CN109697552A - 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备 - Google Patents

智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备 Download PDF

Info

Publication number
CN109697552A
CN109697552A CN201811449064.4A CN201811449064A CN109697552A CN 109697552 A CN109697552 A CN 109697552A CN 201811449064 A CN201811449064 A CN 201811449064A CN 109697552 A CN109697552 A CN 109697552A
Authority
CN
China
Prior art keywords
employee
supplier
grade
factor
score value
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201811449064.4A
Other languages
English (en)
Inventor
曹玉龙
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Original Assignee
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Ping An Technology Shenzhen Co Ltd filed Critical Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority to CN201811449064.4A priority Critical patent/CN109697552A/zh
Publication of CN109697552A publication Critical patent/CN109697552A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06393—Score-carding, benchmarking or key performance indicator [KPI] analysis
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06395—Quality analysis or management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • G06Q30/012—Providing warranty services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本申请中提供了一种基于数据分析的智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备，包括以下步骤：获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值；根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级；统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，促使供应商关注服务人员质量，提高供应商服务的质量。

Description

智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备
技术领域
本申请涉及数据分析的计算机技术领域，特别涉及一种智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备。
背景技术
目前，公司或者部门内合作的供应商有多家，每家供应商的服务人员数量不等，当前对合作供应商的服务评价以公司为单位，服务过程中人员的服务质量并不直接影响供应商的评价结果，直接导致供应商对服务人员的质量不关注或无责任化，致使出现供应商服务人员存量大但质量低的问题。
发明内容
本申请的主要目的为提供一种智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备，对合作供应商提供的服务人员进行数据分析处理，提高服务的质量。
为实现上述目的，本申请提供了一种智能评估供应商服务质量的方法，包括以下步骤：
获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
进一步地，所述获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤，包括：
获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
进一步地，所述获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤之后，包括：
根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工各评价因子所对应的因子级别。
进一步地，所述根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值的步骤之后，包括：
获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
进一步地，所述根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名的步骤之后，还包括：
获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标识于所述供应商上。
进一步地，所述获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布的步骤之后，包括：
计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
进一步地，所述计算所述供应商在指定等级的所述员工人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例的步骤之后，还包括：
若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
本申请还提供了一种智能评估供应商服务质量的装置，包括：
第一获取模块，用于获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
第一查找模块，用于根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
第一统计模块，用于统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
第二获取模块，用于根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
本申请还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述方法的步骤。
本申请还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的方法的步骤。
本申请中提供的智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备，具有以下有益效果：
通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，用人单位可以得到每一供应商的整体服务质量，可以控制或者规避低质量供应商的服务比例，有效提高用人单位的项目交付能力，促使供应商关注服务人员质量。
附图说明
图1是本申请一实施例中智能评估供应商服务质量的方法步骤示意图；
图2是本申请一实施例中智能评估供应商服务质量的装置结构框图；
图3是本申请一实施例的计算机设备的结构示意框图。
本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
参照图1，为本申请一实施例中提供了一种智能评估供应商服务质量的方法，包括以下步骤：
步骤S1，获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
步骤S2，根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
步骤S3，统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
步骤S4，根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
以上步骤中，接收到预先建立的员工评分表，其包括每一因子的评分等级以及对应的得分值范围，其总分和为100分，评分所基于的评价因子有交付表现评价因子、团队贡献评价因子和综合素质评价因子，其中，交付表现评价因子的分数值为40分，团队贡献的分数值为45分，综合素质的分数值为15分，在指定时间段内获取所述供应商的所有员工的表现，进而获取到每一员工每一评价因子的分数，通过加法运算获取到每一员工的总分值，从员工评分表中获取到该总分值所对应的等级，该等级为对应的员工的表现等级，根据总分值获取到的每一员工所位于的等级。
预设评分表中将总分值分为五个等级，包括有超出预期、达到预期、一般、未达预期以及差，其中超出预期的分数为80-100分，达到预期的分数为 60-80分，一般的分数为30-60分，未达预期的分数为10-30分，差的分数为 0-10分，获取每一员工所在的等级，以及每一等级的人数以及比例，进而可以获取到供应商所提供的所有员工的服务质量的分布。
再将获取到的所有供应商的所有员工根据员工的总分值进行排名后，系统对每一等级进行强制对应定级以及控制比例数量，如超出预期等级为一级，其员工数量比例设置为20％，达到预期等级为二级，其员工数量比例设置为 20％，一般等级为三级，其员工数量比例设置为30％，未达预期等级为四级，其员工数量比例设置为20％，差等级为五级，其员工数量比例设置为10％，对所有员工进行划分等级后，并设置位于前70％的员工为表现正常及以上的员工。在多个供应商中获取到供应商提供的所有员工的服务质量的分布以及比例，让用人单位可以进行一个比较，同时促使供应商关注服务人员质量。
在一实施例中，获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤S1，包括：
步骤S11，获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
步骤S12，获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
步骤S13，获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
以上步骤中，预先设置每一评价因子的因子级别，其中，每一评价因子均分为五个级别，分别是A级、B级、C级、D级以及E级，根据对每一员工的每一评价因子的评分，进而可以获取到员工所对应的评价因子级别，再通过加法运算获取到员工对应的总分值，每一评价因子内包括有多个子评价因子，如交付表现评价因子包括有员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子，其中员工的规范性子因子占10分，员工处理事情的完整性子因子占20分，员工完成任务的及时性子因子占10分，根据获取到每一员工所对应的员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的交付表现判断因子的分数值以及对应的级别；团队贡献评价因子包括有员工的工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；其中，工作量饱和度子因子占15分，需求响应程度子因子占10分，需求影响程度子因子占10分，团队协作子因子占10分，根据获取到每一员工所对应的工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的团队贡献判断因子的分数值以及对应的级别；同理，综合素质评价因子包括员工的工作态度子因子以及个人能力子因子，其中，工作态度子因子占10分，个人能力子因子占5分，根据获取到每一员工所对应的工作态度子因子以及个人能力子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的综合素质判断因子的分数值以及对应的级别。根据获取到的每一评价因子所对应的子评价因子的具体分数值，进而计算获取到对应评价因子的分数值。
其中，在一具体实施例中，如针对员工规范性子因子包括：严格遵守及执行公司的各项规章制度，信息安全处罚办法、考勤制度，工作规范要求，其中违反信息安全制度，可以通过设置打卡，信息保密邮件的次数等进行监控，一次扣除5分；无故迟到早退一次扣1分；违反工作规范或被开NC一次扣3分；通过实时监控，如上班服装穿着要求等，违法礼仪规定，一次扣1 分；对每一员工的工作规范性进行考核，获取其对应的考核分数，进而可以获取到对应员工的子评价因子的分数值。
在一实施例中，获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤S1之后，包括：
步骤S101，根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工每一评价因子的所对应的因子级别。
以上步骤中，系统获取到供应商提供的每一员工的各评价因子的具体得分值，根据具体的得分值从预设评分表中获取到对应的评价因子的因子级别。其中，预设评分表中的每一评价因子均分为五个级别，分别是A级、B级、C 级、D级以及E级，其分别等级对应的为：A级属于超出预期，B级属于达到预期，C级属于一般，D级属于未达预期，E级属于差，根据员工的每一评价因子的具体得分值，获取到对应的评价因子的因子级别，如在一具体实施例中，交付表现评价因子的得分值在35-40分的属于A级，交付表现评价因子的得分值在26-34分的属于B级，交付表现评价因子的得分值在15-25分的属于C级，交付表现评价因子的得分值在8-14分的属于D级，交付表现评价因子的得分值在0-8分的属于E级；团队贡献评价因子的得分值在40-45分的属于A级，团队贡献评价因子的得分值在30-39分的属于B级，团队贡献评价因子的得分值在20-29分的属于C级，团队贡献评价因子的得分值在10-19 分的属于D级，团队贡献评价因子的得分值在0-9分的属于E级；综合素质评价因子的得分值在13-15分的属于A级，综合素质评价因子的得分值在 10-12分的属于B级，综合素质评价因子的得分值在7-9分的属于C级，综合素质评价因子的得分值在4-6分的属于D级，综合素质评价因子的得分值在 0-3分的属于E级；进而可以获取到供应商所提供的所有员工所对应的评价因子的分布状况，以及整体的服务质量的分布。
在一实施例中，根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值的步骤S2之后，包括：
步骤S21，获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
步骤S22，根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
以上步骤中，获取到所述供应商的每一员工的总分值，进而可以获取到对应的供应商的平均分值，该平均分值为所述供应商的所有员工的总分值的平均值，根据该平均值获取到对应的供应商在所有供应商中的排名，以此让用人部门更加清楚供应商提供的员工的质量。
在一实施例中，根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名的步骤S22之后，还包括：
步骤S23，获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
步骤S24，根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标记于所述供应商上。
以上步骤中，获取到所述供应商在所有的供应商中的排名名次后，获取到供应商在所有供应商中的排名等级，其中，该等级分为三级，优级、良级以及差级，其对应的标签为优、良以及差；其中位于所有供应商中排名前20％的为优级，位于所有供应商中排名后30％的为差级，其余的为良级，根据获取到供应商在所有供应商中的排名等级获取到对应标签，将获取到的标签标记于对应的供应商，以供用人部门查看。
在一实施例中，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布的步骤S4之后，包括：
步骤S5，计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
以上步骤中，获取到每一供应商的员工所分布的等级以及所有供应商提供的员工分布，如获取到在预设评分表中超出预期等级的总员工数量为15人，其中，供应商A所提供的10位员工中，有3位位于超出预期等级，则可以计算出供应商A所提供的在超出预期等级中的员工占对应等级的所有员工的 20％，可以根据该等级比例获取每一供应商所提供的员工的分布占比，更清楚明了所有供应商提供员工的分布所占的比重。
在一实施例中，计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例的步骤S5之后，还包括：
若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
以上步骤中，若需判断供应商的所有员工位于超出预期等级的比例，则判断供应商的员工所在超出预期等级的比例是否超出第一预设阈值，该预设阈值可根据历史数据获取得到的比例值，根据历史数据获取到超出预期等级的阈值为60％，当供应商A所提供的员工中，位于超出预期等级的员工有7 位，而所有供应商所提供的所有员工中位于超出预期等级的员工有10位，可以计算出供应商A在超出预期等级中所占的比例为70％，其超出预设阈值60％，则系统发出奖励信息给供应商A终端，若所述指定等级为差等级，根据历史数据获取到差等级的第二预设阈值为50％，当供应商B所提供的员工中，位于差等级的员工有6位，而所有供应商所提供的所有员工中位于差等级的员工有10位，可以计算出供应商B在差等级中所占的比例为60％，其超出预设阈值50％，则系统自动发出警告，将该等级所对应的员工的分数值以及排名发送到供应商终端，以作为警示，并将预警信息发给需求部门或公司的管理人员，及时了解情况，根据当前的需求逐步调整降低差的供应商份额或者人员占比，其中，预警信息包括需求部门或公司所有供应商的排名(显示各等级员工的数量和占比)，以便需求部门可根据排名和具体数据作为管理参考，及时调整好供应商份额，降低差的供应商份额或停止合作。
在另一实施例中，若接收到需求部门根据需求设置的第一预设阈值，即针对超出预期等级设置的阈值为60％，当供应商C所提供的员工中，位于超出预期等级的员工有8位，而所有供应商所提供的所有员工中位于超出预期等级的员工有10位，可以计算出供应商C在超出预期等级中所占的比例为 80％，其超出预设阈值60％，则系统对应发送奖励提醒的信息给供应商终端，并将该等级所对应的员工的分数值以及排名发送至供应商终端，以便作为奖励的依据提醒供应商。
综上所述，为本申请实施例中提供的智能评估供应商服务质量的方法，通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，用人单位可以得到每一供应商的整体服务质量，可以控制或者规避低质量供应商的服务比例，有效提高用人单位的项目交付能力，促使供应商关注服务人员质量。
参照图2，本申请一实施例中还提供了一种智能评估供应商服务质量的装置，包括：
第一获取模块10，用于获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
第一查找模块20，用于根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
第一统计模块30，用于统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
第二获取模块40，用于根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
在本实施例中，接收到预先建立的员工评分表，其包括每一因子的评分等级以及对应的得分值范围，其总分和为100分，评分所基于的评价因子有交付表现评价因子、团队贡献评价因子和综合素质评价因子，其中，交付表现评价因子的分数值为40分，团队贡献的分数值为45分，综合素质的分数值为15分，在指定时间段内获取所述供应商的所有员工的表现，进而获取到每一员工每一评价因子的分数，通过加法运算获取到每一员工的总分值，从员工评分表中获取到该总分值所对应的等级，该等级为对应的员工的表现等级，根据总分值获取到的每一员工所位于的等级。
预设评分表中将总分值分为五个等级，包括有超出预期、达到预期、一般、未达预期以及差，其中超出预期的分数为80-100分，达到预期的分数为 60-80分，一般的分数为30-60分，未达预期的分数为10-30分，差的分数为 0-10分，获取每一员工所在的等级，以及每一等级的人数以及比例，进而可以获取到供应商所提供的所有员工的服务质量的分布。
再将获取到的所有供应商的所有员工根据员工的总分值进行排名后，系统对每一等级进行强制对应定级以及控制比例数量，如超出预期等级为一级，其员工数量比例设置为20％，达到预期等级为二级，其员工数量比例设置为 20％，一般等级为三级，其员工数量比例设置为30％，未达预期等级为四级，其员工数量比例设置为20％，差等级为五级，其员工数量比例设置为10％，对所有员工进行划分等级后，并设置位于前70％的员工为表现正常及以上的员工。在多个供应商中获取到供应商提供的所有员工的服务质量的分布以及比例，让用人单位可以进行一个比较，同时促使供应商关注服务人员质量。
在一实施例中，第一获取模块10包括：
第一获取单元，用于获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
第二获取单元，用于获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
第三获取单元，用于获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
在本实施例中，预先设置每一评价因子的因子级别，其中，每一评价因子均分为五个级别，分别是A级、B级、C级、D级以及E级，根据对每一员工的每一评价因子的评分，进而可以获取到员工所对应的评价因子级别，再通过加法运算获取到员工对应的总分值，每一评价因子内包括有多个子评价因子，如交付表现评价因子包括有员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子，其中员工的规范性子因子占10分，员工处理事情的完整性子因子占20分，员工完成任务的及时性子因子占10分，根据获取到每一员工所对应的员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的交付表现判断因子的分数值以及对应的因子级别；团队贡献评价因子包括有员工的工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；其中，工作量饱和度子因子占15分，需求响应程度子因子占10分，需求影响程度子因子占10分，团队协作子因子占10分，根据获取到每一员工所对应的工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的团队贡献判断因子的分数值以及对应的因子级别；同理，综合素质评价因子包括员工的工作态度子因子以及个人能力子因子，其中，工作态度子因子占10分，个人能力子因子占5分，根据获取到每一员工所对应的工作态度子因子以及个人能力子因子对应的具体分数值，进而可以获取到员工所对应的综合素质判断因子的分数值以及对应的因子级别。根据获取到的每一评价因子所对应的子评价因子的具体分数值，进而计算获取到对应评价因子的分数值。
其中，在一具体实施例中，如针对员工规范性子因子包括：严格遵守及执行公司的各项规章制度，信息安全处罚办法、考勤制度，工作规范要求，其中违反信息安全制度，可以通过设置打卡，信息保密邮件的次数等进行监控，一次扣除5分；无故迟到早退一次扣1分；违反工作规范或被开NC一次扣3分；通过实时监控，如上班服装穿着要求等，违法礼仪规定，一次扣1 分；对每一员工的工作规范性进行考核，获取其对应的考核分数，进而可以获取到对应员工的子评价因子的分数值。
在一实施例中，智能评估供应商服务质量的装置包括：
第三获取模块，用于根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工每一评价因子的所对应的因子级别。
在本实施例中，获取到供应商提供的每一员工的各评价因子的具体得分值，第三获取模块根据具体的得分值从预设评分表中获取到对应的评价因子的因子级别。其中，预设评分表中的每一评价因子均分为五个级别，分别是A 级、B级、C级、D级以及E级，其级别分别对应的为：A级属于超出预期， B级属于达到预期，C级属于一般，D级属于未达预期，E级属于差，根据员工的每一评价因子的具体得分值，获取到对应的评价因子的因子级别，如在一具体实施例中，交付表现评价因子的得分值在35-40分的属于A级，交付表现评价因子的得分值在26-34分的属于B级，交付表现评价因子的得分值在15-25分的属于C级，交付表现评价因子的得分值在8-14分的属于D级，交付表现评价因子的得分值在0-8分的属于E级；团队贡献评价因子的得分值在40-45分的属于A级，团队贡献评价因子的得分值在30-39分的属于B 级，团队贡献评价因子的得分值在20-29分的属于C级，团队贡献评价因子的得分值在10-19分的属于D级，团队贡献评价因子的得分值在0-9分的属于E级；综合素质评价因子的得分值在13-15分的属于A级，综合素质评价因子的得分值在10-12分的属于B级，综合素质评价因子的得分值在7-9分的属于C级，综合素质评价因子的得分值在4-6分的属于D级，综合素质评价因子的得分值在0-3分的属于E级；进而可以获取到供应商所提供的所有员工所对应的评价因子的分布状况，以及整体的服务质量的分布。
在一实施例中，智能评估供应商服务质量的装置包括：
第四获取模块，用于获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
第五获取模块，用于根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
在本实施例中，获取到所述供应商的每一员工的总分值，进而可以通过第四获取模块获取到对应的供应商的平均分值，该平均分值为所述供应商的所有员工的总分值的平均值，第五获取模块根据该平均值获取到对应的供应商在所有供应商中的排名，以此让用人部门更加清楚供应商提供的员工的质量。
在一实施例中，智能评估供应商服务质量的装置还包括：
第六获取模块，用于获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
标记模块，用于根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标记于所述供应商上。
在本实施例中，获取到所述供应商在所有的供应商中的排名名次后，第六获取模块获取到供应商在所有供应商中的排名等级，其中，该等级分为三级，优级、良级以及差级，其对应的标签为优、良以及差；其中位于所有供应商中排名前20％的为优级，位于所有供应商中排名后30％的为差级，其余的为良级，标记模块根据获取到供应商在所有供应商中的排名等级获取到对应标签，将获取到的标签标记于对应的供应商，以供用人部门查看。
在一实施例中，智能评估供应商服务质量的装置包括：
计算模块，用于计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
在本实施例中，获取到每一供应商的员工所分布的等级以及所有供应商提供的员工分布，如获取到在预设评分表中超出预期等级的总员工数量为15 人，其中，供应商A所提供的10位员工中，有3位位于超出预期等级，则可以计算出供应商A所提供的在超出预期等级中的员工占对应等级的所有员工的20％，可以根据该等级比例获取每一供应商所提供的员工的分布占比，更清楚明了所有供应商提供员工的分布所占的比重。
在一实施例中，智能评估供应商服务质量的装置还包括：
第一执行模块，用于若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
第二执行模块，用于若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
在本实施例中，若第一执行模块需判断供应商的所有员工位于超出预期等级的比例，则判断供应商的员工所在超出预期等级的比例是否超出第一预设阈值，该预设阈值可根据历史数据获取得到的比例值，根据历史数据获取到超出预期等级的阈值为60％，当供应商A所提供的员工中，位于超出预期等级的员工有7位，而所有供应商所提供的所有员工中位于超出预期等级的员工有10位，可以计算出供应商A在超出预期等级中所占的比例为70％，其超出预设阈值60％，则系统发出奖励信息给供应商A终端，若所述指定等级为差等级，第二预设阈值针对差等级的第二预设阈值为50％，当供应商B所提供的员工中，位于差等级的员工有6位，而所有供应商所提供的所有员工中位于差等级的员工有10位，可以计算出供应商B在差等级中所占的比例为 60％，其超出预设阈值50％，则系统自动发出警告，将该等级所对应的员工的分数值以及排名发送到供应商终端，以作为警示，并将预警信息发给需求部门或公司的管理人员，及时了解情况，根据当前的需求逐步调整降低差的供应商份额/人员占比，其中，预警信息包括需求部门或公司所有供应商的排名(显示各等级员工的数量和占比)，以便需求部门可根据排名和具体数据作为管理参考，及时调整好的供应商份额，降低差的供应商份额或停止合作。
在另一实施例中，若接收到需求部门根据需求设置的第一预设阈值，即针对超出预期等级设置阈值为60％，当供应商C所提供的员工中，位于超出预期等级的员工有8位，而所有供应商所提供的所有员工中位于超出预期等级的员工有10位，可以计算出供应商C在超出预期等级中所占的比例为80％，其超出预设阈值60％，则系统对应发送奖励提醒的信息给供应商终端，并将该等级所对应的员工的分数值以及排名发送至供应商终端，以便作为奖励的依据提醒供应商。
综上所述，为本申请实施例中提供的智能评估供应商服务质量的装置，通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，用人单位可以得到每一供应商的整体服务质量，可以控制或者规避低质量供应商的服务比例，有效提高用人单位的项目交付能力，促使供应商关注服务人员质量。
综上所述，为本申请实施例中提供的智能评估供应商服务质量的装置，通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，用人单位可以得到每一供应商的整体服务质量，可以控制或者规避低质量供应商的服务比例，有效提高用人单位的项目交付能力，促使供应商关注服务人员质量。
参照图3，本申请实施例中还提供一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构可以如图3所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设计的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储预设评分表等数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种智能评估供应商服务质量的方法。
上述处理器执行上述智能评估供应商服务质量的方法的步骤：
获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
在一实施例中，所述处理器获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤，包括：
获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
在一实施例中，所述处理器获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤之后，包括：
根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工每一评价因子所对应的因子级别。
在一实施例中，所述处理器根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值的步骤之后，包括：
获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
在一实施例中，所述处理器根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名的步骤之后，还包括：
获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标记于所述供应商上。
在一实施例中，所述处理器获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布的步骤之后，包括：
计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
在一实施例中，所述处理器计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例的步骤之后，还包括：
若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定。
本申请一实施例还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现一种智能评估供应商服务质量的方法，具体为：
获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
在一实施例中，所述处理器获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤，包括：
获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
在一实施例中，所述处理器获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤之后，包括：
根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工每一评价因子所对应的因子级别。
在一实施例中，所述处理器根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值的步骤之后，包括：
获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
在一实施例中，所述处理器根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名的步骤之后，还包括：
获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标记于所述供应商上。
在一实施例中，所述处理器获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布的步骤之后，包括：
计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
在一实施例中，所述处理器计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例的步骤之后，还包括：
若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
综上所述，为本申请实施例中提供的智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备，通过对供应商提供的员工的服务进行数据分析处理，获取到供应商提供的员工的分布等级，进而获取到所属供应商的服务质量，用人单位可以得到每一供应商的整体服务质量，可以控制或者规避低质量供应商的服务比例，有效提高用人单位的项目交付能力，促使供应商关注服务人员质量。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储与一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的和实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM) 或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM通过多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双速据率SDRAM(SSRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM (DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
2.根据权利要求1所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤，包括：
获取所述交付表现评价因子中所有第一子因子的得分值，对所有所述第一子因子进行统计得到所述交付表现评价因子的得分值；其中，所述第一子因子包括员工的规范性子因子、员工处理事情的完整性子因子以及员工完成任务的及时性子因子；
获取所述团队贡献评价因子中所有第二子因子的得分值，对所有所述第二子因子进行统计得到所述团队贡献评价因子的得分值；其中，所述第二子因子包括员工工作量饱和度子因子、需求响应程度子因子、需求影响程度子因子以及团队协作子因子；
获取所述综合素质评价因子中所有第三子因子的得分值，对所有所述第三子因子进行统计得到所述综合素质评价因子的得分值，其中，所述第三子因子包括员工工作态度子因子和个人能力子因子。
3.根据权利要求1所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述获取供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值的步骤之后，包括：
根据获取到的每一所述员工的各评价因子的得分值，从所述预设评分表中获取每一所述员工每一评价因子所对应的因子级别。
4.根据权利要求1所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值的步骤之后，包括：
获取所述供应商的平均分值，其中，所述平均分值为所述供应商的所有所述员工的总分值的平均值；
根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名。
5.根据权利要求4所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述根据所述供应商的平均分值确定所述供应商在所有供应商中的排名的步骤之后，还包括：
获取所述供应商在所有供应商中的排名所对应的排名等级；
根据所述排名等级获取到对应的标签，并将所述标签标记于所述供应商上。
6.根据权利要求1所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布的步骤之后，包括：
计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例。
7.根据权利要求6所述的智能评估供应商服务质量的方法，其特征在于，所述计算所述供应商在指定等级的所述员工的人数占对应等级的所有供应商的员工人数的等级比例的步骤之后，还包括：
若所述指定等级为超出预期等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第一预设阈值，若是，则发送对应的奖励信息给供应商终端；
若所述指定等级为差等级，则判断所述供应商的所述等级比例是否超出第二预设阈值，若是，则发送对应的惩罚信息给所述供应商终端。
8.一种智能评估供应商服务质量的装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取所述供应商所供应的每一员工的各评价因子的得分值，其中，各所述评价因子的得分值包括交付表现评价因子的得分值、团队贡献评价因子的得分值、综合素质评价因子的得分值；
第一查找模块，用于根据所述各评价因子的得分值相加得到对应的每一所述员工的总分值，根据所述总分值从预设评分表中查找所述员工所在的等级，其中所述等级包括超出预期等级、达到预期等级、一般等级、未达预期等级以及差等级；
第一统计模块，用于统计所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例；
第二获取模块，用于根据所述供应商的所有所述员工在不同等级的数量以及对应的比例，获取到所述供应商提供的所有所述员工服务质量的分布。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
CN201811449064.4A 2018-11-28 2018-11-28 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备 Pending CN109697552A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811449064.4A CN109697552A (zh) 2018-11-28 2018-11-28 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201811449064.4A CN109697552A (zh) 2018-11-28 2018-11-28 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN109697552A true CN109697552A (zh) 2019-04-30

Family

ID=66230126

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201811449064.4A Pending CN109697552A (zh) 2018-11-28 2018-11-28 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN109697552A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113537656A (zh) * 2020-04-14 2021-10-22 华晨宝马汽车有限公司 评估供应商服务质量的方法、系统、设备和介质

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113537656A (zh) * 2020-04-14 2021-10-22 华晨宝马汽车有限公司 评估供应商服务质量的方法、系统、设备和介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7734765B2 (en) System and method for analyzing and coordinating Service-Level-Agreements (SLA) for Application-Service-Providers (ASP)
CN108009801A (zh) 管理信息系统
US7921201B2 (en) Distributed user validation and profile management system
CN108572907A (zh) 一种告警方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
CN113361816A (zh) 一套客服员工排班系统
CN107689966A (zh) 账号资源共享方法、系统、设备和计算机可读存储介质
CN107909304A (zh) 一种管理任务订单派送方法及装置
DE69726019T2 (de) System zur Bereitstellung von Diensten zur Verwendung in Umgebungen für verteilte Verarbeitung
DE19838055A1 (de) Kommunikationssystem
Hodgson et al. Accounting for intangibles: A theoretical perspective
Emadi et al. A structural estimation approach to study agent attrition
CN108076242A (zh) 一种目标计费规则确定方法、相关设备及系统
CN109697552A (zh) 智能评估供应商服务质量的方法、装置和计算机设备
CN109492871A (zh) 基于系统监控管理供应商的方法、装置和计算机设备
CN111768174A (zh) 一种活动管理方法、装置、设备及介质
CN109558428A (zh) 基于数据排序选择供应商的方法、装置和计算机设备
CN108009752A (zh) 薪酬批量发放系统及方法
CN108074108A (zh) 一种净推荐值的显示方法及其终端
CN107330751A (zh) 租赁移动路由设备的管理方法及装置
CN106651680A (zh) 一种房屋出租智能管理系统
Xu et al. Managing data quality in accounting information systems
CN109308298A (zh) 工程项目综合管理系统
Hossain et al. CordNet: Toward a distributed behavior model for emergency response coordination
CN206696883U (zh) 一种空管系统质量安全检查全流程电子操作系统
CN116596497A (zh) 基于社保公积金的统计管理方法及相关设备

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination