CN109871965A - 一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及到一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，涉及GIS领域、电力客户故障定位领域和故障抢修车导引领域，包括以下步骤：通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息；将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位；故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电。

Description

一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台

技术领域

本发明涉及GIS领域、客户故障定位领域和故障抢修车导引领域，尤其是涉及一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台。

背景技术

GIS技术，也叫地理信息服务技术，来源于地理信息系统学科。GIS技术可以将地理、地图及计算机等相关知识结合有机的结合起来，进而针对相关数据进行一系列操作。随着我国科学技术的发展与进步，GIS技术也得到了进一步的充实，在利用计算机技术的同时，还可以对空间信息数据进行一系列的分析以及处理。具体的说，利用GIS技术，就可以进行相关现象以及事件相关信息数据的收集与整理。现阶段，GIS技术应用广泛，其凭借着独特的视觉化效果以及强有力的地理信息数据分析能力，以及被各个行业所青睐。通过GIS技术的应用，可以有效地反馈信息，改善生活环境，促进经济发展。

随着社会的不断进步和发展，电力承担着极其重要位置，世界各国高度重视电网的安全运行。然而，国内外电网的停电事故经常发生，给世界各国带来了巨大的损失。如何保证家庭用电运行稳定和安全一直是我国重点研究方向。现阶段故障定位大致可分为两类，配网自动化系统故障定位和用户拨打95598热线进行故障报修，配网自动化系统故障定位较准确，但对配网设备和线路的要求比较高，用户拨打95598报修热线进行故障申报，成本不高，但是精确性不够，如何合理利用资源，大幅度的减少复电抢修的时间，一直是国内研究的热点，同时也是本发明的关键所在。

故障抢修是供电单位一项非常重要的日常工作，引入GIS空间分析技术可辅助用户分析缩短各类故障抢修时间，提高故障抢修管理水平，提高抢修执行效率。不仅可以优化利用抢修资源，还可以在一定程度上降低用户停电损失，提高电网整体运行的可靠性和稳定性，降低电网企业故障抢修的综合成本。

因此，本发明整合GIS、配网自动化系统、95598系统的故障报修业务板块和电网营销系统，发明了一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台。

现有故障抢修技术存在的问题

(1)复电抢修的时间过长，造成了大量的人力物力的浪费。

(2)故障抢修管理水平差，抢修效率太低。

(3)路线安排不合理，导致抢修车出车时间过长。

发明内容

本发明主要的解决的技术问题是提供一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台报修采集到的故障信息和GIS技术有机结合，建立故障抢修App平台，通过网络技术连接抢修车智能终端进行快速抢修复电。

本发明采用的一个技术方案：一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，具体步骤如下：

步骤1：通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息；

步骤2：将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位；

步骤3：故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电。

优选的，所述步骤1通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息，配网自动化系统由配网远方终端层、配网子站层、配网主站层和通信网络层组成，通过配网远方终端采集电力用户低压数据、配电网线路上设备参数、配电变压器运行参数，将配网远方终端采集到的数据通过通信网络传输到配网子站层，配网子站层再通过通信网络层传输到配网子站层，由配网主站进行故障定位、故障类型判别、故障原因分析和故障影响范围分析。95598系统业务丰富，包含停电信息、故障报修和供电质量投诉等业务，将95598系统中的故障报修业务板块纳入故障抢修App平台中，用户通过拨打95598热线进行故障申报，95598故障报修业务板块自动备份客户报修内容，依托三级标准地址与配电台区的关联关系，准确定位客户报修区域、供电信息、台区信息。电力用户登录故障抢修App平台，进行故障申报并实时上传故障位置信息、可分辨故障类别、可分辨故障原因和发生故障区域环境等信息。通过配网自动化系统进行故障定位精确性较高，但对线路设备要求较高；通过95598系统和故障抢修App平台报修精准性不够，需要电网人员确定报修是否属实，保证故障抢修车出车无误。

优选的，所述步骤2将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位，故障抢修App平台整合GIS系统、营销系统、95598系统中的故障报修业务模块、配网自动化系统,GIS系统具有将图形与基础信息数据对应管理的特性，将电网营销系统内的基础用户信息、配网设备和线路、运维路线在GIS地图上进行标注和规划，当故障信息实时上传到故障抢修App平台上时，在故障抢修App平台中的GIS地图上直观的显示故障点的位置，并展现故障点电力电网的设备信息，并根据设备类型分层展示设备信息、电网拓扑，为故障定位和设备查询提供强有力的支持。

优选的，所述步骤3故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电，故障抢修App平台根据故障所在区域自动分配故障抢修任务给责任班组，故障抢修App平台根据故障抢修车的车载GPS获取其所处位置并在GIS地理图上显示，根据抢修车距离故障地点的远近调度抢修车辆，并指挥接收任务的抢修车尽快投入抢修，在抢修过程中抢修人员将抢修的实时信息实时推送到95598系统，将抢修的实时信息以短信的形式告知客户，抢修结束后，告知用户抢修结束，恢复供电，用户也能通过登录故障抢修App平台，实时了解故障抢修进度，抢修结束后，电网客服人员可以通过95598系统咨询用户对此次故障抢修的满意度和建议，并通过微信给用户发推文填写满意度和建议，用户也能通过登录故障抢修App平台对此次故障抢修进行评论，最后对此次的抢修工作进行详细的记录并归档。

附图说明

图1：本发明的故障抢修App平台功能架构图

具体实施方式

本发明包括以下步骤：

步骤1：通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息；

1)通过配网自动化系统进行故障信息的采集；

Step1、通过配网自动化系统的配网远方终端层进行数据的采集；

配网自动化系统采用多线程处理数据，更快的进行数据的传输。配网自动化系统利用数据连通电力用户和配电网调度端，直接采集电力用户低压数据。其中低压数据包括电压、电流、有功功率、无功功率、电能量、停电时间等。配网自动化系统也能通过配网远方终端采集配电网线路上设备的运行参数，配电变压器运行参数。配网自动化系统同时也能接入计量、主网自动化等系统的数据。

Step2、通过配网自动化系统的配网主站层进行故障定位；

将配网终端采集到的数据传输到配网子站层，配网子站层将交换数据传输到配网主站层，配网主站智能分析电力用户的低压数据，进行家庭住宅停电故障定位和线路故障定位。系统利用数据纽带连通了客户和配电网调度端，实现了快速故障定位。

Step3、通过配网自动化系统的配电主站进行停电故障原因定位；

通过配网主站的停电分析模块分析停电故障原因，结合故障点附近监测终端的运行状态来判断停电故障的方式，结合拓扑关系和故障发生时间，家庭住宅停电事件进行停电原因定位。停电原因定位大致分为住宅内和住宅外两种。

Step4、通过配网自动化系统的配网主站进行故障信息统计。

故障信息包括：故障类型、故障地点、故障影响范围、故障原因、故障空间信息等。将故障信息纳入故障抢修App中实现实时共享。

2)通过95598系统中的故障报修业务板块采集故障信息；

95598系统业务丰富，包含停电信息、故障报修和供电质量投诉等业务，将95598系统中的故障报修业务共享入APP平台，用户可以通过拨打95598热线进行故障报修，95598故障报修业务板块自动备份客户报修内容，依托三级标准地址与配电台区的关联关系，准确定位客户报修区域、供电信息、台区信息，为导引故障抢修车出车提供准确信息。

3)用户通过登录故障抢修App平台进行实时报修。

当用电客户发现家庭停电故障或者线路上发生线路故障，可以通过登录故障抢修App平台，进行故障申报，并实时上传故障位置信息、可分辨故障类别、可分辨故障原因和发生故障区域环境等信息，电网人员也实时登录故障抢修App平台，确认登录用户故障报修是否属实，保证故障抢修车出车。

步骤2：将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位；

GIS可以将图形和基础信息数据对应管理的特性，将电网营销系统中的基础用户信息、配网设备和线路、运维线路在GIS地图中进行标注和规划，用GIS地图显示供电范围、基础用户信息、配网设备和线路、运维线路，建立物理属性和逻辑属性的实时精准对应。

将采集到的故障基础信息实时上传到故障抢修App中，在故障抢修App平台上的GIS地图上直观的显示故障点的位置，并展现故障点电力电网的设备信息，并根据设备类型分层展示设备信息、电网拓扑，为故障定位和设备查询提供强有力的支持。

步骤3：故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电。

1)故障抢修App平台自动分配抢修任务；

根据故障抢修App平台内的GIS板块的故障空间信息自动获取故障责任的班组，由该责任班主抢修人员负责抢修。

2)抢修路径导航

故障抢修App平台根据故障抢修车的车载GPS获取其所处位置并在GIS地理图上显示，根据抢修车距离故障地点的远近调度抢修车辆，并指挥接收任务的抢修车尽快投入抢修。

3)抢修信息实时推送

在抢修过程中系统将抢修的实时信息实时推送到95598系统，将抢修的实时信息以短信的形式告知客户，抢修结束后，告知用户抢修结束，恢复供电，用户也能通过登录故障抢修App平台，实时了解抢修进度。

4)用户满意度反馈

抢修结束后，电网客服人员可以通过95598系统咨询用户对此次故障抢修的满意度和建议，并通过微信给用户发推文填写满意度和建议，用户也能通过登录故障抢修App对此次故障抢修进行评论。

5)经验与积累

在抢修结束后，对该次抢修工作的实际情况做详尽的记录，包括故障抢修App派单记录、用户满意度、抢修复电时间，并在收到抢修指令完成指令后自动归档，供后期的分析和研究。

由此就得到一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台。

以上实施方案仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种修改、变型和延伸，因此所有等同的技术方案也属于本发明的保护范畴。

Claims (4)

1.一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，其特征在于：具体步骤包括：

(1)通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息；

(2)将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位；

(3)故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电。

2.根据权利1所述的一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，其特征在于，所述步骤一1)通过配网自动化系统、95598系统和用户登录故障抢修App平台采集故障信息，配网自动化系统由配网远方终端层、配网子站层、配网主站层和通信网络层组成，通过配网远方终端采集电力用户低压数据、配电网线路上设备参数、配电变压器运行参数，将配网远方终端采集到的数据通过通信网络传输到配网子站层，配网子站层再通过通信网络层传输到配网子站层，由配网主站进行故障定位、故障类型判别、故障原因分析和故障影响范围分析，95598系统业务丰富，包含停电信息、故障报修和供电质量投诉等业务，将95598系统中的故障报修业务板块纳入故障抢修App平台中，用户通过拨打95598热线进行故障申报，95598故障报修业务板块自动备份客户报修内容，依托三级标准地址与配电台区的关联关系，准确定位客户报修区域、供电信息、台区信息，电力用户登录故障抢修App平台，进行故障申报并实时上传故障位置信息、可分辨故障类别、可分辨故障原因和发生故障区域环境等信息，通过配网自动化系统进行故障定位精确性较高，但对线路设备要求较高；通过95598系统和故障抢修App平台报修精准性不够，需要电网人员确定报修是否属实，保证故障抢修车出车无误。

3.根据权利1所述的一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，其特征在于，所述步骤一2)将故障信息实时上传到故障抢修App平台，通过故障抢修App平台内的GIS系统进行故障定位，故障抢修App平台整合GIS系统、营销系统、95598系统中的故障报修业务模块、配网自动化系统,GIS系统具有将图形与基础信息数据对应管理的特性，将电网营销系统内的基础用户信息、配网设备和线路、运维路线在GIS地图上进行标注和规划，当故障信息实时上传到故障抢修App平台上时，在故障抢修App平台中的GIS地图上直观的显示故障点的位置，并展现故障点电力电网的设备信息，并根据设备类型分层展示设备信息、电网拓扑，为故障定位和设备查询提供强有力的支持。

4.根据权利1所述的一种结合GIS和电力客户故障定位信息的故障抢修App平台，其特征在于，所述步骤一3)故障抢修App平台自动连接故障抢修车智能终端进行故障抢修复电，故障抢修App平台根据故障所在区域自动分配故障抢修任务给责任班组，故障抢修App平台根据故障抢修车的车载GPS获取其所处位置并在GIS地理图上显示，根据抢修车距离故障地点的远近调度抢修车辆，并指挥接收任务的抢修车尽快投入抢修，在抢修过程中抢修人员将抢修的实时信息实时推送到95598系统，将抢修的实时信息以短信的形式告知客户，抢修结束后，告知用户抢修结束，恢复供电，用户也能通过登录故障抢修App平台，实时了解故障抢修进度，抢修结束后，电网客服人员可以通过95598系统咨询用户对此次故障抢修的满意度和建议，并通过微信给用户发推文填写满意度和建议，用户也能通过登录故障抢修App平台对此次故障抢修进行评论，最后对此次的抢修工作进行详细的记录并归档。