CN108230206A - 基于互联网的医养结合监管系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及基于互联网的医养结合监管系统包括：医养结合支持平台，其中的信息平台设置有医养结合工作平台、医养结合管理平台和基础支持平台，所述医养结合工作平台用于对接医护工作人员，所述医养结合管理平台用于结合所述医养结合工作平台的历史记录以及所述护理中心的医护资源储备能力对可用的医护资源进行分析以及管理，所述基础支持平台用于对接居民端以采集老年用户服务请求；所述护理中心用于协调医疗机构、护理机构以及居家护理模式，以对老年用户提供医护资源；以及老年照护需求评估子系统，其对所述医养结合支持平台所属辖区内的老年人的养老医疗护理需求进行调研。通过本发明，能够提高养老和医疗服务总体能力和水平。

Description

基于互联网的医养结合监管系统和方法

技术领域

本发明涉及医疗养老服务技术领域，尤其涉及一种基于互联网的医养结合监管系统和方法。

背景技术

随着社会及经济发展，人类寿命的延长，出生率的降低，使得人口老龄化趋势日益明显，例如在一些经济较为发达的城市中，根据政府的人口监测统计信息，60岁以上的老人普遍占比百分之二十以上，80岁以上的老人普遍占比百分之十以上，而这个数据随着时间推进，数据还在呈现不断攀升的状态，因此老年人对医疗护理和养老的需求也与日俱增。

为了适应人口老龄化的需求，在现有技术中，医疗养老等服务也逐渐由单一服务供给，向多元服务供给转变；由单一组织形式，向多种组织形式转变等，针对老年人的养老服务以及医疗服务提出例如养老院、养老社区、社区医院、养老费用报销和政府补贴等多种针对性的服务和机构，例如在上海市目前施行的就是“9073”架构的养老模式，让90％的老年人家庭养老，7％的老年人社会养老，3％的老年人机构养老。这种养老模式的核心就是以家庭养老为中心、以机构养老服务作为辅助，可以以较小的养老和医疗成本为老年化的居民进行服务。

但是，虽然已有技术中的医疗和养老服务已经呈现多元化发展，但是随着养老面临着前所未有的压力和挑战，居家养老服务现状与老年人的养老需求仍旧不能对称，人口老龄化趋势的加剧，迅速加大了居家养老成本，目前实施的相对滞后的养老服务供需失衡表现如下两点。

(1)服务内容失衡：目前的居家养老医疗服务内容单调，方法单一，不能满足老年人多样化的养老需求，不管是家庭照顾还是机构照顾，老年人对自身生活及健康质量的要求已不再满足和局限于传统的单一的照料模式，也即无法结合老年人自己的特点制定更有针对性的医疗和养老服务。

(2)资金人力以及共享资源投入失衡:居家及养老机构的基础设施功能不完善、规模小、条件差、档次低、设施设备不全、医疗技术不适应老年人救助服务的需求，社区共享资源没有得到充分利用。

因此，互联网时代如何提高养老和医疗服务总体能力和水平，更为社会和老年人所关注，成为本领域亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明有鉴于上述现有的状况，其目的在于提供一种能够提高养老和医疗服务总体能力和水平，结合老年用户的特点制定更有针对性的医疗和养老服务以及提供完善的居家养老服务流程，共享社区资源的医养结合监管系统和方法。

为此，本发明第一方面提供了一种基于互联网的医养结合监管系统，包括：医养结合支持平台，其设置有信息平台和护理中心，其中，所述信息平台按用户角色功能需求设置有医养结合工作平台、医养结合管理平台以及基础支持平台，所述医养结合工作平台用于对接医护工作人员，所述医养结合管理平台用于结合所述医养结合工作平台的历史记录以及所述护理中心的医护资源储备能力对可用的医护资源进行分析以及管理，所述基础支持平台用于对接居民端以采集老年用户服务请求，所述护理中心用于协调医疗机构、护理机构以及居家护理模式，以对老年用户提供医护资源；老年照护需求评估子系统，其对所述医养结合支持平台所属辖区内的老年人的养老医疗护理需求进行调研，以协助更新所述护理中心的医护资源的储备能力。

在本发明中，医养结合支持平台能够同时对接医护工作人员以及居民端，并基于医养结合管理平台对可用的医护资源进行分析和管理，同时，基于老年照护需求评估子系统对老年人的养老医疗护理需求实时调研，使得护理中心的医护资源储备能力可以适应老年用户的需求，而不是一成不变。在这种情况下，能够解决现有的居家养老医疗服务内容单一，不能满足老年人多样化的养老需求，无法制定更有针对性的养老和医疗服务，以及养老机构基础设施不完善，社区共享资源无法充分利用等问题，结合数据统计和调研，更有针对性的从社区居家老人的医养需求出发，能够实现智慧养老，推进了医养结合的养老服务体系建设。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述护理中心包括社区卫生服务中心以及护理站；所述社区卫生服务中心根据所述基础支持平台采集的老年用户服务请求，发送护理任务，所述护理站根据所述护理任务，派遣医护工作人员为所述老年用户提供上门居家护理服务。在这种情况下，社区卫生服务中心负责对老年用户的医养请求进行分析，给护理站下发护理任务，护理站作为实际的护理执行单元，可以为老年用户提供上门居家护理服务，使得护理中心区别与现有的护理机构单一的护理模式，更有针对性的对不便出门的老年用户提供更贴心的服务模式。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述基础支持平台还配置有用于对接老年用户的居民端APP，所述居民端APP中包括有分别用于实现需求申请、消息通知、服务日程、服务评价、服务预约以及中止/结案申请的服务模块；所述医养结合工作平台配置有用于对接医护工作人员的医护端APP，所述医护端APP中包括有分别对应所述居民端APP功能的服务模块。在这种情况下，适应于互联网的需求，并利用了互联网的便利性，扩大了老年用户的使用方式，使得通过手机中安装的应用程序即可实现多种功能需求，方便操作，居民端的APP中的服务功能在医护端APP都有对应的服务模块，使得老年用户的医养需求可以被更广泛的得到满足。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述医养结合支持平台还配置有终端适配功能模块，用于适配电脑PC网页端、平板电脑PAD端、IOS系统手机端以及Android系统手机端。在这种情况下，医养结合支持平台可以做到多终端适配，不需要针对每种系统都设计一套应用界面以及逻辑运行程序进行支撑，提供更智能化的流程配置。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述医养结合支持平台还包括民政对接端口，所述民政对接端口与所述医养结合支持平台所属辖区内的民政系统进行对接，所述民政对接端口采集所述民政系统中存储的老年用户的基本信息清单以及护理评估等级信息，为所述护理中心提供护理参考数据。在这种情况下，医养结合支持平台使得民政系统与护理中心，护理站，被服务的老年用户都完成对接，其涉及数据的开放、功能的应用、服务实施的管理，结合民政系统方便调用老年用户的基本信息清单以及护理评估等级等信息，在护理过程中可作为参考数据协助支撑平台的运行。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述医养结合支持平台还包括养老信息管理模块、医疗信息管理模块、养老医疗关联模块，其中，所述养老信息管理模块，用于对接所述居民端APP以及所述民政对接端口生成基础养老数据并进行存储；所述医疗信息管理模块，用于对接所述医护端APP生成医疗数据并进行存储；所述养老医疗关联模块分别与所述养老信息管理模块和医疗信息管理模块连接，用于存储同一用户的基础养老数据和医疗数据的关联关系。在这种情况下，可以较为方便的针对医疗信息，养老信息以及用户信息进行管理和维护。只要获得其中一组数据，例如用户信息，即可方便的获取到用户信息对应的养老信息以及医疗信息。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述医养结合管理平台还包括供方资源视图管理模块，其针对所述护理中心的可用医护资源按照机构资源、楼层资源、床位资源以及人员资源的方式生成对应的资源视图，所述医养结合管理平台还包括需方资源视图管理模块，其针对老年用户按照护理分级以及地理信息分级的方式生产对应的资源视图。

在这种情况下，可以直观的看到医护资源的分布视图，协调老年用户的医护资源使用情况，使得辖区内的资源可以更有效的被利用，以避免只有部分医护资源被占用，其他盈余的医护资源无法得到重复利用的问题。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述中心服务器还包括微处理器分析单元，所述微处理器分析单元承担所述中心服务器的核心计算和业务处理与操作，为所述技术资源集成库和所述人力资源集成库的业务数据使用提供计算和分析，并基于计算和分析后的处理结果进行反馈。

在这种情况下，通过微处理器分析单元进行数据分析与计算，可以方便有效的获取目标资源，加快了医养结合支持平台的服务速度，以适应日益庞大的用户群体以及各类用户访问需求。

另外，在本发明所涉及的基于互联网的医养结合监管系统中，可选地，所述老年照护需求评估子系统还包括社会文献管理模块、问卷管理模块以及专家咨询模块。所述社会文献管理模块，用于搜集并存储与医疗和养老相关的社会文献以及政府文献；所述问卷管理模块，用于存储包括老年用户的基本信息、养老方式意愿、生活照料情况、医疗护理情况以及社会生活情况的问卷；所述专家咨询模块，用于存储权威专家以及社区老年服务实施人员的信息，以便实时进行咨询。

在这种情况下，通过搜集整理分析相关文献，并对文献进行深入研究，可以对相关领域形成科学认识，对老年用户进行统一的问卷了解和征询养老和医疗意见，可以更有针对性的对辖区内的共性问题及时共享，使得资源使用最大化，通过专家的实时建议，可以确保医养结合支持平台的可操作性。

本方面第二方面提供了一种基于互联网的医养结合监管方法，应用于以上描述的医养结合监管系统中，所述方法包括：

所述基础支持平台将采集到的老年用户的服务请求，生成需要医疗养护的老人名单发送给护理中心；所述护理中心确认受理后，根据医养结合管理平台统计的可用的医护资源数据，下发护理任务给医疗机构、护理机构或居家护理模式中的一种或多种；通过医养结合工作平台接收到护理任务的机构或护理模式对应的医护人员征求老年用户或家属意见生成护理计划，并上报给医养结合管理平台以更新可用的医护资源；医护人员按护理计划开展医疗护理服务，护理中心进行定期回访，以监督服务质量，不断进行优化调整。

在这种情况下，通过本发明的监管方法，规范了整个医养护理流程，由基础平台采集老年用户服务请求，护理中心基于该服务请求下发护理任务，医养结合工作平台的医护人员基于该护理任务生成护理计划，同时更新医养结合管理平台的医护资源，医护人员开展护理计划并接受护理中心的回访和监督，可以促进服务质量的不断优化，同时，由于医护资源实时更新，使得可以对辖区内的老年用户开展连续有针对性，并且有效的护理服务，丰富了用户的护理需求，构建不同类型的医护资源的集群为每个老年用户进行服务，使得服务内容更为广泛，因而提高了用户体验。

根据本发明，能够提高养老和医疗服务总体能力和水平，结合老年用户的特点制定更有针对性的医疗和养老服务以及提供完善的居家养老服务流程，共享社区资源，真正做到“老有所医，老有所养”。

附图说明

图1是示出了本发明的实施方式所涉及的基于互联网的医养结合监管系统的框图；

图2A是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台中信息平台主页的示意图；

图2B是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合工作平台的页面示意图；

图2C是示出了本发明的实施方式所涉及的医护端APP的界面示意图；

图2D是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合管理平台的界面示意图；

图2E是示出了本发明的实施方式所涉及的居民端APP的界面示意图；

图3是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合管理平台的视图资源管理模块框图；图4是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的终端适配功能模块的框图；

图5是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的民政对接端口的框图；

图6是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的另一结构框图；图7A是示出了本发明的实施方式所涉及的老年照护需求评估子系统的框图；

图7B是示出了本发明的实施方式所涉及的一种问卷调查结果示意图；

图7C是示出了本发明的实施方式所涉及的另一种问卷调查结果示意图；以及

图8是示出了本发明的实施方式所涉及的基于互联网的医养结合监管方法的流程图。

具体实施方式

以下，参考附图，详细地说明本发明的优选实施方式。在下面的说明中，对于相同的部件赋予相同的符号，省略重复的说明。另外，附图只是示意性的图，部件相互之间的尺寸的比例或者部件的形状等可以与实际的不同。

另外，在本发明的下面描述中涉及的小标题等并不是为了限制本发明的内容或范围，其仅仅是作为阅读的提示作用。这样的小标题既不能理解为用于分割文章的内容，也不应将小标题下的内容仅仅限制在小标题的范围内。

本实施方式第一方面公开一种基于互联网的医养结合监管系统，图1示出了本实施方式所涉及的基于互联网的医养结合监管系统。在本实施方式中，如图1所示，监管系统1包括医养结合支持平台10和老年照护需求评估子系统20。

在本实施方式中，监管系统1的核心模块由医养结合支持平台10和老年照护需求评估子系统20构成，医养结合支持平台10是完成医疗和养老服务的核心平台，而老年照护需求评估子系统20作为监管系统1的服务改善需要的数据平台，其协助医养结合支持平台10更好的对老年用户进行服务。

(医养结合支持平台10)

图2A是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台中信息平台主页的示意图；图2B是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合工作平台的页面示意图；图2C是示出了本发明的实施方式所涉及的医护端APP的界面示意图。

本实施方式中，如1图所示，医养结合支持平台10包括信息平台101，信息平台101按用户角色功能需求设置有医养结合工作平台1011、医养结合管理平台1012以及基础支持平台1013。

本实施方式中，如图2A所示的网页界面为信息平台101对应的web网页，信息平台101的网页界面上，可以包括按用户角色划分的三个功能模块，医养结合工作平台1011、医养结合管理平台1012以及基础支持平台1013。

本实施方式中，医养结合工作平台1011可以用于对接医护工作人员，如图2B所示，医养结合工作平台1011可以基于医护人员的功能权限划分为一些处理单元，可选的，例如可以包含工作首页、个人业务导航、对象管理、对象分配、轮候管理、评估管理、签约管理、计划管理、服务管理、服务变更、护理券管理、费用结算管理等功能模块。

另外，如图2C所示，本实施方式中，医养结合工作平台1011配置有用于对接医护工作人员的医护端APP。医护端APP中构建有与居民端APP中的服务模块相对应的服务模块。

图2D是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合管理平台的界面示意图；图2E是示出了本发明的实施方式所涉及的居民端APP的界面示意图；图3是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合管理平台的视图资源管理模块框图。

本实施方式中，医养结合管理平台1012用于结合医养结合工作平台1011的历史记录以及护理中心102的医护资源储备能力对可用的医护资源进行分析以及管理。其中，医护资源的储备能力不仅仅包括医护人员的人力储备，更包含医护服务需要的硬件储备，例如护理仪器等，也包含服务项目在内的需求类功能项，例如，如果通过老年照护需求评估子系统20调研发现辖区内老人普遍未参加过针对某个项目的体检项目，那么护理中心102可针对该体检项目增加服务选项，让更多的老年用户有机会享受该类的医护资源，提高用户体验。

另外，本实施方式中，如图3所示，医养结合管理平台1012还包括供方资源视图管理模块10121，其针对护理中心102的可用医护资源按照机构资源、楼层资源、床位资源以及人员资源的方式生成对应的资源视图，医养结合管理平台1012还包括需方资源视图管理模块10122，其针对老年用户按照护理分级以及地理信息分级的方式生产对应的资源视图。

在这种情况下，可以直观的看到医护资源的分布视图，协调老年用户的医护资源使用情况，使得辖区内的资源可以更有效的被利用，以避免只有部分医护资源被占用，其他盈余的医护资源无法得到重复利用的问题。

本实施方式中，如图2D所示，医养结合管理平台1012的资源分布示意图，其统计了辖区内的街道总数，医疗机构总数，床位总数以及空闲床位数量等信息，以各个区域的占用数据在地图中增加标识，方便用户进行查看。例如，A区域中床位数量占用较多，如果有新的老年用户也有床位需求，可以在地图中查找其他区域的床位占用情况，B区域床位还有部分未占用，此时，可以推荐该老年用户到B区域中的医疗机构或护理机构进行医疗护理服务，这样，使得医护资源的分配更加平均，提高了医护工作的效率。

另外，本实施方式中，如果每个区域的医护资源占用都比较多，那么可以制定一些轮候的规则作为补充，以实现有序化的管理方式，在此不再赘述。

另外，本实施方式中，医养结合管理平台1012还包括微处理器分析单元，微处理器分析单元承担医养结合管理平台1012的核心计算和业务处理与操作，为供方资源视图管理模块10121和需方资源视图管理模块10122的视图数据使用提供计算和分析，并基于计算和分析后的处理结果进行反馈。

在这种情况下，通过微处理器分析单元进行数据分析与计算，可以方便有效的获取目标资源，加快了医养结合支持平台10的服务速度，以适应日益庞大的用户群体以及各类用户访问需求。

本实施方式中，基础支持平台1013用于对接居民端以采集老年用户服务请求。另外，本实施方式中，基础支持平台1013还配置有用于对接老年用户的居民端APP，居民端APP中包括有分别用于实现需求申请、消息通知、服务日程、服务评价、服务预约以及中止/结案申请的服务模块。

另外，本实施方式中，上述的居民端APP中的服务模块与医护端APP中的服务模块相对应，也即医护端APP中构建有分别对应居民端APP功能的服务模块。

本实施方式中，居民端APP应用界面如图2E所示，医护端APP应用界面如图2C所示，另外，居民端APP中个人信息界面也会同时对应到医护端APP，使得居民端和医护端的信息统一，方便调用查看居民的医养护理档案。

在这种情况下，适应于互联网的需求，并利用了互联网的便利性，扩大了老年用户的使用方式，使得通过手机中安装的应用程序即可实现多种功能需求，方便操作，居民端的APP中的服务功能在医护端APP都有对应的服务模块，使得老年用户的医养需求可以被更广泛的得到满足。

另外，本实施方式中，医养结合支持平台10还包括护理中心102，护理中心102用于协调医疗机构、护理机构以及居家护理模式，以对老年用户提供医护资源。

本实施方式中，护理中心102包括社区卫生服务中心以及护理站，社区卫生服务中心根据基础支持平台1013采集的老年用户服务请求，发送护理任务，护理站根据护理任务，派遣医护工作人员为老年用户提供上门居家护理服务。

在这种情况下，社区卫生服务中心负责对老年用户的医养请求进行分析，给护理站下发护理任务，护理站作为实际的护理执行单元，可以为老年用户提供上门居家护理服务，使得护理中心102区别与现有的护理机构单一的护理模式，更有针对性的对不便出门的老年用户提供更贴心的服务模式。

另外，在一些示例中，医养结合支持平台10所使用的人员角色可以划分为三大类，如下表1所示：

表1人员角色与主要使用功能模块

图4是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的终端适配功能模块的框图；图5是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的民政对接端口的框图；图6是示出了本发明的实施方式所涉及的医养结合支持平台的另一结构框图。

本实施方式中，如图4所示，医养结合支持平台10还配置有终端适配功能模块103，用于适配电脑PC网页端、平板电脑PAD端、IOS系统手机端以及Android系统手机端。

这样，针对医养结合支持平台10开发的一套系统可以同时满足PC端、PAD端、IOS手机端以及Android手机端运行，以实现对业务环节的精简和排序，方便用户的使用。在这种情况下，医养结合支持平台10可以做到多终端适配，不需要针对每种系统都设计一套应用界面以及逻辑运行程序进行支撑，提供更智能化的流程配置

在一些示例中，以居民端为例，针对不同的登录方式，都可以实现统一入口，实现了单点登录，对于操作终端例如电脑端的用户来说，其可以通过输入相关的网址登陆医养结合支持平台10的门户网站。另外，对于操作终端为手机端的用户来说，其可以通过扫描二维码等来关注医养结合支持平台10的公众号，继而进入医养结合支持平台10的门户网站，医养结合支持平台10会基于不同的登陆方式，基于同一套web页面，经终端适配功能模块103处理后，下放给用户进行使用。

另外，本实施方式中，如图5所示，医养结合支持平台10还包括民政对接端口104，民政对接端口104用于与医养结合支持平台10所属辖区内的民政系统进行对接，民政对接端口104采集民政系统中存储的老年用户的基本信息清单以及护理评估等级信息，以提供护理中心102作为护理参考数据。

在这种情况下，医养结合支持平台10使得民政系统与护理中心102、护理站和被服务的老年用户都完成对接，其涉及数据的开放、功能的应用、服务实施的管理，结合民政系统方便调用老年用户的基本信息清单以及护理评估等级等信息，在护理过程中可作为参考数据协助支撑平台的运行。

在一些示例中，在民政系统中，存储有被服务的对象也就是老年用户的基本信息情况以及护理评估登记信息，例如，可以将老年用户按照年龄阶段划分为重点护理对象，以及普通护理对象，或者按照所在辖区中的位置划分为东部护理对象，西部护理对象等等，或者按照医保的护理形式，划分为城镇医保护理对象，签约医保护理对象，无医保护理对象等等；这样，在实际执行对老年用户的护理时，可以参考其护理评估登记，更有针对性的进行护理服务。

另外，本实施方式中，如图6所示，医养结合支持平台10还包括养老信息管理模块105、医疗信息管理模块106、养老医疗关联模块107，其中，养老信息管理模块105，用于对接居民端APP以及民政对接端口104，生成基础养老数据并进行存储；医疗信息管理模块106，用于对接医护端APP生成医疗数据并进行存储；养老医疗关联模块107分别与养老信息管理模块105和医疗信息管理模块连接，用于存储同一用户的基础养老数据和医疗数据的关联关系。

这样，可以较为方便的针对医疗信息，养老信息以及用户信息进行管理和维护。只要获得其中一组数据，例如用户信息，即可方便的获取到用户信息对应的养老信息以及医疗信息；以便于结合用户的基本信息在相关APP应用或者门户网站上查阅医养结合档案，实现针对性的数据管理。

(老年照护需求评估子系统20)

图7A是示出了本发明的实施方式所涉及的老年照护需求评估子系统的框图；图7B是示出了本发明的实施方式所涉及的一种问卷调查结果示意图；图7C是示出了本发明的实施方式所涉及的另一种问卷调查结果示意图。

在本实施方式中，老年照护需求评估子系统20，其对医养结合支持平台10所属辖区内的老年人的养老医疗护理需求进行调研，以协助更新护理中心102可提供的医护资源的储备能力。

在本实施方式中，如图7A所示，老年照护需求评估子系统20包括社会文献管理模块201，其用于搜集并存储与医疗和养老相关的社会文献以及政府文献。

在本实施方式中，老年照护需求评估子系统20还包括问卷管理模块202，其用于存储包括老年用户的基本信息、养老方式意愿、生活照料情况、医疗护理情况以及社会生活情况的问卷。

在本实施方式中，老年照护需求评估子系统20还包括专家咨询模块203，其用于存储权威专家以及社区老年服务实施人员的信息，以便实时进行咨询。

在本实施方式中，通过搜集整理分析相关文献，并对文献进行深入研究，可以对相关领域形成科学认识，对老年用户进行统一的问卷了解和征询养老和医疗意见，可以更有针对性的对辖区内的共性问题及时共享，使得资源使用最大化，通过专家的实时建议，可以确保医养结合支持平台10的可操作性。

在一些示例中，以问卷调查结果为例，如图7B所示的不同疾病患病人数柱状图所示，在患有疾病方面，被调查的老年人群患病种排名前三的依次为三高类疾病，心脑血管疾病以及呼吸道系统疾病，从这个结果进行反馈，说明针对这三类疾病，辖区内的护理中心102需要调配较多的医护资源以应对，以协助更新护理中心102可提供的医护资源的储备能力。

另外，在问卷调查过程中，可以涉及更细节的护理需求，如图7C所示的一般日常活动需要帮助的人数柱状图所述，在一般日常活动中，看病的需求，外出购物的需求以及做饭，洗衣等日常生活需要帮助的老人所占的比例较高，这样，在日常护理服务中，可以针对老年用户的具体需求，安排合适的护理人员参与护理，如果接收到此类不需要专业医疗知识的护理请求时，护理中心102可以安排一些普通护理人员进行帮助和陪护，避免对医疗专业人员的人力占用。

在本实施方式中，医养结合支持平台10能够同时对接医护工作人员以及居民端，并基于医养结合管理平台1012对可用的医护资源进行分析和管理，同时，基于老年照护需求评估子系统20对老年人的养老医疗护理需求实时调研，使得护理中心102的医护资源储备能力可以适应老年用户的需求，而不是一成不变。

在这种情况下，能够解决现有的居家养老医疗服务内容单一，不能满足老年人多样化的养老需求，无法制定更有针对性的养老和医疗服务，以及养老机构基础设施不完善，社区共享资源无法充分利用等问题，结合数据统计和调研，更有针对性的从社区居家老人的医养需求出发，能够实现智慧养老，推进了医养结合的养老服务体系建设。

本实施方式的第二方面提供了一种基于互联网的医养结合监管方法，应用于如上所述的医养结合监管系统1中，图8是示出了本发明的实施方式所涉及的基于互联网的医养结合监管方法的流程图。如图8所示，医养结合监管方法包括：

基础支持平台1013将采集到的老年用户的服务请求，生成需要医疗养护的老人名单发送给护理中心(步骤S101)。护理中心确认受理后，根据医养结合管理平台1012统计的可用的医护资源数据，下发护理任务给医疗机构、护理机构或居家护理模式中的一种或多种(步骤S102)。

通过医养结合工作平台1011接收到护理任务的机构或护理模式对应的医护人员征求老年用户或家属意见生成护理计划，并上报给医养结合管理平台1012以更新可用的医护资源(步骤S103)。医护人员按护理计划开展医疗护理服务，护理中心进行定期回访，以监督服务质量，不断进行优化调整(步骤S104)。

在步骤S104中，为监督服务质量，在实际中，可以成立护理质量管理委员会，由护理中心主任和家庭医生助理参加，负责对护理站护理质量体系运行的有效性和服务成绩及效果进行评审，对质量体系及其运行中存在的问题及时给予以修正，使护理质量体系更加符合护理质量管理的实际。

通过本实施方式的监管方法，规范了整个医养护理流程，由基础平台采集老年用户服务请求，护理中心102基于该服务请求下发护理任务，医养结合工作平台1011的医护人员基于该护理任务生成护理计划，同时更新医养结合管理平台1012的医护资源，医护人员开展护理计划并接受护理中心102的回访和监督，可以促进服务质量的不断优化，同时，由于医护资源实时更新，使得可以对辖区内的老年用户开展连续有针对性，并且有效的护理服务，丰富了用户的护理需求，构建不同类型的医护资源的集群为每个老年用户进行服务，使得服务内容更为广泛，因而提高了用户体验。

根据本实施方式，能够提高养老和医疗服务总体能力和水平，结合老年用户的特点制定更有针对性的医疗和养老服务以及提供完善的居家养老服务流程，共享社区资源，真正做到“老有所医，老有所养”。

虽然以上结合附图和实施例对本发明进行了具体说明，但是可以理解，上述说明不以任何形式限制本发明。本领域技术人员在不偏离本发明的实质精神和范围的情况下可以根据需要对本发明进行变形和变化，这些变形和变化均落入本发明的范围内。

Claims (10)

1.一种基于互联网的医养结合监管系统，其特征在于，

包括：

医养结合支持平台，其设置有信息平台和护理中心，所述信息平台按用户角色功能需求设置有医养结合工作平台、医养结合管理平台以及基础支持平台，所述医养结合工作平台用于对接医护工作人员，所述医养结合管理平台用于结合所述医养结合工作平台的历史记录以及所述护理中心的医护资源储备能力对可用的医护资源进行分析以及管理，所述基础支持平台用于对接居民端以采集老年用户服务请求，所述护理中心用于协调医疗机构、护理机构以及居家护理模式，以对老年用户提供医护资源；以及

老年照护需求评估子系统，其对所述医养结合支持平台所属辖区内的老年人的养老医疗护理需求进行调研，以协助更新所述护理中心的医护资源的储备能力。

2.根据权利要求1所述的监管系统，其特征在于，

所述护理中心包括社区卫生服务中心以及护理站，

所述社区卫生服务中心根据所述基础支持平台采集的老年用户服务请求，发送护理任务，

所述护理站根据所述护理任务，派遣医护工作人员为所述老年用户提供上门居家护理服务。

3.根据权利要求2所述的监管系统，其特征在于，

所述基础支持平台还配置有用于对接老年用户的居民端APP，所述居民端APP中包括有分别用于实现需求申请、消息通知、服务日程、服务评价、服务预约以及中止/结案申请的服务模块；

所述医养结合工作平台配置有用于对接医护工作人员的医护端APP，所述医护端APP中包括有分别对应所述居民端APP功能的服务模块。

4.根据权利要求3所述的监管系统，其特征在于，

所述医养结合支持平台还配置有终端适配功能模块，用于适配电脑PC网页端、平板电脑PAD端、IOS系统手机端以及Android系统手机端。

5.根据权利要求2所述的监管系统，其特征在于，

所述医养结合支持平台还包括民政对接端口，所述民政对接端口与所述医养结合支持平台所属辖区内的民政系统进行对接，所述民政对接端口采集所述民政系统中存储的老年用户的基本信息清单以及护理评估等级信息，为所述护理中心提供护理参考数据。

6.根据权利要求5所述的监管系统，其特征在于，

所述医养结合支持平台还包括养老信息管理模块、医疗信息管理模块、养老医疗关联模块，

所述养老信息管理模块，用于对接所述居民端APP以及所述民政对接端口，生成基础养老数据并进行存储，

所述医疗信息管理模块，用于对接所述医护端APP生成医疗数据并进行存储，

所述养老医疗关联模块分别与所述养老信息管理模块和医疗信息管理模块连接，用于存储同一用户的基础养老数据和医疗数据的关联关系。

7.根据权利要求6所述的监管系统，其特征在于，

所述医养结合管理平台还包括供方资源视图管理模块，其针对所述护理中心的可用医护资源按照机构资源、楼层资源、床位资源以及人员资源的方式生成对应的资源视图，

所述医养结合管理平台还包括需方资源视图管理模块，其针对老年用户按照护理分级以及地理信息分级的方式生产对应的资源视图。

8.根据权利要求7所述的监管系统，其特征在于，

所述医养结合管理平台还包括微处理器分析单元，所述微处理器分析单元承担所述医养结合管理平台的核心计算和业务处理与操作，为所述供方资源视图管理模块和所述需方资源视图管理模块的视图数据使用提供计算和分析，并基于计算和分析后的处理结果进行反馈。

9.根据权利要求1所述的监管系统，其特征在于，

所述老年照护需求评估子系统还包括：

所述社会文献管理模块，用于搜集并存储与医疗和养老相关的社会文献以及政府文献；

所述问卷管理模块，用于存储包括老年用户的基本信息、养老方式意愿、生活照料情况、医疗护理情况以及社会生活情况的问卷；

所述专家咨询模块，用于存储权威专家以及社区老年服务实施人员的信息，以便实时进行咨询。

10.一种基于互联网的医养结合监管方法，应用于如权利要求1～9任一所述的医养结合监管系统中，其特征在于，所述方法包括：

所述基础支持平台将采集到的老年用户的服务请求，生成需要医疗养护的老人名单发送给护理中心；

所述护理中心确认受理后，根据医养结合管理平台统计的可用的医护资源数据，下发护理任务给医疗机构、护理机构或居家护理模式中的一种或多种；

通过医养结合工作平台接收到护理任务的机构或护理模式对应的医护人员征求老年用户或家属意见生成护理计划，并上报给医养结合管理平台以更新可用的医护资源；并且

医护人员按护理计划开展医疗护理服务，护理中心进行定期回访，以监督服务质量，不断进行优化调整。