CN109104409A - 一种用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统 - Google Patents

一种用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统，隐私保护方法包括以下步骤：在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。本发明通过音频信息比对，确认是用户本人才可执行下一步的操作，保障用户的隐私安全。

Description

一种用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统
技术领域
本发明属于在线健康咨询技术领域，涉及一种用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统。
背景技术
在线健康咨询平台，由于其通过手机、PC机等通讯设备实现远程健康咨询，省去了前往医院的挂号、诊断以及开处方、取药等繁琐，大大节约了时间和费用，越来越受到人们的关注。
现有的在线健康咨询平台一般提供汉字方式的咨询，即客户方通过该在线健康咨询平台进行提问，医生方看到后，均可进行相应的回复，而无法提供更深一步的咨询服务。
随着互联网的飞速发展，以及人们的需求不断增加，视频、汉字、语音与图片相结合的咨询方式会逐渐普及，同时也可以实现客户方和医生方的一对一服务。很多情况下，每个用户(通过客户终端实现通讯的个体，对医生终端对应的医生相对，一般为患者)注册的账号在多次沟通后，均附有相应的沟通记录，这些沟通记录一般情况下是不允许他人看到的，因此，通过监控咨询平台构建隐私保护机制是对每个用户负责。
发明内容
本发明针对上述问题，本发明的目的之一在于提供了一种用于健康咨询平台的隐私保护方法，其通过音频信息比对，确认是用户本人才可执行下一步的操作，保障用户的隐私安全。
本发明的目的之二在于提供了一种用于健康咨询平台的隐私保护系统，其通过音频信息比对，确认是用户本人才可执行下一步的操作，保障用户的隐私安全。
为实现上述目的之一，本发明采取的技术方案是：
一种用于健康咨询平台的隐私保护方法，用于通过健康咨询平台连接客户终端和医生终端；包括以下步骤：
在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；
接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；
将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
进一步地，所述在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端，包括：
客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，健康咨询平台随机发送验证信息至客户终端，所述验证信息为汉字或/和数字或/和字母。
进一步地，所述接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息，包括：
客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
进一步地，在所述接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息之后，还包括：
健康咨询平台对所述音频信息进行预处理，并与所述验证信息进行比对，当所述音频信息与所述验证信息一致时，执行相似度比对。
进一步地，将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，包括：
将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；
通过相关系数算法计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；
如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
为实现上述目的之二，本发明采取的技术方案是：
一种用于健康咨询平台的隐私保护系统，用于通过健康咨询平台连接客户终端和医生终端；包括：
发送模块，用于在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；
接收模块，用于接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；
比对模块，用于将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
进一步地，所述发送模块，包括：客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，健康咨询平台随机发送验证信息至客户终端，所述验证信息为汉字或/和数字或/和字母。
进一步地，所述接收模块，包括：客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
进一步地，在接收模块之后，还包括：健康咨询平台对所述音频信息进行预处理，并与所述验证信息进行比对，当所述音频信息与所述验证信息一致时，执行相似度比对。
进一步地，所述比对模块，包括：
转换单元，用于将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；
计算单元，用于通过相关系数算法计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；
判断单元，用于如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
与现有技术相比，本发明用于健康咨询平台的隐私保护方法和系统，其有益效果在于：
本发明通过在用户注册账户时预留的音频信息(即预设的基准音频)与在后的进行通讯连接时输入的音频信息进行比对，从而判断是否有本人操作，如果时，则允许下一步操作的执行，极大地保护了用户的隐私。
附图说明
图1为本发明用于健康咨询平台的隐私保护方法的流程图；
图2为本发明用于健康咨询平台的隐私保护系统的框图。
具体实施方式
下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。
一种用于健康咨询平台的隐私保护方法，健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端；请参照图1所示，其包括以下步骤：
110、在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端。
这里的通讯指令是指客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，即在接入健康咨询平台前，或者接入到健康咨询平台后，需要在健康咨询平台上查询咨询报告时，健康咨询平台就会发送一个验证信息给客户终端，验证信息为文字信息，可以是汉字、数字、字母中的一种或多种的结合，在发送验证信息给客户终端时，给予一定的提示信息，提示信息主要是针对验证信息的操作，这里的提示信息为指引客户终端的用户读出展示的验证信息。
120、接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息。
客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
音频信息可以是通过客户终端的用户手动发送，也可以是在音频信息输入完毕后自动发送，发送到健康咨询平台的音频信息首先需要进行预处理，预处理主要是降噪过程和还原过程，还原后的音频信息为文字，之后将还原后的文字与验证信息进行比对，在还原后的文字和验证信息一致时，才执行130步骤的操作。
130、将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
具体的，将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；通过相关系数算法(例如皮尔逊相关性系数计算法)计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
当然，还可以采用欧氏距离进行相似度计算，再与相应的阈值进行比对，以判断是否为本人操作。
当确认是本人操作时，且客户终端是要接入健康咨询平台并与医生终端进行连接，则执行负载均衡机制。负载均衡机制是通过医生终端的接入数量来对客户终端的数量进行限定，从而相对于仅限定总接入数量而言，更能保障网络的畅通，而且也避免了客户因持续等待而浪费时间，同时，进行通讯的客户终端和医生终端的数据传输，以健康咨询平台为中介，通过健康咨询平台切换选择合适的通讯网络进行数据传输，保证了通讯质量、提高通讯效率。
其具体包括以下步骤：
a、实时检测医生终端的接入数量，根据所述医生终端的接入数量控制客户终端的接入数量。
医生终端和客户终端接入健康咨询平台的数量直接会影响网络的带宽分配，随着医生终端和客户终端接入数量的增加，势必会造成网络堵塞，降低通讯质量和用户体验，因此，对接入健康咨询平台的终端进行限定，是健康咨询平台负载均衡的一种重要策略，而在本发明中，考虑核心在于医生终端的数量，因此，通过医生终端对客户终端的接入进行限制，可以实现网络通讯良好的同时，还能为客户终端的用户节约不必要的等待时间。
具体的，实时检测医生终端的接入数量，同时对接入健康咨询平台的客户终端的接入先后顺序进行排序，排序的方式有两种：
一种排序的方式是直接根据客户终端接入健康咨询平台的先后顺序进行排队；
另一种排序的方式是以客户终端接入健康咨询平台后选择的科室进行排序，即根据咨询类型为依据，将客户终端分成若干个分队，每个分队的咨询类型相同，然后对每个分队内的客户终端依据其接入健康咨询平台的先后顺序进行排序，这种情况下对医生终端赋予相应的咨询类型标签；
针对第一种排序方式，直接允许排序在前的预设数量的客户终端通过健康咨询平台连通至医生终端，而剩余的客户终端则处于等待状态直至检测到有新的医生终端接入或者与医生终端连通的客户终端退出；处于等待状态的客户终端如果推出接入健康咨询平台，则需要重新排序，在等待过程中，其可以在健康咨询平台进行相应的浏览，包括健康基础知识以及药品购买等。这里的预设数量为提前设定的，例如预设数量可以等于医生终端的接入数量，也可以是医生终端的接入数量的相应倍数，例如1.2-1.5倍。如果预设数量关联相应倍数，则超出医生终端接入数量的客户终端可以位于健康咨询平台的缓冲区，随时准备连通医生终端。
针对第二种排序方式，首先确定每个医生终端赋的咨询类型标签统计相应咨询类型的医生终端数量，然后对于每个咨询类型，直接允许排序在前的预设数量的客户终端通过健康咨询平台连通至医生终端，而剩余的客户终端则处于等待状态直至检测到有新的医生终端接入或者与医生终端连通的客户终端退出；处于等待状态的客户终端如果推出接入健康咨询平台，则需要重新排序，在等待过程中，其可以在健康咨询平台进行相应的浏览，包括健康基础知识以及药品购买等。这里的预设数量与相应咨询类型的医生终端数量相关联，预设数量可以等于相应咨询类型的医生终端数量，也可以是相应咨询类型的医生终端数量的相应倍数，例如1.2-1.5倍，如果预设数量关联相应倍数，则超出医生终端接入数量的客户终端可以位于健康咨询平台的缓冲区，随时准备连通医生终端。
第二种排序方式较第一种排序方式，更加科学和合理。
如果期间有医生终端减少，则进入缓冲区的客户终端也不会被退出。当然，作为一种极端情况，在医生终端接入数量足够多时，可能会出现医生终端和客户终端的接入总数量过大，影响通讯质量，因此，在本发明较佳的实施例中，还设置了一个阈值，当医生终端和客户终端接入的总数量大于阈值时，则剩余医生终端和客户终端均处于等待状态。
b、检测医生终端和客户终端的接入方式以及接入方式的带宽。
这里的接入方式即医生终端和客户终端以何种通讯网络接入健康咨询平台，一般情况下，医生终端和客户终端接入健康咨询平台的方式有多种，例如可以是有线网络、4G无线网络、5G无线网络、GPRS无线网络、WIFI无线网络以及ZigBee无线网络，每个医生终端或客户终端可以叠加多种不同的通讯网络，例如，某客户终端具有5G无线网络、GPRS无线网络、WIFI无线网络三种可用的通讯网络接入健康咨询平台，多种不同的通讯网络之间可以进行相应的切换，这里是通过健康咨询平台对通讯网络进行切换，具体参照c步骤。
c、对于任意目标医生终端和目标客户终端，在医生终端和客户终端的接入方式均为两种以上通讯网络时，根据目标医生终端和客户终端的接入方式选择带宽最大的通讯网络作为数据传输链路进行数据传输；所述任意目标医生终端和目标客户终端为任意一组形成通讯连接的医生终端和客户终端。
具体地，根据客户终端接入健康咨询平台的通讯网络类型和带宽，通过客户终端接入的带宽最大的通讯网络类型构建第一传输链路，实现客户终端和健康咨询平台的通讯；根据医生终端接入健康咨询平台的通讯网络类型和带宽，通过医生终端接入的带宽最大的通讯网络类型构建第二传输链路，实现医生终端和健康咨询平台的通讯。
因为健康咨询平台作为客户终端和医生终端的中转站，在客户终端向医生终端发送相应的数据信息时，健康咨询平台首先会接收该数据信息，然后再传送到医生终端。因此，通过健康咨询平台对客户终端和医生终端的接入方式进行检测，选择相应的带宽最大的网络实现数据传送，则可以保证通讯质量和提供通讯效率。
具体而言，以客户终端发送数据信息到健康咨询平台为例：该客户终端接入方式例如是5G无线网络、GPRS无线网络、WIFI无线网络，发送的数据信息为视频信息时，根据健康咨询平台检测5G无线网络、GPRS无线网络、WIFI无线网络的带宽，选择带宽最大(例如5G无线网络)，则将该5G无线网络作为第一传输链路，将视频信息发送到健康咨询平台。如果在传送视频信息的过程中，该客户终端又要传送汉字信息，则健康咨询平台再次检测此种情况下5G无线网络、GPRS无线网络、WIFI无线网络的带宽，并选择带宽最大(例如WIFI无线网络)的通讯网络类型作为第一传输链路来传送该汉字信息。医生终端和健康咨询平台的通讯网络类型选择方式与之类似，这里不再赘述。
本发明还提供一种用于健康咨询平台的隐私保护系统，其为上述用于健康咨询平台的隐私保护方法的虚拟装置，该隐私保护系统通过健康咨询平台连接客户终端和医生终端；请参照图2所示，包括：
发送模块210，用于在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；
接收模块220，用于接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；
比对模块230，用于将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
进一步地，所述发送模块，包括：客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，健康咨询平台随机发送验证信息至客户终端，所述验证信息为汉字或/和数字或/和字母。
进一步地，所述接收模块，包括：客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
进一步地，在接收模块之后，还包括：健康咨询平台对所述音频信息进行预处理，并与所述验证信息进行比对，当所述音频信息与所述验证信息一致时，执行相似度比对。
进一步地，所述比对模块，包括：
转换单元，用于将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；
计算单元，用于通过相关系数算法计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；
判断单元，用于如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
当然，还可以采用欧氏距离进行相似度计算，再与相应的阈值进行比对，以判断是否为本人操作。
当确认是本人操作时，且客户终端是要接入健康咨询平台并与医生终端进行连接，则执行负载均衡机制。负载均衡机制是通过医生终端的接入数量来对客户终端的数量进行限定，从而相对于仅限定总接入数量而言，更能保障网络的畅通，而且也避免了客户因持续等待而浪费时间，同时，进行通讯的客户终端和医生终端的数据传输，以健康咨询平台为中介，通过健康咨询平台切换选择合适的通讯网络进行数据传输，保证了通讯质量、提高通讯效率。
负载均衡机制具体包括：
数量检测单元，用于实时检测医生终端的接入数量，根据所述医生终端的接入数量控制客户终端的接入数量；
接入方式检测单元，用于检测医生终端和客户终端的接入方式以及接入方式的带宽；
数据传输单元，用于对于任意目标医生终端和目标客户终端，在医生终端和客户终端的接入方式均为两种以上通讯网络时，根据目标医生终端和客户终端的接入方式选择带宽最大的通讯网络作为数据传输链路进行数据传输；所述任意目标医生终端和目标客户终端为任意一组形成通讯连接的医生终端和客户终端。
进一步地，数量检测单元包括：实时检测医生终端的接入数量；根据客户终端接入的先后顺序对客户终端进行排序；允许排序在前的预设数量的客户终端通过健康咨询平台连通至医生终端，而剩余的客户终端则处于等待状态直至检测到有新的医生终端接入或者与医生终端连通的客户终端退出；如果医生终端和客户终端的接入总数量达到阈值，则剩余医生终端和客户终端均处于等待状态。
进一步地，数据传输单元包括：
根据客户终端接入健康咨询平台的通讯网络类型和带宽，通过客户终端接入的带宽最大的通讯网络类型构建第一传输链路，实现客户终端和健康咨询平台的通讯；
根据医生终端接入健康咨询平台的通讯网络类型和带宽，通过医生终端接入的带宽最大的通讯网络类型构建第二传输链路，实现医生终端和健康咨询平台的通讯。
上述实施方式仅为本发明的优选实施方式，不能以此来限定本发明保护的范围，本领域的技术人员在本发明的基础上所做的任何非实质性的变化及替换均属于本发明所要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种用于健康咨询平台的隐私保护方法，用于通过健康咨询平台连接客户终端和医生终端；其特征在于包括以下步骤：
在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；
接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；
将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
2.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的隐私保护方法，其特征在于：所述在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端，包括：
客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，健康咨询平台随机发送验证信息至客户终端，所述验证信息为汉字或/和数字或/和字母。
3.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的隐私保护方法，其特征在于：所述接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息，包括：
客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
4.根据权利要求3所述的用于健康咨询平台的隐私保护方法，其特征在于：在所述接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息之后，还包括：
健康咨询平台对所述音频信息进行预处理，并与所述验证信息进行比对，当所述音频信息与所述验证信息一致时，执行相似度比对。
5.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的隐私保护方法，其特征在于：将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，包括：
将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；
通过相关系数算法计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；
如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
6.一种用于健康咨询平台的隐私保护系统，用于通过健康咨询平台连接客户终端和医生终端；其特征在于包括：
发送模块，用于在客户终端发出通讯指令时，随机发送一验证信息至客户终端；
接收模块，用于接收所述客户终端发送的对所述验证信息的音频信息；
比对模块，用于将所述音频信息与预设的基准音频进行相似度比对，当所述相似度达到阈值时，执行所述客户终端发出的通讯指令，所述基准音频为用户在注册时通过客户终端录入的音频信号，所述音频信号存储健康咨询平台。
7.根据权利要求6所述的用于健康咨询平台的隐私保护系统，其特征在于：所述发送模块，包括：
客户终端发出接入健康咨询平台、或者客户终端发出读取存储于健康咨询平台的咨询报告的通讯指令时，健康咨询平台随机发送验证信息至客户终端，所述验证信息为汉字或/和数字或/和字母。
8.根据权利要求6所述的用于健康咨询平台的隐私保护系统，其特征在于：所述接收模块，包括：
客户终端对应的客户通过拾音器读取所述验证信息，得到所述音频信息，健康咨询平台接收所述客户终端发送的音频信息。
9.根据权利要求8所述的用于健康咨询平台的隐私保护系统，其特征在于：在接收模块之后，还包括：
健康咨询平台对所述音频信息进行预处理，并与所述验证信息进行比对，当所述音频信息与所述验证信息一致时，执行相似度比对。
10.根据权利要求6所述的用于健康咨询平台的隐私保护系统，其特征在于：所述比对模块，包括：
转换单元，用于将所述音频信息转换成第一特征向量，将所述预设的基准音频转换成第二特征向量；
计算单元，用于通过相关系数算法计算第一特征向量和第二特征向量的相关系数；
判断单元，用于如果第一特征向量和第二特征向量的相关系数的绝对值不小于0.9，则执行所述客户终端发出的通讯指令。
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