骤103，处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
上述步骤101中，所述接收顾客关注商家微信服务号信息，包括：接收顾客关注商家微信服务号的行为生产或触发得到的信息。
在一种具体实施方式中，所述接收顾客关注商家微信服务号信息，包括：生成商家微信服务号二维码，接收顾客扫描商家微信服务号二维码生成的关注商家微信服务号信息。
通过关注微信服务号的方式联动顾客与商家，建立顾客对商家最原始的信任，使顾客后续购物时基于之前建立的信任，进行复购提醒通知推送商品时更加容易转换。
进一步，所述生成商家微信服务号二维码，包括：在结账时，于智能终端和/或购物小票上生成商家微信服务号二维码。
因每个商家线下实体店结账时都会产生一个小票给到顾客，在原小票不变动的情况下优化小票内容，增加了商家服务号二维码，通过这种形式增进了顾客和商家建立了信任，整个操作也非常便捷。
具体实施时，可通过智能终端网页或者APP生成商家微信服务号二维码，并可进一步通过蓝牙等方式连接WAPOS等结账系统，进而在购物小票上打印商家微信服务号二维码。
在一种实施方式中的打印过程可以为：
1.在手机终端打开APP，打开蓝牙；
2.在APP点击搜索蓝牙打印机；
3.点击搜索出来的蓝牙打印机，连接蓝牙(android手机可能需要输入蓝牙密码)；
4.APP生成图片后点击打印，此时APP会通过蓝牙向打印机传输需要打印的命令如下：
a.发送命令初始化打印机；作用：清除打印机缓存数据，防止上次打印有遗留数据导致打印数据混乱。
b.发送命令设置打印位置；作用：从纸张哪里开始打。
c.把图片解析成打印接默认接受图片的数据，然后把图片每一个像素行数据发送给打印机；热敏打印机利用带加热点阵的固定打印头有选择地在热敏纸的确定位置上加热，控制加热元素的同一逻辑电路，同时也控制着走纸，因而能在整个标签或纸张上印出图形。
d.当图片数据发送完成后，发送进纸到下一主黑标/间隙处命令；作用：把打印位置初始化到下一次打印。
e.发送命令初始化打印机；作用：清除打印机缓存数据，防止上次打印有遗留数据导致打印数据混乱。
商家可通过关注送礼等方式吸引顾客关注互动。利用二维码作为线上、线下销售信息的入口，将线下产品的各类型信息连接到数据库内。顾客通过扫码即可与兴趣商品建立起关联，并可了解商品的信息，填补传统购买模式与消费者的互动断层的问题，增加消费者的品牌粘性和重复购买率，建立消费者对品牌的忠诚度，促进消费链条上的环节流动。
上述步骤101中，所述商品购买记录，包括：商家线下实体店商品购买记录和/或商家线上店铺商品购买记录。
需要说明的是，所述商品购买记录可以来自于商家线下实体店结账后时的商品购买记录，也可以是以往线上店铺商品购买记录，也可以是以上两种商品购买记录的结合，这样可以整合更多的顾客购买行为。
商家可通过商品购买记录等大数据汇聚线上、线下销售情况，汇诊大数据，建立导购规则，对顾客进行管理，整合顾客的购买行为，从而获取更为丰富全面的数据，了解顾客喜好，在做顾客数据画像时参考的维度更多，并及时跟进产品的库存情况和新进的热门单品，汇诊市场需求，分析消费的刚需关联，调整市场布局。
上述步骤102中，所述基于商品购买记录运算顾客复购时间，包括：
设单个商品(SKU)初始化使用日期是X1，设每位顾客实际复购日期数据为X2，...，Xn，其中n＞2；
运算平均复购日期
Figure BDA0002533864290000071
进一步，运算单个商品(SKU)复购时间N＝顾客商品购买记录中的购买商品起始日期Y+平均复购日期M。
提前运算平均复购日期M，从而使推送提醒通知从被动转为主动。
具体实施时，针对单个商品(SKU)入库时进行初始的复购日期设定，确保每一个商品都具备单独的复购日期，然后再运算得出最合理的平均复购日期。
上述单个商品(SKU)复购时间N的计算方式是采用基本及机器学习的方式进行推算，当然，随着顾客数量越来越多，销售商品的量越来越大，上述算法可以进一步优化和动态调整，以使其更精准。
上述步骤102中，所述复购提醒通知，包括：商品购买记录中的商品和/或其他商品。具体地，复购提醒通知的内容可以是提醒顾客进行商品复购和/或推荐其他商品。
通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知，将推送的形式从被动变为主动，从覆盖变为精准。
在一种实施方式中，所述顾客个人信息包括手机号码。
对应地，所述方法还包括：在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知的同时，通过短信向顾客推送复购提醒通知。通过短线的形式辅助推送，使顾客接收及阅读的概率提高。
通过复购提醒通知定时向顾客推送精准信息，引导顾客再次购买并产生关联性购买。
上述步骤103中，所述处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作，包括：处理顾客点击复购提醒通知中的链接进入商家线上店铺进行的复购商品所生成或触发的操作。
在一种实施方式中，所述处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作，包括：处理顾客在商家线上店铺选择的到店提货或快递送货操作。优选地，还可以让顾客通过位置查询直接在线购买，选择到店提货或者商家同城快递，满足了所有顾客的购物需求。
具体地，所述商家线上店铺可以为APP商城，可以轻松导入商家的商品，智能便捷管理商家线上、线下的库存情况，及时提醒库存情况。当然，所述商家线上店铺也可以为通过第三方接口接入的微信微店等。
商家上架商品时，可为每一个商品建立规则，有被动规则跟主动规则；被动规则即“购买并使用该商品后什么时候精准匹配哪些商品”，主动规则即“该商品精准匹配哪些客户”，并进一步根据顾客商品购买记录里的商品所建立的规则，智能分析并精准推送存在购买需求的商品。
例如，一盒面膜使用的周期是15天，可设定在第12天推送同款或者同类面膜给顾客。
再如，顾客夏天购买了一件POLO衫，那么，可在秋天推送休闲长袖、在冬天推送休闲外套给顾客。
第二方面，本发明提供的一种商品复购推送系统，可用于实现上述的商品复购推送方法，具体包括：
接收录入模块，配置用于接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；
运算推送模块，配置用于基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；
复购处理模块，配置用于处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
第三方面，本发明提供的一种商品复购推送设备，所述设备包括存储装置和处理器，所述存储装置用于存储一个或多个程序。
当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，所述处理器实现如上述所述的商品复购推送方法。
另外，所述设备还可以优选地包括通信接口，所述通信接口用于与外部设备进行通信和数据交互传输。
需要说明的是，所述存储装置可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(nonvolatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。
在具体实现上，如果存储装置、处理器及通信接口集成在一块芯片上，则存储装置、处理器及通信接口可以通过内部接口完成相互间的通信。如果存储装置、处理器和通信接口独立实现，则存储装置、处理器和通信接口可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。
第四方面，本发明提供的一种计算机可读介质，其存储有至少一个程序，当所述程序被处理器执行时，实现如上述所述的商品复购推送方法。
应当理解，所述计算机可读介质为可存储数据或程序的任何数据存储设备，所述数据或程序其后可由计算机系统读取。计算机可读介质的示例包括只读存储器、随机存取存储器、CD-ROM、HDD、DVD、磁带和光学数据存储设备等。计算机可读介质还可分布在网络耦接的计算机系统中使得计算机可读代码以分布式方式来存储和执行。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、射频(RadioFrequency，RF)等，或者上述的任意合适的组合。在一些实施方案中，计算机可读介质可以是非暂态的。
本发明的商品复购推送方法、系统、设备及计算机可读介质的有益效果：
(1)本发明的商品复购推送方法、系统解决商家线上、线下实体店复购问题，通过关注商家微信服务号的方式建立顾客信任，录入商品购买记录整合用户的购买行为，主动追踪顾客购买意愿，运算顾客购买相关商品的复购时间，利用微信服务号推送复购提醒通知，通过商家线上店铺完成支付购买，缩短了消费者购买决策时间。
(2)提供一种商品复购推送设备，该设备可以实现本发明的商品复购推送方法。
(3)提供一种计算机可读介质，该计算机介质可以实现本发明的商品复购推送方法。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种商品复购推送方法，其特征在于，包括：
接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；
基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；
处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
2.根据权利要求1所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述接收顾客关注商家微信服务号信息，包括：生成商家微信服务号二维码，接收顾客扫描商家微信服务号二维码生成的关注商家微信服务号信息。
3.根据权利要求2所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述生成商家微信服务号二维码，包括：在结账时，于智能终端和/或购物小票上生成商家微信服务号二维码。
4.根据权利要求1所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述商品购买记录，包括：商家线下实体店商品购买记录和/或商家线上店铺商品购买记录；
所述复购提醒通知，包括：商品购买记录中的商品和/或其他商品。
5.根据权利要求4所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述顾客个人信息包括手机号码；
所述方法还包括：在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知的同时，通过短信向顾客推送复购提醒通知。
6.根据权利要求4所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作，包括：处理顾客在商家线上店铺选择的到店提货或快递送货操作。
7.根据权利要求1-6任一项所述的商品复购推送方法，其特征在于，所述基于商品购买记录运算顾客复购时间，包括：
设单个商品初始化使用日期是X1，设每位顾客实际复购日期数据为X2，...，Xn，其中n＞2；
运算平均复购日期
Figure FDA0002533864280000021
进一步，运算单个商品复购时间N＝顾客商品购买记录中的购买商品起始日期Y+平均复购日期M。
8.一种商品复购推送系统，其特征在于，包括：
接收录入模块，配置用于接收顾客关注商家微信服务号信息，并录入在微信服务号绑定的顾客个人信息及商品购买记录；
运算推送模块，配置用于基于商品购买记录运算顾客复购时间，并在复购时间通过微信服务号向顾客推送复购提醒通知；
复购处理模块，配置用于处理顾客根据复购提醒通知进入商家线上店铺进行的复购商品操作。
9.一种商品复购推送设备，其特征在于，所述设备包括存储装置和处理器，所述存储装置用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，所述处理器实现如权利要求1-8任一项所述的商品复购推送方法。
10.一种计算机可读介质，其存储有至少一个程序，其特征在于：当所述程序被处理器执行时，实现如权利要求1-8任一项所述的商品复购推送方法。
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