CN108830583A - 一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，包括控制器以及与控制连接的客流量计数模块、购票排队模块和识别销号模块，本发明系统统一采用在线支付、扣费手段来完成消费者支付手段，避免员工偷拿或找错现金，也使得门店业绩收入账目一目了然，便于后期业绩统计；同时，本发明采用将消费者消费时长计时的手段来反映门店员工的工作情况，避免员工在工作期间偷懒，达到无需管理员就能够实时监督员工工作的目的；另外，本发明系统采用在线支付消费来获取消费者消费的数据化信息，后期可以根据之前的消费信息来提供让消费者满意的服务，提高服务质量，并且，会员的优先级排序有利于非会员的转化成会员，有利于公司管理，增加客户体验感。

Description

一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统及方法
技术领域
本发明涉及物联网技术、身份识别技术，并结合服务业管理行业领域，尤其涉及一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统及方法。
背景技术
随着经济的不断发展，人们工作生活节奏不断加快，以及智能手机、移动支付联网技术、物联网技术的快速普及，大数据时代对人们的数据驾驭能力提出了新的挑战，也为人们获得更为深刻、全面的发展空间和发展潜力。
现有市场上的服务门店存在以下缺陷：
1.消费者支付手段有现金、移动手机支付等，对于消费者来说是十分便捷，但是对于门店业绩统计却是个十分复杂的工作，并且还存在员工偷拿现金、找错现金等现象；
2.传统服务门店的管理模式为管理者管理门店的运营和员工的工作，工作内容繁杂，管理员无法时时刻刻监督每个员工的工作情况，由此造成员工偷懒等现象，影响整个门店的工作氛围；
3.传统服务门店的管理模式无法了解消费者的真正需求，无法将每个消费者的需求数据化信息保存，影响消费者对门店的满意度。
发明内容
针对上述现有技术的现状，本发明所要解决的技术问题在于提供一种不需要管理员就能够将消费支付手段统一、实时监督每个员工工作情况并且能够将消费者需求以数据化的基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统及方法。
本发明解决上述技术问题所采用的技术方案为：一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，包括控制器以及与控制连接的客流量计数模块、购票排队模块和识别销号模块，其中：
所述客流量计数模块用于对进店的客流量进行数量统计，该客流量计数模块包括用于对客流进行计数的客流量计数器；
所述购票排队模块用于将消费者进行有序排列进行消费，该购票排队模块包括购票器、生成序号载体的序号生成器；
所述识别销号模块用于让有序号载体的消费者按照顺序进行消费，该识别销号模块包括用于识别生成序号载体的序号识别器。
进一步地，所述客流量技术模块还包括用于红外传感器和信号处理器，该红外传感器通过信号处理器与客流量计数器连接，红外传感器感应到消费者时产生感应信号并发送给信号处理器，信号处理器处理感应信号后传送给客流量计数器进行技术。
进一步地，所述购票器包括会员购票组和非会员购票组，其中：
所述会员购票组包括会员卡、可读取会员卡信息的读卡器，该读卡器与控制器连接用以对会员卡信息进行写入，使会员可以通过会员卡直接刷卡购票并生成相应的排队序号；
所述非会员购票组包括移动终端和识别码生成器，该移动终端通过扫描识别码生成器进行购票，该识别码生成器与序号生成器连接；
所述控制器与序列生成器连接分别生成会员的排队序号和非会员的序号载体，且该序号生成器与控制器之间还设有可将排队序号和序号载体进行整编的序号整编器，其中排队序号优先于序号载体。
进一步地，所述会员购票组还包括会员闸门，该会员闸门通过控制器与读卡器连接，当会员通过会员卡顺利读卡后，控制器控制会员闸门开启，所述非会员购票组还包括出票机，用以消费者购票以后打印出票。
进一步地，所述识别销号模块包括语音播报组、识别组、计时组，其中：
所述语音播报组用于播送通知下一个序号的消费者进入消费，该语音播报组包括语音播报器，该语音播报器与控制器连接，该控制器通过读取工序整编器内的序号控制发送播报内容；
所述识别组包括闸门、进门识别器和出门识别器，该进门识别器、出门识别器用以识别序号载体和排队序号，且该进门识别器、出门识别器、闸门均与控制器连接，消费者通过进门识别器识别排队序号载体，识别通过后，控制板控制闸门开门，消费者进入，要出门时，消费者通过出门识别器识别排队序号载体，控制板控制闸门开启，消费者出闸门；
所述计时组包括计时器，该计时器对应每个消费者一对一设置，当消费者通过进门识别器时，计时器开始计时，当消费者通过出门识别器时，计时器计时结束。
进一步地，所述进门识别器和出门识别器为为二维码识别器或读卡识别器或生物识别器，从而可以通过会员卡、二维码、人脸、虹膜指纹、静脉、步态的手段来完成识别。
一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理方法，包括以下步骤：
S1：消费者进店，红外传感器感应到消费者并产生触发信号，该信号经信号处理器处理后发送给客流量计数器，客流量技术器根据信号进行计数；
S2：消费者进店后，需要进行购票并排队，其中，若消费者为会员，则进入S3步骤，若会员非会员，则进入S4步骤；
S3：会员持会员卡通过数卡器进行读卡，并通过控制器将扣费手续、购票手续、生成排队序号手续写入会员卡，同时，会员闸门打开，会员进入会员等候区等候，接着进入S5步骤；
S4：非会员通过移动终端进行购票，并通过识别码生成器生成序号载体，然后在普通等候区等候，并进入S5步骤；
S5：会员的排队序号和序号载体的序号需要经过序号整编器进行整编，使得排队序号优先于序号载体的序号；
S6：当前一位消费者通过出门识别器识别出闸门以后，控制器控制语音播报器播送通知下一位序号的消费者进入，消费者根据排队序号或序号载体在进门识别器处识别并通过闸门，同时，对应该消费者的计时器开始计时，当消费者消费结束，在出门识别器出识别出闸门后，对应该消费者的计时器结束计时的同时，针对该消费者产生的消费序号失效，而从消费计时开始到结束的时间段为员工的工作时间。
与现有技术相比，本发明的优点在于：本发明系统统一采用在线支付、扣费手段来完成消费者支付手段，避免员工偷拿或找错现金，也使得门店业绩收入账目一目了然，便于后期业绩统计；同时，本发明采用将消费者消费时长计时的手段来反映门店员工的工作情况，避免员工在工作期间偷懒，达到无需管理员就能够实时监督员工工作的目的；另外，本发明系统采用在线支付消费来获取消费者消费的数据化信息，后期可以根据之前的消费信息来提供让消费者满意的服务，提高服务质量，并且，会员的优先级排序有利于非会员的转化成会员，有利于公司管理，增加客户体验感，本发明设计合理，符合市场需求，适合推广。
附图说明
图1为本发明的系统结构图；
图2为本发明的工作路程图。
具体实施方式
如图1-2所示，一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，包括控制器以及与控制连接的客流量计数模块、购票排队模块和识别销号模块，其中：
所述客流量计数模块用于对进店的客流量进行数量统计，该客流量计数模块包括用于对客流进行计数的客流量计数器；
所述购票排队模块用于将消费者进行有序排列进行消费，该购票排队模块包括购票器、生成序号载体的序号生成器；
所述识别销号模块用于让有序号载体的消费者按照顺序进行消费，该识别销号模块包括用于识别生成序号载体的序号识别器。
进一步地，所述客流量技术模块还包括用于红外传感器和信号处理器，该红外传感器通过信号处理器与客流量计数器连接，红外传感器感应到消费者时产生感应信号并发送给信号处理器，信号处理器处理感应信号后传送给客流量计数器进行技术。
进一步地，所述购票器包括会员购票组和非会员购票组，其中：
所述会员购票组包括会员卡、可读取会员卡信息的读卡器，该读卡器与控制器连接用以对会员卡信息进行写入，使会员可以通过会员卡直接刷卡购票并生成相应的排队序号；
所述非会员购票组包括移动终端和识别码生成器，该移动终端通过扫描识别码生成器进行购票，该识别码生成器与序号生成器连接；
所述控制器与序列生成器连接分别生成会员的排队序号和非会员的序号载体，且该序号生成器与控制器之间还设有可将排队序号和序号载体进行整编的序号整编器，其中排队序号优先于序号载体。
进一步地，所述会员购票组还包括会员闸门，该会员闸门通过控制器与读卡器连接，当会员通过会员卡顺利读卡后，控制器控制会员闸门开启，所述非会员购票组还包括出票机，用以消费者购票以后打印出票。
进一步地，所述识别销号模块包括语音播报组、识别组、计时组，其中：
所述语音播报组用于播送通知下一个序号的消费者进入消费，该语音播报组包括语音播报器，该语音播报器与控制器连接，该控制器通过读取工序整编器内的序号控制发送播报内容；
所述识别组包括闸门、进门识别器和出门识别器，该进门识别器、出门识别器用以识别序号载体和排队序号，且该进门识别器、出门识别器、闸门均与控制器连接，消费者通过进门识别器识别排队序号载体，识别通过后，控制板控制闸门开门，消费者进入，要出门时，消费者通过出门识别器识别排队序号载体，控制板控制闸门开启，消费者出闸门；
所述计时组包括计时器，该计时器对应每个消费者一对一设置，当消费者通过进门识别器时，计时器开始计时，当消费者通过出门识别器时，计时器计时结束。
进一步地，所述进门识别器和出门识别器为为二维码识别器或读卡识别器或生物识别器，从而可以通过会员卡、二维码、人脸、虹膜指纹、静脉、步态的手段来完成识别。
一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理方法，包括以下步骤：
S1：消费者进店，红外传感器感应到消费者并产生触发信号，该信号经信号处理器处理后发送给客流量计数器，客流量技术器根据信号进行计数；
S2：消费者进店后，需要进行购票并排队，其中，若消费者为会员，则进入S3步骤，若会员非会员，则进入S4步骤；
S3：会员持会员卡通过数卡器进行读卡，并通过控制器将扣费手续、购票手续、生成排队序号手续写入会员卡，同时，会员闸门打开，会员进入会员等候区等候，接着进入S5步骤；
S4：非会员通过移动终端进行购票，并通过识别码生成器生成序号载体，然后在普通等候区等候，并进入S5步骤；
S5：会员的排队序号和序号载体的序号需要经过序号整编器进行整编，使得排队序号优先于序号载体的序号；
S6：当前一位消费者通过出门识别器识别出闸门以后，控制器控制语音播报器播送通知下一位序号的消费者进入，消费者根据排队序号或序号载体在进门识别器处识别并通过闸门，同时，对应该消费者的计时器开始计时，当消费者消费结束，在出门识别器出识别出闸门后，对应该消费者的计时器结束计时，而从消费计时开始到结束的时间段为员工的工作时间。
本发明系统统一采用在线支付、扣费手段来完成消费者支付手段，避免员工偷拿或找错现金，也使得门店业绩收入账目一目了然，便于后期业绩统计；同时，本发明采用将消费者消费时长计时的手段来反映门店员工的工作情况，避免员工在工作期间偷懒，达到无需管理员就能够实时监督员工工作的目的；另外，本发明系统采用在线支付消费来获取消费者消费的数据化信息，后期可以根据之前的消费信息来提供让消费者满意的服务，提高服务质量，并且，会员的优先级排序有利于非会员的转化成会员，有利于公司管理，增加客户体验感，本发明设计合理，符合市场需求，适合推广。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的技术人员应当理解，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行同等替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神与范围。

Claims (7)

1.一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，包括控制器以及与控制连接的客流量计数模块、购票排队模块和识别销号模块，其中：
所述客流量计数模块用于对进店的客流量进行数量统计，该客流量计数模块包括用于对客流进行计数的客流量计数器；
所述购票排队模块用于将消费者进行有序排列进行消费，该购票排队模块包括购票器、生成序号载体的序号生成器；
所述识别销号模块用于让有序号载体的消费者按照顺序进行消费，该识别销号模块包括用于识别生成序号载体的序号识别器。
2.根据权利要求1所述的一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，所述客流量技术模块还包括用于红外传感器和信号处理器，该红外传感器通过信号处理器与客流量计数器连接，红外传感器感应到消费者时产生感应信号并发送给信号处理器，信号处理器处理感应信号后传送给客流量计数器进行技术。
3.根据权利要求1或2所述的一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，所述购票器包括会员购票组和非会员购票组，其中：
所述会员购票组包括会员卡、可读取会员卡信息的读卡器，该读卡器与控制器连接用以对会员卡信息进行写入，使会员可以通过会员卡直接刷卡购票，该读卡器与序号生成器连接；
所述非会员购票组包括移动终端和识别码生成器，该移动终端通过扫描识别码生成器进行购票，该识别码生成器与序号生成器连接；
所述控制器与序列生成器连接分别生成会员的排队序号和非会员的序号载体，且该序号生成器与控制器之间还设有可将排队序号和序号载体进行整编的序号整编器，其中排队序号优先于序号载体。
4.根据权利要求3所述的一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，所述会员购票组还包括会员闸门，该会员闸门通过控制器与读卡器连接，当会员通过会员卡顺利读卡后，控制器控制会员闸门开启，所述非会员购票组还包括出票机，用以消费者购票以后打印出票。
5.根据权利要求4所述的一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，所述识别销号模块包括语音播报组、识别组、计时组，其中：
所述语音播报组用于播送通知下一个序号的消费者进入消费，该语音播报组包括语音播报器，该语音播报器与控制器连接，该控制器通过读取工序整编器内的序号控制发送播报内容；
所述识别组包括闸门、进门识别器和出门识别器，该进门识别器、出门识别器用以识别序号载体和排队序号，且该进门识别器、出门识别器、闸门均与控制器连接，消费者通过进门识别器识别排队序号载体，识别通过后，控制板控制闸门开门，消费者进入，要出门时，消费者通过出门识别器识别排队序号载体，控制板控制闸门开启，消费者出闸门；
所述计时组包括计时器，该计时器对应每个消费者一对一设置，当消费者通过进门识别器时，计时器开始计时，当消费者通过出门识别器时，计时器计时结束。
6.根据权利要求5所述的一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理系统，其特征在于，所述进门识别器和出门识别器为为二维码识别器或读卡识别器或生物识别器。
7.一种基于物联网和识别技术的服务门店无人管理方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：消费者进店，红外传感器感应到消费者并产生触发信号，该信号经信号处理器处理后发送给客流量计数器，客流量技术器根据信号进行计数；
S2：消费者进店后，需要进行购票并排队，其中，若消费者为会员，则进入S3步骤，若会员非会员，则进入S4步骤；
S3：会员持会员卡通过数卡器进行读卡，并通过控制器将扣费手续、购票手续、生成排队序号手续写入会员卡，同时，会员闸门打开，会员进入会员等候区等候，接着进入S5步骤；
S4：非会员通过移动终端进行购票，并通过识别码生成器生成序号载体，然后在普通等候区等候，并进入S5步骤；
S5：会员的排队序号和序号载体的序号需要经过序号整编器进行整编，使得排队序号优先于序号载体的序号；
S6：当前一位消费者通过出门识别器识别出闸门以后，控制器控制语音播报器播送通知下一位序号的消费者进入，消费者根据排队序号或序号载体在进门识别器处识别并通过闸门，同时，对应该消费者的计时器开始计时，当消费者消费结束，在出门识别器出识别出闸门后，对应该消费者的计时器结束计时的同时，针对该消费者产生的消费序号失效的同时，针对该消费者产生的消费序号失效，而从消费计时开始到结束的时间段为员工的工作时间。
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