CN109034637A - 美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法及系统,涉及订单管理技术领域，包括：在城市特定或不特定区域配置N个集中服务区，且在每个集中服务区内配置若干个独立的服务单元，导入若干不同的服务师，且为每个服务师配置一个服务师终端，并且通过该服务师终端采集该服务师的位置信息并显示该服务师的工作状态，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的实时位置，确定距离用户最近的若干个集中服务区，以及向用户推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息及其工作状态，按照用户选择确定服务师及用户的订单关系。本发明能够实现美业资源的集约配置，并降低美发行业的成本，提高客户的体验。

Description

美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法系统

技术领域

本发明属于订单管理技术领域，特别涉及一种美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法及系统。

背景技术

目前，在美容、美发、美甲以及美妆行业，大部分的服务师都在独立的沙龙或者工作室工作，为用户提供不同的服务，而沙龙或者工作室一般设立在人群相对集中密集的区域，来满足客户量大的需求，但这种区域的租金往往非常昂贵，对从业者师来说是一项巨大的支出，因此这也导致了美容、美发、美甲以及美妆的成本增加，相应的每次美容、美发、美甲以及美妆的费用相对于客户来说也非常高昂；另外一方面，由于每个沙龙或者工作室都要配备若干服务工具，并且，由于每个沙龙或者工作室每天都要准备大量的水、洗浴液和毛巾等物品，以及要保证很多工位能够随时用于工作而不得不进行供电，这些闲置的工位会致使水、电资源在很大程度上被浪费，进一步使美容、美发、美甲以及美妆行业的成本大大增加；此外，由于现在的客户在进行美容、美发、美甲以及美妆时，大多直接到店，不了解店内从业者的工作状态，致使到店后需要长时间等候的问题屡见不鲜，而通过电话或者其他通信手段预约的方式虽然一定程度上避免了这种情况的发生，却会在从业者工作繁忙时不能及时应答而显得极为不便。

因此，鉴于上述方案于实际制作及实施使用上的缺失之处，而加以修正、改良，同时本着求好的精神及理念，并由专业的知识、经验的辅助，以及在多方巧思、试验后，方创设出本发明，特再提供一种美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法及系统，能够实现美发资源的集约配置，并降低美发行业的成本，提高客户的美发体验。

发明内容

本发明提出一种美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法及系统，解决了现有技术中的问题。

一方面，本发明的技术方案是这样实现的：美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，包括：在城市特定或不特定区域配置N个集中服务区，且在每个集中服务区内配置若干个独立的服务单元，导入若干不同的服务师，且为每个服务师配置一个服务师终端，并且通过该服务师终端采集该服务师的位置信息并显示该服务师的工作状态，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的实时位置，确定距离用户最近的具有闲置服务单元的若干个集中服务区，以及向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息及其工作状态，按照用户选择确定服务师及用户的订单关系。

作为一种优选的实施方式，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的初始位置，生成用户初始位置到距离用户最近的若干集中服务区的路线，并根据路线计算用户初始位置到目标集中服务区的大致时间。

作为一种优选的实施方式，向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的工作状态，包括确定服务师的当前工作状态，还包括去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态。

作为一种优选的实施方式，去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态，采用在服务师对一个用户进行美发操作前，选择用户美发操作的类型及根据用户个人状况确定所需时间并在开始美发操作后进入计时处理。

作为一种优选的实施方式，向用户推送的位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息，包括由服务师上传并经认证后的身份信息和价格信息，以及由用户端评价生成的服务师的评价信息。

作为一种优选的实施方式，建立用户与服务师的订单关系，并在服务师完成对用户的美发操作后，用户进行酬金支付，并选择是否对服务师进行服务评价。

作为一种优选的实施方式，用户对服务师的服务评价包括向其他用户展示的特定时间范围内完成的订单数目、正面评价数目、负面评价数目，并确定服务师的正面评价占比和负面评价占比。

作为一种优选的实施方式，用户通过用户端发送的服务需求，位于距离用户最近的若干个集中服务区附近的服务师收到该需求后，根据自身技术特长选择是否接受该用户的订单需求，并在接受需求后与用户确定目标集中服务区，生成服务师和用户的初始位置到该目标集中服务区的路线，并根据路线确定两者分别到目标集中服务区的大致时间。

作为一种优选的实施方式，根据路线确定用户及服务师分别到目标集中服务区的大致时间，包括根据路线长度、出行方式以及该路线的实时路况确定大致时间。

另一方面，本发明还提供一种美发订单管理系统，包括：

服务器，用于存储服务师的个人信息；

用户端，用于发起服务需求，以及查看服务师的个人信息和工作状态；

服务师终端，用于上传服务师的个人信息，以及接受用户端的服务需求；

且该系统按照如上任一订单管理方法工作。

采用了上述技术方案后，本发明的有益效果是：通过合理地配置集中服务区，并在集中服务区内配置美发工具，实现了美发资源的集约化利用，降低了美发行业的成本；并且通过服务师及用户的时间、地点可视化，实现了美发信息及订单的最佳管理，为客户节省了时间的同时提高了服务师的时间安排，从而为服务师及用户提供巨大的便捷。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法的流程示意图；

图2为一个实施例美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法的流程示意图；

图3为再一个实施例美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法的流程示意图；

图4为本发明美发订单管理系统的方框示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1所示为本实施例美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法的流程示意图，包括：在城市特定或不特定区域配置N个集中服务区，且在每个集中服务区内配置若干个独立的服务单元，导入若干不同的服务师，且为每个服务师配置一个服务师终端，并且通过该服务师终端采集该服务师的位置信息并显示该服务师的工作状态，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的实时位置，确定距离用户最近的具有闲置服务单元的若干个集中服务区，以及向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息及其工作状态，按照用户选择确定服务师及用户的订单关系。

同时，上述所指的集中服务区，可以统一配置，也可以由美发/化妆/美容让的老板上传自己店的工位信息、位置信息以及其他符合正常运营的手续材料信息，并在审核通过后配置而成，服务师既可以选择统一配置的集中服务区，也可以选择由美发/化妆/美容让的老板配置的集中服务区，并向配置者支付租金费用。

具体的，在城市内的各个地方，设定不同的集中服务区，并且每个集中服务区内都像美发沙龙或者美发工作室一样配置多个服务单元，每个服务单元上配置相同的服务工具，用于完成服务操作，或者配置不同的服务工具，用于根据客户的选择完成不同的服务操作，并且导入大量的服务师，导入的方式可以是服务师上传相关附件后，通过审核的方式确定该服务师的入驻，每个身份只能具有一个ID或者名称，避免服务师多次入驻的方式洗掉先前的记录，然后通过确定用户、服务师、集中服务区的位置和状态，确定服务师和用户前往哪个集中服务区进行服务，这种方式实现服务资源的集中配置，而服务师不需要再额外自己租地方，只要支付集中服务区的工位费用即可，也避免了一些沙龙和工作室工位闲置，使资源得到最大程度的利用，并且同时节省了水、电资源和成本。

请参照图2，本方法还包括：当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的初始位置，生成用户初始位置到距离用户最近的若干集中服务区的路线，并根据路线计算用户初始位置到目标集中服务区的大致时间。

以及，向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的工作状态，确定服务师的当前工作状态，还包括去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态。

以及，去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态，采用在服务师对一个用户进行服务操作前，选择用户服务操作的类型及根据用户个人状况确定所需时间并在开始服务操作后进入计时处理。

基于此，用户以及其所要选择的服务师可以合理地安排时间，不需要再面临入店等待的怦，极大程度上节约了用户的时间，也提高了服务师的时间利用效率，可以避免服务单元工位闲置等人的情况。

在上述实施例的基础上，方法还包括：向用户推送的位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息，包括由服务师上传并经认证后的身份信息和价格信息，以及由用户端评价生成的服务师的评价信息。

进一步的，建立用户与服务师的订单关系，并在服务师完成对用户的美发操作后，用户进行酬金支付，并选择是否对服务师进行服务评价。与此同时，用户对服务师的评价，以一次服务一次评价为主，杜绝评价刷单的现象，使评价具有可信度。

进一步的，用户对服务师的服务评价包括向其他用户展示的特定时间范围内完成的订单数目、正面评价数目、负面评价数目，并确定服务师的正面评价占比和负面评价占比。

另外，服务师还可以通过服务师终端上传自己的造型案例，或者在完成一个项目后上传结果，供其他服务师选择学习或者供其他用户参考评价。

并且，根据用户的评价，生成全国、全省、全市以及全区的评价信息，该评价信息除了服务师的特长外，还生成由用户评价的打分结果，该结果反馈到服务师，但用户的评价描述，将会自动屏蔽不文明关键字词，净化评价环境。

基于此，可以建立一个良好的评价体系，通过评价体系可以将服务师的技术和特长展现出来，方便用户根据自己的要求寻找对应特长的服务师，提高用户的美发体验。

而且基于本方法建立的这样一个评价体系，可以有效地避免美业工作者遭遇各种伪大师的骗局，避免其浪费时间和金钱却无法得到技艺的提升的情况，能够让行业的从业服务者回归到真正重视技术的道路上来，形成一种良序的竞争氛围，促进行业的健康发展。同时，该评价体系也避免了该行业目前存在着客户必须办卡才能享受优质服务的怪圈，通过服务者与用户更加透明化的联系，避免了行业内从业者按照药水定价的现象，进一步促进行业朝着更好的方向发展，扭转行业在大众心中存在的负面印象。

请参照图3，本方法还包括：用户通过用户端发送的服务需求，位于距离用户最近的若干个集中服务区附近的服务师收到该需求后，根据自身技术特长选择是否接受该用户的订单需求，并在接受需求后与用户确定目标集中服务区，生成服务师和用户的初始位置到该目标集中服务区的路线，并根据路线确定两者分别到目标集中服务区的大致时间。

根据路线确定用户及服务师分别到目标集中服务区的大致时间，包括根据路线长度、出行方式以及该路线的实时路况确定大致时间。

基于此，本方法可以进一步地方便用户及服务师合理地规划时间及集中服务区，从而避免用户长时间等候服务师或者服务师出现长时间等候客户的情况。

基于上述方法，请参照图4，本美发订单管理系统，包括：

服务器，用于存储服务师的个人信息；

用户端，用于发起服务需求，以及查看服务师的个人信息和工作状态；

服务师终端，用于上传服务师的个人信息，以及接受用户端的服务需求；

而且本美发订单管理系统，还按照如下原理进行工作：当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的初始位置，生成用户初始位置到距离用户最近的若干集中服务区的路线，并根据路线计算用户初始位置到目标集中服务区的大致时间。服务器向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的工作状态，包括确定服务师的当前工作状态，还包括去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态。去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态，采用在服务师对一个用户进行美发操作前，选择用户美发操作的类型及根据用户个人状况确定所需时间并在开始美发操作后进入计时处理。向用户推送的位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息，包括由服务师上传并经认证后的身份信息和价格信息，以及由用户端评价生成的服务师的评价信息。建立用户与服务师的订单关系，并在服务师完成对用户的美发操作后，用户进行酬金支付，并选择是否对服务师进行服务评价。用户对服务师的服务评价包括向其他用户展示的特定时间范围内完成的订单数目、正面评价数目、负面评价数目，并确定服务师的正面评价占比和负面评价占比。用户通过用户端发送的服务需求，位于距离用户最近的若干个集中服务区附近的服务师收到该需求后，根据自身技术特长选择是否接受该用户的订单需求，并在接受需求后与用户确定目标集中服务区，生成服务师和用户的初始位置到该目标集中服务区的路线，并根据路线确定两者分别到目标集中服务区的大致时间。根据路线确定用户及服务师分别到目标集中服务区的大致时间，包括根据路线长度、出行方式以及该路线的实时路况确定大致时间。上述所指的集中服务区，可以统一配置，也可以由美发/化妆/美容让的老板上传自己店的工位信息、位置信息以及其他符合正常运营的手续材料信息，并在审核通过后配置而成，服务师既可以选择统一配置的集中服务区，也可以选择由美发/化妆/美容让的老板配置的集中服务区，并向配置者支付租金费用。另外，服务师还可以通过服务师终端上传自己的造型案例，供其他服务师选择学习或者供其他用户参考评价，也可能通过其他平台转载案例，进行技术分享。

并且，根据用户通过用户端的评价，生成全国、全省、全市以及全区的评价信息，该评价信息除了服务师的特长外，还生成由用户评价的打分结果，该结果反馈到服务师终端便于服务师查看，也反馈到其他的用户端查看，但用户的评价描述，将会自动屏蔽不文明关键字词，净化评价环境。

本系统通过合理地配置集中服务区，并在集中服务区内配置美发工具，实现了美发资源的集约化利用，降低了美发行业的成本；并且通过美发理由终端、用户端实现了服务师及用户的时间、地点可视化，实现了美发信息及订单的最佳管理，为客户节省了时间的同时提高了服务师的时间安排，从而为服务师及用户提供巨大的便捷。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，包括：在城市特定或不特定区域配置N个集中服务区，且在每个集中服务区内配置若干个独立的服务单元，导入若干不同的服务师，且为每个服务师配置一个服务师终端，并且通过该服务师终端采集该服务师的位置信息并显示该服务师的工作状态，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的实时位置，确定距离用户最近的若干个集中服务区，以及向用户端推送位于该若干个具有闲置服务单元的集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息及其工作状态，按照用户选择确定服务师及用户的订单关系。

2.根据权利要求1所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，当用户通过用户端发送服务需求后，根据用户的初始位置，生成用户初始位置到距离用户最近的若干集中服务区的路线，并根据路线计算用户初始位置到目标集中服务区的大致时间。

3.根据权利要求2所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，向用户端推送位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的工作状态，包括确定服务师的当前工作状态，还包括去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态。

4.根据权利要求3所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，去除当满足用户初始位置到目标集中服务区所需要的大致时间后的工作状态，采用在服务师对一个用户进行美发操作前，选择用户美发操作的类型及根据用户个人状况确定所需时间并在开始美发操作后进入计时处理。

5.根据权利要求1所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，向用户推送的位于该若干个集中服务区附近特定距离内的服务师的个人信息，包括由服务师上传并经认证后的身份信息和价格信息，以及由用户端评价生成的服务师的评价信息。

6.根据权利要求5所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，建立用户与服务师的订单关系，并在服务师完成对用户的美发操作后，用户进行酬金支付，并选择是否对服务师进行服务评价。

7.根据权利要求6所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，用户对服务师的服务评价包括向其他用户展示的特定时间范围内完成的订单数目、正面评价数目、负面评价数目，并确定服务师的正面评价占比和负面评价占比。

8.根据权利要求7所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，用户通过用户端发送的服务需求，位于距离用户最近的若干个集中服务区附近的服务师收到该需求后，根据自身技术特长选择是否接受该用户的订单需求，并在接受需求后与用户确定目标集中服务区，生成服务师和用户的初始位置到该目标集中服务区的路线，并根据路线确定两者分别到目标集中服务区的大致时间。

9.根据权利要求8所述的美容美发及化妆服务信息提供和订单管理方法，其特征在于，根据路线确定用户及服务师分别到目标集中服务区的大致时间，包括根据路线长度、出行方式以及该路线的实时路况确定大致时间。

10.一种美容美发及化妆服务信息提供、订单管理系统，其特征在于，包括：

服务器，用于存储服务师的个人信息；

用户端，用于发起服务需求，以及查看服务师的个人信息和工作状态；

服务师终端，用于上传服务师的个人信息，以及接受用户端的服务需求；

且该系统按照如权利要求1-9中任一项权利要求所述的方法工作。