CN113705963A

CN113705963A - 一种海上应急方法及终端

Info

Publication number: CN113705963A
Application number: CN202110806037.3A
Authority: CN
Inventors: 林竹明; 董帝渤; 林峰; 伊龙展; 陈良; 谢忱; 金晓婷
Original assignee: FUJIAN MARINE FORECASTS; Linewell Software Co Ltd
Current assignee: FUJIAN MARINE FORECASTS; Linewell Software Co Ltd
Priority date: 2021-07-16
Filing date: 2021-07-16
Publication date: 2021-11-26

Abstract

本发明提供了一种海上应急方法及终端，接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；根据所述标识信息查找值班信息，并根据所述值班信息进行弹窗提示；接收与所述弹窗提示对应的上报请求，所述上报请求包括目标单位信息，根据所述目标单位信息转发所述报警信息；弹窗提示避免了报警信息被忽略，提高了报警信息的响应速度，根据上报请求将报警信息转发给目标单位实现了在接警阶段单位间的联动，能够根据不同的报警内容将报警信息转发至不同的目标单位提升对报警信息处理的准确性和效率，实现对应急事件快速且准确的响应。

Description

一种海上应急方法及终端

技术领域

本发明涉及应急处理领域，尤其涉及一种海上应急方法及终端。

背景技术

应急管理系统是应对突发事件而建立的信息化系统，应急管理系统的建立，目的在于，有效利用各方面资源，运用各种手段与方法对突发事件进行有效的应对、控制和处理的过程。应急管理系统与应急方法相适配，一般包括应急资源、应急预案、指挥调度、事件上报等功能模块，利用信息化技术实现实体资源和虚拟资源的有效管理；在发生突发事件时，可以通过系统实现内部指挥调度，实时掌握现场情况，辅助科学指挥和调度；系统通常还配套事件上报功能，对事件信息进行同级或逐级的流转，满足突发事件事中、事后的文字材料编写工作。

传统应急方法只关注应急处置过程，忽略应急接报过程，或者没有将应急接报和应急处置流程打通，在实际接报后，查询信息、指挥调度、事件上报、事后调查未形成连贯体系，救援过程数据分散在各套系统中；并且重点关注单位内的应急事件流转，流程上采用逐级上报、逐级审核的操作方式，系统流程冗余繁杂，影响应急事件处置效率，基层单位在应急事件上报上缺乏有效途径，导致事件滞留、瞒报的情况发生，造成人民生命财产的损失和社会恶劣影响；通常还由单个组织或个体完成指挥调度工作，在多层组织架构体系下，分裂了上下联动能力，上级单位在救援当中的工作指导和监督能力弱，而在海上的情况较复杂，意外情况难测，需要更加适配的应急方法。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：提供一种海上应急方法及终端，实现对应急事件快速且准确的响应。

为了解决上述技术问题，本发明采用的一种技术方案为：

一种海上应急方法，包括步骤：

S1、接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；

S2、根据所述标识信息查找值班信息，并根据所述值班信息进行弹窗提示；

S3、接收与所述弹窗提示对应的上报请求，所述上报请求包括目标单位信息，根据所述目标单位信息转发所述报警信息。

为了解决上述技术问题，本发明采用的另一种技术方案为：

一种海上应急终端，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

S1、接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；

S3、接收上报请求，所述上报请求包括目标单位信息，根据所述目标单位信息转发所述报警信息。

本发明的有益效果在于：接收到报警信息之后，自动查找值班信息并根据值班信息进行弹窗提示，并且根据上报请求将报警信息及时转发给目标单位，弹窗提示避免了报警信息被忽略，提高了报警信息的响应速度，根据上报请求将报警信息转发给目标单位实现了在接警阶段单位间的联动，能够根据不同的报警内容将报警信息转发至不同的目标单位提升对报警信息处理的准确性和效率，实现对应急事件快速且准确的响应。

附图说明

图1为本发明实施例的一种海上应急方法的步骤流程图；

图2为本发明实施例的一种海上应急终端的结构示意图；

标号说明：

1、一种海上应急终端；2、处理器；3、存储器。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。

请参照图1，一种海上应急方法，其特征在于，包括步骤：

S1、接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；

从上述描述可知，本发明的有益效果在于：接收到报警信息之后，自动查找值班信息并根据值班信息进行弹窗提示，并且根据上报请求将报警信息及时转发给目标单位，弹窗提示避免了报警信息被忽略，提高了报警信息的响应速度，根据上报请求将报警信息转发给目标单位实现了在接警阶段单位间的联动，能够根据不同的报警内容将报警信息转发至不同的目标单位提升对报警信息处理的准确性和效率，实现对应急事件快速且准确的响应。

进一步地，所述S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为通话报警信息；

所述通话报警信息包括船只标识信息、呼入电话号码及录音文件；

所述S2具体为：

根据所述船只标识信息查找船只当前位置信息、船只联系人信息及值班信息；

根据所述船只当前位置信息、所述船只联系人信息及所述值班信息进行弹窗提示；

所述S1之后包括：对应存储所述船只标识信息、所述呼入电话号码及所述录音文件。

由上述描述可知，通话报警信息包括对应的录音文件及上报的船只标识信息，根据船只标识信息查找船只当前位置和船只联系人员及对应的值班信息，并进行弹窗，避免接线员错过消息，且接线员可以直接通过弹窗的信息联系相应当事人，节省了搜索的时间，在通话完成后对应存储报警信息的相关资料，方便后续查找使用。

进一步地，所述S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为设备报警信息；

所述设备报警信息包括设备标识信息、设备报警时间及设备落水位置；

所述S2具体为：

根据所述设备标识信息查找船只标识信息，并根据所述船只标识信息查找船只联系人信息及值班信息；

根据所述设备落水位置、所述船只联系人信息及所述值班信息进行弹窗提示；

所述S1之后包括：对应存储所述设备标识信息、所述设备报警时间及所述设备落水位置。

由上述描述可知，接收到设备自动发出的报警信息后获取设备标识信息并对应搜索到船只标识信息，根据船只标识信息查找到对应人员的联系信息，并进行弹窗提示，接线员能够根据弹窗提示的内容快速对接相应人员进行事件的核实和汇报，提高应急事件的处理效率，并且设备安装在船只上进行自动报警，避免了船上人员因情况紧急来不及报警的情况。

进一步地，所述S2及所述S3之间还包括：

发送包括所述船只当前位置的报警信息确认命令至预设船只；

接收所述预设船只返回的与所述报警信息确认命令对应的确认信息；

若所述确认信息为确认报警信息真实，则执行所述S3。

由上述描述可知，接收到报警信息之后发送包括船只当前位置的报警信息确认命令至预设船只，若预设船只到达相应位置之后确认报警信息属实，再根据对应的上报信息进行上报，保证了事件上报资源的合理利用，避免了无效的上报信息。

进一步地，所述S3具体为：

接收与所述弹窗提示对应的上报请求，所述上报请求包括目标单位信息及上报单位信息；

所述目标单位信息包括目标单位机构层级，所述上报单位包括上报单位机构层级；

判断所述目标单位机构层级是否为所述上报单位机构层级的上一级，若是，则根据所述目标单位信息转发所述报警信息；

否则，获取目标单位机构层级及上报单位机构层级之间的中间层级目标单位名单，根据所述目标单位信息及所述中间层级目标单位名单转发所述报警信息。

由上述描述可知，接收上报请求，其中包括目标单位信息，若目标单位的机构层级高于上报单位机构层级不止一级，就找出目标单位和上报单位中间的中间层级目标单位名单，将报警信息同时转发给目标单位和中间层级目标单位名单，则无需逐层上报且中间的各层也能够收到上报信息。

进一步地，所述S3之后还包括：

接收任务信息，所述任务信息包括任务执行目标；

将所述任务信息转发给所述任务执行目标。

由上述描述可知，接收任务信息，并根据其中的任务执行目标转发任务信息，实现应急事件处理过程中各个事件的灵活分配和统一调度，并且能够保留完整的处理流程。

进一步地，所述报警信息及所述上报请求保存在同一工单中。

由上述描述可知，报警信息和上报请求保存在同一工单中，方便获取事件从报警到上报的全过程，使得后续能够便捷地调用数据进行分析及复盘。

进一步地，所述S3之后还包括：

接收救援进程信息，并将所述救援进程信息更新在所述工单中。

由上述描述可知，在应急事件的处理过程中，将救援进程信息也统存储在与报警信息和上报请求对应的工单中，方便后续还原整个事件的过程，也方便之后资料的查找。

进一步地，所述接收救援进程信息之后还包括：

接收事件结束信息，根据事件结束信息调用事件报告模板；

接收事件报告模板填写结果，得到事件报告；

将所述事件报告及所述工单对应存储。

由上述描述可知，若接收到事件结束信息，则说明应急事件处理已结束，此时直接调用事件报告模板供给相关人员填写，加快了最终事件报告的产出速度。

请参照图2，一种海上应急终端，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-9中任一所述的一种海上应急方法中的步骤。

请参照图1，本发明的实施例一为：

一种海上应急方法，包括步骤：

S1、接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；

具体的，根据标识信息在预设数据库中查找关联的船只信息和主管部门的值班信息，并将船只信息和值班信息在弹窗中显示，同时在弹窗中显示搜索框，可直接搜索船只信息(如船只名称、船只联系人电话、设备标识信息)；

S3、发送包括所述船只当前位置的报警信息确认命令至预设船只；

若所述确认信息为确认报警信息真实，则执行所述S3；

S4、接收与所述弹窗提示对应的上报请求，所述上报请求包括目标单位信息，根据所述目标单位信息转发所述报警信息，具体为：接收与所述弹窗提示对应的上报请求，所述上报请求包括目标单位信息及上报单位信息；所述目标单位信息包括目标单位机构层级，所述上报单位包括上报单位机构层级；判断所述目标单位机构层级是否为所述上报单位机构层级的上一级，若是，则根据所述目标单位信息转发所述报警信息；否则，获取目标单位机构层级及上报单位机构层级之间的中间层级目标单位名单，根据所述目标单位信息及所述中间层级目标单位名单转发所述报警信息；

在一种可选的实施方式中，以填写工单的形式进行上报，且上报完成后，接收到报警信息的各个单位都可对工单进行操作，操作内容和操作单位将被存储；

S5、接收任务信息，所述任务信息包括任务执行目标；将所述任务信息转发给所述任务执行目标；

具体的，根据船只信息和主管部门的值班信息确定船只实际管辖海域或船只发生事故海域，获取与船只实际管辖海域或船只发生事故海域对应的任务执行目标名单；通过北斗链路获取船只发生事故海域对应的周边可援助船只名单，加入任务执行名单，利用北斗报文技术转发任务信息。

本发明的实施例二为：

一种海上应急方法，其与实施例一的不同之处在于

S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为通话报警信息；

在一种可选的实施方式中，通话报警信息还包括船只位置信息；

在一种可选的实施方式中，通过话务系统接收通话报警信息，话务系统监听电话呼入状态，若有电话呼入则获取呼入电话号码、呼入时间、接听时间、录音文件、通话时长等信息；可自动语音识别船只标识信息，也可由接线员手动输入船只标识信息；可自动语音识别船只位置信息，也可由接线员手动标记船只位置信息；

所述S2具体为：

本发明的实施例三为

一种海上应急方法，其与其余实施例的不同之处在于：

所述S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为设备报警信息；

在一种可选的实施方式中，设备报警信息为设置在船只上的前端物联感知设备发出，前端物联感知设备监听其自身的自沉报警信息，当设备落水后，会发送设备标识信息、设备落水位置、设备报警时间等信息；

所述S2具体为：

所述S1之后包括：对应存储所述设备标识信息、所述设备报警时间及所述设备落水位置

本发明的实施例四为：

一种海上应急方法，其与其余实施例的不同之处在于：

S4之后还包括：

报警信息及上报请求保存在同一工单中；

接收救援进程信息，并将所述救援进程信息更新在所述工单中；

还包括，每间隔预设时间接收救援进程上报请求，根据救援进程上报请求获取救援进程模板，获取救援进程信息自动填写救援进程模板，并接收对应救援进程模板的修改信息，根据修改信息修改救援进程模板得到中期上报信息；

S6、接收事件结束信息，根据事件结束信息调用事件报告模板；接收事件报告模板填写结果，得到事件报告；将所述事件报告及所述工单对应存储；

具体的，根据工单得到工单生成时间、工单确认时间、工单中报警信息生成时间、任务信息转发时间、救援进程信息更新时间等，并生成对应的事件处置过程时间线；事件报告模板包括事件发生原因、发生过程及调查结论，事件报告归档存储后不可修改。

请参照图2，本发明的实施例五为：

一种海上应急终端1，包括处理器2、存储器3及存储在存储器3上并可在所述处理器2上运行的计算机程序，所述处理器2执行所述计算机程序时实现实施例一至实施例四中的各个步骤。

综上所述，本发明提供了一种海上应急方法及终端，接收报警信息后自动检索与报警信息有关的船只的船只信息和主管部门的值班信息，并根据检索的结果进行弹窗，在弹窗上还提供进一步检索的检索框，接收和弹窗提示对应的上报请求，并使用工单进行上报，其中包括目标单位信息，目标单位和上报单位可以不是相邻的机构层级，即可以直接跨级上报，自动将工单发送给目标单位和中间其他机构层级的相关单位，各级单位都能够对工单进行修改操作，弹窗避免了报警消息被错过，弹窗界面能够直接检索加快了接线员在遇到应急事件时获取相应信息的速度，根据应急事件的紧急程度允许跨级直接上报且自动发送工单给中间层级的相关单位，提升了应急事件的处理效率，各级单位都能够修改工单，加速了救援资源的调配和使用；在接警处置阶段，按照渔业管理体系，将AIS(Automaticidentification System，船舶自动识别系统)、北斗、电话等常用报警手段进行监听，一旦发生突发事件，系统自动弹出渔船基本信息、各级值班员信息、船只紧急联系人信息，辅助值班接线员进行快速的险情判断和情况了解，为后续流程提供基础数据支撑；并且应用北斗卫星链路和短报文技术，实现对前端渔船的通讯链路，在发生突发事件时，不但可以通过系统进行内部人员的指挥调度和任务安排，还可以通过北斗链路对事发地周边的渔船进行指挥调度，以最短的时间到达救援现场，参与救援工作；流程上支持逐级上报和越级上报，在越级上报状态下，中间层级单位也可以看到事件信息，并可对事件信息进行核实，越级上报提高事件处置效率，避免事件滞留、瞒报的情况发生，保障渔民生命财产安全，并且在指挥调度阶段，上级单位可直接通过工单实时查看指挥调度情况和对指挥调度工作进行指导，对需要上级协调的工作可直接通过即时通讯进行协调，形成上下联动、上下一体的应急联动体系，简化上下级沟通成本。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等同变换，或直接或间接运用在相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种海上应急方法，其特征在于，包括步骤：

S1、接收报警信息，所述报警信息包括标识信息；

2.根据权利要求1所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为通话报警信息；

所述S2具体为：

3.根据权利要求1所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S1包括：

接收报警信息，所述报警信息为设备报警信息；

所述S2具体为：

4.根据权利要求2所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S2及所述S3之间还包括：

若所述确认信息为确认报警信息真实，则执行所述S3。

5.根据权利要求1所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S3具体为：

6.根据权利要求1所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S3之后还包括：

接收任务信息，所述任务信息包括任务执行目标；

将所述任务信息转发给所述任务执行目标。

7.根据权利要求1所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述报警信息及所述上报请求保存在同一工单中。

8.根据权利要求7所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述S3之后还包括：

9.根据权利要求8所述的一种海上应急方法，其特征在于，所述接收救援进程信息之后还包括：

接收事件结束信息，根据事件结束信息调用事件报告模板；

接收事件报告模板填写结果，得到事件报告；

将所述事件报告及所述工单对应存储。

10.一种海上应急终端，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-9中任一所述的一种海上应急方法中的步骤。