CN109544299B

CN109544299B - 基于交易保障平台的买家身份评级方法、设备及存储介质

Info

Publication number: CN109544299B
Application number: CN201811425349.4A
Authority: CN
Inventors: 龙旭
Original assignee: Hunan Gongdu Internet Technology Co ltd
Current assignee: Hunan Gongdu Internet Technology Co ltd
Priority date: 2018-11-27
Filing date: 2018-11-27
Publication date: 2021-11-02
Anticipated expiration: 2038-11-27
Also published as: CN109544299A

Abstract

本发明公开了一种基于交易保障平台的买家身份评级方法、装置、设备及存储介质，其中，基于交易保障平台的买家身份评级方法包括：获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录；将所述成交记录和/或保障发起记录划分为不同等级的正负面记录；根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值；根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约。本发明提出的技术方案可以为买家提供具备保障服务的商品，也可以保障卖家的权益。

Description

基于交易保障平台的买家身份评级方法、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网交易技术领域，尤其涉及一种基于交易保障平台的买家身份评级方法、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。

但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如购买的交易项目没有服务保障。虽然一些电商平台，比如京东，有附加保险服务，但是该保险是第三方保险公司提供的保险服务，该保险服务类似于一个独立的交易项目，需要购买才能获得权益，而且该项保险服务通用于所有交易项目。另外，还有普通的交易项目保障，只包括写在产品说明里面的质量三包，这是法律强制规定的。目前，没有一个基于交易项目本体的保障服务，使得买家无法获得自身需求的保障服务，也无法供买家放心购买交易项目，这使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐。但是同样的，如果交易项目附加有服务保障，那么可能存在客户恶意维权，卖家的权益将会受到损害。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于交易保障平台的买家身份评级方法、设备及存储介质，旨在解决互联网购物得不到全面的保障，使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于交易保障平台的买家身份评级方法，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，所述买家身份评级方法包括以下步骤：

获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录；

将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录；

根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值；

根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约。

优选地，所述根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值的步骤包括：

按照方程式

计算买家信誉分值，其中，M为买家信誉分值；a为i等级的正面记录的次数，τ为i等级的正面记录的权重，且

i为1至m；b为j等级的正面记录的次数，λ为j等级的正面记录的权重，且

j为1至n。

优选地，所述交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格，所述交易项目包括：实体商品、虚拟商品、服务、商业性项目中的至少一种；所述保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种。

优选地，所述获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录的步骤包括：

当买家客户的类型为额度授权客户时，则获取买家客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的成交记录；

根据所述下级客户的成交记录以及保障发起记录统计退款率，其中，退款率为保障发起记录与成交记录的比值；

将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录的步骤包括：

按照下级客户的退款率所处的区间范围确定负面记录的等级，其中，不同的区间范围对应不同的负面记录的等级。

优选地，所述将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录的步骤还包括：

当下级客户的成交记录为在预设时间内完成订单且在保障期限内未有保障发起记录，则将下级客户的成交记录确定为预设等级正面记录。

当买家客户的类型不是额度授权客户时，则获取买家客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录；

根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；

从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录并确定其等级。

当买家客户的成交记录为在预设时间内完成订单且在保障期限内未有保障发起记录，则将该笔成交记录确定为预设等级正面记录。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于交易保障平台的买家身份评级装置，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，所述买家身份评级装置包括：

记录获取模块，用于获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录；

正负面记录模块，用于将所述成交记录和/或保障发起记录划分为不同等级的正负面记录；

信誉分值计算模块，用于根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值；

买家等级划分模块，用于根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约。

为实现上述目的，本发明提供的一种电子设备，包括处理器以及存储器，所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任一项所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。

为实现上述目的，本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。

本发明提出的技术方案中，交易保障平台上提供有具有保障服务的交易项目的信息，通过该交易保障平台购买交易项目即可获得相应的保障，并在需要时发起保障处理请求，从而获得相应的权益。通过这种方式，买家可以购买到具备自身需要的保障服务的交易项目，不仅能提高成交率，也能净化整个电商平台的购物环境，让买家购物更加放心。同时，由于保障合约视不同客户而定，可以避免骗保的情况，从而保障卖家的权益。

附图说明

图1为本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明基于交易保障平台的买家身份评级装置一实施例的模块结构示意图；

图5为本发明电子设备一实施例的模块结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参照图1，图1为本发明第一实施例提出的基于交易保障平台的买家身份评级方法。在该实施例中，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系。

所述交易项目包括实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目等可成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。交易项目信息来自以下任意一种或多种，商家入驻当前平台时的输入，或者，所述当前平台以外的其他平台的数据注入或对所述其他平台的数据抓取。交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格。保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种。

以下说明几种保障类型的适用场景：

微商代理免不了需要囤货，但是囤货又存在卖不出从而压货压款的风险，通过保退货或保退款或保成本其中任一或多种合约就可以避免这一风险。

一些教育辅导课程、智力开发课程的成效往往是阶段性的，通过保效果这一保障可以使得买家打消花了钱但是无效果的顾虑。

买家在进行购物时，平台基于买家输入的搜索字段或者界面上被点击的控件显示具有保障服务的交易项目集，搜索字段可以是具体的交易项目名称或者粗略的交易项目关键词或者与保障相关的信息。交易项目集所在页面上的各交易项目可以以交易项目图片的形式展示，或者以列表的形式展示；交易项目集页面上还设置有各保障类型的筛选控件，基于被选中的单个或多个筛选控件，显示同一保障类型下的交易项目。

另外，平台通过获取买家的登陆ID以及该登陆ID对应的搜索记录以及购买记录，提供推荐的保障类型或交易项目属性(即推荐信息)，并将该推荐信息显示在买家登陆平台后显示的首界面上。进一步地，当买家输入的搜索字段为交易项目名称时，提供具有所述推荐的保障类型的交易项目。比如，基于ID获取的推荐保障类型为保退货，当该ID输入的搜索字段为冰箱时，提供保障类型为保退货的冰箱。

所述基于交易保障平台的买家身份评级方法包括：

步骤S100，获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录；

步骤S200，将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录；

步骤S300，根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值。

具体地，按照方程式

j为1至n。

步骤S400，根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约。

具体地，根据买家的维权情况和商家评价等有关买家信誉的指标，确定买家的等级。有关买家信誉的指标可以通过获取买家在该交易平台上的账户ID来获取，也可以通过买家在该交易平台上登记的身份证信息、电话号码等可以表明是买家本人的识别信息，来从与该交易平台建立合作关系的其他购物平台上获取有关该买家信誉的指标。

针对不同的保障方式，根据不同的指标确定买家的等级。如果是保效果的产品，那么多次效果不达标、提供虚假跟踪记录等将作为降低买家等级的指标，多次效果达标、提供真实跟踪记录等将作为提高买家等级的指标；如果是保退款的产品，那么多次无故发起退款等将作为降低买家等级的指标，快速完成订单等将作为提高买家等级的指标。

当买家的信誉值越低，该买家的等级越低，此时卖家权益被损害的风险加大，此时，可以根据买家的等级来生成相应的保障合约，以使得买卖双方的利益可以得到折中处理。如果买家的等级过低，将反馈不予交易的信息，从而来终止该交易，当然，为了提升卖家的体验效果，在反馈不予交易的信息的同时，给出卖家信誉的评价报告，并且给出提高等级的方式以及开放投诉窗口。

平台根据具体情况设定了1至m个正面记录的等级，每个正面记录的等级占有不同的权重，同样设定了1至n个负面记录的等级，每个负面记录的等级占有不同的权重。比如，当A买家账户在交易保障平台上成交了10笔订单，其中5笔存在保障发起记录。针对这些订单，抓取不同的数据，比如商家评价、平台对维权的跟踪情况、发起维权的比率，来确定正负面记录。假如确定有2项第1等级的正面记录，1项第3等级的正面记录，3项第2等级的负面记录，5项第4等级的负面记录，其中，第1等级的正面记录的权重为0.3，第3等级的正面记录的权重为0.1，第2等级的负面记录的权重为0.3，第4等级的负面记录为0.1，由于其他等级的正负面记录的次数为0，那么该买家基于这些数据计算获得的信誉分值为2*0.3+1*0.1-3*0.3-5*0.1＝-0.8，根据-0.8处于的区间，获得买家等级。需要说明的是，正负面记录数据的来源有多种，因此可以不与订单数相等，这样可以多方位确定买家的真实信誉。并且，买家信誉分值为滚动计算，也即每新进行一笔交易前，均会重新计算其分值，然后来生成新交易的保障合约。

请参照图2，为本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法的第二实施例，基于本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法的第一实施例，所述获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录的步骤包括：

步骤S110，当买家客户的类型为额度授权客户时，则获取买家客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的成交记录；

步骤S111，根据所述下级客户的成交记录以及保障发起记录统计退款率，其中，退款率为保障发起记录与成交记录的比值；

步骤S210，按照下级客户的退款率所处的区间范围确定负面记录的等级，其中，不同的区间范围对应不同的负面记录的等级。

具体地，厂商方或者初始渠道方向交易平台获得授权资格后，可以逐级向下对各级渠道方进行继续授权，以形成具有多个层级的链式授权结构，除了厂商方或初始渠道方之外，每一层级的数量不限，且每一层级的额度放大比例和供货单价相同。上下两层级之间按照预设的额度放大比例放大授权额度，例如，当预设的额度放大比例为1:10时，若第二渠道方向第一渠道方申请的授权额度为10万，则第一渠道方需从自身的额度中向第二渠道方转让1万额度，第一渠道方通过向第二渠道方出售1万额度赚取9万利润；当预设的额度放大比例为1:5时，若第二渠道方向第一渠道方申请的授权额度为10万，则第一渠道方需从自身的额度中向第二渠道方转让2万，则第一渠道方通过向第二渠道方出售2万额度赚取8万利润。每两个相邻层级之间的额度放大比例可以相同，也可以不同，或者，可以根据额度出让方的设置而进行更改。

供货单价从厂商方或者初始渠道方至终端销售方逐级递增。以保证每一级渠道方都能通过额度授权获得盈利。

如果下级渠道方(也即下级客户)向上级渠道方(也即交易项目提供方)发起退款，或者下级客户的销售额不高，说明该交易项目提供方出售的商品不佳，或因为其他原因，造成其下级渠道方销售不出商品，这也说明交易项目提供方的信誉不高，这种情况下该交易项目提供方作为买家的等级将降低，以避免商品销售不出，从而影响各渠道方的利润。

比如买家作为额度授权客户时，其下级客户在买家这的保障发起记录与成交记录的比值为二分之一，如果二分之一所处的区间为第2等级负面记录，那么这一数据将成为计算买家信誉分值中的一个数值。

进一步地，所述将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录的步骤还包括：

请参照图3，为本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法的第三实施例，基于本发明基于交易保障平台的买家身份评级方法的第一实施例，所述获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录的步骤包括：

步骤S120，当买家客户的类型不是额度授权客户时，则获取买家客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录；

步骤S220，根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；

步骤S221，从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录并确定其等级。

具体地，核查关键词库为预先建立的词库，当所述保障类型为保效果时，所述负面关键词包括效果不达标、虚假跟踪记录中的任一种；当所述保障类型为保退款时，所述负面关键词为无故发起退款。

本发明还提供一种基于交易保障平台的买家身份评级装置，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，请参照图4，在一实施例中，该买家身份评级装置包括：

记录获取模块100，用于获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录；

正负面记录模块200，用于将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录；

信誉分值计算模块300，用于根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值；

买家等级划分模块400，用于根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约。

图4所示实施例的装置对应地可用于执行图1所示方法实施例中的步骤，其实现原理和技术效果类似，此处不在赘述。

在一实施方式中，所述记录获取模块100还用于当买家客户的类型为额度授权客户时，则获取买家客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的成交记录；根据所述下级客户的成交记录以及保障发起记录统计退款率，其中，退款率为保障发起记录与成交记录的比值；

所述正负面记录模块200还用于按照下级客户的退款率所处的区间范围确定负面记录的等级，其中，不同的区间范围对应不同的负面记录的等级；当下级客户的成交记录为在预设时间内完成订单且在保障期限内未有保障发起记录，则将下级客户的成交记录确定为预设等级正面记录。

在另一实施方式中，所述记录获取模块100还用于当买家客户的类型不是额度授权客户时，则获取买家客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录；

所述正负面记录模块200还用于根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录并确定其等级；当买家客户的成交记录为在预设时间内完成订单且在保障期限内未有保障发起记录，则将该笔成交记录确定为预设等级正面记录。

本发明还提供一种电子设备，请参照图5，在一实施例中，该电子设备包括处理器10以及存储器20，存储器20用于存储处理器的可执行指令，处理器10配置为经由执行可执行指令来执行上述任一实施例中的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。可以理解，该智能终端可以为电视、IPAD、PC、手机等。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。

在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例～第X实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料、方法步骤或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims

1.一种基于交易保障平台的买家身份评级方法，其特征在于，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，所述交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格，所述交易项目包括：实体商品、虚拟商品、服务、商业性项目中的至少一种；所述保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种，所述买家身份评级方法包括以下步骤：

根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约；

所述根据不同等级的正负面记录以及预设计算公式，计算买家信誉分值的步骤包括：

按照方程式

j为1至n；其中，针对交易保障平台上的订单，抓取商家评价、平台对维权的跟踪情况、发起维权的比率，来确定正负面记录，且正负面记录数据不与订单数相等；每新进行一笔交易前，均会重新计算买家信誉分值，然后来生成新交易的保障合约；

所述获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录的步骤包括：

2.如权利要求1所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法，其特征在于，所述将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录的步骤还包括：

3.如权利要求1所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法，其特征在于，所述获取买家账户在交易保障平台上的成交记录以及保障发起记录的步骤包括：

4.如权利要求3所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法，其特征在于，所述将所述成交记录和保障发起记录划分为不同等级的正负面记录的步骤还包括：

5.一种基于交易保障平台的买家身份评级装置，其特征在于，所述交易保障平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，所述交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格，所述交易项目包括：实体商品、虚拟商品、服务、商业性项目中的至少一种；所述保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种，所述买家身份评级装置包括：

买家等级划分模块，用于根据所述买家信誉分值划分买家等级，以供交易时生成相匹配的保障合约；

所述信誉分值计算模块具体用于，按照方程式

所述记录获取模块，还用于当买家客户的类型为额度授权客户时，则获取买家客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的成交记录；

所述正负面记录模块，还用于按照下级客户的退款率所处的区间范围确定负面记录的等级，其中，不同的区间范围对应不同的负面记录的等级。

6.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。

7.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的基于交易保障平台的买家身份评级方法的步骤。