CN108960915A - 一种烟品反馈评价方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种烟品反馈评价方法及系统，方法包括在烟品售卖终端内的售卖烟品上绑定赠送烟品；获取售卖烟品信息与赠送烟品的信息；设置与烟品售卖终端连接的赠品出货终端；通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品；向用户发送针对赠送烟品的评价项目；获取用户针对赠送烟品填写的评价结果；向赠品出货终端发送赠品出货指令；赠品出货终端接收赠品出货指令并完成赠品弹出。本发明将新推出的产品作为赠送烟品对现有的售卖烟品进行绑定，用户能够获取一份针对赠送烟品的评价项目表，在用户填写完善后，可获得赠品奖励，可利用消费者的心理对新品进行快速评价，后台服务器也能够快速获取新品的反馈信息，利于推广且利于产品更迭改善。

Description

一种烟品反馈评价方法及系统
技术领域
本发明涉及烟草销售技术领域，具体涉及一种烟品反馈评价方法及系统。
背景技术
随着科学技术的发展，大部分传统商品售卖已经过渡为无人售卖机售卖。在烟草销售过程中，由于其品类标准化强，十分适于应用在无人售卖机进行售卖。目前市场上的零售烟草，主要通过获批准的烟草销售网点销售。由于个人的习惯、口味特性，通常都会选择购买同一系列的烟草，当烟草公司推出新品类烟草时，无法顺利推广。同时，现有技术中获取用户反馈信息的主要途径是通过问卷调查等方式进行，而在烟草售卖过程中，则无法及时获取用户的反馈信息，因此，对于烟草新产品的推广和改进则过于不利。
发明内容
本发明的目的在于提供一种烟品反馈评价方法及系统，用以解决现有技术中烟草新品不利于推广和改进的问题。
为实现上述目的，本发明的技术方案为
第一方面，本发明公开了一种烟品反馈评价系统，包括后台服务器以及与后台服务器连接的分销烟品售卖终端、赠品出货终端；
其中，所述烟品售卖终端包括
第一信息处理模块，接收用户针对具有赠送烟品的售卖烟品的选择信息，发送至后台服务器的第三信息处理模块；接收第三信息处理模块发送的出烟指令，发送至出烟机构；接收第三信息处理模块发送的针对赠送烟品的评价项目并发送至用户；获取用户发送的评价结果，并返回至第三信息处理模块；
出烟机构，接收第一信息处理模块发送的出烟指令，完成出烟动作；
所述赠品出货终端包括
第二信息处理模块，接收第三信息处理模块发送的赠品出货指令，发送至赠品出货模块；
赠品出货模块，接收第二信息处理模块发送的赠品出货指令，完成出货动作；
所述后台服务器包括
第三信息处理模块，接收第一信息处理模块发送的用户烟品选择信息，发送至烟品匹配模块；接收烟品匹配模块发送的烟品信息，向第一信息处理模块发送出烟指令；向第一信息处理模块发送针对赠送烟品的评价项目；接收第一信息处理模块发送的用户评价结果，并发送至存储模块；向第二信息处理模块发送赠品出货指令；
存储模块，预存储售卖烟品信息和赠送烟品信息，供烟品匹配模块调用；存储用户针对赠送烟品的评价结果；
烟品匹配模块，获取第三信息处理模块发送的烟品选择信息，与存储模块中的数据进行匹配，将匹配结果返回至第三信息处理模块；
评价项目生成模块，生成针对赠送烟品的评价项目，发送至第三信息处理模块。
作为本发明的一种优选方案，还包括评价结果判断模块，与第三信息处理模块连接，接收第三信息处理模块发送用户针对赠送烟品的评价结果，判断评价结果项目填写是否完整，若判断结果为是，则将评价结果发送至存储模块，并向第二信息处理模块发送赠品出货指令。
第二方面，本发明公开了一种烟品反馈评价方法，应用如第一方面任一项所述的一种烟品反馈评价系统，包括
在烟品售卖终端内的售卖烟品上绑定赠送烟品；
获取售卖烟品信息与赠送烟品的信息；
设置与烟品售卖终端连接的赠品出货终端；
通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品；
向用户发送针对赠送烟品的评价项目；
获取用户针对赠送烟品填写的评价结果；
向赠品出货终端发送赠品出货指令；
赠品出货终端接收赠品出货指令并完成赠品弹出。
作为本发明的一种优选方案，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品固定在一起，由同一出货机构实现出货，用户完成购买后一同出货。
作为本发明的一种优选方案，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品分属不同的出货机构，售卖烟品的第一出货机构和赠送烟品的第二出货机构能够同时接收后台服务器的出货请求，完成绑定出货。
作为本发明的一种优选方案，执行通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品步骤时，获取用户针对具体售卖烟品的选择信息，以及针对具体赠送烟品的选择信息。
作为本发明的一种优选方案，获取用户针对赠送烟品填写的评价结果后，判断用户是否填写完整，若判断结果为是，则向赠品出货终端发送赠品出货指令；若判断结果为否，则发送继续填写的指令至用户，并重新获取用户针对赠送烟品填写的评价结果。
作为本发明的一种优选方案，执行向用户发送针对赠送烟品的评价项目时，向用户执行支付的用户终端发送针对赠送烟品的评价项目，并显示在用户终端上。
本发明具有如下优点：
本发明通过将新推出的产品作为赠送烟品对现有的售卖烟品进行绑定，在用户购买售卖烟品时可免费获得赠送的新品烟品，同时，用户能够获取一份针对赠送烟品的评价项目表，在用户填写完善后，可获得进一步的赠品奖励，可利用消费者的心理对新品进行快速评价，后台服务器也能够快速获取新品的反馈信息，利于推广且利于产品更迭改善。
附图说明
图1为本发明的系统框图。
图2为本发明的方法流程图。
其中：
1-第二信息处理模块，2-第一信息处理模块，3-第三信息处理模块，4-存储模块，5-出烟机构，6-赠品出货模块，7-烟品匹配模块，8-评价项目生成模块，9-评价结果判断模块。
具体实施方式
以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
实施例1
见图1，本发明公开了一种烟品反馈评价系统，包括后台服务器以及与后台服务器连接的分销烟品售卖终端、赠品出货终端。
其中，所述烟品售卖终端包括
第一信息处理模块2，接收用户针对具有赠送烟品的售卖烟品的选择信息，即具体用户选择的是哪种香烟，这类香烟后台会存储有与其绑定的赠送烟品(通常为2支香烟新品试用)，将该信息发送至后台服务器的第三信息处理模块3。具体的，可通过在烟品售卖终端设置操作窗口，操作窗口设置控制终端进行控制，此处控制终端可以是键盘鼠标也可以是触控面板，控制终端记录用户操作点选的坐标、点阵，并将这些信息发送至第三信息处理模块3与对应的烟品匹配。在另一种实施例中，也可通过用户终端(如手机、平板电脑等，以下以手机为例)进行扫码获取控制界面，在手机界面进行烟品选择，并将信号发送至第一信息处理模块2，由第一信息处理模块2将用户的烟品选择信息发送至第三信息处理模块3并执行后续流程处理。
第一信息处理模块2还用于接收第三信息处理模块3发送的出烟指令，发送至出烟机构5。第三信息处理模块3进行烟品匹配后，将具体的烟品信息或编码发送至第一信息处理模块2，由第一信息处理模块2调动出烟机构5将对应位置或编号的烟品弹出，供用户拾取。
第一信息处理模块2还用于接收第三信息处理模块3发送的评价项目并发送至用户。在用户完成购烟交易后，会收到一份赠送烟品的评价项目表格，该评价项目用于商户对后续产品进行改进。
第一信息处理模块2还用于获取用户发送的评价结果，并返回至第三信息处理模块3。用户可通过手机终端与第一信息处理模块2建立通信，完成数据上传，也可以在烟品售卖终端的屏幕上进行填写并上传。用户在快速填写该表格后即通过第一信息处理模块2进行数据上传。
出烟机构5用于接收第一信息处理模块2发送的出烟指令，完成出烟动作。
所述赠品出货终端包括
第二信息处理模块1，接收第三信息处理模块3发送的赠品出货指令，发送至赠品出货模块6。当用户完成评价调研后，作为奖励，可为用户弹出一份赠品(赠品可以是水、零食、饮料、火机、槟榔、口香糖等)，以提高用户的评价积极性。
赠品出货模块6，接收第二信息处理模块1发送的赠品出货指令，完成赠品出货动作。
所述后台服务器包括
第三信息处理模块3，接收第一信息处理模块2发送的用户烟品选择信息，发送至烟品匹配模块7，由烟品匹配模块7判断用户具体选择的是哪种烟；接收烟品匹配模块7发送的烟品信息，向第一信息处理模块2发送出烟指令。
第三信息处理模块3还用于向第一信息处理模块2发送针对赠送烟品的评价项目，以及接收第一信息处理模块2发送的用户评价结果，并发送至存储模块4，供商家调用用户偏好等信息，作为后续新品改进的依据。
接收用户的评价报告后，第三信息处理模块3还用于向第二信息处理模块1发送赠品出货指令，以完成对用户奖励的实施；
存储模块4用于预存储售卖烟品信息和赠送烟品信息，供烟品匹配模块7调用，用户在操作过程的操作轨迹会被记录，并对应具体烟品；存储模块4还用于存储用户针对赠送烟品的评价结果，供商家使用；
烟品匹配模块7，获取第三信息处理模块3发送的烟品选择信息(操作轨迹、坐标信息点选等)，与存储模块4中的数据进行匹配，匹配到具体的烟品后，将匹配结果返回至第三信息处理模块3；
评价项目生成模块8，生成针对赠送烟品的评价项目，发送至第三信息处理模块3。
本实施例中，为防止获取无用的评价结果，烟品反馈评价系统还包括评价结果判断模块9，与第三信息处理模块3连接，接收第三信息处理模块3发送用户针对赠送烟品的评价结果，判断评价结果项目填写是否完整，若判断结果为是，则将评价结果发送至存储模块4，并向第二信息处理模块1发送赠品出货指令。
实施例2
见图2，本实施例公开了一种烟品反馈评价方法，应用如实施例1所述的一种烟品反馈评价系统，包括
在烟品售卖终端内的售卖烟品上绑定赠送烟品；
获取售卖烟品信息与赠送烟品的信息；
设置与烟品售卖终端连接的赠品出货终端；
通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品；
向用户发送针对赠送烟品的评价项目；
获取用户针对赠送烟品填写的评价结果；
向赠品出货终端发送赠品出货指令；
赠品出货终端接收赠品出货指令并完成赠品弹出。
本实施例中，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品固定在一起，由同一出货机构实现出货，用户完成购买后一同出货。具体的，可将售卖烟品边缘另行设置一附加盒体，用于放置赠送烟品。也可以将售卖烟品与赠送烟品通过粘接等物理结构的方式固定在一起。
本实施例中，为防止获取无用的评价结果，获取用户针对赠送烟品填写的评价结果后，判断用户是否填写完整，若判断结果为是，则向赠品出货终端发送赠品出货指令；若判断结果为否，则发送继续填写的指令至用户，并重新获取用户针对赠送烟品填写的评价结果。
本实施例中，执行向用户发送针对赠送烟品的评价项目时，向用户执行支付的用户终端发送针对赠送烟品的评价项目，并显示在用户终端上。此方式可加快下一位购烟用户的等待时间，提升售卖效率。
实施例3
本实施例与实施例2中的技术方案基本一致，区别仅在于，本实施例中，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品分属不同的出货机构，售卖烟品的第一出货机构和赠送烟品的第二出货机构能够同时接收后台服务器的出货请求，完成绑定出货。
进一步的，执行通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品步骤时，获取用户针对具体售卖烟品的选择信息，以及针对具体赠送烟品的选择信息。商家推广时，可能有多种类型的烟品需要评价及反馈，那么这种情况下，用户可根据自己的个人喜好选择赠送的烟品。
本发明所保护的技术方案，并不局限于上述实施例，应当指出，任意一个实施例的技术方案与其他一个或多个实施例中技术方案的结合，在本发明的保护范围内。
虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (8)

1.一种烟品反馈评价系统，其特征在于，包括后台服务器以及与后台服务器连接的分销烟品售卖终端、赠品出货终端；
其中，所述烟品售卖终端包括
第一信息处理模块(2)，接收用户针对具有赠送烟品的售卖烟品的选择信息，发送至后台服务器的第三信息处理模块(3)；接收第三信息处理模块(3)发送的出烟指令，发送至出烟机构(5)；接收第三信息处理模块(3)发送的针对赠送烟品的评价项目并发送至用户；获取用户发送的评价结果，并返回至第三信息处理模块(3)；
出烟机构(5)，接收第一信息处理模块(2)发送的出烟指令，完成出烟动作；
所述赠品出货终端包括
第二信息处理模块(1)，接收第三信息处理模块(3)发送的赠品出货指令，发送至赠品出货模块(6)；
赠品出货模块(6)，接收第二信息处理模块(1)发送的赠品出货指令，完成出货动作；
所述后台服务器包括
第三信息处理模块(3)，接收第一信息处理模块(2)发送的用户烟品选择信息，发送至烟品匹配模块(7)；接收烟品匹配模块(7)发送的烟品信息，向第一信息处理模块(2)发送出烟指令；向第一信息处理模块(2)发送针对赠送烟品的评价项目；接收第一信息处理模块(2)发送的用户评价结果，并发送至存储模块(4)；向第二信息处理模块(1)发送赠品出货指令；
存储模块(4)，预存储售卖烟品信息和赠送烟品信息，供烟品匹配模块(7)调用；存储用户针对赠送烟品的评价结果；
烟品匹配模块(7)，获取第三信息处理模块(3)发送的烟品选择信息，与存储模块(4)中的数据进行匹配，将匹配结果返回至第三信息处理模块(3)；
评价项目生成模块(8)，生成针对赠送烟品的评价项目，发送至第三信息处理模块(3)。
2.根据权利要求1所述的一种烟品反馈评价系统，其特征在于，还包括评价结果判断模块(9)，与第三信息处理模块(3)连接，接收第三信息处理模块(3)发送用户针对赠送烟品的评价结果，判断评价结果项目填写是否完整，若判断结果为是，则将评价结果发送至存储模块(4)，并向第二信息处理模块(1)发送赠品出货指令。
3.一种烟品反馈评价方法，应用如权利要求1或2任一项所述的一种烟品反馈评价系统，其特征在于，包括
在烟品售卖终端内的售卖烟品上绑定赠送烟品；
获取售卖烟品信息与赠送烟品的信息；
设置与烟品售卖终端连接的赠品出货终端；
通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品；
向用户发送针对赠送烟品的评价项目；
获取用户针对赠送烟品填写的评价结果；
向赠品出货终端发送赠品出货指令；
赠品出货终端接收赠品出货指令并完成赠品弹出。
4.根据权利要求3所述的一种烟品反馈评价方法，其特征在于，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品固定在一起，由同一出货机构实现出货，用户完成购买后一同出货。
5.根据权利要求3所述的一种烟品反馈评价方法，其特征在于，在售卖烟品上绑定赠送烟品时，售卖烟品和赠送烟品分属不同的出货机构，售卖烟品的第一出货机构和赠送烟品的第二出货机构能够同时接收后台服务器的出货请求，完成绑定出货。
6.根据权利要求3所述的一种烟品反馈评价方法，其特征在于，执行通过烟品售卖终端向用户出售具有赠送烟品的售卖烟品步骤时，获取用户针对具体售卖烟品的选择信息，以及针对具体赠送烟品的选择信息。
7.根据权利要求3所述的一种烟品反馈评价方法，其特征在于，获取用户针对赠送烟品填写的评价结果后，判断用户是否填写完整，若判断结果为是，则向赠品出货终端发送赠品出货指令；若判断结果为否，则发送继续填写的指令至用户，并重新获取用户针对赠送烟品填写的评价结果。
8.根据权利要求3所述的一种烟品反馈评价方法，其特征在于，执行向用户发送针对赠送烟品的评价项目时，向用户执行支付的用户终端发送针对赠送烟品的评价项目，并显示在用户终端上。
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