CN109284979A - 业务处理方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开实施例提供一种业务处理方法、装置、电子设备和存储介质。业务处理方法，包括：获取关于用户的业务提醒信息，业务提醒信息至少包括用户的语音通信账号和业务任务的信息；根据业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；与语音通信账号对应地，发送任务提醒数据和身份认证提示数据；接收来自语音通信账号的相应的认证语音数据；如果接收到与身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据认证语音数据对用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行用户的业务任务。极大地提高了业务处理的便利性、智能性和安全性，同时为用户提供了便利。对于批量的用户业务处理，尤其具有意义，确保处理效率。

Description

业务处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本公开实施例涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

在涉及用户的很多服务中，均存在周期性或时间持续性的业务。例如，用户购买的多数理财产品具有赎回期限、用户的车辆保险具有期限、退休人员的社保每年、每两年或每五年需要进行身份核验。

当前，对于这些具有时间性的用户业务，或者没有提醒服务，需要用户自己进行监控和后续处理，或者服务提供商通过短信、邮件等方式向用户发送提醒信息，用户在收到提醒信息后需要自行地启动办理相应业务的手续。

发明内容

本公开实施例提供了一种业务处理技术方案，以自动地向用户发送业务提醒信息，并且安全地启动被提醒业务的执行。

根据本公开的第一方面，提供一种业务处理方法，包括：获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

可选地，所述生成身份认证提示数据，包括：获取认证提示语句，并且生成包含所述认证提示语句的身份认证提示数据；或者，生成动态验证码，并且生成包含所述动态验证码的身份认证提示数据。

可选地，在根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证之前，所述方法还包括：对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；如果所述文本数据与所述动态验证码不匹配或者与所述认证提示语句不对应，则通过所述会话连接发送指示身份认证失败的语音数据。

可选地，所述与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据，包括：通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述语音通信账号为所述用户电话号码；所述根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据，包括：根据所述业务提醒信息生成任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示语音数据。

可选地，所述语音通信账号为所述用户应用账号；所述根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据，包括：根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

可选地，所述与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据，包括：以消息的形式，向所述语音通信账号，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；所述根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据，包括：根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

可选地，所述接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示语音数据相应的认证语音数据，包括：通过与所述语音通信账号建立的会话连接接收所述认证语音数据。

可选地，所述接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，包括：接收来自所述语音通信账号的、消息形式的认证语音数据。

可选地，所述与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据，包括：与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据；如果从所述语音通信账号接收到确认执行业务任务的响应，则与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述身份认证提示数据。

可选地，所述根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，包括：从所述认证语音数据提取声纹特征数据，将所述声纹特征数据与所述用户的存档声纹特征数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果；或者，从所述认证语音数据提取声纹特征数据，并将所述声纹特征数据在所述用户的存档声纹模型数据上进行打分，并且根据打分结果确定身份认证的结果；或者，从所述认证语音数据提取声纹模型数据，将所述声纹模型数据与所述用户的存档声纹模型数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

根据本公开的第二方面，提供一种业务处理方法，包括：通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息；响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述身份认证提示数据含有认证提示语句或动态验证码。

可选地，其特征在于，所述任务提醒数据为任务提醒文本数据，所述身份认证提示数据为身份认证提示文本数据。

可选地，在通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据之后，所述方法还包括：显示所述任务提醒文本数据，并且显示所述身份认证提示文本数据。

可选地，所述语音通信账号包括用户应用账号；在通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据之后，所述方法还包括：将所述任务提醒文本数据转换为第一任务提醒语音数据，并且播放所述第一任务提醒语音数据；将所述身份认证提示文本数据转换为第一身份认证提示语音数据，并且播放所述第一身份认证提示语音数据。

可选地，所述任务提醒数据为第二任务提醒语音数据，所述身份认证提示数据为第二身份认证提示语音数据。

可选地，所述通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，包括：通过与所述语音通信账号建立的会话连接，接收所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，包括：接收来自所述语音通信账号的、消息形式的所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行，包括：通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行，包括：通过所述语音通信账号，发送消息形式的所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，包括：通过所述语音通信账号，接收所述任务提醒数据，并且输出所述任务提醒数据；响应于用户的确认执行操作，通过所述语音通信账号，接收所述认证提示数据，并且输出所述身份认证提示数据。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

根据本公开的第三方面，提供一种业务处理装置，包括：业务提醒信息获取模块，用于获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；提醒数据生成模块，用于根据所述业务提醒信息获取模块获取到的业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；提醒数据发送模块，用于与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；认证语音数据接收模块，用于接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；声纹认证模块，用于根据接收到的认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证；业务执行模块，用于根据所述声纹认证模块的认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

可选地，所述提醒数据生成模块包括：第一认证提示生成单元，用于获取认证提示语句，并且生成包含所述认证提示语句的身份认证提示数据；或者，第二认证提示生成单元，用于生成动态验证码，并且生成包含所述动态验证码的身份认证提示数据。

可选地，所述装置还包括：语音验证模块，用于：对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；如果所述文本数据与所述动态验证码不匹配或者与所述认证提示语句不对应，则通过所述会话连接发送指示身份认证失败的语音数据。

可选地，所述提醒数据发送模块用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述语音通信账号为所述用户电话号码；所述提醒数据生成模块用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示语音数据。

可选地，所述语音通信账号为所述用户应用账号；所述提醒数据生成模块用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

可选地，所述提醒数据发送模块用于以消息的形式，向所述语音通信账号，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；所述提醒数据生成模块用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

可选地，所述认证语音数据接收模块用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接接收所述认证语音数据。

可选地，所述认证语音数据接收模块用于接收来自所述语音通信账号的、消息形式的认证语音数据。

可选地，所述提醒数据发送模块用于：与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据；如果从所述语音通信账号接收到确认执行业务任务的响应，则与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述身份认证提示数据。

可选地，所述声纹认证模块包括：第一认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹特征数据，将所述声纹特征数据与所述用户的存档声纹特征数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果；或者，第二认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹特征数据，并将所述声纹特征数据在所述用户的存档声纹模型数据上进行打分，并且根据打分结果确定身份认证的结果；或者，第三认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹模型数据，将所述声纹模型数据与所述用户的存档声纹模型数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

根据本公开的第四方面，提供一种业务处理装置，包括：提醒数据接收模块，用于通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息；声纹认证和业务执行模块，用于响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述身份认证提示数据含有认证提示语句或动态验证码。

可选地，所述任务提醒数据为任务提醒文本数据，所述身份认证提示数据为身份认证提示文本数据。

可选地，所述装置还包括：提醒数据显示模块，用于显示所述任务提醒文本数据，并且显示所述身份认证提示文本数据。

可选地，所述语音通信账号包括用户应用账号；所述装置还包括：任务提醒数据转换模块，用于将所述任务提醒文本数据转换为第一任务提醒语音数据，并且播放所述第一任务提醒语音数据；认证提示数据转换模块，用于将所述身份认证提示文本数据转换为第一身份认证提示语音数据，并且播放所述第一身份认证提示语音数据。

可选地，所述任务提醒数据为第二任务提醒语音数据，所述身份认证提示数据为第二身份认证提示语音数据。

可选地，所述提醒数据接收模块用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，接收所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述提醒数据接收模块用于接收来自所述语音通信账号的、消息形式的所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

可选地，所述声纹认证和业务执行模块用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，声纹认证和业务执行模块，用于通过所述语音通信账号，发送消息形式的所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述提醒数据接收模块包括：任务提醒数据接收单元，用于通过所述语音通信账号，接收所述任务提醒数据，并且输出所述任务提醒数据；认证提示数据接收单元，用于响应于用户的确认执行操作，通过所述语音通信账号，接收所述认证提示数据，并且输出所述身份认证提示数据。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

根据本公开的第五方面，提供一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；所述存储器用于存放至少一个可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行任一前述第一方面的业务处理方法。

根据本公开的第六方面，提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有：用于获取关于用户的业务提醒信息的可执行指令，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据的可执行指令；用于与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据的可执行指令；用于接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据的可执行指令；用于如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务的可执行指令。

根据本公开的第七方面，提供一种计算机程序产品，包括：至少一个可执行指令，所述可执行指令被处理器执行时用于实现任一前述第一方面的业务处理方法。

根据本公开的第八方面，提供一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；所述存储器用于存放至少一个可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行前述第二方面的业务处理方法。

根据本公开的第九方面，提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行任一前述第二方面的业务处理方法。

根据本公开的第十方面，提供一种计算机程序产品，其特征在于，包括：至少一个可执行指令，所述可执行指令被处理器执行时用于实现任一前述第二方面的业务处理方法。

根据本公开的业务处理方案，可对具有时间性的业务任务进行监控和自动提醒，并且通过声纹身份认证的方式对确认继续执行业务任务的用户进行身份认证，进而自动地完成业务任务的处理，极大地提高了业务处理的便利性、智能性和安全性，同时为用户提供了便利。对于批量的用户业务处理，尤其具有意义，确保处理效率。

附图说明

图1是示出根据本公开示例性实施例的业务处理方法的交互示意图；

图2是示出根据本公开一些实施例的业务处理方法的流程图；

图3是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图；

图4是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图；

图5是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图；

图6是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图；

图7是示出根据本公开一些实施例的业务处理装置的逻辑框图；

图8是示出根据本公开一些实施例的业务处理装置的逻辑框图；

图9是示出根据就本公开实施例的第一电子设备900的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图(若干附图中相同的标号表示相同的元素)和实施例，对本公开实施例的具体实施方式作进一步详细说明。以下实施例用于说明本公开，但不用来限制本公开的范围。

本领域技术人员可以理解，本公开实施例中的“第一”、“第二”等术语仅用于区别不同步骤、设备或模块等，既不代表任何特定技术含义，也不表示它们之间的必然逻辑顺序。

图1是根据本公开示例性实施例的业务处理方法的交互示意图。

参照图1，根据本公开示例性实施例的业务处理方法涉及客户端的处理、客户端与用户之间的交互处理、服务器端的处理以及客户端与服务器端之间的交互处理。其中，客户端可以是具有语音交互功能的用户终端设备或者是在该用户终端设备上运行的软件或应用程序；服务器端可以是一个或多个服务器或者是在服务器上运行的软件或程序。客户端和服务器端之间可通过无线通信或有线通信的方式进行数据和语音交互。这里，服务器端的一个或多个服务器可以执行同一功能，进行负载均衡，也可以分工执行不同的功能，例如，服务器1执行身份认证的功能，服务器2执行业务逻辑处理功能、服务器3主要执行与数据库访问相关的功能等。在此，将这些服务器或在这些服务器上运行的软件或程序统称为服务器端，而不进行具体划分。

首先，服务器端对具有时间性的业务任务进行监控。这里的业务任务可以是例如，但不限于，社保发放相关的任务(如每年的身份核验任务)、车辆保险的续费任务、与银行账户交易相关的任务等。

当确定存在需要提醒用户的业务任务(例如保险续费任务)时，服务器端生成关于用户的业务提醒信息或(从其他应用或存储器)获取已生成的业务提醒信息(操作110)。这里，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和前述业务任务的信息，用户的语音通信账号可以是，用户电话号码(座机号码或手机号码)，也可以是用户应用账号，例如QQ号、微信号、Skype账号等即时通信应用账号或专用应用账号。可以理解，该语音通信账号可以是至少能够用于传送语音数据的任何账号，而不限于前述的用户电话号码和用户应用账号。该语音通信账号用于用户接收有关业务任务提醒的文本数据或语音数据以及用户发送用于身份认证的语音数据。

除了语音通信账号和业务任务的信息以外，业务提醒信息还可包括其他对用户办理业务任务相关的信息，例如，用户标识、用户姓名、办理地点、办理截止日期、办理指南信息等中的任一个或多个。

此后，服务器端根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据(操作120)。业务提醒信息通常包括多个包括文字、数字的字段，在此服务器端可根据这些字段生成用户可直接理解的自然语言形式的任务提醒数据。该任务提醒数据可以是文本形式、语音形式或图像形式等任何客户端可处理的数据形式。此外，为了便于用户继续执行前述业务任务，服务器端还生成用于身份认证的身份认证提示数据，该身份认证提示数据可包括与任意具有语义的认证提示语句相应的数据，也可包括与随机生成的动态验证码相应的数据。认证提示语句可以是单词、词组、短语或整句。同理，该身份认证提示数据可以是文本形式、语音形式或图像形式等任何客户端可处理的数据形式。

其后，服务器端与语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据(操作130)。

客户端通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据。此后，通过语音播放装置输出接收到的任务提醒数据和身份认证提示数据。使用语音通信账号进行通信的用户收听任务提醒数据后，确定是否继续执行该业务任务。如果用户确认继续执行该业务任务，则用户可通过例如话筒需语音输入(如说出)身份认证提示数据中的认证提示语句相应的认证语句或者动态验证码。在操作140，客户端采集用户输入的认证语句或者动态验证码作为认证语音数据，并通过语音通信账号，将认证语音数据发送给服务器端(操作150)。

需要指出，服务器端可一并生成及发送任务提醒数据和身份认证提示数据，也可以按照使用的需要先后生成/发送这两个数据，例如，先生成任务提醒数据，在收到用户确认执行该业务任务后再生成和发送身份认证提示数据。在下文中将具体描述任务提醒数据和身份认证提示数这两个数据的生成和发送的处理。同理，客户端也可一并接收/输出任务提醒数据和身份认证提示数据，也可以先后接收/输出这两个数据。

服务器端在接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据后，根据接收到的认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证(操作160)。

通常，在业务服务系统中，为了对用户进行认证，在为用户设立账户时，会采集和生成用户的用户认证数据，例如用户密码、PIN、数字证书等，并保存在用户账户数据库中。

为了采用用户的生物特征数据进行认证，可在为用户设立账户时，采集用户的语音数据并进行声纹特征分析、建模，将分析得到的用户的声纹特征数据作为存档声纹特征数据进行保存，或者将分析得到的声纹模型数据作为存档声纹模型数据进行保存。

根据一种可选实施方式，在操作160，对用户进行声纹身份认证时，可从接收到的认证语音数据提取声纹特征数据，将所述声纹特征数据与所述用户的存档声纹特征数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果(认证成功或认证失败)。

根据另一种可选实施方式，在操作160，对用户进行声纹身份认证时，可从所述认证语音数据提取声纹特征数据，通过所述用户的存档声纹模型数据对所述声纹特征数据进行打分，并且根据打分结果确定身份认证的结果(认证成功或认证失败)。

根据另一种可选实施方式，在操作160，对用户进行声纹身份认证时，可从所述认证语音数据提取声纹模型数据，将所述声纹模型数据与所述用户的存档声纹模型数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果。

然后，在操作170，服务器端根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。例如，对于社保的身份核验任务，在确定认证成功后，可标注该用户通过本年度的身份核验，以继续向该用户发放社会保险金。再例如，对于车辆保险的续费业务，在确定认证成功后，可将用户引导至用于选择保险项目的网页，并根据用户的选项操作完成续费业务。

之后，服务器端还可将业务任务的执行结果发送给客户端的用户，以将执行结果通知给用户(操作180)。

图2是示出根据本公开一些实施例的业务处理方法的流程图。在服务器端执行图2的业务处理方法。服务器端对具有时间性的业务任务进行监控，当确定存在需要提醒用户的业务任务时，执行以下步骤S210～S260的处理。

参照图2，在步骤S210，服务器端获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息。

如前所述，根据本公开的可选实施方式，业务提醒信息还可包括其他对用户办理业务任务相关的信息，例如，用户标识、用户姓名、办理地点、办理截止日期、办理指南信息等中的任一个或多个。

用户的语音通信账号用于传送和接收语音数据，其可以是，但不限于，用户电话号码(座机号码或手机号码)或用户应用账号等。

在步骤S220，服务器端根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据。

例如，对于年度的社保身份核验任务，可生成对应于以下内容的任务提醒数据“张三，您好！请注意，您需要进行年度身份核验了，办理截止日期是2018年6月26日。您可以根据以下语音提示，继续进行身份核验，以不影响您的社会保险金领取。”。这里，任务提醒数据可以是任务提醒文本数据，也可以是任务提醒语音数据，但不限于此。

生成的身份认证提示数据用于对确认继续执行业务任务(如身份核验)的用户进行声纹身份认证。身份认证提示数据可包括与认证提示语句相应的语音数据或与动态验证码相应的语音数据，也可以包括与认证提示语句相应或与动态验证码相应的文本数据(身份认证提示文本数据)。这里，认证提示语句可以是例如，需要用户说出的语句或者需要用户回答的问题语句。例如，该认证提示语句可以包括需要用户回答的用户生日、出生地等的问题，或者包括任何常识知识的问题。

相应地，生成身份认证提示数据的处理可包括：获取认证提示语句，并且生成与认证提示语句相应的身份认证提示数据；或者，生成动态验证码，并且生成与所述动态验证码相应的身份认证提示数据。

通过即时生成认证提示语句并且在进行身份认证时进行与认证提示语句相应的核验，可防止用户使用预先录制的语音数据进行声纹身份认证的作弊。其中，通过生成动态验证码的方式能够实时地对用户进行双重的身份验证，防止作弊。

在步骤S230，服务器端与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

在该步骤，服务器端根据与所述语音通信账号对应的通信方式，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。稍后将具体描述通过多种通信方式用于步骤S230的示例性处理。

如果客户端的用户在获知该任务提醒数据后，确定执行业务任务，则客户端采集用户语音输入的与身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且发送给服务器端。

如前所述，服务器端可一并生成和发送任务提醒数据和所述身份认证提示数据，也可以先生成和发送任务提醒数据，在收到用户确认要执行提醒的业务任务后，再生成和发送身份认证提示数据。

根据本公开的一种可选实施方式，步骤S230的处理包括：与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据；如果从所述语音通信账号接收到确认执行业务任务的响应，则生成身份认证提示数据，并且与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述身份认证提示数据。从而，仅在用户确认执行业务任务时，才生成和发送身份认证提示数据，节省用于生成身份认证提示数据的运算量。

在步骤S240，服务器端接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据。

如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则在步骤S250，根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证。

如前所述，在对用户进行声纹身份认证时，可从接收到的认证语音数据提取声纹特征数据，将所述声纹特征数据与所述用户的存档声纹特征数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果；或者，从所述认证语音数据提取声纹特征数据，通过所述用户的存档声纹模型数据对所述声纹特征数据进行打分，并且根据打分结果确定身份认证的结果；或者，从所述认证语音数据提取声纹模型数据，将所述声纹模型数据与所述用户的存档声纹模型数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果。

此外，在执行声纹身份认证之前，可对接收到的认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据，再将识别出的文本数据与身份认证提示数据中的动态验证码或认证提示语句进行比对来确定预核验。

具体地，在身份认证提示数据包含动态验证码的实施方式中，在执行声纹身份认证之前，先对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；此后，再将识别出的文本数据与在步骤S220生成的动态验证码进行比对。如果所述文本数据与所述动态验证码不匹配，则与所述语音通信账号对应地，发送指示身份认证失败的认证结果数据；如果所述文本数据与所述动态验证码匹配，则继续执行声纹身份认证。

具体地，在身份认证提示数据包含认证提示语句的实施方式中，在执行声纹身份认证之前，先对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；此后，再将识别出的文本数据与在步骤S220获取的认证提示语句进行比对。如果所述文本数据与认证提示语句不对应，则与所述语音通信账号对应地，发送指示身份认证失败的认证结果数据；如果所述文本数据与认证提示语句对应，则继续执行声纹身份认证。例如，如果认证提示语句中包含用户生日的问题，并且识别出的文本数据包含正确的用户生日，则识别出的文本数据与认证提示语句对应，可继续执行声纹身份认证；相反，则发送指示身份认证失败的认证结果数据。

在步骤S260，根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

也就是说，如果步骤S250的身份认证成功，则可执行例如车险续费、理财产品赎回、社保的身份核验等业务。其中，对于社保的身份核验业务，可继续请用户核实或更新联系方式、账户信息等，并且标注用户可继续领取社会保险金。

另一方面，如果在步骤S240，服务器端没有接收到来自所述语音通信账号的认证语音数据，也就是说，用户没有选择继续执行业务任务或者用户没有配合输入认证语音数据，则可结束该业务处理方法的处理。

通过前述处理，可对具有时间性的业务任务进行监控和自动提醒，并且通过声纹身份认证的方式对确认继续执行业务任务的用户进行身份认证，进而自动地完成业务任务的处理，极大地提高了业务处理的便利性、智能性和安全性，同时为用户提供了便利。对于批量的用户业务处理，尤其具有意义，确保处理效率。

针对服务器端与客户端之间的交互通信，可采用多种不同的通信方式。以下将参照图3～图6介绍本公开的一些示例性实施例。

图3是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图。

在图3示出的实施方式中，语音通信账号为所述用户电话号码，客户端与服务器端之间通过会话连接发送和接收数据，或者通过例如短信(SMS)或彩信(MMS)交换文本或多媒体数据。

相应地，图3中的步骤S310以及步骤S350～S360分别与步骤S210以及步骤S250～S260相应，在此不予赘述。

参照图3，在步骤S320，根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据。

如前所述，可生成文本、语音、图像或视频格式的任务提醒数据和身份认证提示数据。

根据本公开的一种可选实施方式，在步骤S330，与用户电话号码建立会话连接，并且通过建立的会话连接，发送生成的语音格式的任务提醒数据和身份认证提示数据(任务提醒语音数据和身份认证提示语音数据)。

相应地，在步骤S340，通过所述会话连接接收与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据。

这里，服务器端可通过应用插件或应用程序接口(API)调用用于建立会话连接、语音数据传送和接收的方法或函数，来执行步骤S330和S340的处理。

根据本公开的另一种可选实施方式，在步骤S330，向用户电话号码以消息(SMS或MMS等)的形式发送文本格式或多媒体格式的任务提醒数据和身份认证提示数据。

在这种情况下，可在任务提醒数据中生成用于输入用户的认证语音数据的交互项(如网页链接或命令按钮等)，通过该交互项可启动执行用户语音输入的脚本代码。该脚本代码可例如启动建立与该电话号码的会话连接，以使用户通过该会话连接讲出与身份认证提示数据相应的认证语音。

相应地，在步骤S340，通过与用户电话号码建立的会话连接，接收与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；或者，接收来自该用户电话号码的、消息形式的认证语音数据。

图4是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图。

在图4示出的实施方式中，语音通信账号为所述用户的用户应用账号。即时通信分为两种通信方式，基于会话的通信方式和基于消息的通信方式。例如，在微信应用中，用户之间可通过“视频通话”或“语音通话”方式建立视频或会话连接，并且通过建立的会话连接；此外，同样在微信应用中，用户可使用“发送语音”按钮来输入单条语音数据，再将输入的单条语音数据发送给目标用户。

需要指出，该即时通信应用可以是例如微信应用或QQ等第三方应用，也可以是用于执行包括本公开实施例提出的业务处理方法的专用应用。

为此，在基于会话的通信方式的实施方式中，步骤S430包括：与所述用户应用账号建立会话连接，并且通过建立的会话连接，发送生成的任务提醒数据和身份认证提示数据；步骤S440包括：通过所述会话连接接收与所述身份认证提示语音数据相应的认证语音数据。

可与用户的客户端建立语音会话连接，在步骤S430，通过建立的会话连接，发送生成的任务提醒语音数据和身份认证提示语音数据；步骤S440包括：通过该语音会话连接接收与所述身份认证提示语音数据相应的认证语音数据。另一方面，也可以用户的客户端建立普通的会话连接，通过建立的会话连接，发送生成的文本格式的任务提醒数据和身份认证提示数据。

在基于消息的通信方式的实施方式中，步骤S430包括：向所述用户应用账号，以消息的形式，发送所述文本或语音格式的任务提醒数据和所述身份认证提示数据；步骤S440包括：接收来自所述用户应用账号的、消息形式的认证语音数据。

此外，还可根据需要，在客户端和服务器端通过会话连接传送任务提醒数据和身份认证提示数据，再以消息的形式传送认证语音数据；或者，以消息的形式任务提醒数据和身份认证提示数据，再通过会话连接传送认证语音数据。类似地，服务器端可通过应用插件或应用程序接口(API)，调用用于建立即时通信的会话连接、语音数据传送和接收的方法或函数或者以即时通信消息的形式发送和接收语音数据的方法或函数，来执行步骤S330和S340的处理。

相应地，图4中的步骤S410～S420以及步骤S450～S460分别与步骤S210～S220以及步骤S250～S260相应，在此不予赘述。

本公开还提供一种存储有执行前述任一业务处理方法的步骤的计算机可读存储介质。

此外，本公开还提供一种包括至少一个可执行指令的计算机程序产品，所述可执行指令被处理器执行时用于实现任一前述业务处理方法。

以上介绍了服务器端的业务处理方法的示例性实施例，在下文中将描述客户端的业务处理方法的示例性实施例。

图5是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图。

参照图5，在步骤S510，客户端通过用户的语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息。

类似地，身份认证提示数据含有认证提示语句或动态验证码。

如前所述，用户的语音通信账号可以是，但不限于，用户电话号码或者用户的用户应用账号。

此外，接收的任务提醒数据可以是任务提醒文本数据或第一任务提醒语音数据，接收的身份认证提示数据可以是身份认证提示文本数据或第一身份认证提示语音数据。

相应地，根据本公开的一种可选实施方式，步骤S510包括：通过所述语音通信账号建立会话连接，并且通过建立的会话连接，接收任务提醒数据和身份认证提示数据。

在通过会话连接接收第一任务提醒语音数据和第一身份认证提示语音数据后，第一任务提醒语音数据和第一身份认证提示语音数据可被调制为声音并被播放。

在通过会话连接接收任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据后，可显示接收到的任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据，或者，在客户端将任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据转换为第二任务提醒语音数据和第二身份认证提示语音数据，再进行播放。

根据本公开的又一种可选实施方式，步骤S510包括：通过所述语音通信账号，接收消息形式的任务提醒数据和身份认证提示数据。

在接收到消息形式的任务提醒语音数据和身份认证提示语音数据后，可根据用户的播放操作(如点击语音消息)，所述任务提醒数据和身份认证提示数据被播放。

另一方面，在接收到消息形式的任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据后，可显示接收到的任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据，或者，在客户端将任务提醒文本数据和身份认证提示文本数据转换为任务提醒语音数据和身份认证提示语音数据，再进行播放。

用户在收听到或看到任务提醒数据和身份认证提示数据后，如果意图继续执行被提醒的业务任务，则会语音输入相应的认证语音数据。

在步骤S520，客户端响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

类似地，通过语音通信账号，发送所述认证语音数据的处理可包括：通过使用语音通信账号建立的会话连接，发送所述认证语音数据；或者，通过语音通信账号，发送消息形式的认证语音数据。

通过步骤S510～S520的处理，客户端可自动地接收到语音形式的任务提醒和身份认证提示数据，采集用户的认证语音数据，并将用户的认证语音数据发送给服务器端进行身份认证，以完成被提供的业务任务的处理。由此，极大地提高了业务处理的便利性、智能性和安全性，同时为用户提供了便利。

图6是示出根据本公开另一些实施例的业务处理方法的流程图。

参照图6，在步骤S610，客户端通过所述语音通信账号，接收所述任务提醒数据，并且输出所述任务提醒数据。

对于文本形式的任务提醒数据，可显示该文本形式的任务提醒数据，或者将该文本形式的任务提醒数据转换为任务提醒语音数据，并且播放该任务提醒语音数据；对于语音形式的任务提醒数据，可直接播放任务提醒语音数据。

当用户查看或收听了任务提醒数据后，如果用户确认要继续执行被提醒的业务任务，则用户可通过例如点击特定的按键、按钮或语音输入表达确认的词语(如“是”、“我要办理”等)执行确认操作。

此后，在步骤S620，客户端响应于用户的确认执行操作，通过所述语音通信账号，接收所述身份认证提示数据，并且输出所述身份认证提示数据。

同理，对于文本形式的身份认证提示数据，可显示该文本形式的身份认证提示数据，或者将该文本形式的身份认证提示数据转换为身份认证提示语音数据，并且播放该身份认证提示语音数据；对于语音形式的身份认证提示数据，可直接播放身份认证提示语音数据。

此后，步骤S630的处理与前述步骤S520的处理类似，在此不予赘述。

通过步骤S610～S630的处理，客户端先接收并播放任务提醒数据，在检测到用户的确认执行操作后，再接收和播放身份认证提示数据，进而采集和发送用于声纹身份认证的认证语音数据，并且触发完成被提醒的业务任务的处理，进一步为用户提供了便利，并且节省数据传输量。

本公开还提供一种存储有执行前述任一客户端的业务处理方法的步骤的计算机可读存储介质。

此外，本公开还提供一种包括至少一个可执行指令的计算机程序产品，所述可执行指令被处理器执行时用于实现任一前述客户端的业务处理方法。

图7是示出根据本公开一些实施例的业务处理装置的逻辑框图。该业务处理装置可用于执行前述任一服务器端的业务处理方法。

参照图7，根据本公开一些实施例的业务处理装置包括业务提醒信息获取模块710、提醒数据生成模块720、提醒数据发送模块730、认证语音数据接收模块740、声纹认证模块750和业务执行模块760。

业务提醒信息获取模块710用于获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息。

提醒数据生成模块720用于根据所述业务提醒信息获取模块获取到的业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据。

提醒数据发送模块730用于与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

认证语音数据接收模块740用于接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据。

声纹认证模块750用于根据接收到的认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证。

业务执行模块760用于根据所述声纹认证模块的认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

根据本公开的一种可选实施方式，提醒数据生成模块720包括：

第一认证提示生成单元，用于获取认证提示语句，并且生成包含所述认证提示语句的身份认证提示数据；或者，

第二认证提示生成单元，用于生成动态验证码，并且生成包含所述动态验证码的身份认证提示数据。

根据本公开的一种可选实施方式，该业务处理装置还包括：语音验证模块770，用于：在声纹认证模块750执行声纹认证之前，对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；如果所述文本数据与所述动态验证码不匹配或者与所述认证提示语句不对应，则通过所述会话连接发送指示身份认证失败的语音数据。

可选地，提醒数据发送模块730用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

根据本公开的一种可选实施方式，所述语音通信账号为所述用户电话号码。相应地，提醒数据生成模块720用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示语音数据。

根据本公开的另一种可选实施方式，所述语音通信账号为所述用户应用账号。相应地，提醒数据生成模块720用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

根据本公开的一种可选实施方式，提醒数据发送模块730用于以消息的形式，向所述语音通信账号，发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；提醒数据生成模块720用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒文本数据或任务提醒语音数据，并且生成身份认证提示文本数据或身份认证提示语音数据。

根据本公开的一种可选实施方式，认证语音数据接收模块740用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接接收所述认证语音数据。

根据本公开的一种可选实施方式，认证语音数据接收模块740用于接收来自所述语音通信账号的、消息形式的认证语音数据。

根据本公开的一种可选实施方式，提醒数据发送模块730用于：与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据；如果从所述语音通信账号接收到确认执行业务任务的响应，则与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述身份认证提示数据。

根据本公开的一种可选实施方式，声纹认证模块750包括：

第一认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹特征数据，将所述声纹特征数据与所述用户的存档声纹特征数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果；或者，

第二认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹特征数据，并将所述声纹特征数据在所述用户的存档声纹模型数据上进行打分，并且根据打分结果确定身份认证的结果；或者，

第三认证单元，用于从所述认证语音数据提取声纹模型数据，将所述声纹模型数据与所述用户的存档声纹模型数据进行比对，并且根据比对结果确定身份认证的结果。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

该业务处理装置具有与任一前述服务器端的业务处理方法实现的有益效果，在此不予赘述。

图8是示出根据本公开一些实施例的业务处理装置的逻辑框图。该业务处理装置可用于执行前述任一客户端的业务处理方法。

参照图8，根据本公开一些实施例的业务处理装置包括提醒数据接收模块810和声纹认证和业务执行模块820。

提醒数据接收模块810用于通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息。

声纹认证和业务执行模块820用于响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可选地，所述身份认证提示数据含有认证提示语句或动态验证码。

根据本公开的一种可选实施方式，所述任务提醒数据为任务提醒文本数据，所述身份认证提示数据为身份认证提示文本数据。

可选地，该业务处理装置还包括：提醒数据显示模块830，用于显示所述任务提醒文本数据，并且显示所述身份认证提示文本数据。

可选地，所述语音通信账号包括用户应用账号。该业务处理装置还包括：任务提醒数据转换模块840，用于将所述任务提醒文本数据转换为第一任务提醒语音数据，并且播放所述第一任务提醒语音数据；认证提示数据转换模块850，用于将所述身份认证提示文本数据转换为第一身份认证提示语音数据，并且播放所述第一身份认证提示语音数据。

根据本公开的另一种可选实施方式，所述任务提醒数据为第二任务提醒语音数据，所述身份认证提示数据为第二身份认证提示语音数据。

可选地，提醒数据接收模块810用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，接收所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

根据本公开的一种示例性实施例，提醒数据接收模块810用于接收来自所述语音通信账号的、消息形式的所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据。

根据本公开的一种示例性实施例，所述声纹认证和业务执行模块用于通过与所述语音通信账号建立的会话连接，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

根据本公开的一种示例性实施例，声纹认证和业务执行模块820用于通过所述语音通信账号，发送消息形式的所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

根据本公开的一种示例性实施例，提醒数据接收模块810包括：

任务提醒数据接收单元811，用于通过所述语音通信账号，接收所述任务提醒数据，并且输出所述任务提醒数据；

认证提示数据接收单元812，用于响应于用户的确认执行操作，通过所述语音通信账号，接收所述认证提示数据，并且输出所述身份认证提示数据。

可选地，所述业务提醒信息还包括至少一个以下信息：用户标识、用户姓名、办理截止日期、办理指南信息。

可选地，所述业务任务包括与社保发放相关的任务或与银行账户交易相关的业务。

该业务处理装置具有与任一前述客户端的业务处理方法实现的有益效果，在此不予赘述。

本公开实施例还提供了一种第一电子设备。图9是示出根据就本公开实施例的第一电子设备900的结构示意图。该第一电子设备900可以是例如移动终端、个人计算机(PC)、平板电脑、服务器等。下面参考图9，其示出了适于用来实现本公开实施例的图像处理装置的第一电子设备900的结构示意图：如图9所示，第一电子设备900可以包括存储器和处理器。具体地，第一电子设备900包括一个或多个处理器、通信元件等，所述一个或多个处理器例如：一个或多个中央处理单元(CPU)901，和/或一个或多个图像处理器(GPU)913等，处理器可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的可执行指令或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的可执行指令而执行各种适当的动作和处理。通信元件包括通信组件912和/或通信接口909。其中，通信组件912可包括但不限于网卡，所述网卡可包括但不限于IB(Infiniband)网卡，通信接口909包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信接口，通信接口909经由诸如因特网的网络执行通信处理。

处理器可与只读存储器902和/或随机访问存储器903中通信以执行可执行指令，通过通信总线904与通信组件912相连、并经通信组件912与其他目标设备通信，从而完成本公开实施例提供的任一项业务处理方法对应的操作，例如，获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

此外，在RAM903中，还可存储有装置操作所需的各种程序和数据。CPU901或GPU913、ROM902以及RAM903通过通信总线904彼此相连。在有RAM903的情况下，ROM902为可选模块。RAM903存储可执行指令，或在运行时向ROM902中写入可执行指令，可执行指令使处理器执行上述通信方法对应的操作。输入/输出(I/O)接口905也连接至通信总线904。通信组件912可以集成设置，也可以设置为具有多个子模块(例如多个IB网卡)，并在通信总线链接上。

以下部件连接至I/O接口905：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信接口909。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

需要说明的，如图9所示的架构仅为一种可选实现方式，在具体实践过程中，可根据实际需要对上述图9的部件数量和类型进行选择、删减、增加或替换；在不同功能部件设置上，也可采用分离设置或集成设置等实现方式，例如GPU和CPU可分离设置或者可将GPU集成在CPU上，通信元件可分离设置，也可集成设置在CPU或GPU上，等等。这些可替换的实施方式均落入本公开的保护范围。

本公开实施例的电子设备可以用于实现上述实施例中相应的业务处理方法，该电子设备中的各个器件可以用于执行上述方法实施例中的各个步骤，例如，上文中描述的业务处理方法可以通过电子设备的处理器调用存储器存储的相关指令来实现，为了简洁，在此不再赘述。

本公开实施例还提供了一种第二电子设备，例如可以是移动终端、个人计算机(PC)、平板电脑、服务器等。该第二电子设备具有与前述图9示出的第一电子设备900类似的结构。

第二电子设备的处理器可与只读存储器和/或随机访问存储器中通信以执行可执行指令，通过通信总线与通信组件相连、并经通信组件与其他目标设备通信，从而完成本公开实施例提供的任一客户端的业务处理方法对应的操作，例如，通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息；响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

可能以许多方式来实现本公开的方法和装置、电子设备和存储介质。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本公开实施例的方法和装置、电子设备和存储介质。用于方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本公开实施例的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本公开实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本公开实施例的方法的机器可读指令。因而，本公开还覆盖存储用于执行根据本公开实施例的方法的程序的记录介质。

本公开实施例的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本公开限于所公开的形式，很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本公开的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本公开从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (10)

1.一种业务处理方法，包括：

获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；

根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；

与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；

接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；

如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成身份认证提示数据，包括：

获取认证提示语句，并且生成包含所述认证提示语句的身份认证提示数据；或者，

生成动态验证码，并且生成包含所述动态验证码的身份认证提示数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证之前，所述方法还包括：

对所述认证语音数据进行语音识别，获得识别的文本数据；

如果所述文本数据与所述动态验证码不匹配或者与所述认证提示语句不对应，则通过所述会话连接发送指示身份认证失败的语音数据。

4.一种业务处理方法，包括：

通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息；

响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

5.一种业务处理装置，包括：

业务提醒信息获取模块，用于获取关于用户的业务提醒信息，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；

提醒数据生成模块，用于根据所述业务提醒信息获取模块获取到的业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据；

提醒数据发送模块，用于与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据；

认证语音数据接收模块，用于接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据；

声纹认证模块，用于根据接收到的认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证；

业务执行模块，用于根据所述声纹认证模块的认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述提醒数据生成模块包括：

第一认证提示生成单元，用于获取认证提示语句，并且生成包含所述认证提示语句的身份认证提示数据；或者，

第二认证提示生成单元，用于生成动态验证码，并且生成包含所述动态验证码的身份认证提示数据。

7.一种业务处理装置，包括：

提醒数据接收模块，用于通过语音通信账号，接收任务提醒数据和身份认证提示数据，所述任务提醒数据至少包括关于用户的业务任务的信息；

声纹认证和业务执行模块，用于响应于用户的语音输入操作，获取与所述身份认证提示数据对应的认证语音数据，并且通过语音通信账号，发送所述认证语音数据，以触发所述业务任务被执行。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；

所述存储器用于存放至少一个可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1～3中任一项所述的业务处理方法。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有：

用于获取关于用户的业务提醒信息的可执行指令，所述业务提醒信息至少包括所述用户的语音通信账号和业务任务的信息；

用于根据所述业务提醒信息生成任务提醒数据，并且生成身份认证提示数据的可执行指令；

用于与所述语音通信账号对应地，向所述用户发送所述任务提醒数据和所述身份认证提示数据的可执行指令；

用于接收来自所述语音通信账号的与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据的可执行指令；

用于如果接收到与所述身份认证提示数据相应的认证语音数据，则根据所述认证语音数据对所述用户进行声纹身份认证，并且根据认证成功的认证结果，执行所述用户的业务任务的可执行指令。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，包括：至少一个可执行指令，所述可执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1～3中任一项所述的业务处理方法。