CN110035131A - 基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法 - Google Patents

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刘翊
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Zhuoyi (shanghai) Creative Design Co Ltd
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Abstract

本发明公开一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，包括：客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。本发明利用基于客房内的RTU(客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。

Description

基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法
技术领域
本发明涉及智慧酒店领域，主要涉及一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法。
背景技术
随着当今旅游业的发展和人工智能科技的进步，顾客对酒店的需求愈加多样化，这对酒店自身的可变性提出了更高的要求。
传统的快捷酒店以及星级酒店的服务多依赖于员工进行，通常会造成管理成本高、效率低下、人员冲突等问题，且对于客房的设备和内部的资源无法进行统一的整合，从宏观上进行设备和人员的调度，并分析有关的数据，影响酒店的发展。
专利CN201710649202.2公开了一种酒店服务系统，包括检测模块、身份识别模块、大堂迎宾模块、习惯信息获取模块、传送模块、选房模块和指引模块，该专利通过以上模块的协同，解决了客户的入住手续问题，但并没有提供之后的客房服务，也没有在客房中引进智能家居装置及其集成控制装置，仅仅替代了传统的大堂经理的作用。
专利CN201811463552.0公开了一种基于物联网的智能家居监控系统，通过主控模块、显示模块、报警模块、直流稳压电源、WIFI模块、网络通讯模块和传感器模块连接工作，解决了对家居环境中婴幼儿和老年人的监控，然而对酒店客房系统没有通用性，无法满足多元化的顾客需求。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提出了一种基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。
为了达到上述目的，本发明的技术方案如下：
一种基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括：
客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。
进一步的，上述智能家居系统包括：电子绘画；装饰屏幕；墙体投影装置；窗帘投影装置；伸缩沙发，所述伸缩沙发包括沙发模式和上下床模式；折叠床，所述折叠床空闲时折叠于衣柜门内，根据顾客的床位选择自动放出；伸缩书架；智能小家具。
进一步的，上述安防系统包括防盗报警装置、消防报警装置、煤气泄漏探测装置、紧急求助装置和远程医疗诊断及护理装置。
进一步的，上述智能家居系统还包括：背景音乐系统和灯光系统。
一种基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，应用上述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括以下步骤：
步骤一：顾客根据需求订房，客房智能控制器RTU根据顾客的需求调度并调整房间；
步骤二：顾客自主入住，客房智能控制器RTU验证顾客身份并存档；
步骤三：顾客办理离店，客房智能控制器RTU通过后台视频检查房间，同意离店或拒绝离店并提示问题。
进一步的，上述步骤二和步骤三之间还包括：
顾客有需求时通知客房智能控制器RTU，客房智能控制器RTU调度相关工作人员解决问题。
进一步的，上述步骤一中顾客根据需求订房具体包括：
选择床数和床的位置、朝向和大小的步骤；
选择客房情景模式的步骤；
选择小家具式样的步骤。
进一步的，上述情景模式包括春夏秋冬四季情景、海洋主题情景、森林情景和简约情景。
进一步的，上述小家具式样包括简洁式、简欧式、中式和田园式。
进一步的，上述步骤二中客房智能控制器RTU通过身份证、人脸识别和/或三维扫描验证顾客身份。
本发明的有益效果：
本发明提供的基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RTU(客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。
附图说明
图1为本发明的系统结构示意图。
图2为本发明的实施流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图1-2详细说明本发明的优选实施方式。
本实施例提出一种基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括：
客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。
本发明提供的基于智能客控装置的智慧酒店系统及其工作方法，利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RTU(客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析，实现酒店中各系统的控制集中统一，实现不同接口的对接，不同品牌操作界面的转换。
进一步的，上述智慧酒店系统还包括智能灯光系统和背景音乐系统。
进一步的，上述安防系统包括防盗报警装置、消防报警装置、煤气泄漏探测装置、紧急求助装置和远程医疗诊断及护理装置。
进一步的，上述智能家居系统包括：电子绘画；装饰屏幕；墙体投影装置；窗帘投影装置；伸缩沙发，所述伸缩沙发包括沙发模式和上下床模式；折叠床，所述折叠床空闲时折叠于衣柜门内，根据顾客的床位选择自动放出；伸缩书架；智能小家具。
一种基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，应用上述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，包括以下步骤：
步骤一：顾客根据需求订房，客房智能控制器RTU根据顾客的需求调度并调整房间；
步骤二：顾客自主入住，客房智能控制器RTU验证顾客身份并存档；
步骤三：顾客办理离店，客房智能控制器RTU通过后台视频检查房间，同意离店或拒绝离店并提示问题。
进一步的，上述步骤二和步骤三之间还包括：
顾客有需求时通知客房智能控制器RTU，客房智能控制器RTU调度相关工作人员解决问题。
进一步的，上述步骤一中顾客根据需求订房具体包括：
选择床数和床的位置、朝向和大小的步骤；
选择客房情景模式的步骤；
选择小家具式样的步骤。
本实施例中客房可以根据顾客喜好和居住人数，酒店房间内的家具、装饰自动变化。
如顾客提前登记双人房，本来1张大床自动挪动位置，在壁柜或墙上的床自动落地，退房后，家具根据下位客户需求自动收起。其他桌椅都可以根据需要改变位置大小、形式。
根据顾客喜好、需求和情景模式(春夏秋冬模式、海洋主题、森林主题)，家具自动移动或收起来。
顾客选择喜好的情景模式后，通过订房系统通知客房智能控制器RTU，客房智能控制器RTU自动调度客房内的灯光、背景音乐、电子绘画和投影装置，并通知服务人员更换相应的床上用品、地毯等；
比如喜欢秋天傍晚情景，室内灯光、电子绘画、装饰屏幕、墙体投影都可以变为秋天相关模式。
当然装饰和家具类型是固定几种模式(简洁、简欧式、中式、田园)供顾客选择，不是无限制的。位置可以根据顾客需求多变。已用的藏于柜子里的田园风格的藤椅子，自动出来，原有的方凳子自动藏起来。也提前提醒服务人员换床单子、被褥为秋天银杏纹样的。很多家具是暗藏式或者几个家具结合起来的，可以自动收合、拆分。
同时都有自动滑轮挪位置，可自动固定。
进一步的，上述情景模式包括春夏秋冬四季情景、海洋主题情景、森林情景和简约情景。
进一步的，上述小家具式样包括简洁式、简欧式、中式和田园式。
进一步的，上述步骤二中客房智能控制器RTU通过身份证、人脸识别和/或三维扫描验证顾客身份。

Claims (10)

1.一种基于智能客控装置的智慧酒店系统，其特征在于，包括：
客房智能控制器RTU，所述客房智能控制器RTU分别与酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能家居系统和服务系统通讯连接。
2.根据权利要求1所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，其特征在于，所述智能家居系统包括：电子绘画；装饰屏幕；墙体投影装置；窗帘投影装置；伸缩沙发，所述伸缩沙发包括沙发模式和上下床模式；折叠床，所述折叠床空闲时折叠于衣柜门内，根据顾客的床位选择自动放出；伸缩书架；智能小家具。
3.根据权利要求1所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，其特征在于，所述安防系统包括防盗报警装置、消防报警装置、煤气泄漏探测装置、紧急求助装置和远程医疗诊断及护理装置。
4.根据权利要求2所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，其特征在于，所述智能家居系统还包括智能灯光系统和背景音乐系统。
5.一种基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，应用权利要求1-4所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统，其特征在于，包括以下步骤：
步骤一：顾客根据需求订房，客房智能控制器RTU根据顾客的需求调度并调整房间；
步骤二：顾客自主入住，客房智能控制器RTU验证顾客身份并存档；
步骤三：顾客办理离店，客房智能控制器RTU通过后台视频检查房间，同意离店或拒绝离店并提示问题。
6.根据权利要求5所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，其特征在于，所述步骤二和步骤三之间还包括：
顾客有需求时通知客房智能控制器RTU，客房智能控制器RTU调度相关工作人员解决问题。
7.根据权利要求5所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，其特征在于，所述步骤一中顾客根据需求订房具体包括：
选择床数和床的位置、朝向和大小的步骤；
选择客房情景模式的步骤；
选择小家具式样的步骤。
8.根据权利要求7所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，其特征在于，所述情景模式包括春夏秋冬四季情景、海洋主题情景、森林情景和简约情景。
9.根据权利要求7所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，其特征在于，所述小家具式样包括简洁式、简欧式、中式和田园式。
10.根据权利要求5所述的基于智能客控装置的智慧酒店系统的工作方法，其特征在于，所述步骤二中客房智能控制器RTU通过身份证、人脸识别和/或三维扫描验证顾客身份。
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