CN108335086A - 一种一门式行政服务中心的信息服务系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，包括业务办理端、办公系统、云系统以及办理不同业务的行政审批端，用户通过业务办理端在办公系统选择行政审批端并上传业务数据；办公系统根据用户要办理的业务类型跳转至对应的行政审批端；行政审批端根据办公系统转送的业务数据进行网上办公；云系统用于存储公民信息、业务数据以及该业务数据对应的处理结果；多个行政审批端通过云系统实现公民信息和业务数据的信息共享。本发明的一种一门式行政服务中心的信息服务系统通过对公民信息建档存储于云系统，公民办理业务时只需进行身份验证；而且所有业务资料均通过云系统供各行政审批端共享，从而大大提高了办事效率，节省了办理成本。

Description

一种一门式行政服务中心的信息服务系统
技术领域
本发明属于网络信息系统技术领域，具体涉及一种一门式行政服务中心的信息服务系统。
背景技术
现如今，随着国家倡导让群众少跑腿、轻松办事，各级政府部门均在进行办事流程、内部组织架构的调整，但是在服务的最终端，当群众到达办事大厅后，办理不同的业务时仍然需要在不同的业务部门奔走，而且有业务需要层层审批时，需要在各级部门间来回奔走，手续十分繁琐。这种业务办理方式增加了很多行政成本，使得社会服务效率和群众满意度都较低。
发明内容
本发明的目的在于提供一种一门式行政服务中心的信息服务系统，解决了目前的业务办理方式存在的办事效率低下的问题。
本发明所采用的技术方案是：一种一门式行政服务中心的信息服务系统，包括业务办理端、办公系统、云系统以及办理不同业务类型分别对应的各自的行政审批端，
用户通过所述业务办理端在办公系统进行注册、登陆及根据业务类型选择对应的行政审批端并上传业务数据；
所述办公系统用于用户的注册和登陆验证、根据用户要办理的业务类型跳转至对应的行政审批端同时将业务数据传输到对应行政审批端并上传到云系统，以及将行政审批端处理业务后的结果上传云系统；
所述行政审批端根据办公系统转送的业务数据进行网上办公并将处理结果通过办公系统上传云系统；
所述云系统用于存储公民信息、业务数据以及该业务数据对应的处理结果；
多个所述行政审批端通过云系统实现公民信息和业务数据的信息共享。
优选的，所述公民信息包括预存的公民身份信息以及用户的注册、登陆信息。
进一步的，所述公民身份信息包括公民的证照信息。
优选的，用户在办公系统注册、登陆时以公民的身份证号码为唯一标识。
优选的，处理同一业务的所述行政审批端包括一个行政审批单元或者按照审批级别设置有至少两个相连的行政审批单元。
优选的，处理不同业务的任意两个行政审批端之间通过办公系统进行数据传输。
进一步的，所述业务办理端包括电脑、移动通信设备以及自助服务机。
进一步的，所述行政审批端在处理完业务后还将处理结果通知给用户。
本发明的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，解决了目前的业务办理方式存在的办事效率低下的问题。其通过对公民信息建档存储于云系统，公民办理业务时只需进行身份验证即可，避免了重复提供身份证明资料的麻烦；而且根据需要选择对应的部门进行办理，所有资料均通过云系统共享，避免了群众多跑路的情况发生，从而大大提高了办事效率，而且节省了办理成本。
附图说明
图1是本发明一种一门式行政服务中心的信息服务系统的结构框图；
图2是本发明一种一门式行政服务中心的信息服务系统的业务处理流程示意图。
图中，1.业务办理端，2.办公系统，3.云系统，4.行政审批端。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本发明进行详细说明。
本发明提供的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，创新和完善行政审批服务运行模式，提升市民“一门式”行政服务，推进部门(单位)行政审批事项向一个科室集中、该科室的所有审批事项向市民服务大厅(窗口)集中、向一门式行政服务中心的信息服务系统集中，实现了“一号申请”和“一网通办”。其结构框图如图1所示，包括业务办理端1、办公系统2、云系统3以及办理不同业务类型分别对应的各自的行政审批端4，
用户通过业务办理端1在办公系统2进行注册、登陆及根据业务类型选择对应的行政审批端4并上传业务数据；
办公系统2用于用户的注册和登陆验证、根据用户要办理的业务类型跳转至对应的行政审批端4同时将业务数据传输到对应行政审批端4并上传到云系统3，以及将行政审批端4处理业务后的结果上传云系统3；
行政审批端4根据办公系统2转送的业务数据进行网上办公并将处理结果通过办公系统2上传云系统3；
云系统3用于存储公民信息、业务数据以及该业务数据对应的处理结果；
多个行政审批端4通过云系统3实现公民信息和业务数据的信息共享。
具体的，公民信息包括预存的公民身份信息以及用户的注册、登陆信息。而公民身份信息包括公民的证照信息，包括各个社区采集范围内的居民姓名、照片、居住地址、家庭成员等信息，将公民身份信息形成一个证照库，证照库作为业务的身份证明使用，办理业务时无需携带很多的证明文件，证照信息可以通过身份证、驾驶证、军官证、士兵证、学生证、护照、港澳通行证、台湾通行证等获得。用户在初次使用时，需要在办公系统2利用其身份证号进行注册，实现用户的实名登记，注册通过后再使用时只需要直接登录即可。
处理同一业务的行政审批端4可以包括一个行政审批单元，由该行政审批单元进行处理；而由于某些业务需要按照行政级别层层审批，为了避免用户多跑路、促进办理进行，行政审批端4按照审批级别设置有至少两个相连的行政审批单元，例如可以设置省、市、区(县)、乡镇的四级行政审批单元，当下一级的行政审批单元处理完成后，将该业务的所有信息上报给上一级的行政审批单元进行处理。
由于用户选取的行政审批端4错误，或者某些业务需要若干个行政部门协同处理时，处理不同业务的任意两个行政审批端4之间通过办公系统2进行数据传输，将该业务在政府部门内部进行转送，而无需用户再重复提交资料。
示例性的，业务办理端1包括电脑、移动通信设备以及自助服务机，用户通过官网、手机APP等方式进行登录办理业务。
进一步的，行政审批端4在处理完业务后还将处理结果通知给用户，该通知方式可以是通过业务办理端1进行通知，也可以根据用户预留的手机号、社交账号或邮箱对其发送信息。
本发明的一种一门式行政服务中心的信息服务系统的业务处理流程如图2所示，用户初次使用时，先利用自己的身份证号在业务办理端1进行注册，如果是二次使用则只需利用注册信息直接登录，然后向办公系统2上传要办理的业务数据(可以是在线填写、也可以上传扫描件)并选择该业务对应的行政审批端4，办公系统2将业务数据通过接口跳转技术转送到对应的行政审批端4，并上传云系统3保存；行政审批端4接收到业务数据后进行审批工作，同时将处理后的审批结果发送给业务办理端1或者通过短信等方式通知用户，同时将审批结果通过办公系统2上传云系统3保存。由于整个业务的申请、受理、处理、结案的信息均通过办公系统2上传到云系统3保存。各个行政审批端4均可以通过办公系统2在云系统3上查看该用户以往办理过的所有类型的业务数据，大大推进了数据的透明度，使得处理业务速度也大大提升。
依托本发明的一门式行政服务中心的信息服务系统，实现了“一号申请”和“一网通办”，以“互联网”为基础，以大数据为引擎，建立了数据共享及政务处理平台。本发明打破了部门业务壁垒，在不改变各部门原有业务系统的前提下，通过接口、跳转等技术，集成了不同层级业务系统，把多条线、多系统数据向“一门式”政务服务系统集中，打通了政府各部门、各层级的业务办理平台，将办事服务事项集中到前台受理，交给后台无差别、电子化系统处理，实现了服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理，有效解决原来各部门业务平台存在的五花八门、重复建设、互不兼容、信息分割等问题；而且通过构建云系统的大数据库消除了信息孤岛，与办公系统匹配融合使用，实现各类政务信息上下左右无障碍互联互通，一方面，以公民身份号码作为唯一标识，通过社区采集区域范围内居民姓名、居住地址等18项基本信息，为政务服务系统办事服务提供信息比对和调用；一方面通过数据沉淀，将居民曾经办理业务时提交过的材料及审批结果上传云系统，方便居民下次办事提供信息校验和匹配，实现了数据“一次采集、反复使用”，凡是云系统数据库里沉淀的材料，不需要群众重复提交，用户仅凭一张身份证便可办理所有事。
本发明的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，通过简洁的办事流程和加快的办事效率，把用户从原来不同的部门和不同的窗口解放出来，具体来说，具有以下优点：
一是通过彻底的政务服务事项改革，实现了“一窗受理”和“全区通办”。为推进“互联网+政务服务”改革，主动简政放权、再造流程、优化服务，为推进互联网+政务服务改革奠定了坚实的基础。将办事流程“化繁为简”，对所有的办事服务事项逐一清理，再造流程，合并或优化，可以将人力资源和社会保障局、民政局、卫生计生局、残联、教育局、城建局、文化体育和旅游局、工商局、食品药品监督局、安监局、农村工作局的200多项区内自然人审批服务事项全面纳入“一门式”系统进行受理，其中办结时限缩减一半以上的有40多项，优化受理层级5多项，将审批时限和流程压缩到最短、最简，解决了原来审批过程中部门互设前置条件的问题；
二是把服务事项“合门并窗”。建立了省、市、区、镇街、社区实体便民服务大厅，实现了区域全覆盖，并将原来散落在各部门的办事服务事项，全部集中到本发明的信息服务系统办理，借助互联网把政务中心大厅的服务延伸到社区(村)一级，把与居民生活息息相关的民生类服务事项下放、前移到社区便民服务中心办理，改变了原来只能分层级办理的模式，突破了行政区域限制，实现了部分事项在每个便民中心都能办理；同时，将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合受理窗口”，对进入“一门式”系统的全部事项实行“一窗受理”，以一个区的政务服务大厅为例，原来有20余个专业业务窗口，办理事项只能去对口的单一窗口，现在缩减为几个综合窗口，群众办事不需到处折腾，在任意几个窗口，都能办任何一个部门的事，窗口工作人员减少一半以上，但是日均业务办理量提升了3-4倍，既有效节约了人力物力成本，也让基层腾出更多精力服务群众。
显而易见，对于本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，在本发明公开的技术方案基础上，做出其他各种相应的改变以及变形，而所有的这些改变以及变形都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，包括业务办理端、办公系统、云系统以及办理不同业务类型分别对应的各自的行政审批端，
用户通过所述业务办理端在办公系统进行注册、登陆及根据业务类型选择对应的行政审批端并上传业务数据；
所述办公系统用于用户的注册和登陆验证、根据用户要办理的业务类型跳转至对应的行政审批端同时将业务数据传输到对应行政审批端并上传到云系统，以及将行政审批端处理业务后的结果上传云系统；
所述行政审批端根据办公系统转送的业务数据进行网上办公并将处理结果通过办公系统上传云系统；
所述云系统用于存储公民信息、业务数据以及该业务数据对应的处理结果；
多个所述行政审批端通过云系统实现公民信息和业务数据的信息共享。
2.如权利要求1所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，所述公民信息包括预存的公民身份信息以及用户的注册、登陆信息。
3.如权利要求2所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，所述公民身份信息包括公民的证照信息。
4.如权利要求1或2所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，用户在办公系统注册、登陆时以公民的身份证号码为唯一标识。
5.如权利要求1所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，处理同一业务的所述行政审批端包括一个行政审批单元或者按照审批级别设置有至少两个相连的行政审批单元。
6.如权利要求1所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，处理不同业务的任意两个行政审批端之间通过办公系统进行数据传输。
7.如权利要求1所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，所述业务办理端包括电脑、移动通信设备以及自助服务机。
8.如权利要求1所述的一种一门式行政服务中心的信息服务系统，其特征在于，所述行政审批端在处理完业务后还将处理结果通知给用户。
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