CN108466889A - 电梯报警救援智能终端系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电梯报警救援智能终端系统及方法，包括：并联在电梯通讯信号回路上的救援通讯回路，电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，自动切换至救援通讯回路；控制模块：当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，自动发送报警信息，通过救援通讯回路控制电梯内部显示装置的显示界面自动转换至救援界面；通过视频、图片或文字的方式与被困人员建立通信，实时显示救援活动进度和计划；自动记录并存储报警、救援过程的实时数据。本发明有益效果：使救援参与各方始终处在信息互动互通的环境中，有利于纾解被困人员的情绪避免采取不当行动，使外部人员通过轿厢内的信息了解内部情况以便实施救援和采取附加救援措施。
Description
技术领域
本发明涉及电梯故障困人情况下的报警救援技术领域，尤其涉及一种电梯报警救援智能终端系统及方法。
背景技术
现代社会，电梯使用量日益增加。据2017年底统计，中国大陆地区法定登记在册的在用电梯达到562万部且以每年12％左右的增量快速递增，由此带来的电梯故障甚至困人事件随之增加。如何建立更加人性化、智能化的报警救援系统是业内一直努力的创新方向。此，即为本发明研究的课题。
现有技术下，智能化电梯报警救援一般采用如下技术方案：
(1)电梯轿厢设置报警按钮、含有预定信息的二维码、RFID等电子标签，发生困人时，被困人员通过按动报警按钮、或手机扫描所述电子标识建立与外界联系的通道；
(2)报警及救援过程的信息交换通过移动通讯、互联网、私有云或公共云平台实现；
(3)电梯轿厢设置的显示装置通过听觉和视觉信号，如语音、图形和文字等安抚和指导被困人员安全待救。
不难看出，现有技术存在信息不对称、人性化不足的情况，如当事人无法实时了解对方(被困人员或救援进展)的状态。另外，现有技术在报警救援过程中的证据采集及固定方面也存在不足，如救援、被困或其它方难以留下共同认定的客观证据，一旦遇到纠纷，各方提供的证据很难做到真实和统一。
发明内容
本发明的目的就是为了解决上述难题，提供了一种电梯报警救援智能终端系统及方法。本发明采用智能终端作为报警救援过程的信息交换平台，电梯原有显示装置(液晶显示屏)作为智能终端的显示装置；实现被困人员与救援组织的信息互联互通以及救援数据的存储、处理等。
为实现上述目的，本发明的具体方案如下：
本发明的第一目的是提供一种电梯报警救援智能终端，包括：
救援通讯回路：与电梯通讯信号回路并联；
控制模块：电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，自动切换至救援通讯回路；同时自动发送报警信息，通过救援通讯回路控制电梯显示装置的显示界面自动转换至救援界面；
通过视频、语音或文字的方式与外界救援人员建立通信，实时显示救援活动进度和计划；
电梯通讯信号回路恢复正常时，自动断开救援通讯回路；
自动记录并存储报警、救援过程以及救援结束的实时数据。
进一步地，还包括：在所述救援界面的设定位置显示救援状态下的二维码标识并提示被困人员通过智能手机终端扫码加入救援微信群，与救援人员进行实时语音或视屏交流。
进一步地，所述微信群生成的数据信息与电梯报警救援智能终端自动存储的报警、救援过程以及救援结束的实时数据信息单独存储，互不关联
进一步地，还包括：语音和/或视频通信装置，通过所述语音和/或视频通信装置与救援人员建立视频或者语音通信。
进一步地，还包括：通讯模块，所述通讯模块采用：GPRS通信模块、4G模块、互联网或者无线WiFi。
本发明的第二目的是提供一种电梯报警救援智能终端系统，包括：上述的电梯报警救援智能终端，所述电梯报警救援智能终端通过通讯模块与云平台通讯，通过云平台将报警信息传送至电梯公共服务平台和/或救援终端。
进一步地，电梯报警救援智能终端发送的报警信息通过云平台上传到所述电梯公共服务平台，所述电梯公共服务平台将报警信息传送至维修终端，智能终端的显示装置界面自动转换至救援界面；如果设定时间内没有接收到维修终端的反馈信息，电梯公共服务平台自动向上一级救援组织持续报警直至应答；电梯公共服务平台记录并保存报警时间和应答时间。
本发明的第三目的是提供一种电梯，包括上述的电梯报警救援智能终端；或者上述的电梯报警救援智能终端系统。
本发明的第四目的是提供一种电梯报警救援智能终端系统的工作方法，包括：
当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，救援启动，自动向电梯公共服务平台发送报警信息；
控制电梯内部显示装置的显示界面自动转换至救援界面；所述救援界面通过视频、图片或文字的方式显示救援过程的实时信息；
在所述救援界面的设定位置显示救援状态下的二维码标识并提示被困人员通过智能手机终端扫码加入救援微信群，与救援人员进行实时语音或视屏交流；或者，通过电梯内部的语音和/或视频装置与被困人员建立实时语音和/或视频通信；
电梯通讯信号恢复正常时，显示界面自动转换至正常通讯界面。
进一步地，电梯公共服务平台将报警信息传送至维修终端，如果设定时间内没有接收到维修终端的反馈信息，电梯公共服务平台自动向上一级救援组织持续报警直至应答；电梯公共服务平台记录并保存报警时间和应答时间。
本发明的有益效果：
(1)电梯报警救援信息基于设置在电梯轿厢内的一个智能平台，具有多方、实时、多媒体的信息交换和共享功能，使救援参与各方始终处在信息互动互通的环境中，有利于纾解被困人员的情绪避免采取不当行动，有利于使外部人员通过轿厢内的信息了解内部情况以便实施救援和采取附加救援措施。
(3)报警救援自动启动，无需相关人员主动报警(但不限于)，避免了人员误动作(未发生故障的捣乱动作)或鲁莽动作(反复动作电梯控制按钮)可能造成的危险，使得报警救援向智能化、人性化转变。
(3)救援组织被困人员可使用智能终端(如扫描加入微信群)，使用智能手机建立双向(被困人员与救援人员)，多向(被困人员、救援人员、救援组织)独立于电梯各种救援系统之外的信息联系通道，好处是：
a)简化了报警救援系统的软件硬件设置，降低了设置和使用成本；
b)报警救援过程产生的通讯流量尤其是视频通讯能够通过智能终端得到分流，减少了电梯设备本身的硬件和通讯架构设置；
c)客观事实通过不同的证据组进行管理和存储，有利于一旦发生纠纷时的司法采信和证据间的相互印证。
(4)整个救援过程中智能终端的显示装置具有听觉和视觉信号信息，提醒被困人员安全待救和指导建议，一方面起到法律法规规定的安全提醒和注意义务，另一方面可安抚被困人员，使其不致采取其他错误的自救方式，同时可作为救援过程的证明和记录。
(5)电梯故障系统自动断开通讯系统具有重要地安全意义：救援往往发生在紧急情况下，如果不断开通讯线路，极有可能在电梯的其它层站被不知情的人员呼叫电梯，此时，电梯运行极易发生严重事故。
附图说明
图1是本发明电梯报警救援智能终端结构示意图；
图2是本发明电梯报警救援智能终端系统结构示意图；
图3是本发明救援微信群示意图；
图4是本发明电梯报警救援控制流程图。
具体实施方式：
下面结合附图对本发明进行详细说明：
应该指出，以下详细说明都是例示性的，旨在对本申请提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语具有与本申请所属技术领域的普通技术人员通常理解的相同含义。
需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
正如背景技术所介绍的现有技术存在的技术问题，本发明公开了一种电梯报警救援智能终端系统及方法。
电梯故障停机时，无论是由于供电故障、软件故障、安全回路货值门回路故障，其电梯的通讯信号必然发生数据打断或中断。本发明在所述通讯信号回路上并联另外一个用于救援状态下的数据通讯回路(以下称救援通讯回路)，当电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，救援通讯回路自动接替电梯正常通讯信号回路的工作，救援通讯回路连接电梯报警救援智能终端的显示屏。
本发明公开的电梯报警救援智能终端，如图1所示，包括：
并联在电梯通讯信号回路上的救援通讯回路，电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，自动切换至救援通讯回路；
控制模块：当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，自动发送报警信息，通过救援通讯回路控制电梯内部显示装置的显示界面自动转换至救援界面；通过视频、图片或文字的方式与被困人员建立通信，实时显示救援活动进度和计划；自动记录并存储报警、救援过程的实时数据。
语音和/或视频通信装置，通过所述语音和/或视频通信装置与救援人员建立视频或者语音通信。
在救援界面的设定位置显示救援状态下的二维码标识并提示被困人员通过智能手机终端扫码加入救援微信群，与救援人员进行实时语音或视屏交流。
电梯通讯信号恢复正常时，智能救援终端自动中断救援通信回路，转换至电梯通讯信号回路，电梯通讯信号转为正常运行状态；同时，记录并保存电梯恢复正常的时间。
电梯报警救援智能终端的具体设计方案如下：
当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，智能救援终端断开电梯正常运行的通讯信号回路并导通救援通讯回路，系统进入报警救援状态。显示装置的显示界面自动转换至救援界面，该救援界面能够通过云平台、移动通讯等技术工具与待救援人员建立互联互通：
作为一种实施方式，在适当位置显示一个救援状态下的二维码标识并提示被困人员可通过智能手机扫码加入救援互动；
作为另外一种实施方式，通过视频、语音或文字显示救援组织的救援活动进度和计划，安抚被困人员安全待救；
作为再一种实施方式，通过智能救援终端上设置的摄像头、对讲孔使被困人员与救援组织进行双向、即时沟通。
电梯报警救援智能终端包括一块含有电子元件与可编程系统的板卡(PCB)，该板卡包括与电梯显示装置的通讯信号回路并联的通讯信号回路，当电梯通讯信号故障或中断时，智能终端启动工作，系统切换至救援状态，系统的控制采用一块集成FLASH存储、语音功放、视频处理等功能的中央处理器(由以32位ARM嵌入式处理器为核心)，中央处理器板卡上分别连接有显示装置转换电子开关和FPGA显示驱动模块；中央处理器通过云平台(如公共云或私有云；优选为ayla云平台)与电梯公共服务平台、或救援组织、维修人员的信息相连接。
电梯报警救援智能终端监视电梯通讯系统信号的情况，一旦监视到电梯通讯信号发生变化(规律改变)，则系统默认电梯故障，打断电梯通讯电气回路，接通救援电气回路，启动智能救援平台工作流程(包括：调用FLASH存储、接通电梯公共服务平台、显示救援人机友好界面等)，如有人通过扫码加入救援微信群，则能够通过智能手机与救援组织建立联系通道。当检测到电梯恢复正常，则自动中断救援通讯回路，电梯正常运行通讯回路开始工作。依次重复所述的流程。
本发明还公开了一种电梯报警救援智能终端系统，如图2所示，包括：电梯报警救援智能终端、电梯公共服务平台和/或救援终端；电梯报警救援智能终端通过GPRS通信模块、4G模块、互联网、无线WiFi等设施把预定的信息传至云平台，云平台与电梯公共服务平台和/或救援终端连接。
进入救援状态后，智能终端转换至救援界面，报警信息通过云平台上传到电梯公共服务平台，系统通知该电梯负责维保的人员(智能手机)，该维保人员通过智能手机上应答报警信息后，电梯轿厢显示屏由正常运行状态转为救援界面，如预定的时间内(如设定3分钟)维保人员未能应答报警信息，则系统自动向上一级救援组织持续报警直至应答。报警时间和应答时间将被系统所记录。
救援界面上显示一个救援状态下的二维码标识，被困人员可以通过扫码加入救援微信群，双方能够进行语音或视屏交流，如图3所示，如被困人员通过扫码加入救援微信群，双方能够进行语音或视屏交流；如被困人员亦可通过智能终端上的语音和视频窗口与救援组织建立联络，保持相关信息的对称。此可作为将来一旦出现纠纷时的证据被提取或固定。
电梯通讯信号恢复正常时，智能救援终端自动中断救援通信回路，电梯通讯信号转为正常运行状态；轿厢显示屏的所述报警状态界面终止，转入电梯正常运行状态的界面，报警、救援过程可根据预定自动记录和管理数据(如报警时间、现场到达时间和电梯恢复正常的时间等)。
自报警开始至救援结束，智能终端的显示界面反复播报文字、语音或图形信息，用以提示被困人员正确的等待救援。
本发明电梯报警救援控制流程如图4所示，具体过程如下：
电梯正常运行通讯中断或故障/系统默认报警——智能终端启动，显示装置切换为救援界面——信息互联互通建立——智能终端上实现技术支持、人员安抚、数据记录和存储——智能终端工作结束、自动转为正常状态。
电梯正常运行，显示装置显示电梯运行信息，如楼层、到站和方向。电梯发生故障时，正常的通讯信号中断或变化，系统自动启动救援状态：打断正常运行通讯控制回路，启动救援通讯控制回路；同时，智能终端的显示装置显示预定的文字、图形或语音。智能终端的显示装置显示微信救援群的图形码，用户可通过手机扫码与救援组织或救援人员建立微信群，以实现救援过程相关文字、语音、图片以及视频信息的实时互通，微信群信息数据自行存储或使用，与救援系统的信息数据并无关联。
报警信号通过云平台向电梯管理管理平台发出，管理平台组织、指挥开展救援。救援结束，电梯恢复正常后，系统自动中止救援运行，智能终端恢复正常通讯和显示。整个过程的信息数据由云平台或管理平台处理和存储。
本发明电梯报警救援智能终端系统及方法的优势在于：
报警信号在电梯正常通讯信号中断或电源中断后自动上传(至救援组织)无需通过人为的动作。智能终端自动启动工作、其显示装置自动启动救援界面并显示救援的相关信息；
电梯正常运行的通讯信号回路与智能终端的通讯信号回路并联设置，显示装置为同一个设置在轿厢内的装置。电梯正常通讯信号回路断开或故障时，救援通讯回路接通；电梯正常通讯信号回路恢复后，救援通讯回路自动断开、救援工作结束；
设置专门用于被困人员与救援人员与救援组织之间信息交流的微信群标识，加入后多方信息的能够实现实时和共享；
救援系统产生的数据信息与微信群产生的信息是互不关联的两个系统。客观事实通过不同的证据组进行管理和存储，有利于一旦发生纠纷时的司法采信和证据间的相互印证。
上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。
Claims (10)
1.一种电梯报警救援智能终端，其特征在于，包括：
救援通讯回路：与电梯通讯信号回路并联；
控制模块：电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，自动切换至救援通讯回路；同时自动发送报警信息，通过救援通讯回路控制电梯显示装置的显示界面自动转换至救援界面；
通过视频、语音或文字的方式与外界救援人员建立通信，实时显示救援活动进度和计划；
电梯通讯信号回路恢复正常时，自动断开救援通讯回路；
自动记录并存储报警、救援过程以及救援结束的实时数据。
2.权利要求1所述的一种电梯报警救援智能终端，其特征在于，还包括：在所述救援界面的设定位置显示救援状态下的二维码标识并提示被困人员通过智能手机终端扫码加入救援微信群，与救援人员进行实时语音或视屏交流。
3.权利要求2所述的一种电梯报警救援智能终端，其特征在于，所述微信群生成的数据信息与电梯报警救援智能终端自动存储的报警、救援过程以及救援结束的实时数据信息单独存储，互不关联。
4.权利要求1所述的一种电梯报警救援智能终端，其特征在于，还包括：语音和/或视频通信装置，通过所述语音和/或视频通信装置与救援人员建立视频或者语音通信。
5.权利要求1所述的一种电梯报警救援智能终端，其特征在于，还包括：通讯模块，所述通讯模块采用：GPRS通信模块、4G模块、互联网或者无线WiFi。
6.一种电梯报警救援智能终端系统，其特征在于，包括：权利要求1-5任一项所述的电梯报警救援智能终端，所述电梯报警救援智能终端通过通讯模块与云平台通讯，通过云平台将报警信息传送至电梯公共服务平台和/或救援终端。
7.如权利要求6所述的一种电梯报警救援智能终端系统，其特征在于，电梯报警救援智能终端发送的报警信息通过云平台上传到所述电梯公共服务平台，所述电梯公共服务平台将报警信息传送至维修终端，智能终端的显示装置界面自动转换至救援界面；如果设定时间内没有接收到维修终端的反馈信息，电梯公共服务平台自动向上一级救援组织持续报警直至应答；电梯公共服务平台记录并保存报警时间和应答时间。
8.一种电梯，其特征在于，包括权利要求1-3任一项所述的电梯报警救援智能终端；或者权利要求4-5任一项所述的电梯报警救援智能终端系统。
9.一种电梯报警救援智能终端系统的工作方法，其特征在于，包括：
当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，救援启动，自动向电梯公共服务平台发送报警信息；
控制电梯内部显示装置的显示界面自动转换至救援界面；所述救援界面通过视频、图片或文字的方式显示救援过程的实时信息；
在所述救援界面的设定位置显示救援状态下的二维码标识并提示被困人员通过智能手机终端扫码加入救援微信群，与救援人员进行实时语音或视屏交流；或者，通过电梯内部的语音和/或视频装置与被困人员建立实时语音和/或视频通信；
电梯通讯信号恢复正常时，显示界面自动转换至正常通讯界面。
10.如权利要求9所述的一种电梯报警救援智能终端系统的工作方法，其特征在于，电梯公共服务平台将报警信息传送至维修终端，如果设定时间内没有接收到维修终端的反馈信息，电梯公共服务平台自动向上一级救援组织持续报警直至应答；电梯公共服务平台记录并保存报警时间和应答时间。
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