CN108198609A - 一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法 - Google Patents

Abstract

一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，包括以下步骤：1)获得关于医院后勤运送任务及后勤运送员工的数据表并进行数据清洗；2)利用数据表中每条记录的开始时间和结束时间，计算出每个运送任务的执行时间；3)针对不同医院，统计出医院的数据，针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的数据；4)根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数；5)获得的四个评价指数按不同权重加权，得到每个员工的得分，再将不同医院的员工得分一起升序排列，得到所有员工的排名。本发明针对医院后勤运送系统，提取关于医院和员工的多个相关变量，提出了四种影响医院后勤运送员工绩效的指数，并从多维度来评估员工绩效排名。

Description

一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法

技术领域

本发明涉及数据挖掘与医院后勤运送系统中的员工排名，特别是涉及一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法。

背景技术

随着医院改革的不断深入，医院后勤已成为当今医院发展的重要组成部分，是保证医院正常运转的重要保障。而医院后勤运送涉及医院后勤保障、医疗设备、医患关系、物资流通、及周围环境等多方面。医院后勤管理是医疗改革的重要环节，我国医院后勤管理已从传统的行政化、粗放型模式，发展到现代医院标准化、精细化的后勤管理格局。医院管理理念的转变，医院服务理念的转型，立足于“健康中国”的智慧医疗、智慧医院的建设和发展趋势不可避免。医院后勤建设运用互联网、大数据、空间地理信息等信息技术，开展医院智慧后勤建设，符合现代医院发展方向的新理念和新模式。现在已有专门为医院运送及后勤保障服务的管理系统，它是通过手机app、微信公众号等方式与软件界面结合来实施调度运送员工的工作以达到最优的人员与服务匹配。而如何准确评估医院运送员工的工作业绩、工作效率又是反映医院后勤运送情况的重要部分。

员工排名是必要的，全面的绩效管理可以及时考察员工的工作业绩或者合理安排人员变动以避免员工的无作为。绩效管理可以有效落实企业战略的执行力并将企业目标分解和落实到个人，设定具有挑战性的绩效目标激励和管理员工和发现和改进管理短板，引导员工发展方向。医院后勤运送工的员工排名能够紧密地将员工个人业绩与部门、公司业绩联系起来，规范员工薪资、合理分配员工劳动报酬，体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的管理原则，保证员工管理的制度化和规范化。

专利200910177003.1提出了一个医院绩效管理系统，主要核心是系统框架的构建及管理界面的设计，重点并不在运送数据的分析。专利201410389995.5也是公开了一种医疗服务提供方绩效管理系统，详细描述了数据获取、处理、显示等模块，重点在于系统的整体结构而非后勤运送数据分析。专利201510424091.6是用于定量考核评价的基于功能点的绩效计算方法，涉及指标的测算和量化，但并不普遍适用于医院后勤运送系统。鉴于以上缺陷，本发明针对医院后勤运送系统，提取关于医院和员工的多个相关变量，提出了四种影响医院后勤运送员工绩效的指数，并从这些维度来评估员工排名。

发明内容

为了克服传统医院后勤运送系统中员工绩效考核方法单一的不足，本发明提出了一种兼顾医院规模、后勤运送员工运送量和运送时间的基于医院后勤运送系统的员工排序方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案如下：

一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，包括以下步骤：

S1：获得关于医院后勤运送任务及后勤运送员工的数据表并进行数据清洗；

S2：利用数据表中每条记录的开始时间和结束时间，计算出每个运送任务的执行时间；

S3：针对不同医院，统计出医院的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间，针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间；

S4：根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，分别是实际任务占比ATP(Actual task proportion)、实际执行时长AET(Actual execution time)、相对劳动时间RLT(Relative labor time)和员工贡献值ECV(Employee contribution value)这四个指数；

S5：获得的四个评价指数按不同权重加权，得到每个员工的得分，再将不同医院的员工得分一起升序排列，得到所有员工的排名。

进一步，所述步骤S1中，在数据库中运行数据库脚本文件获得医院关于后勤运送任务及后勤运送员工相关的数据表格，表格内容主要包括后勤运送任务的任务内容、任务出发地、任务目的地、任务开始时间、任务结束时间和任务执行人信息。由于原始数据的获得来自运送员工手机app的扫码，所以存在较多因扫码遗漏或错误带来的地点缺失和时间缺失，删除缺失值得到更加有效的数据用于之后的计算。

所述步骤S2中，根据表格中的开始时间task_startTime和结束时间task_endTime，两者作差可得到该运送任务的执行时间，公式为

task_executionTime＝(task_endTime-task_startTime)*24*60，

其中task_executionTime表示任务执行时间。

所述步骤S3中，针对不同医院，统计出医院的运送任务总数，对于医院每个月的数据统计，由于采集到的第一个和最后一个月数据不包括全月信息，故选择保留除去首月和末月之外的数据进行统计，得到医院每月运送任务数；而对于医院每月平均执行时间，由于信息采集上的因素，时间分布差异明显，在统计各医院平均情况时，采取去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容的信息，统计出不同医院不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间；针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数；对于员工每个月的数据统计，同样选择保留除去首月和末月之外的数据，得到每个员工每月运送任务数。而对于员工每月平均执行时间，去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容得到不同医院每个员工不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间。

所述步骤S4中，根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，分别是实际任务占比ATP(Actual task proportion)、实际执行时长AET(Actual executiontime)、相对劳动时间RLT(Relative labor time)和员工贡献值ECV(Employeecontribution value)这四个指数，包括以下步骤：

S4-1：医院后勤运送员工的任务量能够从侧面反映员工的繁忙程度和积极情况。实际任务占比ATP(Actual task proportion)是员工运送任务总数占医院运送任务总数的比重，更清晰直观地比较了医院员工的工作量，员工实际任务占比定义为

其中C表示任务数，H表示医院，E表示员工，i指代所有医院中的一家医院，j指代医院中的一个员工，∑C_i,H表示第i家医院的运送任务总数，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的实际任务占比指数；

由于需要评价每个员工的能力，则必须消除例如医院规模或医院运行时间等客观因素带来的影响，故需对每家医院的员工进行归一化再进行整体排名，归一化方法为

S4-2：医院后勤运送员工运送任务的执行时间能够从侧面反映员工的工作效率和任务难易程度，实际执行时长AET(Actual execution time)是员工执行运送任务的平均所需时间，其定义为

其中T表示执行时间，∑T_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工运送任务的总执行时间，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的运送任务实际执行时长指数；

对实际执行时长归一化，考虑实际执行时长越大，员工得分越低，与最后结果成反比，故公式为

S4-3：实际执行时长能够总体反映员工执行运送任务的所需时间，但由于不同任务内容的运送任务执行时间差异较大且对结果有较大影响，故以医院执行该任务内容的总体情况与员工个体比较，来表示员工的相对劳动时间RLT(Relative labor time)，其定义为

其中k表示一种任务内容，S_iH表示第i家医院的任务内容总数，表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工的相对劳动时间指数；

由于相对劳动时间与员工得分呈负相关，且其分布存在正负值，故归一化为

S4-4：考虑员工不同任务内容的执行时间及任务数量，得到员工贡献值ECV(Employee contribution value)，其定义为

其中表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，∑C_i,j,E,H,k表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的任务总数，表示第i家医院第j个员工的贡献值；

对员工贡献值进行归一化，其公式为

所述步骤S5中，根据评价指数重要性的差异，可以定义不同的权重指标，最后每个员工的得分由四个指数加权得到，其定义为

其中ω表示不同指数所占权重，G_i,j表示第i家医院第j个员工的得分；

将不同医院的员工得分放到一起升序排列，再归一化后得到所有员工的百分制排名。

本发明的适用对象是类似医院后勤运送这类具有完整用户行为数据，但没有用户身份等隐私数据的公司。本发明以研究浙江医院后勤运送数据为例，根据不同医院和不同员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数、每月平均执行时间等多维度来评估员工的绩效排名。

本发明的有益效果为：评价指数多样化，兼顾医院规模、后勤运送员工运送量和运送时间且效果良好。

附图说明

图1为本发明实施例的基于医院后勤运送系统的员工排序的流程图；

图2为本发明实施例的医院后勤运送员工排名图；

具体实施方式

下面结合附图对本发明做进一步说明。

参照图1～图2，一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，本发明使用浙江医院后勤运送数据，根据不同医院和不同员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数、每月平均执行时间等多维度来评估员工的绩效排名。

本发明分为以下步骤：

S1：获得关于医院后勤运送任务及后勤运送员工的数据表并进行数据清洗；

S2：利用数据表中每条记录的开始时间和结束时间，计算出每个运送任务的执行时间；

S3：针对不同医院，统计出医院的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间，针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间；

S4：根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，分别是实际任务占比ATP(Actual task proportion)、实际执行时长AET(Actual execution time)、相对劳动时间RLT(Relative labor time)和员工贡献值ECV(Employee contribution value)这四个指数；

S5：获得的四个评价指数按不同权重加权，得到每个员工的得分，再将不同医院的员工得分一起升序排列，得到所有员工的排名。

进一步，所述步骤S1中，在数据库中运行数据库脚本文件，可以获得医院关于后勤运送任务及后勤运送员工相关的数据表格；表格内容主要包括后勤运送任务的任务内容、任务出发地、任务目的地、任务开始时间、任务结束时间和任务执行人等信息；由于原始数据的获得来自运送员工手机app的扫码，所以存在较多因扫码遗漏或错误带来的地点缺失和时间缺失，删除缺失值得到更加有效的数据用于之后的计算。

所述步骤S2中，根据表格中的开始时间task_startTime和结束时间task_endTime，两者作差可得到该运送任务的执行时间，公式为

task_executionTime＝(task_endTime-task_startTime)*24*60，

其中task_executionTime表示任务执行时间。

所述步骤S3中，针对不同医院，统计出医院的运送任务总数。对于医院每个月的数据统计，由于采集到的第一个和最后一个月数据不包括全月信息，故选择保留除去首月和末月之外的数据进行统计，得到医院每月运送任务数；而对于医院每月平均执行时间，由于信息采集上的因素，时间分布差异明显，在统计各医院平均情况时，采取去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容的信息，统计出不同医院不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间；针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数；对于员工每个月的数据统计，同样选择保留除去首月和末月之外的数据，得到每个员工每月运送任务数；而对于员工每月平均执行时间，去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容得到不同医院每个员工不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间。

所述步骤S4中，根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，分别是实际任务占比ATP(Actual task proportion)、实际执行时长AET(Actual executiontime)、相对劳动时间RLT(Relative labor time)和员工贡献值ECV(Employeecontribution value)这四个指数，包括以下步骤：

S4-1：医院后勤运送员工的任务量能够从侧面反映员工的繁忙程度和积极情况。实际任务占比ATP(Actual task proportion)是员工运送任务总数占医院运送任务总数的比重，更清晰直观地比较了医院员工的工作量，员工实际任务占比定义为

其中C表示任务数，H表示医院，E表示员工，i指代所有医院中的一家医院，j指代医院中的一个员工，∑C_i,H表示第i家医院的运送任务总数，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的实际任务占比指数；

由于需要评价每个员工的能力，则必须消除例如医院规模或医院运行时间等客观因素带来的影响，故需对每家医院的员工进行归一化再进行整体排名，归一化方法为

S4-2：医院后勤运送员工运送任务的执行时间能够从侧面反映员工的工作效率和任务难易程度，实际执行时长AET(Actual execution time)是员工执行运送任务的平均所需时间，其定义为

其中T表示执行时间，∑T_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工运送任务的总执行时间，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的运送任务实际执行时长指数；

对实际执行时长归一化，考虑实际执行时长越大，员工得分越低，与最后结果成反比，故公式为

S4-3：实际执行时长能够总体反映员工执行运送任务的所需时间，但由于不同任务内容的运送任务执行时间差异较大且对结果有较大影响，故以医院执行该任务内容的总体情况与员工个体比较，来表示员工的相对劳动时间RLT(Relative labor time)，其定义为

其中k表示一种任务内容，S_i,H表示第i家医院的任务内容总数，表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工的相对劳动时间指数；

由于相对劳动时间与员工得分呈负相关，且其分布存在正负值，故归一化为

S4-4：考虑员工不同任务内容的执行时间及任务数量，得到员工贡献值ECV(Employee contribution value)，其定义为

其中表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，∑C_i,j,E,H,k表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的任务总数，表示第i家医院第j个员工的贡献值；

对员工贡献值进行归一化，其公式为

所述步骤S5中，根据评价指数重要性的差异，可以定义不同的权重指标，最后每个员工的得分由四个指数加权得到，其定义为

其中ω表示不同指数所占权重，G_i,j表示第i家医院第j个员工的得分。

将不同医院的员工得分放到一起升序排列，再归一化后得到所有员工的百分制排名。

如上所述为本发明在医院后勤运送系统的员工排序方法的实施例介绍，本发明提取不同医院和不同员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数、每月平均执行时间等变量，提出实际任务占比ATP(Actualtask proportion)、实际执行时长AET(Actual execution time)、相对劳动时间RLT(Relative labor time)和员工贡献值ECV(Employee contribution value)这四个评价指数，从多维度衡量医院后勤运送员工的排名，达到了实际使用的要求。对发明而言仅仅是说明性的，而非限制性的。本专业技术人员理解，在发明权利要求所限定的精神和范围内可对其进行许多改变，修改，甚至等效，但都将落入本发明的保护范围内。

Claims (6)

1.一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述挖掘方法包括以下步骤：

S1：获得关于医院后勤运送任务及后勤运送员工的数据表并进行数据清洗；

S2：利用数据表中每条记录的开始时间和结束时间，计算出每个运送任务的执行时间；

S3：针对不同医院，统计出医院的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间，针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数、不同任务内容的运送任务数、不同任务内容的平均执行时间、每月运送任务数和每月平均执行时间；

S4：根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，分别是实际任务占比ATP、实际执行时长AET、相对劳动时间RLT和员工贡献值ECV；

S5：获得的四个评价指数按不同权重加权，得到每个员工的得分，再将不同医院的员工得分一起升序排列，得到所有员工的排名。

2.如权利要求1所述的一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述步骤S1中，在数据库中运行数据库脚本文件，可以获得医院关于后勤运送任务及后勤运送员工相关的数据表格；表格内容主要包括后勤运送任务的任务内容、任务出发地、任务目的地、任务开始时间、任务结束时间和任务执行人信息。

3.如权利要求1或2所述的一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述步骤S2中，根据表格中的开始时间task_startTime和结束时间task_endTime，两者作差可得到该运送任务的执行时间，公式为

task_executionTime＝(task_endTime-task_startTime)*24*60，

其中，task_executionTime表示任务执行时间。

4.如权利要求1或2所述的一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述步骤S3中，针对不同医院，统计出医院的运送任务总数；对于医院每个月的数据统计，由于采集到的第一个和最后一个月数据不包括全月信息，故选择保留除去首月和末月之外的数据进行统计，得到医院每月运送任务数；而对于医院每月平均执行时间，由于信息采集上的因素，时间分布差异明显，在统计各医院平均情况时，采取去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容的信息，统计出不同医院不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间；针对不同医院的各个员工，统计出每个员工的运送任务总数；对于员工每个月的数据统计，同样选择保留除去首月和末月之外的数据，得到每个员工每月运送任务数；而对于员工每月平均执行时间，去掉时间较短的前5％和时间较长的后5％之后取平均值的方法得到；再结合任务内容得到不同医院每个员工不同任务内容的任务数及运送任务的平均执行时间。

5.如权利要求1或2所述的一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述步骤S4中，根据获得的统计数据，制定表征员工绩效的四个评价指数，包括以下步骤：

S4-1：实际任务占比ATP是员工运送任务总数占医院运送任务总数的比重，员工实际任务占比定义为

其中，C表示任务数，H表示医院，E表示员工，i指代所有医院中的一家医院，j指代医院中的一个员工，∑C_i,H表示第i家医院的运送任务总数，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的实际任务占比指数；

对每家医院的员工进行归一化再进行整体排名，归一化方法为

S4-2：实际执行时长AET是员工执行运送任务的平均所需时间，其定义为

其中，T表示执行时间，∑T_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工运送任务的总执行时间，∑C_i,j,E,H表示第i家医院第j个员工的运送任务总数，表示第i家医院第j个员工的运送任务实际执行时长指数；

对实际执行时长归一化，公式为

S4-3：以医院执行该任务内容的总体情况与员工个体比较，来表示员工的相对劳动时间RLT，其定义为

其中，k表示一种任务内容，S_i,H表示第i家医院的任务内容总数，表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工的相对劳动时间指数；

由于相对劳动时间与员工得分呈负相关，且其分布存在正负值，故归一化为

S4-4：考虑员工不同任务内容的执行时间及任务数量，得到员工贡献值ECV，其定义为

其中，表示医院必要劳动时间，即第i家医院第k个任务内容的平均执行时间，表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的平均执行时间，∑C_i,j,E,H,k表示第i家医院第j个员工第k个任务内容的任务总数，表示第i家医院第j个员工的贡献值；

对员工贡献值进行归一化，其公式为

6.如权利要求1或2所述的一种基于医院后勤运送系统的员工排序方法，其特征在于：所述步骤S5中，根据评价指数重要性的差异定义不同的权重指标，最后每个员工的得分由四个指数加权得到，其定义为

其中ω表示不同指数所占权重，G_i,j表示第i家医院第j个员工的得分；

将不同医院的员工得分放到一起升序排列，再归一化后得到所有员工的百分制排名。