CN109816202A - 一种订单分配方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种订单分配方法及装置，该方法包括：获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，待分配工程师信息包括工程师类别信息；根据订单类别信息和工程师类别信息，确定与待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；根据第一待分配工程师队列信息和订单位置信息进行订单分配。通过获取急需处理的待分配订单信息的位置信息和类别信息；以及此刻未处于待分配工作的工程师位置信息和类别信息；通过将第一待分配工程师队列信息中各个工程师的位置信息与待分配订单的距离来实现订单分配，这样能够快速且有效的对于急需处理的订单进行分配。
Description
技术领域
本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种订单分配方法及装置。
背景技术
派工业务类型样化，包括对各种设备的安装、维修等，还包括外派上门为用户办理业务；通常需要派遣外勤工作人员到现场进行作业。
而现有技术中的派工方案通常是将预约订单提前分配给工程师，但是工程师在工作时可能会需要他人协助等情况，从而产生新的临时订单，以及可能会接到新的加急订单需要处理；此时的加急订单和新的临时订单都需要在短时间内对其进行处理，无法通过提前分配给工程师的方式将分配订单。
因此如何更好的对订单进行分配已经成为业界急需解决的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种订单分配方法及装置，用以解决上述背景技术中提出的技术问题，或至少部分解决上述背景技术中提出的技术问题。
第一方面，本发明实施例提供一种订单分配方法，包括：
获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程位置信息和工程师类别信息；
根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；
根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
第二方面，本发明实施例提供一种订单分配装置，包括：
获取模块，用于获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；
匹配模块，用于根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；
分配模块，用于根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如第一方面所述订单分配方法的步骤。
第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述订单分配方法的步骤。
本发明实施例提供一种订单分配方法及装置，通过获取急需处理的待分配订单信息的位置信息和类别信息；以及此刻未处于待分配工作的工程师位置信息和类别信息；通过将待分配订单的类别信息和待分配工作的工程师类别信息进行匹配，得到与待分配订单所匹配的第一待分配工程师队列信息，然后根据第一待分配工程师队列信息中各个工程师的位置信息与待分配订单的距离来实现订单分配，这样能够快速且有效的对于急需处理的订单进行分配。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例所描述的一种订单分配方法流程图；
图2为本发明一实施例所描述的一种订单分配装置结构示意图；
图3为本发明一实施例所提供的电子设备结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明一实施例所描述的一种订单分配方法流程图，如图1所述，包括：
步骤110，获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；
步骤120，根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；
步骤130，根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
步骤110具体为，本发明实施例中所描述的待分配订单信息可以是指待分配的加急订单或待分配的临时订单；此处所描述的待分配工程师信息可以是指系统中此刻处于闲时状态的工程师信息；此处所描述的订单类别信息可以包括：修理类信息、安装类信息和检测类信息。
步骤120具体为，将订单类别信息和工程师类别信息进行匹配，得到与当前待分配订单信息的订单类别信息所匹配的待分配工程师信息，并将其作为第一待分配工程师队列信息；此处所描述的第一待分配工程队列信息中包含多个待分配工程师信息。
步骤130具体为，本发明实施例中所描述的订单分配具体是指确定第一待分配工程队列信息中的各个待分配工程师信息与待分配订单的距离信息；然后将待分配订单信息，分配到距离信息的最小值所对应的待分配工程师信息。
本发明实施例通过获取急需处理的待分配订单信息的位置信息和类别信息；以及此刻未处于待分配工作的工程师位置信息和类别信息；通过将待分配订单的类别信息和待分配工作的工程师类别信息进行匹配，得到与待分配订单所匹配的第一待分配工程师队列信息，然后根据第一待分配工程师队列信息中各个工程师的位置信息与待分配订单的距离来实现订单分配，这样能够快速且有效的对于急需处理的订单进行分配。
在上述实施例的基础上，所述第一待分配工程师队列信息包括各个第一待分配工程师位置信息。
具体的，本发明实施例中所描述的第一待分配工程师队列信息包含多个第一待分配工程师信息，其中所描述的第一待分配工程师信息包括第一待分配工程师位置信息。
本发明实施例中所描述的第一待分配工程师位置信息有利于后续步骤的进行。
在上述实施例的基础上，所述根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配的步骤具体包括：
根据所述第一待分配工程师队列信息得到各个第一待分配工程师位置信息；
确定所述各个第一待分配工程师位置信息与所述订单位置信息的距离信息；
根据所述距离信息和预设规则实现订单分配。
具体的，本发明实施例中所描述的预设规则是指确定距离信息中最小值所对应的第一待分配工程师信息，然后将该待分配订单信息分配到该第一待分配工程信息。
本发明实施例通过将待分配订单分配到距离待分配订单最近的第一待分配工程师，使得待分配订单能够得到迅速有效的处理。
图2为本发明一实施例所描述的一种订单分配装置结构示意图，如图2所述，包括：获取模块210、匹配模块220和分配模块230；其中，获取模块210用于获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；其中，匹配模块220用于根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；其中，分配模块230用于根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
本发明实施例提供的装置是用于执行上述各方法实施例的，具体流程和详细内容请参照上述实施例，此处不再赘述。
本发明实施例通过获取急需处理的待分配订单信息的位置信息和类别信息；以及此刻未处于待分配工作的工程师位置信息和类别信息；通过将待分配订单的类别信息和待分配工作的工程师类别信息进行匹配，得到与待分配订单所匹配的第一待分配工程师队列信息，然后根据第一待分配工程师队列信息中各个工程师的位置信息与待分配订单的距离来实现订单分配，这样能够快速且有效的对于急需处理的订单进行分配。
图3为本发明一实施例所提供的电子设备结构示意图，如图3所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)301、通信接口(Communications Interface)302、存储器(memory)303和通信总线304，其中，处理器301，通信接口302，存储器303通过通信总线304完成相互间的通信。处理器301可以调用存储器303中的逻辑指令，以执行如下方法：获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
此外，上述的存储器303中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本发明实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，该非暂态计算机可读存储介质存储服务器指令，该计算机指令使计算机执行上述实施例所提供的一种订单分配方法，例如包括：获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (6)
1.一种订单分配方法，其特征在于，包括：
获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；
根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；
根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述第一待分配工程师队列信息包括各个第一待分配工程师位置信息。
3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配的步骤具体包括：
根据所述第一待分配工程师队列信息得到各个第一待分配工程师位置信息；
确定所述各个第一待分配工程师位置信息与所述订单位置信息的距离信息；
根据所述距离信息和预设规则实现订单分配。
4.一种订单分配装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取待分配订单信息和待分配工程师信息，其中所述待分配订单信息包括订单位置信息和订单类别信息，所述待分配工程师信息包括工程师类别信息；
匹配模块，用于根据所述订单类别信息和所述工程师类别信息，确定与所述待分配订单信息的类别相匹配的第一待分配工程师队列信息；
分配模块，用于根据所述第一待分配工程师队列信息和所述订单位置信息进行订单分配。
5.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至3任一项所述订单分配方法的步骤。
6.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3任一项所述订单分配方法的步骤。
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| CN106228419A (zh) * | 2016-07-13 | 2016-12-14 | 深圳市拓源天创实业发展有限公司 | 一种订单处理方法及系统 |
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