CN109299795B - 一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置，该方法无需用户根据故障明细进行报修的繁琐操作，仅仅根据用户的使用操作即可自动判断共享单车的故障类型，从而避免了用户查找故障清单的繁琐操作，提升了用户的使用体验；进一步的，为了保证故障报修的准确性，提出了首先根据第一用户的使用操作进行初步识别，然后对第二用户进行故障类别的提示，以进行故障类型的确认，最后根据第二用户的使用操作进行最终的确认，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

Description

一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置

技术领域

本申请涉及物联网和共享单车故障报修的技术领域，尤其涉及一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置。

背景技术

目前，政府倡导绿色出行，于是涌现出了大批量的共享单车，共享单车大都是通过手机APP进行找车、启动车辆和锁车。但是由于共享单车大规模的出现，共享单车的维护成本越来越高，尤其是很多共享单车出现问题之后，因为没有及时报修，导致出现僵尸车、单车坟的现象。同时还有很多车，被上报为故障单车的原因很简单，比如，车篮螺钉松动，把手套掉落、车座过高、车座歪斜等原因，但是因为得不到及时维修，导致原本可以投入使用的单车，不能正常使用。

针对上述问题，现有技术中，文献CN107734044A提出一种共享单车故障报修及解除的方法，包括以下步骤：S1：打开共享单车APP，扫描车辆二维码，或输入车辆编码。S2：判断共享单车是否正常可用；是，进入步骤S30；否，进入步骤S3。S30：自动或手动开锁，开始使用。S3：发送故障车辆位置到共享单车管理后台。S4：在共享单车APP中选择故障类型，并进行故障描述，上报故障类型到共享单车管理后台。S5：共享单车管理后台将收到故障车辆的故障类型进行分类。S6：判断故障类型是否为影响共享单车使用的类型；是，进入步骤S3；否，进入步骤S7。S7：将不影响使用的故障车辆进行再次分类。S8：判断不影响使用的故障车辆是否可通过简单维修后正常使用；是，进入步骤S9；否，进入步骤S90。S90：将不能通过简单维修就可达到使用目的的故障车辆，再次上报共享单车管理后台，回收修理。S9：根据共享单车APP中提出的故障解决办法进行简单的故障维修。S10：将通过简单维修后可以使用的车辆，上报共享单车管理后台，解除故障车的故障状态，即可正常使用。上述一种共享单车故障报修及解除的方法及系统，乘客可通过手机APP对共享单车进行报修，也可以通过共享单车维修指导单元的指导操作，进行共享单车的简单维修，提高共享单车的使用率。

然而，上述方法虽然实现了通过手机APP对共享单车进行报修，但存在着部分用户报修不准确或者恶意报修的问题，而一旦对不存在故障的车辆报修成功则影响其他用户使用，给其他用户和运营商都会造成不必要的麻烦，严重影响共享单车的使用效率。此外，上述的方法虽然对共享单车的故障类别进行了分类处理，但上述分类方法由于具体到故障的名称，因此，用户为了结束操作，需要在故障明细中进行不断查找、选择，耽误了用户大量的操作时间，严重影响了用户的使用体验，因此，上述共享单车供用户选择的故障明细的方法也存在影响用户使用体验的问题，同时降低用户的有效使用率。

发明内容

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法，所述方法包括如下步骤：

S1，第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；

S2，在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；

S3，如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；

S4，判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器。

作为一种优选的实施方式，所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并保持锁定所述共享单车。

作为一种优选的实施方式，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。

作为另外一种实施方式，本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修装置，所述装置包括如下模块：

第一用户故障判断模块，用于第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；

第二用户故障确认模块，用于在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；

第二用户提醒模块，用于如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；

故障上报模块，用于判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器。

作为一种优选的实施方式，所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并保持锁定所述共享单车。

作为一种优选的实施方式，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置，该方法无需用户根据故障明细进行报修的繁琐操作，仅仅根据用户的使用操作即可自动判断共享单车的故障类型，从而避免了用户查找故障清单的繁琐操作，提升了用户的使用体验；进一步的，为了保证故障报修的准确性，提出了首先根据第一用户的使用操作进行初步识别，然后对第二用户进行故障类别的提示，以进行故障类型的确认，最后根据第二用户的使用操作进行最终的确认，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例和现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是本发明的一种基于物联网的共享单车故障报修装置示例性的示意图。

具体实施方式

以下结合附图进一步说明本发明的实施例。

实施例一：

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法，所述方法包括如下步骤：

S1，第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；需要说明的是，由于此时尚未对所述第一用户的故障上报操作进行确认或者核实，此时，仅仅在所述物联网服务器进行所述共享单车的故障标记操作，而不执行后续的维修委派；此外，这里的故障车辆仅仅标记该共享单车处于故障状态，对于具体的故障类型或者故障类别，则不需要所述第一用户进行上报，由此可以减少第一用户在客户端进行故障明细的查询、选择等繁琐的操作，从而降低故障上报操作的复杂度。示例性的，所述第一预定时间为2分钟或者5分钟等，所述第一预定距离为10米、20米等；进一步的，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，则表明所述第一用户无法正常使用所述共享单车，此时表明所述共享单车的故障已经严重影响了用户的正常使用，即对应第一故障类型；反之，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内没有上锁所述共享单车，则表明虽然用户上报了故障，但该故障不影响用户的正常使用，即对应第二故障类型。

S2，在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；需要说明的是，本发明中为了在不增加用户操作复杂度的情况下准确识别所述共享单车的故障类型，引入了第二用户对共享单车的故障确认等操作，即在第二用户通过客户端解锁所述共享单车后，在其客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第一故障类型的故障车辆，会影响您的正常骑行，请确认”或者“该共享单车为第二故障类型的故障车辆，不会影响您的正常骑行，请确认”或者“该共享单车为非故障车辆，请确认”，以供所述第二用户进行确认； 上述三种确认操作分别对应一种第一用户的操作或者使用类型，即识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第一故障类型的故障车辆，会影响您的正常骑行，请确认”，识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第二故障类型的故障车辆，不会影响您的正常骑行，请确认”，识别第一用户没有进行报修操作时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为非故障车辆，请确认”。进一步的，为所述第二用户提供确认操作的确认按钮、取消按钮和重新确定故障类型的按钮、以供所述第二用户进行确认操作。

S3，如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；需要说明的是，针对所述第二用户三种不同的确认操作，提示第二用户进行对应的不同类型的使用提示操作，以指导第二用户进行适当的操作使用行为。

S4，判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器。需要说明的是，示例性的，所述第一预定时间为2分钟或者5分钟等，所述第一预定距离为10米、20米等；进一步的，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，则表明所述第二用户无法正常使用所述共享单车，此时表明所述共享单车的故障已经严重影响了用户的正常使用，即对应第一故障类型；反之，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内没有上锁所述共享单车，则表明虽然用户上报了故障，但该故障不影响用户的正常使用，即对应第二故障类型。可见，通过本步骤对第二用户的提示操作后的使用行为的判断，可以进一步确认所述共享单车的故障状态，结合前述第一用户的使用操作的判断，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

作为一种优选的实施方式，所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；需要说明的是，此处的故障类型为故障的大类，而不是具体的某一种故障；即，所述故障类型包括多种故障，例如刹车故障等，在此不做赘述。

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。需要说明的是，此处的故障类型为故障的大类，而不是具体的某一种故障；即，所述故障类型包括多种故障，例如把手故障等，在此不做赘述。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；需要说明的是，由于此时已经进行了前述三个判断操作，此时故障类型的判断已经比较准确，进而将该第二故障类型上报所述物联网服务器，以供维修人员进行维修。

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。需要说明的是，为了减少用户操作的复杂度，在进行了前两个用户的故障类型的三重确认以后，无需重复进行第三用户的确认操作，因此，这里不再发生确认操作界面，转而仅仅进行语音提示或者文字提示界面，如果为文字提示界面，则在界面出现几秒后自动隐藏，并自动跳转到所述共享单车的使用界面，避免用户繁琐的操作。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；需要说明的是，由于此时已经进行了前述三个判断操作，此时故障类型的判断已经比较准确，进而将该第一故障类型上报所述物联网服务器，以供维修人员进行维修。

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型，并保持锁定所述共享单车。需要说明的是，为了减少用户操作的复杂度，在进行了前两个用户的故障类型的三重确认以后，无需重复进行第三用户的确认操作，因此，这里不再发生确认操作界面，转而仅仅进行语音提示或者文字提示界面，如果为文字提示界面，则在界面出现几秒后自动隐藏，并自动跳转到所述共享单车的使用界面，避免用户繁琐的操作。进一步的，由于所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型，为了避免第三用户使用该共享单车造成的危险，此时，在提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型后保持锁定所述共享单车。

作为一种优选的实施方式，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。需要说明的是，所述故障维修的优先级为第一故障类型的优先级高于所述第二故障类型的优先级；根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业，以便于高效的分配维修的人力。

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法，该方法无需用户根据故障明细进行报修的繁琐操作，仅仅根据用户的使用操作即可自动判断共享单车的故障类型，从而避免了用户查找故障清单的繁琐操作，提升了用户的使用体验；进一步的，为了保证故障报修的准确性，提出了首先根据第一用户的使用操作进行初步识别，然后对第二用户进行故障类别的提示，以进行故障类型的确认，最后根据第二用户的使用操作进行最终的确认，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

实施例二：

如图1所示，作为另外一种实施方式，本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修装置，所述装置包括如下模块：

第一用户故障判断模块，用于第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；需要说明的是，由于此时尚未对所述第一用户的故障上报操作进行确认或者核实，此时，仅仅在所述物联网服务器进行所述共享单车的故障标记操作，而不执行后续的维修委派；此外，这里的故障车辆仅仅标记该共享单车处于故障状态，对于具体的故障类型或者故障类别，则不需要所述第一用户进行上报，由此可以减少第一用户在客户端进行故障明细的查询、选择等繁琐的操作，从而降低故障上报操作的复杂度。示例性的，所述第一预定时间为2分钟或者5分钟等，所述第一预定距离为10米、20米等；进一步的，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，则表明所述第一用户无法正常使用所述共享单车，此时表明所述共享单车的故障已经严重影响了用户的正常使用，即对应第一故障类型；反之，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内没有上锁所述共享单车，则表明虽然用户上报了故障，但该故障不影响用户的正常使用，即对应第二故障类型。

第二用户故障确认模块，用于在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；需要说明的是，本发明中为了在不增加用户操作复杂度的情况下准确识别所述共享单车的故障类型，引入了第二用户对共享单车的故障确认等操作，即在第二用户通过客户端解锁所述共享单车后，在其客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第一故障类型的故障车辆，会影响您的正常骑行，请确认”或者“该共享单车为第二故障类型的故障车辆，不会影响您的正常骑行，请确认”或者“该共享单车为非故障车辆，请确认”，以供所述第二用户进行确认； 上述三种确认操作分别对应一种第一用户的操作或者使用类型，即识别所述第一共享单车的故障类型为第一故障类型时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第一故障类型的故障车辆，会影响您的正常骑行，请确认”，识别所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为第二故障类型的故障车辆，不会影响您的正常骑行，请确认”，识别第一用户没有进行报修操作时在客户端界面向所述第二用户提示“该共享单车为非故障车辆，请确认”。进一步的，为所述第二用户提供确认操作的确认按钮、取消按钮和重新确定故障类型的按钮、以供所述第二用户进行确认操作。

第二用户提醒模块，用于如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；；需要说明的是，针对所述第二用户三种不同的确认操作，提示第二用户进行对应的不同类型的使用提示操作，以指导第二用户进行适当的操作使用行为。

故障上报模块，用于判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器。需要说明的是，示例性的，所述第一预定时间为2分钟或者5分钟等，所述第一预定距离为10米、20米等；进一步的，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，则表明所述第二用户无法正常使用所述共享单车，此时表明所述共享单车的故障已经严重影响了用户的正常使用，即对应第一故障类型；反之，如果在所述第一预定时间或所述第一预定距离内没有上锁所述共享单车，则表明虽然用户上报了故障，但该故障不影响用户的正常使用，即对应第二故障类型。可见，通过本步骤对第二用户的提示操作后的使用行为的判断，可以进一步确认所述共享单车的故障状态，结合前述第一用户的使用操作的判断，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

作为一种优选的实施方式，所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；需要说明的是，此处的故障类型为故障的大类，而不是具体的某一种故障；即，所述故障类型包括多种故障，例如刹车故障等，在此不做赘述。

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。需要说明的是，此处的故障类型为故障的大类，而不是具体的某一种故障；即，所述故障类型包括多种故障，例如把手故障等，在此不做赘述。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述第一共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；需要说明的是，由于此时已经进行了前述三个判断操作，此时故障类型的判断已经比较准确，进而将该第二故障类型上报所述物联网服务器，以供维修人员进行维修。

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。需要说明的是，为了减少用户操作的复杂度，在进行了前两个用户的故障类型的三重确认以后，无需重复进行第三用户的确认操作，因此，这里不再发生确认操作界面，转而仅仅进行语音提示或者文字提示界面，如果为文字提示界面，则在界面出现几秒后自动隐藏，并自动跳转到所述共享单车的使用界面，避免用户繁琐的操作。

作为一种优选的实施方式，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；需要说明的是，由于此时已经进行了前述三个判断操作，此时故障类型的判断已经比较准确，进而将该第一故障类型上报所述物联网服务器，以供维修人员进行维修。

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型，并保持锁定所述共享单车。需要说明的是，为了减少用户操作的复杂度，在进行了前两个用户的故障类型的三重确认以后，无需重复进行第三用户的确认操作，因此，这里不再发生确认操作界面，转而仅仅进行语音提示或者文字提示界面，如果为文字提示界面，则在界面出现几秒后自动隐藏，并自动跳转到所述共享单车的使用界面，避免用户繁琐的操作。进一步的，由于所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型，为了避免第三用户使用该共享单车造成的危险，此时，在提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型后保持锁定所述共享单车。

作为一种优选的实施方式，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。需要说明的是，所述故障维修的优先级为第一故障类型的优先级高于所述第二故障类型的优先级；根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业，以便于高效的分配维修的人力。

本发明提供一种基于物联网的共享单车故障报修方法及装置，该方法无需用户根据故障明细进行报修的繁琐操作，仅仅根据用户的使用操作即可自动判断共享单车的故障类型，从而避免了用户查找故障清单的繁琐操作，提升了用户的使用体验；进一步的，为了保证故障报修的准确性，提出了首先根据第一用户的使用操作进行初步识别，然后对第二用户进行故障类别的提示，以进行故障类型的确认，最后根据第二用户的使用操作进行最终的确认，通过上述三个判断操作大大提高了对共享单车的故障类型的识别的准确性，同时不增加用户客户端操作的复杂度。

本技术领域技术人员可以理解，可以用计算机程序指令来实现这些结构图和/或框图和/或流图中的每个框以及这些结构图和/或框图和/或流图中的框的组合。可以将这些计算机程序指令提供给通用计算机、专业计算机或其他可编程数据处理方法的处理器来生成机器，从而通过计算机或其他可编程数据处理方法的处理器来执行的指令创建了用于实现结构图和/或框图和/或流图的框或多个框中指定的方法。

本技术领域技术人员可以理解，本发明中已经讨论过的各种操作、方法、流程中的步骤、措施、方案可以被交替、更改、组合或删除。进一步地，具有本发明中已经讨论过的各种操作、方法、流程中的其他步骤、措施、方案也可以被交替、更改、重排、分解、组合或删除。进一步地，现有技术中的具有与本发明中公开的各种操作、方法、流程中的步骤、措施、方案也可以被交替、更改、重排、分解、组合或删除。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (8)

1.一种基于物联网的共享单车故障报修方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

S1，第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；所述故障车辆仅仅标记该共享单车处于故障状态；

S2，在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；

S3，如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；

S4，判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型，并保持锁定所述共享单车。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。

5.一种基于物联网的共享单车故障报修装置，其特征在于，所述装置包括如下模块：

第一用户故障判断模块，用于第一用户通过客户端解锁所述共享单车后，如果所述第一用户向物联网服务器上报所述共享单车为故障车辆，则继续判断所述第一用户是否在第一预定时间或第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则识别所述共享单车的故障类型为第一故障类型；如果否，则识别所述共享单车的故障类型为第二故障类型；所述第一故障类型比所述第二故障类型严重；所述故障车辆仅仅标记该共享单车处于故障状态；

第二用户故障确认模块，用于在所述共享单车上锁后，第二用户通过客户端解锁所述共享单车后向所述第二用户提示所述共享单车为所述第一故障类型或者所述第二故障类型的故障车辆或者非故障车辆，以供所述第二用户进行确认；

第二用户提醒模块，用于如果所述第二用户确认为非故障车辆，则提示所述第二用户正常使用所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第一故障类型，则提示所述第二用户锁定所述共享单车；如果所述第二用户确认为所述第二故障类型，则提示所述第二用户可以在所述第二故障类型下使用所述共享单车；

故障上报模块，用于判断所述第二用户是否在所述第一预定时间或所述第一预定距离内上锁所述共享单车，如果是，则确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；如果否，则确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

所述第一故障类型比所述第二故障类型严重，还包括：

所述第一故障类型为影响用户使用的故障类型；

所述第二故障类型为不影响用户使用的故障类型。

6.根据权利要求5所述的共享单车故障报修装置，其特征在于，所述确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第二故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第二故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则不再提示对所述共享单车进行故障类型的确认操作，仅仅提示所述共享单车的故障类型为所述第二故障类型，并自动跳转到所述共享单车的使用界面。

7.根据权利要求5所述的共享单车故障报修装置，其特征在于，所述确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器，还包括：

确认所述共享单车的故障类型为第一故障类型，并将所述共享单车的编号、位置信息和所述第一故障类型上报所述物联网服务器；

在所述第二用户对所述共享单车上锁后，如果第三用户通过客户端解锁所述共享单车，则提示所述共享单车的故障类型为所述第一故障类型，并保持锁定所述共享单车。

8.根据权利要求5所述的共享单车故障报修装置，其特征在于，还包括：

所述物联网服务器接收到所述客户端上报的所述共享单车的所述故障类型后，按照所述故障类型的严重程度确定故障维修的优先级，根据所述故障维修的优先级对所述共享单车执行维修作业。

Images