CN108510383A - 客户筛选方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种客户筛选方法和装置，该方法包括：接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单，将所述可销售客户名单发送至客服终端。采用本方法能够在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户，继而能够有效提高贷款产品的销售成功率。

Description

客户筛选方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种客户筛选方法和装置。

背景技术

金融机构在推销贷款产品时，目前常见的方式是客服人员根据客户名单通过电话和/或网络向客户进行推销。客户名单中涉及到的客户类型是多种多样的，并不是每个类型的客户都适用贷款产品。面对海量的客户，如果客服人员向客户名单中的每个客户都进行推销，销售成功率会较低。为了有效提高贷款产品的销售成功率，需要客服人员向客户名单中可销售的客户进行推销。因此，如何在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户已成为目前需要解决的一个技术问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户以此有效提高贷款产品的销售成功率的客户筛选方法和装置。

一种客户筛选方法，所述方法包括：

接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；

根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；

根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；

通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；

利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单，将所述可销售客户名单发送至客服终端。

在其中一个实施例中，所述贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；所述根据所述贷款结清状况在所述客户名单中筛选出可销售客户标识的步骤，包括：

当所述贷款账户状态为已结清状态时，在所述贷款记录中获取结清时间；若所述结清时间在预设时间段内，则将所述客户标识记录为可销售客户标识；

当所述贷款账户状态为未结清状态时，获取所述客户标识对应的还款状态；若所述还款状态为预设还款状态，则将所述客户标识记录为可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的贷款申请记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识；或

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的不良记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

接收客户终端发送的贷款请求，所述贷款请求中包括了客户标识和申请额度；

若所述客户标识为可销售客户标识，则获取所述客户标识对应的贷款记录；

利用所述贷款记录测算所述贷款请求对应的综合额度；

若所述综合额度大于或等于所述申请额度，则生成按照所述申请额度发放贷款的提示信息。

在其中一个实施例中，所述根据客户标识查询与所述客户标识对应的贷款记录的步骤，包括：

将多个客户标识进行拆分，得到多个批次；

将每个批次的客户标识分别存入第一临时表；

通过第一临时表在数据库中进行批量查询，得到与客户标识对应的贷款记录。

在其中一个实施例中，所述客户标识包括身份证件号码，当其中一个身份证件号码对应多个电话号码时，所述方法还包括：

将身份证件号码与对应的多个电话号码记录在第二临时表；

获取所述身份证件号码或所述电话号码对应的贷款申请原始记录以及投保原始记录；所述贷款申请原始记录和/或投保原始记录中包括申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码；

利用所述申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对所述第二临时表进行比对，得到身份证件号码对应的当前有效的电话号码。

一种客户筛选装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；

获取模块，用于根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；

查询模块，用于根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；

筛选模块，用于通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；

生成模块，用于利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单；

发送模块，用于将所述可销售客户名单发送至客服终端。

在其中一个实施例中，所述贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；所述筛选模块还用于当所述贷款账户状态为已结清状态时，在所述贷款记录中获取结清时间；若所述结清时间在预设时间段内，则将所述客户标识记录为可销售客户标识；当所述贷款账户状态为未结清状态时，获取所述客户标识对应的还款状态；若所述还款状态为预设还款状态，则将所述客户标识记录为可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述查询模块还用于若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的贷款申请记录，所述筛选模块还用于若查询到与客户标识对应的贷款申请记录，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识；所述查询模块还用于若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的不良记录，若是，则所述筛选模块还用于将所述客户标识记录为不可销售客户标识。

在其中一个实施例中，所述接收模块还用于接收客户终端发送的贷款请求，所述贷款请求中包括了客户标识和申请额度；所述获取模块还用于若所述客户标识为可销售客户标识，则获取所述客户标识对应的贷款记录；所述装置还包括：

测算模块，用于利用所述贷款记录测算所述贷款请求对应的综合额度；

所述生成模块还用于若所述综合额度大于或等于所述申请额度，则生成按照所述申请额度发放贷款的提示信息。

上述客户筛选方法和装置，在接收到可销售客户名单的获取请求之后，根据该获取请求获取客户名单，根据客户名单中的客户标识查询其对应的贷款记录。通过贷款记录中的贷款账户状态，能够在客户名单海量的客户标识中筛选出贷款产品的可销售客户标识，继而利用可销售客户标售生成可销售客户名单。由于可销售客户标识是根据贷款记录中的贷款结清状况来筛选出来的，贷款记录能够反映客户的贷款意愿，贷款账户状态能够反映客户目前的还款能力。因此客服人员根据可销售客户名单向客户推销贷款产品的成功率会有效提升。

附图说明

图1为一个实施例中客户筛选方法的应用环境图；

图2为一个实施例中客户筛选方法的流程图；

图3为一个实施例中服务器的结构示意图；

图4为一个实施例中客户筛选装置的结构示意图；

图5为另一个实施例中客户筛选装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例中所提供的客户筛选方法可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，客服终端102通过网络与服务器104连接。客服终端102向服务器104发送可销售客户名单获取请求。服务器104接收该获取请求，根据获取请求在数据库中获取客户名单。客户名单中可以包括多个客户标识。服务器104根据客户标识在数据库中查询其对应的贷款记录。当贷款记录中的贷款账户状态为已结清状态时，服务器104在贷款记录中获取结清时间，例如，结清时间为2017年2月1日。服务器104将结清时间与查询贷款记录的时间相比较，如果结清时间在预设时间段内，表示客户当前的还贷能力较好。服务器104将客户标识记录为可销售客户标识。当贷款记录中的贷款账户状态为未结清状态时，服务器104获取客户标识对应的还款状态，若还款状态为预设还款状态，表示客户当前的还贷能力较好。服务器104将客户标识记录为可销售客户标识，由此在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户。服务器104根据可销售客户标识生成可销售客户名单。服务器104将可销售客户名单返回至客服终端102。由此使得客服人员按照可销售客户名单进行贷款产品的推销，从而能够有效提高销售成功率。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种客户筛选方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，具体包括：

步骤202，接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求。

步骤204，根据获取请求获取客户名单，客户名单包括多个客户标识。

步骤206，根据客户标识查询对应的贷款记录，贷款记录包括贷款账户状态。

客服人员在推销贷款产品之前，可以通过客服终端向服务器发送可销售客户名单的获取请求。服务器接收该获取请求，在数据库中获取客户名单。客户名单中包括多个客户标识。客户标识可以用来唯一表示客户身份的标识，例如身份证号码或护照号码等。客户名单中还包括与客户标识对应的姓名、网络通信账号。网络通信账号包括：邮箱、及时通信账号和在该服务器注册的应用程序账号，如平安金管家账号等。

服务器根据每个客户标识在数据库中查询与其对应的贷款记录。服务器在数据库根据客户标识进行查询时，可以根据客户属性建立索引。客户属性包括姓名、身份证号码以及电话号码等。服务器可以根据客户属性建立单列索引，也可以建立复合索引。服务器通过单列索引或复合索引在数据库中快速查询客户标识是否存在与对应的贷款记录。如果有多个数据库，则服务器可以在多个数据库中分别建立索引，依次在多个数据库中通过索引查询与客户标识对应的贷款记录。

面对海量的客户标识时，为了有效提高查询效率，服务器批量查询客户标识对应的贷款记录。在其中一个实施例中，根据客户标识查询与客户标识对应的贷款记录的步骤，包括：将多个客户标识进行拆分，得到多个批次；将每个批次的客户标识分别存入第一临时表；通过第一临时表在数据库中进行批量查询，得到与客户标识对应的贷款记录。

服务器将获取到的多个客户标识进行拆分，得到多个批次。服务器对客户标识进行拆分的方式有多种，例如，服务器可以按照客户名单的顺序对客户标识进行拆分，也可以按照客户标识对应的机构进行拆分，也可以按照客户标识对应的地域进行拆分，还可以按照客户标识对应的姓氏进行拆分等。

服务器将每个批次的客户标识分别存入第一临时表。服务器调用多个线程，通过多个线程和第一临时表中数据库中进行批量查询，得到多个客户标识对应的贷款记录。

步骤208，通过贷款账户状态在客户名单中筛选出可销售客户标识。

步骤210，利用可销售客户标识生成可销售客户名单，将可销售客户名单发送至客服终端。

贷款记录能够反应客户的贷款意愿。贷款记录中包括贷款产品类型和贷款账户状态，贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态。

在其中一个实施例中，根据贷款结清状况在客户名单中筛选出可销售客户标识的步骤，包括：当贷款账户状态为已结清状态时，在贷款记录中获取结清时间；若结清时间在预设时间段内，则将客户标识记录为可销售客户标识；当贷款账户状态为未结清状态时，获取客户标识对应的还款状态；若还款状态为预设还款状态，则将客户标识记录为可销售客户标识。

当贷款记录中的贷款账户状态为已结清状态时，表示该客户已还清之前的贷款。服务器进一步获取贷款记录中的结清时间。结清时间是指客户还清贷款的日期，例如，结清时间为2017年2月1日。服务器将结清时间与查询贷款记录的时间相比较，如果若结清时间在预设时间内，如3个月内，则表示该客户目前还贷能力较好。该客户有过贷款经历，熟悉贷款流程，再次贷款的几率较大。服务器将其记录为可销售客户标识。

进一步的，当贷款记录中的贷款账户状态为已结清状态时，服务器还可以获取贷款记录中的预计结清时间。服务器将结清时间与预计结清时间进行比较，若结清时间早于预设结清时间，则表示客户的还贷能力较好。服务器将其记录为可销售客户标识。

当贷款记录中的贷款账户状态为未结清状态时，表示客户当前尚有贷款未还完。服务器进一步获取该客户当前的还款状态，还款状态包括还款期数、已还款期数和未还款期数。若未还款期数少于预设期数，则当前的还款状态为预设还款状态。对于不同的贷款产品而言，预设期数可以是不同的，可以是设定的固定期数，例如还款期数为12期，未还款期数为2期。预设期数也可以是按照未还款期数与还款期数的预设比例来计算得到，例如，未还款期数与还款期数的比例小于20％，来计算还款期数。还款期数可以四舍五入，取整数值。当客户的还款状态为预设还款状态时，表示客户当前的还贷能力较好。客户熟悉贷款流程，可以为其追加贷款，客户再次贷款的几率较大。服务器将客户标识记录为可销售客户标识。

进一步的，如果服务器未查询到与客户标识对应的贷款记录，则服务器根据该客户标识查询其他业务记录。其他业务包括投保、理财和银行储蓄等。若其他业务记录中保持持续交费记录，则标记为良好记录。服务器将具有良好记录的客户记录为可销售客户。

服务器根据可销售客户标识在客户名单中进行筛选，生成可销售客户名单。服务器将可销售客户名单返回至客服终端。由此使得客服人员按照可销售客户名单进行贷款产品的推销，从而能够有效提高销售成功率。

本实施例中，在接收到可销售客户名单的获取请求之后，根据该获取请求获取客户名单，根据客户名单中的客户标识查询其对应的贷款记录。通过贷款记录中的贷款账户状态，能够在客户名单海量的客户标识中筛选出贷款产品的可销售客户标识，继而利用可销售客户标售生成可销售客户名单。由于可销售客户标识是根据贷款记录中的贷款结清状况来筛选出来的，贷款记录能够反映客户的贷款意愿，贷款账户状态能够反映客户目前的还款能力。因此客服人员根据可销售客户名单向客户推销贷款产品的成功率会有效提升。

进一步的，贷款记录中还包括贷款产品类型及其对应的贷款额度。如果客户标识对应的贷款记录有多项，则服务器获取多项贷款记录，根据贷款产品类型及贷款额度对该客户的贷款意向进行分析，生成客户标识对应的贷款意向提示消息。服务器将客户标识对应的贷款意向提示消息发送至客服终端。由此可以使得客服人员根据贷款意向提示消息向客户推销其感兴趣的贷款产品，从而能进一步提高贷款产品的销售成功率。

在一个实施例中，该方法还包括：若未查询到与客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与客户标识对应的贷款申请记录，若是，则将客户标识记录为不可销售客户标识；或查询是否存在与客户标识对应的不良记录，若是，则将客户标识记录为不可销售客户标识。

本实施例中，服务器在对客户标识进行筛选时，如果未查询到与客户标识对应的贷款记录，则进一步在数据库中查询是否存在与该客户标识对应的贷款申请记录。如果存在相应的贷款申请记录且无贷款记录，则表示该客户的贷款申请正在审核阶段。服务器将其记录为不可销售客户标识。

对于未查询到贷款记录的客户标识，服务器还可以进一步在数据库中查询是否存在与客户标识对应的不良记录。不良记录包括信用等级低于预设等级、被列入黑名单以及逾期未还款等。如果查询到与客户标识对应的不良记录，则服务器将该客户标识记录为不可销售客户标识。

目前正在申请贷款的客户以及具有不良记录的客户可以统称为不符合贷款要求的客户。通过将不符合贷款要求的客户剔除，能够有效减少客服人员不必要的推销工作。

在一个实施例中，该方法还包括：接收客户终端发送的贷款请求，贷款请求中包括了客户标识和申请额度；若客户标识为可销售客户标识；则获取客户标识对应的贷款记录；利用贷款记录测算贷款请求对应的综合额度；若综合额度大于或等于申请额度，则生成按照申请额度发放贷款的提示信息。

本实施例中，在客服人员根据可销售客户名单向客户推销贷款产品后，如果客户对推销的贷款产品感兴趣。客户可以通过客户终端向服务器发送贷款请求。贷款请求中包括了客户标识和申请额度。服务器在接收到贷款请求后，判断贷款请求中携带的客户标识是否为可销售客户标识，若是，则表示客户目前的还款能力较好，贷款风险较小。服务器获取客户标识对应的贷款记录。

贷款记录中可以包括多项贷款业务。贷款业务包括：房贷、车贷和保单贷款等。每项贷款业务都可以视为一个测算维度。服务器根据贷款记录来获取多项贷款业务，即表示服务器可以从多个测算维度对本次贷款的贷款额度进行综合测算。贷款业务具有多项测算项目。测算项目包括：封顶额度、最高倍数额度、收入认定额度、资产比例额度和负债额度等。

在其中一个实施例中，利用贷款记录测算贷款请求对应的综合额度的步骤，包括：获取贷款业务对应的多个测算项目；分别计算多个贷款业务每个测算项目的额度；在多个贷款业务中提取同一测算项目中的最低的额度作为测算项目的测算额度，得到多个测算项目对应的测算额度；提取多个测算项目对应的测算额度的最小值作为贷款请求对应的综合额度。

服务器计算得到客户本次贷款的综合额度之后，将综合额度与申请额度进行比对，如果综合额度大于或等于申请额度，则可以按照申请额度向客户发放贷款，服务器生成按照申请额度向客户发放贷款的提示信息。服务器可以将提示信息发送至客户终端。如果综合额度小于申请额度，服务器可以拒绝本次贷款请求，生成申请额度超过限额的提示信息。服务器将申请额度超过限额的提示信息发送至客户终端，以使得客户了解贷款状况。客户可以根据该提示信息中携带的综合额度来调整申请额度，再次申请贷款。由于综合额度是根据多项贷款业务综合测算得来的，测算维度较为全面，从而能够有效提高贷款额度测算的准确性，有效降低了贷款风险。

在一个实施例中，客户标识包括身份证件号码，当其中一个身份证件号码对应多个电话号码时，方法还包括：将身份证件号码与对应的多个电话号码记录在第二临时表；获取身份证件号码或电话号码对应的贷款申请原始记录以及投保原始记录；贷款申请原始记录和/或投保原始记录中包括申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码；利用申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对第二临时表进行比对，得到身份证件号码对应的当前有效的电话号码。

本实施例中，由于身份证件号码的唯一性可以将其作为客户标识。身份证件包括：身份证、护照以及港澳通行证等。如果客户利用其身份证件号码办理了多个电话号码，并且在不同时期使用不同的电话号码进行了贷款申请和/或投保。为了避免客户电话号码拨打失败的情形，在筛选可销售客户名单时，需要确定客户当前有效的电话号码。

如果存在一个身份证件号码对应多个电话号码的情形，服务器获取该身份证件号码，将其记录在第二临时表。服务器根据该身份证件号码获取客户的贷款申请原始记录以及投保原始记录。其中，贷款申请原始记录和投保原始记录可以统称为原始记录。原始记录中包括申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码。服务器利用原始记录中的申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对第二临时表中的电话号码进行比对，得到客户在当前有效的电话号码。

一个电话号码在不同时期也可能会被不同的人使用。当一个电话号码与多个身份证件号码相对应时，服务器将该电话号码与对应的身份证件号码记录中第二临时表。服务器根据记录在第二临时表中的身份证件号码获取客户的贷款申请原始记录以及投保原始记录。服务器利用原始记录中的申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对第二临时表中的电话号码进行比对，得到客户在当前有效的电话号码。

服务器在筛选出可销售客户标识后，利用当前有效的电话号码生成可销售客户名单。从而避免客服人员对同一客户拨打多个电话号码或者拨打错误的情形，为客服人员提供了方便。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种服务器300，包括通过系统总线连接的处理器301、内存储器302、非易失性存储介质303和网络接口304。其中，该服务器的非易失性存储介质303中存储有操作系统3031和客户筛选装置3032，客户筛选装置3032用于实现在海量的客户中筛选出贷款产品的可销售客户，有效提高贷款产品的销售成功率。服务器300的处理器301用于提供计算和控制能力，被配置为执行一种客户筛选方法。服务器300的内存储器302为非易失性存储介质中的客户筛选装置3032的运行提供环境，内存储器302中可储存有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行一种客户筛选方法。服务器300的网络接口304用于据以与外部的终端通过网络连接通信，比如接收客服终端上传的获取请求，向客服终端发送可销售客户名单等。服务器300可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种客户筛选装置，包括：接收模块402、获取模块404、查询模块406、筛选模块408、生成模块410和发送模块412，其中：

接收模块402，用于接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求。

获取模块404，用于根据获取请求获取客户名单，客户名单包括多个客户标识。

查询模块406，用于根据客户标识查询对应的贷款记录，贷款记录包括贷款账户状态。

筛选模块408，用于通过贷款账户状态在客户名单中筛选出可销售客户标识。

生成模块410，用于利用可销售客户标识生成可销售客户名单。

发送模块412，用于将可销售客户名单发送至客服终端。

在一个实施例中，贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；筛选模块408还用于当贷款账户状态为已结清状态时，在贷款记录中获取结清时间；若结清时间在预设时间段内，则将客户标识记录为可销售客户标识；当贷款账户状态为未结清状态时，获取客户标识对应的还款状态；若还款状态为预设还款状态，则将客户标识记录为可销售客户标识。

在一个实施例中，查询模块406还用于若未查询到与客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与客户标识对应的贷款申请记录，筛选模块408还用于若查询到与客户标识对应的贷款申请记录，则将客户标识记录为不可销售客户标识；查询模块406还用于若未查询到与客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与客户标识对应的不良记录，若是，则筛选模块408还用于将客户标识记录为不可销售客户标识。

在一个实施例中，接收模块402还用于接收客户终端发送的贷款请求，贷款请求中包括了客户标识和申请额度；获取模块404还用于若客户标识为可销售客户标识，则获取客户标识对应的贷款记录；如图5所示，该装置还包括：测算模块414，用于利用贷款记录测算贷款请求对应的综合额度；生成模块410还用于若综合额度大于或等于申请额度，则生成按照申请额度发放贷款的提示信息。

在一个实施例中，查询模块406还用于将多个客户标识进行拆分，得到多个批次；将每个批次的客户标识分别存入第一临时表；通过第一临时表在数据库中进行批量查询，得到与客户标识对应的贷款记录。

在一个实施例中，客户标识包括身份证件号码，当其中一个身份证件号码对应多个电话号码时，筛选模块408还用于将身份证件号码与对应的多个电话号码记录在第二临时表；获取身份证件号码或电话号码对应的贷款申请原始记录以及投保原始记录；贷款申请原始记录和/或投保原始记录中包括申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码；利用申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对第二临时表进行比对，得到身份证件号码对应的当前有效的电话号码。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种客户筛选方法，所述方法包括：

接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；

根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；

根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；

通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；

利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单，将所述可销售客户名单发送至客服终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；所述根据所述贷款结清状况在所述客户名单中筛选出可销售客户标识的步骤，包括：

当所述贷款账户状态为已结清状态时，在所述贷款记录中获取结清时间；若所述结清时间在预设时间段内，则将所述客户标识记录为可销售客户标识；

当所述贷款账户状态为未结清状态时，获取所述客户标识对应的还款状态；若所述还款状态为预设还款状态，则将所述客户标识记录为可销售客户标识。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的贷款申请记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识；或

若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的不良记录，若是，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收客户终端发送的贷款请求，所述贷款请求中包括了客户标识和申请额度；

若所述客户标识为可销售客户标识，则获取所述客户标识对应的贷款记录；

利用所述贷款记录测算所述贷款请求对应的综合额度；

若所述综合额度大于或等于所述申请额度，则生成按照所述申请额度发放贷款的提示信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据客户标识查询与所述客户标识对应的贷款记录的步骤，包括：

将多个客户标识进行拆分，得到多个批次；

将每个批次的客户标识分别存入第一临时表；

通过第一临时表在数据库中进行批量查询，得到与客户标识对应的贷款记录。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户标识包括身份证件号码，当其中一个身份证件号码对应多个电话号码时，所述方法还包括：

将身份证件号码与对应的多个电话号码记录在第二临时表；

获取所述身份证件号码或所述电话号码对应的贷款申请原始记录以及投保原始记录；所述贷款申请原始记录和/或投保原始记录中包括申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码；

利用所述申请时间、一一对应的身份证件号码和电话号码对所述第二临时表进行比对，得到身份证件号码对应的当前有效的电话号码。

7.一种客户筛选装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收客服终端发送的可销售客户名单获取请求；

获取模块，用于根据所述获取请求获取客户名单，所述客户名单包括多个客户标识；

查询模块，用于根据客户标识查询对应的贷款记录，所述贷款记录包括贷款账户状态；

筛选模块，用于通过所述贷款账户状态在所述客户名单中筛选出可销售客户标识；

生成模块，用于利用所述可销售客户标识生成可销售客户名单；

发送模块，用于将所述可销售客户名单发送至客服终端。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述贷款账户状态包括已结清状态和未结清状态；所述筛选模块还用于当所述贷款账户状态为已结清状态时，在所述贷款记录中获取结清时间；若所述结清时间在预设时间段内，则将所述客户标识记录为可销售客户标识；当所述贷款账户状态为未结清状态时，获取所述客户标识对应的还款状态；若所述还款状态为预设还款状态，则将所述客户标识记录为可销售客户标识。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述查询模块还用于若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的贷款申请记录，所述筛选模块还用于若查询到与客户标识对应的贷款申请记录，则将所述客户标识记录为不可销售客户标识；所述查询模块还用于若未查询到与所述客户标识对应的贷款记录，则查询是否存在与所述客户标识对应的不良记录，若是，则所述筛选模块还用于将所述客户标识记录为不可销售客户标识。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述接收模块还用于接收客户终端发送的贷款请求，所述贷款请求中包括了客户标识和申请额度；所述获取模块还用于若所述客户标识为可销售客户标识，则获取所述客户标识对应的贷款记录；所述装置还包括：

测算模块，用于利用所述贷款记录测算所述贷款请求对应的综合额度；

所述生成模块还用于若所述综合额度大于或等于所述申请额度，则生成按照所述申请额度发放贷款的提示信息。