CN108235254B

CN108235254B - 不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其系统

Info

Publication number: CN108235254B
Application number: CN201711459448.XA
Authority: CN
Inventors: 李希金
Original assignee: China United Network Communications Group Co Ltd
Current assignee: China United Network Communications Group Co Ltd
Priority date: 2017-12-28
Filing date: 2017-12-28
Publication date: 2020-05-22
Anticipated expiration: 2037-12-28
Also published as: CN108235254A

Abstract

本发明属于通信技术领域，涉及不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其检测系统。该检测方法包括步骤：采集并保存移动终端的核心网信令数据，建立联动信息库；获取待识别移动终端机身的身份信息、移动终端的使用时间和/或地理位置；根据待识别移动终端机身的身份信息，在联动信息库内查找对应移动终端的信令数据以及地理位置信息；根据用户提供的移动终端的使用时间和/或地理位置，与联动信息库内对应的信令数据对比，判断移动终端的不开机状态是否属实，确定移动终端是否进入维修处理。其利用移动终端开机使用必然产生记录的现状，实现对NPO手机的自动发现与识别，有效避免人为检测失误，还可以大大降低检测成本，提高NPO手机诈骗实施的难度。

Description

不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其系统

技术领域

本发明属于通信技术领域，具体涉及不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法、不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统。

背景技术

目前，手机已经成为当代人建立沟通、娱乐、学习的主要工具，手机的更新换代也成为日常。根据目前大陆的现行规定，新购手机14天内出现不能开机(即NO POWER ON，简称NPO)或者其他故障，均可无理由退货，或者“售出14天之后1年的保修期内如出现不能开机的情况，可以免费更换新机”，手机厂商有义务返厂检测维修。

这一政策在为广大民众带来购机保障的同时，也被少数不法分子利用来谋取非法私利。他们利用手机厂商提供的质量保障服务条款，在购买真手机后，把手机主板拆下来，换成从非常规渠道购买的假主板，用假主板更换真主板后将手机拿回店里进行退货，通过骗取主板的方式进行获利。更甚者，还出现了用购买的假NPO手机，利用手机厂商NPO手机免费更换新机的规定，在手机官网进行保修预约，然后用NPO手机以不能开机为由要求换机。面对不法人员利用手机厂商的退货政策和产品检测漏洞进行的这种新型诈骗行为，手机厂商往往由于技术现状和售后流程方面的规定，导致不能准确辨别假手机，误认为伪机符合更换规定而提供了换机服务，使得手机厂商因此蒙受了巨额经济损失。

针对这种现象，手机厂商目前采用的对策是从加强产品技术检测方面入手，投入更多的人力、物力对保修产品进行真伪识别；同时加强退换货监管手段，对用户身份证件提高识别能力，要求对退换手机实行实名认证，并对检测人员进行必要的培训，来提高防范技能。但是，单纯依靠检查用户身份证件及加强检测技能培训的预防手段无法保证对欺诈行为的百分百识别，一方面难以保证检测准确性。另一方面也增加了购买身份证件读取设备及员工培训方面的开支，增加了售后支持成本。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术中上述不足，提供一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，其利用移动终端开机使用必然产生记录的现状，实现对NPO手机的自动发现与识别，有效避免人为检测失误，还可以大大降低检测成本，提高NPO手机诈骗实施的难度。

解决本发明技术问题所采用的技术方案是该不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，包括步骤：

步骤S1)：采集并保存移动终端的核心网信令数据，建立联动信息库；

步骤S2)：获取待识别移动终端机身的身份信息、移动终端的使用时间和/或地理位置；

步骤S3)：根据所述待识别移动终端机身的身份信息，在所述联动信息库内查找对应移动终端的信令数据以及地理位置信息；

步骤S4)：根据用户提供的移动终端的使用时间和/或地理位置，与所述联动信息库内对应的信令数据对比，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定所述待识别移动终端是否进入维修处理。

优选的是，在步骤S1)中：所述核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码、信令消息采集时间、位置区编码、小区编码，以及根据位置区编码、小区编码计算得到的地理位置信息。

优选的是，步骤S2)中，所述待识别移动终端机身的身份信息包括移动终端序列号；

相应的，在步骤S3)中，包括：

预存包括移动终端序列号与移动终端设备识别码的映射表；

根据所述待识别移动终端的移动终端序列号，在所述映射表中查询对应的移动终端设备识别码，确定所述待识别移动终端的运营身份信息；

查询该运营身份信息对应的所述待识别移动终端的信令数据。

优选的是，步骤S4)中，包括：

若在所述联动信息库中未能查询到对应所述待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，判断所述待识别移动终端的不开机状态属实，确定所述待识别移动终端进入维修处理；

若在所述联动信息库中能查询到对应所述待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，则根据所述联动信息库查询该所述待识别移动终端的首次联机、末次联机在线时间、以及对应的地理位置，进一步判断所述待识别移动终端的开机状态是否正常，包括：

若首次联机在线在购买当日或以后，确定所述待识别移动终端进入维修处理，否则确定不能进入维修处理；

若末次联机在线时间与地点与用户所描述故障出现时间地点一致，确定所述待识别移动终端进入维修处理，否则确定不能进入维修处理。

优选的是，还包括步骤S5)：维修完成后，再次在联动信息库查询是否存在对应所述待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据所述待识别移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实。

一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，包括采集模块、获取模块、查询模块、判断模块，其中：

所述采集模块，用于采集并保存移动终端的核心网信令数据，建立联动信息库；

所述获取模块，用于获取待识别移动终端机身的身份信息、移动终端的使用时间和/或地理位置；

所述查询模块，用于根据所述待识别移动终端机身的身份信息，在所述联动信息库内查找对应移动终端的信令数据以及地理位置信息；

所述判断模块，用于根据用户提供的移动终端的使用时间和/或地理位置，与所述联动信息库内对应的信令数据对比，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定所述待识别移动终端是否进入维修处理。

优选的是，在所述采集模块中，所述核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码、信令消息采集时间、位置区编码、小区编码，以及根据位置区编码、小区编码计算得到的地理位置信息。

优选的是，在所述获取模块中，所述待识别移动终端机身的身份信息包括移动终端序列号；

相应的，在所述查询模块中，

根据所述待识别移动终端的移动终端序列号，在预存的包括移动终端序列号与移动终端设备识别码的映射表中，确定所述待识别移动终端的运营身份信息；

以及，查询该运营身份信息对应的所述待识别移动终端的信令数据。

优选的是，在所述判断模块中，

优选的是，还包括核实模块，用于在维修完成后，再次在联动信息库查询是否存在对应所述待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据所述待识别移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实。

本发明的有益效果是：该不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，针对目前NPO手机检测中存在难以判断、检测成本高的问题，利用移动终端开机使用必然产生记录的现状，实现对NPO手机的自动发现与识别，在避免人为检测失误的情况下，还可以大大降低检测成本，提高NPO手机诈骗实施的难度。

附图说明

图1为本发明实施例1中不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法的流程图；

图2为图1中检测方法的细分流程图；

图3为本发明实施例1中不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统的结构框图；

图4为本发明实施例2中不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法的流程图；

图5为图4中检测方法的细分流程图；

图6为本发明实施例2中不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统的结构框图；

附图标识中：

1-采集模块；2-获取模块；3-查询模块；4-判断模块；5-核实模块。

具体实施方式

为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法、不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统作进一步详细描述。

本发明的技术构思在于：目前的NPO欺诈行为，基本的套路都是使用仿照的新机序列号，并使用伪造的身份证件在网上进行登记及预约来实施诈骗行为。这些信息虽然建立了手机身份和使用手机的用户的相关信息，但是无法提供准确的手机的使用状况。

正常情况下，用户购机后极大概率的会开机使用，一个不争的事实是，手机只要开机使用就一定会在运营商核心网中留下相应的使用记录，这些记录包括开关机时间、位置区更新、以及相应的地理位置。利用这些“不会说话、但是绝对真实、可靠”的信息与用户对手机故障的描述、故障出现的时间及地点的描述进行比对，可以有效识别是否存在欺诈行为。

因此，本发明针对频繁发生的利用不能开机的NPO手机换取真手机的欺诈行为，提供一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法、不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，通过采集运营商核心网络中的移动终端的包括设备识别码IMEI及其相关信息的方式，建立手机在线联动信息库，为手机维修部门提供准确的比对信息，从而可以有效识别NPO手机欺诈行为，避免手机厂商的相关损失。

实施例1：

本实施例提供一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，能有效识别NPO手机欺诈行为，避免相关损失。

如图1所示，该不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法包括步骤：

步骤S1)：采集移动终端的核心网信令数据，建立联动信息库。

在移动信令网络中，移动终端通常都设置有SIM卡，SIM卡是移动终端接入运营商网络的必要条件，也是获取移动终端信令数据的必要手段，本实施例获取联动信息数据库的方法以移动终端插入SIM卡并开机为前提。移动终端只要处于开机联网状态，不论是否在进行通话，均会周期或不定期的产生信令交互，通过采集并存储核心网信令数据关键字段，可以侦测并获得移动终端的使用状态。其中，核心网信令数据至少包括移动终端的身份信号，移动终端出现的时间和地理位置信息，核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码IMEI、信令消息采集时间TIME、位置区编码LAC、小区编码CI。

优选的是，通过建立数据表格保存以上核心网信令数据的重要字段，例如如下表格的定义：

目前，IMEI识别码(International Mobile Equipment Identity)是国际移动终端设备识别码的缩写，不仅印在移动终端机身(通常是机身背面)的标志上，还读写存储在移动终端主板的内存中，相当于该移动终端在厂家的“档案”和“身份证号”。在上述表格中，同时采集到的数据还可以包括IMSI码(International Mobile SubscriberIdentification Number)，其是移动终端用户识别号码，是运营商网络为了标识终端设备而跟IMEI对应起来的数字，IMEI与IMSI的对应关系唯一。IMEI码和移动终端序列号的共同点是都可以查出终端的生产日期、生产厂家、销售地区、颜色、内存大小、版本。因此，IMEI或移动终端序列号作为区别移动终端的标识，可用于监控被窃或无效的移动终端。

优选的是，根据LAC位置区编码和CI小区编码，可以计算移动终端对应的地理位置。在该步骤中，通过将LAC和CI与上述采集到的移动终端信息以及地理位置信息一起存储到联动信息库里面，提供给移动终端厂商的售后部门进行NPO查询和判断。

步骤S2)：获取待识别移动终端机身的身份信息、移动终端的使用时间和/或地理位置。

在该步骤中，在维修现场通过面谈或人机界面获取待识别移动终端机身的身份信息。例如，可以通过用户向维修售后人员自述，或者是用户登录维修登记系统填写，或者是维修售后人员采用检测工具同时获得机身的身份信息以及移动终端内存信息的方式，得到待识别移动终端机身的身份信息，其中的移动终端序列号是必须提供的维修数据之一。

步骤S3)：根据待识别移动终端机身的身份信息，在联动信息库内查找对应移动终端的信令数据。

通常情况下，移动终端序列号设置在手机或PAD的机身背面，维修等操作都依赖于序列号。用户向移动终端插入SIM卡并开机后，运营商网络会给该移动终端分配一个移动终端用户识别码IMSI，这个号码是运营商内部使用的，用户无需知道。

也就是说，序列号和移动终端设备识别码IMEI是手机厂商生成并管理的，手机厂商只能知道序列号和移动终端设备识别码IMEI；移动终端用户识别码IMSI则是由运营商分配和管理，运营商只能知道移动终端设备识别码IMEI和移动终端用户识别码IMSI。移动终端厂商处预存有序列号与设备识别码IMEI的唯一对应关系，建立序列号、IMEI的映射表。从该步骤即进入移动终端维修中的真伪辨识，根据移动终端序列号，在映射表中查询移动终端对应的设备识别码IMEI，确定移动终端的运营身份信息，进而查询该运营身份信息对应的移动终端的信令数据。根据所查询到的设备识别码IMEI，可以调出该移动终端的所有信令数据，例如，到联动信息库查询对应移动终端的时间和地理位置记录。

步骤S4)：根据用户提供的移动终端的使用时间和/或地理位置，与联动信息库内对应的信令数据对比，判断待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定待识别移动终端是否进入维修处理。

参考图2，在该步骤中，可能出现如下几种情况：

1)在联动信息库中未能查询到对应待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，判断待识别移动终端的不开机状态属实，确定待识别移动终端进入维修处理；否则判断待识别移动终端的不开机状态不属实，确定为可疑维修处理(还需进行2)的进一步判断)。由于正常用户购机后通常都会使用，移动终端只要一开机即会在联动信息库留下记录，因此可以进一步比对用户对故障的描述是否符合从未正常开机这一事实，不符则列入可疑维修；如果一致则正常进入维修处理。

2)在联动信息库中能查询到对应待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，则根据联动信息库查询该待识别移动终端的首次联机、末次联机在线时间，以及对应的地理位置，进一步判断移动终端的开机状态是否正常，包括：

当首次联机在线在购买当日或以后，确定待识别移动终端进入维修处理，否则视此次维修为可疑，确定不能进入维修处理；

当末次联机在线时间与地点须与用户所描述故障出现时间地点一致，确定待识别移动终端进入维修处理，否则视为可疑维修，确定不能进入维修处理。

相应的，如图3所示，本实施例还提供一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，包括采集模块1、获取模块2、查询模块3、判断模块4，其中：

采集模块1，用于采集并保存移动终端的核心网信令数据，建立联动信息库；

获取模块2，用于获取待识别移动终端机身的身份信息、移动终端的使用时间和/或地理位置；

查询模块3，用于根据待识别移动终端机身的身份信息，在联动信息库内查找对应移动终端的信令数据以及地理位置信息；

判断模块4，用于根据用户提供的移动终端的使用时间和/或地理位置，与联动信息库内对应的信令数据对比，判断待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定待识别移动终端是否进入维修处理。

其中，在采集模块1中，核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码IMEI、信令消息采集时间TIME、位置区编码LAC、小区编码CI，以及根据位置区编码LAC、小区编码CI计算得到的地理位置信息LOCATION。

在获取模块2中，待识别移动终端机身的身份信息包括移动终端序列号；

相应的，在查询模块3中，根据待识别移动终端的移动终端序列号，在预存的包括移动终端序列号与移动终端设备识别码的映射表中，确定待识别移动终端的身份信息；

以及，查询该身份信息对应的待识别移动终端的信令数据。

在判断模块4中，若在联动信息库中未能查询到对应待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，判断待识别移动终端的不开机状态属实，确定待识别移动终端进入维修处理；否则判断移动终端的不开机状态不属实，确定为可疑维修处理(还需做进一步判断)；

若在联动信息库中能查询到对应待识别移动终端的使用时间和地理位置记录，则根据联动信息库查询该待识别移动终端的首次联机、末次联机在线时间、以及对应的地理位置，进一步判断待识别移动终端的开机状态是否正常，包括：

若首次联机在线在购买当日或以后，确定待识别移动终端进入维修处理，否则确定不能进入维修处理；

若末次联机在线时间与地点与用户所描述故障出现时间地点一致，确定待识别移动终端进入维修处理，否则确定不能进入维修处理。

实施例2：

为了确保维修或返厂移动终端的非正常流程，用户取/换新机时，相比实施例1提供的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，该不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，还能在返厂维修结束后进一步核实该维修手机的运营使用状态，构建识别NPO手机欺诈行为的最后防线，进一步避免相关损失。

如图4所示，在实施例1的步骤S1)-步骤S4)的基础上，该不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法还进一步包括，步骤S5)：

维修完成后，再次到联动信息库查询是否存在对应待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据待识别移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断待识别移动终端的不开机状态是否属实。

相应的，参考图5，在维修完成后，该待识别移动终端如果还是没有相关记录，则正常为用户更换并交付新机；否则此次维修为异常维修，不交付新机。增设这一步骤的原因在于：NPO欺诈在用假手机换真手机，再把真手机卖掉的情况中，真手机一旦卖出就很可能产生开机记录，相应的在联动信息库中就能查询到记录，因此正好可以利用这一取/换新机的时间段，作为再次检验不开机返厂维修移动终端的真伪判断，从而有效的识别NPO手机欺诈行为。

优选的是，如图6所示，该不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统在采集模块1、获取模块2、查询模块3、判断模块4的基础上，还包括核实模块5，用于在维修完成后，再次在联动信息库查询是否存在对应待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断待识别移动终端的不开机状态是否属实。

实施例1、实施例2中的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，适用于所有能插SIM卡的移动终端，例如：手机、PAD等贵重物品。

本发明中的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法及其相应的检测系统，针对目前NPO手机检测中存在难以判断、检测成本高的问题，利用移动终端开机使用必然产生记录的现状，实现对NPO手机的自动发现与识别，在避免人为检测失误的情况下，还可以大大降低检测成本，提高NPO手机诈骗实施的难度。

可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。

Claims

1.一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，其特征在于，包括步骤：

步骤S3)：根据所述待识别移动终端机身的身份信息，在所述联动信息库内查找对应移动终端的信令数据；

步骤S4)：根据所述移动终端的使用时间和/或地理位置，与所述联动信息库内对应的信令数据对比，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定所述待识别移动终端是否进入维修处理。

2.根据权利要求1所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，其特征在于，在步骤S1)中：所述核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码、信令消息采集时间、位置区编码、小区编码，以及根据位置区编码、小区编码计算得到的地理位置信息。

3.根据权利要求1所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，其特征在于，步骤S2)中，所述待识别移动终端机身的身份信息包括移动终端序列号；

相应的，在步骤S3)中，包括：

预存包括移动终端序列号与移动终端设备识别码的映射表；

4.根据权利要求1所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，其特征在于，步骤S4)中，包括：

5.根据权利要求1-4任一项所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测方法，其特征在于，还包括步骤S5)：维修完成后，再次在联动信息库查询是否存在对应所述待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据所述待识别移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实。

6.一种不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，其特征在于，包括采集模块、获取模块、查询模块、判断模块，其中：

所述查询模块，用于根据所述待识别移动终端机身的身份信息，在所述联动信息库内查找对应移动终端的信令数据；

所述判断模块，用于根据所述移动终端的使用时间和/或地理位置，与所述联动信息库内对应的信令数据对比，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实，确定所述待识别移动终端是否进入维修处理。

7.根据权利要求6所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，其特征在于，在所述采集模块中，所述核心网信令数据至少包括：移动终端设备识别码、信令消息采集时间、位置区编码、小区编码，以及根据位置区编码、小区编码计算得到的地理位置信息。

8.根据权利要求6所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，其特征在于，在所述获取模块中，所述待识别移动终端机身的身份信息包括移动终端序列号；

相应的，在所述查询模块中，

9.根据权利要求6所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，其特征在于，在所述判断模块中，

10.根据权利要求6-9任一项所述的不开机返厂维修移动终端真伪的检测系统，其特征在于，还包括核实模块，用于在维修完成后，再次在联动信息库查询是否存在对应所述待识别移动终端的使用时间和/或地理位置记录，根据所述待识别移动终端在维修期间是否有新的信令数据产生，判断所述待识别移动终端的不开机状态是否属实。