CN109003017A - 一种综合物流评价配送跟踪服务平台 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种综合物流评价配送跟踪服务平台，包括物流查询模块、物流作业模块和定制化推送模块；所述物流查询模块，用于查询相应的发货单号、订单号和物流订单状态信息；所述物流作业模块，用于供第二客户端根据签收页面上传收货签收信息；所述定制化推送模块，包括用于定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至第一客户端和第三客户端的收发作业单元和用于响应第一客户端发送的物流评价请求，获取第一客户端录入的物流评价信息的物流评价单元。本发明利用微信公众号的功能，通过接口对接系统，绑定服务对象和被服务对象，以及通过定制化的信息定时自动推送仓储、配送跟踪信息给服务对象，实时跟踪并反馈物流状态信息给客户。

Description

一种综合物流评价配送跟踪服务平台
技术领域
本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种综合物流评价配送跟踪服务平台。
背景技术
现有技术中，客户能够获取有关物流仓储、配送的信息，主要方式有Web端平台、系统接口、电话、邮件。
多数第三方物流承运公司没有相关管理系统接入，配送司机随机性大，跟踪配送情况只能靠电话联系获取在途信息，或事后通过系统接口传送签收情况，无法实时跟踪。
综上所述，现有技术存在的缺点：
1)配送信息实时数据无法及时获取；
2)无法实时考核承运商配送时效、服务质量；
3)仓储、配送信息靠人工查询获取，异常情况无法及时发现。
发明内容
本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种综合物流评价配送跟踪服务平台，利用微信公众号的功能，通过接口对接系统，绑定服务对象和被服务对象，以及通过定制化的信息定时自动推送仓储、配送跟踪信息给服务对象，实时跟踪并反馈物流状态信息给客户。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种综合物流评价配送跟踪服务平台，包括物流查询模块、物流作业模块和定制化推送模块；
所述物流查询模块，包括订单号查询单元、发货单号查询单元和串码查询单元；其中，
所述订单号查询单元，用于响应第一客户端根据订单号发送的物流查询请求，将相应的发货单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述发货单号查询单元，用于响应第一客户端根据发货单号发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述串码查询单元，用于响应第一客户端根据串码发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述物流作业模块，用于响应第二客户端发送的物流签收请求，将物流签收页面发送至所述第二客户端，以使所述第二客户端根据所述签收页面录入并上传收货签收信息；
所述定制化推送模块，包括收发作业单元和物流评价单元；其中，
所述收发作业单元，用于实时查询物流订单状态信息，并根据第一客户端和第三客户端的推送设置，定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至所述第一客户端和第三客户端；
所述物流评价单元，用于响应所述第一客户端发送的物流评价请求，获取所述第一客户端录入的物流评价信息。
进一步地，所述物流查询模块，还包括签收查询单元，用于响应第一客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况发送至所述第一客户端，所述签收情况包括未签收和已签收。
进一步地，所述签收查询单元，还用于响应所述第三客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况、相应的签收明细、以及相应的物流跟踪状态发送至所述第三客户端。
进一步地，所述收发作业量信息包括前一天收发总单数和终端总台数，以及按客户细分收发单数和终端总台数。
进一步地，当签收状态为全部全收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址和签收照片；
当签收状态为部分签收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址、签收照片、盒损照片、盒损数量和物资名称；
当签收状态为全部拒收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、拒收人、拒收时间和拒收原因。
进一步地，所述物流评价单元，还用于当预设时间内未收到所述第一客户端录入的物流评价信息时，默认该物流评价为五星级，所述物流评价信息包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
进一步地，所述物流评价单元，还用于当所述第一客户端录入的物流评价低于四星级时，提醒所述第一客户端录入原因描述，所述原因描述包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
实施本发明实施例，具有如下有益效果：
本发明实施例提供的一种综合物流评价配送跟踪服务平台，包括物流查询模块、物流作业模块和定制化推送模块；所述物流查询模块，用于查询相应的发货单号、订单号和物流订单状态信息；所述物流作业模块，用于供第二客户端根据签收页面上传收货签收信息；所述定制化推送模块，包括用于定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至第一客户端和第三客户端的收发作业单元和用于响应第一客户端发送的物流评价请求，获取第一客户端录入的物流评价信息的物流评价单元。本发明利用微信公众号的功能，通过接口对接系统，绑定服务对象和被服务对象，以及通过定制化的信息定时自动推送仓储、配送跟踪信息给服务对象，实时跟踪并反馈物流状态信息给客户。
附图说明
图1是本发明第一实施例提供的一种综合物流评价配送跟踪服务平台的结构示意图；
图2是本发明第一实施例中的一种综合物流评价配送跟踪服务平台公众号的首页面示意图；
图3是本发明第一实施例中的当签收状态为全部全收时的物流签收页面示意图；
图4是本发明第一实施例中的当签收状态为部分签收时的物流签收页面示意图；
图5是本发明第一实施例中的当签收状态为全部拒收时的物流签收页面示意图；
图6是本发明第一实施例中的信息定时推送模板1的页面示意图；
图7是本发明第一实施例中的信息定时推送模板1对应的发货明细的页面示意图；
图8是本发明第一实施例中的信息定时推送模板2的页面示意图；
图9是本发明第一实施例中的信息定时推送模板2对应的发货明细的页面示意图；
图10是本发明第一实施例中的信息定时推送模板3的页面示意图；
图11是本发明第一实施例中的信息定时推送模板4的页面示意图；
图12是本发明第一实施例中的物流评价一级的页面示意图；
图13是本发明第一实施例中的物流评价二级的页面示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-13，如图1所示，本发明一个实施例提供的一种综合物流评价配送跟踪服务平台1，包括物流查询模块11、物流作业模块12和定制化推送模块13。所述物流查询模块11，包括订单号查询单元111、发货单号查询单元112和串码查询单元112。其中，所述订单号查询单元111，用于响应第一客户端根据订单号发送的物流查询请求，将相应的发货单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；所述发货单号查询单元112，用于响应第一客户端根据发货单号发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；所述串码查询单元113，用于响应第一客户端根据串码发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端。
优选地，所述物流查询模块，还包括签收查询单元，用于响应第一客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况发送至所述第一客户端，所述签收情况包括未签收和已签收。
在本实施例中，用户可以通过设置日期(默认查询当天)，查询该日期的当日单据签收情况。(需要考虑两种角色：项目中心看到明细，游客无法查看明细)，点击订单号链接到物流跟踪状态界面，如图2所示。
优选地，所述签收查询单元，还用于响应所述第三客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况、相应的签收明细、以及相应的物流跟踪状态发送至所述第三客户端。
在本实施例中，所述第一客户端指的是客户(买家)，由于本实施例利用微信公众号的功能，通过接口对接系统，绑定服务对象和被服务对象，以及通过定制化的信息定时自动推送仓储、配送跟踪信息给服务对象，实时跟踪并反馈物流状态信息给客户，所以客户需要绑定身份信息，从而通过该平台使用相应的物流查询功能(分权限不同页面)，如：通过订单编号查询发货单号及物流状态；通过发货单号查询订单编号及物流状态；通过MEID码查询订单编号及物流状态；签收信息可超链到签收照片页面，涉及web端发运单增加附件(签收照片)等等。
所述物流作业模块12，用于响应第二客户端发送的物流签收请求，将物流签收页面发送至所述第二客户端，以使所述第二客户端根据所述签收页面录入并上传收货签收信息。
如图3-5所示，优选地，当签收状态为全部全收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址和签收照片；当签收状态为部分签收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址、签收照片、盒损照片、盒损数量和物资名称；当签收状态为全部拒收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、拒收人、拒收时间和拒收原因。
可以理解的是，物流收货签收操作方式，包括二维码扫描确认、地址获取、签收照片上传。
在本实施例中，第二客户端端(快递员或派送员)通过微信端完成实物的签收作业(部分签收的标识，带出订单明细填数量)。
具体的，货物签收步骤如下：
1)在微信主页面点击【物流作业】按钮进入对应界面
2)点击扫码按钮扫描对应单据上的快递单号二维码
3)选择全部签收或部分签收或全部拒收
4)点击拍照上传将签收单电子档(签收单拍照照片)进行上传
5)点击提交完成收货签收操作
需要说明的是：
1)当微信界面弹出地理位置授权时需点击同意，才能获得当前地址信息。
2)当选择部分签收后需要在盒损情况填写下拉列表，填写相应的盒损数量。
3)当选择部分签收时需要依次上传签收照片及盒损照片。
所述定制化推送模块13，包括收发作业单元131和物流评价单132元。其中，所述收发作业单元131，用于实时查询物流订单状态信息，并根据第一客户端和第三客户端的推送设置，定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至所述第一客户端和第三客户端；所述物流评价单元132，用于响应所述第一客户端发送的物流评价请求，获取所述第一客户端录入的物流评价信息。
在本实施例中，如图6-11所示，该平台有定制化推送功能，能够根据不同业务客户需求定制自动定时推送信息，打开二级界面查看明细。
优选地，所述收发作业量信息包括前一天收发总单数和终端总台数，以及按客户细分收发单数和终端总台数。
优选地，所述物流评价单元，还用于当预设时间内未收到所述第一客户端录入的物流评价信息时，默认该物流评价为五星级，所述物流评价信息包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
在本实施例中，如图12-13所示，物流评价操作方式，按星级分别对时效、包装、服务进行评价，系统平台自动根据星级内容判断，增加原因描述。
具体的，点击物流信息-物流评价，扫描签收单上的二维码或输入定单号，点击物流评价。
优选地，所述物流评价单元，还用于当所述第一客户端录入的物流评价低于四星级时，提醒所述第一客户端录入原因描述，所述原因描述包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
在本实施例中，该平台增加订单二维码扫描，以供客户对当前的物流服务情况进行评价，可以理解的是，第一客户端(客户/买家)签收时间几天后默认5星好评(计划任务)，打星低于4星需评论。
本发明的一个实施例提供的一种综合物流评价配送跟踪服务平台，包括物流查询模块、物流作业模块和定制化推送模块；所述物流查询模块，用于查询相应的发货单号、订单号和物流订单状态信息；所述物流作业模块，用于供第二客户端根据签收页面上传收货签收信息；所述定制化推送模块，包括用于定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至第一客户端和第三客户端的收发作业单元和用于响应第一客户端发送的物流评价请求，获取第一客户端录入的物流评价信息的物流评价单元。本发明利用微信公众号的功能，通过接口对接系统，绑定服务对象和被服务对象，以及通过定制化的信息定时自动推送仓储、配送跟踪信息给服务对象，实时跟踪并反馈物流状态信息给客户。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也视为本发明的保护范围。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。

Claims (7)

1.一种综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，包括物流查询模块、物流作业模块和定制化推送模块；
所述物流查询模块，包括订单号查询单元、发货单号查询单元和串码查询单元；其中，
所述订单号查询单元，用于响应第一客户端根据订单号发送的物流查询请求，将相应的发货单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述发货单号查询单元，用于响应第一客户端根据发货单号发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述串码查询单元，用于响应第一客户端根据串码发送的物流查询请求，将相应的订单号和相应的物流订单状态信息发送至所述第一客户端；
所述物流作业模块，用于响应第二客户端发送的物流签收请求，将物流签收页面发送至所述第二客户端，以使所述第二客户端根据所述签收页面录入并上传收货签收信息；
所述定制化推送模块，包括收发作业单元和物流评价单元；其中，
所述收发作业单元，用于实时查询物流订单状态信息，并根据第一客户端和第三客户端的推送设置，定时推送相应的物流订单状态信息和相应的收发作业量信息至所述第一客户端和第三客户端；
所述物流评价单元，用于响应所述第一客户端发送的物流评价请求，获取所述第一客户端录入的物流评价信息。
2.根据权利要求1所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，所述物流查询模块，还包括签收查询单元，用于响应第一客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况发送至所述第一客户端，所述签收情况包括未签收和已签收。
3.根据权利要求2所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，所述签收查询单元，还用于响应所述第三客户端根据物流查询页面发送的包含日期的签收查询请求，将相应的物流订单签收情况、相应的签收明细、以及相应的物流跟踪状态发送至所述第三客户端。
4.根据权利要求1所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，所述收发作业量信息包括前一天收发总单数和终端总台数，以及按客户细分收发单数和终端总台数。
5.根据权利要求1所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，
当签收状态为全部全收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址和签收照片；
当签收状态为部分签收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、签收人、签收时间、地址、签收照片、盒损照片、盒损数量和物资名称；
当签收状态为全部拒收时，所述收货签收信息包括快递单号、签收情况、拒收人、拒收时间和拒收原因。
6.根据权利要求1所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，所述物流评价单元，还用于当预设时间内未收到所述第一客户端录入的物流评价信息时，默认该物流评价为五星级，所述物流评价信息包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
7.根据权利要求1所述的综合物流评价配送跟踪服务平台，其特征在于，所述物流评价单元，还用于当所述第一客户端录入的物流评价低于四星级时，提醒所述第一客户端录入原因描述，所述原因描述包括时效评价、包装评价或服务评价中的一种或多种组合。
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