CN110189091A - 续期提醒方法、装置、计算设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

续期提醒方法、装置、计算设备及计算机可读存储介质 Download PDF

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CN110189091A CN201910267450.XA CN201910267450A CN110189091A CN 110189091 A CN110189091 A CN 110189091A CN 201910267450 A CN201910267450 A CN 201910267450A CN 110189091 A CN110189091 A CN 110189091A
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Abstract

本申请提供续期提醒方法、装置、计算设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；根据项目详情中记录的项目参与周期及联系方式向项目成员发起身份验证的语音提醒通话；判断语音提醒通话过程中获取到的项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；若一致，基于语音提醒通话向项目成员发送针对项目进行续期的续期提醒；若项目成员针对续期提醒输入的特征动作为续期动作，对项目成员执行项目的续期操作。本申请提供的续期提醒方法，通过向项目成员发送语音提醒通话并根据项目成员的身份特征进行身份核实，接收项目成员的续期动作实现自动续期，提升了续期提醒的合理性和效率。

Description

续期提醒方法、装置、计算设备及计算机可读存储介质
技术领域
本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种续期提醒方法。本申请同时涉及一种续期提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。
背景技术
保险续期是保险合同即将期满时，被保险人向保险人提出申请，要求延长保险合同的期限或重新办理保险手续的行为。在办理保险续期手续时，保险人或被保险人都可以根据当时的客观情况或需要，适当增加或减少保险金额，或做其他变动。目前的保险续期方式主要有三种：另订新的保险合同；按照原条件订立“保险续期说明书”；将收取的保险续期费的“保险续期收据”作为保险续期的凭证，一切条件按照原保单执行。
目前，保险业务的保险续期工作，一般由保险公司于原保险合同期满前通知被保险人，并根据当时投保财产情况和需求，重新订立保险合同。然而，由于保险公司通知被保险人的方式为人工拨打被保险人电话方式，此种方式使保险公司的工作量大，人工费用高，且人工操作导致出错率也高，最终会导致保险的续期率降低。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种续期提醒方法，以解决现有技术中存在的技术缺陷。本申请同时提供了一种续期提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。
本申请提供一种续期提醒方法，包括：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
可选的，所述根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话，包括：
判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，则根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤。
可选的，所述基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征子步骤，包括：
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之前，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
可选的，所述接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作子步骤，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
可选的，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之后，包括：
向所述项目成员发送续期成功语音消息；
向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，包括：
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情步骤执行之前，包括：
对申请加入所述项目的待核查成员进行信息核查；
若所述信息核查通过，则允许所述待核查成员加入所述项目，成为所述项目成员；
生成所述项目成员参与所述项目过程中的所述项目详情。
可选的，所述项目详情，包括下述至少一项：
所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户。
可选的，所述联系方式，包括下述至少一项：
所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
播放身份核实语音；
判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；
若获取到，判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于，向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
本申请还提供一种续期提醒装置，包括：
获取模块，被配置为获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
通话模块，被配置为根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断模块，被配置为判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
续期提醒模块，被配置为若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
续期执行模块，被配置为若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
本申请还提供一种计算设备，包括：
存储器和处理器；
所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
本申请还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现上述续期提醒方法的步骤。
与现有技术相比，本申请具有如下优点：
本申请提供一种续期提醒方法，包括：获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
本申请提供的续期提醒方法，通过获取项目成员的联系方式，向项目成员发送语音提醒通话并根据项目成员的身份特征进行身份核实，接收项目成员的续期动作实现自动续期，提升了续期提醒的合理性和效率，减少工作人员的工作量。
附图说明
图1是本申请实施例提供的一种续期提醒方法处理流程图；
图2是本申请实施例提供的一种续期提醒方法在健康险场景的处理流程图；
图3是本申请实施例提供的一种续期提醒装置的示意图；
图4是本申请实施例提供的一种计算设备的结构框图。
具体实施方式
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。
在本说明书一个或多个实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本说明书一个或多个实施例中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例中可能采用术语第一、第二等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一也可以被称为第二，类似地，第二也可以被称为第一。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。
本申请提供一种续期提醒方法，本申请还提供一种续期提醒装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。以下分别结合本申请提供的实施例的附图逐一进行详细说明，并且对方法的各个步骤进行说明。
本申请提供的一种续期提醒方法实施例如下：
参照附图1，其示出了本实施例提供的一种续期提醒方法处理流程图；参照附图2，其示出了本实施例提供的一种续期提醒方法在健康险场景的处理流程图。
步骤S102，获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情。
本申请实施例所述项目，包括保险项目，众筹项目，投资项目等，在此不做限定。所述保险，包括健康险、重疾险、医疗险、护理险以及意外伤害险等。相应的，参与所述项目过程中生成的项目详情，包括参保人在参与保险过程中生成的保单。
在本申请实施例中，所述项目成员是指参与所述项目的成员，包括：参与上述保险项目的参保人，参与上述众筹项目的众筹项目成员，参与上述投资项目的投资项目成员等。
以健康险为例，所述项目成员为加入所述健康险的参保人；所述项目详情为所述参保人参与所述健康险过程中生成的保单。
本申请实施例以提醒参保人在参与健康险过程中进行续期操作为例，对本申请实施例提供的续期提醒方法进行说明。
在本申请实施例中，在获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情之前，需对申请参与项目的待核查成员进行信息核查，在待核查成员通过信息核查后，成为该项目的项目成员，加入项目，并生成项目成员参与项目的项目详情；所述项目详情中包含所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户，同时也可以包含其他与所述项目成员或所述项目相关的信息，在此不做限定。
例如，在项目为健康类保险的场景中，参与健康险的项目成员即为健康险的参保人，待核查成员申请加入健康险，在待核查成员通过信息核查后，成为健康险的参保人，并生成健康险的项目详情(保单)，在健康险参与过程中，健康险机构获取参保人的保单，所述保单中记录有参保人的个人信息，如姓名，住址，联系方式等，还记录有健康险相关的项目信息，包括健康险的截止日期，保费，理赔项目等。
由此可见，本申请实施例是在待核查成员申请加入项目后自动进行信息核查，在核查通过生成项目成员的项目详情，省去了人工核查和生成项目详情的过程，减少了项目成员及工作人员的工作量，提升了核查效率和项目详情的准确率。
步骤S104，根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话。
上述步骤获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情后，根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话，所述语音提醒通话可以采用打电话、语音通话或者视频电话等形式来进行提醒，在此不做限定。
在本申请实施例提供的一种可选实施方案中，所述根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话过程，通过如下方式完成：
判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，则根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话；
若未到期，则不做处理即可。
在实际应用中，所述项目参与周期包括项目的截止日期，缴费日期，续期日期等，在此不做限定，发起语音提醒通话的项目成员可以是已经到期的项目成员，也可以是即将到期的项目成员，可根据实际情况进行调整，本申请在此不做限定。
本申请实施例通过自动判断项目成员的项目参与周期是否到期，确定需要发起语音提醒通话的项目成员，实现了语音提醒通话的自动发起功能，省去了检索到期项目成员的过程，提升了语音提醒通话的发起效率，减少了人工的工作量。
本申请实施例中的所述联系方式，包括所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号等，除此之外，所述联系方式还可以是网络邮箱等其他所述项目成员的联系方式，在此不做限定。
例如，在获取到参保人参与健康险过程中生成的保单后，根据保单中记录的参保人的联系方式(移动电话号码)向即将到健康险截止日期(健康险截止日期前一个月)或已经到健康险截止日期的参保人拨打电话。
步骤S106，判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致。
上述步骤向项目成员发起语音提醒通话后，在语音提醒通话过程中获取所述项目成员的身份特征并判断所述身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；若不一致，重新获取所述项目成员的身份特征信息，在重新获取的身份特征信息的基础上进行上述判断获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致操作。
本申请实施例中的所述基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征，可选的包括：
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
除此之外，本申请实施例中的身份特征信息也可以是其他可代表项目成员的具有项目成员身份特征的信息，在此不做限定。
本申请实施例中的所述基准身份特征为所述项目成员在加入所述项目时录入的身份特征，可选包括项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
在本申请实施例的一种可选实施方案中，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，通过如下方式实现：
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行步骤S108，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒。
若不一致，则返回上述基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音步骤。
本申请实施例的另一种可选实施方案中，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，通过下述方式实现：
播放身份核实语音；
判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；
若获取到，判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于，向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
例如，判断所述语音提醒通话过程中获取到的参保人的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，通过下述方式实现：
在参保人接听电话后，播放身份核实语音；所述身份核实语音为通知参保人进行身份验证操作的语音，在所述身份核实语音播放完成后，参保人需输入身份特征以进行身份核实；
身份核实语音采用循环播放的方式进行播放，每次播放后判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；所述阈值为3次；
播放过程中获取参保人进行身份验证的按键操作，调用并显示手机触控键盘以便参保人进行操作；
若小于3次，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到参保人的身份特征，即身份证号码后4为，输入方式为通过触发触控键盘的方式进行输入；
若获取到，判断所述参保人输入的是否与预先获取的所述参保人的基准身份特征一致；
若一致，基于所述电话向所述参保人发送针对所述健康险进行续期的续期提醒；所述续期提醒为包含所述参保人个人信息的保单说明，并记录有所述健康险的理赔内容，截止日期，缴费日期以及续期期限等，所述续期提醒以语音播放的方式向参保人说明；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于3次；
若小于3次，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于3次，向所述参保人发送结束语音提醒通话消息，所述结束语音提醒通话消息为通知参保人电话即将挂断的语音，在所述结束语音提醒通话消息播放完成后，挂断电话。
本申请实施例获取项目成员获取项目成员的身份特征，完成对所述项目成员的身份核实过程，自动执行了验证项目成员身份以此保证项目成员的操作过程本人操作，提升了项目运行的准确性以及续期的成功率。
例如，参保人在接听所述电话后，向参保人播放健康险的续期说明语音，所述续期提醒说明为介绍所述健康险内容，声明所述电话目的语音，在续期说明语音播放完成后，向参保人播放身份核实语音，所述身份核实语音为通知参保人进行身份验证操作的语音，在所述身份核实语音播放完成后，参保人需输入身份证后四位数字作为身份特征以进行身份核实，调用并显示手机触控键盘以便参保人进行输入操作，在获取到所述参保人输入的身份证后四位数字后，判断所述数字是否与预先获取的所述参保人的身份证后四位数字一致，若一致，则向所述参保人发送针对所述健康险进行续期的续期提醒，所述续期提醒为包含所述参保人个人信息的保单说明，并记录有所述健康险的理赔内容，截止日期，缴费日期以及续期期限等，所述续期提醒以语音播放的方式向参保人说明，若不一致，则返回上述基于所述语音通话向所述参保人播放续期说明语音步骤。
步骤S108，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒。
在上述步骤判断获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致后，若一致，则基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒。
本申请通过向项目成员发送续期提醒，省去了人工拨打电话提醒项目成员续期的过程，节约了人工成本，同时保证了提醒项目成员进行续期操作的准确性。
例如，向所述参保人发送针对所述健康险进行续期的续期提醒，所述续期提醒为包含所述参保人个人信息的保单说明，并记录有所述健康险的理赔内容，截止日期，缴费日期以及续期期限等，所述续期提醒以语音播放的方式向参保人说明，所述参保人需基于所述续期提醒决定是否对所述健康险进行续期操作，继续作为所述健康险的参保人享受所述保单中记录的理赔内容。
步骤S110，若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
在上述向所述项目成员发送续期提醒步骤执行后，接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作，若所述特征动作为续期动作，则对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
所述续期操作为参保人针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作后，对项目成员进行所述项目的续期，使项目成员对所述项目进行缴费操作，并延长所述项目成员参与所述项目的项目周期。
例如：在健康险项目的续期过程中，参保人的参保周期为一个月，一个月为健康险的截止日期，在所述截止日期前一周向所述参保人发送续期提醒，在所述参保人同意续期后，执行续期操作，将所述参保人的截止日期延长到下一参保周期，即下一个月，所述参保人需基于所述续期操作执行所述健康险的缴费操作；若所述参保人没有执行缴费操作，则视为所述参保人续期操作执行失败，在所述参保人的截止日期结束后，在下一参保周期内，即下一个月，对所述参保人进行所述健康险的清退处理，所述参保人不再为所述健康险的参保人。
本申请实施例的一种可选实施方案中，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒之后，且对所述项目成员执行所述项目的续期操作之前，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
可选的，接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
对所述项目成员执行所述项目的续期操作之后，可选的包括：
向所述项目成员发送续期成功语音消息；
向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
例如，通过参保人按键输入数字判断参保人是否执行健康险的续期操作，在所述案件键盘中输入按键1指令为执行续期操作，输入按键2指令为非续期操作，不执行续期；在参保人输入按键1指令后，对参保人执行健康险的续期操作之后，向参保人发送续期成功语音消息，所述续期成功语音消息为通知参保人续期操作执行完成的语音通知，并向所述项目成员发送健康险评价语音提醒，请求参保人针对所述健康险进行评价，所述评价为打分制，满分为5分，然后接收参保人基于健康险评价语音提醒输入的评价信息，所述评价信息以参保人通过按键输入指令的数字为依据，接收参保人对所述健康险的评分，如5分，4分等，随后基于所述评价信息向参保人发送评价成功消息，通知参保人评价成功，感谢参保人的配合，最后结束所述电话。
可选的，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒之后，可选的包括：
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
例如，向参保人发送针对健康险进行续期的续期提醒之后，若参保人针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时(在所述电话的通话过程中输入的拨号键盘指令为按键2指令)，向参保人发送上述健康险评价语音提醒，并接收参保人基于所述健康险评价语音提醒输入的上述评价信息，所述评价信息通过参保人输入按键3指令来确定参保人对健康险的评分为3分，然后基于所述评价信息向参保人发送评价成功消息，感谢参保人的配合，结束所述语音提醒通话。
本申请实施例通过获取项目成员针对续期提醒输入的特征动作，获取项目成员的续期意愿，自动完成续期或不再续期的操作，提高了续期成功率，节约了续期时间，同时获取项目成员的评价，以提高并完善项目的运行过程。
下述结合附图2，以本申请提供的续期提醒方法在健康险场景的应用为例，对本申请提供的续期提醒方法进行进一步说明：
步骤S202，获取项目详情。
在项目为健康类保险的场景中，参与健康险的项目成员即为健康险的参保人，待核查成员申请加入健康险，在待核查成员通过信息核查后，成为健康险的参保人，并生成健康险的项目详情(保单)，在健康险过程中，健康险机构获取参保人的保单。
步骤S204，发起语音提醒通话。
在获取到参保人参与健康险过程中生成的保单后，根据保单中记录的参保人的联系方式(移动电话号码)向即将到健康险截止日期(截止日期前一个月)或已经到健康险截止日期的参保人拨打电话。
步骤S206，播放续期说明语音。
通话建立之后，在当前通话中向参保人播放健康险的续期说明语音。
步骤S208，播放身份核实语音。
当前通话中，在步骤S206续期说明语音播放完成后，向参保人播放身份核实语音，提醒参保人输入身份特征，即通过调用并显示手机触控键盘，参保人基于按键输入指令输入参保人预先录入的身份证号码的后四位数字。
步骤S210，获取身份特征。
当前通话中，在步骤S208所述身份核实语音播放完成后，获取所述参保人的输入的身份证后四位按键指令，若获取到参保人的输入的身份证后四位数字按键输入指令后，则执行步骤S212，若未获取到参保人的输入的身份证后四位按键输入指令的数字，则返回步骤S208。
步骤S212，是否与基准身份特征一致。
当前通话中，判断所述数字是否与预先获取的所述参保人的身份证号码的后四位数字一致，若一致，则执行步骤S214，若不一致，则返回上述步骤S208。
步骤S214，发送续期提醒。
当前通话中，若所述数字与预先获取的所述参保人的身份证号码的后四位数字一致，则向所述参保人发送针对所述健康险进行续期的续期提醒，通知所述参保人输入按键1指令(续期操作)或按键2指令(非续期操作)。
步骤S216，是否同意续期。
在向参保人发送针对所述健康险进行续期的续期提醒后，接收所述参保人针对所述续期提醒输入的特征动作(按键1或按键2)；若所述特征动作为续期动作(按键1)，先执行步骤S218，再执行步骤S220；若所述特征动作为非续期动作(按键2)，执行步骤S220。
步骤S218，播放续期成功语音。
若所述参保人输入的为按键1指令动作，则播放所述健康险的续期成功语音，通知参保人所述健康险已成功续期。
步骤S220，发送健康险评价语音提醒。
在步骤S216和/或步骤S218执行完成后，向所述参保人发送健康险评价语音提醒，提醒参保人对所述健康险通过输入按键指令的数字进行评分，所述评分为5分制，输入按键数字1至5进行评分。
步骤S222，接收评价信息。
基于所述健康险评价语音提醒接收所述参保人输入的按键指令数字，向所述参保人发送评价成功消息，提醒参保人评价内容已接收，感谢参保人的配合，结束所述语音提醒通话。
本申请实施例提供的一种续期提醒装置实施例如下：
参照附图3，其示出了本申请提供的一种续期提醒装置实施例的示意图。
在上述的实施例中，提供了一种续期提醒方法，与之相对应的，本申请还提供了一种续期提醒装置，下面结合附图3进行说明。
由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
本申请提供一种续期提醒装置，包括：
获取模块302，被配置为获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
通话模块304，被配置为根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断模块306，被配置为判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；若一致，运行续期提醒模块308；
所述续期提醒模块308，被配置为基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
续期执行模块310，被配置为若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
可选的，所述通话模块304，包括：
周期判断子模块，被配置为判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，运行通话发起子模块；所述通话发起子模块，被配置为根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话。
可选的，所述判断模块306，包括：
说明语音播放子模块，被配置为基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
身份核实语音播放子模块，被配置为基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
身份特征获取子模块，被配置为基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
身份特征判断子模块，被配置为判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；若一致，运行所述续期提醒模块308。
可选的，所述身份特征获取子模块，具体被配置为基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
可选的，所述续期提醒装置，还包括：
特征动作接收模块，被配置为接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
可选的，所述特征动作接收子模块，具体被配置为接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
可选的，所述续期提醒装置，还包括：
续期成功语音发送模块，被配置为向所述项目成员发送续期成功语音消息；
第一评价语音发送模块，被配置为向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
第一评价信息接收模块，被配置为接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
第一评价成功消息发送模块，被配置为基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
第一语音通话结束模块，被配置为结束所述语音提醒通话。
可选的，所述续期提醒装置，还包括：
第二评价语音发送模块，被配置为若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
第二评价信息接收模块，被配置为接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
第二评价成功消息发送模块，被配置为基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
第二语音通话结束模块，被配置为结束所述语音提醒通话。
可选的，所述续期提醒装置，还包括：
信息核查模块，被配置为对申请加入所述项目的待核查成员进行信息核查；若所述信息核查通过，运行项目成员生成模块；
所述项目成员生成模块，被配置为允许所述待核查成员加入所述项目，成为所述项目成员；
项目详情生成模块，被配置为生成所述项目成员参与所述项目过程中的所述项目详情。
可选的，所述项目详情，包括下述至少一项：
所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户。
可选的，所述联系方式，包括下述至少一项：
所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号。
可选的，所述判断模块306，包括：
身份核实语音播放子模块，被配置为播放身份核实语音；
第一播放次数判断子模块，被配置为判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；若小于，运行身份特征获取子模块；
所述身份特征获取子模块，被配置为判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；若获取到，运行身份特征判断子模块；若没有获取到，运行第二播放次数判断子模块；
所述身份特征判断子模块，被配置为判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；若一致，运行所述续期提醒模块308；若不一致，运行所述身份核实语音播放子模块；
所述第二播放次数判断子模块，被配置为判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；若小于，运行所述身份核实语音播放子模块；若不小于，运行结束语音通话消息发送子模块；
所述结束语音通话消息发送子模块，被配置为向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
本申请提供的一种计算设备实施例如下：
图4是示出了根据本说明书一实施例的计算设备400的结构框图。该计算设备400的部件包括但不限于存储器410和处理器420。处理器420与存储器410通过总线430相连接，数据库450用于保存数据。
计算设备400还包括接入设备440，接入设备440使得计算设备400能够经由一个或多个网络460通信。这些网络的示例包括公用交换电话网(PSTN)、局域网(LAN)、广域网(WAN)、个域网(PAN)或诸如因特网的通信网络的组合。接入设备440可以包括有线或无线的任何类型的网络接口(例如，网络接口卡(NIC))中的一个或多个，诸如IEEE802.11无线局域网(WLAN)无线接口、全球微波互联接入(Wi-MAX)接口、以太网接口、通用串行总线(USB)接口、蜂窝网络接口、蓝牙接口、近场通信(NFC)接口，等等。
在本说明书的一个实施例中，计算设备400的上述部件以及图4中未示出的其他部件也可以彼此相连接，例如通过总线。应当理解，图4所示的计算设备结构框图仅仅是出于示例的目的，而不是对本说明书范围的限制。本领域技术人员可以根据需要，增添或替换其他部件。
计算设备400可以是任何类型的静止或移动计算设备，包括移动计算机或移动计算设备(例如，平板计算机、个人数字助理、膝上型计算机、笔记本计算机、上网本等)、移动电话(例如，智能手机)、可佩戴的计算设备(例如，智能手表、智能眼镜等)或其他类型的移动设备，或者诸如台式计算机或PC的静止计算设备。计算设备400还可以是移动式或静止式的服务器。
本申请提供一种计算设备，包括存储器410、处理器420及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机指令，所述处理器420用于执行如下计算机可执行指令：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
可选的，所述根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话，包括：
判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，则根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤。
可选的，所述基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征子步骤，包括：
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之前，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
可选的，所述接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作子步骤，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
可选的，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之后，包括：
向所述项目成员发送续期成功语音消息；
向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，包括：
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情步骤执行之前，包括：
对申请加入所述项目的待核查成员进行信息核查；
若所述信息核查通过，则允许所述待核查成员加入所述项目，成为所述项目成员；
生成所述项目成员参与所述项目过程中的所述项目详情。
可选的，所述项目详情，包括下述至少一项：
所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户。
可选的，所述联系方式，包括下述至少一项：
所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
播放身份核实语音；
判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；
若获取到，判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于，向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
本申请提供的一种计算机可读存储介质实施例如下：
本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时以用于：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
可选的，所述根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话，包括：
判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，则根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤。
可选的，所述基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征子步骤，包括：
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之前，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
可选的，所述接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作子步骤，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
可选的，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之后，包括：
向所述项目成员发送续期成功语音消息；
向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，包括：
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
可选的，所述获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情步骤执行之前，包括：
对申请加入所述项目的待核查成员进行信息核查；
若所述信息核查通过，则允许所述待核查成员加入所述项目，成为所述项目成员；
生成所述项目成员参与所述项目过程中的所述项目详情。
可选的，所述项目详情，包括下述至少一项：
所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户。
可选的，所述联系方式，包括下述至少一项：
所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号。
可选的，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
播放身份核实语音；
判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；
若获取到，判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于，向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
上述为本实施例的一种计算机可读存储介质的示意性方案。需要说明的是，该存储介质的技术方案与上述的续期提醒方法的技术方案属于同一构思，存储介质的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述续期提醒方法的技术方案的描述。
所述计算机指令包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本申请所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
以上公开的本申请优选实施例只是用于帮助阐述本申请。可选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本申请的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本申请。本申请仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (15)

1.一种续期提醒方法，其特征在于，包括：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
2.根据权利要求1所述续期提醒方法，其特征在于，所述根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话，包括：
判断所述项目详情中记录的所述项目参与周期是否到期；
若到期，则根据所述联系方式向所述项目成员发起所述语音提醒通话。
3.根据权利要求2所述续期提醒方法，其特征在于，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放续期说明语音；
基于所述语音提醒通话向所述项目成员播放身份核实语音；
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征；
判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤。
4.根据权利要求3所述续期提醒方法，其特征在于，所述基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份特征子步骤，包括：
基于所述身份核实语音获取所述项目成员的身份标识码、人脸特征信息、声音特征信息和/或指纹特征信息。
5.根据权利要求4所述续期提醒方法，其特征在于，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之前，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作。
6.根据权利要求5所述续期提醒方法，其特征在于，所述接收所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作子步骤，包括：
接收所述项目成员针对所述续期提醒发送的按键动作、图像动作和/或语音消息。
7.根据权利要求1所述续期提醒方法，其特征在于，所述对所述项目成员执行所述项目的续期操作步骤执行之后，包括：
向所述项目成员发送续期成功语音消息；
向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
8.根据权利要1所述续期提醒方法，其特征在于，所述基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤执行之后，包括：
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为非续期动作时，向所述项目成员发送项目评价语音提醒；
接收所述项目成员基于所述项目评价语音提醒输入的评价信息；
基于所述评价信息向所述项目成员发送评价成功消息；
结束所述语音提醒通话。
9.根据权利要求1所述续期提醒方法，其特征在于，所述获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情步骤执行之前，包括：
对申请加入所述项目的待核查成员进行信息核查；
若所述信息核查通过，则允许所述待核查成员加入所述项目，成为所述项目成员；
生成所述项目成员参与所述项目过程中的所述项目详情。
10.根据权利要求9所述续期提醒方法，其特征在于，所述项目详情，包括下述至少一项：
所述项目的所述项目参与周期，所述项目成员的所述联系方式，所述项目成员的资金账户。
11.根据权利要求2所述续期提醒方法，其特征在于，所述联系方式，包括下述至少一项：
所述项目成员的移动电话号码，所述项目成员的固定电话号码，所述项目成员的社交账号。
12.根据权利要求2所述续期提醒方法，其特征在于，所述判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致，包括：
播放身份核实语音；
判断所述身份核实语音播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，判断所述身份核实语音播放完成后是否获取到项目成员的身份特征；
若获取到，判断所述项目成员的身份特征是否与预先获取的所述项目成员的基准身份特征一致；
若一致，执行基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒步骤；
若不一致，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若没有获取到，判断所述身份核实语音的播放次数是否小于预先设定的播放次数阈值；
若小于，返回执行所述播放身份核实语音子步骤；
若不小于，向所述项目成员发送结束语音提醒通话消息。
13.一种续期费提醒装置，其特征在于，包括：
获取模块，被配置为获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
通话模块，被配置为根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断模块，被配置为判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
续期提醒模块，被配置为若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
续期执行模块，被配置为若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
14.一种计算设备，其特征在于，包括：
存储器和处理器；
所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：
获取项目成员参与项目过程中生成的项目详情；
根据所述项目详情中记录的所述项目的项目参与周期及联系方式向所述项目成员发起身份验证的语音提醒通话；
判断所述语音提醒通话过程中获取到的所述项目成员的身份特征是否与预先获取的基准身份特征一致；
若一致，基于所述语音提醒通话向所述项目成员发送针对所述项目进行续期的续期提醒；
若所述项目成员针对所述续期提醒输入的特征动作为续期动作，对所述项目成员执行所述项目的续期操作。
15.一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至12任意一项所述方法的步骤。
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