CN109214619A - 一种企业智库云服务平台及运行的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种企业智库云服务平台，包括：企业家一对一教练系统和专家系统，通过接收企业用户的专家会诊请求获取专家列表，并确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，并从专家获得会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户；本发明还提供一种企业智库云服务平台运行的方法。本发明提供的企业智库云服务平台及运行的方法，为企业用户提供一种一对一的企业家教练平台与服务，并依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务资源，为企业解决企业成长和转型中的一系列问题，全方位助推企业实现跨越式发展。

Description

一种企业智库云服务平台及运行的方法

技术领域

本发明涉及云服务领域，更具体地，涉及一种企业智库云服务平台及运行的方法。

背景技术

近年来许多企业发展呈现出良好的态势，逐渐涌现了一批产品科技含量较高的、具备一定产业竞争力的企业。

同时，目前很多企业管理层不重视创新平台建设，不重视专业人才的培养，不愿意在创新平台建设上投入更多的资金，认为创新平台建设与人才的培养无法给企业带来直接的经济效益，资金投入可有可无，很多企业选择放弃资金投入，导致了很多企业存在着融资困难、市场拓展困难、产品和市场信息不畅、技术装备水平低、人员素质较低、管理水平不高等问题，限制了企业竞争力的提升。

并且，随着市场需求的快速变化和行业竞争的不断加剧，企业在资本运作、战略决策、营销创新、制度建设和人才选拔与培养等方面的难度大大增加，单纯凭借企业家个人或者企业内部的力量已经远远不够。

发明内容

为了克服上述问题或者至少部分地解决上述问题，本发明提供一种企业智库云服务平台及运行的方法。

根据本发明的一个方面，提供一种企业智库云服务平台，包括：企业家一对一教练系统和专家系统；企业家一对一教练系统用于接收企业用户终端发送的专家会诊请求和专家系统发送的专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，再将专家信息发送至专家系统，并接收专家系统发送的专家的会诊问题答复，最后将会诊问题答复发送至企业用户终端；专家系统用于接收专家会诊请求，并根据专家会诊请求生成专家列表，将专家列表发送至企业家一对一教练系统，并接收由企业家一对一教练系统确定的专家的信息，然后从专家获得专家的会诊问题答复，并发送至企业家一对一教练系统。

其中，企业家一对一教练系统还用于对专家会诊请求进行审核，以判断会诊问题是否需要专家会诊，以及给企业用户终端发送专家列表，以供企业用户在专家列表中选择专家。

其中，企业家一对一教练系统包括：消息接收模块、专家确认模块和消息发送模块；消息接收模块用于接收企业用户终端发送的专家会诊请求、接收专家系统发送的专家列表以及接收专家的会诊问题答复；专家确定模块用于基于专家会诊请求和专家列表确定专家；消息发送模块用于将专家的信息发送至专家系统以及将专家的会诊问题答复发送至企业用户终端。

其中，企业家一对一教练系统还包括：验证模块和专家列表发送模块；验证模块用于对专家会诊请求进行审核，以判断会诊问题是否需要专家会诊；专家列表发送模块用于给企业用户终端发送专家列表，以供企业用户终端对应的企业用户在专家列表中选择专家。

其中，专家系统包括：请求接收模块、列表生成模块和信息发送模块；请求接收模块用于接收专家会诊请求以及接收所确定的专家的信息；列表生成模块用于根据专家会诊请求生成专家列表，并发送至企业间一对一教练系统；信息发送模块用于将专家的会诊问题答复发送至企业家一对一教练系统。

本发明的另一方面，提供一种企业智库云服务平台运行的方法，包括：接收企业用户终端发送的专家会诊请求，专家会诊请求包括会诊问题；将专家会诊请求发送至专家系统，以使专家系统生成并发送专家列表，专家列表包括对应的专家信息；接收专家系统发送的专家列表；基于专家会诊请求和专家列表确定专家，并将专家的信息发送至专家系统，以使专家系统获得并发送专家的会诊问题答复；接收专家的会诊问题答复，并发送至企业用户终端。

其中，接收企业用户终端发送的专家会诊请求之后，还包括：对专家会诊请求进行审核，并确定会诊问题需要专家会诊。

其中，基于专家会诊请求和专家列表确定专家，包括：将专家会诊请求的会诊问题和专家列表的对应的专家信息进行匹配，以确定专家。

其中，基于专家会诊请求和专家列表确定专家，包括：将专家列表发送至企业用户终端，以使企业用户终端对应的企业用户选择专家列表中的专家，并发送专家的选择信息；接收企业用户终端发送的专家的选择信息，并判断专家是否能解决会诊问题；若判断专家能解决会诊问题，则确定专家；若判断专家不能解决会诊问题，则向企业用户终端再次发送更新的专家列表，以供企业用户重新选择更新的专家列表中的专家。

本发明的又一方面，提供一种企业智库云服务平台运行的方法，包括：接收企业家一对一教练系统发送的专家会诊请求，专家会诊请求包括会诊问题；根据专家会诊请求生成专家列表，并发送至企业家一对一教练系统，以使企业家一对一教练系统根据专家列表确定专家，并发送专家的信息；接收专家的信息，并将专家会诊请求发送至专家，以获得专家的会诊问题答复；将专家的会诊问题答复发送至企业家一对一教练系统。

本发明提供的企业智库云服务平台及运行的方法，通过企业智库云服务平台接收企业用户的专家会诊请求获取专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，并从专家获得会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户，从而为企业用户提供一种一对一的企业家教练平台与服务，并依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务资源，为企业解决企业成长和转型中的一系列问题，全方位助推企业实现跨越式发展。

附图说明

为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为根据本发明实施例的企业智库云服务平台的示意图；

图2为根据本发明实施例的企业家一对一教练系统的示意图；

图3为根据本发明实施例的专家系统的示意图；

图4为根据本发明实施例的企业智库云服务平台运行的方法的流程图；

图5为根据本发明又一实施例的企业智库云服务平台运行的方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

云服务(cloud)是一种新型互联网的服务模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云服务具有以下几个主要特征：

(1)资源配置动态化。根据客户的需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性提供；如果用户不再使用这部分资源时，可释放这些资源。云服务为客户提供的这种能力是无限的，实现了IT资源利用的可扩展性。

(2)需求服务自助化。云服务为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可自动得到自助的资源；同时云服务为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自身需求的服务项目和内容。

(3)网络访问便捷化。客户可借助不同的终端设备，通过标准的应用实现对网络访问的可用能力，使对网络的访问无处不在。

(4)服务可计量化。在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置；即资源的使用可被监测和控制，是一种即付即用的服务模式。

(5)资源的虚拟化。借助于虚拟化技术.将分布在不同地区的计算资源进行整合.实现基础设施资源的共享。

在信息技术日益占据主动的市场环境中，由于具有更加迅速地部署新的意图的能力，新服务往往基于现有服务形成或由现有服务组成，创新地以与传统“产品”形式对比的以“服务”的形式被消费。因此，本发明提供一种企业智库云服务平台，立足于企业实际，结合不断变革中的企业经营理论与实践，依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务机构资源，通过对专业服务价值链的资源整合能力和创新的智库云服务模式，全方位助推会员企业实现跨越式发展。

在本发明的一个实施例中，参考图1，提供一种企业智库云服务平台，包括：企业家一对一教练系统10和专家系统20，其中：

企业家一对一教练系统10用于接收企业用户终端发送的专家会诊请求和专家系统发送的专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，再将专家信息发送至专家系统，并接收专家系统发送的专家的会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户终端；

专家系统20用于接收专家会诊请求，并根据专家会诊请求生成专家列表，将专家列表发送至企业家一对一教练系统，并接收由企业家一对一教练系统确定的专家的信息，然后从专家获得专家的会诊问题答复，并发送至企业家一对一教练系统。

具体的，企业智库云服务平台融合国内外先进技术资源，结合行业标杆技术研究及企业实践，形成全流程的集成技术体系，为企业提供定制解决方案和人才培养服务，帮助企业快速转型；主要包括：提出思想、提供方法、提供专业服务，向公众和企业提供教育、汇集人才、整合资源、以知行合一的方式产生实际的经济效益。企业智库云服务平台通过高端培训、论坛交流、定向咨询、深入辅导、长期合作、信息共享等六种方式进行运作。

企业智库云服务平台具有智库专家库，该智库专家库是由经济学家、行业研究机构、业内资深人士等共同打造的一个智慧汇聚体，按照研究领域进行分类，可根据姓名首字母拼音顺序进行排序，具体包括三部分：各原创知识拥有者专家与知名企业家组成的专家顾问团、第三方专业机构和相关职能部门。企业家遇到企业发展和管理中的问题(如宏观经济预测、政府政策匹配、产业链发展趋势把握、企业关键战略制定、企业管理方案制定、工业设计、精益生产、品质管控、管理咨询、品牌策划、媒体宣传、公共关系、金融保险、法律服务、财务管理和知识产权保护等)时，可通过企业智库云服务平台请求专家对企业问题进行会诊。

企业智库云服务平台包括企业家一对一教练系统10和专家系统20；企业用户遇到企业发展和管理中的问题时，企业用户通过企业用户终端向企业智库云服务平台发送专家会诊请求，企业家一对一教练系统10接收到该请求，并将该请求发送至专家系统20，专家系统20接收到该请求后，基于该请求和智库专家库生成专家列表，并将专家列表发送至企业家一对一教练系统10；随后企业家一对一教练系统10基于专家会诊请求和专家列表确定能够解决会诊问题的专家，并将专家的信息发送至专家系统20；专家系统20从专家获取会诊问题的答复，并发送至企业家一对一教练系统10，企业家一对一教练系统10将会诊问题的答复发送至企业用户终端。

其中，专家会诊请求中包括企业信息、企业规模信息、企业家信息和会诊问题信息等等；专家系统20生成专家列表时，优选采用关键词匹配的方法，例如在专家会诊请求提供的信息中提取企业问题信息对应的关键词，并根据提取的关键词在智库专家库中进行筛选，进而生成专业与企业问题信息对应的专家列表，并采用映射算法自动生成专家列表；企业家一对一教练系统10专家的数量可以是一个，也可以是多个，专家根据自己的专业、时间和空间等因素，利用专家系统20通过网络为企业提供一对一的企业家教练服务，可以对企业用户进行全价值链诊断服务，发现企业运营过程中存在的问题，判定企业管理和现状水平，提供诊断报告或系统项目建议书；可以对企业用户精益基础、全价值链业务流程优化、信息化规划与需求分析、变革方案实施推进；可以对企业用户进行系列课程培训。

本实施例通过企业智库云服务平台接收企业用户的专家会诊请求获取专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，并从专家获得会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户，从而为企业用户提供一种一对一的企业家教练平台，并依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务资源，为企业解决企业成长和转型中的一系列问题，全方位助推企业实现跨越式发展。

基于以上实施例，企业家一对一教练系统还用于对专家会诊请求进行审核，以判断会诊问题是否需要专家会诊；以及给企业用户终端发送专家列表，以供企业用户在专家列表中选择专家。

具体的，部分专家会诊请求有可能不能满足专家会诊的要求，对于这部分的请求，可以先通过企业家一对一教练系统进行初步审核，排除掉不满足会诊要求的请求，节约平台的资源；同时，在企业家一对一教练系统接收专家列表后，将专家列表以推荐的方式发送给企业用户终端，企业用户在专家列表中选择专家，这样，企业用户对专家具有更多更自主的选择权，有利于提高企业用户在使用企业智库云服务平台时的满意度。

基于以上实施例，见图2，企业家一对一教练系统包括：消息接收模块101、专家确认模块102和消息发送模块103，其中：

消息接收模块101用于接收企业用户终端发送的专家会诊请求、接收专家系统发送的专家列表以及接收专家的会诊问题答复；

专家确定模块102用于基于专家会诊请求和专家列表确定专家；

消息发送模块103用于将专家的信息发送至专家系统以及将专家的会诊问题答复发送至企业用户终端。

基于以上实施例，企业家一对一教练系统还包括：验证模块和专家列表发送模块，其中：

验证模块用于对专家会诊请求进行审核，以判断会诊问题是否需要专家会诊；

专家列表发送模块用于给企业用户终端发送专家列表，以供企业用户终端对应的企业用户在专家列表中选择专家。

基于以上实施例，参考图3，专家系统包括：请求接收模块201、列表生成模块202和信息发送模块203，其中：

请求接收模块201用于接收专家会诊请求以及接收所确定的专家的信息；

列表生成模块202用于根据专家会诊请求生成专家列表，并发送至企业间一对一教练系统；

信息发送模块203用于将专家的会诊问题答复发送至企业家一对一教练系统，以及用于智库专家库的信息更新。

作为本发明的另一个实施例，参考图4，提供一种企业智库云服务平台运行的方法，包括：S11，接收企业用户终端发送的专家会诊请求，专家会诊请求包括会诊问题；S12，将专家会诊请求发送至专家系统，以使专家系统生成并发送专家列表，专家列表包括对应的专家信息；S13，接收专家系统发送的专家列表；S14，基于专家会诊请求和专家列表确定专家，并将专家的信息发送至专家系统，以使专家系统获得并发送专家的会诊问题答复；S15，接收专家的会诊问题答复，并发送至企业用户终端。

具体的，企业用户通过企业用户终端登陆企业智库云服务平台，具体可通过Internet或APP的方式登陆，在登陆成功后，企业用户终端根据对应的企业用户的需求向企业智库云服务平台发送专家会诊请求，该专家会诊请求中包括企业信息、企业家信息等企业基础信息和需要会诊的问题信息。企业家一对一教练系统接收到企业用户终端发送的专家会诊请求，并将该请求发送至专家系统，专家系统接收到该请求后，基于该请求和智库专家库生成专家列表，并将专家列表发送至企业家一对一教练系统；随后企业家一对一教练系统基于专家会诊请求和专家列表确定能够解决会诊问题的专家，并将专家的信息发送至专家系统；专家系统从专家获取会诊问题的答复，并发送至企业家一对一教练系统，企业家一对一教练系统将会诊问题的答复发送至企业用户终端。

本实施例通过接收企业用户的专家会诊请求获取专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，并从专家获得会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户，从而为企业用户提供一种一对一的企业家教练服务，并依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务资源，为企业解决企业成长和转型中的一系列问题，全方位助推企业实现跨越式发展。

基于以上实施例，接收企业用户终端发送的专家会诊请求之后，还包括：对专家会诊请求进行审核，并确定会诊问题需要专家会诊。

具体的，部分专家会诊请求有可能不能满足专家会诊的要求，可以在接收到专家会诊请求之后，将专家会诊请求先通过企业家一对一教练系统进行初步审核，排除掉不满足会诊要求的请求，节约平台的资源。

基于以上实施例，基于专家会诊请求和专家列表确定专家，包括：将专家会诊请求的会诊问题和专家列表的对应的专家信息进行匹配，以确定专家。

具体的，企业家一对一教练系统通过采用会诊问题和专家信息中的关键词匹配的方法，来确定能够解决会诊问题的专家，例如在会诊问题中提取问题信息对应的关键词，并根据提取出的关键词在专家列表的对应的专家信息中进行匹配，将匹配度高的专家信息对应的专家确定为解决会诊问题的专家。

基于以上实施例，基于专家会诊请求和专家列表确定专家，包括：将专家列表发送至企业用户终端，以使企业用户终端对应的企业用户选择专家列表中的专家，并发送专家的选择信息；接收企业用户终端发送的专家的选择信息，并判断专家是否能解决会诊问题；若判断专家能解决会诊问题，则确定专家；若判断专家不能解决会诊问题，则向企业用户终端再次发送更新的专家列表，以供企业用户重新选择更新的专家列表中的专家。

具体的，企业家一对一教练系统还可以向企业用户终端发送专家列表，企业用户可以通过企业用户终端在专家列表中选择专家，企业家一对一教练系统获得企业用户选择的专家的信息后，会判断专家是否能解决会诊问题，若判断企业用户选择的专家可以解决会诊问题，则执行后面的步骤，若判断企业用户选择的专家不能解决会诊问题，则重新向企业用户推荐专家。同时还要综合判断企业用户选择的专家在时间和空间上与企业对接的可能性。

本实施例通过企业家一对一教练系统向企业用户推荐专家以供选择，使企业用户对专家具有更多更自主的选择权，有利于提高企业用户在使用企业智库云服务平台时的满意度。

作为本发明的又一个实施例，参考图5，提供一种企业智库云服务平台运行的方法，包括：S21，接收企业家一对一教练系统发送的专家会诊请求，专家会诊请求包括会诊问题；S22，根据专家会诊请求生成专家列表，并发送至企业家一对一教练系统，以使企业家一对一教练系统根据专家列表确定专家，并发送专家的信息；S23，接收专家的信息，并将专家会诊请求发送至专家，以获得专家的会诊问题答复；S24，将专家的会诊问题答复发送至企业家一对一教练系统。

具体的，企业家一对一教练系统接收到企业用户终端发送的专家会诊请求，并将该请求发送至专家系统，专家系统接收到该请求后，基于该请求和智库专家库生成专家列表，并将专家列表发送至企业家一对一教练系统；随后企业家一对一教练系统基于专家会诊请求和专家列表确定能够解决会诊问题的专家，并将专家的信息发送至专家系统；专家系统从专家获取会诊问题的答复，并发送至企业家一对一教练系统，企业家一对一教练系统将会诊问题的答复发送至企业用户终端。

本实施例通过接收企业用户的专家会诊请求获取专家列表，以确定解答专家会诊请求中的会诊问题的专家，并从专家获得会诊问题答复，再将会诊问题答复发送至企业用户，从而为企业用户提供一种一对一的企业家教练服务，并依靠资深的专家顾问团队和强大的专业服务资源，为企业解决企业成长和转型中的一系列问题，全方位助推企业实现跨越式发展。

最后说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种企业智库云服务平台，其特征在于，包括：企业家一对一教练系统和专家系统；

所述企业家一对一教练系统用于接收企业用户终端发送的专家会诊请求和所述专家系统发送的专家列表，以确定解答所述专家会诊请求中的会诊问题的专家，再将所述专家的信息发送至所述专家系统，并接收所述专家系统发送的所述专家的会诊问题答复，最后将所述会诊问题答复发送至所述企业用户终端；

所述专家系统用于接收所述专家会诊请求，并根据所述专家会诊请求生成专家列表，将所述专家列表发送至所述企业家一对一教练系统，并接收由所述企业家一对一教练系统确定的所述专家的信息，然后从所述专家获得所述专家的会诊问题答复，并发送至所述企业家一对一教练系统。

2.根据权利要求1所述的企业智库云服务平台，其特征在于，所述企业家一对一教练系统还用于对所述专家会诊请求进行审核，以判断所述会诊问题是否需要专家会诊，以及给所述企业用户终端发送所述专家列表，以供企业用户在所述专家列表中选择专家。

3.根据权利要求1所述的企业智库云服务平台，其特征在于，所述企业家一对一教练系统包括：消息接收模块、专家确认模块和消息发送模块；

所述消息接收模块用于接收所述企业用户终端发送的所述专家会诊请求、接收所述专家系统发送的所述专家列表以及接收所述专家的会诊问题答复；

所述专家确定模块用于基于所述专家会诊请求和所述专家列表确定所述专家；

所述消息发送模块用于将所述专家的信息发送至所述专家系统以及将所述专家的会诊问题答复发送至所述企业用户终端。

4.根据权利要求2所述的企业智库云服务平台，其特征在于，所述企业家一对一教练系统还包括：验证模块和专家列表发送模块；

所述验证模块用于对所述专家会诊请求进行审核，以判断所述会诊问题是否需要专家会诊；

所述专家列表发送模块用于给所述企业用户终端发送所述专家列表，以供所述企业用户终端对应的企业用户在所述专家列表中选择所述专家。

5.根据权利要求1所述的企业智库云服务平台，其特征在于，所述专家系统包括：请求接收模块、列表生成模块和信息发送模块；

所述请求接收模块用于接收所述专家会诊请求以及接收所确定的所述专家的信息；

所述列表生成模块用于根据所述专家会诊请求生成所述专家列表，并发送至所述企业间一对一教练系统；

所述信息发送模块用于将所述专家的会诊问题答复发送至所述企业家一对一教练系统。

6.一种企业智库云服务平台运行的方法，其特征在于，包括：

接收企业用户终端发送的专家会诊请求，所述专家会诊请求包括会诊问题；

将所述专家会诊请求发送至专家系统，以使所述专家系统生成并发送专家列表，所述专家列表包括对应的专家信息；

接收所述专家系统发送的所述专家列表；

基于所述专家会诊请求和所述专家列表确定专家，并将所述专家的信息发送至所述专家系统，以使所述专家系统获得并发送所述专家的会诊问题答复；

接收所述专家的会诊问题答复，并发送至所述企业用户终端。

7.根据权利要求6所述的企业智库云服务平台运行的方法，其特征在于，所述接收企业用户终端发送的专家会诊请求之后，还包括：

对所述专家会诊请求进行审核，并确定所述会诊问题需要通过专家会诊。

8.根据权利要求6所述的企业智库云服务平台运行的方法，其特征在于，所述基于所述专家会诊请求和所述专家列表确定专家，包括：

将所述专家会诊请求的会诊问题和所述专家列表的对应的专家信息进行匹配，以确定所述专家。

9.根据权利要求6所述的企业智库云服务平台运行的方法，其特征在于，所述基于所述专家会诊请求和所述专家列表确定专家，包括：

将所述专家列表发送至所述企业用户终端，以使所述企业用户终端对应的企业用户选择所述专家列表中的专家，并发送所述专家的选择信息；

接收所述企业用户终端发送的所述专家的选择信息，并判断所述专家是否能解决所述会诊问题；

若判断所述专家能解决所述会诊问题，则确定所述专家；

若判断所述专家不能解决所述会诊问题，则向所述企业用户终端再次发送更新的专家列表，以供所述企业用户重新选择更新的专家列表中的专家。

10.一种企业智库云服务平台运行的方法，其特征在于，包括：

接收企业家一对一教练系统发送的专家会诊请求，所述专家会诊请求包括会诊问题；

根据所述专家会诊请求生成专家列表，并发送至所述企业家一对一教练系统，以使所述企业家一对一教练系统根据所述专家列表确定专家，并发送所述专家的信息；

接收所述专家的信息，并将所述专家会诊请求发送至所述专家，以获得所述专家的会诊问题答复；

将所述专家的会诊问题答复发送至所述企业家一对一教练系统。