CN108600273A - 用于在线问答的数据处理方法及装置 - Google Patents

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CN108600273A CN201810467693.3A CN201810467693A CN108600273A CN 108600273 A CN108600273 A CN 108600273A CN 201810467693 A CN201810467693 A CN 201810467693A CN 108600273 A CN108600273 A CN 108600273A
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Abstract

本申请公开了一种用于在线问答的数据处理方法及装置。该方法包括接收第一用户的在线提问；确定所述第一用户的问答权限；匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。本申请解决了在线问答实时性和针对性较差的技术问题。通过本申请可实现实时监控答疑，助教老师可实时监控学员观看的当前视频，进行精准答疑。此外，本申请无需用其他工具进行答疑，通过平台可进行所有答疑服务，降低沟通成本。

Description

用于在线问答的数据处理方法及装置
技术领域
本申请涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种用于在线问答的数据处理方法及装置，适用于教育领域，提高在线学习的答疑效率。
背景技术
在线问答/答疑，通常是指通过平台提问，并获得相应的回答/解答。
发明人发现，问答的一方无法了解另一方的实际情况，回答通常缺少针对性。同时由于问答的机制，无法满足实时性的要求。还有一些方法需要借助第三方软件来完成相关答疑，提高了平台运营成本。
针对相关技术中在线问答实时性和针对性较差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本申请的主要目的在于提供一种用于在线问答的数据方法，以解决在线问答实时性和针对性较差的问题。
为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种用于在线问答的数据处理方法。
根据本申请的用于在线问答的数据处理方法包括：接收第一用户的在线提问；确定所述第一用户的问答权限；匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
进一步地，接收第一用户的在线提问包括：接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；其中，所述在线提问为文字和/或语音。
进一步地，确定所述第一用户的问答权限包括：确定所述第一用户账户的问答权限等级；如果所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
进一步地，确定所述第一用户的问答权限包括：确定所述第一用户账户的问答权限费用；如果所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
进一步地，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
进一步地，指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作包括：接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。
为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种用于在线问答的数据处理装置。
根据本申请的用于在线问答的数据处理装置包括：接收模块，用于接收第一用户的在线提问；确定模块，用于确定所述第一用户的问答权限；匹配模块，用于匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定模块，用于指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
进一步地，所述接收模块包括：第一接收模块、第二接收模块以及第三接收模块，所述第一接收模块，用于接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；所述第二接收模块，用于接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；所述第三接收模块，用于接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；其中，所述在线提问为文字和/或语音。
进一步地，所述确定模块包括：第一确定单元、第一执行单元、第二确定单元、第二执行单元，所述第一确定单元，用于确定所述第一用户账户的问答权限等级；所述第一执行单元，用于所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件时，对所述第一用户账户执行优先匹配操作；所述第二确定单元，用于确定所述第一用户账户的问答权限费用；所述第二执行单元，用于所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件时，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
进一步地，所述指定模块包括：列表接收单元、提问单元、评分接收单元，所述列表接收单元，用于接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；所述提问单元，用于在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及所述评分接收单元，用于第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分
在本申请实施例中，采用接收第一用户的在线提问的方式，通过确定所述第一用户的问答权限，达到了匹配所述问答权限对应的第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作的目的，从而实现了实时答复和监控答复反馈满意度的技术效果，进而解决了在线问答实时性和针对性较差的技术问题。
附图说明
构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，使得本申请的其它特征、目的和优点变得更明显。本申请的示意性实施例附图及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是根据本申请第一实施例的用于在线问答的数据处理方法示意图；
图2是根据本申请第二实施例的用于在线问答的数据处理方法示意图；
图3是根据本申请第三实施例的用于在线问答的数据处理方法示意图；
图4是根据本申请第四实施例的用于在线问答的数据处理方法示意图；
图5是根据本申请第五实施例的用于在线问答的数据处理方法示意图；
图6是根据本申请第一实施例的用于在线问答的数据处理装置示意图；
图7是根据本申请第二实施例的用于在线问答的数据处理装置示意图；
图8是根据本申请第三实施例的用于在线问答的数据处理装置示意图；以及
图9是根据本申请第三实施例的用于在线问答的数据处理装置示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
在本申请中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。
并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。
此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
在本申请中的用于在线问答的数据处理方法，能够实现在线答疑。主要是针对学生和老师(助教)之间的互动。
如图1所示，该方法包括如下的步骤S102至步骤S108：
步骤S102，接收第一用户的在线提问；
第一用户可以是学生。学生可以是针对某一平台注册后通过第一用户账号登录平台。学生可以通过无线终端或者PC端进行在线提问，即可接收到第一用户的在线提问。在线提问的方式基于第一用户与平台的交互。交互操作可以是登录平台的账号、保持的在线时长或者发起的对话操作等。
步骤S104，确定所述第一用户的问答权限；
确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的用户等级判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的新注册用户问答权限为每天一次。
确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的对账户的用户充值金额判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的充值用户问答权限没有次数限制。
确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的用户意向判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的意向需要标记，并根据意向程度进行排列。
步骤S106，匹配所述问答权限对应的第二用户；
根据相关的分配算法能够匹配出问答权限对应的第二用户。匹配第二用户时，考虑第二用户的身份和第一用户的权限。当权限与权限相互匹配时，则能够执行相关的分派操作。通过分派将合理的对提问进行规划，可以极大的提高答疑效率。
比如，平台的VIP用户有较高的问题回答优先级程度。
又比如，平台的充值用户具有分配资深解答专家的优先级。
优选地，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
步骤S108，指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
根据平台的指定分派，第二用户通过登录第二用户账号能够对第一用户的账号执行在线问答的操作，在线问答的操作可以是视频通话、文字传输或者任一的数据处理方式。此外，在答疑时第二用户可观看到当前第一用户正在观看的视频，进行精准定位，回答可以依据第二用户提问方式友好回答，回答完成后第一用户将会给助教评分，计入第二用户的回答考核。可降低第一用户与第二用户之间的数据沟通成本；减少第二用户和第一用户之间的交流障碍。优选地，第二用户可以实时掌握学员的学习进度，进行精准定位。
从以上的描述中，可以看出，本申请实现了如下技术效果：
在本申请实施例中，采用接收第一用户的在线提问的方式，通过确定所述第一用户的问答权限，达到了匹配所述问答权限对应的第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作的目的，从而实现了实时答复和监控答复反馈满意度的技术效果，进而解决了在线问答实时性和针对性较差的技术问题。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图2所示，接收第一用户的在线提问包括：
步骤S202，接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；
当第一用户在观看视频时可以通过聊天窗口进行提问。
比如，学院在观看视频时，可以通过侧方的视频窗口，进行视频观看过程中的提问。
步骤S204，接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；
当第一用户在操作预设任务时可以通过提问窗口，进行操作预设任务时的提问。
比如，用户在做作业时，通过提问窗口进行提问。
又比如，第二用户用户可实时监控第一用户观看的当前视频。
步骤S206，接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；
所述在线提问为文字和/或语音。第一用户可以通过文字提问，也可以通过语音提问。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图3所示，确定所述第一用户的问答权限包括：
步骤S302，确定所述第一用户账户的问答权限等级；
确定用户账户的问答权限等级，比如，用户账户问答权限等级是高级会员。
比如，根据会员等级排列，更高级的会员能够享受更好地答疑服务。
步骤S304，如果所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件可以是第一用户账户问答权限属于高级会员等级，进而可以满足第一预设条件。并对第一用户账户执行匹配第二用户的操作。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图4所示，确定所述第一用户的问答权限包括：
步骤S402，确定所述第一用户账户的问答权限费用；
确定第一用户账户的问答权限费用可以是确定第一用户账户中是否充值。
比如，确定第一用户账户中是否满足一次性金额。
又比如，确定第一用户账户中是否满足课程购买金额。
步骤S404，如果所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
如果满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。第二预设条件可以是充值金额、等级相关的条件。
比如，通过将学员缴费金额按照总缴费进行排列，如果够买课程多则表明有较强的学习一项，可以优先具有答疑服务的权限。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图5所示，指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作包括：
步骤S502，接收第一用户账号的提问列表，
所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户。在该提问中可以根据相关分派规则进行排列，并且对应学员具有相关标识。
步骤S504，在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；
通过第二用户账号答复在提问列表中的第一用户的提问问题，由于提问列表是按照优选级依次排列的，所以按照优先级答复列表中的用户提问即可。
比如，实时监控答疑，助教老师可实时监控学员观看的当前视频，进行精准答疑。
步骤S506，第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。
又比如，无需用其他工具进行答疑，通过平台可进行所有答疑服务，降低沟通成本。
作为本实施例中的优选，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
根据本申请实施例，还提供了一种用于实施上述用于在线问答的数据处理方法的装置，如图6所示，该装置包括：接收模块100，用于接收第一用户的在线提问；确定模块200，用于确定所述第一用户的问答权限；匹配模块300，用于匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定模块400，用于指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
在本申请是实施例的接收模块100中第一用户可以是学生。学生可以是针对某一平台注册后通过第一用户账号登录平台。学生可以通过无线终端或者PC端进行在线提问，即可接收到第一用户的在线提问。在线提问的方式基于第一用户与平台的交互。交互操作可以是登录平台的账号、保持的在线时长或者发起的对话操作等。
在本申请是实施例的确定模块200中确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的用户等级判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的新注册用户问答权限为每天一次。
确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的对账户的用户充值金额判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的充值用户问答权限没有次数限制。
确定第一用户的问答权限可以是根据第一用户在平台的用户意向判断第一用户是否有提出问题或者接收问题的权限。可以通过限定问答次数来确定问答权限。
比如，平台的意向需要标记，并根据意向程度进行排列。
在本申请是实施例的匹配模块300中根据相关的分配算法能够匹配出问答权限对应的第二用户。匹配第二用户时，考虑第二用户的身份和第一用户的权限。当权限与权限相互匹配时，则能够执行相关的分派操作。通过分派将合理的对提问进行规划，可以极大的提高答疑效率。
比如，平台的VIP用户有较高的问题回答优先级程度。
又比如，平台的充值用户具有分配资深解答专家的优先级。
优选地，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
在本申请是实施例的指定模块400中根据平台的指定分派，第二用户通过登录第二用户账号能够对第一用户的账号执行在线问答的操作，在线问答的操作可以是视频通话、文字传输或者任一的数据处理方式。此外，在答疑时第二用户可观看到当前第一用户正在观看的视频，进行精准定位，回答可以依据第二用户提问方式友好回答，回答完成后第一用户将会给助教评分，计入第二用户的回答考核。可降低第一用户与第二用户之间的数据沟通成本；减少第二用户和第一用户之间的交流障碍。优选地，第二用户可以实时掌握学员的学习进度，进行精准定位。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图7所示，所述接收模块100包括：第一接收模块1001、第二接收模块1002以及第三接收模块1003，所述第一接收模块1001，用于接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；所述第二接收模块1002，用于接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；所述第三接收模块1003，用于接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；其中，所述在线提问为文字和/或语音。
在本申请是实施例的第一接收模块1001中当第一用户在观看视频时可以通过聊天窗口进行提问。
比如，学院在观看视频时，可以通过侧方的视频窗口，进行视频观看过程中的提问。
在本申请是实施例的第二接收模块1002中当第一用户在操作预设任务时可以通过提问窗口，进行操作预设任务时的提问。
比如，用户在做作业时，通过提问窗口进行提问。
在本申请是实施例的第三接收模块1003中所述在线提问为文字和/或语音。第一用户可以通过文字提问，也可以通过语音提问。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图8所示，所述确定模块200包括：第一确定单元2001、第一执行单元2002、第二确定单元2003、第二执行单元2004，所述第一确定单元2001，用于确定所述第一用户账户的问答权限等级；所述第一执行单元2002，用于所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件时，对所述第一用户账户执行优先匹配操作；所述第二确定单元2003，用于确定所述第一用户账户的问答权限费用；所述第二执行单元2004，用于所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件时，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
在本申请实施例的第一确定单元2001中确定用户账户的问答权限等级，比如，用户账户问答权限等级是高级会员。
比如，根据会员等级排列，更高级的会员能够享受更好地答疑服务。
在本申请实施例的第一执行单元2002中第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件可以是第一用户账户问答权限属于高级会员等级，进而可以满足第一预设条件。并对第一用户账户执行匹配第二用户的操作。
在本申请实施例的第二确定单元2003中确定第一用户账户的问答权限费用可以是确定第一用户账户中是否充值。
比如，确定第一用户账户中是否满足一次性金额。
又比如，确定第一用户账户中是否满足课程购买金额。
在本申请实施例的第二执行单元2004中如果满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。第二预设条件可以是充值金额、等级相关的条件。
比如，通过将学员缴费金额按照总缴费进行排列，如果够买课程多则表明有较强的学习一项，可以优先具有答疑服务的权限。
根据本申请实施例，作为本实施例中的优选，如图9所示，所述指定模块400包括：列表接收单元4001、提问单元4002、评分接收单元4003，所述列表接收单元4001，用于接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；所述提问单元4002，用于在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及所述评分接收单元4003，用于第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。
在本申请实施例的列表接收单元4001中所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户。在该提问中可以根据相关分派规则进行排列，并且对应学员具有相关标识。
在本申请实施例的提问单元4002中通过第二用户账号答复在提问列表中的第一用户的提问问题，由于提问列表是按照优选级依次排列的，所以按照优先级答复列表中的用户提问即可。
比如，实时监控答疑，助教老师可实时监控学员观看的当前视频，进行精准答疑。
在本申请实施例的评分接收单元4003中又比如，无需用其他工具进行答疑，通过平台可进行所有答疑服务，降低沟通成本。
在本申请的具体实施例中，可以分为三个模块，分别是学生模块、教师模块和管理员模块。学生模块主要包括提出提问、查看问题回答情况等功能。教师模块主要包括回答问题、查看所有回答情况。管理员模块主要包括对问题、学生和教师的管理。这是目前主要的在线答疑设计。
作为本实施例中的优选，在所述匹配模块300中匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本申请的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本申请不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种用于在线问答的数据处理方法，其特征在于，包括：
接收第一用户的在线提问；
确定所述第一用户的问答权限；
匹配所述问答权限对应的第二用户；以及
指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
2.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，接收第一用户的在线提问包括：
接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；
接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；
接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；
其中，所述在线提问为文字和/或语音。
3.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，确定所述第一用户的问答权限包括：
确定所述第一用户账户的问答权限等级；
如果所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
4.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，确定所述第一用户的问答权限包括：
确定所述第一用户账户的问答权限费用；
如果所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
5.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：
匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；
匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；
匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；
匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；
匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；
匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。
6.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作包括：
接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；
在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及
第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。
7.一种用于在线问答的数据处理装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收第一用户的在线提问；
确定模块，用于确定所述第一用户的问答权限；
匹配模块，用于匹配所述问答权限对应的第二用户；以及
指定模块，用于指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。
8.根据权利要求7所述的数据处理装置，其特征在于，所述接收模块包括：第一接收模块、第二接收模块以及第三接收模块，
所述第一接收模块，用于接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；
所述第二接收模块，用于接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；
所述第三接收模块，用于接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；
其中，所述在线提问为文字和/或语音。
9.根据权利要求7所述的数据处理装置，其特征在于，所述确定模块包括：第一确定单元、第一执行单元、第二确定单元、第二执行单元，
所述第一确定单元，用于确定所述第一用户账户的问答权限等级；
所述第一执行单元，用于所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件时，对所述第一用户账户执行优先匹配操作；
所述第二确定单元，用于确定所述第一用户账户的问答权限费用；
所述第二执行单元，用于所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件时，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。
10.根据权利要求7所述的数据处理装置，其特征在于，所述指定模块包括：列表接收单元、提问单元、评分接收单元，
所述列表接收单元，用于接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；
所述提问单元，用于在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及
所述评分接收单元，用于第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。
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