CN108269183B - 一种财务会计智能代理服务系统、电子设备及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及人工智能服务技术领域，尤其是涉及一种财务会计智能代理服务系统、电子设备及方法。该财务会计智能代理服务系统包括支付管理子系统、财税服务子系统和智能分析子系统，其中，所述支付管理子系统包括订单控制单元和支付控制单元；所述财税服务子系统包括业务节点控制单元和服务管理单元；所述智能分析子系统包括数据采集识别单元和商务智能单元；所述系统中的支付管理子系统、财税服务子系统和智能分析子系统相互耦合以形成闭环。本发明包括从交易开始到服务完成整个过程，是个整体解决方案，具有简化用户缴费流程、减少人工、专业性强、误差率低、为企业提供上市或财务帮助等优点。

Description

一种财务会计智能代理服务系统、电子设备及方法

技术领域

本发明涉及人工智能服务技术领域，尤其是涉及一种财务会计智能代理服务系统、电子设备及方法。

背景技术

会计代理服务行业是代理公司为企业提供记账、报税、财税咨询等服务的一个行业。目前，会计代理服务行业基本采用人工服务方式，在整个服务流程中依赖于人工，该行业存在的现实问题如下：

1)、在发展用户方面，基本采用人工方式(如采用地面推广如传单等)，然后通过和企业的联系人进行电话交流和互访来完成代理业务的办理，企业会计业务转入后通过企业转帐和上门付款的传统落后方式实现缴费，即费时又费力。

2)、在业务管理方面，企业的记账业务开始后，传统办理方法是电话交流、沟通、催要以及快递单据的方式来完成，工作效率低。

3)、在服务管理方面，作为代理企业又面临员工的服务管理问题，如果员工服务不好，必然导致企业用户的离开。目前传统方式是采用传统纸质业务单的管理方式为主。首先，纸质业务单不环保，同时业务单也不实时，不好集中，最关健是无法分析，最后难以保证服务质量管理。

4)、在财务处理方面，传统方式的帐务处理是全手工的，通过会计手工向财务软件录入记账数据、会计分录、明细帐、总账、编制报表等，极容易出错，效率也低。

5)、现有技术无法提供更智能的服务，在互联网时代，通过上述传统方法实现企业的记帐代理，无法通过对企业的财务帐目、人员、业务、行业、规模、用户和产品等数据分析企业经营状况，生成报表、报告，给企业专业化的经营建议。

公开于该背景技术部分的信息仅仅旨在加深对本发明的总体背景技术的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域技术人员所公知的现有技术。

发明内容

本发明的目的在于提供一种财务会计智能代理服务系统、电子设备及方法，以解决现有技术中存在的技术问题。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种财务会计智能代理服务系统，其包括：

支付管理子系统，包括订单控制单元和支付控制单元，所述订单控制单元用于控制订单的生成，并将生成的订单传送给所述支付控制单元，所述支付控制单元用于根据订单金额控制用户进行付款，并在确认订单完成支付后通过订单控制单元进行订单派送；

财税服务子系统，包括业务节点控制单元和服务管理单元，所述业务节点控制单元根据派送的订单控制实际发生的业务流程，并将业务流程所对应的具体业务传送给所述服务管理单元，所述服务管理单元根据传送的具体业务来提供相应的具体服务；

智能分析子系统，包括数据采集识别单元和商务智能单元，所述数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给所述商务智能单元，所述商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给所述订单控制单元。

作为一种进一步的技术方案，所述订单控制单元包括：购物车模块、订单生成模块、订单管理模块和订单查询模块，所述购物车模块用于将用户选购的产品传送给所述订单生成模块，所述订单生成模块用于生成订单并传送给所述订单管理模块，所述订单查询模块能够查询所述订单管理模块中的订单；

所述支付控制单元包括：支付管理模块、退款管理模块、支付接口模块和支付查询模块；所述支付管理模块用于管理订单支付，并将订单中待支付的金额反馈给所述支付接口模块，所述支付接口模块用于将用户的支付信息反馈给所述支付管理模块，所述支付管理模块用于判断用户支付是否完成，且将判断结果反馈给所述订单管理模块以进行派单，所述支付查询模块用于在用户付款成功后进行支付信息查询，所述退款管理模块用于在用户退款时进行退款操作管理。

作为一种进一步的技术方案，所述业务节点控制单元包括工作流定义模块、节点跟踪模块和节点状态管理模块；所述工作流定义模块用于根据派单情况为所述节点跟踪模块提供数据支撑，并在所述节点状态管理模块实时显示节点变化的内容；

所述服务管理单元包括交接单录入模块、交接单查询模块和交接单管理模块；所述交接单录入模块用于根据所述节点跟踪模块为服务人员提供数据录入功能，所述交接单查询模块用于显示所述交接单录入模块录入的数据内容。

作为一种进一步的技术方案，所述数据采集识别单元包括财务票据智能输入模块、人工修正模块和财税数据处理模块；所述财务票据智能输入模块读取票据数据，并传送给所述财税数据处理模块；若所述财务票据智能输入模块读取票据数据有误差，则需进入所述人工修正模块进行修正，再传送给所述财税数据处理模块。

作为一种进一步的技术方案，所述财务票据智能输入模块包括：基于OCR技术的图像识别模块、基于格式匹配技术的数据读取模块和数据校验模块；所述基于OCR技术的图像识别模块用于对票据扫描识别，所述基于格式匹配技术的数据读取模块用于对扫描的数据与数据库的数据进行匹配比较，需要校验时则调用所述数据校验模块进行校验。

作为一种进一步的技术方案，所述的数据校验模块通过国家税务系统第三方接口对发票的信息进一步确认，然后形成简化标准的发票信息记录以提交给所述财税数据处理模块。

作为一种进一步的技术方案，所述商务智能单元包括数据查询模块、报表生成模块和大数据接口模块；所述数据查询模块用于为用户提供交易数据、账目数据和财税数据，并将这些数据传送给所述报表生成模块自动生成报表，并进行申报；所述数据传送大数据接口模块进行用户交易分析、账目分析、财税分析。

作为一种进一步的技术方案，所述财务会计智能代理服务系统还包括：代客下单模块，所述代客下单模块与所述支付控制单元连接，用于代为帮助用户进行快速下单。

第二方面，本发明还提供一种电子设备，用于装载上述所述的财务会计智能代理服务系统，所述电子设备为移动终端或非移动终端。

第三方面，本发明还提供一种根据所述的财务会计智能代理服务系统的方法，其包括：

S1、用户通过支付管理子系统执行如下步骤：

用户通过订单控制单元控制订单的生成，将生成的订单传送给支付控制单元，通过支付控制单元对订单金额进行付款并将用户付款信息反馈给订单控制单元，订单控制单元在确认订单完成后进行派单以进行后续订单服务；

S2、订单服务包括通过财税服务子系统执行如下步骤：

业务节点控制单元控制实际发生的业务流程，并将发生的具体业务传送给服务管理单元，服务管理单元用于管理服务人员进行具体服务；

S3、订单服务包括通过智能分析子系统执行如下步骤：

数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给商务智能单元，商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给订单控制单元。

采用上述技术方案，本发明具有如下有益效果：

本发明基于互联网技术提供一种可替代会计代理服务行业人工服务方式的财务会计智能代理服务系统，其包括从交易开始到服务完成整个过程。本发明具有简化用户缴费流程、减少人工、专业性强、误差率低、为企业提供上市或财务帮助等优点，利于推广与应用。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例财务会计智能代理服务系统的模块功能示意图；

图2为本发明实施例财务会计智能代理服务系统的子单元的工作流程图；

图3为本发明实施例财务会计智能代理服务系统的各个模块的工作流程图；

图4为本发明实施例提供的财务票据智能输入模块的工作流程图；

图5为本发明实施例提供的对接财务软件的工作流程图；

图6为本发明实施例提供的代客下单的工作流程图；

图7为本发明实施例提供的票据智能识别录入的工作流程图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。

实施例一

结合图1至图3所示，本实施例提供一种财务会计智能代理服务系统，包括：支付管理子系统、财税服务子系统和智能分析子系统；其中，支付管理子系统包括订单控制单元和支付控制单元，订单控制单元用于控制订单的生成，并将生成的订单传送给支付控制单元，支付控制单元用于根据订单金额控制用户进行付款，并判断用户支付是否完成，且支付控制单元将判断结果反馈给订单控制单元，在确认订单完成支付后通过订单控制单元进行订单派送；其中，财税服务子系统包括业务节点控制单元和服务管理单元，业务节点控制单元根据派送的订单控制订单实际发生的业务流程，并将发生的具体业务传送给服务管理单元，服务管理单元根据传送的具体业务来管理服务人员来提供相应的具体服务；其中，智能分析子系统包括数据采集识别单元和商务智能单元，数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给商务智能单元，商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给订单控制单元。

结合附图2所示,上述各个模块相互耦合以构成闭环控制系统。当然，上述各个模块闭环反馈控制并不局限于某种特定形式，例如：商务智能单元可针对订单控制单元、支付控制单元、业务节点控制单元和服务管理单元中的任意一个单元进行数据查询和分析，即，建立相应的反馈控制连接等等。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，订单控制单元包括：购物车模块、订单生成模块、订单管理模块和订单查询模块，购物车模块用于将用户选购的产品传送给订单生成模块，订单生成模块生成订单后传送给订单管理模块，订单查询模块能够查询订单管理模块中的订单。对应的，支付控制单元包括：支付管理模块、退款管理模块、支付接口模块和支付查询模块；支付管理模块用于管理订单支付，并将订单中待支付的金额反馈给支付接口模块，支付接口模块用于将用户的支付信息反馈给支付管理模块，支付管理模块用于判断用户支付是否完成，且将判断结果反馈给订单管理模块以进行派单，例如：订单管理模块可以将订单信息中需要支付的金额反馈至支付管理模块，用户通过支付接口模块(此处的支付接口除了微信支付、支付宝支付、银联支付外，同时提供开发的可插拔的第三方支付接口—pos机)进行支付后，支付管理模块会将需要支付的金额与支付信息中的实际的支付金额进行比较，如果二者一致，则判断该订单已经被支付完成，然后支付管理模块将判断的结果分别反馈至支付查询模块和订单管理模块，订单管理模块收到支付完成的信息，从而生成该订单被支付的订单状态信息，支付查询模块用于在用户付款成功后进行支付信息查询，退款管理模块用于在用户退款时进行退款操作管理。

为了实现更清楚描述各个模块的功能，以如下优选的实施例进行具体说明：

购物车模块

用户将选购的产品放入购物车后，可以随意勾选某个产品或全部产品去生成订单，剩余产品还继续保留在购物车中，方便用户日后查看和采购。购物车的产品数量可以增加和删减，产品的服务专员和服务地区也可以更换。此外，该模块还包含优惠子系统，用户可以选择优惠券或优惠码，用来抵扣产品部分金额，优惠券和优惠码只能使用一种。

订单生成模块

该模块根据用户从购物车中勾选的产品来生成未付款订单，订单信息包含订单号、服务专员、服务地区、订单金额、优惠金额、订单状态等信息，这些数据将保存在后台。同时将购物车对应的产品信息删除。生成订单的同时还生成了订单合同。

订单管理模块

用户可以查看未付款订单、服务中订单、服务完成订单和待评价订单，订单合同可以下载和修改。对于未付款订单，用户可以进行支付操作，也可以手动取消付款，或由系统自动取消付款(30个自然日)。对于服务中订单和服务完成订单，用户可以进行评价和申请发票。对于待评价订单，用户可以查看和修改评价，该评价会显示在产品详情页和员工端。

订单查询模块

用户可以查看订单操作的节点进度、服务信息、订单记录、短信记录、文件记录、公司信息和服务专员信息，也可以上传文件给服务专员。每一个节点都对应一个服务信息，该服务信息也会以短信形式发给用户。订单记录显示订单操作时间、订单状态、备注和操作专员。短信记录显示发送短信时间、接收人手机号、短信内容、接收人和操作人。文件记录显示用户或专员上传的文件信息，文件可以下载。部分产品会显示该订单对应的公司详细信息，包括公司名称、股权信息、董事长等内容。服务专员信息可以看到专员联系方式、评价。

支付管理模块

用户可以自行选择付款方式，对于特殊订单，也可以申请改价。特殊情况下，管理员还可以为用户代支付，用户对钱包余额可以进行提现。

退款管理模块

用户可以在订单页面进行退款操作，但仅针对服务中和部分服务完成的订单。退款由用户发起，需填写退款理由，网点端审核通过后，方可退款。退款金额将返回用户支付端或余额，并可查看退款记录。

支付接口模块

用户可以选择支付宝、微信、余额或银行转账等多种方式进行付款，同时提供开发的可插拔的第三方支付接口。支付时会有支付成功或失败提示信息，余额不足时也会有提示信息。

支付查询模块

用户通过资金流水可以查看每一笔收支费用，包括金额、支付类型、支付时间、付款单号和支付状态。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，业务节点控制单元包括工作流定义模块、节点跟踪模块和节点状态管理模块；工作流定义模块用于根据派单情况为节点跟踪模块提供数据支撑，并在节点状态管理模块实时显示节点变化的内容；服务管理单元包括交接单录入模块、交接单查询模块和交接单管理模块；交接单录入模块用于根据节点跟踪模块为服务专员提供数据录入功能，交接单查询模块用于显示录入的数据内容，在确认接单时则进入交接单管理模块。

为了实现更清楚描述各个模块的功能，以如下优选的实施例进行具体说明：

工作流定义模块

工作流就是完成产品服务所需要经历的节点。根据产品类别分为四大流程：一般代理类、注册类、记帐类、变更类。一般代理类包括联系用户、正在服务、服务完成等3个节点；注册类包括提交核名、核名结果、提交网申、网申结果、交件材料、工商交件、领取执照、刻章相关、服务完成等8个节点；记帐类包括初步沟通、税务报到、票据交接、做账报税、服务完成等5个节点；变更类包括初步沟通、提供资料、提交网申、网申结果、交件材料、工商交件、服务完成等7个节点。

节点跟踪模块

员工每完成一个节点，都会给用户发送相应的服务短信，用户端可跟踪查看。

节点状态管理模块

节点状态分为完成和未完成，并以颜色区分。每个节点状态下都有对应的服务信息，用户端可跟踪查看。

交接单录入模块

员工和用户均可创建交接单，可以手动勾选常见交接件或自定义交接件，填写公司名称、接收人、交接方式等信息。交接单可以暂存，也可以直接提交。暂存时，对方看不到交接记录，方便再次修改确认。提交后，对方可以看到交接记录，也可以修改。

交接单查询模块

交接单分为接收记录和交出记录两类。可按单号、公司名称、接收人进行查询。交接记录包括交接单号、创建日期、交接人、公司名称、交接清单、交接方式、状态等信息。

交接单管理模块

员工和用户均可查看来自对方的交接记录，确认后会向对方发送收到确认短信，交接状态变更为已完成交接。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，该数据采集识别单元包括财务票据智能输入模块、人工修正模块和财税数据处理模块；财务票据智能输入模块读取票据数据，并传送给财税数据处理模块；若财务票据智能输入模块读取票据数据有误差，则需进入人工修正模块进行修正，再传送给财税数据处理模块。作为一种进一步的技术方案，商务智能单元包括数据查询模块、报表生成模块和大数据接口模块；数据查询模块用于为用户提供交易数据、账目数据和财税数据，并将这些数据传送给报表生成模块自动生成报表，并进行申报；数据传送大数据接口模块进行用户交易分析、账目分析、财税分析。

为了实现更清楚描述各个模块的功能，以如下优选的实施例进行具体说明：

财务票据智能输入模块

该模块可自动识别财务票据类型，并进行分类管理；可自动识别发票信息，将信息传给财税数据处理模块。优选的，财务票据智能输入模块包括：基于OCR技术的图像识别模块、基于格式匹配技术的数据读取模块和数据校验模块；基于OCR技术的图像识别模块先对票据扫描识别，通过基于格式匹配技术的数据读取模块，将扫描的数据与数据库的数据进行匹配比较，需要校验时则调用数据校验模块进行校验。优选的，数据校验模块通过国家税务系统第三方接口对发票的信息进一步确认，然后形成简化标准的发票信息记录,最后提交给财税数据处理模块。

具体而言，财务票据智能输入流程如图4所示,数据采集识别单元提供了人机操作界面,让操作员可以手工输入发票信息,也可以上传发票扫描图像(可以用手机拍摄的照片),对于手工输入的发票信息,则直接进行财务处理即可。对于收到的是图像格式的数据(支持GIF,PNG,JPEG以及BMP格式),则调用Image Preprocessor模块(即，图像预处理器，可以理解为基于OCR技术的图像识别模块)进行预处理。然后再通过Data Resolver模块(即，数据解析器，可以理解为基于格式匹配技术的数据读取模块)进行数据采集以得到的数据。通过Data Verifier模块(即，数据校验器，可以理解为数据校验模块)进行校验，校验通过则提交后续财务处理。

在本实施例中，Image Preprocessor是一个采用计算机通用图像处理技术进行图片预处理的功能模块,例如包括：Input Stream(输入)、Formatter(格式化)、OCR API(OCRAPI接口)、XML Data(XML数据)和Output Stream(输出)等。它的特别之处，在于通过一系列的图像数字处理技术进行图像的锐化、分片、文字强调等技术对前期图像转成xml格式的信息格式文件。本系统中将这类输出格式称为IXF格式，(IXF是英文Image Xml Format的缩写)，IXF采用XML将图像预处理的数据进行全部的XML数据化，图像预处理会采用当前流行的OCR技术进行文字数字的识别,所以在IXF中已经有了可用于后期处理的数据。

在本实施例中，数据分析是对IXF数据进一步的识别规范,最终形成发票信息记录，但这样的记录会有些偏差，例如包括：数据分词、据位置判断、格式化识别和XML规范数据等。

在本实施例中，数据校验是很重要的一个模块,包括：数值有效性判断、汉字字词合法性判、税号识别和校验、税务第三方接口处和最后数据输出等等。它通过前面生成的IXF规范化数据进行数据的正确性校验，系统可以通过国家税务系统第三方接口对发票的信息进一步确认，然后形成简化标准的发票信息记录(就像人工输入的一样),最后提交财务数据的处理。

人工修正模块

若系统识别票据有误差，可通过该模块手动进行更准确识别和分类。

财税数据处理模块

该模块可自动实现做账和报税，可以查看和处理用户账务信息，如凭证、明细账、总账、报表等。

此外，财税数据处理模块可以有多种形式，可以为自身植入相应的财务软件，也可以对接其他特定的财务软件。

例如：该财税数据处理模块与特定财务软件对接，可以通过本系统登录该财务软件，进而实现增加凭证、结转、结账、生成报表等操作，方便用户查看和下载报表。

具体的，结合图5所示，为满足会计财税数据处理而设计，通过登录本系统，可以实现增加凭证、结转、结账、生成报表等操作，方便用户查看和下载报表。其工作原理为：通过财务软件接口API实现系统对接。对接内容包括登录、查询用户列表、添加用户、修改用户、移除用户、查询客户列表、新增客户(建账)、查询账簿列表、报表查询相关接口等。首先将财务软件的员工账号密码预存到本系统中，员工登录本系统的同时，也登录了该财务软件，获取到访问令牌和其它必要参数。利用这些数据再实现增加或删除员工、做账或建账等功能。其工作流程分为三部分：

1)管理员登录成功后，可增加、修改、删除员工。若该财务软件已存在该员工，则只在本系统创建员工。若该财务软件不存在该员工，则在本系统和该财务软件同时创建员工。

2)员工登录成功后，首先要将客户的订单与公司关联，若该公司已经关联过，则直接关联；若该公司没有关联过，则需要创建新公司，填写公司资料。若该财务软件存在该公司，则点击“做账”按钮便可进入财务软件做账；若该财务软件不存在该公司，先要点击“建账”按钮进行建账，再点击“做账”按钮才能进入财务软件做账。点击“收费”按钮，输入费用初始时间，便可查看收费情况。

3)用户登录成功后，点击某一公司名称，便可以按月查询和下载报表、查看公司收费进度信息、公司资料等内容。

数据查询模块

该模块可以查询用户收费情况、公司资料、跟进记录、账务信息等内容。

报表生成模块

该模块可生成资产负债表、利润表、利润表季报、现金流量表、债务表、现金流量表季报、纳税统计表。用户端可以按月查看和下载报表。

大数据接口模块

该模块可以对用户行为和业务营销进行分析，以便于找目标用户和为用户提供更为科学的建议。用户行为包括：用户订单数量、用户公司数量，可按产品按时间段分析。业务营销包括：网点收入情况、员工接单数量，可按产品按时间段分析。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，该财务会计智能代理服务系统还包括：代客下单模块，结合图6所示，代客下单模块与支付控制单元连接，用于代为帮助用户进行快速下单。为解决部分用户不方便在线下单或不懂下单过程而设计，由员工端发起，可以帮着用户快速生成订单，用户只需提出产品需求，最终付款即可。其工作流程为：1.先确定用户是否注册，若没有注册，则先帮助用户注册。2.注册成功后，在代客下单页面填写用户手机号，选择需要的产品和地区。3.价格是否有更改，若改价，则需要网点审核，审核通过后才会生成订单。若无改价，则直接生成订单。4.用户收到未付款订单后，直接点击付款便完成交易过程。

值得说明的是，本实施例在上述结构的基础之上，本领域普通技术人员还可以进一步的改进与变形，举例说明。

例如：财税服务子系统还包括：查询导航单元，查询导航单元与业务节点控制单元和服务管理单元通讯连接，其中，查询导航单元用于帮助用户在业务中碰到的疑问进行解答和导航。具体的，该查询导航单元包括：查询模块、解答模块和导航模块；其中，查询模块包括：文字扫搜和/或语音搜扫；其中，解答模块用于针对用户的提问进行实时答复，其包括在线智能答复和人工答复。导航模块用于针对搜索内容进行网址链接，例如：通过点击可以链接至当地权威的官方网址。

例如：财税服务子系统还包括：发票认证单元，所述发票认证单元与数据采集识别单元通讯连接。该发票认证单元用于解决现有技术税务网络办理系统无法提供能辨别真伪的电子版纳税证明的问题。该发票认证单元包括：加密生成模块和防伪添加模块。当数据采集识别单元采集到图片形式(支持GIF,PNG,JPEG以及BMP格式)的纳税证明后，并将图片形式的纳税证明发送至防伪添加模块，防伪添加模块收到指令后生成经过加密后的数字水印，并将数字水印发送至加密生成模块，加密生成模块将接收的数字水印添加至图片形式的纳税证明。

优选的，加密生成模块加密后的数字水印经解密后形成特定的数字图像、序列号或者二维码。通过在纳税证明图片上添加数字水印的方式来获得官方认可的电子版纳税证明，添加的数字水印可进行加密，加密的方式由官方根据需要选择合适的加密算法。因此可作为办理其他事务的电子版本税务证明，使用者在办理其他事务时无须将纳税证明打印后盖章再扫描，直接下载该添加数字水印的电子版纳税证明即可，大大方便了使用。

例如：结合图7所示，在票据智能识别录入时，省去所有票据全部后台中人工核对的环节，以保证准确率的前提下，提高效率和降低成本。用户在批量上传票据图像后，通过财务票据智能输入模块读取全部票据数据(OCR图像识别)；若能识别出则进行提取特征(关键词汇)的校验(当然，此步不能识别则需要人工干预)；为了防止识别的数据出现错误，仅需要进行提取特征的识别，即，允许低概率的出错率，此时可以省去之前全部进行人工干预的情况；若没有出现报错，则进入正常的工作流、变更节点状态；然后后续利用国家税务系统进行随机或全部校验，若没有出现报错则进行正常工作流。

例如：财务票据智能输入模块包括：基于OCR技术的图像识别模块、基于格式匹配技术的数据读取模块和数据校验模块；其中，基于OCR技术的图像识别模块包括：主识别模块和辅识别模块；所述主识别模块和辅识别模块同时对票据扫描识别，这样一次可同时识别两份数据，通过基于格式匹配技术的数据读取模块将扫描的两份数据与数据库的数据进行匹配比较，这样一旦两份数据均出现匹配不成功时，则可以肯定其为出错状态。当然，主识别模块和辅识别模块在采集时，可以将图片分割为若干块进行分块识别，有助于提高识别的效率，并将分割后的图片灰度、亮度进行处理有利于提高识别的准确性，在实际应用过程中，该模块的工作效率和准确性均可提高30％-60％。

综上，该财务会计智能代理服务系统具有如下有益效果:

1.本发明具有强大的在线交易功能，财务会计智能代理服务系统通过电子手段进行推广,利用互联网进行业务广告,通过线上办理的方法来实现业务合作达成和业务缴费(支持微信和支付宝的在线付费)。

2.本发明能更好的进行业务管理(跟踪、节点、交互等)，采用独到的业务流管理机制(BSM-Business Stream Management)来实现对各个记帐业务节点进行智能监控和管理,通过事件触发方式(ETM-Event Trigger Mode)来调集会计进行相关处理,最终实现类似车间流水线的自动化的业务办理模式，全程电子化、自动化、可视化、可跟踪和管控。

3.本发明可提供更好的服务管理，和传统业务单管理方法相比，本发明采用实时集中可分析的订单管理子系统来实现业务单的全方面管理,通过对订单(包含：业务单在内的一类电子单据)的运算、分析、汇总等，实现对员工工作的质量数字化、量化。同时通过实时交互，自动提醒提高业务单的流转效率，从而在保证员工工作质量提高用户的满意度，增加用户的忠诚度。因此，在本发明中，可以说基于BSM(Business Stream Management)技术的业务单管理子系统是本发明的突出效果。

4.本发明能基于财务软件自动进行账务处理，通过扫描(纸质发票)和抓取(电子发票)发票信息，送到财务软件，财务软件通过自动化引擎，分门别类将不同的数据送入不同的会计科目，完成记账工作(生成记账凭证、总账、明细账、财务报表等)。

5.本发明可自动进行财务分析，所述系统最终可在前面的账务处理基础上结合企业的业务以及其他信息数据分析企业经营健康状况，给出专业的分析报告和提升的指导方案。比如：系统根据用户企业的财务数据(收入、支出、成本、费用等),人员数量,业务规模,行业特点,用户规模,产品特征等数据分析企业经营状况,生成经营报表/报告,为企业提供专业化的经营发展建议。

实施例二

本实施例提供一种电子设备，用于装载上述实施例一中的财务会计智能代理服务系统。其中，该电子设备为移动终端或非移动终端。至于财务会计智能代理服务系统的其他特征已在上述实施例一中详细描述，本实施例二所公开的技术方案包括实施例一中所公开的技术方案，实施例一所保护的内容也属于本实施例二的保护内容，相同的部分不再重复赘述。

可以理解的是，本实施例中的财务会计智能代理服务系统，其用户端可以由软件实现，该用户端可以是电子设备中运行的应用程序(Application，APP)，例如，财务会计智能代理服务系统的用户端APP。该用户端可以位于移动终端，也可以位于个人电脑等非移动的终端。其中，该移动终端可以是功能手机、智能手机、平板电脑或SIM卡读写设备等便携式电子设备。在实施中，用户端可以和该智能财税服务系统通信连接，用户可以经由用户端向财务会计智能代理服务系统发送指令，并且经由用户端接收智能财税服务系统发送的与号码资源和/或通信服务相关的数据等信息。

实施例三

本实施例提供一种根据上述实施例一中的财务会计智能代理服务系统的方法，其包括：

S1、用户通过支付管理子系统执行如下步骤：

用户通过订单控制单元控制订单的生成，将生成的订单传送给支付控制单元；通过支付控制单元对订单金额进行付款，支付控制单元判断用户支付是否完成，且将判断结果反馈给订单控制单元，订单控制单元用于在确认订单完成后进行派单以进行后续订单服务；

S2、订单服务包括通过财税服务子系统执行如下步骤：

业务节点控制单元控制实际发生的业务流程，并将发生的具体业务传送给服务管理单元，服务管理单元用于管理服务人员进行具体服务；

S3、订单服务包括通过智能分析子系统执行如下步骤：

数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给商务智能单元，商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给订单控制单元。

值得说明的是，对于财务会计智能代理服务系统的其他特征已在上述实施例一中详细描述，本实施例三所公开的技术方案包括实施例一中所公开的技术方案，实施例一所保护的内容也属于本实施例三的保护内容，相同的部分不再重复赘述。

结合图3所示,本财务会计智能代理服务系统的数据流向具体如下：

步骤一：用户经由财务会计智能代理服务系统的用户端APP或通过PC通过互联网访问。访问时，用户登陆签权信息并认定，然后选择需要购买的公司代理业务和/或记账服务，将选择的业务加到购物车中，再进入购物车模块，点击用户界面的“确认购买”按键，生成购买指令信息，该购买指令信息可以被订单生成模块和管理模块接收。而订单管理模块可以将订单信息中需要支付的金额反馈至支付管理模块，用户通过支付接口模块(此处的支付接口除了微信支付、支付宝支付、银联支付外，同时提供开发的可插拔的第三方支付接口。)进行支付后，支付管理模块会将需要支付的金额与支付信息中的实际的支付金额进行比较，如果二者一致，则判断该订单已经被支付完成，然后支付管理模块将判断的结果分别反馈至支付查询模块和订单管理模块，订单管理模块收到支付完成的信息，从而生成该订单被支付的订单状态信息。

该步骤工作流程如下：

用户登录—选购产品和服务—加入购物车—生成订单—确认支付

步骤二：生成该订单被支付的订单状态信息后，订单管理模块进行派单等，然后进行订单服务，其订单服务由财税服务子系统和智能分析子系统共同完成。智能分析子系统中的财务票据智能输入模块通过OCR技术对发票的信息进行识别，若可以识别，将识别到的信息传给财税数据处理模块；若不能识别或者只能部分识别时，通过人工修正模块对发票的信息进行录入，然后将录入的信息交给财税数据处理模块进行处理。而财税服务子系统通过其工作定义模块，节点跟踪模块、节点状态管理模块、交接单录入模块和交接单管理模块对财税处理发挥作用。

该步骤中智能分析子系统的工作流程如下：

发票信息识别—人工修正(不能准确识别时)—财税数据处理

该步骤中财税服务子系统的工作流程如下：

专员接单—按节点提供服务—节点完成短信通知用户—交接单录入—交接单确认

步骤三：用户可通过订单查询模块查询订单的服务情况，若服务完成，则订单完成；若服务未完成，用户可通过订单退款管理模块进行退款，取消订单。

综上，该方法具有如下有益效果：

1.本发明具有强大的在线交易功能，财务会计智能代理服务系统通过电子手段进行推广,利用互联网进行业务广告,通过线上办理的方法来实现业务合作达成和业务缴费(支付微信和支付宝的在线付费)。

2.本发明能更好的进行业务管理(跟踪、节点、交互等)，采用独到的业务流管理机制(BSM-Business Stream Management)来实现对各个记帐业务节点进行智能监控和管理,通过事件触发方式(ETM-Event Trigger Mode)来调集会计进行相关处理,最终实现类似车间流水线的自动化的业务办理模式，全程电子化、自动化、可视化、可跟踪和管控。

3.本发明可提供更好的服务管理，和传统业务单管理方法相比，本发明采用实时集中可分析的订单管理子系统来实现业务单的全方面管理,通过对订单(包含：业务单在内的一类电子单据)的运算、分析、汇总等，实现对员工工作的质量数字化、量化。同时通过实时交互，自动提醒提高业务单的流转效率，从而在保证员工工作质量提高用户的满意度，增加用户的忠诚度。因此，在本发明中，可以说基于BSM(Business Stream Management)技术的业务单管理子系统是本发明的突出效果。

4.本发明能基于财务软件自动进行账务处理，通过扫描(纸质发票)和抓取(电子发票)发票信息，送到财务软件，财务软件通过自动化引擎，分门别类将不同的数据送入不同的会计科目，完成记账工作(生成记账凭证，总账，明细账，财务报表等)。

5.本发明可自动进行财务分析，所述系统最终可在前面的账务处理基础上结合企业的业务以及其他信息数据分析企业经营健康状况，给出专业的分析报告和提升的指导方案。比如：系统根据用户企业的财务数据(收入、支出、成本、费用等),人员数量,业务规模,行业特点,用户规模,产品特征等数据分析企业经营状况,生成经营报表/报告,为企业提供专业化的经营发展建议。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.一种财务会计智能代理服务系统，其特征在于，包括：

支付管理子系统，包括订单控制单元和支付控制单元，所述订单控制单元用于控制订单的生成，并将生成的订单传送给所述支付控制单元，所述支付控制单元用于根据订单金额控制用户进行付款，并在确认订单完成支付后通过订单控制单元进行订单派送；

财税服务子系统，包括业务节点控制单元和服务管理单元，所述业务节点控制单元根据派送的订单控制实际发生的业务流程，并将业务流程所对应的具体业务传送给所述服务管理单元，所述服务管理单元根据传送的具体业务来提供相应的具体服务；

智能分析子系统，包括数据采集识别单元和商务智能单元，所述数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给所述商务智能单元，所述商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给所述订单控制单元；

所述业务节点控制单元包括工作流定义模块、节点跟踪模块和节点状态管理模块；所述工作流定义模块用于根据派单情况为所述节点跟踪模块提供数据支撑，并在所述节点状态管理模块实时显示节点变化的内容；

所述服务管理单元包括交接单录入模块、交接单查询模块和交接单管理模块；所述交接单录入模块用于根据所述节点跟踪模块为服务人员提供数据录入功能，所述交接单查询模块用于显示所述交接单录入模块录入的数据内容。

2.根据权利要求1所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，

所述订单控制单元包括：购物车模块、订单生成模块、订单管理模块和订单查询模块，所述购物车模块用于将用户选购的产品传送给所述订单生成模块，所述订单生成模块用于生成订单并传送给所述订单管理模块，所述订单查询模块能够查询所述订单管理模块中的订单；

所述支付控制单元包括：支付管理模块、退款管理模块、支付接口模块和支付查询模块；所述支付管理模块用于管理订单支付，并将订单中待支付的金额反馈给所述支付接口模块，所述支付接口模块用于将用户的支付信息反馈给所述支付管理模块，所述支付管理模块用于判断用户支付是否完成，且将判断结果反馈给所述订单管理模块以进行派单，所述支付查询模块用于在用户付款成功后进行支付信息查询，所述退款管理模块用于在用户退款时进行退款操作管理。

3.根据权利要求1所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，所述数据采集识别单元包括财务票据智能输入模块、人工修正模块和财税数据处理模块；所述财务票据智能输入模块读取票据数据，并传送给所述财税数据处理模块；若所述财务票据智能输入模块读取票据数据有误差，则需进入所述人工修正模块进行修正，再传送给所述财税数据处理模块。

4.根据权利要求3所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，所述财务票据智能输入模块包括：基于OCR技术的图像识别模块、基于格式匹配技术的数据读取模块和数据校验模块；所述基于OCR技术的图像识别模块用于对票据扫描识别，所述基于格式匹配技术的数据读取模块用于对扫描的数据与数据库的数据进行匹配比较，需要校验时则调用所述数据校验模块进行校验。

5.根据权利要求4所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，所述数据校验模块通过国家税务系统第三方接口对发票的信息进一步确认，然后形成简化标准的发票信息记录以提交给所述财税数据处理模块。

6.根据权利要求1所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，所述商务智能单元包括数据查询模块、报表生成模块和大数据接口模块；所述数据查询模块用于为用户提供交易数据、账目数据和财税数据，并将这些数据传送给所述报表生成模块自动生成报表，并进行申报；所述数据传送大数据接口模块进行用户交易分析、账目分析、财税分析。

7.根据权利要求1所述的财务会计智能代理服务系统，其特征在于，还包括：代客下单模块，所述代客下单模块与所述支付控制单元连接，用于代为帮助用户进行快速下单。

8.一种电子设备，其特征在于，用于装载如权利要求1-7中任一项所述的财务会计智能代理服务系统，所述电子设备为移动终端或非移动终端。

9.一种根据权利要求1-7中任一项所述的财务会计智能代理服务系统的方法，其特征在于，包括：

S1、通过支付管理子系统执行如下步骤：

用户通过订单控制单元控制订单的生成，将生成的订单传送给支付控制单元，通过支付控制单元对订单金额进行付款并将用户付款信息反馈给订单控制单元，订单控制单元在确认订单完成后进行派单以进行后续订单服务；

S2、订单服务包括通过财税服务子系统执行如下步骤：

业务节点控制单元控制实际发生的业务流程，并将发生的具体业务传送给服务管理单元，服务管理单元用于管理服务人员进行具体服务；

S3、订单服务包括通过智能分析子系统执行如下步骤：

数据采集识别单元用于根据具体业务情况控制财务票据录入，并将其生成的数据传送给商务智能单元，商务智能单元进行数据查询和分析，并将生成的数据传送给订单控制单元。

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