CN108270579A - 一种确定余额期望值的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种确定余额期望值的方法及装置，用于解决现有的计费方法缺乏高效且较准确地计算余额期望值的方式的问题。所述方法包括：接收用户终端UE发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；获取所述用户账户的历史账单，并从所述历史账单中查找所述目标业务的记录；根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则；获取所述用户账户的当前余额，并根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

Description

一种确定余额期望值的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种确定余额期望值的方法及装置。

背景技术

目前，电信运营商通常通过业务支撑系统(Business Support Systems，BBS)为用户的业务办理提供支撑服务，为了避免因业务的费用过高而导致办理业务后用户账户余额不足的风险，BBS通常需要预先计算用户办理该项业务之后的余额期望值是否满足不欠费或不停机的条件。

现有的BBS一般通过以下两种方式计算余额期望值，包括：

方式1、直接用用户账户中的当前余额减去本次业务的标准费用得到用户账户的余额期望值。

方式2、在系统中为本次业务进行出账，生成实际账单，然后从账单中获得用户办理本次业务的实际费用，并用用户账户中的当前余额减去本次业务的实际费用得到用户账户的余额期望值。

但是，上述方式1中用户办理本次业务的实际费用与业务的标准费通常会有偏差，导致确定的余额期望值的准确度较低。上述方式2虽然通过出账的方式计算出了用户办理本次费用的实际费用，但是出账需要占用BBS较多资源且计算流程冗长，耗时很久。所以，现有的计费方法缺乏高效且较准确地计算余额期望值的方式。

发明内容

本发明实施例提供一种确定余额期望值的方法及装置，用于解决现有的计费方法缺乏高效且较准确地计算余额期望值的方式的问题。

本发明实施例第一方面提供一种确定余额期望值的方法，包括：

接收用户终端UE发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；

获取所述用户账户的历史账单，并从所述历史账单中查找所述目标业务的记录；

根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则；

获取所述用户账户的当前余额，并根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

上述方案不同于现有技术中仅仅将用户账户的当前余额与目标业务的标准费用直接相减得出余额期望值的方式，本方式计算得到的余额期望值更加准确；同时也不同于现有技术中通过真实出账确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值的方式，本方式没有大量的出账计算和冗长的出账流程，本方式计费的方法更加简单、过程更加迅速。因此，本方式能够实现快速且准确地计算用户办理目标业务的余额期望值。

可选的，在根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值之后，所述方法还包括：判断所述余额期望值是否大于预定值；若是，则响应所述业务办理请求，为所述用户账户办理所述目标业务。通过本方式，能够有效避免因目标业务的费用过高而导致用户办理业务后账户余额不足甚至停机的风险，提升了用户体验。

可选的，根据所述目标业务的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则，具体包括：根据确定出的所述目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则。通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，提高了计算余额期望值的准确率。

可选的，获取所述用户账户的历史账单，包括：获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，进一步提高了计算余额期望值的准确率。

可选的，根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则，包括：根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的优惠比例，所述计费规则包括所述优惠比例；根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值，包括：根据所述目标业务的费用以及所述优惠比例确定所述用户账号办理所述目标业务的费用；将所述当前余额减去确定出的所述用户账号办理所述目标业务的费用，获得所述余额期望值。通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，进一步提高了计算余额期望值的准确率。

可选的，在响应所述业务办理请求之前，所述方法还包括：确定所述用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。通过本方式，提高了确定余额期望值的方法的可靠性。

可选的，在响应所述业务办理请求之前，所述方法还包括：确定所述用户账户具有办理所述目标业务的资质。通过本方式，进一步提高了确定余额期望值方法的可靠性。

可选的，一个所述用户账户可以对应至少两个用户子账户，每个子账户的当前余额可以不同。

本发明实施例第二方面提供一种确定余额期望值的装置，包括：接收模块，用于接收UE发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；获取模块，用于获取所述用户账户的当前余额以及所述用户账户的历史账单，并从所述历史账单中查找所述目标业务的记录；确定模块，用于根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则；根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

可选的，所述装置还包括：判断模块，用于：在所述确定模块根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值之后，判断所述余额期望值是否大于预定值；响应模块，用于：在所述余额期望值大于预定值时，响应所述业务办理请求，为所述用户账户办理所述目标业务。

可选的，所述确定模块具体用于：根据确定出的所述目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则；根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

可选的，所述获取模块具体用于：获取所述用户账户的当前余额以及获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。

可选的，所述确定模块用于：根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的优惠比例，所述计费规则包括所述优惠比例；以及根据所述目标业务的费用以及所述优惠比例确定所述用户账号办理所述目标业务的费用；以及将所述当前余额减去确定出的所述用户账号办理所述目标业务的费用，获得所述余额期望值。

可选的，所述确定模块用于：在响应所述业务办理请求之前，确定所述用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。

可选的，所述确定模块还用于：在响应所述业务办理请求之前，确定所述用户账户具有办理所述目标业务的资质。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种确定余额期望值的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种确定是否响应业务办理请求的方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种确定余额期望值的方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供一种确定余额期望值的装置的结构示意图。

具体实施方式

下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本发明实施例以及实施例中的具体特征是对本发明技术方案的详细的说明，而不是对本发明技术方案的限定，在不冲突的情况下，本发明实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

实施例一

本发明实施例一提供一种确定余额期望值的方法，应用于运营商的服务器，用于实现高效且较准确地计算余额期望值。参照图1，该方法具体步骤包括：

步骤11，接收UE发送的业务办理请求。

用户终端(User Equipment，UE)可以为用户的手机、电脑、智能电视、智能穿戴设备等等，本发明实施例不做具体限制。用户可在UE上使用用户账户办理增值业务或者购买合作商家提供的商品或服务，例如购买流量、Q币、电影票、游戏点卡、杀毒软件等等，本发明实施例不做具体限制。需要说明的是，本发明实施例所述的目标业务不限于以上所举情形。

其中，业务办理请求包括目标业务的标识如业务名称、业务代码等以及用户账户如用户的电话号码、用户身份号码(identification Number，ID Number)、用户名等，本发明实施例不对标识的类型和用户账户的类型做具体限制。

步骤12，获取用户账户的历史账单，并从历史账单中查找目标业务的记录。

根据UE发送的目标业务的标识以及用户账户查找到的包含有目标业务的历史账单，从该历史账单中获得目标业务的记录。其中，每一个历史账单中包含了用户办理该次业务的历史数据记录。历史账单内容可以包括：电话号码、用户ID，出账账号、账户类型、账户的统付额度、出账科目、优惠比例、用户星级、本次出账费用、本次出账后累计额度等等，本发明实施例对历史账单的具体内容不做具体限制。

步骤13，根据目标业务的记录确定用户账户办理目标业务的计费规则；

根据确定出的目标业务的记录分析用户办理目标业务的计费规则，如优惠比例、目标业务的出账账号以及目标业务的出账科目等。

例如，用户使用用户账号在UE上购买电影票，装置100在接收到用户发送的购买电影票请求后，从历史账单中查找到用户上一次购买电影票的账单，该账单中显示用户实际支付的电影票费用为电影票原价的八折，因此用户账户购买电影票的计费规则为电影票原价乘以0.8。

步骤14，获取用户账户的当前余额，并根据当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值。

本发明实施例中的余额期望值为用户账户的当前余额减去用户账户办理目标业务所需要支付的实际费用的差值。

通过获取用户账户的当前余额，并根据目标业务的计费规则计算用户办理目标业务的实际费用，然后再将当前余额与实际费用作差，最终得到用户账户的余额期望值。

例如，用户账户当前余额为100元，在接收用户发送的业务请求购买100元的Q币后，根据用户账户的历史账单获知用户账户每一次购买Q币均享有8.5折优惠，凭此推算出用户本次需要支付的实际费用则只有85元，所以用户账户本次购买Q币后的余额期望值为15元。

上述方案中，根据包含有目标业务的历史账单推算目标业务的计费规则，然后根据用户账户的当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值。不同于现有技术中仅仅将用户账户的当前余额与目标业务的标准费用直接相减得出余额期望值的方式，本方式计算得到的余额期望值更加准确；同时也不同于现有技术中通过真实出账确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值的方式，本方式没有大量的出账计算和冗长的出账流程，本方式计费的方法更加简单、过程更加迅速。因此，本方式能够实现快速且准确地计算用户办理目标业务的余额期望值。

作为一种可选的方式，参照图2，在步骤14之后，还包括：

步骤15，判断余额期望值是否大于预定值。

每一个用户账户都对应有确定的预定值，当用户账户的余额低于或等于该预定值时，用户账户将会被停机。不同用户账户对应的预定值可以相同，也可以不同，本发明实施例不做具体限制。该预定值可以为零，可以为正，也可以为负，本发明实施例不做具体限制。

例如，不同用户账户对应不同的星级，用户账户的星级根据用户账户的信用划分，用户账户信用等级越高，星级越高。用户A的用户账户星级为一星，该用户账户余额低于0元将会被停机，即用户A的用户账户的预定值为0元；用户B的用户账户星级为三星，该用户账户余额低于-50元将会被停机，即用户B的用户账户的预定值为-50元。

步骤16，如果余额期望值大于预定值，则响应业务办理请求，为用户办理目标业务。

步骤17，如果余额期望值小于或等于预定值，则不响应业务办理请求，拒绝为用户办理目标业务。

上述方案中，通过判断余额期望值是否大于预定值来确定是否响应业务办理请求以及是否为用户办理目标业务。通过本方式，能够有效避免因目标业务的费用过高而导致用户办理业务后账户余额不足甚至停机的风险，提升了用户体验。

作为一种可选的方式，结合本发明实施例一，步骤13具体包括：根据确定出的目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定用户账号办理目标业务的计费规则。

具体的，在从所有历史账单中筛选出包含目标业务的所有业务记录后，确定其中距离当前时间最近的一个业务记录为目标业务记录，并根据该目标业务记录确定用户账户针对该目标业务计费规则。

通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，提高了计算余额期望值的准确率。

作为一种可选的方式，步骤12所述的获取所述用户账户的历史账单具体包括：获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。

用户账户每一次办理完业务并生成相应账单后，历史账单都会被更新。例如只保留近一个月或者近三个个月的历史账单，本发明实施例对历史账单的保留期限不做具体限制。通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，进一步提高了计算余额期望值的准确率。

作为一种可选的方式，步骤13还包括：根据目标业务的记录确定用户账户办理目标业务的优惠比例。

步骤14还包括：根据目标业务的费用以及优惠比例确定用户账号办理目标业务的费用；将当前余额减去确定出的用户账号办理目标业务的费用，获得余额期望值。

例如，收到用户购买彩铃的业务请求后，通过业务标识和用户账户确定出用户账户距离当前时间最近的一次购买彩铃的记录，获知用户账户实际支付的实际费用为原价即标准费用的九折，因此确定出用户账户购买彩铃的计费规则为实际费用为标准费用的九折。通过本方式，使得确定出的用户账号办理目标业务的计费规则更加准确，进一步提高了计算余额期望值的准确率。

作为一种可选的方式，在步骤16之前，还包括如下步骤：

步骤21，确定用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。

当用户账户已经停机或者用户账户已经被销户的情况下，将不会响应业务办理请求。所述确定用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态可以发生在响应业务办理请求之前的任意时刻，本发明实施例不做具体限制。

通过本方式，用户账户只有在正常状态下才能办理目标业务，提高了确定余额期望值的方法的可靠性。

作为一种可选的方式，在步骤16之前，还包括如下步骤：

步骤31，确定用户账户具有办理目标业务的资质。

在用户账户不具有办理该目标业务的资质时，不会响应该业务办理请求。例如，用户账户从未购买过某游戏点卡，并且该用户账户也没有被授权购买该游戏点卡，因此即使用户账户中的余额很充足也不能购买该游戏点卡。所述确定用户账户具有办理目标业务的办理资格可以发生在响应业务办理请求之前的任意时刻，本发明实施例不做具体限制。

通过本方式，用户账户只有具有办理目标业务的资质才能办理目标业务，进一步提高了确定余额期望值方法的可靠性。

作为一种可选的方式，在本发明实施例中，一个用户账户可以对应至少两个用户子账户，每个子账户的当前余额可以不同。结合参照图3，当一个用户账户对应两个用户子账户时，确定余额期望值的方法具体包括：

步骤41，接收UE发送的业务办理请求。

步骤42，获取用户账户的历史账单，并从历史账单中查找目标业务的记录。

步骤43，根据目标业务的记录确定用户账户办理目标业务的计费规则。

步骤44，获取用户第一子账户的第一当前余额，并根据第一当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的第一余额期望值。

步骤45，判断第一余额期望值是否大于预定值。

步骤46，如果第一余额期望值大于预定值，则响应业务办理请求，为用户办理目标业务。

步骤47，如果余额期望值小于或等于预定值，则获取用户第二子账户的第二当前余额，并根据第二当前余额以及计费规则确定用户第二子账户办理目标业务之后的第二余额期望值。

步骤48，判断第二余额期望值是否大于预定值。

步骤49，如果第二余额期望值大于预定值，则响应业务办理请求，为用户办理目标业务。

步骤50，如果第二余额期望值小于或等于预定值，则不响应业务办理请求，拒绝为用户办理目标业务。

上述方案中，根据包含有目标业务的历史账单推算目标业务的计费规则，然后根据用户子账户的当前余额以及计费规则确定用户子账户办理目标业务之后的余额期望值，不同于现有技术中仅仅将用户账户的当前余额与目标业务的标准费用直接相减得出余额期望值的方式，本方式计算得到的余额期望值更加准确；同时也不同于现有技术中通过真实出账确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值的方式，本方式没有大量的出账计算和冗长的出账流程，本方式确定余额期望值的方法更加简单、过程更加迅速。不仅如此，本方式还能依次判断每个子账户余额期望值是否大于预定值来确定是否响应业务办理请求以及是否为用户办理目标业务，因此能够满足具有多个子账户的用户的业务办理需求，提升了用户体验。

需要说明的是，本发明实施例中的一个用户账户还可以对应两个以上的子账户，其中针对具有两个以上子账户的用户账户的确定余额期望值的方法可以参照以上步骤41至步骤50，本发明实施例不再赘述。

实施例二

本发明实施例二提供一种用于确定余额期望值的装置600，参照图4，装置600包括接收模块610、获取模块620以及确定模块630。

其中，接收模块610用于：接收UE发送的业务办理请求，该业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；

获取模块620用于：获取该用户账户的当前余额以及该用户账户的历史账单，并从该历史账单中查找该目标业务的记录；

确定模块630用于：根据该目标业务的记录确定该用户账户办理该目标业务的计费规则；根据当前余额以及该计费规则确定该用户账户办理该目标业务之后的余额期望值。

可选的，装置600还包括：判断模块，用于：在确定模块630根据当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值之后，判断余额期望值是否大于预定值；

响应模块，用于：在余额期望值大于预定值时，响应业务办理请求，为用户账户办理目标业务。

可选的，确定模块630具体用于：根据确定出的目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定用户账号办理目标业务的计费规则；根据当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值。

可选的，获取模块620具体用于：获取用户账户的当前余额以及获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。

可选的，确定模块630用于：根据目标业务的记录确定用户账户办理目标业务的优惠比例，计费规则包括优惠比例；以及

根据目标业务的费用以及优惠比例确定用户账号办理目标业务的费用；以及

将当前余额减去确定出的用户账号办理目标业务的费用，获得余额期望值。

可选的，确定模块630用于：在响应业务办理请求之前，确定用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。

可选的，确定模块630还用于：在响应业务办理请求之前，确定用户账户具有办理目标业务的资质。

装置600的各模块的实现方式请参照实施例一中确定余额期望值的方法的实施方式，本实施例不再进行详细介绍。

本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

1、根据包含有目标业务的历史账单推算目标业务的计费规则，然后根据用户账户的当前余额以及计费规则确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值。不同于现有技术中仅仅将用户账户的当前余额与目标业务的标准费用直接相减得出余额期望值的方式，本方式计算得到的余额期望值更加准确；同时也不同于现有技术中通过真实出账确定用户账户办理目标业务之后的余额期望值的方式，本方式没有大量的出账计算和冗长的出账流程，本方式计费的方法更加简单、过程更加迅速。因此，本方式能够实现快速且准确地计算用户办理目标业务的余额期望值。

2、通过判断余额期望值是否大于预定值来确定是否响应业务办理请求以及是否为用户办理目标业务，有效避免了因目标业务的费用过高而导致用户办理业务后账户余额不足甚至停机的风险，提升了用户体验。

3、能够计算拥有多个子账户的用户账户的每个子账户的余额期望值，并且还能通过依次判断子账户余额期望值是否大于预定值来确定是否响应业务办理请求以及是否为用户办理目标业务，因此能够满足具有多个子账户的用户的业务办理需求，提升了用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (12)

1.一种确定余额期望值的方法，其特征在于，包括：

接收用户终端UE发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；

获取所述用户账户的历史账单，并从所述历史账单中查找所述目标业务的记录；

根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则；

获取所述用户账户的当前余额，并根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值之后，所述方法还包括：

判断所述余额期望值是否大于预定值；

若是，则响应所述业务办理请求，为所述用户账户办理所述目标业务。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述目标业务的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则，具体包括：

根据确定出的所述目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，获取所述用户账户的历史账单，包括：

获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则，包括：

根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的优惠比例，所述计费规则包括所述优惠比例；

根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值，包括：

根据所述目标业务的费用以及所述优惠比例确定所述用户账号办理所述目标业务的费用；

将所述当前余额减去确定出的所述用户账号办理所述目标业务的费用，获得所述余额期望值。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在响应所述业务办理请求之前，所述方法还包括：

确定所述用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。

7.一种确定余额期望值的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收UE发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括目标业务的标识以及用户账户；

获取模块，用于获取所述用户账户的当前余额以及所述用户账户的历史账单，并从所述历史账单中查找所述目标业务的记录；

确定模块，用于根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的计费规则；根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

判断模块，用于：在所述确定模块根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值之后，判断所述余额期望值是否大于预定值；

响应模块，用于：在所述余额期望值大于预定值时，响应所述业务办理请求，为所述用户账户办理所述目标业务。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于：

根据确定出的所述目标业务的至少一个记录中距离当前最近的记录确定所述用户账号办理所述目标业务的计费规则；根据所述当前余额以及所述计费规则确定所述用户账户办理所述目标业务之后的余额期望值。

10.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述获取模块具体用于：获取所述用户账户的当前余额以及获取距离当前时刻预设时间范围内的历史账单。

11.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块用于：

根据所述目标业务的记录确定所述用户账户办理所述目标业务的优惠比例，所述计费规则包括所述优惠比例；以及

根据所述目标业务的费用以及所述优惠比例确定所述用户账号办理所述目标业务的费用；以及

将所述当前余额减去确定出的所述用户账号办理所述目标业务的费用，获得所述余额期望值。

12.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述确定模块用于：

在响应所述业务办理请求之前，确定所述用户账户的账户状态为非停机状态以及非销户状态。