CN108234795A - 语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器，其中，该方法包括：接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；呼叫第一待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。采用上述技术方案，解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题，提高了系统告警的通知效率。

Description

语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器。

背景技术

IT系统日常有告警时(如：CPU占用高、内存溢出、程序意外停止、服务器宕机等等)，需要运维工程师及时得到通知。目前常用的手段是：短信通知、邮件通知。但是在夜间，这些通知很难第一时间被值班工程师发现。有些组织，就采用24小时轮流值班的方式，但是这样人力一定会有浪费。

针对相关技术中系统告警的通知效率较低的问题，目前还没有有效地解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器，以至少解决相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种语音告警方法，包括：接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；呼叫所述第一待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

可选地，呼叫所述第一待呼叫号码包括：从所述数据库中查找所述第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码；使用所述目标主叫号码呼叫所述第一待呼叫号码。

可选地，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取所述数据库中存储的第二待呼叫号码；从所述数据库中查找所述第二待呼叫号码对应的第二告警信息；呼叫所述第二待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，将所述第二待呼叫号码确定为所述当前待呼叫号码，将所述第二告警信息确定为所述当前告警信息。

可选地，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：获取呼叫信息，其中，所述呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；将具有对应关系的所述告警指示信息和所述呼叫信息存储在所述数据库中。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种语音告警装置，包括：接收模块，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；第一读取模块，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；第一查找模块，用于从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；第一呼叫模块，用于呼叫所述第一待呼叫号码；播放模块，用于在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种语音告警系统，包括：通讯接口、呼叫中心、数据库，其中，所述通讯接口，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；所述呼叫中心，与所述通讯接口和所述数据库连接，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码，从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，并呼叫所述第一待呼叫号码，以及在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息；所述数据库，用于存储具有对应关系的待呼叫号码和告警信息。

可选地，所述呼叫中心还用于：在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取所述数据库中存储的第二待呼叫号码；从所述数据库中查找所述第二待呼叫号码对应的第二告警信息；呼叫所述第二待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，将所述第二待呼叫号码确定为所述当前待呼叫号码，将所述第二告警信息确定为所述当前告警信息。

可选地，所述呼叫中心还用于获取呼叫信息，并将所述呼叫信息发送至所述数据库，其中，所述呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；所述数据库用于存储具有对应关系的所述告警指示信息和所述呼叫信息。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

通过本发明，接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；呼叫第一待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息，由此可见，采用上述方案当接收到告警指示信息后读取数据库中存储的第一待呼叫号码，并获取该第一待呼叫号码对应的第一告警信息，呼叫该第一待呼叫号码，当电话接通后，语音播放该第一告警信息，从而使得使用该第一待呼叫号码的人员能够及时获得告警通知，因此，提高了系统告警的通知效率，从而解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种语音告警方法的移动终端的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例的一种语音告警方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图一；

图4是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图二；

图5是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图三；

图6是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图四；

图7是根据本发明实施例的一种语音告警系统的示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

实施例1

本申请实施例1所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种语音告警方法的移动终端的硬件结构框图，如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输装置106。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的语音告警方法对应的程序指令/模块，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种语音告警方法，图2是根据本发明实施例的一种语音告警方法的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤S202，接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；

步骤S204，响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

步骤S206，从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

步骤S208，呼叫第一待呼叫号码；

步骤S210，在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。

可选地，上述语音告警方法可以但不限于应用于系统产生告警信息的场景中。例如：CPU占用高、内存溢出、程序意外停止、服务器宕机等等事件发生时系统产生告警的场景中。

通过上述步骤，当接收到告警指示信息后读取数据库中存储的第一待呼叫号码，并获取该第一待呼叫号码对应的第一告警信息，呼叫该第一待呼叫号码，当电话接通后，语音播放该第一告警信息，从而使得使用该第一待呼叫号码的人员能够及时获得告警通知，因此，提高了系统告警的通知效率，从而解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

可选地，告警信息对应的主叫号码可以但不限于预先设置在数据库中，对于不同的告警信息使用不同的主叫号码进行呼叫，使得工作人员在接电话时能够通过不同的主叫号码初步判断出该来点是一个告警信息以及本次告警的大概内容。例如：在上述步骤S208中，可以从数据库中查找第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码，使用目标主叫号码呼叫第一待呼叫号码。

可选地，如果呼叫没有接通，可以再从数据库中读取其他的被叫号码作为待呼叫号码进行呼叫，直至电话被接通，从而提高了告警信息的到达率。例如：在上述步骤S208之后，在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取数据库中存储的第二待呼叫号码；从数据库中查找第二待呼叫号码对应的第二告警信息；呼叫第二待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，将第二待呼叫号码确定为当前待呼叫号码，将第二告警信息确定为当前告警信息。

可选地，可以将本次呼叫的呼叫信息，例如：呼叫时间、呼叫次数、呼叫结果等信息，存储到数据库中，以便日后对告警进行回溯。例如：在上述步骤S208之后，可以获取呼叫信息，其中，呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；将具有对应关系的告警指示信息和呼叫信息存储在数据库中。

实施例2

在本实施例中还提供了一种语音告警装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图一，如图3所示，该装置包括：

接收模块302，用于接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；

第一读取模块304，耦合至接收模块302，用于响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

第一查找模块306，耦合至第一读取模块304，用于从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

第一呼叫模块308，耦合至第一查找模块306，用于呼叫第一待呼叫号码；

播放模块310，耦合至第一呼叫模块308，用于在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。

可选地，上述语音告警装置可以但不限于应用于系统产生告警信息的场景中。例如：CPU占用高、内存溢出、程序意外停止、服务器宕机等等事件发生时系统产生告警的场景中。

通过上述装置，当接收到告警指示信息后读取数据库中存储的第一待呼叫号码，并获取该第一待呼叫号码对应的第一告警信息，呼叫该第一待呼叫号码，当电话接通后，语音播放该第一告警信息，从而使得使用该第一待呼叫号码的人员能够及时获得告警通知，因此，提高了系统告警的通知效率，从而解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

图4是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图二，如图4所示，可选地，第一呼叫模块308包括：

查找单元402，用于从数据库中查找第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码；

呼叫单元404，耦合至查找单元402，用于使用目标主叫号码呼叫第一待呼叫号码。

可选地，告警信息对应的主叫号码可以但不限于预先设置在数据库中，对于不同的告警信息使用不同的主叫号码进行呼叫，使得工作人员在接电话时能够通过不同的主叫号码初步判断出该来点是一个告警信息以及本次告警的大概内容。

图5是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图三，如图5所示，可选地，上述装置还包括：

执行模块502，耦合至第一呼叫模块308，用于在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；

第二读取模块504，耦合至执行模块502，用于在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取数据库中存储的第二待呼叫号码；

第二查找模块506，耦合至第二读取模块504，用于从数据库中查找第二待呼叫号码对应的第二告警信息；

第二呼叫模块508，耦合至第二查找模块506，用于呼叫第二待呼叫号码；

确定模块510，耦合至第二呼叫模块508，用于在呼叫处于接通状态的情况下，将第二待呼叫号码确定为当前待呼叫号码，将第二告警信息确定为当前告警信息。

可选地，如果呼叫没有接通，可以再从数据库中读取其他的被叫号码作为待呼叫号码进行呼叫，直至电话被接通，从而提高了告警信息的到达率。

图6是根据本发明实施例的一种语音告警装置的结构框图四，如图6所示，可选地，上述装置还包括：

获取模块602，耦合至耦合至第一呼叫模块308，用于获取呼叫信息，其中，呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；

存储模块604，耦合至获取模块602，用于将具有对应关系的告警指示信息和呼叫信息存储在数据库中。

可选地，可以将本次呼叫的呼叫信息，例如：呼叫时间、呼叫次数、呼叫结果等信息，存储到数据库中，以便日后对告警进行回溯。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述模块分别位于多个处理器中。

实施例3

在本实施例中还提供了一种语音告警系统，图7是根据本发明实施例的一种语音告警系统的示意图，如图7所示，该系统包括：

通讯接口702、呼叫中心704、数据库706，其中，

通讯接口702，用于接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；

呼叫中心704，与通讯接口702和数据库706连接，用于响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码，从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，并呼叫第一待呼叫号码，以及在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息；

数据库706，用于存储具有对应关系的待呼叫号码和告警信息。

可选地，上述语音告警系统可以但不限于应用于系统产生告警信息的场景中。例如：CPU占用高、内存溢出、程序意外停止、服务器宕机等等事件发生时系统产生告警的场景中。

通过上述系统，当接收到告警指示信息后读取数据库中存储的第一待呼叫号码，并获取该第一待呼叫号码对应的第一告警信息，呼叫该第一待呼叫号码，当电话接通后，语音播放该第一告警信息，从而使得使用该第一待呼叫号码的人员能够及时获得告警通知，因此，提高了系统告警的通知效率，从而解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

可选地，呼叫中心还用于：从数据库中查找第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码；使用目标主叫号码呼叫第一待呼叫号码。

可选地，呼叫中心还用于：在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取数据库中存储的第二待呼叫号码；从数据库中查找第二待呼叫号码对应的第二告警信息；呼叫第二待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，将第二待呼叫号码确定为当前待呼叫号码，将第二告警信息确定为当前告警信息。

可选地，呼叫中心还用于获取呼叫信息，并将呼叫信息发送至数据库，其中，呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；数据库用于存储具有对应关系的告警指示信息和呼叫信息。

在一个可选的实施方式中，提供了一种可选的语音告警系统，该系统包括：数据接口、呼叫中心和数据库，

呼叫中心用于数据采集。通过对应的数据接口，将需要拨打的待呼叫号码，写入呼叫中心指定的数据表中。需要说明的是，本实施方式对该通讯接口无限制，可以进行实时写入，写入的待呼叫号码无数量限制。

呼叫中心还用于呼叫处理。呼叫中心中的外呼系统，定时读取对应的数据表中的待呼叫号码，根据提前预定的外呼策略，进行实时外呼。相关外呼号码、外呼语音、外呼顺序都可以预先配置，并可以进行修改。

数据库用于信息统计。所有外呼情况均可以记录在数据库中，数据库中记录的信息可查询。其中，外呼情况如：何时呼出、呼出几次、是否接通等等。

可选地，上述语音告警系统能够通过对应的数据接口，随时接收告警数据(如：待呼叫号码)，并自动录入指定数据库，对接收的号码没有数量限制。号码的格式可以预先设置。

可选地，上述语音告警系统可以按指定时间(可以预先设定，如：每5秒钟)，扫描对应数据库，将对应被叫号码，输入语音系统进行呼叫。

可选地，呼叫中心可以按指定主叫号码(可以预先设定)，对输入的被叫号码，进行自动外呼。

可选地，上述外呼策略可以自定义。

例如：第一次外呼为1个待呼叫号码；15秒后，为2个待呼叫号码；30秒后为3个待呼叫号码等等。

外呼成功电话接通后，可以播报指定的语音。播报语音可以提前录制并存储在数据库中。不同的主叫号码，可以对应不同的告警语音。例如：刘xx工程师您好，您负责的xx系统发现一级告警，请尽快处理。王xx工程师您好，您负责的xx系统发现二级告警，请尽快处理。

可选地，上述语音告警系统能够进行呼出数据统计。例如：何时呼出、呼出几次、是否接通等等。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其进行限制，本领域的普通技术人员可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明的精神和范围，本发明的保护范围应以权利要求所述为准。

实施例4

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质包括存储的程序，其中，上述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：

S1，接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；

S2，响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

S3，从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

S4，呼叫第一待呼叫号码；

S5，在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明的实施例还提供了一种处理器，该处理器用于运行程序，其中，该程序运行时执行上述任一项方法中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述程序用于执行以下步骤：

S1，接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；

S2，响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

S3，从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

S4，呼叫第一待呼叫号码；

S5，在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种语音告警方法，其特征在于，包括：

接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；

响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

呼叫所述第一待呼叫号码；

在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，呼叫所述第一待呼叫号码包括：

从所述数据库中查找所述第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码；

使用所述目标主叫号码呼叫所述第一待呼叫号码。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：

在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；

在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取所述数据库中存储的第二待呼叫号码；

从所述数据库中查找所述第二待呼叫号码对应的第二告警信息；

呼叫所述第二待呼叫号码；

在呼叫处于接通状态的情况下，将所述第二待呼叫号码确定为所述当前待呼叫号码，将所述第二告警信息确定为所述当前告警信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：

获取呼叫信息，其中，所述呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；

将具有对应关系的所述告警指示信息和所述呼叫信息存储在所述数据库中。

5.一种语音告警装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；

第一读取模块，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；

第一查找模块，用于从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；

第一呼叫模块，用于呼叫所述第一待呼叫号码；

播放模块，用于在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

6.一种语音告警系统，其特征在于，包括：通讯接口、呼叫中心、数据库，其中，

所述通讯接口，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；

所述呼叫中心，与所述通讯接口和所述数据库连接，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码，从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，并呼叫所述第一待呼叫号码，以及在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息；

所述数据库，用于存储具有对应关系的待呼叫号码和告警信息。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述呼叫中心还用于：

在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；

在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取所述数据库中存储的第二待呼叫号码；

从所述数据库中查找所述第二待呼叫号码对应的第二告警信息；

呼叫所述第二待呼叫号码；

在呼叫处于接通状态的情况下，将所述第二待呼叫号码确定为所述当前待呼叫号码，将所述第二告警信息确定为所述当前告警信息。

8.根据权利要求6或7所述的系统，其特征在于，

所述呼叫中心还用于获取呼叫信息，并将所述呼叫信息发送至所述数据库，其中，所述呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；

所述数据库用于存储具有对应关系的所述告警指示信息和所述呼叫信息。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至4中任一项所述的方法。

10.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至4中任一项所述的方法。