CN109064140A - 物联网设备运维管理系统 - Google Patents

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/103—Workflow collaboration or project management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
    • G06Q50/40—

Abstract

本公开提供了一种物联网设备运维管理系统，其包括：触发新的工作任务的触发模块；根据工作任务生成对应工单的工单生成模块；根据工作任务和执行人员已有的工作安排将工单分配给合适的执行人员的分配模块；记录工作任务执行过程的记录模块；确认工作任务完成的确认模块；对工作任务完成的时效性进行评价的时效评价模块；以及结束工作任务的结束模块。

Description

物联网设备运维管理系统
技术领域
本公开涉及一种物联网设备运维管理系统。
背景技术
物联网是通过各种信息传感设备，如射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等，按约定的协议，把物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网主要利用传感器技术和嵌入式系统技术把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，如电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等。物联网将现实世界的物体与现有的互联网联系起来，实现人类社会与物理系统的整合。在这个整合的网络当中，存在能力超级强大的中心计算机群，能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制。在此基础上，人类能够以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平，改善人与自然的关系。
由物联网的定义可以看出，物联网的正常运作需要大量的设备协同工作，任何环节的故障都有可能导致系统的部分甚至全部瘫痪，所以需要一个高效的系统维护物联网的正常运转。
发明内容
为了解决至少一个上述技术问题，本公开提供了一种物联网设备运维管理系统，其包括：触发新的工作任务的触发模块；根据工作任务生成对应工单的工单生成模块；根据工作任务和执行人员已有的工作安排将工单分配给合适的执行人员的分配模块；记录工作任务执行过程的记录模块；确认工作任务完成的确认模块；对工作任务完成的时效性进行评价的时效评价模块；以及结束工作任务的结束模块。
根据本公开的至少一个实施方式，记录模块保存工作任务的执行过程的相关表单、图片和/或视频。
根据本公开的至少一个实施方式，分配模块还用于将工作任务重新分配给新的执行人员。
根据本公开的至少一个实施方式，结束模块的工作方式包括：自动结束，其为完成工作任务的规定步骤后结束模块自动结束工作任务；以及人工结束，其为人工操作结束工作任务。
根据本公开的至少一个实施方式，物联网设备运维管理系统还包括根据工单统计工作量，以及根据时效评价模块提供的时效信息评价运维工作质量的统计模块。
根据本公开的至少一个实施方式，工作任务为设备故障维修工作。
根据本公开的至少一个实施方式，触发模块触发设备故障维修工作的触发方式为实时监控自动触发或人工手动触发。
根据本公开的至少一个实施方式，工单为维修工单，其包括：用于安排非紧急故障的维修工作计划的计划工单；以及用于紧急故障处理的临时工单。
根据本公开的至少一个实施方式，工作任务为设备保养工作。
根据本公开的至少一个实施方式，触发模块根据保养计划触发设备保养工作，保养计划根据设备的保养周期、维修记录和/或故障率制定。
附图说明
附图示出了本公开的示例性实施方式，并与其说明一起用于解释本公开的原理，其中包括了这些附图以提供对本公开的进一步理解，并且附图包括在本说明书中并构成本说明书的一部分。
图1是根据本公开至少一个实施方式的物联网设备运维管理系统的结构图。
图2是利用本公开至少一个实施方式的物联网设备运维管理系统进行设备故障维修工作的流程图。
图3是利用本公开至少一个实施方式的物联网设备运维管理系统进行设备保养工作的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施方式对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于解释相关内容，而非对本公开的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本公开相关的部分。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施方式来详细说明本公开。
在本公开的至少一个实施方式中，如图1所示，本公开提供了一种物联网设备运维管理系统，其包括：触发新的工作任务的触发模块；根据工作任务生成对应工单的工单生成模块；根据工作任务和执行人员已有的工作安排将工单分配给合适的执行人员的分配模块；记录工作任务执行过程的记录模块；确认工作任务完成的确认模块；对工作任务完成的时效性进行评价的时效评价模块；以及结束工作任务的结束模块。
具体地，当达到触发条件，触发模块触发新的工作任务，例如，设备故障维修工作、设备保养工作；对于不同的工作，工作的具体内容不同，此时工单生成模块将根据工作任务生成对应的工单；分配模块根据工单对应的工作内容以及执行人员已有的工作安排将工单分配给合适的执行人员；执行人员按照工单要求，完成对应的工作内容，并上传执行过程相关的表单、图片或视频到记录模块，以记录每次的执行过程，以备后续的查看与监督；执行人员完成工作任务后，设备负责人将检查确认，例如，检查故障设备的故障是否排除，确认相关的保养工作是否完成，如果相关工作顺利完成，则在确认模块确认工作的完成；系统接收到确认模块的确认信息后，时效评价模块将对工作完成的时效性进行评价；时效评价完成后，将触动结束模块结束该工作任务，至此，本次工作任务结束。
根据本公开的另一个实施方式，记录模块保存工作任务执行过程的相关表单、图片和/或视频。记录模块详细记录整个工作任务的执行过程，包括从工作任务的触发到结束所生成的所有表单，还可以上传必要的图片和/或视频记录，以保证后续对工作任务的复查和监督。
根据本公开的又一个实施方式，分配模块还用于将工作任务重新分配给新的执行人员。在分配模块进行第一次分配后，可能由于种种原因，例如，与执行人员的其他工作安排冲突、或者所分配的执行人员无法完成或无法单独完成工作，需要对工单重新进行分配。此时，可以通过分配模块，取消现有的分配，将工单返回到待分配状态，重新进行分配。
根据本公开的又一个实施方式，结束模块的工作方式包括：自动结束，其为完成工作任务的规定步骤后结束模块自动结束工作任务；以及人工结束，其为人工操作结束工作任务。对于正常完成规定步骤的工单，结束模块将自动触动，结束相应的工作任务。然而，在实际操作中，可能由于错误的触发、工作任务由于客观或主观原因无法完成等出现无效工单，此时需要人为终止已触发的工作任务。在这样的情况下，将由相关负责人进行手工操作，将工单作废，结束此次工作任务。
根据本公开的又一个实施方式，物联网设备运维管理系统还包括根据工单统计工作量，以及根据时效评价模块提供的时效信息评价运维工作质量的统计模块。统计模块可以按照时间段、参与的执行人员、负责人、相关部门等进行工作量的统计和工作质量的评估，这对于后续的工作，例如调整设备保养计划、调整执行人员的工作安排等具有重要意义。
根据本公开的又一个实施方式，工作任务为设备故障维修工作。
根据本公开的又一个实施方式，触发模块触发设备故障维修工作的触发方式为实时监控自动触发或人工手动触发。对于设备故障维修工作，当实时监控系统发现设备故障并发出警报时，将使得触发模块自动触发新的工作任务；同时，当人工巡视发现设备故障时，将可以手动操作使得触发模块触发新的工作任务。
根据本公开的又一个实施方式，工单为维修工单，其包括：用于安排非紧急故障的维修工作计划的计划工单，例如，安排第二天进行维修工作；以及用于紧急故障处理的临时工单。
下面，将结合本公开的一个示例性实施方式详细说明利用本公开提供的物联网设备运维管理系统进行设备故障维修工作的具体过程，如图2所示。
远程终端单元(Remote Terminal Unit，RTU)是一个物联网采集设备，它将实时数据传送给实时监控系统，实时监控系统可以根据采集设备的实时数据分析诊断，若发现数据异常，便会通过触发模块触发设备故障维修工作，自动生成一张维修工单。另外，现场巡检人员会定期对设备进行检查，若发现设备有故障，也可以手动填写生成一张维修工单。
维修工单生成后，运维负责人会收到消息提示，并对故障进行确认。如果该故障属于误报，则将此工单作废，手动结束该设备故障维修工作。若确实为设备故障，则分配模块自动将工单分配给合适的执行人员，即维修人员。或者，运维负责人可以手动将此维修工单指派给维修人员。
维修人员收到指派给自己的维修工单后，去现场维修设备。若维修人员无法维修该故障时，可以将工单发回运维负责人，通过分配模块，取消现有的分配，将工单返回到待分配状态，重新进行分配；或者手工操作分配模块进行重新分配。如果可以维修故障并顺利完成维修工作，那么维修人员将故障设备的状态改为维修完成，系统会指定设备的负责人进行确认，检查设备是否恢复正常。
当故障维修完成确认后，系统会自动基于整个运维任务的花费时间生成时效性评价。基于故障上报次数、维修时间等，可以对巡检人员、故障维修人员的工作效率提供有效指标参考，同时故障率也可以反应设备的质量情况。系统完成时效性评价后，将自动触发结束模块，结束本次设备故障维修工作。
根据本公开的又一个实施方式，工作任务为设备保养工作。
根据本公开的又一个实施方式，触发模块根据保养计划触发设备保养工作，保养计划根据设备的固定保养周期、维修记录和/或故障率制定。对于特定的设备，通常有固定的保养周期，可以据此生成保养计划；若在保养之前设备经历过维修，则需要调整保养计划，保养时间可以顺延；另外，可以基于物联网设备的故障率进行趋势预测，按照故障发生概率、严重性进行排序，实现动态保养计划的生成。
下面，将结合本公开的一个示例性实施方式详细说明利用本公开提供的物联网设备运维管理系统进行设备保养工作的具体过程，如图3所示。
厂家一般会对物联网采集设备制定定期保养计划，每一种类型的设备都有不同的保养周期。系统可以根据默认配置自动生成保养计划。在后期运维过程中，系统会根据设备的故障发生情况，对设备故障进行预测，动态调整设备的保养周期。
如果某个设备到了保养日期，系统会自动生成保养工单，并根据工作内容和执行人员的工作计划，将保养工单指派给合适的执行人员，即保养人员。保养人员收到保养工单后去现场对设备进行保养，记录保养步骤，并拍照或录制视频上传，确认保养完成，设备在系统中的保养状态会变成待确认。
设备负责人收到保养完成的消息后，查看保养人员录入的保养步骤、照片、视频等，对设备进行保养确认，确认保养内容是否全面，保养结果是否合理。
当保养确认完成后，系统会对整个保养任务花费时间做出时效性评价。基于保养时间可以对保养工人的工作效率提供评价参考。时效性评价完成后，将自动触发结束模块，结束本次设备保养工作。
本公开以物联网采集设备为对象，实现通讯网络、交换机、远程终端单元、可编程逻辑控制器(Programmable Logic Controller，PLC)、传感器等设备的运维流程管理。利用本公开提供的物联网设备运维管理系统不仅可以对故障设备的维修工作进行管理，还可以对设备的日常保养工作进行管理。该系统高效自动化，能够使得整个物联网更顺畅地运行。
本领域的技术人员应当理解，上述实施方式仅仅是为了清楚地说明本公开，而并非是对本公开的范围进行限定。对于所属领域的技术人员而言，在上述公开的基础上还可以做出其它变化或变型，并且这些变化或变型仍处于本公开的范围内。

Claims (10)

1.一种物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述物联网设备运维管理系统包括：
触发模块，所述触发模块触发新的工作任务；
工单生成模块，所述工单生成模块根据所述工作任务生成对应的工单；
分配模块，所述分配模块根据所述工作任务和执行人员已有的工作安排将所述工单分配给合适的执行人员；
记录模块，所述记录模块记录所述工作任务的执行过程；
确认模块，所述确认模块确认工作任务的完成；
时效评价模块，所述时效评价模块对所述工作任务完成的时效性进行评价；以及
结束模块，所述结束模块结束所述工作任务。
2.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述分配模块还用于将所述工作任务重新分配给新的执行人员。
3.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述记录模块保存所述工作任务的执行过程的相关表单、图片和/或视频。
4.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述结束模块的工作方式包括：
自动结束，所述自动结束为完成所述工作任务的规定步骤后所述结束模块自动结束所述工作任务；以及
人工结束，所述人工结束为人工操作结束所述工作任务。
5.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述物联网设备运维管理系统还包括：
统计模块，所述统计模块根据所述工单统计工作量，以及根据所述时效评价模块提供的时效信息评价运维工作质量。
6.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述工作任务为设备故障维修工作。
7.根据权利要求6所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述触发模块触发所述设备故障维修工作的触发方式为实时监控自动触发或人工手动触发。
8.根据权利要求6所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述工单为维修工单，所述维修工单包括：
计划工单，所述计划工单用于安排非紧急故障的维修工作计划；以及
临时工单，所述临时工单用于紧急故障的处理。
9.根据权利要求1所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述工作任务为设备保养工作。
10.根据权利要求9所述的物联网设备运维管理系统，其特征在于，所述触发模块根据保养计划触发所述设备保养工作，所述保养计划根据设备的保养周期、维修记录和/或故障率制定。
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