CN109711692A - Kpi指标管理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及大数据技术领域，应用于企业管理行业，提供一种KPI指标管理方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括：自动采集数据并且对采集的数据进行筛选，筛选出合格的KPI指标和KPI驱动指标，进而采用ETL技术高效且准确筛选出KPI重要总指标和重要细分指标，审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系，无需过多人力参与，数据处理过程自动完成，可以高效实现KPI指标管理。
Description
技术领域
本申请涉及KPI(Key Performance Indicators，关键绩效指标)管理技术领域，特别是涉及一种KPI指标管理方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
KPI又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的一种指标。可协助将优化组织表现，并规划愿景。
传统的KPI管理方式是企划人员等管理者发送KPI表格至各个业务条线人员，由各个业务条线人员进行填写，将填写好的表格返回至管理者，之后再将填写好的表格给对应的审核人员进行审核。
上述过程虽然在一定程度上可以实现KPI管理，但是过多依赖人力管理、填写、传递无法实现KPI高效管理。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够高效管理的KPI指标管理方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种KPI指标管理方法，所述方法包括：
采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
采用ETL(Extract-Transform-Load，数据仓库技术)技术，从所述合格的KPI指标和所述合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系。
在其中一个实施例中，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标之前，还包括：
根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
在其中一个实施例中，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标之前，还包括：
接收KPI指标修改请求，所述KPI指标修改请求携带请求者身份信息；
当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；
所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标包括：
根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
在其中一个实施例中，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标包括：
将采集的KPI指标发送至所述KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收所述KPI指标审核岗反馈的审核结果，所述KPI指标审核岗加载预设KPI指标目标；
根据所述KPI指标审核岗反馈的审核结果，筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标。
在其中一个实施例中，设置有多级KPI审核岗，所述将采集的KPI指标发送至所述KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收所述KPI指标审核岗反馈的审核结果包括：
当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；
当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新所述预设审核邮件模板，所述预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；
推送更新后的所述预设审核邮件模板至所述当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
在其中一个实施例中，上述KPI指标管理方法还包括：
当在预设时间内未接收到所述KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；
根据待催办数据更新所述预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至所述待催办数据对应的催办对象。
在其中一个实施例中，所述根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标之前，还包括：
根据预设驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率；
所述根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标包括：
根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
一种KPI指标管理装置，所述装置包括：
采集模块，用于采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
筛选模块，用于根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
重要指标筛选模块，用于采用ETL技术，从所述合格的KPI指标和所述合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核模块，用于审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的方法的步骤。
上述KPI指标管理方法、装置、计算机设备和存储介质，自动采集数据并且对采集的数据进行筛选，筛选出合格的KPI指标和KPI驱动指标，进而采用ETL技术高效且准确筛选出KPI重要总指标和重要细分指标，审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系，无需过多人力参与，数据处理过程自动完成，可以高效实现KPI指标管理。
附图说明
图1为一个实施例中KPI指标管理方法的流程示意图；
图2为另一个实施例中KPI指标管理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中KPI指标管理装置的结构框图；
图4为另一个实施例中KPI指标管理装置的结构框图；
图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
如图1所示，提供了一种KPI指标管理方法，包括以下步骤：
S100：采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标。
KPI指标是指最终需要实现或考核的指标，KPI驱动指标是指驱动实现或达成KPI指标的指标，KPI重要总指标是指实现整个KPI考核、管理任务中着重需要满足还考虑的指标。以完成2亿销售任务为例，KPI指标即为销售额2亿，KPI驱动指标即为实现该2亿销售任务所需满足的基础指标例如签约100家企业，每家企业营业额大于500万；KPI重要总指标是能够实现2亿销售任务的关键核心指标，例如销售1000件产品等。KPI填报人员根据自身所属条线填写KPI指标和KPI驱动指标，当同一条线上所有KPI填报人员全部填写完毕时，将填写的KPI指标和KPI驱动指标上传，KPI管理服务器采集这些人员基于所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标。
S200：根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
预设KPI指标目标和预设KPI驱动指标目标是KPI管理中预先设定的目标数据。在实际应用中，针对KPI指标和KPI驱动指标可以分别设定不同的审核岗，在KPI指标审核岗中可以加载有预设KPI指标目标，在KPI驱动指标审核岗中可以加载有KPI驱动指标目标。运行时，针对KPI指标：KPI管理服务器将采集的KPI指标发送至该KPI填报人员对应的KPI指标审核岗。不同的KPI填报人员对应有不同的审核人员，例如A条线上的KPI填报人员甲对应的审核人员可能为A类领导、B条线上的KPI填报人员乙对应的审核人员可能为B类领导。在实际应用中，统一条线上的KPI填报人员对应的KPI审核岗相同。KPI审核岗可以为不同审核级别的多个，即每个KPI填报人员上传的KPI指标需要经过多级审核。KPI管理服务器接收KPI指标审核岗反馈的审核结果，若KPI指标审核岗为多级审核制，则当预设审批链中所有审核岗全部审核完毕时，才会统一反馈KPI指标审核岗的审核结果。在实际应用中，审核岗具体审核过程可以为：经办—A类领导(审核岗1)—传阅给O类领导—企划(审核岗2)；支持整批次审核(以条线为批次，支持经办人保存填报信息，同一条线的KPI指标全部填写完成后才能提交审核)，若审核退回则填写退回原因，且退回至填报人。针对KPI驱动指标：企划人员将全年的KPI驱动指标目标导入至KPI指标管理服务器，KPI指标管理服务器将全年KPI驱动指标目标和采集的KPI驱动指标推送至KPI驱动后审核岗，接收KPI驱动指标审核岗反馈的审核结果。具体来说，KPI驱动指标审核岗的审核过程可以与KPI指标审核岗的审核过程类似。在实际应用中，其具体可以为：经办—业务领导(审核岗1)—传阅给O类领导—企划(审核岗2)；支持整批次审核(以业务线为批次，支持经办人保存填报信息，同一业务线的驱动指标全部填写完成后才能提交审核)，若审核退回则填写退回原因，且退回至填报人；企划岗审核退回，邮件通知经办岗、业务领导。
S300：采用ETL技术，从合格的KPI指标和合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标。
ETL用来描述将数据从来源端经过抽取(extract)、交互转换(transform)、加载(load)至目的端的过程。ETL是构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗，最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。在这里，针对合格的KPI指标和KPI驱动指标进行抽取、交互转换等处理，记载到预设的KPI重要指标数据仓库模型，得到KPI重要总指标和KPI重要细分指标，并且可以进一步得到KPI重要总指标与KPI重要细分指标之间的关系。正常来说，KPI重要总指标与KPI重要细分指标之间存总分关系。
S400：审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系。
正常来说，KPI重要总指标与细分指标之间存在总分关系，KPI重要总指标的指标值等于对应KPI重要细分指标的指标值之和。例如指标大类当月值＝指标子类当月值之和。具体来说，从业务人员上传且审核通过的KPI指标和KPI驱动指标中筛选业务KPI填报人员按月、按其负责的业务条线报送重要指标当月值，指标大类值当月值(KPI重要总指标)＝该指标大类下属指标子类的当月值之和(KPI重要细分指标)。如下述表格所示，智能认证保险公司签约家数＝智能认证产险公司签约家数+智能认证寿险公司签约家数+智能认证保险中介签约家数。在实际应用中，服务器可以设定专门的KPI重要指标审核岗，KPI重要指标审核岗对KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系进行审核，判断是否存在异常数据，判断KPI重要指标是否达成。非必要的，审核结果中可以包括是否审核通过、若不通过，则还可以携带有不通过原因以及审核岗位标签，例如为业务领导审核未通过等。具体来说，审核岗可以根据业务条线，基于每个业务条线进行逐一进行审核，审核过程还可以采用多级审核方式，即采用审核链的方式，具体可以为：经办—业务领导(审核岗1)—传阅给O类领导—企划(审核岗2)支持单条/整体审核，若审核退回则填写退回原因，且退回至填报人，企划岗审核退回。
上述KPI指标管理方法，自动采集数据并且对采集的数据进行筛选，筛选出合格的KPI指标和KPI驱动指标，进而采用ETL技术高效且准确筛选出KPI重要总指标和重要细分指标，审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系，无需过多人力参与，数据处理过程自动完成，可以高效实现KPI指标管理。
如图2所示，在其中一个是实例中，步骤S200之前，还包括：
S120：根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
采集周期包括月、季度和年度。可以以每个月为周期，1年采集12次数据，生成12个KPI指标集合，即生成1月KPI指标集合、2月KPI指标集合、……、1月KPI指标集合，服务器在接收到采集的KPI指标时，根据月数标记，将采集的KPI指标进行分类。针对以每个季度和年度可以采用上述相同的方式处理，在此不再赘述。对采集的KPI指标进行整理有利于下一步数据的处理，减小下一步数据处理的复杂程度。对应的，在本实施例中，步骤S200具体为：根据预设KPI指标目标，在不同周期的KPI指标集合中筛选合格的KPI指标。
如图2所示，在其中一个是实例中，步骤S200之前，还包括：
S140：接收KPI指标修改请求，KPI指标修改请求携带请求者身份信息。
S160：当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标。
操作者对服务器进行操作，发送KPI指标修改请求至服务器，服务器接收KPI指标修改请求，在该修改请求中携带有请求者身份信息，例如携带有业务岗业务员1号、或企划岗企划人员1号等。当服务器识别为管理(企划人员)者请求修改时，响应本次KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；当服务器识别为非管理者请求修改时，不响应本次KPI指标修改操作，并且反馈“无权限”等消息至操作者。KPI指标修改操作包括新增、分解到月以及删除，新增是指增加新的KPI指标，分解到月是指对采集的KPI指标进行分解，分解成以每个月为单位的数据集，删除是指将采集KPI指标进行删除操作，丢弃该部分数据。对应的在本实施例中，步骤S200包括：根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
在其中一个是实例中，设置有多级KPI审核岗，将采集的KPI指标发送至KPI填报人员对应的KPI指标审核岗包括：当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新预设审核邮件模板，预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；推送更新后的预设审核邮件模板至当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
在本实施例中，设置有多级KPI审核岗，KPI指标经过多级KPI审核岗审核通过后可以认定为合格KPI指标。当属于同一条线上KPI指标采集完成时，将该同一条线上采集的KPI指标发送至KPI指标审核链中当前级审核岗，当当前级审核完成时，服务器接收当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据，读取预设审核邮件模板，根据接收到的审核数据更新预设审核邮件模板，具体可以更新邮件标题、邮件抄送人等。具体来说，邮件标题可以采用条线+年度+周期类型值+任务名称，如“保险一账通2018年6月KPI指标报送”，在预设审核邮件模板中还携带有邮件正文文本格式，即规定有邮件正文中字体大小、行距等。服务器推送更新后的预设审核邮件模板至当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗，若当前级KPI指标审核岗为最后一级KPI指标审核岗则可以将反馈当前操作者KPI指标审核完成消息。在上述实施例中，采用分条线、多级审核方式，确保审核的有序和完整性，另外通过预先构建的审核邮件模板，采用邮件方式将消息/数据在各个审核岗之间传递，确保消息/数据准确、高效以及安全送达。
在其中一个是实例中，推送全年KPI驱动指标目标和采集的KPI驱动指标至KPI驱动审核岗之前，还包括：根据全年KPI驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率，达成率包括月达成率、季度达成率以及年度达成率；根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标包括：根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
达成率计算公式具体为：按月达成率＝当月达成/当月目标、按季度达成率＝当季度达成/当季度目标、按年达成率＝年累计达成/年目标、半年达成率＝半年累计达成/半年目标。在本实施例中，除了依据预设KPI驱动指标目标，还考虑KPI驱动指标达成率来筛选合格的KPI驱动指标，数据更加全面、丰富，筛选出的合格的KPI驱动指标更加准确。
在其中一个是实例中，上述KPI指标管理方法还包括：当在预设时间内未接收到KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；根据待催办数据更新预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至待催办数据对应的催办对象。
催办数据是基于催办事项生成的数据，催办事项是指本轮需要催办的事件，例如未接收到KPI指标审核岗反馈1月KPI指标集合的审核结果时，催办事项即为催促反馈1月KPI指标集合审核结果。催办数据即基于“反馈1月KPI指标集合”生成。当在一定时间内未收到KPI指标或KPI驱动指标的审核反馈结果时，发送催办邮件至对应的KPI指标审核岗或KPI驱动指标审核岗。具体来说，当24小时内未接收到KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板，根据待催办数据(例如请审核保险一账通2018年6月KPI指标)更新催办模板，发送更新后的催办模板至KPI指标审核岗；当24小时内未接收到KPI驱动指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板，根据待催办数据(例如请审核保险一账通2018年6月KPI驱动指标)更新催办模板，发送更新后的催办模板至KPI驱动指标审核岗。
应该理解的是，虽然图1-2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图1-2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
如图3所示，一种KPI指标管理装置，装置包括：
采集模块100，用于采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
筛选模块200，用于根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
重要指标筛选模块300，用于采用ETL技术，从合格的KPI指标和合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核模块400，用于审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系。
上述KPI指标管理装置，自动采集数据并且对采集的数据进行筛选，筛选出合格的KPI指标和KPI驱动指标，进而采用ETL技术高效且准确筛选出KPI重要总指标和重要细分指标，审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系，无需过多人力参与，数据处理过程自动完成，可以高效实现KPI指标管理。
如图4所示，在其中一个是实例中，上述KPI指标管理装置还包括整理模块120，用于根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
如图4所示，在其中一个是实例中，上述KPI指标管理装置还包括修改操作模块140，用于接收KPI指标修改请求，KPI指标修改请求携带请求者身份信息；当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；筛选模块200还用于根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
在其中一个实施例中，筛选模块200还用于将采集的KPI指标发送至KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收KPI指标审核岗反馈的审核结果，KPI指标审核岗加载预设KPI指标目标；根据KPI指标审核岗反馈的审核结果，筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标。
在其中一个是实例中，设置有多级KPI审核岗，筛选模块200还用于当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新预设审核邮件模板，预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；推送更新后的预设审核邮件模板至当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
在其中一个是实例中，筛选模块200还用于根据全年KPI驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率，达成率包括月达成率、季度达成率以及年度达成率；根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
在其中一个是实例中，上述KPI指标管理装置还包括催办模块，用于当在预设时间内未接收到KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；根据待催办数据更新预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至待催办数据对应的催办对象。
关于KPI指标管理装置的具体限定可以参见上文中对于KPI指标管理方法的限定，在此不再赘述。上述KPI指标管理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储业务条线以及所属业务条线业务人员、审核岗等数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种KPI指标管理方法。
本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
采用ETL技术，从合格的KPI指标和合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
接收KPI指标修改请求，KPI指标修改请求携带请求者身份信息；当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
将采集的KPI指标发送至KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收KPI指标审核岗反馈的审核结果，KPI指标审核岗加载预设KPI指标目标；根据KPI指标审核岗反馈的审核结果，筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新预设审核邮件模板，预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；推送更新后的预设审核邮件模板至当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当在预设时间内未接收到KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；根据待催办数据更新预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至待催办数据对应的催办对象。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
根据预设驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率；根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标包括：根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
采用ETL技术，从合格的KPI指标和合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核KPI重要总指标、KPI重要细分指标以及KPI重要总指标与KPI重要细分指标的总分关系。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
接收KPI指标修改请求，KPI指标修改请求携带请求者身份信息；当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
将采集的KPI指标发送至KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收KPI指标审核岗反馈的审核结果，KPI指标审核岗加载预设KPI指标目标；根据KPI指标审核岗反馈的审核结果，筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新预设审核邮件模板，预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；推送更新后的预设审核邮件模板至当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
当在预设时间内未接收到KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；根据待催办数据更新预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至待催办数据对应的催办对象。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
根据预设驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率；根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标包括：根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种KPI指标管理方法，所述方法包括：
采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
采用ETL技术，从所述合格的KPI指标和所述合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系。
2.根据权利要求1所述的KPI指标管理方法，其特征在于，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标之前，还包括：
根据不同采集周期类型，将采集的KPI指标分别整理为不同周期的KPI指标集合。
3.根据权利要求1所述的KPI指标管理方法，其特征在于，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标之前，还包括：
接收KPI指标修改请求，所述KPI指标修改请求携带请求者身份信息；
当为管理者请求修改时，响应KPI指标修改操作，更新采集的KPI指标；
所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标包括：
根据预设KPI指标目标筛选更新后的KPI指标中合格的KPI指标。
4.根据权利要求1所述的KPI指标管理方法，其特征在于，所述根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标包括：
将采集的KPI指标发送至所述KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收所述KPI指标审核岗反馈的审核结果，所述KPI指标审核岗加载预设KPI指标目标；
根据所述KPI指标审核岗反馈的审核结果，筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标。
5.根据权利要求4所述的KPI指标管理方法，其特征在于，设置有多级KPI审核岗，所述将采集的KPI指标发送至所述KPI填报人员对应的KPI指标审核岗，并接收所述KPI指标审核岗反馈的审核结果包括：
当同一条线上KPI指标采集完成时，将同一条线上采集的KPI指标发送至当前级KPI指标审核岗；
当当前级KPI指标审核岗审核完成时，读取预设审核邮件模板，根据当前级KPI指标审核岗反馈的审核数据更新所述预设审核邮件模板，所述预设审核邮件模板携带有邮件标题、邮件抄送人以及邮件正文文本格式；
推送更新后的所述预设审核邮件模板至所述当前级KPI指标审核岗的下一级KPI指标审核岗。
6.根据权利要求4所述的KPI指标管理方法，其特征在于，还包括：
当在预设时间内未接收到所述KPI指标审核岗反馈的审核结果时，获取预设催办邮件模板；
根据待催办数据更新所述预设催办邮件模板，推送更新后的预设催办邮件模板至所述待催办数据对应的催办对象。
7.根据权利要求1所述的KPI指标管理方法，其特征在于，所述根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标之前，还包括：
根据预设驱动指标目标和采集的KPI驱动指标，计算KPI驱动指标达成率；
所述根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标包括：
根据预设KPI驱动指标目标以及KPI驱动指标达成率筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标。
8.一种KPI指标管理装置，其特征在于，所述装置包括：
采集模块，用于采集KPI填报人员根据所属条线报送的KPI指标和KPI驱动指标；
筛选模块，用于根据预设KPI指标目标筛选采集的KPI指标中合格的KPI指标，根据预设KPI驱动指标目标筛选采集的KPI驱动指标中合格的KPI驱动指标；
重要指标筛选模块，用于采用ETL技术，从所述合格的KPI指标和所述合格的KPI驱动指标中筛选KPI重要总指标和KPI重要细分指标；
审核模块，用于审核所述KPI重要总指标、所述KPI重要细分指标以及所述KPI重要总指标与所述KPI重要细分指标的总分关系。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
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