CN109508901A - 贷款审批任务的分派方法、装置及计算机设备 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种贷款审批任务的分派方法及装置，所述方法包括：获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。本发明可达到动态化、差异化分派贷款审批任务，并且支持快速调整所述贷款审批任务的分派策略以将不同的风险等级的案件分配给不同的分派对象，解决了现有技术中，无法做到差异化配置，可扩展性比较差的问题。

Description

贷款审批任务的分派方法、装置及计算机设备

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种贷款审批任务的分派方法、装置及计算机设备。

背景技术

贷款指债权人(或放贷人)向债务人(或借款人)让渡资金使用权的一种金融行为。随着社会需求的增大，贷款业务已经渐渐普及到广大人民群众的生活中，各类贷款公司也逐渐出现于人们的视线中。在贷款过程中，贷款公司的审批员需要根据借款人的信用情况和还款能力对贷款人的资格审查和评定，评测贷款风险度，再根据具体情况进行贷款决策和额度设定以完成贷款审批。对大型信贷机构而言，经常存在巨量的审批任务，因此在贷款审批过程中需要先进行贷款审批任务的分派。贷款审批任务的分派是指贷款意向客户提交贷款申请后，系统按照一定的规则将该笔贷款申请分派给某个审批员审批。

目前贷款审批任务的分派规则多数是系统写死，无法做到差异化配置，可扩展性比较差。对大型信贷机构而言，存在一定的局限性，无法做到快速调整贷款审批任务的分派策略。

发明内容

本发明提供一种贷款审批任务的分派方法及相应的装置，可达到动态化、差异化分派贷款审批任务，并且支持快速调整所述贷款审批任务的分派策略以将不同的风险等级的案件分配给不同的分派对象，解决了现有技术中，无法做到差异化配置，可扩展性比较差的问题。

本发明还提供一种贷款审批任务的分派方法的计算机设备及可读存储介质。

为解决上述问题，本发明采用如下各方面的技术方案：

第一方面，本方面提供一种贷款审批任务的分派方法，所述方法包括：

获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；

依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；

依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

优选的，还包括：

预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，所述分派配置文件包含参考申请事件的所述参考属性信息与分派策略的映射关系。

具体的，所述预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，包括：

设定多个所述参考申请事件，并设定各个参考申请事件的参考属性信息；

依据所述参考属性信息设定所述分派策略。

具体的，所述依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，包括：

当所述当前申请事件的目标属性信息与所述参考申请事件的所述参考属性信息均一致时，获得所述参考申请事件对应的分派策略作为与所述目标属性信息匹配的分派策略。

具体的，所述分派策略包括分派信息，所述分派信息包括所述分派对象，所述分派对象包含分派对象的标识信息、所述分派对象的审批能力等级。

具体的，依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象之后，还包括：

接收分派对象对当前贷款申请事件的审批结果；

依据所述处理结果调整所述分派对象的审批能力等级。

具体的，还包括：

获取指定时间段内所述分派对象审批历史贷款申请事件的历史审批结果；

提取所述审批结果中包含的审批效率以及审批出错率；

当审批效率大于第一预设阈值以及审批出错率小于第二预设阈值时，将所述历史贷款申请事件判断为所述分派对象的专长项目；

依据所述专长项目调整所述分派对象对应的分派策略。

第二方面，本方面提供一种贷款审批任务的分派装置，包括：

获取模块，用于获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；

匹配模块，用于依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；

分派模块，用于依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

第三方面，本方面提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如第一方面中任一项权利要求所述贷款审批任务的分派方法的步骤。

第四方面，本方面提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面中任一项所述贷款审批任务的分派方法的步骤。

相对于现有技术，本发明的技术方案至少具备如下优点：

1、本发明提供一种贷款审批任务的分派方法，通过获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。本发明通过预先配置参考属性信息与分派策略的映射关系，在进行贷款审批任务的分派时直接调用所述分派数据库中参考属性信息与分派策略的映射关系以完成贷款审批任务的分派。本发明能够实现差异化分派贷款审批任务，以提升贷款审批任务的处理效率以及处理质量。

2、本发明还包括依据所述分派对象的审批贷款的处理结果为所述分派对象设定审批能力等级。本发明设定所述分派策略时可以依据所述审批能力等级进行设定。其中，所述分派策略包括分派信息，所述分派信息包括所述分派对象，所述分派对象包含分派对象的标识信息以及分派对象的审批能力等级。本发明还包括接收分派对象对当前贷款申请事件的审批结果；依据所述处理结果调整所述分派对象的审批能力等级。本发明能够差异化配置分派数据库中参考属性信息与分派策略的映射关系，并且可以动态调整所述映射关系，提升本方案的灵活性。

3、本发明能够获取指定时间段内所述分派对象审批历史贷款申请事件的历史审批结果；提取所述审批结果中包含的审批效率以及审批出错率；当审批效率大于第一预设阈值以及审批出错率小于第二预设阈值时，将所述历史贷款申请事件判断为所述分派对象的专长项目；依据所述专长项目调整所述分派对象对应的分派策略。本发明提供多种调整所述分派策略的方案，一方面，可以从客户角度进行调整，具体通过客户评分、客户申请地区、客户资质等信息对所述分派策略进行调整。另一方面，可以从分派对象的角度进行调整，具体可以通过接收到的处理结果调整分派对象的审批能力等级，在依据所述审批能力等级调整所述分派策略，或者通过获取所述分派对象的专长项目，依据所述专长项目调整所述分派策略。本发明的调整所述分派策略的方案多种多样，可灵活设定，以使得所述分派策略越来越精准，提升贷款审批质量。

综上所述，本发明可达到动态化、差异化分派贷款审批任务，并且支持快速调整所述贷款审批任务的分派策略以将不同的风险等级的案件分配给不同的分派对象，解决了现有技术中，无法做到差异化配置，可扩展性比较差的问题。

附图说明

图1为本发明贷款审批任务的分派方法一种实施例流程框图；

图2为本发明贷款审批任务的分派方法另一种实施例流程框图；

图3本发明贷款审批任务的分派装置一种实施例流程框图；

图4本发明贷款审批任务的分派装置另一种实施例流程框图；

图5为一个实施例中计算机设备的内部结构框图。

本发明目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

在本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如S11、S12等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

本领域普通技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

本领域普通技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)，具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语，应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样被特定定义，否则不会用理想化或过于正式的含义来解释。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明所提供的一种贷款审批任务的分派方法，其中，具体的一种实施方式中，包括如下步骤：

S11、获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息。

本发明实施例中，所述目标属性信息包括但不限于客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级等等。其中，所述申请地区的粒度可以根据需求设定，一般设定为城市。所述申请渠道至少包括网上预约申请以及柜台办理，所述产品类型至少包括车贷以及房贷等。

所述客户的评分的获取途径包括以下两种：

其一，依据所述客户的身份信息从第三方系统获取的客户的评分。

具体的，所述第三方系统为可以查询客户的评分的平台，例如支付宝。从第三方系统获取到的客户的评分可以是所述第三方系统根据客户的消费、法院执行、手机号码的欠费情况、被催收次数等数据进行分析得到的客户的评分。

其二，通过获取客户对应的信用数据，依据获取到的客户的信用数据确定客户的评分。具体的，通过获取客户对应的信用数据获取客户的评分时包括以下几种情况：

a，服务器从其关联的数据库中获取所述信用数据。

b，从所述服务器对接的外部系统获取所述信用数据。

c，从客户的贷款申请中获取可以确定该客户信用情况的所述信用数据。如客户的工作单位、年收入、职位等。

所述信用数据可以是客户上一次贷款的信息以及以客户的号码作为相关号码的其他贷款的信息，可以包括贷款金额、还款情况以及逾期、催收数据等；还可以是贷款申请中的信息，如客户的工作单位、年收入、职位等。例如，服务器可以根据本公司内部数据库中的客户的信用数据确定客户的评分；还可以在未获取到该客户的信息数据的情况下，依据客户的工作单位、年收入、职位等，确定该客户的评分；还可以根据客户的信用数据和客户的工作单位、年收入、职位等综合确定客户的评分。还比如，服务器可以从其所对接的其他公司的某个开放的数据库，获取客户的信用数据，依据该信用数据确定该客户的评分。

进一步的，所述客户评级以及客户资质可以为依据客户的历史贷款金额、历史还款记录、历史被催收数据以及历史逾期记录等而设定。所述欺诈评级为依据客户的历史贷款申请事件中的不良行为记录以及负面评价而设定的等级。所述不良行为，例如，骗贷、异常贷款、拖欠还款以及拒绝还款等。所述负面评价，例如被投诉，被惩罚等。

本发明实施例中，获取当前贷款申请事件的申请请求可以是服务器接收工作人员提交的所述申请请求，也可以是服务器从数据库中获取所述当前贷款申请事件的申请请求。所述当前贷款申请事件的申请请求中包含客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级。另一种实施例中，所述申请请求中还可以包含客户的性别、名字、身份证号、照片、工作单位、联系方式、居住地址、公积金数额、收入情况、贷款金额等信息。

S12、依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象。

本发明实施例中，所述分派数据库中包含参考申请事件与分派策略的映射关系。所述参考申请事件中包含若干个所述参考属性信息，所述参考属性信息包括但不限于客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级等等。

进一步的，所述分派策略中包含分派信息，所述分派信息包括但不限于分派对象、分派时间、分派对象的审批能力等级。其中，所述分派对象可以为分派对象的标识信息，例如，所述标识信息可以为所述分派对象的工号、所述分派对象所在的审批部门的组织架构信息或者分派对象的名称等信息。

进一步的，所述分派对象的审批能力等级是指基于分派对象的历史工作表现而设定的等级，其中，具体的设定算法可以灵活制定，在此不做具体限定。具体的，所述历史工作表现可以包括历史行为记录以及历史审批记录。本发明实施例中，可以通过获取各个分派对象的最近预设时间段内的历史行为记录，依据所述历史行为记录设定所述分派对象的审批能力等级。所述历史行为记录用于记录所述分派对象在工作过程中的行为或获取到的评价，所述行为包括被惩罚以及异常审批行为。所述获得的评价包括获得的好评、获得的负面评价以及获得的投诉等。

进一步的，本发明还可以获取最近预设时间段内所述分派对象的历史审批记录，依据所述历史审批记录设定所述分派对象的审批能力等级。所述历史审批记录用于记录所述分派对象在工作过程中的审批效率，包括预设时间段内的审批数量、月平均审批数量、审批速度以及审批出错率等。

一种可能的设计中，将所述目标属性信息与预设的分派数据库中参考属性信息与分派策略的映射关系进行匹配时，具体包括如下步骤：

其一、将所述目标属性信息与所述参考申请事件所包含的所以所述参考属性信息进行一一比对；

其二、当所述目标属性信息与所述参考申请事件的所述参考属性信息均一致时，则判断所述目标属性信息与所述参考申请事件中的参考属性信息匹配成功，则获得所述参考申请事件对应的分派策略作为与所述目标属性信息匹配的分派策略。例如，所述当前贷款申请事件A1中所包含的所述目标属性信息为：B1+C1+D1。当查询到所述分派数据库中的参考申请事件A2中包含参考属性信息的B2+C2+D2，并且A1＝A2，B1＝B2，C1＝C2，D1＝D2时，判断所述当前贷款申请事件A1与参考申请事件A2匹配成功，则所述A2对应的分派策略则为所述当前贷款申请事件A1对应的分派策略。

S13、依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

本发明实施例中，获取所述分派策略后提取所述分派策略中的分派对象，依据所述分派对象中包含的分派对象的标识信息将所述贷款申请事件分派至所述标识信息所指向的分派对象。例如，将当前贷款申请事件北京地区，且客户资质为B、产品类型为车主贷、额度在40万的案件分派至上海审批中心 1区1组的审批员。

本发明实施例中，还可以对所述分派策略进行调整，具体的调整方案包括如下几种：

其一、依据所述分派对象的审批能力等级进行调整。具体的，接收分派对象对当前贷款申请事件的审批结果；依据所述处理结果调整所述分派对象的审批能力等级，从而进一步依据所述审批能力等级调整所述分派策略。所述审批结果包括所述分派对象处理所述当前贷款申请事件所用的时间、审批出错情况、获得的好评记录以及被投诉记录等。本发明实施例中，具体的调整方案可以灵活设定，在此不做具体限定。一种可能的设计中，依据所述审批能力等级调整所述分派策略时可以将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件调整为分派至所述审批能力等级较高的分派对象。例如，假如调整前的分派策略为将贷款申请事件A分派至分派对象B，其中B的审批能力等级为 3级，所述贷款申请事件A包含的目标属性信息为上海地区，客户资质为b、产品类型为车主贷、额度在20万以上的案件。当B的审批能力等级调整为5 级时，调整分派策略为将贷款申请事件C分派至分派对象B，其中，所述贷款申请事件C包含的目标属性信息为上海地区，客户资质为c、产品类型为车主贷、额度在40万以上的案件。

其二、依据所述分派对象的队列深度进行调整。在获取所述分派策略开始进行分派时还可以先获取所述分派对象的队列深度，按所述队列深度优先分配。所述队列深度为所述分派对象手头所持有的未处理案件量以及其可以同时处理的案件数量的最大值。例如，假如每个分派对象最多可同时处理5 笔申请事件，按队列深度优先分配，例如甲手头上有3笔处理中的案件、乙手头上有2笔，则新进件需要优先分配给乙。以此类推。

其三、设置所述分派对象的黑名单，依据所述黑名单调整所述分派策略。所述分派对象的黑名单用于记录存在各种不良行为以及负面评价的所述分派对象。例如，存在异常审批行为或客户投诉较多的分派对象。依据所述黑名单将贷款申请事件不分派至对应的分派对象或者将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件不分派至对应的分派对象。

其四、设置所述分派对象的白名单，依据所述白名单调整所述分派策略。所述分派对象的白名单用于记录存在各种良好行为或者获得较多客户好评的分派对象。在设定所述分派策略时依据所述白名单将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件分派至对应的分派对象。

其五、依据分派对象的专长项目调整所述分派策略。具体的，获取指定时间段内所述分派对象审批历史贷款申请事件的历史审批结果；提取所述审批结果中包含的审批效率以及审批出错率；当审批效率大于第一预设阈值以及审批出错率小于第二预设阈值时，将所述历史贷款申请事件判断为所述分派对象的专长项目；所述专长项目用于表征所述分派对象所擅长的业务类型，依据所述专长项目调整所述分派对象对应的分派策略。本发明通过设定所述专长项目，将所述当前贷款申请事件分派至擅长于处理该申请事件的分派对象进行处理，提高申请事件的处理质量。

请参考图2，本发明的另一种实施例中，还包括步骤S10。

S10、预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，所述分派配置文件包含参考申请事件的所述参考属性信息与分派策略的映射关系。

本发明实施例中，预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中具体包括：

设定多个所述参考申请事件，并设定各个参考申请事件的参考属性信息；

依据所述参考属性信息设定所述分派策略以生成所述分派配置文件。

本发明实施例中，创建所述分派配置文件时先设定多个参考申请事件，再对应设定各个参考申请事件对应的分派策略以生成所述分派配置文件。具体的创建所述分派配置文件的步骤如下：

1、设定多个参考申请事件

设定所述参考申请事件时可以将所述参考申请事件设定为一个参考属性信息或多个参考属性信息的组合。例如，可以设定如下参考申请事件：

参考申请事件1：A地区+客户资质为B；

参考申请事件2：A地区+客户资质为B+产品类型为C；

参考申请事件3：A地区+客户资质为B+产品类型为C+申请额度为D。

2、设定多个参考申请事件对应的分派策略

一种可能的设计中，本发明可以依据所述参考属性信息以及各个参考属性信息的优先级设定所述分派策略。本发明预先设定各个参考属性信息的优先级。优选的，本发明可以设定各个参考属性信息的优先级由高到底排序依次为：客户所在地区为优先级、客户评级、申请额度、产品类型、客户的评分、客户资质、欺诈评级、申请渠道。另一种实施例中，也可以设定为其他优先级的排序。本发明在设定具体优先级时可以根据实际情况设定，在此不做具体限定。

例如，可以设定如下分派策略：

1、申请事件1：A地区+客户资质为B+产品类型为C+申请额度为D的申请事件，其对应的分派策略1：将所述申请事件1分派给A地区2组的分派对象审批；

2、申请事件2：A1地区+客户资质为B1+产品类型为C1+申请额度为D1 的申请事件，其对应的分派策略2：将所述申请事件2分派给A1地区1组的分派对象审批。以此类推可以配置多个分派策略，由风控或审批管理人员进行配置。例如，上海审批中心1区1组的审批员，负责审核北京地区，且客户资质为B、产品类型为车主贷、额度在20万以上的案件。

请参考图3，本发明的实施例还提供一种贷款审批任务的分派装置，一种本实施例中，包括获取模块11、匹配模块12以及分派模块13。其中，

获取模块11，用于获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息。

本发明实施例中，所述目标属性信息包括但不限于客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级等等。其中，所述申请地区的粒度可以根据需求设定，一般设定为城市。所述申请渠道至少包括网上预约申请以及柜台办理，所述产品类型至少包括车贷以及房贷等。

所述客户的评分的获取途径包括以下两种：

其一，依据所述客户的身份信息从第三方系统获取的客户的评分。

具体的，所述第三方系统为可以查询客户的评分的平台，例如支付宝。从第三方系统获取到的客户的评分可以是所述第三方系统根据客户的消费、法院执行、手机号码的欠费情况、被催收次数等数据进行分析得到的客户的评分。

其二，通过获取客户对应的信用数据，依据获取到的客户的信用数据确定客户的评分。具体的，通过获取客户对应的信用数据获取客户的评分时包括以下几种情况：

a，服务器从其关联的数据库中获取所述信用数据。

b，从所述服务器对接的外部系统获取所述信用数据。

c，从客户的贷款申请中获取可以确定该客户信用情况的所述信用数据。如客户的工作单位、年收入、职位等。

所述信用数据可以是客户上一次贷款的信息以及以客户的号码作为相关号码的其他贷款的信息，可以包括贷款金额、还款情况以及逾期、催收数据等；还可以是贷款申请中的信息，如客户的工作单位、年收入、职位等。例如，服务器可以根据本公司内部数据库中的客户的信用数据确定客户的评分；还可以在未获取到该客户的信息数据的情况下，依据客户的工作单位、年收入、职位等，确定该客户的评分；还可以根据客户的信用数据和客户的工作单位、年收入、职位等综合确定客户的评分。还比如，服务器可以从其所对接的其他公司的某个开放的数据库，获取客户的信用数据，依据该信用数据确定该客户的评分。

进一步的，所述客户评级以及客户资质可以为依据客户的历史贷款金额、历史还款记录、历史被催收数据以及历史逾期记录等而设定。所述欺诈评级为依据客户的历史贷款申请事件中的不良行为记录以及负面评价而设定的等级。所述不良行为，例如，骗贷、异常贷款、拖欠还款以及拒绝还款等。所述负面评价，例如被投诉，被惩罚等。

本发明实施例中，获取当前贷款申请事件的申请请求可以是服务器接收工作人员提交的所述申请请求，也可以是服务器从数据库中获取所述当前贷款申请事件的申请请求。所述当前贷款申请事件的申请请求中包含客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级。另一种实施例中，所述申请请求中还可以包含客户的性别、名字、身份证号、照片、工作单位、联系方式、居住地址、公积金数额、收入情况、贷款金额等信息。

匹配模块12，用于依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象。

本发明实施例中，所述分派数据库中包含参考申请事件与分派策略的映射关系。所述参考申请事件中包含若干个所述参考属性信息，所述参考属性信息包括但不限于客户的申请地区、申请渠道、申请额度、产品类型、客户的评分、客户评级、客户资质、欺诈评级等等。

进一步的，所述分派策略中包含分派信息，所述分派信息包括但不限于分派对象、分派时间、分派对象的审批能力等级。其中，所述分派对象可以为分派对象的标识信息，例如，所述标识信息可以为所述分派对象的工号、所述分派对象所在的审批部门的组织架构信息或者分派对象的名称等信息。

进一步的，所述分派对象的审批能力等级是指基于分派对象的历史工作表现而设定的等级，其中，具体的设定算法可以灵活制定，在此不做具体限定。具体的，所述历史工作表现可以包括历史行为记录以及历史审批记录。本发明实施例中，可以通过获取各个分派对象的最近预设时间段内的历史行为记录，依据所述历史行为记录设定所述分派对象的审批能力等级。所述历史行为记录用于记录所述分派对象在工作过程中的行为或获取到的评价，所述行为包括被惩罚以及异常审批行为。所述获得的评价包括获得的好评、获得的负面评价以及获得的投诉等。

进一步的，本发明还可以获取最近预设时间段内所述分派对象的历史审批记录，依据所述历史审批记录设定所述分派对象的审批能力等级。所述历史审批记录用于记录所述分派对象在工作过程中的审批效率，包括预设时间段内的审批数量、月平均审批数量、审批速度以及审批出错率等。

一种可能的设计中，将所述目标属性信息与预设的分派数据库中参考属性信息与分派策略的映射关系进行匹配时，具体包括如下步骤：

其一、将所述目标属性信息与所述参考申请事件所包含的所以所述参考属性信息进行一一比对；

其二、当所述目标属性信息与所述参考申请事件的所述参考属性信息均一致时，则判断所述目标属性信息与所述参考申请事件中的参考属性信息匹配成功，则获得所述参考申请事件对应的分派策略作为与所述目标属性信息匹配的分派策略。例如，所述当前贷款申请事件A1中所包含的所述目标属性信息为：B1+C1+D1。当查询到所述分派数据库中的参考申请事件A2中包含参考属性信息的B2+C2+D2，并且A1＝A2，B1＝B2，C1＝C2，D1＝D2时，判断所述当前贷款申请事件A1与参考申请事件A2匹配成功，则所述A2对应的分派策略则为所述当前贷款申请事件A1对应的分派策略。

分派模块11，用于依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

本发明实施例中，获取所述分派策略后提取所述分派策略中的分派对象，依据所述分派对象中包含的分派对象的标识信息将所述贷款申请事件分派至所述标识信息所指向的分派对象。例如，将当前贷款申请事件北京地区，且客户资质为B、产品类型为车主贷、额度在40万的案件分派至上海审批中心 1区1组的审批员。

本发明实施例中，还可以对所述分派策略进行调整，具体的调整方案包括如下几种：

其一、依据所述分派对象的审批能力等级进行调整。具体的，接收分派对象对当前贷款申请事件的审批结果；依据所述处理结果调整所述分派对象的审批能力等级，从而进一步依据所述审批能力等级调整所述分派策略。所述审批结果包括所述分派对象处理所述当前贷款申请事件所用的时间、审批出错情况、获得的好评记录以及被投诉记录等。本发明实施例中，具体的调整方案可以灵活设定，在此不做具体限定。一种可能的设计中，依据所述审批能力等级调整所述分派策略时可以将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件调整为分派至所述审批能力等级较高的分派对象。例如，假如调整前的分派策略为将贷款申请事件A分派至分派对象B，其中B的审批能力等级为 3级，所述贷款申请事件A包含的目标属性信息为上海地区，客户资质为b、产品类型为车主贷、额度在20万以上的案件。当B的审批能力等级调整为5 级时，调整分派策略为将贷款申请事件C分派至分派对象B，其中，所述贷款申请事件C包含的目标属性信息为上海地区，客户资质为c、产品类型为车主贷、额度在40万以上的案件。

其二、依据所述分派对象的队列深度进行调整。在获取所述分派策略开始进行分派时还可以先获取所述分派对象的队列深度，按所述队列深度优先分配。所述队列深度为所述分派对象手头所持有的未处理案件量以及其可以同时处理的案件数量的最大值。例如，假如每个分派对象最多可同时处理5 笔申请事件，按队列深度优先分配，例如甲手头上有3笔处理中的案件、乙手头上有2笔，则新进件需要优先分配给乙。以此类推。

其三、设置所述分派对象的黑名单，依据所述黑名单调整所述分派策略。所述分派对象的黑名单用于记录存在各种不良行为以及负面评价的所述分派对象。例如，存在异常审批行为或客户投诉较多的分派对象。依据所述黑名单将贷款申请事件不分派至对应的分派对象或者将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件不分派至对应的分派对象。

其四、设置所述分派对象的白名单，依据所述白名单调整所述分派策略。所述分派对象的白名单用于记录存在各种良好行为或者获得较多客户好评的分派对象。在设定所述分派策略时依据所述白名单将客户资质较高的客户发起的贷款申请事件分派至对应的分派对象。

其五、依据分派对象的专长项目调整所述分派策略。具体的，获取指定时间段内所述分派对象审批历史贷款申请事件的历史审批结果；提取所述审批结果中包含的审批效率以及审批出错率；当审批效率大于第一预设阈值以及审批出错率小于第二预设阈值时，将所述历史贷款申请事件判断为所述分派对象的专长项目；所述专长项目用于表征所述分派对象所擅长的业务类型，依据所述专长项目调整所述分派对象对应的分派策略。本发明通过设定所述专长项目，将所述当前贷款申请事件分派至擅长于处理该申请事件的分派对象进行处理，提高申请事件的处理质量。

请参考图4，本发明的另一种实施例中，还包括创建模块模块10。

创建模块11，用于预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，所述分派配置文件包含参考申请事件的所述参考属性信息与分派策略的映射关系。

本发明实施例中，预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中具体包括：

设定多个所述参考申请事件，并设定各个参考申请事件的参考属性信息；

依据所述参考属性信息设定所述分派策略以生成所述分派配置文件。

本发明实施例中，创建所述分派配置文件时先设定多个参考申请事件，再对应设定各个参考申请事件对应的分派策略以生成所述分派配置文件。具体的创建所述分派配置文件的步骤如下：

1、设定多个参考申请事件

设定所述参考申请事件时可以将所述参考申请事件设定为一个参考属性信息或多个参考属性信息的组合。例如，可以设定如下参考申请事件：

参考申请事件1：A地区+客户资质为B；

参考申请事件2：A地区+客户资质为B+产品类型为C；

参考申请事件3：A地区+客户资质为B+产品类型为C+申请额度为D。

2、设定多个参考申请事件对应的分派策略

一种可能的设计中，本发明可以依据所述参考属性信息以及各个参考属性信息的优先级设定所述分派策略。本发明预先设定各个参考属性信息的优先级。优选的，本发明可以设定各个参考属性信息的优先级由高到底排序依次为：客户所在地区为优先级、客户评级、申请额度、产品类型、客户的评分、客户资质、欺诈评级、申请渠道。另一种实施例中，也可以设定为其他优先级的排序。本发明在设定具体优先级时可以根据实际情况设定，在此不做具体限定。

例如，可以设定如下分派策略：

1、申请事件1：A地区+客户资质为B+产品类型为C+申请额度为D的申请事件，其对应的分派策略1：将所述申请事件1分派给A地区2组的分派对象审批；

2、申请事件2：A1地区+客户资质为B1+产品类型为C1+申请额度为D1 的申请事件，其对应的分派策略2：将所述申请事件2分派给A1地区1组的分派对象审批。以此类推可以配置多个分派策略，由风控或审批管理人员进行配置。例如，上海审批中心1区1组的审批员，负责审核北京地区，且客户资质为B、产品类型为车主贷、额度在20万以上的案件。

在另一种实施例中，本发明提供了一种计算机设备，如图5所示，所述计算机设备包括处理器303、存储器305、输入单元307以及显示单元309等器件。本领域技术人员可以理解，图5示出的结构器件并不构成对所有计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件。存储器305可用于存储应用程序301以及各功能模块，处理器303运行存储在存储器305的应用程序301，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理。存储器305可以是内存储器或外存储器，或者包括内存储器和外存储器两者。内存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程 ROM(EPROM)、电可擦写可编程ROM(EEPROM)、快闪存储器、或者随机存储器。外存储器可以包括硬盘、软盘、ZIP盘、U盘、磁带等。本发明所公开的存储器包括但不限于这些类型的存储器。本发明所公开的存储器305只作为例子而非作为限定。

输入单元307用于接收信号的输入，以及接收用户输入的关键字。输入单元307可包括触控面板以及其它输入设备。触控面板可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板上或在触控面板附近的操作)，并根据预先设定的程序驱动相应的连接装置；其它输入设备可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如播放控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。显示单元309可用于显示用户输入的信息或提供给用户的信息以及计算机设备的各种菜单。显示单元309可采用液晶显示器、有机发光二极管等形式。处理器303是计算机设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电脑的各个部分，通过运行或执行存储在存储器303内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行各种功能和处理数据。图5中所示的一个或多个处理器303 能够执行、实现图3中所示的获取模块11、匹配模块12以及分派模块13的功能。

在一种实施方式中，所述计算机设备包括存储器305和处理器303，所述存储器305中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器303执行以上实施例所述的一种贷款审批任务的分派方法的步骤。

本发明实施例提供的一种计算机设备，可实现获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；

依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。本发明可达到动态化、差异化分派贷款审批任务，并且支持快速调整所述贷款审批任务的分派策略以将不同的风险等级的案件分配给不同的分派对象，解决了现有技术中，无法做到差异化配置，可扩展性比较差的问题。

此外，在又一种实施例中，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现任一项技术方案所述的贷款审批任务的分派方法。其中，所述计算机可读存储介质包括但不限于任何类型的盘(包括软盘、硬盘、光盘、CD-ROM、和磁光盘)、ROM(Read-Only Memory，只读存储器)、RAM(RandomAcceSS Memory，随即存储器)、EPROM(EraSable Programmable Read-Only Memory，可擦写可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically EraSable Programmable Read-Only Memory，电可擦可编程只读存储器)、闪存、磁性卡片或光线卡片。也就是，存储设备包括由设备(例如，计算机、手机)以能够读的形式存储或传输信息的任何介质，可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，可实现获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。本发明通过预先配置参考属性信息与分派策略的映射关系，在进行贷款审批任务的分派时直接调用所述分派数据库中参考属性信息与分派策略的映射关系以完成贷款审批任务的分派。本发明能够实现差异化分派贷款审批任务，以提升贷款审批任务的处理效率以及处理质量。

本发明实施例提供的计算机可读存储介质可以实现上述贷款审批任务的分派方法的实施例，具体功能实现请参见方法实施例中的说明，在此不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该计算机程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等非易失性存储介质，或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种贷款审批任务的分派方法，其特征在于，所述方法包括：

获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；

依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；

依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

2.根据权利要求1所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，还包括：

预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，所述分派配置文件包含参考申请事件的所述参考属性信息与分派策略的映射关系。

3.根据权利要求2所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，所述预先创建分派配置文件并存储于所述分派数据库中，包括：

设定多个所述参考申请事件，并设定各个参考申请事件的参考属性信息；

依据所述参考属性信息设定所述分派策略。

4.根据权利要求2所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，所述依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，包括：

当所述当前申请事件的目标属性信息与所述参考申请事件的所述参考属性信息均一致时，获得所述参考申请事件对应的分派策略作为与所述目标属性信息匹配的分派策略。

5.根据权利要求1所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，所述分派策略包括分派信息，所述分派信息包括所述分派对象，所述分派对象包含分派对象的标识信息、所述分派对象的审批能力等级。

6.根据权利要求5所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象之后，还包括：

接收分派对象对当前贷款申请事件的审批结果；

依据所述处理结果调整所述分派对象的审批能力等级。

7.根据权利要求1所述的贷款审批任务的分派方法，其特征在于，还包括：

获取指定时间段内所述分派对象审批历史贷款申请事件的历史审批结果；

提取所述审批结果中包含的审批效率以及审批出错率；

当审批效率大于第一预设阈值以及审批出错率小于第二预设阈值时，将所述历史贷款申请事件判断为所述分派对象的专长项目；

依据所述专长项目调整所述分派对象对应的分派策略。

8.一种贷款审批任务的分派装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取当前贷款申请事件的申请请求，提取所述申请请求中所包含的当前贷款申请事件的目标属性信息；

匹配模块，用于依据所述目标属性信息查询预设的分派数据库，获得与所述目标属性信息匹配的分派策略，其中，所述分派数据库中包含参考属性信息与分派策略的映射关系，所述分派策略中包含分派对象；

分派模块，用于依据所述分派策略将所述当前贷款申请事件分派至所述分派策略所指向的分派对象。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中任一项权利要求所述贷款审批任务的分派方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述贷款审批任务的分派方法的步骤。