CN107945049A - 一种基于物联网技术的智慧水务应急响应方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于物联网技术的智慧水务应急响应方法及系统，方法包括采集水务设备的监控数据；将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出；根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；根据所述应急方案生成派工单；根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，对派工单的状态进行统计分析；本发明中可以在监控数据发生异常时，自动产生报警并推送到相应人员，当发生严重报警时，系统自动执行预先设置好的应急响应流程，减少事故发生的损失，本发明通过对各类故障事故的快读感知、并按指定层级路线进行上报、可以尽早知道状况的发生，并将事件通知到相关责任人员，减少中间的信息空档期。
Description
技术领域
本发明涉及水利领域和通信领域，尤其涉及一种基于物联网技术的智慧水务应急响应方法及系统。
背景技术
水务行业是指由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等构成的产业链，日常的生产、生活都离不开城市供水。
当面对一些重大灾害的时候，为了保护居民人身财产的安全，体现水务公司的社会责任，通过控制现场相关的系列设备动作作为响应，减少对社会和环境危害。比如出现爆管，且损失较大时，需要降低该路段管网水压，降低损失量，同时保证居民有水可用。如果该路段有其余进水口时，可以关断该阀门；如果水源地的水质异常，不适宜制水时，则必须立即停止水泵的抽水入池等。
但是，针对上述出现重大灾害的情况时，目前采用的方式大部分都需要人工进行操作，无法实现在处理人尚未到达现场之前，通过预先设定的应急处理预案进行自动响应，反应不及时，无法在第一时间采取应急措施，因此，亟需以后新的技术手段，能够快速感知发生的事故，并按照预定流程对事故进行相应的应急处理，同时快速通知相关责任人员对事故进行处理，减少中间的信息空档期，提高工作效率和反应速度，减少灾害的影响。
发明内容
鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明提供一种基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，以解决上述技术问题。
本发明提供的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，包括：
采集水务设备的监控数据；
将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出；
根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
根据所述应急方案生成派工单；
根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，对派工单的状态进行统计分析。
进一步，所述派工单的状态包括未派发状态、已派发状态、已受理状态和已完成状态，所述未派发状态为派工信息生成后的状态，所述已派发状态为将生成的派工信息发送至所述终端设备的状态，所述已受理状态为通过所述终端设备对收到的派工信息进行接收反馈后的状态，所述已完成状态为完成派工单的工作后的状态。
进一步，采集基础信息，所述基础信息至少包括水务设备信息、人员信息、排班信息、考勤信息和权限信息中的一种或几种，当派工单中的处理人员在预定的时间范围内没有进行反馈时，根据所述基础信息，将报警信息和未反馈信息发送至上一级部门人员。
进一步，对工单各种状态进行统计分析，生成统计分析表，根据所述统计分析表对处理人员的完成质量进行统计分析。
进一步，所述应急方案包括根据基本信息对根据异常水务设备的处理人员发送报警信息和对发生异常的水务设备进行远程控制，所述远程控制包括调节控制发生异常的路段的管网水压。
本发明还提供一种基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，包括应急响应单元和与其连接的终端设备，所述应急响应单元包括：
采集模块，用于采集水务设备的监控数据；
报警模块，用于将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出至终端设备；
处理模块，用于根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
派工模块，用于根据所述应急方案生成派工单；
工单管理模块，用于根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，以及对派工单的状态进行统计分析。
进一步，所述所述终端设备包括移动终端设备，所述派工单的状态包括未派发状态、已派发状态、已受理状态和已完成状态，所述未派发状态为派工信息生成后的状态，所述已派发状态为将生成的派工信息发送至所述终端设备的状态，所述已受理状态为通过所述终端设备对收到的派工信息进行接收反馈后的状态，所述已完成状态为完成派工单的工作后的状态。
进一步，还包括用于采集基础信息的基础信息管理模块，所述基础信息至少包括水务设备信息、人员信息、排班信息、考勤信息和权限信息中的一种或几种。
进一步，还包括驱动模块和用于控制管网水压的调节装置，所述驱动模块的输入端与处理模块的输出端连接，所述驱动模块的输出端与调节装置的输入端连接。
进一步，还包括：
权限管理模块，用于对处理人员进行权限管理；
设备识别模块，用于对水务设备进行身份识别。
本发明的有益效果：本发明中的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，可以在监控数据发生异常时，自动产生报警并推送到相应人员，当发生严重报警时，系统自动执行预先设置好的应急响应流程，减少事故发生的损失，本发明通过对各类故障事故的快读感知、并按指定层级路线进行上报、可以尽早知道状况的发生，并将事件通知到相关责任人员，减少中间的信息空档期。
附图说明
图1是本发明实施例中基于物联网技术的智慧水务应急响应方法的原理框图。
图2是本发明实施例中基于物联网技术的智慧水务应急响应系统的结构示意图。
图3是本发明实施例中基于物联网技术的智慧水务应急响应方法的流程示意图。
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
如图1所示，本实施例中的基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，包括：
采集水务设备的监控数据；
将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出；
根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
根据所述应急方案生成派工单；
根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，对派工单的状态进行统计分析。
如图3所示，在本实施例中，通过持续采集水务设备的监控数据，以水表为例，将持续采集的数值与预设的报警阈值进行比较，一旦超过预设的报警阈值，则发出报警信息，可以根据采集水务设备的不同，采集的参数不同，预先分别指定不同的应急方案，通过将报警信息与对应的预设的应急方案进行匹配，自动进行不同的紧急应对措施，同时根据应急方案生成派工单，派工单可以采用人工方式，例如系统管理员来创建工单，也可以根据排班信息和报警信息自动进行创建，将派工信息发送至终端设备，使负责人能够第一时间获取报警信息，并根据报警信息及时的采取措施，另外，还可以对派工单的状态进行统计分析，统计负责人的工作能力和工作效率，为统计考核提供数据基础。
在本实施例中，派工单的状态包括未派发状态、已派发状态、已受理状态和已完成状态，所述未派发状态为派工信息生成后的状态，所述已派发状态为将生成的派工信息发送至所述终端设备的状态，所述已受理状态为通过所述终端设备对收到的派工信息进行接收反馈后的状态，所述已完成状态为完成派工单的工作后的状态。优选地，终端设备可以采用智能手机等移动终端设备，本实施例中的工单生成后的状态为未派发，工单推送到手机APP状态为已派发，手机APP使用人员在手机上点击受理按钮后工单状态为已受理、工单完成后手机APP 发送工单反馈到平台后状态为已完成，系统自动生成派工单并把工单通过手机app/短信通知到相关处理人员。如果处理人员在规定的时间内没有对改事件进行响应，系统就自动把消息向上一级部门人员进行推送。系统使用人员也可以在系统中手动生成相关工单，选择工单事件、责任人员然后生成工单并派发。
在本实施例中，采集基础信息，基础信息至少包括水务设备信息、人员信息、排班信息、考勤信息和权限信息中的一种或几种，当派工单中的处理人员在预定的时间范围内没有进行反馈时，根据所述基础信息，将报警信息和未反馈信息发送至上一级部门人员，在本实施例中，可以通过对移动终端设备进行权限管理，将移动终端设备与处理人员的姓名、职位等身份信息进行绑定，然后对不同职位的处理人员进行权限划分，当报警达到一定条件时就自动去执行预先设置好的应急流程，同时自动生成派工单并把工单通过手机app/短信通知到相关处理人员。如果处理人员在规定的时间内没有对改事件进行响应，就自动把消息向上一级部门人员进行推送。
在本实施例中，还可以对工单各种状态进行统计分析，生成统计分析表，根据所述统计分析表对处理人员的完成质量进行统计分析。通过对工单各种状态进行统计分析，对人员完成质量进行统计分析，例如可以通过生成报表的方式进行统计，分析对应的处理人员在统计周期内对报警信息的处理时间、处理效率、处理业务量等。
在本实施例中，应急方案包括根据基本信息对根据异常水务设备的处理人员发送报警信息和对发生异常的水务设备进行远程控制，所述远程控制包括调节控制发生异常的路段的管网水压。例如，如果出现爆管发现爆管，且损失较大时，自动降低该路段管网水压，降低损失量，同时保证居民有水可用。如果该路段有其余进水口时，可以关断该阀门；如果水源地的水质异常，不适宜制水时，立即停止水泵的抽水入池等。
如图2所示，相应地，本实施例还提供一种基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，包括：应急响应单元和与其连接的终端设备，所述应急响应单元包括：
采集模块，用于采集水务设备的监控数据；
报警模块，用于将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出至终端设备；
处理模块，用于根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
派工模块，用于根据所述应急方案生成派工单；
工单管理模块，用于根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，以及对派工单的状态进行统计分析。
在本实施例中，数据采集模块用于采集水务设备的监控数据；报警模块，用于将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成并输出报警信息；处理模块，用于根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；在处理模块中可以设置报警条件、设置报警接收处理人员等设置。当收到的数据满足条件时就会自动生成报警记录，当报警达到一定条件时就自动去执行预先设置好的应急流程，通过终端设别通知到相关处理人员，如果处理人员在规定的时间内没有对改事件进行响应，系统就自动把消息向上一级部门人员进行推送。
本实施中的终端设备可以采用移动终端设备，例如智能手机、平板电脑、笔记本电脑或者其他的手持设备，本实施例以安装有相应APP的智能手机为例，当报警达到一定条件时就自动去执行预先设置好的应急流程，同时自动生成派工单并把工单通过手机app/短信通知到相关处理人员，当然也可以采用自动语音通知等方式进行通知，本实施例中的应急响应单元还包括服务器，服务器与处理模块连接，终端设备包括移动终端设备，所述移动终端设备与服务器无线连接，优选地，服务器可以包括登录服务器和鉴权服务器，所述业务服务器与鉴权服务器连接，所述远程终端设备通过鉴权服务器与业务服务器连接，业务服务器用于与处理模块连接处理各种业务，鉴权服务器用于进行对终端设备的鉴权管理，鉴权方式可以采用固定密码、随机密码等传统的密码验证方式，也可以采用指纹识别、声纹识别或人脸识别等生物识别技术来对接入用户进行权限管理，限制非法用户登录，对内部用户也可以根据用户身份的不同，通过权限管理实现不同的权限分配，也可以进行区域划分、职位划分和操作划分，例如，可以根据分管辖区进行区域划分，人员通过人员树的形式，从领导到各分管领导，再到各基层第一线处理人员，逐级排列，一方面便于管理，另一方面也可以便于责任划分，一旦需要应急响应，可以根据人员树逐级依次从低至高通知相应的领导或负责人。
在本实施例中，应急响应单元还包括派工模块和工单管理模块，所述派工模块与工单管理模块连接，所述处理模块与派工模块连接，派工模块，用于根据所述应急方案生成派工单；工单管理模块，用于根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，以及对派工单的状态进行统计分析。工单状态分为：未派发、已派发、已受理、已完成。工单生成后的状态为未派发，工单推送到手机APP状态为已派发，手机APP使用人员在手机上点击受理按钮后工单状态为已受理、工单完成后手机APP发送工单反馈到平台后状态为已完成，系统自动生成派工单并把工单通过手机app/短信通知到相关处理人员。如果处理人员在规定的时间内没有对改事件进行响应，系统就自动把消息向上一级部门人员进行推送。系统使用人员也可以在系统中手动生成相关工单，选择工单事件、责任人员然后生成工单并派发。
在本实施例中，应急响应单元还包括用于存储基本信息的基本信息管理模块，所述基本信息管理模块与处理模块连接，所述基本信息包括水务设备信息、人员信息、权限信息、考勤信息和排班信息，通过基本信息确认采集的设备的信息以及对应设备的负责人员，优选地，应急响应单元还包括用于识别待采集设备的身份信息的设备识别模块，所述身份识别模块与处理模块连接，设备识别模块包括读写器和设置于待采集设备电子标签，本实施例优选地采用RFID的方式进行水务设备的身份识别，便于进行设备管理。系统不停接收设备发送的数据，并对数据根据预先设置的条件进行逻辑分析，如果有报警情况且报警达到设置的条件，系统自动触发去执行设置好的应急流程，同时根据基本信息生产派工单并推送给相关人员。相关人员对工单进行受理后，就去处理工单内容，处理完成后通过智能手机对这个工单进行反馈。
在本实施例中，应急响应单元还包括驱动模块和用于控制管网水压的调节装置，所述驱动模块的输入端与处理模块的输出端连接，所述驱动模块的输出端与调节装置的输入端连接，通过调节装置可以进行远程操作，当发生紧急情况时，通过这种方式能够在负责人员在到达现场之前就能够第一时间的进行操作，避免发生更加严重的灾害，将灾害所带来的损失降到最低。
本实施例中的处理模块包括互相连接的控制器和比较器，所述比较器内部预先设置有用于与数据采集模块采集的水务设备的监控数据相比较的阈值；还包括定时器，所述定时器与比较器连接，所述定时器内部预先设置有用于对终端设备接到报警后的反馈时间进行计时的定时器。
上述的处理模块可以是通用处理器，包括中央处理器(CentralProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(NetworkProcessor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field－ProgrammableGateArray，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。
Claims (10)
1.一种基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，其特征在于，包括：
采集水务设备的监控数据；
将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出；
根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
根据所述应急方案生成派工单；
根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，对派工单的状态进行统计分析。
2.根据权利要求1所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，其特征在于，所述派工单的状态包括未派发状态、已派发状态、已受理状态和已完成状态，所述未派发状态为派工信息生成后的状态，所述已派发状态为将生成的派工信息发送至所述终端设备的状态，所述已受理状态为通过所述终端设备对收到的派工信息进行接收反馈后的状态，所述已完成状态为完成派工单的工作后的状态。
3.根据权利要求1所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，其特征在于，采集基础信息，所述基础信息至少包括水务设备信息、人员信息、排班信息、考勤信息和权限信息中的一种或几种，当派工单中的处理人员在预定的时间范围内没有进行反馈时，根据所述基础信息，将报警信息和未反馈信息发送至上一级部门人员。
4.根据权利要求3所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，其特征在于，对工单各种状态进行统计分析，生成统计分析表，根据所述统计分析表对处理人员的完成质量进行统计分析。
5.根据权利要求3所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应方法，其特征在于，所述应急方案包括根据基本信息对根据异常水务设备的处理人员发送报警信息和对发生异常的水务设备进行远程控制，所述远程控制包括调节控制发生异常的路段的管网水压。
6.一种基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，其特征在于，包括应急响应单元和与其连接的终端设备，所述应急响应单元包括：
采集模块，用于采集水务设备的监控数据；
报警模块，用于将采集的监控数据与预设的报警阈值进行比较，生成报警信息并输出至终端设备；
处理模块，用于根据报警信息输出预先设置的与报警信息匹配的应急方案；
派工模块，用于根据所述应急方案生成派工单；
工单管理模块，用于根据所述派工单生成派工信息，并将所述派工信息发送至终端设备，以及对派工单的状态进行统计分析。
7.根据权利要求6所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，其特征在于，所述所述终端设备包括移动终端设备，所述派工单的状态包括未派发状态、已派发状态、已受理状态和已完成状态，所述未派发状态为派工信息生成后的状态，所述已派发状态为将生成的派工信息发送至所述终端设备的状态，所述已受理状态为通过所述终端设备对收到的派工信息进行接收反馈后的状态，所述已完成状态为完成派工单的工作后的状态。
8.根据权利要求7所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，其特征在于，还包括用于采集基础信息的基础信息管理模块，所述基础信息至少包括水务设备信息、人员信息、排班信息、考勤信息和权限信息中的一种或几种。
9.根据权利要求6所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，其特征在于，还包括驱动模块和用于控制管网水压的调节装置，所述驱动模块的输入端与处理模块的输出端连接，所述驱动模块的输出端与调节装置的输入端连接。
10.根据权利要求8所述的基于物联网技术的智慧水务应急响应系统，其特征在于，还包括：
权限管理模块，用于对处理人员进行权限管理；
设备识别模块，用于对水务设备进行身份识别。
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