CN108416553A - 一种逆向物流信息管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种逆向物流信息管理系统，包括：客户终端，用于客户向商家提出物品处理请求；商户终端，用于与客户终端交流沟通；物流信息管理系统，用于对物品的物流信息进行存储、更新；物流终端，用于对物品进行运输转移和配送，在收取物品、转运物品和签收物品时记录并将物品的当前状态上传至物流信息管理系统；通讯模块，用于实时传递信息；信息采集模块，用于采集物品的实时信息并将信息传递至物流信息管理系统中保存以及更新；物品管理模块。本发明能够有效的对逆向物流的各个环节进行详细的记录，丰富了物流管理信息，提高物品信息的准确性，便于用户和商户及时了解物品的实时状态。

Description

一种逆向物流信息管理系统

技术领域

本发明属于物流信息管理系统技术领域，具体涉及一种逆向物流信息管理系统。

背景技术

逆向物流(Reverse Logistics)是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。

现有的物流方式仅仅能对物品的位置信息和流向进行记录，难以适应逆向物流，不便于对物品的状态和处理过程进行查看，物流信息管理较为片面。

发明内容

本发明的目的在于提供一种逆向物流信息管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种逆向物流信息管理系统，包括：

客户终端，用于客户向商家提出物品处理请求，并通过客户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态；

商户终端，用于与客户终端交流沟通，及时收集并显示客户请求，通过商户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态；

物流信息管理系统，用于对物品的物流信息进行存储、更新，所述物流信息管理系统包括物流信息管理服务器，所述物流信息管理服务器用于对客户和商户进行身份识别和验证，并对客户终端和商户终端进行权限管理；

物流终端，用于对物品进行运输转移和配送，在收取物品、转运物品和签收物品时记录并将物品的当前状态上传至物流信息管理系统；

通讯模块，用于将物流信息管理系统、客户终端、商户终端、物流终端之间以无线通讯的方式进行连接，用于实时传递信息；

信息采集模块，用于采集物品的实时信息并将信息传递至物流信息管理系统中保存以及更新；

物品管理模块，用于对物品进行出货管理、退货管理、换货管理、维修管理以及回收管理，并分别记录对应的物品管理操作记录。

优选的，所述通讯模块包括WIFI通讯、3G/4G通讯、RFID通讯。

优选的，所述物流信息管理系统中，以物品的唯一识别特征建立该物品的数据库，对该物品的发货、退货、换货、维修、回收操作按照时间顺序进行记录保存。

优选的，所述唯一识别特征包括型号、颜色、批次、编号中的一种或几种的组合。

本发明的技术效果和优点：

本发明能够有效的对逆向物流的各个环节进行详细的记录，丰富了物流管理信息，提高物品信息的准确性，便于用户和商户及时了解物品的实时状态。

附图说明

图1为本发明一种逆向物流信息管理系统的结构示意图；

图2为本发明一种逆向物流信息管理系统的物品管理模块结构示意图；

图3为本发明一种逆向物流信息管理系统的物流信息管理系统结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1-3所示，一种逆向物流信息管理系统，包括：

客户终端，用于客户向商家提出物品处理请求，并通过客户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态，客户通过手机、电脑等设备登录私人帐号，在物流信息管理服务器识别验证通过后，进入可操作界面，可操作界面上包括发货申请、退换货申请、维修申请以及回收申请，用户可根据实际使用需求，向商家提出物品处理请求；

商户终端，用于与客户终端交流沟通，及时收集并显示客户请求，通过商户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态，商家通过手机、电脑等设备登录私人帐号，在物流信息管理服务器识别验证通过后，进入可操作界面，可操作界面上包括用户的已提交的申请，便于商家及时获取用户的申请需求，及时为客户解决；

物流信息管理系统，用于对物品的物流信息进行存储、更新，以物品的唯一识别特征建立该物品的数据库，对该物品的发货、退货、换货、维修、回收操作按照时间顺序进行记录保存，唯一识别特征包括型号、颜色、批次、编号中的一种或几种的组合，并将该数据库与用户进行关联，所述物流信息管理系统包括物流信息管理服务器，所述物流信息管理服务器用于对客户和商户进行身份识别和验证，验证通过后，对客户终端的访问权限进行管理，使得该用户只具有访问自己物品数据库的权限，在对商户进行权限管理，商户具有对所有物品的数据库具有访问权限；

物流终端，用于对物品进行运输转移和配送，在收取物品、转运物品和签收物品时记录并将物品的当前状态上传至物流信息管理系统，当用户提交物品处理请求或商家接受到物品处理请求后，用户或商家与第三方物流终端取得联系，物流终端去指定地址收取物品，并在物品流通环节的每个交接点处记录该物品的实时状态，并将采集到的数据信息上传补充至该物品的数据库中；

通讯模块，用于将物流信息管理系统、客户终端、商户终端、物流终端之间以无线通讯的方式进行连接，用于实时传递信息，通讯模块包括WIFI通讯、3G/4G通讯、RFID通讯；

信息采集模块，用于采集物品的实时信息并将信息传递至物流信息管理系统中保存以及更新，在每个处理过程上，分别记录下对应的处理时间和处理操作，出货时，记录出货前物品状态和时间，退换货时记录退换货理由和时间，维修时，记录维修内容和时间，回收时，记录回收物品零部件的名称和时间；

物品管理模块，用于对物品进行出货管理、退货管理、换货管理、维修管理以及回收管理，并分别记录对应的物品管理操作记录，出货、退货、换货请求由供货商进行处理，并对物品进行记录，内容包括退换货理由和时间，还包括物品的状态，用于判断是否将货物进行维修或回收，维修和回收管理由维修拆解中心进行处理，对维修的物品和回收的零部件进行记录，并及时上传至该物品对应的数据库中保存。

最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种逆向物流信息管理系统，其特征在于，包括：

客户终端，用于客户向商家提出物品处理请求，并通过客户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态；

商户终端，用于与客户终端交流沟通，及时收集并显示客户请求，通过商户终端查询显示物品的实时物流信息和物流状态；

物流信息管理系统，用于对物品的物流信息进行存储、更新，所述物流信息管理系统包括物流信息管理服务器，所述物流信息管理服务器用于对客户和商户进行身份识别和验证，并对客户终端和商户终端进行权限管理；

物流终端，用于对物品进行运输转移和配送，在收取物品、转运物品和签收物品时记录并将物品的当前状态上传至物流信息管理系统；

通讯模块，用于将物流信息管理系统、客户终端、商户终端、物流终端之间以无线通讯的方式进行连接，用于实时传递信息；

信息采集模块，用于采集物品的实时信息并将信息传递至物流信息管理系统中保存以及更新；

物品管理模块，用于对物品进行出货管理、退货管理、换货管理、维修管理以及回收管理，并分别记录对应的物品管理操作记录。

2.根据权利要求1所述的一种逆向物流信息管理系统，其特征在于：所述通讯模块包括WIFI通讯、3G/4G通讯、RFID通讯。

3.根据权利要求1所述的一种逆向物流信息管理系统，其特征在于：所述物流信息管理系统中，以物品的唯一识别特征建立该物品的数据库，对该物品的发货、退货、换货、维修、回收操作按照时间顺序进行记录保存。

4.根据权利要求3所述的一种逆向物流信息管理系统，其特征在于：所述唯一识别特征包括型号、颜色、批次、编号中的一种或几种的组合。