CN109816894B - 一种利用无人技术取款的方法、服务器和终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种利用无人技术取款的方法、服务器和终端，其中，所述方法包括：接收客户的取款请求；响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置。在本发明实施例中，通过无人设备进行上门取款，解决了现有技术中无法提供上门取款导致的银行取款业务压力大，取款效率低下和客户取款体验感差的技术问题。

Description

一种利用无人技术取款的方法、服务器和终端

技术领域

本发明涉及设备技术控制领域，特别涉及一种利用无人技术取款的方法、服务器和终端。

背景技术

传统的银行的取款业务中，客户必须本人到银行网点柜台或者ATM等自助终端上取出现金，银行无法提供上门取款的服务。一方面传统银行取款业务模式势必会增加银行柜台或者是ATM的负担，另一方面也导致客户取款比较麻烦，取款效率低下，造成客户的体验感很差。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种利用无人技术取款的方法、服务器和终端，通过无人设备进行取款，可以解决现有技术中无法上门取款所导致的银行取款压力大，取款效率低下和客户体验感不好的技术问题。

一方面，提供了一种利用无人技术取款的方法，所述方法包括：

接收客户的取款请求；

响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；

在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；

控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置。

在一实施方式中，响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核，包括：

获取所述客户的信用值和取款金额；

根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过。

在一实施方式中，根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用，包括：

在所述客户的信用值小于或等于第一预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为0；

在所述客户的信用值大于第一预设阈值且所述客户的信用值小于或等于第二预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为所述客户的账户余额和预设限额中的较小值；

在所述客户的信用值大于第二预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为所述客户的账户余额和所述客户的透支额度的求和结果和预设限额中的较小值，其中，所述透支额度表征所述客户能够进行透支取款的最大额度。

在一实施方式中，在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息之后，还包括：

获取所述客户的取款时间；

确定所述取款时间是否在预设时间段内、所述位置信息是否在预设区域内；

在确定所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内，确定取款请求审核通过；

在确定以下条件中一个或多个不满足的情况下，确定取款请求审核未通过：所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内。

在一实施方式中，在确定取款请求审核通过后，还包括：

获取所述客户选定的付款方式；

在确定客户选定的付款方式为取款前修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置之前，修改所述客户的取款账户中的余额；

在确定客户选定的付款方式为取款后修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，且客户已完成取款操作的情况下，修改所述客户的取款账户中的余额。

在一实施方式中，控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，包括：

获取所述客户选定的配钞方式；

将货币按照所述配钞方式存入所述无人设备的钞箱中；

确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置；

在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，向所述客户的终端发送到达确认信息，其中，所述到达确认信息中携带有所述无人设备的位置信息；

接收所述客户通过所述终端返回的所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的指示信息；

响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱；

接收所述客户通过所述终端返回的取款完成信息；

响应于所述取款完成信息，关闭所述钞箱。

在一实施方式中，在确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置之前，还包括：

确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内；

在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内，向终端发送控制权移交信息，其中，所述控制权移交信息表征所述携带有货币的无人设备的控制权移交给所述客户。

在一实施方式中，响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱，包括：

响应于所述指示信息，向无人设备发送客户身份认证指示；

在客户身份认证通过之后，控制所述无人设备打开钞箱。

在一实施方式中，无人设备通过如下方式至少之一对客户进行身份认证：指纹识别、人脸识别、虹膜识别。

另一方面，提供了另一种利用无人技术取款的方法，所述方法包括：

向服务器发送取款请求，其中，所述取款请求中携带有客户的身份信息；

接收服务器对所述取款请求的取款金额审核结果；

在确定所述取款金额审核结果为审核通过的情况下，向所述服务器发送客户设定的位置信息，其中，所述位置信息用于触发所述服务器控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，以供客户取出货币。

在一实施方式中，在向所述服务器发送客户设定的位置信息之后，还包括：

向所述服务器发送客户设定的取款时间。

在一实施方式中，在向所述服务器发送客户设定的位置信息之后，还包括：

确定是否接收到服务器发送的控制权移交信息，其中，所述控制权移交信息是所述服务器在控制无人设备到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内发送的。

又一方面，提供了一种利用无人技术取款的服务器，其中，所述服务器包括：

第一接收单元，用于接收客户的取款请求；

审核单元，用于响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；

第二接收单元，用于在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；

控制单元，用于控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置。

在一实施方式中，所述审核单元具体用于：

获取所述客户的信用值和取款金额；

根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过。

在一实施方式中，所述控制单元具体用于：

获取所述客户选定的配钞方式；

将货币按照所述配钞方式存入所述无人设备的钞箱中；

确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置；

在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，向所述客户的终端发送到达确认信息，其中，所述到达确认信息中携带有所述无人设备的位置信息；

接收所述客户通过所述终端返回的所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的指示信息；

响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱；

接收所述客户通过所述终端返回的取款完成信息；

响应于所述取款完成信息，关闭所述钞箱。

又一方面，提供了一种利用无人技术取款的终端，其中，所述终端包括：

第一发送单元，用于向服务器发送取款请求，其中，所述取款请求中携带有客户的身份信息；

第三接收单元，用于接收服务器对所述取款请求的取款金额审核结果；

第二发送单元，用于在确定所述取款金额审核结果为审核通过的情况下，向所述服务器发送客户设定的位置信息，其中，所述位置信息用于触发所述服务器控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，以供客户取出货币。

本发明实施例通过无人设备提供上门取款，解决了现有技术中银行无法提供上门取款导致银行取款业务压力大、客户等待取款时间长的技术问题，提高了取款的效率和便利性，也提升了客户的体验感。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1是本发明实施例中一种利用无人技术取款的方法流程图；

图2是本发明实施例中一种取款请求的样式图；

图3是本发明实施例中一种取款金额审核通过的样式图；

图4是本发明实施例中一种取款内容的样式图；

图5是本发明实施例中一种取款请求审核通过的样式图；

图6是本发明实施例中一种利用无人技术取款的服务器结构图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

传统银行的业务模式，客户需要到指定网点去办理相关业务，例如取款业务，客户必须本人持个人证件或者银行卡到银行网点柜台或者ATM等自助终端去取出现金，在银行网点柜台业务繁忙的时候或者ATM自助终端排队的人员较多时，由于缺乏人员分流的业务机制，一方面降低了取款业务办理的速度和效率，另一方面客户需要等待取款业务办理的时间很长，且必须到指定的地点才能办理，这样很容易造成客户的体验感不好。

随着线上下单线下发货的网上购物模式的兴起，客户对取款业务的便捷性要求越来越高，为此，在本实施例中考虑到在客户存在取款需求的时候，可以通过无人设备为客户提供取款服务，从而满足上门取款的需求。

基于此，本发明实施例提供一种利用无人技术取款的方法，如图1所示，可以包括如下步骤：

步骤S101，接收客户的取款请求。

上述取款请求可以是客户通过银行系统所提供的APP或者是银行网页页面下单的，例如，客户在有取款需求的时候，可以通过自己手机终端上安装的银行APP下发一个取款请求，该取款请求在被服务器接收到之后，服务器可以对该请求进行响应。

在实际实现的时候，不仅可以采用银行APP下单的方式，也可以通过银行的公众号，或者是银行的服务电话等，客户生成自己的取款请求。

举例而言，如图2所示，考虑到对于取款请求而言，需要包含客户的一些身份信息以及客户设定的取款金额，以便于银行对客户进行取款金额审核，例如，身份信息可以包括但不限于以下至少之一：身份证号、账号、手机号、信用值以及卡号。在取款请求中可以携带上述信息，上述信息可以是客户输入的，也可以是银行APP直接从银行后台数据库调取的，在调取之后，可以呈现给客户，客户确认之后，就可以携带在取款请求中发送至服务器端，这样可以减少客户输入的信息量，提升客户体验。

步骤S102，响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核。

为了保证银行的资金安全，银行服务器对客户发起的取款请求中的取款金额进行审核，审核的方式可以是银行工作人员进行人工审核，也可以是银行的智能系统进行自动审核，本发明对此并不做限定。

具体的，取款金额审核的方法可以包括如下步骤(步骤S1021～步骤S1024)：

步骤S1021，获取所述客户的信用值和取款金额。

银行后台服务器在接收客户的取款请求后，会进一步获取取款请求中的客户的信用值和客户设定的取款金额，其中，客户的信用值可以是信用数值，例如：客户A信用数值为525，客户B信用数值为408，也可以是信用级别，例如客户C的信用级别是优，客户D的信用级别是差。取款金额可以是数字样式，例如10000元，也可以是文字样式，例如壹万圆，也可以是外文样式，例如one hundred dollars。取款金额最小精确单位可以是元，也可以是角，精确的程度视实际情况而定。

步骤S1022，根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用。

考虑到银行的资金安全，银行服务器会根据获取的信用值来确定客户的取款额度和交易费用，客户的取款额度与该客户的信用值或信用级别相关联，信用值越大或信用级别越高表明该客户的信用越好，则该客户的取款额度也就越大，客户的交易费用也与客户的信用值或信用级别相关联，对于信用值高于预设阈值或信用级别高于预设级别的客户，可以将该客户的交易费用设置为0，对于信用值低于或等于预设阈值或信用级别低于或等于预设级别的客户，可以将该客户的交易费用与该客户的取款金额设置固定比例，取款金额越大，交易费用也就越大，还可以预设费用阈值(交易费用的封顶值)，在交易费用大于或等于预设费用阈值的情况下，就以预设费用阈值作为该客户的交易费用。

具体的，确定客户的取款额度的方法可以包括如下步骤(步骤S1～步骤S3)：

步骤S1，在所述客户的信用值小于或等于第一预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为0。

银行服务器将获取的信用值与第一预设阈值进行比较，比较的方式可以是通过传统办公软件实现，也可以是通过银行专用的比对软件实现，或者是通过程序代码实现，本发明对此并不做限定。其中，第一预设阈值可以是预设数值，也可以是预设级别。在确定客户的信用值小于或等于第一预设阈值时，表明该客户的信用比较差，可以将该客户的取款额度设置为0，不给该客户提供上门取款服务。

步骤S2，在所述客户的信用值大于第一预设阈值且所述客户的信用值小于或等于第二预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为所述客户的账户余额和预设限额中的较小值。

在确定客户的信用值大于第一预设阈值且所述客户的信用值小于或等于第二预设阈值的情况下，将该客户的账户余额和预设限额两者中的较小值作为该客户的取款额度，在该客户的账户余额和预设限额相同的情况下，则将该客户的账户余额或预设限额作为该客户的取款额度。其中，第二预设阈值可以是预设数值，也可以是预设级别，预设限额是客户利用无人设备进行取款的最大额度，预设限额的设定一方面考虑到无人设备中钞箱的物理空间相对有限，另一方面考虑到银行的资金安全。

举例而言，客户A的信用值为600，第一预设阈值为525，第二预设阈值为635，客户A的账户余额为2000，预设限额为5000，可见客户A的信用值大于第一预设阈值且小于第二预设阈值，客户A的账户余额小于预设限额，则将客户A的取款额度设置为2000。客户B的信用值为585，第一预设阈值为525，第二预设阈值为635，客户B的账户余额为9000，预设限额为5000，可见客户B的信用值大于第一预设阈值且小于第二预设阈值，客户B的账户余额大于预设限额，则将客户B的取款额度设置为5000。

步骤S3，在所述客户的信用值大于第二预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为所述客户的账户余额和所述客户的透支额度的求和结果和预设限额中的较小值，其中，所述透支额度表征所述客户能够进行透支取款的最大额度。

在确定客户的信用值大于第二预设阈值的情况下，允许该客户进行透支取款，透支取款的额度银行可以根据实际情况来制定大小，其中，透支额度表征所述客户能够进行透支取款的最大额度，透支额度可以是固定数值，也可以与客户的信用值相关的不定值，本发明对此并不做限定。考虑到客户的信用情况和银行的资金安全，将该客户的账户余额与该客户的透支额度的求和结果与预设限额中的较小值作为该客户的取款额度。

举例而言，客户C的信用值为688，第二预设阈值为635，可见客户C的信用值大于第二预设阈值，客户C的账户余额为2000，透支额度为5000，预设限额为10000，客户C的账户余额和透支额度之和7000小于预设限额，则将客户C的取款额度设置为7000。客户D的信用值为685，第二预设阈值为635，可见客户D的信用值大于第二预设阈值，客户D的账户余额为9000，客户D的透支额度为6000，预设限额为5000，客户D的预设限额小于客户D的透支额度和账户余额之和15000，则将客户D的取款额度设置为5000。

步骤S1023，在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过。

银行服务器将客户设定的取款金额和取款交易费用之和与该客户的取款额度进行比较，在确定该客户设定的取款金额和交易费用的求和结果在该客户的取款额度内时，确定该客户的取款金额审核通过。例如：客户E的取款金额为2000，客户E的取款额度为5000，客户E的交易费用为50，可知客户E的取款金额和交易费用之和2050小于取款额度5000，则确定客户E的取款金额审核通过。

举例而言，如图3所示，在上述情况下，银行服务器可以向客户的终端发送表征上述客户取款金额审核通过的信息。

步骤S1024，在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过。

在确定客户设定的取款金额和取款的交易费用之和不在该客户的取款额度内时，则确定该客户的取款金额审核未通过。例如：客户F的取款金额为5000，客户F的取款额度为5000，客户F的交易费用为50，可知客户F的取款金额和交易费用之和5050小于取款额度5000，则确定客户F的取款金额审核未通过。

在上述情况下，银行服务器可以向客户的终端发送表征该客户取款金额审核未通过的信息。

步骤S103，在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息。

银行服务器在确定客户的取款金额审核通过后，获取该客户通过终端发送的位置信息。其中，位置信息用于触发服务器控制无人设备到达客户设定的位置，位置信息可以是银行推荐的取款地点，可以是终端定位的取款地点(客户目前的位置)，也可以是客户选择的取款地点，本发明并不对此作限定。举例而言，位置信息的样式可以是XX市XX区XX街道XX号。

在获取所述客户设定的位置信息之后，还可以包括以下步骤(步骤S1031～步骤S1034)：

步骤S1031，获取所述客户的取款时间。

银行服务器还可以进一步获取客户通过终端发送的取款时间。其中，取款时间可以是时间点，例如XX年XX月XX日XX时XX分，也可以是时间段，例如(XX年XX月XX日XX时XX分～XX年XX月XX日XX时XX分)。取款时间最小精确单位可以是分钟，也可以是10分钟，取款时间的精确程度可以视实际情况而定。

举例而言，如图4所示，客户通过终端发送的位置信息、取款金额、取款时间以列表的形式显示在终端界面中。

步骤S1032，确定所述取款时间是否在预设时间段内、所述位置信息是否在预设区域内。

银行在综合考虑取款业务办理时间、配送范围等因素，银行服务器可以相应地生成预设条件，包括：预设时段、预设区域。其中，预设时段可以是(XX年XX月XX日XX时XX分～XX年XX月XX日XX时XX分)，预设区域可以是XX市XX区XX支行中心的X公里半径范围内。

步骤S1033，在确定所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内，确定取款请求审核通过。

银行服务器在接收到客户通过终端发送的位置信息、取款时间后，确定取款时间在预设时间段内、位置信息在预设区域内，也就是客户发送的取款条件都满足预设条件的情况下，银行服务器会确定该客户的取款请求审核通过。

举例而言，如图5所示，银行服务器在确定取款请求审核通过之后，还可以向终端发送表征该客户取款请求审核通过的消息。

步骤S1034，在确定以下条件中一个或多个不满足的情况下，确定取款请求审核未通过：所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内。

银行服务器确定取款条件中有一个或多个不满足对应的预设条件时，确定客户的取款请求审核未通过。举例而言，客户A的取款时间在预设时间段内，预设区域为XX市XX区XX支行中心的5公里半径范围内，但是客户A设定的位置信息为XX市XX区XX街道XX号且该位置信息在预设区域的范围外，在这种情况下，银行服务器确定客户A的取款请求审核未通过。

银行服务器在确定取款请求审核未通过之后，还可以向终端发送表征该客户取款请求审核未通过的消息。

在确定取款请求审核通过之后，还可以包括如下步骤(步骤S1～步骤S3)：

步骤S1，获取所述客户选定的付款方式。

一方面为了提升客户的体验感，另一方面为了便于银行后续的账户处理，客户可以通过终端选择付款方式，其中，付款方式可以有两种，一种是取款前修改账户余额，另一种是取款后修改账户余额。

步骤S2，在确定所述客户选定的付款方式为取款前修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置之前，修改所述客户的取款账户中的余额。

在客户选择取款前修改账户余额的情况下，在无人设备到达该客户设定的位置之前，银行服务器就对该客户的账户余额进行修改，这样有利于该客户可以立即通过终端确认账户的余额变化，不需要在取款完成后再进行确认，满足了客户对于确认账户余额变化的即时性需求。

举例而言，在确定客户A选定的付款方式为取款前修改账户余额的情况下，银行确定客户A设定的取款金额为5000，交易费用为0，则对客户A的账户余额数值扣除5000。

步骤S3，在确定所述客户选定的付款方式为取款后修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置且客户已完成取款操作的之后，修改所述客户的取款账户中的余额。

为了保证银行的资金安全，在客户选择的是取款后修改账户余额的情况下，银行服务器会冻结该客户的部分账户余额，其中，部分账户余额为取款金额和交易费用之和。在客户完成取款后，银行服务器会扣除该客户账户余额中的相应数值。举例而言，客户B的设定的取款金额为2000，交易费用为10，账户余额为5000，且客户B选择了取款后修改账户余额，这种情况下，对客户B账户余额中的2010进行冻结，在客户B成功完成取款2000之后，银行服务器对客户B的账户余额扣除2010。

步骤S104，控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置。

在客户的取款请求审核通过之后，银行服务器可以利用导航系统来确定无人设备的路线，也可以利用无人设备的定位系统来实时定位该无人设备的位置，在银行服务器控制该无人设备到达客户设定的位置之后，该无人设备等待客户取出货币。

具体的，控制无人设备到达客户设定的位置的过程可以包括如下步骤(步骤S1041～步骤S1048)：

步骤S1041，获取所述客户选定的配钞方式。

为了满足客户的一些特殊性要求，提升客户的体验感，银行服务器可以获取客户填选的配钞方式。例如，客户A需要硬币在自动贩卖机购买商品，又或者客户B需要兑换一些固定面值的纸币。其中，配钞方式可以是指货币的样式组合，例如10张50元纸币或100枚1元硬币，也可以是指货币的数量和面值组合，例如10张100元或20张50元。

步骤S1042，将货币按照所述配钞方式存入所述无人设备的钞箱中。

为了保证货币安全到达客户设定的位置，银行服务器在获取该客户填选的配钞方式后，银行工作人员或者银行智能系统可以按照上述配钞方式将货币存入无人设备的钞箱中。举例而言，客户A设定的配钞方式是10张100元的纸币，则将10张100元的纸币存入无人设备的钞箱中。客户B设定的配钞方式是20张50的纸币，则将20张50元的纸币存入无人设备的钞箱中。

步骤S1043，确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置。

银行服务器可以控制携带有货币的无人设备到达位置信息所指示的位置，其中，无人设备可以包括但不限于以下之一：导航系统、语音系统、摄像头、钞箱以及验钞机。

在确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置之前，还可以包括如下步骤(步骤S1～步骤S2)：

步骤S1，确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内。

考虑到无人设备的定位系统有误差，很多时候不能精准地到达位置信息所指示的位置，在无人设备到达位置信息所指示的位置的预设范围内，服务器将无人设备的控制权移交给客户的终端。

步骤S2，在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内，向终端发送控制权移交信息，其中，所述控制权移交信息表征所述无人设备的控制权移交给所述客户。

服务器在确定无人设备的定位系统所定位的位置到达客户选定的位置的预设范围时，可以向客户终端发送控制权移交信息，以供该客户确认，在该客户确认后，客户可以通过终端控制上述无人设备到达该客户选定的位置，在该客户的确认等待时间超过预设等待时间后，服务器将继续控制无人设备到达该客户选定的位置。

举例而言，在无人设备到达客户A设定的位置C(位置信息所指示的位置)的500米范围内时，服务器可以向客户A的终端发送控制权移交信息，客户A对控制权移交信息进行点击确认，在该无人设备到达客户A设定的位置C之前，该无人设备将由客户A通过终端来控制。

步骤S1044，在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，向所述客户的终端发送到达确认信息，其中，所述到达确认信息中携带有所述无人设备的位置信息。

在无人设备到达客户选定的位置之前，客户有可能在忙于其他的事务，在无人设备已经到达客户选定的取款位置后，服务器可以向终端发送表征该无人设备已到达客户选定的位置的确认消息，且上述确认消息携带有无人设备的位置信息。其中，确认消息可以是银行应用的语音提示，也可以是客户预留手机的短信提示，还可以是上述两种提示的结合，这样可以及时提醒客户通过终端对确认消息进行反馈。

步骤S1045，接收客户通过所述终端返回的所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的指示信息。

在客户到达无人设备已到达的位置之后，客户可以通过终端发送指示消息，其中，指示消息用于指示服务器控制无人设备打开钞箱。

步骤S1046，响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱。

为了保证取款过程的安全，银行服务器在接收到客户通过终端发送的指示信息的情况下，银行服务器再控制无人设备打开用于存储货币的钞箱，以供客户取出货币。

具体的，服务器根据指示信息控制无人设备打开钞箱的过程可以包括如下步骤(步骤S1～步骤S2)：

步骤S1，响应于所述指示信息，向无人设备发送客户身份认证指示。

为了保证无人设备成功完成取款操作，避免无关人员干扰导致取款交易失败的取款，服务器在获取客户通过终端发送的指示信息后，向无人设备发送客户身份认证指示，上述身份认证指示用于指示无人设备对客户身份进行认证。其中，无人设备对客户身份认证的认证方式可以包括但不限于以下至少之一：指纹识别、人脸识别、虹膜识别。

步骤S2，在客户身份认证通过之后，控制所述无人设备打开钞箱。

在确定到达设定位置的客户的身份信息与无人设备中预存的客户身份信息一致后，服务器控制无人设备打开钞箱，以供客户取出货币。举例而言，客户A的人脸拍摄照片与无人设备中预先存储的客户A的人脸图像一致，则客户A的身份认证通过。客户B的指纹信息与无人设备中预先存储的客户B的指纹信息一致，则客户B的身份认证通过。

步骤S1047，接收所述客户通过所述终端返回的取款完成信息。

在客户成功完成取款操作后，客户可以在终端对取款完成信息进行确认，服务器则接收该客户通过终端发送的取款操作完成的信息。其中，取款完成信息用于表征客户成功完成取款操作。

步骤S1048，响应于所述取款完成信息，关闭所述钞箱。

为了提高取款过程的安全性和准确性，在接收到客户通过终端发送的取款完成信息后，银行服务器再控制无人设备关闭钞箱，避免了客户取款操作未完成钞箱就关闭导致取款交易失败的情况。

本发明还提供了另一种利用无人技术取款的方法，可以包括如下步骤：

步骤S201，向服务器发送取款请求，其中，所述取款请求中携带有客户的身份信息。

步骤S202，接收服务器对所述取款请求的取款金额审核结果。

步骤S203，在确定所述取款金额审核结果为审核通过的情况下，向所述服务器发送客户设定的位置信息，其中，所述位置信息用于触发所述服务器控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，以供客户取出货币。

在向所述服务器发送客户设定的位置信息之后，还可以向所述服务器发送客户设定的取款时间。

在向所述服务器发送客户设定的位置信息之后，还可以确定是否接收到服务器发送的控制权移交信息，其中，所述控制权移交信息是所述服务器在控制无人设备到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内发送的。

下面结合一个银行利用无人技术为客户提供取款服务的具体实施例对上述方法进行详细的说明，然而值得注意的是，该具体实施例仅是为了更好地说明本申请，并不构成对本申请的不当限定。

传统银行的业务模式，客户只能到银行网点柜台或者ATM等自助终端上提取现金，银行不提供上门提取现金服务。在客户的位置与银行网点或者ATM等自助终端的位置相距较远时，客户在途中耗时较长，也不方便，并且银行网点或者ATM等自助终端有时存在排队的人较多的情况，客户需要等待的时间也很长，这样会造成客户的体验感不好，降低了银行和客户之间的粘性。

基于上述情况，本发明提供了一种利用无人技术提供上门取款服务的方法，上述方法可以包括如下步骤(步骤S1～步骤S13)：

S1：客户在移动终端(比如手机银行app)上，发起无人技术取款请求，发送到银行后台服务器的取款请求信息可以包括：客户的身份信息和取款信息，其中，身份信息可以包括比如身份证号、手机号、客户号、信用值、卡号或账号，取款信息可以是取款金额，其中，身份证号、账号以及取款金额是必须包括的，该步骤还可以获取客户的位置信息。

S2：银行后台服务器审核该客户的取款金额，银行后台服务器可以根据该客户的信用值(或者信用级别)确定该客户的取款额度和交易费用，在该客户的信用非常好的情况下，允许该客户进行透支取款，且该客户的取款额度就是透支额度和该客户的账户余额之和与预先限额两者中的较小值，其中，预设限额的设置需要考虑到银行的资金安全和无人设备中钞箱的物理空间有限的情况，在该客户的信用相对较好的情况下，该客户的取款额度就是该客户的账户余额和预设限额两者中的较小值，在该客户的信用较差的情况下，该客户的取款额度就为0。在该客户的信用比较好的情况下，可以将该客户的交易费用设置为0，在该客户的信用值相对一般的情况下，可以根据该客户的取款金额设置固定比例运算得出交易费用，还可以设置交易费用的封顶值。在确定客户的取款额度和交易费用后，在该客户的取款金额和交易费用之和在该客户的取款额度内时，确定该客户的取款金额审核通过，在确定该客户的取款金额和交易费用之和超出该客户的取款额度时，确定该客户的取款金额审核未通过。

S3：银行后台服务器将该客户取款金额的审核结果，客户的账务信息，推荐的交易地点反馈给客户的移动终端。如果服务器取款金额审核的结果为通过，则反馈给移动终端的取款金额审核结果信息还可以包含：该客户能够通过无人设备进行取款的最大金额(取款额度)，交易费用以及交易费用的计算规则，并且在客户的移动终端中显示。

S4：客户在移动终端上，填写的取款信息，包括：取款时间，取款地点，配钞方式(比如1000元现金，可以选择10张100元，也可以选择20张50元，或者5张100元加上10张50元等)，付款方式等。取款地点应该包括两种：银行推荐的交易地点和客户自选的地点。付款方式分为两种：交易前支付和交易后支付(相当于取款前修改账户余额和取款后修改账户余额)。

S5：客户在移动终端上提交上述请求后，银行后台服务器将对填写的信息进行审核。比如客户自选的时间或者取款地点超出了银行能够提供服务的时间范围或者配送范围，则拒绝该客户请求，其中银行能够提供的服务时间、配送范围限制等在步骤S1之前就已经获得，也可以把上述信息储存在客户的移动终端中。该步骤S5的取款请求审核可以在银行后台服务器完成，也可以在客户移动终端上完成。

S6：客户发起的请求审核通过后，银行后台服务器将申请审核结果发送给该客户。如果客户选择的支付方式是交易前支付，银行后台服务器需要触发账务处理(对账户的余额进行修改)，接着将取款金额数值一致的现金放入无人设备的保险柜模块，无人设备可以是无人机或者无人驾驶汽车等无人装置。在取款时间内，服务器控制该无人设备到达取款地点。

S7：如果客户选择的交易地点是客户自选的地点，且客户的信用数值或信用等级比较高，当无人设备到达取款地点的一定范围内(比如50米范围内)，则可以授予该客户通过终端控制无人设备的控制权。这样主要是为了避免定位误差导致无人设备无法准确到达取款地点的情况。

S8：在无人设备到达取款地点后，客户需要按照提示，做身份审核，可以是人脸识别，指纹识别，或者是虹膜识别。

S9：通过身份审核后，客户可以从无人设备中取走现金。无人设备可以提供验钞装置，客户可以在验钞装置进行验钞。整个客户审核，取钞，验钞过程，无人装置用摄像头全程记录并将录像保存。客户取走现金后，需要客户发起确认取款完成的消息。如果客户没有在规定的时间内发起，则系统默认客户确认，同时给客户发送通知消息。

S10：确认客户收到款项后，如果客户选择的支付方式是交易后支付，银行后台服务器需要触发后续账务处理。

S11：在预约时间的某个时间值之前(提前24小时)，客户可以取消本次取现交易，如果该客户已支付交易费用，则需要触发账务处理，将已付的交易费用退还给该客户。在该时间值之后取消，或者在无人设备到达目的地后因客户原因未能完成本次交易，需要该客户支付本次交易产生的费用，或者下调该客户办理无人技术取现业务的信用数值或信用级别。比如客户有N次以上的如上情况，银行可以限制该客户发起的无人技术取现交易。

S12：客户的移动终端可以支持客户在预约时间的某一个时间之前(比如2天前)，变更取款时间，取款地点、取款金额或者配钞方式等信息。

S13：银行服务器可以在客户预约时间到达前的提前某个时间点(比如预约时间的前15分钟)，将提醒消息发送给终端，终端可以显示提醒文字消息，也可以语音播报提醒消息，以便提醒客户确认预约信息。

对应于上述方法实施例，本发明还提供了一种利用无人技术取款的服务器，如图6所示，所述服务器包括：

第一接收单元601，用于接收客户的取款请求；

审核单元602，用于响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；

第二接收单元603，用于在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；

控制单元604，用于控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置。

上述审核单元602具体用于：获取所述客户的信用值和取款金额；根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用；在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过；在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过。

上述控制单元604具体用于：获取所述客户选定的配钞方式；将货币按照所述配钞方式存入所述无人设备的钞箱中；确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置；在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，向所述客户的终端发送到达确认信息，其中，所述到达确认信息中携带有所述无人设备的位置信息；接收客户通过所述终端返回的所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的指示信息；响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱；接收所述客户通过所述终端返回的取款完成信息；响应于所述取款完成信息，关闭所述钞箱。

对应于上述方法实施例，本发明还提供了一种利用无人技术取款的终端，所述终端包括：

第一发送单元，用于向服务器发送取款请求，其中，所述取款请求中携带有客户的身份信息；

第三接收单元，用于接收服务器对所述取款请求的取款金额审核结果；

第二发送单元，用于在确定所述取款金额审核结果为审核通过的情况下，向所述服务器发送客户设定的位置信息，其中，所述位置信息用于触发所述服务器控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，以供客户取出货币。

在本发明实施例中，通过无人设备进行取款，解决了现有技术中无法提供上门取款导致的银行取款业务压力大，取款效率低下和客户取款体验感较差的技术问题，达到了提高取款效率和提升客户体验的技术效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明实施例不限制于任何特定的硬件和软件结合。

应该理解，以上描述是为了进行图示说明而不是为了进行限制。通过阅读上述描述，在所提供的示例之外的许多实施方式和许多应用对本领域技术人员来说都将是显而易见的。因此，本申请的范围不应该参照上述描述来确定，而是应该参照前述权利要求以及这些权利要求所拥有的等价物的全部范围来确定。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种利用无人技术取款的方法，其特征在于，包括：

接收客户的取款请求；

响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；

在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；

控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置；

其中，响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核，包括：

获取所述客户的信用值和取款金额；

根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过；

其中，根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用，包括：

在所述客户的信用值小于或等于第一预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为0；

其中，在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息之后，还包括：

获取所述客户的取款时间；

确定所述取款时间是否在预设时间段内、所述位置信息是否在预设区域内；

在确定所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内，确定取款请求审核通过；

在确定以下条件中一个或多个不满足的情况下，确定取款请求审核未通过：所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内；

其中，无人设备通过如下方式至少之一对客户进行身份认证：指纹识别、人脸识别、虹膜识别。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定取款请求审核通过之后，还包括：

获取所述客户选定的付款方式；

在确定客户选定的付款方式为取款前修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置之前，修改所述客户的取款账户中的余额；

在确定客户选定的付款方式为取款后修改账户余额的情况下，在控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，且客户已完成取款操作的情况下，修改所述客户的取款账户中的余额。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置，包括：

获取所述客户选定的配钞方式；

将货币按照所述配钞方式存入所述无人设备的钞箱中；

确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置；

在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置之后，向所述客户的终端发送到达确认信息，其中，所述到达确认信息中携带有所述无人设备的位置信息；

接收所述客户通过所述终端返回的所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的指示信息；

响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱；

接收所述客户通过所述终端返回的取款完成信息；

响应于所述取款完成信息，关闭所述钞箱。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置之前，还包括：

确定所述无人设备是否到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内；

在确定所述无人设备到达所述位置信息所指示的位置的预设范围内且所述客户的信用数值或信用等级达到预设要求，向终端发送控制权移交信息，其中，所述控制权移交信息表征所述携带有货币的无人设备的控制权移交给所述客户。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，响应于所述指示信息，控制所述无人设备打开钞箱，包括：

响应于所述指示信息，向无人设备发送客户身份认证指示；

在客户身份认证通过之后，控制所述无人设备打开钞箱。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，无人设备通过如下方式至少之一对客户进行身份认证：指纹识别、人脸识别、虹膜识别。

7.一种服务器，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收客户的取款请求；

审核单元，用于响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核；

第二接收单元，用于在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息；

控制单元，用于控制携带有货币的无人设备到达所述位置信息所指示的位置；

其中，响应于所述取款请求，对所述客户进行取款金额审核，包括：

获取所述客户的信用值和取款金额；

根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核通过；

在确定所述客户的取款金额和交易费用的求和结果不在所述客户的取款额度内，确定取款金额审核未通过；

其中，根据所述客户的信用值，确定所述客户的取款额度和交易费用，包括：

在所述客户的信用值小于或等于第一预设阈值的情况下，确定所述客户的取款额度为0；

其中，在取款金额审核通过后，接收客户发送的位置信息之后，还包括：

获取所述客户的取款时间；

确定所述取款时间是否在预设时间段内、所述位置信息是否在预设区域内；

在确定所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内，确定取款请求审核通过；

在确定以下条件中一个或多个不满足的情况下，确定取款请求审核未通过：所述取款时间在预设时间段内、所述位置信息在预设区域内；

其中，无人设备通过如下方式至少之一对客户进行身份认证：指纹识别、人脸识别、虹膜识别。

8.一种服务器，包括显示屏、处理器以及存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。

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