CN109472672A - 商品导购方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种商品导购方法及装置，涉及商品导购技术领域，主要目的在于解决现有技术中在对用户进行商品导购时，需要依靠人力方式由导购员或人工设置指示牌来进行导购，存在人力消耗问题。本发明的方法主要包括：根据语音信息确定用户所需的目标商品；根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。本发明适用于对用户进行商品的导购过程。

Description

商品导购方法及装置
技术领域
本发明涉及商品导购技术领域，特别是涉及一种商品导购方法及装置。
背景技术
随着社会的发展，超市已经成为了人们日常生活的一部分，通常，当顾客在超市进行商品的购买时，一般需要根据超市的导购查找所需的商品。
目前，在进行导购的过程中，一般都是基于导购员或者广告牌进行的，然而，在实际应用中，随着商品种类的增多及超市规模的扩大，多数情况下顾客选购商品时，依靠导购员或指示牌来导购的方式往往依靠人力进行的，需要消耗较大人力成本，使超市的收益受到影响。因此，如何实现一种能够为顾客进行自动商品导购的方法成为了领域内亟待解决的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供的商品导购方法及装置，其目的在于实现一种能够为顾客进行自动商品导购的方法。
本发明的目的是采用以下技术方案来实现的：
第一方面，本发明提供了一种商品导购方法，所述方法包括：
根据语音信息确定用户所需的目标商品；
根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；
输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
可选的，在所述根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线之前，所述方法还包括：
判断是否存在所述目标商品；
若是，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若否，则向用户反馈第一信息，所述第一信息用于提示所述目标商品不存在、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，所述语音信息还包括目标商品的需求数量，在所述若判断存在所述目标商品之后，所述方法还包括：
判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量；
若是，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若否，则向用户反馈第二信息，所述第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，在所述判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量之后，所述方法还包括：
确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值；
若未超过，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若超过，则向用户反馈第三信息，所述第三信息用于提示目标商品的关注值过高、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，在所述输出所述导航路线之后，所述方法还包括：
当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
可选的，所述根据语音信息确定用户所需的目标商品，包括：
采集语音信息；
根据所述语音信息判断是否存在用户需求信息，所述用户需求信息是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的；
当确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定目标商品。
可选的，在从所述用户需求信息中确定目标商品之前，所述方法还包括：
判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件，所述精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商；
若是，则根据所述商品信息确定目标商品；
若否，则向用户输出第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
可选的，所述目标商品对应的提示装置为电子价签；
所述当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，包括：
当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的电子价签改变颜色，和/或，控制所述目标商品对应的电子价签进行闪烁。
第二方面，本发明提供了一种商品导购装置，所述装置包括：
第一确定单元，用于根据语音信息确定用户所需的目标商品；
规划单元，用于根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；
输出单元，用于输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
可选的，所述装置还包括：
第一判断单元，用于判断是否存在所述目标商品；
第二确定单元，用于若判断存在所述目标商品，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第一反馈单元，用于若判断不存在所述目标商品，则向用户反馈第一信息，所述第一信息用于提示所述目标商品不存在、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，所述装置还包括：
第二判断单元，用于判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量；
所述第二确定单元，还用于若判断所述目标商品的库存数量满足所述需求数量，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第二反馈单元，用于若判断所述目标商品的库存数量不满足所述需求数量，则向用户反馈第二信息，所述第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，所述装置还包括：
第三确定单元，用于确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值；
所述第二确定单元，还用于若确定所述目标商品的关注值未超过关注阈值，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第三反馈单元，用于若确定所述目标商品的关注值超过关注阈值，则向用户反馈第三信息，所述第三信息用于提示目标商品的关注值过高、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，所述装置还包括：
控制单元，用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
可选的，所述第一确定单元包括：
采集模块，用于采集语音信息；
判断模块，用于根据所述语音信息判断是否存在用户需求信息，所述用户需求信息是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的；
确定模块，用于当确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定目标商品。
可选的，所述第一确定单元还包括：
所述判断模块，还用于判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件，所述精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商；
所述确定模块，还用于若判断所述用户需求信息中包含的商品信息符合精确查询条件，则根据所述商品信息确定目标商品；
输出模块，用于若判断所述用户需求信息中包含的商品信息未符合精确查询条件，则向用户输出第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
可选的，所述目标商品对应的提示装置为电子价签；
所述控制单元，还用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的电子价签改变颜色，和/或，控制所述目标商品对应的电子价签进行闪烁。
第三方面，本发明提供了一种存储介质，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适用于由处理器加载并执行如第一方面所述的商品导购方法。
第四方面，本发明提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储介质和处理器；
所述处理器，适于实现各指令；
所述存储介质，适于存储多条指令；
所述指令适于由所述处理器加载并执行如第一方面所述的商品导购方法。
借由上述技术方案，本发明提供的商品导购方法及装置，对于现有技术中在对用户进行商品导购时，需要依靠人力方式由导购员或人工设置指示牌来进行导购，存在人力消耗问题，本发明能够通过根据语音信息确定用户所需的目标商品，然后根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线，最后输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品，从而实现一种能够根据顾客需求为顾客实现自动导购的功能，从而解决了现有的依靠人力方式进行导购所带来的人力消耗问题，能够减少商户在为用户进行导购时的人工费用。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了本发明实施例提供的一种商品导购方法的流程图；
图2示出了本发明实施例提供的另一种商品导购方法的流程图；
图3示出了本发明实施例提供的一种商品导购装置的组成框图；
图4示出了本发明实施例提供的另一种商品导购装置的组成框图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
本发明实施例提供了一种商品导购方法，如图1所示，所述方法主要包括：
101、根据语音信息确定用户所需的目标商品。
基于现有技术在对商场中的商品进行导购的过程中，需要人工导购或人工设置指示牌，因此，需要消耗大量的人力成本。有鉴于此，在本发明实施例中，可以首先根据本步骤所述的方法根据语音信息来确定用户所需的目标商品。其中，当用户发出语音信息时，可以根据导购系统中内置的语音设备装置对用户发出的语音进行识别，从而根据用户的语音信息中确定用户所需的是什么物品，即所述目标商品。
在本发明实施例中，为了便于确定目标商品的准确性，还可以预先在所述导购系统中录入商场中的全部商品，然后，当用户发出语音信息时，可以通过所接收到的语音信息与商场中的商品进行对比，从而确定用户实际所述的目标商品。当然，在本发明实施例中，对于对用户的语音信息中进行目标商品的确定过程包括但不限于上述所述的方式，还可以根据实际需要选取所需的方式进行。
102、根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线。
基于本发明实施例所述的方法是为了实现一种能够基于语音对用户进行商品导购的功能，因此，当前述步骤101中确定了目标商品之后，还需要根据本步骤所述的方法对目标商品的位置进行确定。其中，在本步骤中可以首先在已确定了目标商品之后，可以对目标商品的位置信息进行获取，并同时获取用户当前的位置信息，然后基于目标商品的位置信息以及用户的位置信息，进行导航路线的规划和设置。需要说明的是，对于本步骤中目标商品的位置信息的获取，可以从商场内部的库存系统中获取，或者当确定目标商品后先相关人员发送目标商品的位置信息获取请求，并基于反馈的信息进行获取。在此，对于获取方式可以根据上述任一种，或其他现有方式进行，在此并不做具体的限定。
另外，在本发明实施例中，对于本步骤所述的方法中，商品位置信息、用户端的位置信息、以及导航路线的规划均可以由预设的导购系统中内置的局域定位导航模块执行，当然，也可以选择其他具有定位及导航的装置进行，在此并不做限定可按需选取。
103、输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
在经过前述步骤102中规划了导航路线后，可以将该导航路线向用户进行输出。从而可以使得用户在商场中根据该导航路线进行目标商品的查找。具体的，在本步骤中，对于输出方式可以包括语音或图像进行，当选取语音方式进行输出时，则可以根据在导航系统中预设的扬声器进行导航路线的语音播放。当选择图像方式进行输出时，则可以根据在导航系统中预设的显示屏进行导航路线的输出。在此，对于输出方式并不做具体的限定，可以根据所述导航系统中设置的硬件装置进行对应方式的选取。
本发明实施例提供的商品导购方法，对于现有技术中在对用户进行商品导购时，需要依靠人力方式由导购员或人工设置指示牌来进行导购，存在人力消耗问题，本发明能够通过根据语音信息确定用户所需的目标商品，然后根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线，最后输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品，从而实现一种能够根据顾客需求为顾客实现自动导购的功能，从而解决了现有的依靠人力方式进行导购所带来的人力消耗问题，能够减少商户在为用户进行导购时的人工费用。
进一步的，依据图1所示的方法，本发明的另一个实施例还提供了另一种商品导购方法，如图2所示，所述方法主要包括：
201、根据语音信息确定用户所需的目标商品。
具体的，本步骤可以包括：首先，采集语音信息。然后，根据所述语音信息进行判断，判断其中是否存在用户需求信息，该用户需求信息可以是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的。最后，当确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定用户实际所需的目标商品。
对于上述所述的方法，具体的应用场景可以如下进行：当用户开启导购系统时，可以根据系统发出提示音，告知用户可使用语音输入购物需求，当用户输出语音信息后，可以通过导购系统中设置的麦克风采集该音频信息。为了提高识别的准确性，减少无意义语音的识别，在本发明实施例中，可以通过设置关键词实现对用户需求信息的确定个，该关键词可以选取常用语，例如，“我想买”或“我要买”等。这样可以确保所述导购系统中内置的语音识别模块快速准确抓取所述用户需求信息，当未能有效获取用户需求信息，可通过向用户发出提示音，以便用户重新进行语音输入。
由此，通过采集到的语音信息中进行用户需求信息的判断，能够确保及时根据外界语音对用户的需求进行反馈，并且，从需求信息中确定目标商品，能够确保目标商品确定的准确性。
202、判断是否存在所述目标商品。
经前述步骤201所述的方法，在从语音信息中确定目标商品后，则可以根据本步骤所述的方法对当前商场中是否存在该目标商品进行判断。具体的，判断过程可以从与电子货架系统或商场的库存系统中进行确定，在此并不做限定。
基于判断结果可以为存在目标商品，或者是不存在目标商品两种情况。因此，当判断存在所述目标商品时，则执行步骤203；反之，则可以执行步骤209，向用户输出提示信息以使得用户了解当前商场中不存在该商品，并推荐同类的其他商品。
这样，通过判断目标商品是否存在，能够确保当该商品不存在时能够为用户进行提示，并实现对目标商品的同类商品的提示功能。
203、判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量。
由于，在用户进行购物的过程中，所需的目标商品可以不是一个，还可能是多个。因此。在本发明实施例中，步骤201中所识别的语音信息中还可以包括目标商品的需求数量。
因此，在步骤202确定用户所需的目标商品存在后，还可以根据本步骤所述的方法，对当前商场内的商品的库存数据与用户的需求数量进行对比，从而判断当前商场中库存中的目标商品是否能够满足用户的需要。
基于判断结果，当确定库存数量满足需求数量时，则可以执行步骤204；反之，则可以向用户进行提示，并推荐同类的其他商品，即执行步骤210。
由此，通过对目标商品的库存数量与需求数量进行对比和判断，能够确保当用户所需的数量超过库存数量时，为用户进行提示，以及实现为用户推荐同类商品的功能。
204、确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值。
由于，在用户进行商品选购的过程中，可能存在多个用户都选购同一商品的情况，在这种情况下可能存在用户拥堵等情况，因此，为了避免出现因选购同一商品人数过多导致的拥堵情况，在本发明实施例中还可以根据本步骤的方法对当前目标商品的关注值进行判断，已确定其是否超过了预先设置的关注阈值。
基于判断结果存在两种情况。其一为关注值未超过关注阈值，则可以执行步骤205；反之，则说明当前选购目标商品的人数过多，则执行步骤211，向用户输出提示信息，并推荐其他的同类商品，以便用户避免拥堵选购其他商品。
具体的，本步骤所述的方法可以如下执行：当确定目标商品的数量满足用户需求后，则可以根据系统内该商品累计关注数量，确认该商品此时已被关注的关注值R，然后根据超市预先设定关注数量上限S，将R与S进行对比。当预先设定的关注阈值S＝10，R为8时，R＜S，则可以进行后续的方法，例如从电子货架标签系统中获取商品位置，并进行确定并规划对应路线。当R＝11时，R>S，则说明目前该商品被关注过多，如前去购买可能会有用户拥挤问题，可发出提醒建议用户先购买他物，并重新提交购物需求。若接收到用户的同意反馈，该商品关注数值R-1，并重新接收用户购物需求。若接收到用户发出不同意反馈，仍要此时选购该商品，则根据电子货架标签系统获取商品的位置信息，并规划最佳导航线路并输出。
由此，通过确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值，能够通过对目标商品的关注值以及关注阈值进行对比，实现当前商品选购是否会出现拥挤进行判断，从而避免人数过多导致购买拥挤或排队的情况，并且当确定关注值过高时，能够实现为用户推荐同类的其他商品的功能。
205、确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息。
在本发明实施例中，对于目标商品的位置信息可以通过与导购系统对接的电子商品货架标签系统中获取。而对于用户的位置信息则可以通过该导购系统进行获取，对于获取方式可以根据现有的定位方式进行，在此不再赘述。
206、根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线。
在前述步骤205确定了目标商品的位置信息、以及用户的位置信息后，可以根据二者的位置进行路线的导航。具体的，规划过程中可以根据商场的实际空间为用户设置多条不同的路线以供用户的选择，当然，还可以在多个不同的导航路线中根据用户的购物习惯选取最优路线，例如当用户惯于选择最短路线时，则可以为用户选取多条路线中距离最短的路线。当然，还可以根据商场的促销或活动信息，确定相关商品，并根据促销商品或者活动商品的位置信息，为用户规划可以引导用户至目标商品的过程中途径上述活动商品或促销商品的路线，以便用户在选购目标商品的过程中还可以途径促销商品或活动商品，能够使用户及时了解当前商场的促销或活动情况。
207、输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
在本发明实施中，对于本步骤中所述的导航路线的输出方式及过程皆与前述发明实施例中步骤103中的描述一致，在此不再赘述。
208、当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
其中，该预设范围可以根据商场的规模，以及商品摆放的密集程度而决定，具体的，在此并不做限定，可以根据商场的实际进行确定。其中，在本发明实施例中，所述提示输出装置可以为电子价签，该电子价签可以为一种显示屏。当确定用户位于目标商品附近时，则可以控制该电子价签中内置的提示器件进行提示，例如，当电子价签为一种显示屏时，则根据本步骤所述的方法，可以控制该电子价签的显示屏发出提示信息，具体的，可以通过改变显示屏显示的颜色，或者对控制该显示屏进行闪烁，或者在改变颜色的同时并进行闪烁，在此并不做限定。这样可以确保当用户在目标商品附近时，能够根据上述提示方式确定目标商品。在此，对于提示信息的种类及方式，并不做具体的限定，可根据电子价签的实际情况选取对应的提示方式。
由此，通过在用户位于目标商品的预设范围内时，控制提示装置进行提示，能够确保用户准确并及时的查找到所需的目标商品，提高了导购的效率。
209、若判断不存在所述目标商品，则向用户反馈第一信息。
基于前述步骤202的判断，在确定不存在目标商品时，则可以向用户进行反馈，具体的可以为本发明实施例所述的第一信息，该第一信息可以包括商品不存在的提示信息，另外，第一信息还可以包括向用于提示目标商品的同类其他商品的信息，这样可以确保用户在查询不到目标商品时能够获知所需的目标商品的同类的其他商品，提高导购效果。
210、若判断所述目标商品的库存数量并未满足所述需求数量，则向用户反馈第二信息。
其中，该第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。这样，可以使得用户在得知目标商品库存不足时，及时选购同类的其他商品。
211、若确定所述目标商品的关注值超过关注阈值，则向用户反馈第三信息。
根据前述步骤204的判断，当确定目标商品的关注值超过了关注阈值时，则说明当前选购该目标商品的人较多，用户若执意购买可能会存在排队或拥堵的情况。并且，能够向用户提示所述目标商品的同类商品的信息，以便用户选购同类的其他商品，避免排队或拥堵的情况的发生。
另外，实际应用中，可能存在用户在确定库存数量不足时减少购买目标商品数量的情况，以及用户在确定目标商品的关注值超过关注阈值时仍要购买该目标商品的情况。在本发明实施例中，当向用户反馈第二信息或第三信息后，还可以向用户输出确认信息，以便确认用户是否仍要进行目标商品的选购，当接收到用户仍要继续购买目标商品的指令时，则可以执行步骤205，进行目标商品位置及用户位置的确定。
此外，为了进一步的提高本发明实施例所述的导购方法的准确性，在本发明实施例中，在目标商品识别过程的步骤201中，在从所述用户需求信息中确定目标商品之前，本发明实施例所述的方法还可以包括：首先判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件。其中，该精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商。当商品信息符合精确查找条件时，则根据所述商品信息确定目标商品。反之，则向用户输出预设信息，即第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
例如：在本发明实施例中，可以根据用户语音中的商品信息，判断其是否符合精确查询条件。若确定符合精确查找条件则获取顾客提供的精确商品信息，如商品信息为A品牌a商品时，此时可直接进行商品位置定位。反之，若不符合精确查找条件时，则说明用户仅提供的模糊的商品信息，如b商品，由于存在不同品牌的多种不同的b商品，则此时则可以向用户输出对应的第四信息，用以提示用户当前出入的信息不符合精准查询条件，并根据超市内促销信息，推荐相应的商品信息。其中商品的位置信息可以由与导购系统对接的电子货架标签系统内的定位模块进行位置信息提供。
由此，通过判断用户需求信息包含的商品信息是否符合精准查询条件，能够确保当符合精准查询条件时，能够准确的确定目标商品，并且，当商品信息不符合精确查找条件时，能够为用户输出第四信息以提示用户，并实现为用户推荐当前的促销信息的功能。
进一步的，依据上述方法实施例，本发明的另一个实施例还提供了一种商品导购装置，如图3所示，所述装置主要包括：
第一确定单元301，可以用于根据语音信息确定用户所需的目标商品；
规划单元302，可以用于根据所述第一确定单元301确定的目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；
输出单元303，可以用于输出所述规划单元302规划的导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
可选的，如图4所示，所述装置还包括：
第一判断单元304，可以用于判断是否存在所述目标商品；
第二确定单元305，可以用于若第一判断单元304判断存在所述目标商品，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第一反馈单元306，用于若第一判断单元304判断不存在所述目标商品，则向用户反馈第一信息，所述第一信息用于提示所述目标商品不存在、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，如图4所示，所述装置还包括：
第二判断单元307，可以用于判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量；
所述第二确定单元305，还可以用于若第二判断单元307判断所述目标商品的库存数量满足所述需求数量，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第二反馈单元308，可以用于若第二判断单元307判断所述目标商品的库存数量不满足所述需求数量，则向用户反馈第二信息，所述第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，如图4所示，所述装置还包括：
第三确定单元309，可以用于确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值；
所述第二确定单元305，还可以用于若第三确定单元309确定所述目标商品的关注值未超过关注阈值，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第三反馈单元310，可以用于若第三确定单元309确定所述目标商品的关注值超过关注阈值，则向用户反馈第三信息，所述第三信息用于提示目标商品的关注值过高、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
可选的，如图4所示，所述装置还包括：
控制单元311，可以用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
可选的，如图4所示，所述第一确定单元301包括：
采集模块3011，可以用于采集语音信息；
判断模块3012，可以用于根据所述采集模块3011采集的语音信息判断是否存在用户需求信息，所述用户需求信息是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的；
确定模块3013，可以用于当判断模块3012确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定目标商品。
可选的，如图4所示，所述第一确定单元301还包括：
所述判断模块3012，还可以用于判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件，所述精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商；
所述确定模块3013，还可以用于若判断模块3012判断所述用户需求信息中包含的商品信息符合精确查询条件，则根据所述商品信息确定目标商品；
输出模块3014，可以用于若判断模块3012判断所述用户需求信息中包含的商品信息未符合精确查询条件，则向用户输出第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
可选的，所述目标商品对应的提示装置可以为电子价签；
所述控制单元311，还可以具体用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的电子价签改变颜色，和/或，控制所述目标商品对应的电子价签进行闪烁。
借由上述实施例所述的方案，本发明实施例提供了一种商品导购方法及装置，对于现有技术中在对用户进行商品导购时，需要依靠人力方式由导购员或人工设置指示牌来进行导购，存在人力消耗问题，本发明能够通过根据语音信息确定用户所需的目标商品，然后根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线，最后输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品，从而实现一种能够根据顾客需求为顾客实现自动导购的功能，从而解决了现有的依靠人力方式进行导购所带来的人力消耗问题，能够减少商户在为用户进行导购时的人工费用。
进一步的，依据上述方法实施例，本发明的另一个实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适用于由处理器加载并执行如上所述的商品导购方法。
本发明实施例提供的商品导购存储介质中的指令，该指令能够通过语音信息确定用户所需的目标商品，然后根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线，最后输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品，从而实现一种能够根据顾客需求为顾客实现自动导购的功能，从而解决了现有的依靠人力方式进行导购所带来的人力消耗问题，能够减少商户在为用户进行导购时的人工费用。
进一步的，依据上述方法实施例，本发明的另一个实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储介质和处理器；
所述处理器，适于实现各指令；
所述存储介质，适于存储多条指令；
所述指令适于由所述处理器加载并执行如上所述的商品导购方法。
本发明实施例提供的商品导购电子设备，能够通过语音信息确定用户所需的目标商品，然后根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线，最后输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品，从而实现一种能够根据顾客需求为顾客实现自动导购的功能，从而解决了现有的依靠人力方式进行导购所带来的人力消耗问题，能够减少商户在为用户进行导购时的人工费用。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的商品导购方法及装置中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (18)

1.一种商品导购方法，其特征在于，包括：
根据语音信息确定用户所需的目标商品；
根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；
输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线之前，所述方法还包括：
判断是否存在所述目标商品；
若是，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若否，则向用户反馈第一信息，所述第一信息用于提示所述目标商品不存在、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述语音信息还包括目标商品的需求数量，在所述若判断存在所述目标商品之后，所述方法还包括：
判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量；
若是，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若否，则向用户反馈第二信息，所述第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量之后，所述方法还包括：
确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值；
若未超过，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
若超过，则向用户反馈第三信息，所述第三信息用于提示目标商品的关注值过高、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述输出所述导航路线之后，所述方法还包括：
当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据语音信息确定用户所需的目标商品，包括：
采集语音信息；
根据所述语音信息判断是否存在用户需求信息，所述用户需求信息是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的；
当确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定目标商品。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在从所述用户需求信息中确定目标商品之前，所述方法还包括：
判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件，所述精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商；
若是，则根据所述商品信息确定目标商品；
若否，则向用户输出第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述目标商品对应的提示装置为电子价签；
所述当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，包括：
当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的电子价签改变颜色，和/或，控制所述目标商品对应的电子价签进行闪烁。
9.一种商品导购装置，其特征在于，所述装置包括：
第一确定单元，用于根据语音信息确定用户所需的目标商品；
规划单元，用于根据所述目标商品的位置信息，以及用户的位置信息规划导航路线；
输出单元，用于输出所述导航路线，以便用户根据所述导航路线查找所述目标商品。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第一判断单元，用于判断是否存在所述目标商品；
第二确定单元，用于若判断存在所述目标商品，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第一反馈单元，用于若判断不存在所述目标商品，则向用户反馈第一信息，所述第一信息用于提示所述目标商品不存在、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二判断单元，用于判断所述目标商品的库存数量是否满足所述需求数量；
所述第二确定单元，还用于若判断所述目标商品的库存数量满足所述需求数量，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第二反馈单元，用于若判断所述目标商品的库存数量不满足所述需求数量，则向用户反馈第二信息，所述第二信息用于提示目标商品的库存数量不足、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第三确定单元，用于确定所述目标商品的关注值是否超过关注阈值；
所述第二确定单元，还用于若确定所述目标商品的关注值未超过关注阈值，则确定所述目标商品的位置信息，以及所述用户的位置信息；
第三反馈单元，用于若确定所述目标商品的关注值超过关注阈值，则向用户反馈第三信息，所述第三信息用于提示目标商品的关注值过高、以及向用户提示所述目标商品的同类商品的信息。
13.根据权利要求9-12中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
控制单元，用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的提示装置输出位置提示信息，以便所述用户根据所述位置提示信息查找所述目标商品。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元包括：
采集模块，用于采集语音信息；
判断模块，用于根据所述语音信息判断是否存在用户需求信息，所述用户需求信息是根据所述语音信息中是否存在预设词汇确定的；
确定模块，用于当确定存在所述用户需求信息时，从所述用户需求信息中确定目标商品。
15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元还包括：
所述判断模块，还用于判断所述用户需求信息中包含的商品信息是否符合精确查询条件，所述精确查询条件至少包含商品的名称、类别、及生产厂商；
所述确定模块，还用于若判断所述用户需求信息中包含的商品信息符合精确查询条件，则根据所述商品信息确定目标商品；
输出模块，用于若判断所述用户需求信息中包含的商品信息未符合精确查询条件，则向用户输出第四信息，所述第四信息用于提示用户输出的语音信息不符合精准查询条件、以及向用户提示当前进行的促销信息。
16.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述目标商品对应的提示装置为电子价签；
所述控制单元，还用于当检测到所述用户位于所述目标商品的预设范围内时，控制所述目标商品对应的电子价签改变颜色，和/或，控制所述目标商品对应的电子价签进行闪烁。
17.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适用于由处理器加载并执行如权利要求1-8中任一项所述的商品导购方法。
18.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储介质和处理器；
所述处理器，适于实现各指令；
所述存储介质，适于存储多条指令；
所述指令适于由所述处理器加载并执行如权利要求1-8中任一项所述的商品导购方法。
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