CN108848181A - 一种医院全方位服务系统及方法 - Google Patents

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江志刚
陈雨莹
许颖
陈乐�
吴冲
王丹妮
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Abstract

本发明公开了一种医院全方位服务系统及方法，系统包括用户客户端、用户移动端以及医院后台服务器；用户客户端设置在用户移动端上，用户客户端与医院后台服务器通过网络连接。本发明的用户首先在用户移动端上安装用户客户端；然后打开用户客户端，判断是否有账号；若没有账号，则通过手机号码以及实名进行注册；若有账号，则输入正确的账号和密码；最后进入医院全方位服务系统，选取需要的模块进行操作。本发明为医护工作人员和病患提供了一个良好的服务平台，可以有效提高医院的服务效率，提升医院的服务水平、优化医院的服务质量。

Description

一种医院全方位服务系统及方法
技术领域
本发明属于网络技术领域，涉及一种系统服务系统及方法，具体涉及一种医院全方位服务系统及方法。
背景技术
近年来，随着医院的患者越来越多，医院管理上需要进行改善，现有技术中，医院对于病患的服务系统尚不完善，患者在医院就诊时各个环节都需要排队等待，同时对应的专家信息等方面身份信息得不到快速的识别，在医院就诊时，都必须持有各个医院各有的就诊卡，此卡在各个医院不能通用，并且经常出现患者或者家属忘记带卡的情况，这个时候患者必须补办一种就诊卡才能重新就诊，补办的新卡以前患者在本院的就诊信息全部丢失，对于医院和患者急需一套系统和设备，既能方便实时采集各种监测数据，又能及时传送给一个网络服务平台，并且此平台在全国各大医院都可以通用，用以建立患者健康管理唯一档案，并可以为患者进行健康指导。同时在医院住院的患者对于饮食方面的需求存在极大差异，这就需要合理的搭配来满足营养的供给。患者在就诊方面，经常存在找不到对应的科室等问题，支付方面也只能用银行卡和现金，遇到紧急情况无法快速缴费，同时，报销程序繁琐，人工反馈机制欠缺等一直困扰着人民大众。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提供了一种医院全方位服务系统及方法。
本发明的系统所采用的技术方案是：一种医院全方位服务系统，其特征在于：包括用户客户端、用户移动端以及医院后台服务器；所述用户客户端设置在所述用户移动端上，所述用户客户端与医院后台服务器通过网络连接。
本发明的方法所采用的技术方案是：一种医院全方位服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤1：用户在用户移动端上安装用户客户端；
步骤2：打开所述用户客户端，判断是否有账号；若没有帐号，则通过手机号码以及实名进行注册；若有帐号，则输入正确的账号和密码；
步骤3：进入医院全方位服务系统，选取需要的模块进行操作。
本发明的有益效果为：
(1)本发明医院全方位服务系统结构简单，模块清晰，分工明确。排队挂号与专家信息查询模块用于用户进行门诊的查询与预约，患者可以通过排队挂号与专家信息查询模块了解在线排队挂号并实时提示前面预约等待人数和进行查询何时哪位医生坐诊，从而选择合适的医生进行就诊。而门诊预约单元可以有效减少患者的等待时间，提高患者的就诊效率。餐饮模块用于用户进行点餐，为用户提供适合病人食用的膳食，提高用户的用餐品质和用餐效率，在餐饮模块内对每个菜单都有详细的介绍，菜品的用料，适合的人群，富含的维生素及蛋白质，便于用户进行选择。导航模块用于用户在医院内部进行科室路径导航，便于用户找到目标科室。智能报销模块，通过网上账单的生成，与相对应的保险公司进行网上对接，提高材料审核速度，简化流程。人工服务模块用于用户进行人工服务，用户可通过人工服务模块向医院内的客户人员进行咨询与反馈服务；
(2)本发明医院全方位服务系统具备良好的用户体验，采用的是用户移动端/服务器模式。其中，用户客户端方面与用户进行交互，提供优秀的用户界面，另一方面与后台服务器进行数据的交换。后台服务器向用户客户端提供数据的下载、上传接口以交换数据。管理员可对数据进行添加、删除、修改等更新操作。
(3)本发明医院全方位服务系统为用户提供了服务平台，该平台运行稳定、快速、高效及可靠。通过无线网络保持与医院局域网的实时连接。
附图说明
图1为本发明实施例的系统结构示意图；
图2为本发明实施例的餐饮模块示意图；
图3为本发明实施例的排队挂号与专家信息查询模块示意图；
图4为本发明实施例的导航模块的模块示意图。
具体实施方式
为了便于本领域普通技术人员理解和实施本发明，下面结合附图及实施例对本发明作进一步的详细描述，应当理解，此处所描述的实施示例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
请见图1，本发明提供的一种医院全方位服务系统，包括用户客户端、用户移动端以及医院后台服务器；用户客户端设置在用户移动端上，用户客户端与医院后台服务器通过网络连接。
本实施例的用户移动端为手机、笔记本、平板电脑和/或医院固定位置交互设备，便于用户在随时随地使用医院全方位服务系统，更便捷。
本实施例的用户客户端包括餐饮模块、排队挂号与专家信息查询模块、导航模块、支付模块、智能报销模块、人工服务模块；餐饮模块，用于为用户提供适合病人食用的膳食；排队挂号与专家信息查询模块，用于在线排队挂号并实时提示前面预约等待人数；导航模块，用于为用户提供医院科室路径，方便找寻；支付模块，用于网上在线支付费用，减少人工成本和繁琐的步骤；智能报销模块，用于通过网上账单的生成，与相对应的保险公司进行网上对接，提高材料审核速度，简化流程；人工服务模块，用户选择人工在线服务或者电话服务，咨询与反馈意见与建议。
请见图2，本实施例的餐饮模块包括订单需求单元、订单修改单元，订单需求单元用于不同需求的用户进行点餐，订单修改单元用于用户对订单进行查询、修改或删除。提高医院点餐系统的人性化。
餐饮模块提示用户医院的工作人员，将点到好的餐点定时送到医院内的指定地点，在保证食品安全的前提下，可以有效节省时间，提高工作效率。而餐饮模块也可用于病患或病患家属进行点单，帮助病患构建针对自身病况的合理饮食。
请见图3，本实施例的排队挂号与专家信息查询模块，包括门诊查询单元、门诊预约单元、预约修改单元。使得医院全方位服务系统更人性化。
请见图4，本实施例的导航模块包括住院部区域单元、门诊区域单元以及餐厅区域单元；导航模块内存储有医院内部的地图信息，医院内部地图信息分为三类区域，分别为住院区、门诊区以及餐厅区。更便于用户找到目标位置，操作更便捷，满足用户的不同需求。
本实施例提供的一种医院全方位服务方法，包括以下步骤：
步骤1：用户在用户移动端上安装用户客户端；
步骤2：打开用户客户端，判断是否有账号；若没有帐号，则通过手机号码以及实名进行注册；若有帐号，则输入正确的账号和密码；
步骤3：进入医院全方位服务系统，选取需要的模块进行操作。
其中，本实施例利用导航模块进行导航，其具体实现包括以下子步骤:
步骤3.1：进入医院全方位服务系统，打开导航模块；
步骤3.2：输入目标科室的名称，通过用户客户端将搜寻指令发送给医院后台服务器；
进入导航模块后，选择目标科室所属的单元，进入住院单元、门诊单元或餐厅单元后，输入目标科室的名称；或者在导航模块直接输入目标科室，进行导航规划路径服务，操作更便捷，满足用户的不同需求。
步骤3.3：医院后台服务器通过医院内部的地图信息，对用户的当前位置与目标科室进行路线规划，规划完成后，将路线发送给用户客户端。
应当理解的是，本说明书未详细阐述的部分均属于现有技术。
应当理解的是，上述针对较佳实施例的描述较为详细，并不能因此而认为是对本发明专利保护范围的限制，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明权利要求所保护的范围情况下，还可以做出替换或变形，均落入本发明的保护范围之内，本发明的请求保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (9)

1.一种医院全方位服务系统，其特征在于：包括用户客户端、用户移动端以及医院后台服务器；所述用户客户端设置在所述用户移动端上，所述用户客户端与医院后台服务器通过网络连接。
2.根据权利要求1所述的医院全方位服务系统，其特征在于：所述用户移动端为手机、笔记本、平板电脑和/或医院固定位置交互设备。
3.根据权利要求1所述的医院全方位服务系统，其特征在于：所述用户客户端包括餐饮模块、排队挂号与专家信息查询模块、导航模块、支付模块、智能报销模块、人工服务模块；
所述餐饮模块，用于为用户提供适合病人食用的膳食；
所述排队挂号与专家信息查询模块，用于在线排队挂号并实时提示前面预约等待人数；
所述导航模块，用于为用户提供医院科室路径，方便找寻；
所述支付模块，用于网上在线支付费用，减少人工成本和繁琐的步骤；
所述智能报销模块，用于通过网上账单的生成，与相对应的保险公司进行网上对接，提高材料审核速度，简化流程；
所述人工服务模块，用户选择人工在线服务或者电话服务，咨询与反馈意见与建议。
4.根据权利要求3所述的医院全方位服务系统，其特征在于：所述餐饮模块包括订单需求单元、订单修改单元，所述订单需求单元用于不同需求的用户进行点餐，所述订单修改单元用于用户对订单进行查询、修改或删除。
5.根据权利要求3所述的医院全方位服务系统，其特征在于：所述排队挂号与专家信息查询模块，包括门诊查询单元、门诊预约单元、预约修改单元。
6.根据权利要求3所述的医院全方位服务系统，其特征在于：所述导航模块包括住院部区域单元、门诊区域单元以及餐厅区域单元；所述导航模块内存储有医院内部的地图信息，医院内部的图信息分为三类区域，分别为住院区、门诊区以及餐厅区。
7.一种医院全方位服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤1：用户在用户移动端上安装用户客户端；
步骤2：打开所述用户客户端，判断是否有账号；若没有账号，则通过手机号码以及实名进行注册；若有账号，则输入正确的账号和密码；
步骤3：进入医院全方位服务系统，选取需要的模块进行操作。
8.根据权利要求7所述的医院全方位服务方法，其特征在于：步骤3中，如果利用导航模块进行导航，其具体实现包括以下子步骤:
步骤3.1：进入医院全方位服务系统，打开导航模块；
步骤3.2：输入目标科室的名称，通过用户客户端将搜寻指令发送给医院后台服务器；
步骤3.3：医院后台服务器通过医院内部的地图信息，对用户的当前位置与目标科室进行路线规划，规划完成后，将路线发送给用户客户端。
9.根据权利要求8所述的医院全方位服务方法，其特征在于：步骤3.2中，进入所述导航模块后，选择目标科室所属的单元，进入住院单元、门诊单元或餐厅单元后，输入目标科室的名称。
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