CN109873842A - 一种用于餐饮场所的通信方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种用于餐饮场所的通信方法，包括：S1.将所述餐饮场所分成多个区域，并使客户端的通信范围覆盖至少一个所述区域；S2.服务控制端从所述客户端接收服务请求，并将所述服务请求发送至处于所述客户端通信范围所覆盖的区域内的所有服务端；S3.所述服务端向所述服务控制端反馈服务响应，并在完成所述服务请求中所含服务内容之后，向所述服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息。根据本发明的通信方法，客户可以直接将具体的服务请求(例如加水)发送至服务控制端进行通过服务端进行相对应的服务，细化了服务，使得服务端第一时间能够知晓客户的需求并进行服务，而不用再去客户所述在餐位进行询问，减少服务时间，提高了服务效率。
Description
技术领域
本发明涉及一种通信方法，尤其涉及一种用于餐饮场所的通信方法。
背景技术
随着餐饮行业的快速发展，客户所需各种服务也越来越多。目前餐饮场所多使用呼叫器向服务控制端发送服务请求，服务控制端再通知所在区域的服务人员进而应答客户的服务请求，但此种通信模式存在以下缺陷：
(1)不能第一时间了解客户的具体服务请求，往往需要服务人员再去询问客户具体需要什么样的服务，例如加水，结账等。需要服务人员的多次跑动才能完成一次服务。
(2)服务过程不够清晰，不能准确的知道服务人员从何时开始服务，一次服务时长是多长。
(3)在有客户有服务请求时，服务人员没有主动选择服务的过程，只能被动的接受服务控制端的通知去进行服务。
发明内容
本发明的目的在于解决上述技术问题，提供一种用于餐饮场所的通信方法，解决服务效率低的问题。
为实现上述发明目的，本发明提供一种用于餐饮场所的通信方法，包括：
S1，将所述餐饮场所分成多个区域，并使客户端的通信范围覆盖至少一个所述区域；
S2，服务控制端从所述客户端接收服务请求，并将所述服务请求发送至处于客户端通信范围所覆盖的区域内的所有服务端；
S3，所述服务端向所述服务控制端反馈服务响应，并在完成所述服务请求中所包含的服务内容之后，向所述服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息。
根据本发明的一个方面，所述服务端接收所述服务请求后，显示所述服务内容。
根据本发明的一个方面，在所述服务端向所述服务控制端反馈服务响应之后，所述服务控制端向其他所述服务端发送消除服务显示请求；
所述服务端接收到所述消除服务显示请求，消除对于所述服务内容的显示，并向所述服务控制端反馈所述消除服务显示响应。
根据本发明的一个方面，向所述服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息之后，所述服务控制端向所述服务端发送消除服务显示请求；
所述服务端接收到所述消除服务显示请求，消除对于所述服务内容的显示，并向所述服务控制端反馈所述消除服务显示响应。
根据本发明的一个方面，所述服务控制端从所述客户端接收所述服务请求之前，所述服务控制端向所述服务端发送包含多个服务端识别信息的识别请求；
所述服务端向所述服务控制端反馈包含所选择的服务端识别信息的识别响应，完成所述服务控制端对所述服务端的识别。
根据本发明的一个方面，所述服务端识别信息包括图片或文字；
如所述服务端被所述服务控制端识别，则所述服务控制端向其他未被识别的所述服务端发送的所述识别请求中不再含有所反馈的所述服务端识别信息。
根据本发明的一个方面，所述客户端对预定间隔时间内接收的服务输入信息进行判断；
若所述服务输入信息发生重复，则所述客户端不重复生成相同的所述服务请求。
根据本发明的一个方面，所述预定间隔时间小于或等于5s。
根据本发明的一个方面，所述服务内容包括：服务类型信息和客户端标识信息。
根据本发明的一个方面，所述服务完成信息中还包含所述服务内容和所述服务端识别信息。
根据本发明的一个方案，客户可以直接将具体的服务请求(例如加水)发送至服务控制端进行通过服务端进行相对应的服务，细化了服务，使得服务端第一时间能够知晓客户的需求并进行服务，而不用再去客户所述在餐位进行询问，减少服务时间，提高了服务效率。
根据本发明的一个方案，服务端完成服务后向服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息。使得服务控制器能够记录每一次的服务发起人、发起时间、完成时间、服务人等信息，有利于对服务人员的绩效考核，实现计件工资，提供服务人员的工作积极性。
根据本发明的一个方案，细化服务内容、提高服务效率的同时、提升客户体验的同时，还很好的使服务人员可以主动的选择自己想要服务的内容，提升服务人员的体验，有利于提高服务效率。
附图说明
图1是示意性表示根据本发明的用于餐饮场所的通信方法流程图；
图2是示意性表示根据本发明的用于餐饮场所的通信系统的组成图；
图3是示意性表示根据本发明一种实施方式的服务端的示意图；
图4是示意性表示根据本发明一种实施方式的客户端的示意图；
图5是示意性表示根据本发明一种实施方式的服务控制端的界面示意图；
图6具体示出根据本发明的用于餐饮场所的通信方法的流程图；
图7是示意性表示根据本发明一种实施方式的服务端显示服务内容的界面图；
图8是示意性表示根据本发明一种实施方式的服务端中显示抢到的服务内容界面图；
图9是示意性表示根据本发明的一种实施方式的服务端中显示的服务端识别信息图；
图10是示意性表示根据本发明的一种实施方式的服务端中显示的服务内容图；
图11是示意性表示根据本发明的一种实施方式的服务端中显示的服务完成信息图。
具体实施方式
为了更清楚地说明本发明实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
在针对本发明的实施方式进行描述时，术语“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”所表达的方位或位置关系是基于相关附图所示的方位或位置关系，其仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此上述术语不能理解为对本发明的限制。
下面结合附图和具体实施方式对本发明作详细地描述，实施方式不能在此一一赘述，但本发明的实施方式并不因此限定于以下实施方式。
如图1所示，根据本发明的用于餐饮场所的通信方法，包括：
S1.将餐饮场所分成多个区域，并使客户端的通信范围覆盖至少一个区域；
S2.服务控制端从客户端接收服务请求，并将服务请求发送至处于客户端通信范围所覆盖的区域内的所有服务端；
S3.服务端向服务控制端反馈服务响应，并在完成服务请求中所含服务内容之后，向服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息。
结合图1和图2所示，根据本发明的一种实施方式，本发明的通信方法基于客户端1、服务控制端2和服务端3实现。具体地，在某一餐饮场所中，将餐饮场所划分为多个不同的区域，每一个区域内对应有多个服务人员，每一个服务人员均佩戴有具有相应APP的智能手表形成多个服务端3，参见图3。在本实施方式中，如图4所示，在每一个餐桌上设置有呼叫器作为客户端1，客户端1的通信覆盖范围至少应该包含餐饮场所中的一个区域。
结合图2和图4所示，在本实施方式中，当客户需要服务时，通过客户端1向服务控制端2先发送服务请求，例如点菜、加水、加菜、结算等服务请求。服务控制端2再将接受到的服务请求发送至服务人员的服务端3，服务端3接受到服务请求后，向服务控制端2反馈服务响应。如图5所示，服务控制端2可以记录服务端3发起服务的时间，服务所用时间、服务类型等信息。
根据本发明的通信方法，客户可以通过客户端1直接将具体的服务请求(例如加水)发送至服务控制端2并通过服务端3进行相对应的服务，细化了服务，使得服务端3第一时间能够知晓客户的需求并进行服务，而不用再去客户所述在餐位进行询问，减少服务时间，提高了服务效率。
根据本发明的通信方法，服务端3完成服务后向服务控制端2发送包含服务时间的服务完成信息。使得服务控制端2能够记录每一次的服务发起人、发起时间、完成时间、服务人等信息，有利于对服务人员的考核，实现计件工资，提供服务人员的工作积极性。
结合图2和图4所示，根据本发明的一种实施方式，客户需要服务时，可以按下餐桌上的呼叫器(即客户端1)，具体地，客户可以选择“加菜”、“结算”、“加水”、“服务”、“取消”等提前定义好的服务类型。另外，客户端1对预定间隔时间内接收的服务输入信息进行判断；若服务输入信息发生重复，则客户端1不重复生成相同的服务请求。在本实施方式中，将预定时间设置为5S，客户端1对在5S时间内接收的服务输入信息进行判断，服务输入信息发生重复，则客户端1不重复生成相同的服务请求，以减少不必要的服务请求，有利于提高服务效率。
结合图1、图2和图6所示，服务控制端2接收客户端1发送的服务请求，并显示所需服务的内容。然后将服务请求发送至负责餐桌所在区域的所有服务人员的智能手表(即服务端3)上，并显示服务内容，参见图7。服务人员可以在服务端3上选取相应的服务内容进行抢单，将本次服务作为自己的任务。同时在服务端3上显示，参见图8。需要注意的时，服务控制端2从客户端1接收服务请求之前，服务控制端2向服务端3发送包括多个服务端识别信息的识别请求，服务端3向服务控制端2反馈包含所选择的服务端识别信息的识别响应，完成服务控制端2对服务端3的识别，具体的，服务端识别信息包括服务人员的头像或名字等相关信息，参见图9。
结合图1、图2和图6所示，当其中一个服务端3抢到服务请求作为自己的任务后，会向服务控制端2反馈服务响应，服务控制端2收到服务端3反馈的服务响应后，向区域内其他服务端3发送消除服务请求显示的请求。其他服务端3接收到消除服务显示的请求后，在服务端3上将消除对应的服务请求显示，并且在消除后将会向服务控制端2反馈消除服务请求显示响应。使得一次服务请求唯一对应一个服务人员，有利于提高服务效率。
如图10所示，服务人员根据服务内容，对相应客户端1位置的客户进行服务，服务完成后，通过服务端3向服务控制端2发送服务完成信息，包括服务开始时间、服务结束时间、客户端位置信息、执行人信息等，参见图11。同时，服务控制端2向服务人员的服务端3发送消除服务显示请求，服务端3将显示的服务内容消除后，服务端3向服务控制端2反馈消除服务显示的响应，完成一次服务过程和服务过程记录。
根据本发明的通信方法，细化服务内容、提高服务效率的同时、提升客户体验的同时，还很好的使服务人员可以主动的选择自己想要服务的内容，提升服务人员的体验，有利于提高服务效率。
上述内容仅为本发明的具体方案的例举，对于其中未详尽描述的设备和结构，应当理解为采取本领域已有的通用设备及通用方法来予以实施。
以上所述仅为本发明的一个方案而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用于餐饮场所的通信方法，其特征在于，所述方法包括：
S1.将所述餐饮场所分成多个区域，并使客户端的通信范围覆盖至少一个所述区域；
S2.服务控制端从所述客户端接收服务请求，并将所述服务请求发送至处于所述客户端通信范围所覆盖的区域内的所有服务端；
S3.所述服务端向所述服务控制端反馈服务响应，并在完成所述服务请求中所含服务内容之后，向所述服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息。
2.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，所述服务端接收所述服务请求后，显示所述服务内容。
3.根据权利要求2所述的通信方法，其特征在于，在所述服务端向所述服务控制端反馈服务响应之后，所述服务控制端向其他所述服务端发送消除服务显示请求；
所述服务端接收到所述消除服务显示请求，消除对于所述服务内容的显示，并向所述服务控制端反馈所述消除服务显示响应。
4.根据权利要求3所述的通信方法，其特征在于，向所述服务控制端发送包含服务时间的服务完成信息之后，所述服务控制端向所述服务端发送消除服务显示请求；
所述服务端接收到所述消除服务显示请求，消除对于所述服务内容的显示，并向所述服务控制端反馈所述消除服务显示响应。
5.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，所述服务控制端从所述客户端接收所述服务请求之前，所述服务控制端向所述服务端发送包含多个服务端识别信息的识别请求；
所述服务端向所述服务控制端反馈包含所选择的服务端识别信息的识别响应，完成所述服务控制端对所述服务端的识别。
6.根据权利要求5所述的通信方法，其特征在于，所述服务端识别信息包括图片或文字；
如所述服务端被所述服务控制端识别，则所述服务控制端向其他未被识别的所述服务端发送的所述识别请求中不再含有所反馈的所述服务端识别信息。
7.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，所述客户端对预定间隔时间内接收的服务输入信息进行判断；
若所述服务输入信息发生重复，则所述客户端不重复生成相同的所述服务请求。
8.根据权利要求7所述的通信方法，其特征在于，所述预定间隔时间小于或等于5s。
9.根据权利要求6所述的通信方法，其特征在于，所述服务内容包括：服务类型信息和客户端标识信息。
10.根据权利要求9所述的通信方法，其特征在于，所述服务完成信息中还包含所述服务内容和所述服务端识别信息。
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