CN108898395A - 一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及床垫销售系统领域，具体为一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括床垫展示装置、顾客下单系统、投影展示装置、订单管理中心、移动终端和加工中心，顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块，订单管理系统包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；本发明提供的床垫自助定制服务满足了有个性需求顾客的购买需要，提高了销售；订单生产后，订单管理中心和移动终端双向监控，保证订单正常执行；定制化服务为顾客提供了更高的品质生活，也为床垫销售扩展了业务范围。
Description
技术领域
本发明涉及床垫销售系统领域，具体为一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统。
背景技术
随着生活品质的不断进步，人们对睡眠质量的提高也越来也重视，为了满足不同人群的睡眠需求，适合各种人群的床垫及枕头等寝具应运而生，床垫根据厚度、材质的不同可分为很多种。
中国专利库中公开了定制床垫、定制寝具以及床垫的定制方法(CN201410294309.6)，本发明提供的定制床垫10，由第1～第5垫体12～16的5个垫体组合而成，该5个垫体的垫体表层硬度的是根据由对象人体不同部位(头部、颈部、背部、腰部、臀部等)的相对尺寸P1～P5确定的对象人体的体格形状类型Q，以及由对象人体的身高H及体重W确定的对象人体的体格指数类型M来进行选择的；这样构成的定制床垫10，可以对应对象人体不同部位的受力情况选择不同硬度的垫体，让睡在定制床垫10上的对象人体不同部位感觉更加舒适，乃至整个人体感到舒适。
中国专利库中公开了一种具有点卡扣费功能的智能酒店床垫管理系统(CN201520393277.5)，包括IC卡、后台服务终端、智能通讯终端和床垫管理装置，所述IC卡、后台服务终端和智能通讯终端均与床垫管理装置无线连接，所述床垫管理装置包括中央控制系统、与中央控制系统连接的射频接收模块、无线通讯模块、电源控制模块、显示控制模块、床垫控制模块和语音控制模块，该具有点卡扣费功能的智能酒店床垫管理系统通过后台服务终端和智能通讯终端均与床垫管理装置无线连接，实现了消费者和酒店对消费的实时掌控；同时通过IC卡为主的刷卡系统，实现了消费者一卡通的消费理念，为酒店的高服务质量提供了保证。
现有的床垫都是根据大众的需求设计生产的，目的是满足大部分人的基本需求，但也忽略了顾客的个性需求，在追求高端定制家具的趋势下，目前的床垫销售需要改变。
发明内容
本发明的目的是提供一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括床垫展示装置、顾客下单系统、投影展示装置、订单管理中心、移动终端和加工中心，顾客根据试用的感觉，进行自助式下单，选择后可在线生成床垫模型并投影展示，客户确认订单并支付定金后，订单管理中心向加工中心下单开始生产。
为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案
一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括，床垫展示装置、顾客下单系统、订单管理中心、移动终端、加工中心，其中：
所述床垫展示装置，展示和辅助销售床垫产品；
所述顾客下单系统，顾客根据试用情况结合自己的个性需求自助选择床垫材质、厚度，选择后下单系统生成三维模型，顾客确认后下单并支付定金；
所述订单管理中心，包括订单管理服务器，内置订单管理系统，同时管理多个床垫展示装置终端上传的订单，分析订单后向加工中心下发订单，包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪；
所述移动终端，包括基于移动终端开发的订单管理APP，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；
所述加工中心，加工定制的个性化床垫产品，接收到订单管理中心下发的订单后开始生产，并及时更新床垫的状态；
所述顾客下单系统通过网络与订单管理中心、移动终端连接，所述订单管理中心与加工中心、移动终端连接。
优选地，所述床垫自助定制系统还包括全息投影展示装置，所述全息投影展示装置与顾客下单系统连接。
优选地，所述顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块。
优选地，所述床垫材质选择包括内层材质、包覆材料、材质的厚度以及床垫上的图案。
优选地，所述在线咨询为真人客服在线视频应答，并可根据需要向客户展示材质或床垫样品。
优选地，所述支付模块包括二维码支付、转账支付和自助POS支付。
优选地，订单管理系统中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单统计，提供按照时间、区域、状态统计，并用图表的形式显示；下发订单监控，接收到订单后进行分析，确认无误后向加工中心下发订单，并对订单的生产进度进行监控；运输过程监控，加工中心发出床垫后，对床垫在运输过程中进行监控；顾客反馈处理，对顾客收到床垫后提出的反馈意见进行跟踪处理；异常订单跟踪，对尾款未支付订单等异常订单进行跟踪，并向对应的移动终端下发处理意见，督促订单对应门店的工作人员进行处理。
优选地，订单管理APP中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单监控，监控订单在订单管理中心、加工中心和运输中的状态；顾客反馈上报，顾客收到床垫后，将顾客的反馈意见上报至订单管理中心；异常订单处理，对尾款未支付订单等异常订单进行处理并上报订单管理中心处理进度。
优选地，所述订单管理中心根据订单的状态更新向对应的顾客发送订单的实时信息。
优选地，加工中心加工后将床垫与定位装置打包运输，定位装置与管理中心、移动终端无线连接。
本发明的有益效果：本发明提供的床垫自助定制服务减少了床垫门店的工作人员数量且满足了有个性需求顾客的购买需要，提高了销售；订单生产后，订单管理中心和移动终端双向监控，保证订单正常执行；定制化服务为顾客提供了更高的品质生活，也为床垫销售扩展了业务范围。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的系统架构图；
图2为本发明中顾客下单系统的系统构架图；
图3为本发明中订单管理系统的系统架构图；
图4为本发明中订单管理APP的系统架构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，所述一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括，床垫展示装置、顾客下单系统、订单管理中心、移动终端、加工中心，其中：
所述床垫展示装置，展示和辅助销售床垫产品，用于顾客试用床垫；
所述顾客下单系统，顾客根据试用情况结合自己的个性需求自助选择床垫材质、厚度，选择后下单系统生成三维模型，顾客确认后下单并支付定金，下单系统自助式操作，方便简单，也减少了销售人员；
所述订单管理中心，包括订单管理服务器，内置订单管理系统，同时管理多个床垫展示装置终端上传的订单，分析订单后向加工中心下发订单，包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪；
所述移动终端，包括基于移动终端开发的订单管理APP，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；
所述加工中心，加工定制的个性化床垫产品，接收到订单管理中心下发的订单后开始生产，并根据生产进度及时更新床垫的状态；
所述顾客下单系统通过网络与订单管理中心、移动终端连接，所述订单管理中心与加工中心、移动终端连接，顾客在顾客下单系统上下单后，订单上传至订单管理中心，订单管理中心确认后下发至加工中心进行生产，同时将更新的信息反馈回移动终端。
所述床垫自助定制系统还包括全息投影展示装置，所述全息投影展示装置与顾客下单系统连接，全息投影展示装置将顾客下单系统生成的三维模型转化为全息投影，展示效果更直观，更能吸引顾客的购买兴趣；所述床垫材质选择包括内层材质、包覆材料、材质的厚度以及床垫上的图案；所述在线咨询为真人客服在线视频应答，并可根据需要向客户展示材质或床垫样品，一个懂床垫知识的客服可服务多家门店，提高了人员的利用效率，同时也降低了门店销售人员掌握专业知识的难度；所述支付模块包括二维码支付、转账支付和自助POS支付，支付方式多样化，方便顾客选择使用，如果顾客用现金支付，可在门店支付系统支付。
如图2所示，所述顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块，床垫类型选择，选择床垫的大类型，包括但不限于充气床垫、弹簧床垫、棕榈床垫、乳胶床垫；床垫材质选择，选择了床垫类型后，再选择该种床垫的材质，材质有厚度和价格等多种不同的选择；顾客选择完成后，系统根据顾客的选项生成三维模型，进行模拟展示；在线咨询，顾客如有其他疑问，可通过在线咨询与在线客户视频通话；语音留言，顾客可留下一些特殊需求或者何时送货等信息，后续有工作人员进行确认；支付模块，顾客确认订单，支付订金。
如图3所示，订单管理系统包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单统计，提供按照时间、区域、状态统计，并用图表的形式显示；下发订单监控，接收到订单后进行分析，确认无误后向加工中心下发订单，并对订单的生产进度进行监控；运输过程监控，加工中心加工完成后向对应门店发出床垫后，对床垫在运输过程中进行监控；顾客反馈处理，对顾客收到床垫后提出的反馈意见进行跟踪处理；异常订单跟踪，对尾款未支付订单等异常订单进行跟踪，并向对应的移动终端下发处理意见，督促订单对应门店的工作人员进行处理。
如图4所示，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单监控，监控订单在订单管理中心、加工中心和运输中的状态；顾客反馈上报，顾客收到床垫后，将顾客的反馈意见上报至订单管理中心；异常订单处理，对尾款未支付订单等异常订单进行处理并上报订单管理中心处理进度。
所述订单管理中心根据订单的状态更新向对应的顾客发送订单的实时信息，定制物品周期较长，及时向顾客发送订单处理进度，有利于提高顾客对商家对认可度，对二次销售或转介绍有促进作用；加工中心加工后将床垫与定位装置打包运输，定位装置与管理中心、移动终端无线连接，可通过定位装置监控运输中床垫的位置信息，比通过运输单号监控精确可靠。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
最后需要说明的是，以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。
Claims (10)
1.一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，包括，床垫展示装置、顾客下单系统、订单管理中心、移动终端、加工中心，其特征在于：
所述床垫展示装置，展示和辅助销售床垫产品；
所述顾客下单系统，顾客根据试用情况结合自己的个性需求自助选择床垫材质、厚度，选择后下单系统生成三维模型，顾客确认后下单并支付定金；
所述订单管理中心，包括订单管理服务器，内置订单管理系统，同时管理多个床垫展示装置终端上传的订单，分析订单后向加工中心下发订单，包括订单查询、订单统计、下发订单监控、运输过程监控、顾客反馈处理、异常订单跟踪；
所述移动终端，包括基于移动终端开发的订单管理APP，订单管理APP包括订单查询、订单监控、顾客反馈上报、异常订单处理；
所述加工中心，加工定制的个性化床垫产品，接收到订单管理中心下发的订单后开始生产，并及时更新床垫的状态；
所述顾客下单系统通过网络与订单管理中心、移动终端连接，所述订单管理中心与加工中心、移动终端连接。
2.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述床垫自助定制系统还包括全息投影展示装置，所述全息投影展示装置与顾客下单系统连接。
3.根据权利要求1或2所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述顾客下单系统包括床垫类型选择、床垫材质选择、模型展示、在线咨询、语音留言、支付模块。
4.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述床垫材质选择包括内层材质、包覆材料、材质的厚度以及床垫上的图案。
5.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述在线咨询为真人客服在线视频应答，并可根据需要向客户展示材质或床垫样品。
6.根据权利要求3所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述支付模块包括二维码支付、转账支付和自助POS支付。
7.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：订单管理系统中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单统计，提供按照时间、区域、状态统计，并用图表的形式显示；下发订单监控，接收到订单后进行分析，确认无误后向加工中心下发订单，并对订单的生产进度进行监控；运输过程监控，加工中心发出床垫后，对床垫在运输过程中进行监控；顾客反馈处理，对顾客收到床垫后提出的反馈意见进行跟踪处理；异常订单跟踪，对尾款未支付订单等异常订单进行跟踪，并向对应的移动终端下发处理意见，督促订单对应门店的工作人员进行处理。
8.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：订单管理APP中，订单查询，可查询已完成订单、未完成订单、异常订单并可根据订单号查询单个订单的详细信息；订单监控，监控订单在订单管理中心、加工中心和运输中的状态；顾客反馈上报，顾客收到床垫后，将顾客的反馈意见上报至订单管理中心；异常订单处理，对尾款未支付订单等异常订单进行处理并上报订单管理中心处理进度。
9.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：所述订单管理中心根据订单的状态更新向对应的顾客发送订单的实时信息。
10.根据权利要求1所述的一种基于床垫展示装置的床垫自助定制系统，其特征在于：加工中心加工后将床垫与定位装置打包运输，定位装置与管理中心、移动终端无线连接。
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