CN108537416A - 订单分配方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

订单分配方法、装置、服务器及存储介质 Download PDF

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CN108537416A
CN108537416A CN201810235066.7A CN201810235066A CN108537416A CN 108537416 A CN108537416 A CN 108537416A CN 201810235066 A CN201810235066 A CN 201810235066A CN 108537416 A CN108537416 A CN 108537416A
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Abstract

本发明公开了一种订单分配方法、装置、服务器及存储介质，所述方法包括：在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。本发明有效提高订单信息与经纪人匹配度，进而有效提高现有派单方式的用户满意度，并且可以有效降低服务器的消耗。

Description

订单分配方法、装置、服务器及存储介质
技术领域
本发明涉及网络交易技术领域，特别是涉及一种订单分配方法、装置、服务器及存储介质。
背景技术
房屋委托领域，房东填写出租信息以生成订单，系统会挑选多个经纪人派单；现有的派单方式，在挑选经纪人的过程中，存在经纪人不能提供服务的情况，这将导致系统扩大经纪人的挑选范围，甚至进行多次重复派单；而经纪人范围的扩大降低了订单与经纪人之间的匹配度，多次重复派单导致了待处理订单积压，以及新的订单也不能及时处理，因而现有的派单方式会降低用户(包括经纪人和委托用户)满意度，也会降低委托用户对系统的口碑评价。
发明内容
为了克服上述缺陷，本发明要解决的技术问题是提供一种订单分配方法、装置、服务器及存储介质，用以至少提高现有派单方式的用户满意度。
为解决上述技术问题，本发明实施例中的一种订单分配方法，包括：
在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
可选地，所述在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息，包括：
判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；
若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；
若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
可选地，所述根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配之前，包括：
根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；
根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表。
可选地，所述根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人之前，包括：
根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
可选地，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
可选地，所述根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配，包括：
根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人排序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；
判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；
若是，结束派单经纪人匹配；
若否，继续派单经纪人匹配。
可选地，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人排序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取。
可选地，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
为解决上述技术问题，本发明实施例中的一种订单分配装置，包括：
获取模块，用于在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
匹配模块，用于根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
分配模块，用于将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
可选地，所述获取模块，具体用于判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
可选地，所述获取模块，还用于根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表。
可选地，所述获取模块，还用于根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
可选地，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
可选地，所述匹配模块，具体用于根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人排序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；若是，结束派单经纪人匹配；若否，继续派单经纪人匹配。
可选地，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人排序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取。
可选地，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
为解决上述技术问题，本发明实施例中的一种服务器，包括存储器和处理器；所述存储器存储有订单分配计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序，以实现如上任意一项所述方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明实施例中的一种计算机可读存储介质，存储有订单分配计算机程序，所述计算机程序被至少一个处理器执行时，以实现如上任意一项所述方法的步骤。
本发明有益效果如下：
本发明各个实施例通过在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息，并根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配，从而将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人，进而可以有效提高订单信息与经纪人匹配度，进而有效提高现有派单方式的用户满意度，并且可以有效降低服务器/云平台的消耗。
附图说明
图1是本发明实施例中一种订单分配方法的主流程图；
图2是本发明实施例中一种可选地订单分配方法的流程图；
图3是本发明实施例中又一种可选地订单分配方法的流程图；
图4是本发明实施例中一种订单分配装置的结构示意图；
图5是本发明实施例中一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种订单分配方法、装置、服务器及存储介质，以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不限定本发明。
在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。
使用用于区分元件的诸如“第一”、“第二”等前缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。
实施例一
本发明实施例提供一种订单分配方法，如图1所示，所述方法包括：
S101，在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
S102，根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
S103，将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
本发明实施例中方法可以在服务器(例如云平台服务器)侧执行。
本发明实施例中的委托用户指代提交用于委托的订单信息的用户；例如提交房屋租赁信息的用户(即房东)。本发明实施例中的经纪人指代在交易中既不是买者，也不是卖者，而是沟通买卖双方，从中牵线搭桥、促成交易的中间人。
本发明实施例中的订单信息与经纪人的匹配数量指代一个订单信息可以分配的经纪人的数量；例如匹配数量为3，指代该订单信息最多可以分配给3个经纪人。本发明实施例中派单经纪人指代待要分配订单信息的经纪人；派单经纪人列表指代记录派单经纪人的列表。本发明实施例中的订单信息分配也可以称为派单。
本发明实施例中根据匹配数量可以从派单经纪人列表中按照派单经纪人顺序匹配最优经纪人。
现有的订单信息分配场景，经常由于派单时间(例如夜间派单)问题导致很多经纪人在夜间不提供服务，因而导致服务器扩大经纪人范围，进而导致经纪人匹配度低；并会导致多次重复派单，进而导致服务器消耗增大，例如积压待处理订单信息，对新的订单信息需求也不能及时处理；本发明实施例通过在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息，并根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配，从而将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人，进而可以避免由于派单时间而导致的上述问题，有效提高订单信息与经纪人匹配度，进而有效提高现有派单方式的用户满意度，并且可以有效降低服务器的消耗。
在本发明实施例中，可选地，所述在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息，包括：
判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；
若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；
若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
也就是说，本发明实施例中的订单分配时间可以根据经纪人的服务时间和委托用户的休息时间来设置，例如，根据经纪人的服务时间和委托用户的休息时间，将每天的时间分为闲时(晚21：00-早09：00)和忙时(早09：00-晚21：00)；其中闲时即为订单分配时间。并对应闲时和忙时生成两个订单队列池；
忙时生成订单信息，记录到第一订单队列池，服务器根据匹配的最优经纪人，直接进行派单。而闲时生成的订单信息，无论是经纪人还是委托用户都不希望被不停的骚扰，所以将这些订单信息先记录到第二订单队列池，不派单，等到订单分配时间(例如第二天上午9点)再开始派单。
实施例二
本发明实施例提供一种订单分配方法，如图2所示，所述方法包括：
S201，根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；
S202，根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表；
S203，在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
S204，根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
S205，将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
在本发明实施例中，可选地，所述根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人之前，包括：
根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
以房屋租赁的订单信息为例，其中选取数量可以设置为10个，匹配数量设置为3个。本发明实施例中服务器可以根据委托用户填写的房屋租赁信息生成订单信息，按照积分计算规则计算经纪人积分，并按照经纪人积分从高到低的顺序挑选10个经纪人，挑选规则是至少有3家不同公司的经纪人出现在前3(匹配数量)个，从而使服务器可以提供人性化服务，让委托用户有更多方案选择，进而更进一步提高用户满意度。
在本发明实施例中，可选地，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
本发明实施例还可以包括实施例一中任意一项方法。
实施例三
本发明实施例提供一种订单分配方法，如图3所示，所述方法包括：
S301，在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
S302，根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人顺序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；
S303，判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；
S304，若是，结束派单经纪人匹配；执行S306；
S305，若否，继续派单经纪人匹配；直到无法继续对派单经纪人列表中的派单经纪人进行匹配，在匹配完成后，执行S306；
S306，将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
在本发明实施例中，可选地，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人顺序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；当剔除后的派单经纪人列表中的派单经纪人数量小于该差值，结束派单经纪人匹配。
其中，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，可选地，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
其中，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，可选地，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
在本发明实施例中，可选地，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
例如，以房屋租赁的订单信息为例，其中选取数量可以设置为10个，匹配数量设置为3个，第一时间段为48小时，第二时间段为30分钟，第一通话时间阈值30秒。
在派单过程中，为了防止通知更多经纪人，给委托用户造成信息骚扰；在第一次只通知派单经纪人列表中前3个派单经纪人，并建立隐私密号(中间电话，保证委托用户和派单经纪人真实手机号隐私)。该隐私密号在30分钟内如果不建立通话连接就释放。如果30分钟内有通话，则按照预设的第二时间阈值自动续约(例如，第二时间阈值为最后一次通话后48小时)。
如果前3个派单经纪人都没有进行通话，则主动将该3个隐私密号释放，并在随后4-6个派单经纪人里选择3个派单经纪人，再次进行派单通知。同理，如果该3名派单经纪人也没进行通话，将该3个隐私密号释放，顺延到7-9个派单经纪人；如果7-9个派单经纪人仍未建立通话链接，则停止派单。并通知委托用户，该订单信息暂未找到合适的经纪人，稍后会有客服人员进行沟通处理。
如果前3个派单经纪人有2个(含)以上不同派单经纪人和委托用户进行了有效通话(通话时长不低于30秒)，则判定初步达成合作意向，即建立了委托关系，服务器不会执行再次派单。同理，如果只有1个派单经纪人与委托用户建立委托关系，则服务器再派单通知2名派单经纪人即可。
当然，在派单经纪人列表里，如果委托用户主动点击了某个派单经纪人电话，则服务器动态调起隐私密号服务，创建隐私密号后调起房东拨号界面。由于该派单经纪人是委托用户主动联系，所以不会再出现在派单列表中。
本发明实施例在不影响用户需求下，提供人性化服务，并可有效降低对服务器不必要的消耗。
本发明实施例还可以包括以上各个实施例中任意一项方法。
实施例四
本发明实施例提供一种订单分配装置，如图4所示，所述装置包括：
获取模块10，用于在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
匹配模块12，用于根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
分配模块14，用于将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
在本发明实施例中，可选地，所述获取模块10，具体用于判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
在本发明实施例中，可选地，所述获取模块10，还用于根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表。
在本发明实施例中，可选地，所述获取模块10，还用于根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
在本发明实施例中，可选地，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
在本发明实施例中，可选地，所述匹配模块12，具体用于根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人排序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；若是，结束派单经纪人匹配；若否，继续派单经纪人匹配。
在本发明实施例中，可选地，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人排序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取。
在本发明实施例中，可选地，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
在本发明实施例中，可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
在本发明实施例中，可选地，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
本发明实施例在具体实施时还可以参阅上述各个实施例，具有相应的技术效果。
实施例五
本发明实施例提供一种服务器，如图5所示，所述服务器包括存储器20和处理器22；所述存储器20存储有订单分配计算机程序，所述处理器22执行所述计算机程序，以实现如实施例一至实施例四中任意一项所述方法的步骤。
本发明实施例在具体实现时，可以参阅上述各个实施例，具有相应的技术效果。
实施例六
本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有订单分配计算机程序，所述计算机程序被至少一个处理器执行时，以实现如实施例一至实施例四中任意一项所述方法的步骤。
本发明实施例在具体实现时，可以参阅上述各个实施例，具有相应的技术效果。
本发明实施例中计算机可读存储介质可以是RAM存储器、闪存、ROM存储器、EPROM存储器、EEPROM存储器、寄存器、硬盘、移动硬盘、CD-ROM或者本领域已知的任何其他形式的存储介质。可以将一种存储介质藕接至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息；或者该存储介质可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于专用集成电路中。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (22)

1.一种订单分配方法，其特征在于，所述方法包括：
在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息，包括：
判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；
若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；
若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配之前，包括：
根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；
根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人之前，包括：
根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
6.如权利要求1-5中任意一项所述的方法，其特征在于，所述根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配，包括：
根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人排序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；
判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；
若是，结束派单经纪人匹配；
若否，继续派单经纪人匹配。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人排序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
9.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
10.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
11.一种订单分配装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于在预设的订单分配时间内，获取委托用户的订单信息；
匹配模块，用于根据预设的订单信息与经纪人的匹配数量，在预先生成的派单经纪人列表中进行派单经纪人匹配；
分配模块，用于将所述订单信息分配给匹配的派单经纪人。
12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于判断所述订单信息的生成时间是否在所述订单分配时间内；若在，将所述订单信息记录到预设的第一订单队列池，并从所述第一订单队列池读取所述订单信息；若不在，将所述订单信息记录到预设的第二订单队列池，并在达到所述订单分配时间内，从所述第二订单队列池读取所述订单信息。
13.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获取模块，还用于根据预先设置的经纪人选取规则和预设的选取数量，从预先存储的经纪人名单中选取经纪人；根据选取的经纪人生成所述派单经纪人列表。
14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述获取模块，还用于根据经纪人积分顺序和预设的限制条件，设置所述经纪人选取规则；所述限制条件为按照所述经纪人积分顺序，排序在所述匹配数量前的经纪人属于不同的公司。
15.如权利要求13所述的装置，其特征在于，所述派单经纪人列表中的派单经纪人排序与从所述经纪人名单中选取经纪人时的选取顺序相同。
16.如权利要求11-15中任意一项所述的装置，其特征在于，所述匹配模块，具体用于根据所述匹配数量，按照所述派单经纪人列表中派单经纪人排序，在所述派单经纪人列表中进行派单经纪人选取；判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系；若是，结束派单经纪人匹配；若否，继续派单经纪人匹配。
17.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述继续派单经纪人匹配，包括：针对继续派单经纪人匹配的每次匹配：
确定与所述委托用户建立委托关系的派单经纪人数量；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，并根据所述差值，按照所述派单经纪人排序，在剔除后的派单经纪人列表中进行派单经纪人选取。
18.如权利要求17所述的装置，其特征在于，所述当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除本次分配前已经选取的派单经纪人，包括：
检测到所述派单经纪人列表中的派单经纪人被所述委托用户主动联系；
从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人；
当所述匹配数量和所述派单经纪人数量的差值大于0时，从所述派单经纪人列表中剔除所述委托用户主动联系的派单经纪人和本次分配前已经选取的派单经纪人。
19.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
在预设的第一时间段内，确定该派单经纪人与所述委托用户之间的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值；
若达到，判定该派单经纪人与所述委托用户建立了委托关系；
若未达到，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系。
20.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述判断选取的派单经纪人与所述委托用户是否均建立委托关系，包括：针对选取的每个派单经纪人：
对该派单经纪人与所述委托用户之间建立中间电话；
在预设的第二时间段内，判断该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话是否建立通话连接；
若未建立，判定该派单经纪人未与所述委托用户建立了委托关系；
若建立，在预设的第一时间段内，检测该派单经纪人与所述委托用户通过所述中间电话进行的通话时间是否达到预设第一通话时间阈值。
21.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括存储器和处理器；所述存储器存储有订单分配计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序，以实现如权利要求1-10中任意一项所述方法的步骤。
22.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有订单分配计算机程序，所述计算机程序被至少一个处理器执行时，以实现如权利要求1-10中任意一项所述方法的步骤。
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