CN108876308A - 一种汽车4s店自动化办公系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种汽车4S店自动化办公系统，涉及汽车4S店信息管理技术领域，本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统，其包括日常事务管理模块，车辆保养事务管理模块，客户管理模块，事故车辆维修管理模块和人事管理模块，分别实现对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。

Description

一种汽车4S店自动化办公系统
技术领域
本发明涉及汽车4S店信息管理技术领域，本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统。
背景技术
汽车4S店作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显著的特点：(1)汽车4S店内人员密集，身份复杂，流动性大；(2)汽车4S店内的设备密集，管理复杂，物流量大；(3)汽车4S店内信息密集，流通复杂，实时性高。针对汽车4S店的三个显著特点，汽车4S店智能化建设的目标就是要着重解决怎样通过智能化系统的建设来实现对汽车4S店的安全、设备、信息、人事的合理有效管理，为汽车4S店业务管理、设备运行以及对外服务提供一种高科技高效率的管理和服务手段。汽车4S店智能化办公系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术，结合车辆管理手段来更高效、便捷、准确的提高汽车4S店管理水平、车辆服务质量及工作效率。但现有的汽车4S店信息化建设方面还只是停滞在传统意义上的挂号、收费、药房等几个模块上，缺乏创新和突破。
发明内容
针对现有技术中存在的缺陷，本发明的目的在于提供一种汽车4S店自动化办公系统，对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。
为达到以上目的，本发明采取的技术方案是：一种汽车4S店自动化办公系统，包括：
日常事务管理模块，所述日常事务管理模块用于通知公告发布管理、公文流转管理、请销假管理、设备物资采购维修管理；
车辆保养事务管理模块，所述车辆保养事务管理模块用于车辆保养申请审批管理、车辆设备管理、保养维修人员排班管理；
客户管理模块，所述客户管理模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；还用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价；
事故车辆维修管理模块，所述事故车辆维修管理模块用于事故车辆维修日志管理和紧急事项管理；
人事管理模块，所述人事管理模块用于聘用人员申请审批管理、转正申请审批管理、请假审批管理、辞职申请审批管理。
在上述技术方案的基础上，所述日常事务管理模块包括通知公告发布管理模块、公文流转管理模块、请销假管理模块、设备物资采购维修管理模块，其中：
所述公告发布管理模块用于接收待发布的通知公告并接收待发布的通知公告的时间设定；还用于连接通知公告发布的网站或电子显示屏，根据待发布的通知公告的时间设定对应的时间使通知公告展示于网站或电子显示屏上；
公文流转管理模块用于接收待流转的公文以及公文流转的对象人员信息，将待流转的公文邮件发送至公文流转的对象人员的邮箱；
请销假管理模块用于接收用户提交的请假、销假申请，将请假、销假申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假、销假申请的审批结果并反馈给用户；
设备物资采购维修管理模块用于接收用户提交的设备或物资的采购、维修申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于设备或物资的采购、维修申请的审批结果并反馈给用户。
在上述技术方案的基础上，所述车辆保养事务管理模块包括车辆保养申请审批管理模块、车辆设施使用管理模块、保养维修人员排班管理模块；
车辆保养申请审批管理模块用于接收用户提交的车辆保养申请审批管理模块，将车辆保养申请审发送至审批人员，还用于接收审批人员对于车辆保养申请的审批结果并反馈给用户；
车辆设施使用管理模块用于接收用户提交的车辆设施使用申请，根据预设的车辆设施使用排期规则对车辆设施使用申请进行排期，并将排期结果反馈至用户；
保养维修人员排班管理模块用于接收用户提交的可排班的保养维修人员名单，根据预设的保养维修人员排班规则进行保养维修人员排班，并将排班结果反馈至用户。
在上述技术方案的基础上，所述客户管理模块包括纠纷处理反馈模块和年终评价模块；
所述纠纷处理反馈模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；所述年终评价模块用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价。
在上述技术方案的基础上，所述事故车辆维修管理模块包括事故车辆维修日志管理模块和紧急事项管理模块；
事故车辆维修日志管理模块用于接收事故车辆维修病人监护记录，生成事故车辆维修日志并供有权限的用户查询调阅；
紧急事项管理模块包括相互通信连接的紧急呼叫按钮以及紧急呼叫终端，所述紧急呼叫按钮用于按钮被按下时发出紧急呼叫信号，紧急呼叫终端用于接收到紧急呼叫信号时，展示紧急呼叫提示。
在上述技术方案的基础上，所述紧急呼叫终端为手机、电脑、显示器或蜂鸣器中的一种或多种。
在上述技术方案的基础上，所述人事管理模块包括聘用人员申请审批管理模块、转正申请审批管理模块、请假审批管理模块、辞职申请审批管理模块；
聘用人员申请审批管理模块用于接收用户提交的聘用人员申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于聘用人员申请的审批结果并反馈给用户；
转正申请审批管理模块用于接收用户提交的转正申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于转正申请的审批结果并反馈给用户；
请假审批管理模块用于接收用户提交的请假发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假的审批结果并反馈给用户；
辞职申请审批管理模块用于接收用户提交的辞职申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于辞职申请的审批结果并反馈给用户。
与现有技术相比，本发明的优点在于：
本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统，其包括日常事务管理模块，车辆保养事务管理模块，客户管理模块，事故车辆维修管理模块和人事管理模块，分别实现对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它附图。
图1是本发明实施例提供的一种汽车4S店自动化办公系统的示意图。
具体实施方式
以下结合附图及实施例对本发明作进一步详细说明。
参见图1所示，本发明实施例提供一种汽车4S店自动化办公系统，包括：
日常事务管理模块，日常事务管理模块用于通知公告发布管理、公文流转管理、请销假管理、设备物资采购维修管理；
车辆保养事务管理模块，车辆保养事务管理模块用于车辆保养申请审批管理、车辆设备管理、保养维修人员排班管理；
客户管理模块，客户管理模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；还用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价；
事故车辆维修管理模块，事故车辆维修管理模块用于事故车辆维修日志管理和紧急事项管理；
人事管理模块，人事管理模块用于聘用人员申请审批管理、转正申请审批管理、请假审批管理、辞职申请审批管理。
本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统，其包括日常事务管理模块，车辆保养事务管理模块，客户管理模块，事故车辆维修管理模块和人事管理模块，分别实现对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。
日常事务管理模块包括通知公告发布管理模块、公文流转管理模块、请销假管理模块、设备物资采购维修管理模块，其中：
公告发布管理模块用于接收待发布的通知公告并接收待发布的通知公告的时间设定；还用于连接通知公告发布的网站或电子显示屏，根据待发布的通知公告的时间设定对应的时间使通知公告展示于网站或电子显示屏上；
公文流转管理模块用于接收待流转的公文以及公文流转的对象人员信息，将待流转的公文邮件发送至公文流转的对象人员的邮箱；
请销假管理模块用于接收用户提交的请假、销假申请，将请假、销假申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假、销假申请的审批结果并反馈给用户；
设备物资采购维修管理模块用于接收用户提交的设备或物资的采购、维修申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于设备或物资的采购、维修申请的审批结果并反馈给用户。
车辆保养事务管理模块包括车辆保养申请审批管理模块、车辆设施使用管理模块、保养维修人员排班管理模块；
车辆保养申请审批管理模块用于接收用户提交的车辆保养申请审批管理模块，将车辆保养申请审发送至审批人员，还用于接收审批人员对于车辆保养申请的审批结果并反馈给用户；
车辆设施使用管理模块用于接收用户提交的车辆设施使用申请，根据预设的车辆设施使用排期规则对车辆设施使用申请进行排期，并将排期结果反馈至用户；
保养维修人员排班管理模块用于接收用户提交的可排班的保养维修人员名单，根据预设的保养维修人员排班规则进行保养维修人员排班，并将排班结果反馈至用户。
客户管理模块包括纠纷处理反馈模块和年终评价模块；
纠纷处理反馈模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；年终评价模块用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价。
事故车辆维修管理模块包括事故车辆维修日志管理模块和紧急事项管理模块；
事故车辆维修日志管理模块用于接收事故车辆维修病人监护记录，生成事故车辆维修日志并供有权限的用户查询调阅；
紧急事项管理模块包括相互通信连接的紧急呼叫按钮以及紧急呼叫终端，紧急呼叫按钮用于按钮被按下时发出紧急呼叫信号，紧急呼叫终端用于接收到紧急呼叫信号时，展示紧急呼叫提示。
紧急呼叫终端为手机、电脑、显示器或蜂鸣器中的一种或多种。
人事管理模块包括聘用人员申请审批管理模块、转正申请审批管理模块、请假审批管理模块、辞职申请审批管理模块；
聘用人员申请审批管理模块用于接收用户提交的聘用人员申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于聘用人员申请的审批结果并反馈给用户；
转正申请审批管理模块用于接收用户提交的转正申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于转正申请的审批结果并反馈给用户；
请假审批管理模块用于接收用户提交的请假发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假的审批结果并反馈给用户；
辞职申请审批管理模块用于接收用户提交的辞职申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于辞职申请的审批结果并反馈给用户。
本发明不局限于上述实施方式，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围之内。本说明书中未作详细描述的内容属于本领域专业技术人员公知的现有技术。

Claims (7)

1.一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于，包括：
日常事务管理模块，所述日常事务管理模块用于通知公告发布管理、公文流转管理、请销假管理、设备物资采购维修管理；
车辆保养事务管理模块，所述车辆保养事务管理模块用于车辆保养申请审批管理、车辆设备管理、保养维修人员排班管理；
客户管理模块，所述客户管理模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；还用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价；
事故车辆维修管理模块，所述事故车辆维修管理模块用于事故车辆维修日志管理和紧急事项管理；
人事管理模块，所述人事管理模块用于聘用人员申请审批管理、转正申请审批管理、请假审批管理、辞职申请审批管理。
2.如权利要求1所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述日常事务管理模块包括通知公告发布管理模块、公文流转管理模块、请销假管理模块、设备物资采购维修管理模块，其中：
所述公告发布管理模块用于接收待发布的通知公告并接收待发布的通知公告的时间设定；还用于连接通知公告发布的网站或电子显示屏，根据待发布的通知公告的时间设定对应的时间使通知公告展示于网站或电子显示屏上；
公文流转管理模块用于接收待流转的公文以及公文流转的对象人员信息，将待流转的公文邮件发送至公文流转的对象人员的邮箱；
请销假管理模块用于接收用户提交的请假、销假申请，将请假、销假申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假、销假申请的审批结果并反馈给用户；
设备物资采购维修管理模块用于接收用户提交的设备或物资的采购、维修申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于设备或物资的采购、维修申请的审批结果并反馈给用户。
3.如权利要求1所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述车辆保养事务管理模块包括车辆保养申请审批管理模块、车辆设施使用管理模块、保养维修人员排班管理模块；
车辆保养申请审批管理模块用于接收用户提交的车辆保养申请审批管理模块，将车辆保养申请审发送至审批人员，还用于接收审批人员对于车辆保养申请的审批结果并反馈给用户；
车辆设施使用管理模块用于接收用户提交的车辆设施使用申请，根据预设的车辆设施使用排期规则对车辆设施使用申请进行排期，并将排期结果反馈至用户；
保养维修人员排班管理模块用于接收用户提交的可排班的保养维修人员名单，根据预设的保养维修人员排班规则进行保养维修人员排班，并将排班结果反馈至用户。
4.如权利要求1所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述客户管理模块包括纠纷处理反馈模块和年终评价模块；
所述纠纷处理反馈模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；所述年终评价模块用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价。
5.如权利要求1所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述事故车辆维修管理模块包括事故车辆维修日志管理模块和紧急事项管理模块；
事故车辆维修日志管理模块用于接收事故车辆维修病人监护记录，生成事故车辆维修日志并供有权限的用户查询调阅；
紧急事项管理模块包括相互通信连接的紧急呼叫按钮以及紧急呼叫终端，所述紧急呼叫按钮用于按钮被按下时发出紧急呼叫信号，紧急呼叫终端用于接收到紧急呼叫信号时，展示紧急呼叫提示。
6.如权利要求5所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述紧急呼叫终端为手机、电脑、显示器或蜂鸣器中的一种或多种。
7.如权利要求1所述的一种汽车4S店自动化办公系统，其特征在于：所述人事管理模块包括聘用人员申请审批管理模块、转正申请审批管理模块、请假审批管理模块、辞职申请审批管理模块；
聘用人员申请审批管理模块用于接收用户提交的聘用人员申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于聘用人员申请的审批结果并反馈给用户；
转正申请审批管理模块用于接收用户提交的转正申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于转正申请的审批结果并反馈给用户；
请假审批管理模块用于接收用户提交的请假发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假的审批结果并反馈给用户；
辞职申请审批管理模块用于接收用户提交的辞职申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于辞职申请的审批结果并反馈给用户。
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