CN108335217B

CN108335217B - 车辆出险的模拟理赔方法、装置、设备和计算机存储介质

Info

Publication number: CN108335217B
Application number: CN201810076401.3A
Authority: CN
Inventors: 杨元朴; 明振兵; 郑凯; 何诗明; 段外军; 肖婷莹; 彭杉
Original assignee: Ping An Property and Casualty Insurance Company of China Ltd
Current assignee: Ping An Property and Casualty Insurance Company of China Ltd
Priority date: 2018-01-25
Filing date: 2018-01-25
Publication date: 2020-11-13
Anticipated expiration: 2038-01-25
Also published as: CN108335217A

Abstract

本发明公开了一种车辆出险的模拟理赔方法，包括以下步骤：接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息；根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；当检测到车辆出险的模拟理赔立案完成后，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损；获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案。本发明还公开了一种车辆出险的模拟理赔装置、设备和计算机存储介质。本发明中用户可进行车辆理赔的模拟操作，提高了用户操作的便捷性。

Description

车辆出险的模拟理赔方法、装置、设备和计算机存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及车辆出险的模拟理赔方法、装置、设备和计算机存储介质。

背景技术

随着社会的发展，交通车辆越来越多，车辆参加保险已经是购买车辆后第一道手续。随着车辆的增多，车辆交通事故的绝对数量也相应变大。当被保险的车辆发生交通事故时，车主第一件事就是要办理理赔。

目前，车险理赔方式一般是通过车主拨打投保公司电话，等待投保公司的查勘人员到现场查勘，等待定损、到门店交单、等待支付。操作步骤复杂繁琐，现出现部分采用线上车辆理赔的技术方案，以方便用户的操作，但是线上的车辆理赔操作流程也并不简单，用户使用不习惯导致终端APP的卸载，这样并不能发挥线上车辆理赔的作用，用户不能将车辆的线上车辆出险理赔流程与车辆线下出险理赔流程更好的进行结合，使得车辆理赔操作复杂。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种车辆出险的模拟理赔方法、装置、设备和计算机存储介质，旨在通过提供车辆理赔的模拟方法，用户可以进行车辆出险理赔的模拟操作，使得用户在实际的操作过程中操作更加便捷。

为实现上述目的，本发明提供一种车辆出险的模拟理赔方法，车辆出险的模拟理赔包括以下步骤：

接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息；

根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

当检测到车辆出险的模拟理赔立案完成后，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损；

获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；

接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案。

可选地，接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息的步骤包括：

接收车辆出险理赔的模拟请求，根据所述模拟请求开启车辆理赔模拟模式；

基于所述车辆理赔模拟模式，获取模拟请求中包含的模拟理赔信息并上传至模拟理赔平台。

可选地，根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案的步骤包括：

根据所述模拟理赔信息中的保单信息，从所述模拟理赔平台中获取对应的保险单证；

基于所述保险单证进行客户端对应用户资格认证，当检测到客户端对应用户资格认证通过时，确定车险理赔模拟流程；

根据所述车险理赔模拟流程和所述模拟理赔信息，进行车辆出险的模拟理赔立案。

可选地，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损的步骤包括：

将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息；

将所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损。

可选地，将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息的步骤包括：

将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，以得到车损照片对应的图像单元；

根据模拟理赔信息中车型信息获取车辆投保时的验车照片，将所述验车照片作为标准比对图片；

将所述图像单元与所述标准比对图片进行比对，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息。

可选地，将所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损的步骤包括：

根据所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息，确定车辆定损方案，其中，确定车辆定损方案包括确定损失配件、损失程度、配件价格和工时；

根据所述车辆定损方案中的损失配件、损失程度、配件价格和工时计算定损金额，以完成模拟理赔的车辆定损。

可选地，获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认的步骤包括：

获取所述车辆定损的定损结果，将所述定损结果进行保存，并生成对应的访问接口标识；

获取模拟理赔信息中的联系方式，并将所述访问接口标识按所述联系方式以发送至客户端，以供客户端进行定损结果的确认。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种车辆出险的模拟理赔装置，所述车辆出险的模拟理赔装置包括：

接收获取模块，用于接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息；

模拟立案模块，用于根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

模拟定损模块，用于当检测到车辆出险的模拟理赔立案完成后，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损；

定损确认模块，用于获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；

赔付结案模块，用于接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种车辆出险的模拟理赔设备；

所述车辆出险的模拟理赔设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆出险的模拟理赔程序，其中：

所述车辆出险的模拟理赔程序被所述处理器执行时实现如上述的车辆出险的模拟理赔方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机存储介质；

所述计算机存储介质上存储有车辆出险的模拟理赔程序，所述车辆出险的模拟理赔程序被处理器执行时实现上述的车辆出险的模拟理赔方法的步骤。

本发明实施例提出的一种车辆出险的模拟理赔方法、通过接收车辆出险理赔的模拟请求，开启车辆理赔的模拟操作模式，并获取模拟请求中包含的模拟理赔信息；以根据模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；在车辆出险的模拟理赔立案完成后，根据模拟理赔信息进行模拟理赔的车辆定损，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；在根据客户端的反馈信息进行审核并赔付结案。本申请中用户开启车辆理赔的模拟模式，终端基于模拟理赔信息进行车辆模拟理赔的操作，在车辆模拟理赔的过程中并不需要将用户真实的信息上传至各个系统，就可以使用户熟悉车辆理赔的流程，以此同时，模拟理赔的流程中可以从模拟理赔平台获取车辆理赔过程中需要的理赔单证，以供用户查看，避免用户以在后期的真实的处理车辆出险理赔中，因为车辆出险流程不清楚、理赔材料不完整带来的不必要的麻烦。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的装置结构示意图；

图2为本发明车辆出险的模拟理赔方法第一实施例的流程示意图；

图3为图2中车辆出险的模拟理赔方法的步骤S10的细化流程示意图；

图4为图2中车辆出险的模拟理赔方法的步骤S20的细化流程示意图；

图5为图2中车辆出险的模拟理赔方法的步骤S30的细化流程示意图；

图6为图2中车辆出险的模拟理赔方法的步骤S50的细化流程示意图；

图7为本发明车辆出险的模拟理赔装置一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端(又叫车辆出险的模拟理赔设备)结构示意图。

本发明实施例终端可以固定终端，也可以是移动终端，其中，固定终端如“物联网设备”、带联网功能的智能空调、智能电灯、智能电源等等；移动终端，如带联网功能的AR/VR设备，智能音箱、自动驾驶汽车、PC，智能手机、平板电脑、电子书阅读器、便携计算机等具有显示功能的终端设备。

如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，终端还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块；输入单元，比显示屏，触摸屏；网络接口可选除无线接口中除WiFi外，蓝牙、探针、3G/4G/5G联网基站设备等等。本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，该计算机软件产品存储在一个存储介质(存储介质：又叫计算机存储介质、可读存储介质、计算机可读存储介质或者直接叫介质，如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及车辆出险的模拟理赔应用程序。

在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的车辆出险的模拟理赔应用程序，并执行以下操作：

根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

参照图2，本发明车辆出险的模拟理赔方法的第一实施例中，所述车辆出险的模拟理赔方法包括：

步骤S10，接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息；

终端接收用户基于车辆理赔软件触发的车辆出险理赔的模拟请求，并获取模拟请求中包含的模拟理赔信息，其中，模拟理赔信息可是包含用户姓名、车牌号码身份证号码、车辆车牌号码、保险凭证(或保险单号)，需要补充说明的是，模拟请求中包含模拟理赔信息与真实报案的模拟理赔信息相同，但是并不需要用户全部输入，即，在终端接收到车辆出险理赔的模拟请求时，显示待输入的模拟理赔信息，用户通过查看待输入模拟理赔信息，以在真实的理赔过程中知道需要准备的理赔信息。

具体地，参考图3，步骤S10包括：

步骤S11，接收车辆出险理赔的模拟请求，根据所述模拟请求开启车辆理赔模拟模式；

用户可以基于终端上安装的车辆理赔软件触发车辆理赔软件中的车辆理赔的模拟请求，车辆理赔软件在接收到车辆理赔的模拟请求时，开启车辆理赔的模拟模式，获取模拟请求中包含的模拟理赔信息并上传至模拟理赔平台，在模拟理赔平台上中用户上传的信息按真实的数据处理流程进行计算，但是并不上传至真实的车辆理赔系统中。

步骤S12，基于所述车辆理赔模拟模式，获取模拟请求中包含的模拟理赔信息并上传至模拟理赔平台。

在车辆理赔模拟模式下，终端获取模拟请求中包含的模拟理赔信息，并将模拟理赔信息上传至模拟理赔平台，进行车辆模拟理赔的操作，补充说明车辆理赔模拟模式中的车辆理赔模拟原理，即，在车辆理赔平台中设置有车辆理赔的处理流程，车辆理赔的处理流程包括车辆出险信息输入，立案，车辆出险，车辆定损，车辆出险理赔，并在车辆理赔流程中的各个流程节点处预设拦板(预设拦板：是车辆理赔流程中的拦截条件)，在用户输入的信息符合规定条件时，流程节点处预设拦板开启，终端将用户的输入信息与预设拦板的开启条件进行比对，以确定用户的输入信息是否符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，若用户的输入信息符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，则将用户的输入信息导入至下一流程节点，进行车辆理赔的处理，若用户的输入信息不符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，则将该流程预先设置的模拟结果返回，使用户进入下一流程进行操作。

例如，用户在终端上车辆出险理赔的模拟请求可能存在两种情况，情况一：用户并无车辆出险的需求，为了防止真实的车辆出险不了解操作流程而触发车辆出险理赔的模拟请求；情况二:用户出现较小的车辆事故，用不确定是否需要进行车辆出险，因而用户触发车辆出险理赔的模拟请求，以通过模拟结果确定进行车辆出险；针对以上两种情况本发明都可以进行车辆出险的模拟，情况一中用户不用输入理赔信息，用户的输入信息为空，不符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，模拟平台将该流程预先设置的模拟结果返回，供用户进行操作流程进行查看；情况二中用户输入理赔信息，用户的输入信息符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，即，用户可以提供真实的车辆出险照片，模拟平台将车辆出险照片进行车辆定损，模拟平台将该流程得到的模拟结果返回，但是并不将用户信息上传至真实系统中。

在本实施例中终端接收车辆出险理赔的模拟请求，根据所述模拟请求开启车辆理赔模拟模式，基于所述车辆理赔模拟模式，获取模拟请求中包含的模拟理赔信息并上传至模拟理赔平台，在终端接收到用户的车辆出险模拟理赔请求，开启车辆理赔的模拟操作，用户可以了解真实理赔过程中需要的理赔信息，使得用户的操作更加便捷。

步骤S20，根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

模拟理赔平台获取模拟理赔信息中的保单信息(保单凭证或者保单号)，将保单信息与客户端对应的用户身份信息进行比对，从而实现用户的身份验证，在用户身份验证通过后，进一步地根据模拟理赔信息判断车辆出险的事故类型，即，车辆出险是单方事故、双方事故、多方事故或者是本地事故、异地事故等，根据处理出险的事故类型确定车辆出险的模拟理赔流程，以根据车辆出险的模拟理赔流程的进行车辆出险的模拟理赔立案。

步骤S30，当检测到车辆出险的模拟理赔立案完成后，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损；

在车辆出险的模拟理赔立案完成后，模拟理赔平台会生成车辆出险报案号，在检查到车辆出险报案号的生成时，即，检测到车辆出险的模拟理赔立案完成，进一步地，终端将模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，即，将模拟理赔信息中的车损照片与预置出险处理数据库中的车辆照片进行分析比对，确定车辆的受损程度，并根据车辆的受损程度进行车辆模拟理赔的定损。

步骤S40，获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；

终端获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以使客户端用户基于定损结果进行反馈，其中，终端可以将定损结果直接以短信的形式发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认。

步骤S50，接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案。

终端接收客户端基于定损结果发送的反馈信息，其中，所述反馈信息包括模拟理赔结果是否有异议的信息和模拟理赔中需要用户提供的单证，根据反馈信息判断是否进行车辆进行审核并赔付结案，其中，本实施例中车辆理赔的审核并赔付结案，并不是进行真实的赔付结案，而是给出一个模拟理赔的预估值，这样做一方面可以使用户了解不同程度的车险在真实的理赔中的赔款金额，另一方面，可以由模拟理赔平台生成模拟理赔的单证，用户可以查看不同类型车辆出险理赔所需的单证，例如，用户可以在模拟理赔的过程中，上次有关车辆剐蹭的车损照片，进行车辆模拟理赔时，所计算的到的理赔金额是1000元，所需的理赔单证为索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证等，用户可以结合实际情况损失较小，如果按照车辆理赔赔付进行手续繁杂，用户下一年度需要交更高额的保险金额，因此，用户可以基于模拟理赔的结果，确定是否进行真实的理赔。需要补充说明的是，本实施例中需要用户提供的单证并不需要用户上传真实有效的单证，而是由模拟理赔平台中的生成的模拟单证，如，《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《赔款结算单》等，这样做不仅可以使得用户了解车辆理赔需要的单证，同时更加便捷用户的操作。

在本实施例中用户开启车辆理赔的模拟模式，并输入少量的车辆出险的模拟理赔信息，终端基于模拟理赔信息进行车辆模拟理赔的操作，在车辆模拟理赔的过程中并不需要将用户真实的信息上传至各个系统，就可以使用户熟悉车辆理赔的流程，以此同时，模拟理赔的流程中可以从模拟理赔平台获取车辆理赔过程中需要的理赔单证，以供用户查看，避免用户以在后期的真实的处理车辆出险理赔中，因为车辆出险流程不清楚、理赔材料不完整带来的不必要的麻烦。

进一步的，参照图4，在本发明第一实施例的基础上，进一步提出了本实施例，本实施例与本发明第一实施例的区别在于在本实施例中模拟理赔并不需要真实的数据信息，模拟理赔平台可以获取预置保险单证进行车辆模拟理赔的流程；

本实施例中针对第一实施例中步骤S20模拟理赔立案的操作步骤进行提供一种实现方式，所述车辆出险的模拟理赔方法包括：

步骤S21，根据所述模拟理赔信息中的保单信息，从所述模拟理赔平台中获取对应的保险单证；

终端获取模拟理赔信息中的保单信息，如，保单号，并根据模拟理赔信息中的保单号从模拟理赔平台中获取保单号对应的保险单证。

步骤S22，基于所述保险单证进行客户端对应用户资格认证，当检测到客户端对应用户资格认证通过时，确定车险理赔模拟流程；

根据所述保险单证进行客户端对应用户资格认证，具体地，首先确定保险单证的是否过期，并进一步地确定保险单证的类型，以初步判断保险单证是否符合条件，在保险单证符合条件的前提下，确认客户端对应用户符合条件，当检测到客户端对应用户资格认证通过时，根据模拟理赔信息的事故信息，确定车险理赔模拟流程。

步骤S23，根据所述车险理赔模拟流程和所述模拟理赔信息，进行车辆出险的模拟理赔立案。

根据所述车险理赔模拟流程和所述模拟理赔信息，进行车辆出险的模拟理赔立案，以根据立案的类型进一步确定需要用户提供的理赔材料，例如，根据模拟理赔信息确定是单方肇事并无人伤的情况，则在进行索赔的时候需要提供以下车险理赔单证：索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证；根据模拟理赔信息确定是双方肇事车损且涉及人伤的情况，则进行索赔的时候需要提供以下车险理赔单证：索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证、诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书、户籍证明、交通事故死亡证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。

在本实施例中根据模拟理赔的信息，获取用户的保险单证，对用户进行资格认证，并进行模拟立案，这样的方法并不会泄露用户真实的信息，同时使得用户了解车辆理赔立案的流程。

进一步的，参照图5，在本发明第一实施例的基础上，进一步提出了本实施例；本实施例中针对第一实施例中步骤S30模拟理赔进行车辆定损进行说明：

步骤S31，将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息；

将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，以得到车损照片对应的图像单元，并根据模拟理赔信息中车型信息，从模拟理赔平台中获取车辆投保时的验车照片作为标准比对图片，以将图像单元与所述标准比对图片进行比对，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息。

具体地，步骤S31，还包括：

步骤a，将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，以得到车损照片对应的图像单元；

步骤b，根据模拟理赔信息中车型信息获取车辆投保时的验车照片，将所述验车照片作为标准比对图片；

步骤c，将所述图像单元与所述标准比对图片进行比对，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息。

在本实施例中将模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，得到图像单元，并将图像单元与标准比对图片进行比对，这样可根据车损照片中的没有受损伤的部件与标准比对图片进行比对，确定车辆的折旧率，并进一步得到车辆测受损程度，使得车辆定损结果更加准确。

步骤S32，将所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损。

模拟定损时根据所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息，确定车辆定损方案，即，根据车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息，得到车辆定损方案：是更换零部件，或者是进行修理，并进一步确定修理厂和损失配件、损失程度、配件价格和工时，根据损失配件、损失程度、配件价格和工时计算定损金额，以完成模拟理赔的车辆定损。

具体地，步骤S32，还包括：

步骤d，根据所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息，确定车辆定损方案，其中，确定车辆定损方案包括确定损失配件、损失程度、配件价格和工时；

步骤e，根据所述车辆定损方案中的损失配件、损失程度、配件价格和工时计算定损金额，以完成模拟理赔的车辆定损。

在本实施例中根据车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息，结合不同的处理方式，最终得到车辆定损的金额，在车辆模拟定损时，用户可以结合模拟理赔的车辆定损结果，得到实际车辆理赔的预估值，使得用户体验更好。

进一步的，参照图6，本实施例是对第一实施例中步骤S50将定损结果发送至客户端的一种实现方式，所述车辆出险的模拟理赔方法包括：

步骤S51，获取所述车辆定损的定损结果，将所述定损结果进行保存，并生成对应的访问接口标识；

终端获取所述车辆定损的定损结果，将所述定损结果进行保存，并生成对应的访问接口标识，即，终端将定损结果保存至云端，并生成定损结果对应的访问接口标识，访问接口标识可以理解为定损结果保存的存储地址标识，以使用户可以通过访问接口标识访问定损结果。

步骤S52，获取模拟理赔信息中的联系方式，并将所述访问接口标识按所述联系方式以发送至客户端，以供客户端进行定损结果的确认。

获取模拟理赔信息中的联系方式(联系方式电话号码、微信、或者其他的即时通讯软件的用户身份)，并将所述访问接口标识按所述联系方式以发送至客户端，例如，将访问接口标识以短信的形式发送至对应客户端，以供客户端进行定损结果的确认。

本提案点中将车辆模拟理赔设置对应的理赔流程，用户还需要对应车辆定损结果进行确认，其目的在于，用户可以对车辆理赔流程有更清楚的认识，与此同时，用户在真实理赔之前，用户利用模拟理赔确定理赔金额，在小的事故时并不选择车辆出险，减少车辆出险次数。避免保险公司由于车辆出险次数较多“提高承保条件，严格核保手续”而拒保的现象。

在本实施例中将定损结果进行保存，并生成定损结果对应的网络接口标识，以将网络接口标识发送至对应的客户端，使用户进行查看，这样做可以使得用户可以根据便捷地查看定损结果等相关信息。

此外，参考图7，本发明实施例还提出车辆出险的模拟理赔装置，所述车辆出险的模拟理赔装置包括：

接收获取模块10，用于接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息；

模拟立案模块20，用于根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

模拟定损模块30，用于当检测到车辆出险的模拟理赔立案完成后，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损；

定损确认模块40，用于获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认；

赔付结案模块50，用于接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案。

其中，车辆出险的模拟理赔装置的各个功能模块实现的步骤可参照本发明车辆出险的模拟理赔方法的各个实施例，此处不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机存储介质。

所述计算机存储介质上存储有车辆出险的模拟理赔程序，所述车辆出险的模拟理赔程序被处理器执行时实现车辆出险的模拟理赔如下操作：

根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

其中，计算机存储介质实现的步骤可参照本发明车辆出险的模拟理赔方法的各个实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体/操作/对象与另一个实体/操作/对象区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体/操作/对象之间存在任何这种实际的关系或者顺序；术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择中的部分或者全部模块来实现本发明方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，所述车辆出险的模拟理赔包括以下步骤：

根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案；

接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案；

其中，所述接收车辆出险理赔的模拟请求，获取所述模拟请求中包含的模拟理赔信息的步骤包括：

基于所述车辆理赔模拟模式，获取模拟请求中包含的模拟理赔信息并上传至模拟理赔平台，所述模拟理赔平台车辆理赔流程中的各个流程节点处预设拦板，将用户的输入信息与预设拦板的开启条件进行比对，确定用户的输入信息是否符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件；若用户的输入信息符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，则将用户的输入信息导入至下一流程节点，进行车辆理赔的处理；若用户的输入信息不符合车辆理赔流程节点处预设拦板的开启条件，则将该流程预先设置的模拟结果返回，以使用户进入下一流程进行操作。

2.如权利要求1所述的车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，根据所述模拟理赔信息进行车辆出险的模拟理赔立案的步骤包括：

3.如权利要求1所述的车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，将所述模拟理赔信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损的步骤包括：

4.如权利要求3所述的车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，将所述模拟理赔信息中的车损照片进行图片分解，确定车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息的步骤包括：

5.如权利要求3所述的车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，将所述车辆受损部件名称和/或车辆受损面积信息与预置出险处理数据库进行遍历匹配，以进行模拟理赔的车辆定损的步骤包括：

6.如权利要求1至5任意一项所述的车辆出险的模拟理赔方法，其特征在于，获取所述车辆定损的定损结果，并将所述定损结果发送至客户端，以供客户端对应用户进行定损结果的确认的步骤包括：

7.一种车辆出险的模拟理赔装置，其特征在于，所述车辆出险的模拟理赔装置包括：

赔付结案模块，用于接收客户端基于定损结果的反馈信息，进行审核并赔付结案；

其中，所述接收获取模块包括：

8.一种车辆出险的模拟理赔设备，其特征在于，所述车辆出险的模拟理赔设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆出险的模拟理赔程序，其中：

所述车辆出险的模拟理赔程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的车辆出险的模拟理赔方法的步骤。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有车辆出险的模拟理赔程序，所述车辆出险的模拟理赔程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的车辆出险的模拟理赔方法的步骤。